Операционный директор руководит командой, обеспечивает их мотивацию, координацию и развитие, чтобы достичь целей компании. Операционный менеджер – это специалист, который отвечает за выстраивание и оптимизацию отдельных рабочих процессов и повышение эффективности работы компании в целом.
Главные цели и рабочие задачи CDO
- Операционный директор
- Операционный директор и его обязанности
- Chief operating officer — Википедия
- 💰 Профессия операционный менеджер - обязанности специалиста и обучение [2022]
- Главный операционный директор (COO)
Кто такой операционный менеджер и как построить карьеру в этой области
Практический онлайн-курс «Операционный директор» от Eduson: где вы с нуля сможете повысить эффективность ежедневных операций, директор по операционному управлению поможет снизить затраты бизнеса. Операционный директор — кто это Сейчас во многих компаниях предусмотрена должность операционного директора, или же, согласно зарубежной формулировке, COO Chief Operational Officer. Операционный директор – это руководитель компании, который ответственен за управление её производственными и операционными процессами. это правая рука генерального директора, человек, который отвечает за.
Кто такой операционный директор и чем он занимается
Он исполняет обязанности заместителя гендиректора, так как курирует все аспекты рабочего процесса, а также претворяет намеченные планы в жизнь. Должностные обязанности операционного директора отражаются в инструкции, которую сотрудник подписывает при трудоустройстве на данную руководящую должность. Функции работника Должностная инструкция — специальный документ, призванный обозначить полномочия операционного директора, определить перечень его функций и обязанностей. В ней прописывается место сотрудника в иерархии, его основные действия, права, а также ответственность. В крупной организации операционный директор может исполнять следующий набор обязанностей: Управление производственными процессами. Задача сотрудника — воплотить в жизнь планы, принятые на совещаниях и утвержденные генеральным директором. Контроль поступления ресурсов для производства. Операционный директор следит за исполнением графиков поставок, отслеживает качество поставляемых материалов.
Он имеет право присутствовать на общем совещании руководства, своевременно получать информацию о новых планах и проектах, участвовать в принятии решений. Также он получает право подписывать документы, взаимодействовать со всеми отделами организации, требовать от сотрудников исполнения решений руководства. Однако в соответствии с широкими полномочиями операционный директор несет ответственность за принятые решения. Если его действия приводят к причинению ущерба для организации, он может нести материальную ответственность.
Если же его деятельность идет вразрез с нормами законодательства, то ответственность может быть административной или уголовной. Должностная инструкция фиксирует требования к квалификации такого сотрудника, ограничивает его полномочия, конкретизирует права и обязанности. В результате его деятельность не дублирует работу других сотрудников, это позволяет поддерживать порядок в организации и повышать результативность ее работы. Составление должностной инструкции выгодно для всех участников трудового процесса.
Почему эффективное операционное управление так важно?
Масштаб передаваемых полномочий варьируется от совсем конкретных и простых обязанностей до полноценного управления бизнесом. Когда начинаешь копать в глубину этот запрос, всплывает приличная путаница в ожиданиях хозяев бизнеса от полномочий будущего управляющего. Основная проблема — в недооценке разницы стратегического и операционного управления.
Часто все намешено в должностных обязанностях наемных управленцев.
Операционный директор: суть профессии и где искать специалиста
Если говорить профессионально, то операционный директор (Chief Operating Officer) отвечает за налаженную связь между продуктом и маржинальностью бизнеса и за координацию взаимодействия команды, которая работает над продуктом. Профессия операционный менеджер связана с обеспечением результативности работы компании. Сотрудничая с генеральным директором, главный операционный директор управляет повседневной деятельностью компании и способствует общему росту организации. Операционный директор – это руководитель компании, который ответственен за управление её производственными и операционными процессами.
Операционный директор: роль, функции и задачи
- Онлайн газеты
- Понимание главного операционного директора (COO)
- Вопрос: В чем заключаются обязанности операционного директора? | HR-Profi
- Операционный директор: кто это, обязанности, зарплаты и как им стать в 2023 году. Обзор профессии.
