Сбер в рамках конференции AI Journey 2023 рассказал, как используется современная практика в обыденных операциях при работе с корпоративными клиентами. Если раньше ставка конверсии клиентами рублей в индийские рупии была на 0,5% больше официального курса, то сейчас она равна курсу ЦБ РФ. Актуальные новости, полезные советы и истории реальных предпринимателей и самозанятых, ответы на частые вопросы, обзор услуг для клиентов СберБизнеса — на нашем канале.
Сбербанк предупреждает о проблемах в работе с корпоративными клиентами
Зампред правления Сбербанка Анатолий Попов, комментируя внедрение инструмента, отметил, что альтернативными валютами дружественных стран интересуются многие корпоративные клиенты банка. Новая услуга для корпоративных клиентов с 1 ноября 2023 года. Сбербанк продолжает работу над внедрением дополнительных мер поддержки своих клиентов в условиях сложной экономической ситуации, вызванной распространением коронавирусной инфекции. Сбербанк фактически завершил формирование экосистемы нефинансовых сервисов для малого и среднего бизнеса. Сбер запустил новый функционал в мобильном приложении СберБизнес для корпоративных клиентов. В 2023 году СберБизнес — онлайн-платформа для обслуживания корпоративных клиентов — неоднократно обновлялся.
Сбербанк презентовал экосистему для корпоративных клиентов
Сбербанк продолжает работать над дополнительными мерами поддержки своих клиентов, в том числе и в рамках решений Президента Российской Федерации, озвученных им сегодня. Конечно, Сбербанк предоставляет наиболее полный спектр услуг для корпоративных клиентов. Преимущества услуг для корпоративных клиентов Сбербанк Бизнес онлайн, Обмен документами через сервис E-invoicing, Предоставление услуг в режиме онлайн. Сбербанк предложил своим корпоративным клиентам новый сервис — обслуживание в WhatsApp. Сбербанк увеличил лимиты платежей, которые можно переводить без комиссии, во всех действующих пакетах услуг для корпоративных клиентов (кроме «Набирая обороты» с обслуживанием 1 месяц). Об этом сообщает пресс-служба банка.
Новости с тегом - Сбербанк, корпоративные клиенты
| СберБанк предоставил корпоративным клиентам бесплатный сервис для работы с самозанятыми | СберСтрахование застраховала пользователей Ситидрайва. |
| В Сбербанке рассказали о правилах киберкультуры для корпоративных клиентов | По его словам, в настоящее время банк составляет ESG-рейтинг своих корпоративных клиентов, который будет служить для нескольких вещей. |
| Все больше предпринимателей выбирают цифровой путь | Банковское обозрение | Сбербанк продолжает работать над дополнительными мерами поддержки своих клиентов, в том числе и в рамках решений президента Российской Федерации, озвученных им вчера. |
| Сбербанк Бизнес Онлайн: вход в систему, личный кабинет, регистрация, тарифы для малого бизнеса | Около 20% корпоративных клиентов Сбербанка отказались от пластиковых карт в пользу цифровых. |
| Сбер изменит номер SMS-оповещения для корпоративных клиентов — Frank Media | Сбербанк с 1 июля 2023 года изменит номер SMS-оповещений для корпоративных клиентов с 900 на 0321, говорится в сообщении банка. |
Сбербанк запускает программу помощи корпоративным клиентам
Другие публикации, касающиеся Сбербанка России Сбербанк разрешит подавать заявки на ипотечные каникулы онлайн в будущем году 14. Клиенты Сбербанка имеют возможность оформить договор ипотечного страхования онлайн 10.
Программа «Все в плюсе» по-прежнему предлагает пониженную -1,2 процентных пункта ставку по кредитной бизнес-карте для новых и действующих клиентов, единовременную выплату 2000 рублей на расчётный счёт, а также пакеты расчётно-кассового обслуживания «Набирая обороты» на 2 месяца и «Полным ходом» на 1 месяц , которые обойдутся всего в 1 рубль вместо 1290 и 3990 рублей соответственно.
