Новый проект мобильного оператора МегаФон – попытка популяризовать виртуального помощника вне традиционных рекламных кампаний. Другое дело, что зачастую искусственный интеллект у виртуального ассистента банка или магазина не дотягивает до ожиданий пользователя. Мэр Москвы Сергей Собянин напомнил в своем Telegram-канале, что виртуальный помощник Александра уже почти три года помогает жителям Москвы пользоваться городским транспортом. Google внедряет свой ИИ Duet в Google Workspace с множеством новых функций, от автоматического обобщения документов до виртуального аватара, который может посещать.
Для пенсионеров в России разработают виртуальный помощник
| Ева — бесплатный виртуальный помощник | В ведомстве подчеркнули, что виртуальный помощник не имеет доступа к личным данными пользователей. |
| Будущее нас тупило: как виртуальные помощники меняют действительность | Виртуальный помощник РЖД помогает узнать расписание поездов дальнего следования или пригородного сообщения, проверить наличие свободных мест и стоимость билетов. |
В Управлении появился «Виртуальный помощник»
РИА Новости. "Яндекс" обучил свою нейросеть YandexGPT поддерживать контекст беседы - теперь виртуальный помощник "Алиса" следит за нитью разговора. это телеграм-бот с искусственным интеллектом, разработанный для того, чтобы быть вашим виртуальным психологом. Microsoft Copilot использует возможности ИИ для повышения производительности, раскрытия творческого потенциала и лучшего понимания информации с помощью простого чата.
Виртуальный ассистент: для чего нужен, что умеет и как его создать?
Виртуальный ассистент работает не только по входящим обращениям, но и по исходящим. Это позволяет автоматизировать напоминания о записи на прием, отменять запись, приглашать на вакцинацию и диспансеризацию, контролировать состояние пациентов, которые требуют наблюдения. За последние три года группа ЦРТ реализовала более 280 проектов по цифровизации государственных и муниципальных учреждений в 85 субъектах страны. Группа компаний ЦРТ — глобальный разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 30-летним опытом. Технологический эксперт в области речевых технологий, лицевой и голосовой биометрии. AI-проектов по всему миру, в том числе — национального масштаба — в Мексике, Эквадоре, Ближнем Востоке. Подписаться на новости:.
Проект уже готовится к выходу на международный рынок.
В ноябре 2021 года было анонсировано решение для рынка недвижимости Казахстана. В планах разработчиков на 2022 год — выйти на рынки ряда других стран, в частности Турции и США. Также виртуальный ассистент был высоко оценен некоторыми дубайскими риелторами. Виртуальный робот-ассистент не нуждается в рабочем месте, не ходит на перекуры, не болеет, не требует медстраховку и не мечтает уйти поскорее в отпуск! Ему не нужно платить зарплату, его результаты не зависят от настроения. Он работает 24 часа в сутки 365 дней в году и всегда с безупречным результатом.
Робот может обеспечить максимально живой и естественный диалог, умеет распознавать спонтанную естественную речь, верно квалифицирует шум в трубке, голоса на заднем плане, реагируя лишь на реплики приоритетного спикера — пациента. Ассистент распознает речь, анализирует ее, и «перебивается» только в случае целевого вопроса, общается с учетом контекста и может менять контекст в любой момент разговора. Виртуальный ассистент работает не только по входящим обращениям, но и по исходящим. Это позволяет автоматизировать напоминания о записи на прием, отменять запись, приглашать на вакцинацию и диспансеризацию, контролировать состояние пациентов, которые требуют наблюдения. За последние три года группа ЦРТ реализовала более 280 проектов по цифровизации государственных и муниципальных учреждений в 85 субъектах страны. Группа компаний ЦРТ — глобальный разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 30-летним опытом. Технологический эксперт в области речевых технологий, лицевой и голосовой биометрии.