- Получайте новую статью каждую неделю
Кто такой операционный директор и чем он занимается
Условно: бюджет на день — 1000 руб. Или наоборот: идет пост, все берут что-то овощное, значит, к Пасхе мы можем позволить себе более дорогие продукты. Если повар видит этот показатель каждый день, он может сразу регулировать затраты. Финансовый директор обеспечивает систему показателей, чтобы другие принимали решения. Но принимать решения он не должен. Может задавать вопросы, предлагать что-то, но конечное решение остается за руководителями направлений.
Например, старшая медсестра отвечает за медикаменты. У нас финансовый директор не может сказать ей, что вот эти лекарства мы не будем покупать. Но он может задать вопросы: а в скольких аптеках мы смотрели цену, какие у нас запасы?
CEO находится на верхнем уровне и обеспечивает стратегическое управление компанией, постоянно жонглируя интересами сотрудников, собственников и клиентов. COO же делает возможным исполнение стратегии в обеспечении правильных бизнес-процессов и контроля задач. В ответ предпринимателям из начала этой статьи я советую привлекать обоих управленцев, если нет желания возвращаться периодически к управлению бизнесом, чтобы «докачать» или стратегию, или «операционку». А о том, как выстроить карьеру и быстро вырасти до руководящей должности, я рассказывал в этой статье.
В небольшой компании с операционкой справляются менеджеры подразделений, которые подчиняются напрямую директору. Дословно — главный руководитель по маркетингу. CMO — директор по маркетингу. Варианты названия: вице-президент по маркетингу, заместитель генерального директора по маркетингу или руководитель отдела маркетинга. CMO управляет всем маркетингом компании. Он отвечает за продвижение продукта, разработку маркетинговой стратегии и её внедрение. Кроме того, CMO руководит маркетинговыми исследованиями и анализом данных. Маркетинг включает в себя много составляющих. Чтобы показать, чем управляет CMO, напомним про концепцию маркетинг-микса. Согласно ей, маркетинг — это управление четырьмя элементами: продуктом product , местом place , ценой price , продвижением promotion. Таким образом, CMO отвечает в компании за: Product — характеристики продукта и его соответствие запросам потребителя. Place — дистрибуцию, то есть построение цепочки сбыта. Price — ценообразование. Promotion — продвижение: рекламу, PR, привлечение трафика и так далее. Каждое P включает в себя множество действий. Обычно у CMO есть специализация — область, в которой он эксперт. Для одних это креатив и брендинг, для других — анализ и математические модели, для третьих — PR. В департамент могут входить отделы аналитики, рекламы, пресс-служба, event-отдел, отдел дистрибуции и другие подразделения. В малом бизнесе — основатель, коммерческий директор. Иногда часть функций CMO отдают подрядчикам — агентствам. Например, на аутсорс могут отдать планирование и проведение рекламных кампаний, маркетинговые исследования. Директор по безопасности. В России так могут называть директора по безопасности, заместителя генерального директора по безопасности, руководителя отдела безопасности. Отвечает за физическую и кибербезопасность компании и её активов. CSO выстраивает систему прогнозирования и защиты от угроз, контролирует риски. Это могут быть самые разные риски: противоправные действия сотрудников, кража интеллектуальной собственности компании, промышленный шпионаж, разглашение коммерческой тайны и персональных данных, «чёрный PR» со стороны конкурентов. Служба безопасности, подотчётная CSO, проверяет, например, кандидатов при трудоустройстве. CSO руководит отделом безопасности, в котором могут быть подразделения по борьбе с разного вида угрозами. Генеральный директор или собственник. Иногда часть функций CSO отдают на аутсорс юридическим компаниям и охранным предприятиям. Главный технический руководитель.
