Поддержка пользователей осуществляется по телефону горячей линии, а также по адресу.
Обращение в службу поддержки клиентов
Используйте сервис 1С-Коннект бесплатно и будьте всегда на связи с нашими специалистами. Для обращения на Линию консультаций достаточно: Иметь действующий договор 1С:ИТС для всех программ «1С», кроме базовых версий ; Приобрести отдельно или в составе договора 1С: ИТС необходимый объем консультаций раздел «Стоимость» ; Установить программу для удаленного доступа. Чтобы оставить заявку на консультацию, нажмите: 0 — диспетчер Линии консультаций Сообщите название организации, фамилию, имя, отчество, контактный телефон, наименование программного продукта; кратко изложите свой вопрос. Специалист Линии консультаций перезвонит вам в течение 4-х часов с момента обращения. Хотите получить ответ в течение 30 минут после обращения — воспользуйтесь услугой «Приоритет». У нас на линии консультаций применяется поминутная тарификация.
Все технические данные, необходимые для расследования ошибки, автоматически сформируются перед отправкой сообщения и будут к нему приложены. На следующем этапе, после того, как пожелание, вопрос или сообщение об ошибке сформулировано, Помощник запросит регистрационную информацию: регистрационный номер программы; организацию — владельца программы; имя и должность отправителя сообщения; адрес электронной почты, куда должен быть направлен ответ по умолчанию Помощник предлагает адрес основной учетной записи, указанный в настройках электронной почты. На последнем этапе по кнопке Отправить сообщение пользователь пересылает обращение в службу техподдержки. К письму можно приложить любые файлы, которые помогут в расследовании ошибки или разрешении любой другой ситуации. Для обращения в техподдержку через Помощника пользователь должен зарегистрироваться на сайте интернет-поддержки и настроить учетную запись электронной почты. Несмотря на то, что порядок направления письма пользователем из формы Помощника или со своей электронной почты не имеет значения, применение Помощника позволит службе техподдержки лучше понять вопрос и быстрее на него ответить.
Также, для таких клиентов поддерживается функция альтернативной помощи, которая связана с установкой программы-приложения 1С «Первый бит» с использованием сервиса поддержки в режиме онлайн. Кроме телефона связь можно поддерживать через email компании. Оператор техподдержки Для получения консультаций по программе 1С версии 7. Операторы оказывают консультативные услуги в соответствии с утвержденным графиком: 9. Сервис услуг работает исключительно в рабочие дни.
О том, как это делается, рассказано в статье по ссылке. Загрузить полученный файл с данными в сервис, как это описано в статье по ссылке. В результате в сервисе будет создано новое приложение с данными, загруженными из файла.
Техническая поддержка и консультации по вопросам 1С
Новости законодательства от фирмы "1С". По всем ошибкам, вопросам, недоразумениям в работе с облачными сервисами 1СFresh можно обращаться на линию технической поддержки 1С:Предприятие через интернет. На первой линии поддержки сразу находятся опытные специалисты, готовые помочь моментально. 1С-Финконтроль Поддержка пользователей осуществляется по телефону горячей линии, а также по адресу: 8 (499) 650-76-03; support@ Техподдержка 1с: телефон горячей линии службы технической поддержки партнеров, консультация по телефону. Горячая 1С-линия и ее номер для связи.
Администрирование
Номер телефона Комментариев: 2 1С — российская компания, основная деятельность которой направлена на производство, дистрибуцию и поддержку компьютерных программ, а также различных баз данных как коммерческого, так и домашнего назначения. Кроме разработки и сопровождения общеизвестных программ, таких как «1С:Предприятие», «1С:Образование», и «1С:Репетитор», 1С занимается также и созданием компьютерных игр, для чего в 2008 году была куплена компания «Бука».
В последнее время клиенты предпочитают писать на почту или в чат. Поэтому, если возникла программная ошибка, которую Вы затрудняетесь описать или для описания нужны фото и файлы, мы рекомендуем Вам сразу воспользоваться электронной почтой, приложив к заявке с описанием все необходимые элементы. Тем самым Вы сэкономите время на звонке, а наши специалисты сразу перейдут к решению задачи. Написать в Telegram В последнее время этот способ набирает популярность. Обращение по этому каналу также создаст заявку в нашей тикет-системе.
Обращаем Ваше внимание, что время одной консультации составляет 15 - 30 минут. Для более глубокого изучения проблемы специалисты часто прибегают к подключению к клиенту через удаленный доступ.
Телефон горячей линии 1С: Вы можете высказать свое мнение или задать интересующий вас вопрос, а также получить профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Служба поддержки 1С для пользователей программы 1С:Предприятие: Позвонить оператору можно по будням с 9:30 до 17:30 по московскому времени.
Если вам необходимо добавить обработку в ваш личный кабинет, свяжитесь с обслуживающей организацией. Специалисты отправят файл на аудит. После проверки его безопасности он будет добавлен. Что делать, если базовая 1С:Бухгалтерия перестала работать? Часто при некорректном завершении работы с базой сеанс может зависнуть, а так как базовая 1С:Бухгалтерия имеет ограничение по количеству одновременных сессий, она не даст открыть базу. Помогает перезапуск компьютера.
