Теперь заказанные покупателями маркетплейса товары будут храниться в пунктах выдачи заказов 12 дней (т.е, на два дня меньше, чем раньше). Ранее стало известно, что маркетплейс Wildberries хотел снять 166 тысяч рублей с карты жительницы подмосковного города Ступино Яны Ф. за товары в ее корзине. В Wildberries прокомментировали попытки снять 166 тысяч рублей за товары из корзины.
Сколько хранится заказ на Вайлдберриз: как узнать
Скажите, пожалуйста, сколько на вб заказ лежит? Хочу сейчас заказать кое-что в другой город, туда приедем только через 2 недели. Рассказываем, сколько времени лежит заказ в пункте выдачи WildBerries, и можно ли продлить хранение заказа. Вот пример актуальной стоимости хранения товара для поставщиков на Wildberries: Стоимость хранения на Wildberries напрямую зависит от склада, на котором хранится продукция. Частые вопросы и поиск ответов – Хранение товаров в пункте выдачи на Вайлдберриз — сроки и штрафы в 2024. Если поставщик находится, скажем, в Казани, а товары поставляет в Москву, сначала он привозит их на транзитный склад, а потом «Вайлдберриз» отвозит поставку на московский за дополнительную плату. Вот пример актуальной стоимости хранения товара для поставщиков на Wildberries: Стоимость хранения на Wildberries напрямую зависит от склада, на котором хранится продукция.
Формулы расчета стоимости хранения товаров на Вайлдберриз в 2024
Прежде посылки могли находиться в ПВЗ до нескольких недель. Новое правило вступило в силу с 12 ноября и действует для всех заказов, сделанных после этой даты. Количество дней, в течение которых товар лежит в Wildberries, может варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как спрос на товар, его популярность, сезонность и т. д. Обычно товары в Wildberries продаются в течение нескольких дней до нескольких недель. Сколько хранится товар на Вайлдберриз? Даже оплаченный товар возвращается, если его не забрать в срок и в течение 5 дней.
Можно ли и как продлить хранение заказанных вещей в Вайлдберриз?
Последний начинает считаться не со дня прибытия, а начиная со следующих суток. И если вы не успеваете уложиться в указанный срок, то изменить что-либо будет технически нереально, поскольку руководство Вайлдберриз упразднило возможность пролонгации хранения, передачи посылки на другой склад или задействование третьих лиц с оговорками. Естественно, такие изменения вызвали массовые недовольства среди клиентов маркетплейса. И прежде всего это связано с большими очередями, которые возникли в ПВЗ из-за внезапно введенных ограничений по срокам хранения. Тем не мене руководство Вайлдберриз не спешит идти на уступки своим покупателям, несмотря на то, что это далеко не единственный скандал, который возник за последние месяцы. Серьезно пострадали и владельцы ПВЗ, поскольку на них переложили ответственность за брак возвращаемого товара, вне зависимости от его стоимости и причин неудовлетворительного качества. Есть ли платное хранение и сколько хранится товар на складе бесплатно При этом у получателей по-прежнему нет возможности использовать функцию платного хранения, вне зависимости от продолжительности просрочки. То есть по завершении восьмых суток с момента прибытия товара на склад, он автоматически возвращается обратно на склад, притом что расходы за возврат возлагаются на покупателя. Сумма составляет от 50 до 100 рублей за каждую возвратную единицу, что зависит от истории покупок заказчика. И чем выше будет его процент выкупа и общая сумма выкупленных товаров, тем ниже окажется сумма за возврат. Сроки доставки и хранения можно отследить в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении маркетплейса Другое дело, что не совсем понятно, как она будет списываться, ведь если расходы за доставку покупатель оплачивает наперед при оформлении заказа, то для возврата предусмотрен другой механизм.
Естественно, клиент был недоволен, он написал об этом отзыв, а с него еще взяли 100 рублей за возврат. Несмотря на то, что это был брак, и мы его отметили. WB не разместил этот отзыв, а штраф повесили на нас, так как у ПВЗ появилась негативная оценка. А еще нам дается на приемку полтора часа с того момента, как товар занесли в ПВЗ. Если нам привозят товар ночью, мы должны его принять за 1,5 часа до открытия. Бывали случаи, когда водитель не доносит коробку до ПВЗ, приносит ее на следующий день. Но Wildberries уже выписал нам удержание, так как по данным маркетплейса товар отгрузили вчера.
Чтобы приемка была бесплатной, мы должны прийти на ПВЗ как минимум за 1,5 часа до начала работы. Причем маркетплейсу все равно, привезли тебе 20 единиц товара или 20 000. ШК товаров часто не соответствует самому товару. Это никто не контролирует. И действительно платит тот, кто последний подержал этот товар в руках. То есть ПВЗ — это уже закономерность. Мы не знаем, что может быть под этим ШК, пока не примем товар на баланс.
А потом приходит «Удержание за брак». Этот штраф, вообще, много подо что подписывают. Например, со склада приходит розовая кофта. Я ее пикаю, и на баланс ПВЗ зачисляется уже голубая кофта. То есть на складе повесили не тот ШК. Такая же ситуация происходит и с товарами, в которых не вся комплектация. Например, идет набор шампунь и бальзам.