Стать участником программы «Все в плюсе» просто. На сайте банка предпринимателю достаточно сформировать ссылку и поделиться ею с партнёром. Выполнив условия реферальной программы, оба участника — и тот, кто привлёк нового клиента, и новый клиент — получат вознаграждение.
Будет ли подписка продлеваться автоматически за мой счёт? Нет, промокод имеет ограниченный срок действия 1, 6, 12 или 24 месяцев. Если вы захотите продлить подписку своим сотрудникам, партнерам или клиентам, нужно будет оформить новые промокоды. Также человек, пользующийся подпиской, сможет продлить её за свой счёт. Будут ли появляться новые сервисы? Если да, нужно ли будет платить за них отдельно? СберПрайм будет расширяться, уже в ближайшее время в подписке появятся новые сервисы. Платить за них дополнительно не нужно — все действующие пользователи получат новые предложения автоматически. Есть несколько способов активации промокода. Читать подробнее...
Я хочу подарить промокоды СберПрайм.
А пользователи АУСН получили новые возможности. В разделе «Налоги и бухгалтерия» удобно работать с налогами, он экономит время на подготовку документации. Пользователи смогут получать информацию о предстоящих событиях, оперативно создавать платёжные поручения для уплаты налогов, а также получат доступ к продукту «Бухгалтерия для ИП» без дополнительной платы.
Сбер обновил приложение СберБизнес для корпоративных клиентов
С 1 июля 2023 года все СМС-сообщения для корпоративных клиентов «Сбера» будут приходить с номера 0321, а номер 900 будет использоваться только для коммуникаций с физическими лицами, - рассказал он. Клиент открывает на телефоне мобильное приложение Сбербанка и выбирает операцию оплаты по QR-коду. Директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка Анна Лоевская подчеркнула, что в приложении теперь доступны выгрузки операций АУСН (автоматизированной системы налогообложения) и реестров НДФЛ в формате Excel. Сбербанк увеличил лимиты платежей, которые можно переводить без комиссии, во всех действующих пакетах услуг для корпоративных клиентов (кроме «Набирая обороты» с обслуживанием 1 месяц). Об этом сообщает пресс-служба банка. Более подробная информация об интернет-банке Сбербанка для корпоративных клиентов — здесь. СберБанк запустил новую услугу для корпоративных клиентов — «Реестровые зачисления на счета самозанятых в рамках зарплатного проекта».
СберБизнес: личный кабинет, доступный функционал, приложение, стоимость услуг
Сбербанк предложил своим корпоративным клиентам новый сервис — обслуживание в WhatsApp. Сбер в рамках конференции AI Journey 2023 рассказал, как используется современная практика в обыденных операциях при работе с корпоративными клиентами. Публикация, новости, пресс-релизы на портале по разделу: СберБанк. Домой Услуги и партнеры Новости компаний Сбербанк презентовал экосистему для корпоративных клиентов.
Сбербанк презентовал экосистему для корпоративных клиентов
Теперь с номера 0321 будут приходить сервисные уведомления и СМС-сообщения, отправленные консультантами во время беседы: адреса и режим работы отделений и банкоматов, список документов для открытия счета, памятки по использованию банковских сервисов, информация по тарифам, статусы обращений и многое другое.
В списке участников, которые уже взимают комиссию, минимум 15 банков. Отмечается, что так называемое «стягивание денег» только с начала текущего года стало платным в трех банках. В частности, в ВТБ комиссию ввели с 1 мая 2023 года, о чем сообщают его клиенты на форуме сайта banki. По их словам, о снятии дополнительной суммы они узнали только постфактум.
Например, серьезное снижение числа жалоб мы получили по самоинкассации. Не секрет, что банкоматы иногда сбоят, и для клиента это может быть очень важно. Можно на эту ситуацию реагировать по-разному. Можно сделать так, что клиент будет сильно переживать, а можно тут же позвонить ему, свериться, и он будет спокоен.
Ситуация со сбоем банкомата возникает нечасто, какие-то сотые доли процентов, но в масштабах страны это все равно много. В каждом таком случае клиент очень беспокоится за судьбу своих денег, и здесь нужно было более правильно отработать клиентский опыт. Стали давать информацию на чеке, по которой клиент точно понимает, что произошло. Мы сказали: «Ну ладно, если ты переживаешь, давай мы тебе перезвоним раньше, чем ты сам позвонишь в Банк».