Чаще всего это связано с тем, что в ЗУП пользователи создают только документы начисления заработной платы. Но для бухгалтерии нужен отдельный документ «Отражение зарплаты в бух учете». Именно он и будет отправляться в БП при обмене. Что делать?
Как написать в техническую поддержку напрямую разработчикам 1С
Были трудности с отслеживанием остатка по закупкам. Было принято решение автоматизировать процесс работы по контрактам. После чего обучили наших сотрудников. ООО "Артель" За время работы специалистами Компании — аудиторами, программистами - было решено огромное количество задач разного уровня сложности.
Чтобы написать в техническую поддержку необходимо знать следующие данные. Также при обращении необходимо заранее постараться правильно сформулировать свой вопрос, это поможет получить более точный и быстрый ответ. Приведём пример письма из электронной почты mail.
Снимок экрана, приложенный к обращению в службу поддержки или к сообщению на форуме, точно и наглядно покажет, что вы видите на экране, и поможет быстрее разобраться в вашем вопросе. Как сделать скриншот, подробно описано в статье по ссылке. Как сделать видеозапись экрана для обращения в службу поддержки? Видеозааись экрана, приложенная к обращению в службу поддержки или к сообщению на форуме, точно и наглядно покажет последовательность ваших действий и выводимые на экране сведения.
На электронные письма представители техподдержки 1хСтавка отвечают несколько дольше. Операторы 1xСтавка техподдержки оперативно реагируют на все обращения и компетентно помогают решить все возникающие проблемы. Сотрудники поддержки 1xStavka отличается высоким профессионализмом, заслуживая положительной оценки за свою работу. Далее по теме.
Техподдержка 1С — телефоны линии консультаций
На первой линии поддержки сразу находятся опытные специалисты, готовые помочь моментально. Справка и поддержка — Служба поддержки. Новости законодательства от фирмы "1С". Техническая поддержка. Линия технической поддержки компании "1 Софт Сервис" предназначена для оказания помощи клиентам по вопросам работы с программными продуктами 1С:Предприятие. 1С:Бухгалтерия 8: как обращаться в техподдержку. Горячая линия 1С любым вопросам, номер телефона: +7 (495) 688-10-01. Поделиться в социальных сетях.
Горячая линия 1С, как написать в службу поддержки
Как обратиться в службу техподдержки 1С Фреш? В этом видео мы с вами рассмотрим инструкцию по отправке обращения в техническую поддержку сервиса 1С Фреш. Телефон для справок: 8 (495) 489-35-17«Центр облачных технологий». Сервис передачи отчетности в контролирующие органы из программы 1С. Астрал Отчет 5.0. Помощник Обращение в техническую поддержку помогает.
1С техподдержка. Бесплатный телефон.
Подробнее либо уточните у нашего менеджера Стоимость Договор 1С:КП Базовый предусматривает получение одной консультации в месяц. Фирма «1С» осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационно-технологического сопровождения.
Консультанты имеют опыт ведения бухгалтерского и налогового учета. Навык оперативной работы в пиковые периоды Специалисты Горячей Линии поддержки 1С "СофтБаланс" с пониманием относятся к срочности вопросов клиентов, имеют опыт работы в пиковые периоды сдачи отчетности и помогают выйти из трудной ситуации в кратчайшие сроки. Консультации оказываются в режиме он-лайн.
Ваша рабочая ситуация моделируется на демо-базе консультанта. Все вопросы, ответы на них, а также время разговора фиксируются в нашей информационной базе. Работа с вашей базой данных Если вашу рабочую ситуацию невозможно смоделировать на демо-базе, либо это займет неоправданно много времени, то консультант просит прислать ему архив вашей базы по электронной почте.
Нужно помнить, что оператор не получает доступа к компьютеру пользователя и физически не может понять, что у него происходит не так, если клиент не в силах детализировать запрос. Операторы не могут и не будут отвечать на любые вопросы, не связанные с работой компании. Не стоит забывать и о графике работы сотрудников 1С. Получить помощь не получится на праздники и в выходные. Другие способы связи Электронная почта Не всегда удобно получать помощь по телефону. Кроме того, иногда требуется письменное объяснение. В такой ситуации задавать вопросы можно на электронный адрес [email protected]. Для игровых проектов и всех мультимедийных сервисов компании действует другой email — [email protected]. Обращение на сайте Отдельной формы для общения со службой поддержки на сайте не предусматривается.
Сервис услуг работает исключительно в рабочие дни. Вопросы, решаемые по телефону Операторы техподдержки готовы провести консультацию, если в процессе использования программы 1С возникли вопросы. Это может затронуть такие вопросы, как: общие вопросы по работе с программой; получение информирования по онлайн-обмену модулей 1С; возможность передачи отчетности в госорганы; возможность получения обновлений; помощь в вопросах технического оснащения и так далее. Также он может предугадать появление новых вопросов и профилактировать их. Но есть и такие случаи, когда операторы становятся бессильны: Клиент не в состоянии правильно описать проблему.