Как оценить эффективность работы операционного директора Оценка эффективности работы операционного директора является важным аспектом для любой компании. Для этого используются различные ключевые показатели, которые позволяют оценить работу директора и определить его вклад в развитие компании: Достижение поставленных целей Если операционный директор успешно справляется со своими задачами, то компания достигает поставленных целей и достигает успеха на рынке. Он может включать увеличение прибыли, снижение затрат, повышение удовлетворенности клиентов и рост рыночной доли. Улучшение бизнес-процессов Если операционный директор эффективно управляет процессами в компании, то это может привести к снижению затрат, улучшению качества продукции и услуг, а также повышению удовлетворенности клиентов. Работа с командой Если директор умеет мотивировать и развивать команду, то это также может положительно сказаться на результатах работы компании. Управление рисками Если операционный директор умеет эффективно управлять рисками и принимать обоснованные решения, то это может способствовать снижению вероятности возникновения проблем и достижению поставленных целей. В целом, оценка эффективности работы специалиста должна быть комплексной и учитывать множество различных факторов. Читать также, Как нанять эффективного маркетолога Сколько зарабатывает операционный директор в России Заработок может варьироваться в зависимости от отрасли, опыта работы и региона. В среднем операционные директора в России могут зарабатывать от нескольких десятков тысяч до нескольких сотен тысяч рублей в месяц. Однако конкретные суммы могут сильно различаться в зависимости от специфики компании и обязанностей, возлагаемых на операционного директора. Читать также, Кто такой scrum-мастер и зачем он нужен команде Операционный директор является ключевым звеном в структуре компании, он отвечает за управление текучей деятельностью, контроль и координацию работы подразделений. Благодаря его работе компания может успешно разрабатывать и реализовывать стратегию развития, управлять рисками, улучшать бизнес-процессы и достигать поставленных целей.
Операционный директор | Chief Operating Officer
Операционный директор – это руководитель, отвечающий за управление. Операционный директор — это должность уровня высшего звена управления крупной. анализирует операционную деятельностью предприятия: следит за изменениями рынка, модернизирует производство, сохраняет динамику развития. Уточним, что под сокращением «CDO» мы рассматриваем именно директора по данным (Chief Data Officer), а не руководителя по цифровизации (Chief Digital Officer).
Как нанять операционного директора в кризис: 9 советов Алены Владимирской
Все для того, чтобы операционка отнимала как можно меньше сил и ресурсов команды, тратила как можно меньше денег на себя. Контроль показателей и финансов. Все это вместе собирается, отображается на специальных дашбордах, подсвечивает проблемы или кризисы. Задача COO — видеть и реагировать на проблемы задолго до их полноценного проявления, чтобы снижать любые потери. Здесь все можно пересчитать в деньги. Решение проблем и эскалаций. В любой налаженной системе случаются edge-кейсы — ситуации, которые не предусмотрели, не заложили в основной процесс.
И когда никто не может решить проблему на своем уровне, она эскалируется до COO, и он подключается к ней сам. Обычно, это вопросы на стыке зон ответственности: между маркетингом и продажами, между продажами и производством, между фронтофисом и бэкофисом. Итак, COO должен знать и уметь: Операционный менеджмент — принципы построения организации, цепочка ценности, построение и оптимизация процессов, метрики и KPI и т д Внедрение изменений и проектный менеджмент — львиная доля работы COO приходится на изменение чего-то. А любое крупное изменение правильно внедрять, как проект Автоматизация и цифровая трансформация — тут не всегда, для крупных компаний выделяют прям специальную роль директора по трансформациям CDTO. Но если такого нет, эта функция ляжет также на COO Финансовый менеджмент — умение считать деньги, строить финмодели, достигать того самого приемлемого уровня EBITDA Стратегия — казалось бы, парадокс, я чуть выше писал, что COO за стратегию не отвечает. Все так, не отвечает.
Но он отвечает за ее внедрение. А для этого надо, как минимум, уметь декомпозировать цели, каскадировать стратегии Коммуникации — COO много со всеми разговаривает. Даже COO первого типа, полноценный руководитель, не может построить всю компанию на одном тоталитаризме, приходится считаться с мнением коллег и договариваться. А уж COO координатор, так и вообще, только и делает, что ищет компромиссы со всеми. Таков путь С точки зрения базовых навыков и умений, это все. Еще одной важнейшей компетенцией будет понимание предметной области.
Той сферы, в которой работает компания. Иначе сложно понять, что можно оптимизировать или выкинуть, а без чего компания просто не сможет дальше существовать. Все описанное выше для нее применимо. Главная особенность — это сложная сфера.