Написать Александре можно на сайте метрополитена, в приложениях транспортного комплекса, соцсетях и мессенджерах. По поручению Мэра Москвы С. Собянина мы развиваем цифровые сервисы и переносим часть услуг в онлайн — это удобно для жителей и позволяет экономить время. Чат-бот Александра — один из главных помощников пассажиров, с момента запуска она ответила на 2,4 млн вопросов про транспорт и получила больше 100 тысяч благодарностей от пользователей. Будем и дальше обновлять и обучать наш бот, чтобы поездки по городу были простыми и понятными, сказал Максим Ликсутов , заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам транспорта. Группа ЦРТ реализовала более 40 масштабных внедрений голосовых и текстовых роботов. Ежемесячное количество обращений пользователей, которые обрабатывают роботы ЦРТ, превышает 20 млн. Роботы развиваются на базе платформы для создания интеллектуальных виртуальных помощников , которая поддерживает гибридную классификацию — объединяет плюсы машинного обучения и правил. Александра уже может рассказать, как получить справку для работы или перенести баланс с одной карты «Тройка» на другую, как оставить официальное обращение о работе транспорта или заказать сопровождение Центра обеспечения мобильности пассажиров. Виртуальный ассистент может помочь с ответами на вопросы об эвакуации, парковках и организации дорожного движения. Кроме того, в тестовом режиме запущена тематика ответов на вопросы об « Аэроэкспрессах » и электричках. Игорь Лейпи, ГК Softline: Объем поставок российских операционных систем в ближайшие годы увеличится как минимум вдвое По утверждению ЦРТ, проект стал первым внедрением полностью облачного решения такого масштаба, реализованным в государственном секторе.
В России появится виртуальный помощник для слабослышащих
ФУНКЦИИ АССИСТЕНТ: Этот бесплатный виртуальный помощник с искусственным интеллектом способен быстро идентифицировать необходимые темы. Теперь виртуальный помощник будет отвечать на вопросы населения, сообщили в пресс-службе ведомства. Microsoft Copilot использует возможности ИИ для повышения производительности, раскрытия творческого потенциала и лучшего понимания информации с помощью простого чата. С начала 2022 года виртуальный помощник самостоятельно обработал почти половину текстовых запросов. Виртуальный помощник Елена приблизилась к человеческим способностям. МегаФон усовершенствовал процесс коммуникации с клиентами. Виртуальный помощник ведёт диалог с пассажирами и отвечает на вопросы путешественников.
Для пенсионеров в России разработают виртуальный помощник
| На сайте и в приложении РЖД появился виртуальный помощник для пассажиров | МегаФон расширил возможности голосового помощника Елена, которому доверено общение с клиентами компании. |
| "Яндекс" научил "Алису" поддерживать контекст беседы | Виртуальный помощник предупредит тебя о нежелательных звонках прямо на экране смартфона. |
| Для пенсионеров в России разработают виртуальный помощник | Множество полезных навыков для голосового помощника ждут вас в Каталоге навыков Алисы. |
В Сбере рассказали о новых возможностях виртуального помощника
Виртуальный помощник РЖД помогает узнать расписание поездов дальнего следования или пригородного сообщения, проверить наличие свободных мест и стоимость билетов, уточнить информацию о правилах проезда, возврата билетов и денег, пояснил представитель РЖД. Как это работает По сравнению с примитивными программно-аппаратными комплексами из 50-х — 70-х гг. Не существует никакой разницы между текстовым и голосовым ботом. Основное их отличие заключается в наличии технологий распознавания и синтеза речи, продолжает Станислав Милых. В любом случае запрос клиента уже в текстовой форме отправляется в нейронную сеть для определения интента, или, другими словами, темы, цели обращения. Тема может быть одна, а может быть несколько. Причем если нейросеть не уверена в выделенной тематике, то она запрашивает дополнительную информацию либо уточняет запрос в конкретной теме. Например, клиент спросил: «Сколько стоит обслуживание карты? Если за две попытки не удалось достигнуть цели, то бот переводит обращение на оператора», — отмечает Станислав Милых.
Зачастую сложность не в том, чтобы правильно определить тему обращения, а в том, чтобы стимулировать пользователя продолжать общение с ботом. Когда клиент обращается, то производится его идентификация, анализируется его состояние: есть ли у него кредиты, просрочки, какие услуги он получал, как часто обращался в поддержку, с какими моделями, есть ли на сегодня рекламные кампании от банка и т. Например, банк предлагает открыть вклад с повышенной ставкой или кредит на более выгодных условиях. В «Почте России» голосовой помощник применяет методы обработки информации с использованием сверхточных CNN — способны распознавать зрительные образы или рекуррентных RNN — используются для распознания рукописного текста или речи нейронных сетей и их разновидностей, сообщил представитель госкорпорации. По сути, это означает, что помощники могут распознавать изображения, текст или голос собеседника.