Есть еще одна фишка от Wildberries, так называемые, «Подмены». Вчера мне прилетел штраф за подмену за октябрь прошлого года. С меня еще и удержали за брак по этой подмене, потому что это была категория «невозвратный товар». В какой-то момент Wildberries убирал понятие «невозвратный товар» и говорил все принимать, а потом передумал. Была ситуация, когда клиент заказал стекло на телефон, оператор его принял, оно было упаковано и опломбировано. Мы никак не можем контролировать и оспорить это. Нет обратной связи, ничего.
Нас просто не слышат. На сегодняшний момент у Wildberries есть три разных варианта ПВЗ. Собственные ПВЗ, которые создают Wildberries, и в них работают наемные сотрудники. Франшизники и агентские предоставлены сами себе. Платят зарплаты, налоги за сотрудников. Wildberries с нас взимает только штрафы. Мы, допустим, эти удержания берем на себя.
Если я вижу, что сотрудник правильно принял, правильно разложил товар, то почему он должен платить? За всю историю было два случая, когда сотрудник получил удержание из-за своей халатности. Нам иногда просто не из чего платить зарплату, но сотрудники тут не виноваты. Это мои сотрудники, у меня есть перед ними обязательства. Я считаю, что у меня пункты выдачи работают хорошо, сотрудники внимательны. У нас не так много брака, всегда хороший рейтинг, но в неделю мы платим 6 000-10 000 рублей на штрафы. Система удержания появилась давно.
Когда я начинала работать, в 2021 году, все было на одних условиях, и моя выручка, и штрафы зависели от меня. Штрафы начали вводить постепенно. Сперва появился рейтинг. Притом он был достаточно гуманный. У нас удерживали деньги, если балл был ниже 4,5. Редко у кого рейтинг падал так. Сейчас на рейтинге не заработать.
Если я держу рейтинг в 5 звезд, то я получаю 200 рублей в день. А если рейтинг падает до 4,9, то я плачу Wildberries 2 000 рублей в день.
Что значит хранение ожидает получения Вайлдберриз? Получено — вы получили заказ в пункте выдачи или постамате.
Что будет, если не забрать заказ с ПВЗ Как уже было упомянуто выше, покупатель может просто не явиться за товаром в ПВЗ, после чего он будет автоматически отправлен обратно на склад торговой площадки. За такие действия не предусматриваются штрафные санкции, однако они обязательно повлияют на процент выкупа товаров, снизив его. И все бы ничего, да только от этого показателя зависит стоимость доставки, возврата, размер скидок и много чего другого правила часто меняются. Не исключается и блокировка аккаунта, ведь если покупатель будет злоупотреблять своими возможностями, постоянно заказывая товары, но не забирая их, то маркетплейс оставляет за собой право применения односторонних санкций. Невостребованные товары, прибывшие в пункты выдачи заказов на Вайлдберриз, автоматически отправляются обратно на склад через 7 дней после прибытия Имеет ли значение, оплаченный или неоплаченный товар Статус оплаты никак не влияет на сроки хранения товаров в официальных пунктах выдачи Вайлдберриз.
Мало того, любые другие варианты остаются невозможными по определению с того момента, когда была отменена возможность оплачивать покупки непосредственно во время их получения. Временные послабления ограничения были введены руководством маркетплейса тогда, когда они разрешили вносить предоплату в размере 1 рубля с последующей заморозкой средств на карточном счете до момента списания или отказа от получения. Однако и это непродолжительное окно возможностей никак не повлияло на сроки хранения товаров, которые не зависели, не зависят и вряд ли когда-нибудь будут зависеть от того, была ли внесена покупателем предоплата. По крайней мере сейчас об этом не идет и речи, поскольку руководство торговой площадки только ужесточает правила шопинга. И как видите, касается это не только логистических моментов и возможности оплачивать товары наложенным платежом, но и сроков хранения, а также видов доставки и прочих условий пользования маркетплейсом. Также стоит отметить, что в ужесточении этих правил отчасти есть вина и самих покупателей, многие из которых часто грешили спонтанными покупками, часто оставляя их невостребованными в ПВЗ либо отказываясь от них даже без распаковки и примерки.
Сколько лежит товар в вайлдберриз в пункте
Бизнес - 26 июня 2023 - Новости Санкт-Петербурга - Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый Вайлдберриз, Покупатель вступает в договорные отношения с Вайлдберриз в рамках договора купли-продажи Товара. Скажите, пожалуйста, сколько на вб заказ лежит? Хочу сейчас заказать кое-что в другой город, туда приедем только через 2 недели. Согласно новым правилам, теперь товары будут храниться всего 12 дней с момента их доставки, в отличие от предыдущего периода, который мог составлять несколько недель. Рассказываем, сколько времени лежит заказ в пункте выдачи WildBerries, и можно ли продлить хранение заказа.