Например, в кофейне дают скидку мамам с грудничками или клиентам, которые приходят со своей кружкой. Это тоже зона ответственности операционного менеджмента. Размещение производства. Предприятие размещают поближе к покупателям и там, где есть квалифицированная рабочая сила. Также важна близость к сырью, транспортная инфраструктура, политическая обстановка, если, например, филиал открывают в другой стране. Методы принятия решений в операционном менеджменте Алгоритм принятия решений Выявление проблемы и факторов, которые ее вызывают. Установка критериев эффективного решения. Операционный менеджер решает только измеримые задачи. При этом заданий одновременно может быть несколько. Создание моделей, установление связей между целями и переменными, на которые можно повлиять. Подбор альтернативных решений и их оценка. Выбор лучшего варианта решения. Внедрение принятого решения. Постановка задач исполнителям. Как это работает Пример. Компания-производитель готовых завтраков начала сотрудничать с крупными торговыми сетями. Через две недели спрос на продукцию возрос, но производить больше не успевали 1. Все, что выпускали, развозили на точки к 8 утра, а следующую партию завтраков могли изготовить не ранее 12 плюс время на доставку. Чтобы увеличить масштаб производства нужно 3 больше сотрудников или более мощное оборудование, а также увеличить закупки сырья. Кроме того, нужно организовать доставку дополнительного товара на точки.
Если это видео было для вас полезным, ставьте лайк и поделитесь роликом с друзьями. Показать больше.
Консультирую по вопросам постановки регулярного менеджмента в компании, построения эффективного операционного управления, помогаю с декомпозицией стратегических задач, помогаю в разборе личных внутрикорпоративных ситуаций. Первая 30-ти минутная встреча-знакомство проводится бесплатно. Имею высшее экономико-математическое образование РЭА им.
Кто такой операционный менеджер
На следующем этапе доверьте ему заключение контракта. Вы заработали имидж руководителя, который всегда поддержит, придет на помощь, — и дорожите им. Важно понять самому и донести до сотрудников, что ваш выход из операционки — это забота о них и вклад в будущее. Делегируя задачи, вы помогаете специалистам расти профессионально и личностно, влиять на компанию и повышать свой авторитет в коллективе. Некоторые руководители погружаются в решение текущих задач, потому что боятся рисковать, принимать сложные решения и искать новые возможности. Часто это происходит несознательно — предприниматель не понимает, что застрял в своей зоне комфорта, и не хочет избавляться от вторичных выгод, которые дает ему гиперконтроль. Проанализируйте ваши приоритеты. Подумайте, чего хотите достичь и что мешает двигаться к цели.
В этом помогают техники принятия решений, например, квадрат Декарта. Когда вы определитесь с перспективами, возможностями и рисками, вы сможете понять, какие задачи необходимо делегировать. Как собственнику выйти из операционки за пять шагов Алгоритм поможет перестроить работу руководителя и оптимизировать бизнес-процессы. Шаг 1. Определите, что можно автоматизировать. С некоторыми обязанностей лучше и быстрее справится специализированное ПО. Распишите все бизнес-процессы компании и регулярные задачи — ваши и команды.
Определите те, которые отнимают больше всего времени и требуют вашего участия. Например, вам приходится активно взаимодействовать с покупателями. Для этого нужно принимать звонки, обрабатывать заявки, вести клиентскую базу, регулярно вводить новых сотрудников в курс дела, контролировать работу операторов. Все эти процессы можно автоматизировать с помощью одной CRM-системы. Выбрать подходящий инструмент. Когда вы поняли, какой тип сервиса поможет решить ваши задачи, сравните характеристики решений от разных разработчиков. Обратите внимание на следующие параметры: Набор функций.
Чтобы не переплачивать за лишние опции, отталкивайтесь от ваших задач. Так, если клиенты редко звонят в вашу компанию, но часто оставляют онлайн-заявки, вам понадобится CRM с поддержкой виджетов. А от функции перевода разговора в текст можно отказаться. ПО должно окупать себя. Выбирайте оптимальный для ваших задач тариф: если их количество увеличится, вы всегда сможете перейти на новые условия обслуживания. Простота использования. Если руководитель не может разобраться, как настроить блоки в конструкторе документов, сегментировать клиентскую базу или поставить задачу в планировщике, он быстро забудет о программе и станет вести дела по-старому.