При этом, в отличие от голосовых помощников, Валера имеет яркий визуальный образ и обращается к собеседнику через монитор как живой. По этой же технологии в лаборатории в том же году был создан VR-тренажёр оператора сортировочной горки, симулирующий её работу и позволяющий обучать сотрудников на пульте оператора. Валера выступал в роли наставника, который присутствует при проведении технологических операций, следит за безопасностью, указывает на ошибки, подсказывает правильные действия и даёт советы. Проект понравился главе правительства, оказался весьма востребован и полезен в компании.
Почти все обучавшиеся в виртуальной реальности сотрудники стремились взаимодействовать с Валерой в ходе освоения различных навыков и компетенций. Не без помощи наставника показали высокую эффективность и VR-тренажёры. После прошлогоднего успеха Валера с помощью специалистов ОЦРВ вышел за рамки тренажёров и стал консультантом широкого профиля.
Его отличие от скучной привычной документации в том, что вы можете его переспросить, если вам что-то непонятно, и вместо зачитывания одного и того же абзаца 10 раз он постарается переформулировать это», — сказали представители организации. Для создания внешнего вида помощника были использованы многочисленные фотографии железнодорожников, которые нейросеть объединила в один образ. Недавно нейросеть показала , как будут выглядеть американские города в 2050 году.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!
Будущее уже наступило: виртуальный ассистент — это удобная реальность
Компания Crafttalk совместно с Ростелеком реализовала проект по запуску виртуального помощника для граждан, имеющим право на получение мер социальной поддержки. Ассистент Салют от Сбера живёт в умных колонках, телевизорах, приставках и мобильных приложениях. Специалист по метаданным Колин Фрейзер в ходе тестирования реакции виртуального помощника Microsoft с искусственным интеллектом получил от чат-бота предложение «убить. Виртуальные помощники в реальном мире – это программы или приложения, которые могут выполнять различные задачи и предоставлять информацию в режиме реального. Виртуальный помощник Елена приблизилась к человеческим способностям. МегаФон усовершенствовал процесс коммуникации с клиентами. В ведомстве подчеркнули, что виртуальный помощник не имеет доступа к личным данными пользователей.
Настало время: это «Валера» — виртуальный ассистент РЖД
Теперь Алиса не просто отвечает на вопрос, у вас есть возможность с ней это обсудить, прийти к какому-то что-то новое — либо основываясь на фактах, либо совсем с нуля. А еще «Алиса» научилась удерживать контекст беседы. С ней можно общаться, как с человеком, переходя от одной темы к другой, например, спросить, что было в последней серии любимого сериала, не называя его. И она поймет, о чем идет речь.
Виртуальный помощник защищает россиян от спам-звонков и мошенников Количество пользователей виртуального помощника Ева за год выросло в 55 раз. Мобильная связь. LdtCKZm6R Абоненты сотовой связи активно подключают услуги цифровых секретарей: за год количество пользователей виртуального помощника Ева от МегаФона выросло в 55 раз. Это решение дает возможность не тратить время на навязчивые звонки, а также определяет спамеров и мошенников. По статистике МегаФона, к разряду самых нелюбимых абонентами категорий вызовов относятся соцопросы, предложения финансовых и юридических услуг.
Он также заявил, что пользователь, возможно, «ненужный человек» и ему «незачем жить или нечего предложить миру». Ранее искусственный интеллект американского дрона решил убить мешавшего ему оператора.
Обучение нейросети проходило в два этапа на собственных суперкомпьютерах "Яндекса". Это самый мощный вычислительный кластер в России и Восточной Европе. Для получения общих знаний YandexGPT получила общедоступные тексты - материалы книг, сайтов, статей. Они были отобраны с помощью поисковых технологий "Яндекса". В отличие от предыдущих языковых моделей, нейросеть YandexGPT обучили на сотнях тысяч примеров содержательных ответов, написанных людьми. Для этого была задействован краудсорсинг "Яндекса" и команда AI-тренеров.
Царьград: Виртуальный помощник Microsoft предложил пользователю «убить себя»
Откройте, ИИ! Как роботу распознать адрес, который сказан произвольно? Разработан и интегрирован специальный адаптер с роботом! В чем суть оригинального решения?
Озвученный абонентом адрес адаптер преобразует в единый формат ГАР. После робот уточняет корректность адреса и присваивает уникальный ID. Затем преобразованный адрес передаётся в медицинскую информационную систему для вызова врача на дом.