Сколько дней хранится заказ в пункте выдачи Wildberries и как продлить срок
Срок хранения товаров на ВБ в пункте выдачи после доставки в 2024 Начнем с того, что изначально время доставки не было фиксированным, варьируясь в диапазоне от 4 до 14 суток. То есть храниться посылки могли и 5, и 8, и 12 дней, в зависимости от своей габаритности, сроков доставки и самих ПВЗ, которым по умолчанию предоставлялось право определения этих терминов. Тщательно планируйте свои заказы на Вайлдберриз, поскольку здесь очередное изменение, затронувшее сроки доставки В рамках последнего нововведения, срок хранения составил 7 дней, не завися ни от каких других факторов. Удостовериться в этом можно и в приложении маркетплейса после того, как товар придет в ПВЗ. Для этого всего-то и нужно, что перейти в личный кабинет, выбрать в разделе «Доставок» прибывший товар, и проверить его статус, где помимо пометки о прибытии будет указан срок хранения. Последний начинает считаться не со дня прибытия, а начиная со следующих суток. И если вы не успеваете уложиться в указанный срок, то изменить что-либо будет технически нереально, поскольку руководство Вайлдберриз упразднило возможность пролонгации хранения, передачи посылки на другой склад или задействование третьих лиц с оговорками.
Естественно, такие изменения вызвали массовые недовольства среди клиентов маркетплейса. И прежде всего это связано с большими очередями, которые возникли в ПВЗ из-за внезапно введенных ограничений по срокам хранения. Тем не мене руководство Вайлдберриз не спешит идти на уступки своим покупателям, несмотря на то, что это далеко не единственный скандал, который возник за последние месяцы. Серьезно пострадали и владельцы ПВЗ, поскольку на них переложили ответственность за брак возвращаемого товара, вне зависимости от его стоимости и причин неудовлетворительного качества.
При оформлении доступны три способа: отделения Wildberries; постамат — это магазины партнеры ТЦ, сетевые точки и т. Стоимость доставки до постаматов и пунктов выдачи — бесплатна, но хранится заказ недолго.
Если покупателю важно, сколько хранится заказ, то лучше выбрать Почту России — доставка платная, посылка хранится — 30 дней. Забрать посылку может другой человек, процедура оформления доступна во всех перечисленных случаях: Пункты выдачи — получателю достаточно будет назвать ФИО заказчика и код онлайн-заказа. Постамат — в партнерских точках необходимо назвать код заказа, паспорт не потребуется. Почта России — сотрудник вправе попросить подтверждение личности, потому могут возникнуть проблемы при получении.
Ранее стало известно , что маркетплейс Wildberries хотел снять 166 тысяч рублей с карты жительницы подмосковного города Ступино Яны Ф. Отмечается, что 29-летняя россиянка получила уведомление от банка, что с ее карты пытаются списать крупную сумму денег. Впоследствии она обнаружила, что все добавленные ею на протяжении нескольких месяцев в корзину товары на Wildberries оказались заказаны. Мы получили запрос от покупательницы и удовлетворили его еще пять дней назад с учетом исключительности случая клиента и истории ее покупок представитель Wildberries Представитель маркетплейса посоветовал хранить понравившиеся товары не в корзине, а в специальном разделе.
Сначала эти обещания полностью оправдывались, но со временем бизнес начал приносить всё меньше и меньше денег. Всё строится на штрафах, их просто огромное количество и все они неоправданно высокие. Думаете, ПВЗ — это легкий бизнес? Так, по его словам, за отсутствие пакетов для клиентов пункт штрафуют на 10 тысяч рублей, а еще недавно размер санкции за такой проступок составлял 100 тысяч рублей.
Если взял за коробку деньги, то плюс еще 100 тысяч рублей за взаиморасчеты с клиентами «мимо кассы», потому что плату в таком случае по программе не провести. За обычную коробку, которая и 10 рублей не стоит, людей могли оштрафовать на 200 тысяч, такие случаи были достаточно часто, — негодует Руслан. Факт продажи коробок, говорит Руслан, может случайно попасть на видео, которые записывают для оспаривания списаний за пропавшие товары. Еще один вариант связан с тайными покупателями.
После этого прилетает штраф на 100 или 200 тысяч, — делится Руслан. Просили когда-нибудь коробку на ПВЗ? Лучше так не делать, чтобы пункт не оштрафовали Источник: Тимофей Калмаков Запрет на взаиморасчеты с клиентами приводит к штрафам не только в ситуациях с коробками. Руслан рассказал, что в случаях, если клиент пришел за курткой, хочет ее забрать, но оплата не проходит из-за технического сбоя у Wildberries, ПВЗ оказывается в сложной ситуации.
По словам бизнесмена, штраф можно получить и за не горящую вывеску — за это из заработка ПВЗ вычитают 10 тысяч рублей. Если клиент при примерке подменил товар например, положил свои старые кроссовки и отправил их на возврат вместо якобы неподошедших новых , деньги за него тоже платит ПВЗ. И Руслан, и Иван говорят, что теоретически оспорить такие списания можно, но шансы очень малы.