Сотрудники тоже должны легко включаться в работу в системе: так они быстрее начнут справляться без участия начальника. Некоторые сервисы предлагают пробный период — воспользуйтесь им, чтобы понять, какой лучше подходит именно вам. Шаг 3. Настройте инструмент. Самостоятельно или с помощью интегратора определите уровни доступа и задайте нужные опции в сервисе.
Он обладает широкими знаниями и навыками в области управления операционными процессами, стратегического планирования и управления персоналом, что позволяет ему успешно осуществлять свои обязанности и способствовать развитию компании. Как операционный директор управляет процессами в компании? Управление процессами — важная составляющая работы операционного директора. Он разрабатывает и внедряет эффективные бизнес-процессы, оптимизирует рабочие процессы и поддерживает их непрерывное усовершенствование. Главная цель такого управления — создать прочную основу для успешной деятельности компании.
Для управления процессами операционному директору приходится выполнять следующие задачи: Анализ и планирование: операционный директор анализирует бизнес-процессы и выявляет проблемные моменты. Затем он разрабатывает стратегию для улучшения и оптимизации процессов, а также устанавливает цели для их достижения. Контроль и оценка: операционный директор постоянно контролирует выполнение процессов и их эффективность. Он устанавливает систему отчетности и показателей успеха, чтобы оценивать работу и вносить необходимые корректировки. Оптимизация и улучшение: операционный директор ищет способы оптимизации процессов, чтобы улучшить их эффективность и качество. Он внедряет новые технологии и инновации, проводит анализ рынка, чтобы быть в курсе последних тенденций и нововведений в отрасли. Координация и коммуникация: операционный директор обеспечивает согласованную работу всех отделов и подразделений компании. Он проводит совещания и встречи, устанавливает контакты с партнерами и поставщиками, поддерживает коммуникацию внутри компании. Управление рисками: операционный директор анализирует и управляет рисками, связанными с операционной деятельностью компании. Он разрабатывает планы по управлению рисками и принимает меры для минимизации негативных последствий.
В целом, операционный директор играет ключевую роль в организации, обеспечивая ее эффективное функционирование и развитие. Он управляет процессами, улучшает их и поддерживает оптимальное рабочее состояние всех структурных элементов компании.
Есть и исключительные предложения. Например, в Астраханском речном порту гендиректору обещают платить от 80 тысяч рублей. В большинстве случаев ищут профессионалов с высшим образованием бизнес-направление или соответствующий профиль , опытом работы на руководящих должностях не менее пяти лет и успешными кейсами. Хотите открыть бизнес? Совкомбанк готов поддержать идею. Оставьте заявку на инвестиционный кредит на сайте.
Менеджер свяжется с вами и расскажет обо всех условиях. С Совкомбанком мечты становятся реальностью. Мозг закипает от инновационных бизнес-идей? Дайте им реализоваться! Поможет кредит на стартап от Совкомбанка. Получите до 10 млн рублей разовым переводом или после открытия кредитной линии. Выгодные процентные ставки и персональный гибкий график погашения позволят не отвлекаться на сиюминутные проблемы и запустят ваш стартап в космос! Исполнительный управляющий Иногда сложно понять, в чем разница между исполнительным директором и генеральным директором.
Исполнительный — второй пилот на борту компании. Проще говоря — правая рука генерального. Необходимость такого специалиста понятна: одному человеку сложно уследить за всем. Генеральный делегирует свои обязанности управляющему. Потому их задачи перекликаются. Хотя последнее слово всегда остается за гендиректором.
Оценивать экологичность корпоративной культуры, ее комфортность для достижения нужных бизнесу результатов. Оценивать силу профессионализма сотрудников. Оценивать экономическую ситуацию каждого ресторана. В работе поможет бланк оценки Операционного директора. Куда смотреть, чтобы видеть. Корректировку слабых процессов, активацию инноваций. Возможно осуществить, если вы управляете компанией через систему прозрачного планирования работ. У каждого руководителя в ресторанах есть планы работ. Они систематизированы.
Профессия Операционный менеджер: что это такое? Обучение, курсы
Мы расскажем кто такой операционный директор, чем он занимается в компании и каковы его полномочия. Практический онлайн-курс «Операционный директор» от Eduson: где вы с нуля сможете повысить эффективность ежедневных операций, директор по операционному управлению поможет снизить затраты бизнеса. Кто такой операционный менеджер Чем он занимается Soft и hard skills Узнайте все о операционному менеджменте в материале наших экспертов.