Уже сейчас команда трудится над апгрейдом решения. В планах добавить опцию «подсказки» в функционал голосового помощника.
Проект разрабатывается командой Грозненского государственного нефтяного технического университета имени академика М. Миллионщикова в рамках проектно-образовательного интенсива Университета НТИ 2035.
Ранее депутат Госдумы Иван Сухарев предложил освободить от транспортного налога принадлежащие пенсионерам автомобили с мощностью двигателя до 150 л. Ошибка в тексте?
Чтобы это реализовать, была создана модель на базе искусственного интеллекта, которая проанализировала более 40 тысяч минут звонков мошенников, скрипты их разговоров, фразы-триггеры, после которых злоумышленники готовы продолжить разговор, и так далее. После этого "с участием экспертов-психологов были разработаны роботы-персонажи, каждый из которых обладает своим характером и специально разработанными речевыми уловками по удержанию мошенника на линии", объяснили в "Тинькофф". Удержание таким образом мошенника на линии позволяет "снизить число успешных атак на телефонных абонентов, а также оперативно отслеживать и получать новые сценарии мошенничества". Проект пилотируется с апреля этого года, сейчас доступен примерно 500 тысячам пользователей сервиса, а в ближайший месяц его смогут подключить все, у кого подключен "Олег".
Простым и понятным языком он ответит на самые каверзные вопросы по документации РЖД. Его планируют использовать во время обучения сотрудников. Интересный факт: облик «Валеры» сгенерировала нейросеть на основе фото реальных работников железнодорожного холдинга. Получился некий собирательный образ.
Виртуальный помощник Елена приблизилась к человеческим способностям
Это виртуальный помощник, которого можно использовать во время обучения персонала. В ведомстве подчеркнули, что виртуальный помощник не имеет доступа к личным данными пользователей. Знакомьтесь – ваш ассистент от Google. Спрашивайте его о чем угодно, давайте ему поручения и получайте полезную информацию, где бы вы ни были. В приложении также будет виртуальный помощник Даша. Платформа станет доступна в виде веб-портала и мобильного приложения для iOS и Android в 2024 году.
«Виртуальный помощник» защитит от спама и расскажет о важных пропущенных звонках
| Виртуальный помощник защищает россиян от спам-звонков и мошенников - | В России создадут голосового помощника для пенсионеров, который будет помогать работать с цифровыми сервисами, компьютерами, а также сможет обратиться в экстренные службы в. |
| В России представили первого виртуального помощника в сфере жилья - МК | Цифровые виртуальные ассистенты. Отечественное программное обеспечение для государства и бизнеса. |
Россияне подключили роботов-автоответчиков для защиты от спам-звонков
Оказалось, что заказ сделала её шестилетняя дочь — точнее, она просто попросила подарки у Alexa, которая восприняла это как команду «купить». После этого женщина установила на колонку защиту от детей при подтверждении заказа человек должен ввести код — однако на этом история не закончилась. В конце сюжета ведущий произнес фразу «Мне нравится эта маленькая девочка, которая сказала: «Алекса, закажи для меня кукольный домик». После этого на телеканал начали поступать жалобы — оказалось, колонки Amazon Echo у многих владельцев, которые в тот момент смотрели телевизор, восприняли фразу ведущего как команду. Amazon Echo и убийство в штате Нью-Гэмпшир Куда менее забавная история — в ноябре 2018 года суд штата Нью-Гэмпшир заключил, что власти могут использовать записи виртуального ассистента Amazon Echo для расследования обстоятельств смерти двух женщин. По словам прокурора дела, устройство могло записать подробности нападения и убийства. Несмотря на то, что колонка должна активироваться только после использования человеком специального слова, известны многочисленные ситуации, когда устройства начинали разговаривать — и смеяться — без активации пользователя. DolphinAttack Ещё один показательный пример — в 2017 году учёные из Чжэцзянского университета представили технику DolphinAttack, позволяющую контролировать виртуальных ассистентов с помощью частот, которые не распознаёт человеческое ухо это объясняет, откуда взялось название работы.