1с горячая линия техподдержки. Подробнее об устранении ошибок
это помощь опытных специалистов в решении задач связанных с работой программных продуктов 1С. Горячие линии и телефоны поддержки. Горячая Линия 1С, ГК "СофтБаланс".
1С:Бухгалтерия 8: как обращаться в техподдержку
Оценить работу можно перейдя по ссылке в письме, которое вы получите при закрытии обращения. Там же можно оставить комментарий или пожелания мы читаем и реагируем на все комментарии. Мы вправе отказаться от предоставления услуг или прервать действие Договора, если проявляется агрессия и неуважение по отношению к нашим сотрудникам. Это прописано в Договоре. Рекомендации Для регистрации обращения не обязательно звонить ждать ответа первой линии. Вы можете отправить письмо к нам на почту support argos1c. При регистрации обращения через почту, звонок, в чате постарайтесь передать максимум информации: точный текст ошибки, скриншоты, версию конфигурации и платформы. Чем больше подробной информации, тем быстрее обращение будет обработано. Если вы отвечаете на наше письмо, пожалуйста, не меняйте его тему.
В теме содержится идентификатор обращения и если его там не будет, то письмо "выпадет" из обращения, что усложнит работу и увеличит срок получения ответа. Программу 1С-Коннект лучше установить заранее Это бесплатно. Мы поможем установить, от вас требуется только желание. Это даст возможность специалисту оперативно подключаться к вам и фокусироваться на решении текущего обращения, а не тратить время на получение удаленного доступа. Рекомендуем пользоваться 1С-Коннектом. Помимо удаленного доступа, есть возможность передавать файлы, переписываться со специалистами и своими коллегами, получать поддержку по сервисам напрямую от разработчиков, бесплатно звонить. Есть мобильное приложение, что тоже очень удобно.
Большое количество продаваемых программных продуктов диктует адреса электронной почты, по которым можно обращаться в компанию: Другие телефоны Телефон доступен только в течение рабочей недели с 9:30 утра и до 17:30 вечера, время московское. Электронная почта Соц. В техподдержку пишут по адресу 1c. О компании 1С.
В части поддержки фирма 1С придерживается того же принципа, поэтому предусмотрела возможность бесплатных обращений пользователей базовых версий, а также, через официальный сайт поддержки 1С, бесплатного получения обновлений, которые доступны к самостоятельному скачиванию. Для пользователей базовых версий, у которых возникает вопрос или какая-либо проблема, существует специальная горячая линия консультаций, а также настраивается интернет-поддержка 1С. Информационно-технологическая поддержка начинается с заключения договора 1С:ИТС Сервисные и консультационные услуги фирмы 1С и ее партнеров Одним из самых популярных сервисов, предоставляемых в рамках договора 1С:ИТС, является линия консультаций — скорая помощь пользователям по телефону. Пользователь может воспользоваться услугами линии консультаций фирмы 1С и линией, предоставляемой компанией партнером. Основной задачей линии консультаций по отношению к клиентам, у которых возникли вопросы или проблемы при работе с типовыми конфигурациями 1С, является их быстрая связь со специалистами, оценка проблемы и предложение ее решения. К возможным темам консультаций относятся: Технология работы программ 1С в той или иной области, например, консультант опишет алгоритм закрытия месяца в программе, расчета налога на прибыль и т. Здесь консультант расскажет, например, каким документом можно списать материалы с 10 на 26 счет; Работа с регламентированной отчетностью, предоставляемой фирмой 1С; Консультирование с использованием информационно-технологической системы ИТС; Консультирование по типовым программным продуктам 1С последних релизов том виде, в котором их распространяет разработчик.
В настоящее время специалистами ведется грамотное сопровождение и удаленное обновление программы. МУП г. Раньше данные по контракту формировались в Excel. В отчете проставлялся статус контракта на размещении, заключен, закрыт , номенклатура по каждому контракту, выводились остатки.
Горячая линия 1С
Служба поддержки 1с имеет не один телефон. это помощь опытных специалистов в решении задач связанных с работой программных продуктов 1С. Горячая линия 1С “Первый бит”.
Как осуществляется поддержка 1С
| Не откладывайте: позвоните на горячую линию 1С техподдержки с номером 8 800 | Телефоны служб поддержки пользователей (горячих линий) разных производителей и брендов на русском языке. |
| Поддержка и сопровождение программ 1С Предприятия | Контактные данные горячей линии 1С, телефон службы поддержки для бесплатных звонков и другие контакты для приема обращений, предложений и жалоб. |
| 1С Горячая линия ? — Бесплатный Телефон Поддержки | Для оказания максимально оперативной помощи по обращениям пользователей со 02.10.2023 г. вводится новый режим работы технической поддержки: с 08:00 до 19:00 по мск. |