Операционный менеджер обязанности
- Кто такой Chief Data Officer и зачем вам нужен директор по данным?
- Кто такой Chief Data Officer и зачем вам нужен директор по данным? - Алексей Чернобровов
- Что должен знать и уметь операционный директор
- Директор по операционной деятельности в Петербурге — кто он?
- Кто такой операционный директор (СОО)? Системность vs развитие?
- Как нанять операционного директора в кризис: 9 советов Алены Владимирской
Операционный директор (Chief Operating Officer): должностная инструкция
Но это повод насторожиться и внимательнее проверить его прошлое, изучить намерения. Поэтому я бы не стала акцентировать внимание на то, что написано у человека в дипломе. Только второе образование, выбранное в сознательном возрасте, может что-то сказать о человеке. Как минимум можно поинтересоваться, почему он решил учиться второй раз и что смог вынести из занятий. Если мы говорим о молодых руководителях, которые окончили вуз 5—10 лет назад, то о многом может сказать выбор места учебы. Например, человек жил в регионе, а учился в известном столичном вузе с большим конкурсом за место. Это плюс: как минимум человек преодолел сложности переезда, поборолся и поступил.
Стратегическое мышление: операционный директор должен иметь способность видеть долгосрочные перспективы и разрабатывать стратегии развития операций компании. Он должен уметь прогнозировать потребности рынка и принимать эффективные решения, основанные на анализе данных и трендов. Операционная эффективность: операционный директор должен стремиться к повышению эффективности операционных процессов организации. Он должен уметь оптимизировать процессы, сокращать издержки, улучшать качество продукции или услуг и сокращать временные затраты.
Аналитические навыки: операционный директор должен иметь способность анализировать данные и делать информированные решения на основе полученной информации. Он должен также уметь проводить прогнозирование спроса, планировать производственные мощности и оптимизировать запасы. Коммуникационные навыки: операционный директор должен обладать отличными коммуникационными навыками, чтобы эффективно взаимодействовать с другими членами команды и партнерами по бизнесу. Он должен уметь ясно и понятно объяснять свои идеи, слушать других и умело решать конфликтные ситуации. Умение работать под давлением: операционный директор часто сталкивается с ситуациями, требующими принятия решений в условиях высокого временного и эмоционального давления. Он должен быть способным сохранять спокойствие и принимать эффективные решения в сложных ситуациях. Это лишь некоторые из ключевых компетенций, которыми должен обладать операционный директор. Комбинируя эти компетенции с профессионализмом и опытом, операционный директор способствует эффективной работе организации, улучшению ее результативности и достижению стратегических целей. Как стать операционным директором: необходимые навыки и опыт Первоначально, для старта карьеры в области операционного менеджмента, необходимо образование в соответствующей сфере. Операционный директор должен иметь высшее образование в области бизнеса, менеджмента или производства.
Успешное завершение программы MBA или специализированных курсов по операционному менеджменту также будет большим плюсом. Операционному директору необходимо обладать рядом профессиональных навыков. В первую очередь, это умение планировать и организовывать работу команды, контролировать выполнение поставленных задач и соблюдение сроков.
Определение маркетинговой и рекламной стратегии. Контроль над финансово-экономическим блоком компании. Осуществление оперативной оценки результатов деятельности компании, выявление недостатков и разработка планов по устранению и корректировки. Управление персоналом, реорганизация совершенствование мотивационной системы. Управление документооборотом компании.
Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику — это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения. Сможете повысить свой KPI и больше зарабатывать.
Чему вы научитесь: Сможете разрабатывать и постоянно улучшать бизнес-процессы. Управлять проектами Научитесь определять цели проекта, просчитывать экономику, управлять людьми, сроками и задачами. Анализировать данные Сможете использовать Big Data и BI-системы для измерения эффективности работы отделов, сотрудников, маркетинга. Разрабатывать бизнес-стратегию Поймёте, как ставить долгосрочные цели и определять для них метрики. Сможете расставлять приоритеты и планировать краткосрочные цели.