Один час в сутки нам нужен для совершения некоторых обязательных процедур, но мы сейчас думаем, как их перевести в фоновый режим Мы меняли клиентский опыт по ситуации, и это позволило нам добиться таких результатов. То есть надо просто слушать и слышать клиента, надо понимать с точки зрения эмоционального интеллекта, что думает человек в тот момент, когда он совершает ту или иную операцию. Чем Банк может ему помочь, чтобы удовлетворение от совершенной операции у него было выше? Вообще, клиентский опыт — это сейчас тема номер один.
Ведь продуктовые подразделения часто руководствуются лозунгом «Какой бы новый продукт нам запустить»? Очень часто мы бежим вперед и забываем о том, что все старое — существующие продукты и сервисы — тоже нужно контролировать и улучшать. Вот этот баланс, пожалуй, — самое главное. Если ты полностью будешь заниматься только клиентским опытом, не будешь думать о новых продуктах, клиент будет недоволен.
Если ты будешь заниматься только новациями, клиент скажет: «Сколько можно нового, разберитесь со старым! Важно найти правильный баланс. Вы рассказывали о появлении цифровых бизнес-карт и кэшбэка. Насколько в этом отношении Сбербанк сейчас в рынке или, возможно, опережает его?
Первыми или в числе первых мы выпустили на рынок такие продукты, как премиальная бизнес-карта, карточные переводы, кредитная карта с рассрочкой. То есть во многих аспектах мы являемся лидерами в продвижении операций, связанных с корпоративными картами. Недавно я выступал на конференции по транзакционному бизнесу, рассказывал коллегам о продукте. Говорил, что на самом деле это достаточно высокодоходный транзакционный продукт, предлагал вместе его развивать.
Я считаю, что у карточных операций большая зона роста, потому что безналичные операции, конечно, для всех намного лучше, чем наличные. POS-обороты по корпоративным картам показывают практически трехкратный рост каждый год начиная с 2017-го, и я думаю, что он продолжится. Клиенты берут карты, они пользуются все большей популярностью, и количество транзакций по ним постоянно увеличивается. Можно ли ожидать подобного бума в сегменте бизнес-карт?
Но вообще, мы хотим заняться немного другим. В основном все предприниматели пользуются приложением «Сбербанк Бизнес онлайн»; соответственно и мы больше думаем о развитии цифровых сервисов. Поэтому нам хотелось бы проекты кобрендинга тоже делать в онлайн-виде. То есть не обязательно на карте будет нанесен логотип твоего партнера, просто в онлайне можно будет выбрать ту или иную программу лояльности, которая предлагается партнерами Банка, и присоединиться к ней.
Соответственно при интеграции с партнерами механика лояльности начнет работать — будут начисляться баллы при покупках, кэшбэк или еще что-то. Думаю, этот путь более правильный, чем плодить разные «пластики», которые человек будет носить в кошельке. Тем более что сейчас клиенты зачастую предпочитают не пластиковую карту, а мобильные кошельки — Apple Pay, Samsung Pay и т. У нас запущена собственная программа лояльности, клиенты начали накапливать баллы.
Кто-то уже их накопил, и скоро возникнет потребность тратить эти баллы. Сейчас есть возможность конвертировать баллы в рубли, в перспективе, я думаю, мы научимся конвертировать баллы в партнерские программы лояльности.
Метрика, Rambler с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение обновление, изменение , извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача предоставление, доступ партнёрам ПАО Сбербанк, предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг АО «НПФ Сбербанка». Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта. В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера. Мы обрабатываем ваши персональные данные, собранные на законных основаниях и в рамках четко сформулированных целей, характерных для взаимодействия АО «НПФ Сбербанка» со всеми сторонами: - клиентами, потенциальными клиентами, их родственниками или представителями; - контрагентами и партнерами как существующими, так и потенциальными ; - сотрудниками включая их родственников и соискателями.