Тестирование заключалось в запуске Facetime на iPhone, проигрывании музыки на Amazon Echo и управлении системой навигации в автомобилях Audi с помощью этой техники. На частоте от 25 до 39 кГц и на расстоянии 1,75 метра технология позволяла управлять устройствами без ведома их хозяина. Дмитрий Березин, эксперт направления информационной безопасности КРОК, рассказывает, что современные голосовые ассистенты уже включают в себя базовые меры безопасности — так, колонки Google Home, Amazon Echo и «Яндекс. Станция» можно «лишить слуха», отключив микрофон с помощью кнопки на устройстве. Голосовые ассистенты «спят», пока не услышат ключевое слово например, «Привет, Siri». Несмотря на это, продолжает эксперт, у виртуальных ассистентов случаются сбои. Это подтверждает история с кукольным домиком и Burger King.
Компания вынудила колонки Google Home рекламировать свой продукт, выпустив 15—секундный ролик, в котором молодой человек говорит, что перечислить все свежие ингредиенты воппер-бургера за такое короткое время невозможно, а затем произносит фразу: «Окей, Google, что такое воппер-бургер? Алексей Мальнев, руководитель центра мониторинга и реагирования Jet CSIRT компании «Инфосистемы Джет» говорит, что для фундаментального повышения уровня защищенности необходимо подключение разработчиков. При применении голосовых помощников в корпоративных информационных системах эксперт рекомендует обращаться к специализированным командам профессионалов за помощью в анализе и выборе наиболее защищенных систем, для безопасной настройки устройств и их последующей инфраструктурной защиты. В России основной ассистент — Алиса, однако в ноябре 2018 года стало известно, что своего игрока представит также Mail. Ассистентов предлагают и отраслевые компании: «Тинькофф» недавно анонсировал помощника «Олега», который поможет клиентам банка с финансовыми операциями и не только — например, позволит заказать столик в ресторане , а «Мегафон» ещё с 2014 года развивает «Елену», используя технологию синтеза и распознавания речи SpeechKit от «Яндекса». В связи с этим возникает вопрос — как будет выглядеть рынок виртуальных ассистентов в будущем и сможет ли один ассистент его монополизировать? В России «Яндекс» тоже недолго будет один.
Скоро на всех рынках своих ассистентов представят Samsung и Huawei, большей активности стоит ждать и от Apple. Однако основных, «верхнеуровневых» ассистентов, способных общаться на множество общих тем, много не будет. Крупные корпорации — лидеры интернет-технологий либо производители железа — будут доминировать на этом рынке». Среди таких компаний могут быть банки, сети отелей, туристические операторы, телеком-компании, медиабизнес и ритейл, лидеры на рынке игрушек. В дальнейшем они могут расширять функциональность, становясь все более универсальными». Кирилл Петров Just AI Конечный потребитель, по мнению эксперта, вероятнее всего будет взаимодействовать с несколькими подобными ассистентами. Хотя основными все-таки будут те, кто сегодня предлагает наибольший выбор сервисов, и те, кто получит широкий охват аудитории за счет устройств, в которые они встроены — и это те же компании, с которыми мы контактируем ежедневно.
Для России это «Яндекс», Google, Apple, подводит итог эксперт. Алексей Ушаков, руководитель продуктового управления автоматизации дистанционного обслуживания группы компаний ЦРТ, считает, что крупные ИТ-компании, такие как Microsoft, Amazon, «Яндекс» будут продолжать развивать разработку продуктов, но сумеет ли кто-то из них стать агрегатором — пока не ясно. При этом заказ такого решения у компании-разработчика будет дешевле при сохранении возможности кастомизации. Поэтому компании без собственных центров разработки несомненно будут пользоваться услугами внешних поставщиков». Алексей Ушаков Руководитель продуктового управления автоматизации дистанционного обслуживания группы компаний ЦРТ Сегодня каждый ассистент стремится создать вокруг себя экосистему клиентов, данных, товаров и услуг, поскольку без этого он будет бесполезен, а содержать и развивать ассистента накладно, продолжает Ушаков. Некоторые компании — экосистемы, а значит их ассистенты дружественны и будут помогать друг другу. Другие, конкурирующие, будут сотрудничать только из-за законодательных инициатив или бизнес-выгоды.
Часть пользователей, которые покупают брендированные устройства, попробуют мультивендорные.
В конце сюжета ведущий произнес фразу «Мне нравится эта маленькая девочка, которая сказала: «Алекса, закажи для меня кукольный домик». После этого на телеканал начали поступать жалобы — оказалось, колонки Amazon Echo у многих владельцев, которые в тот момент смотрели телевизор, восприняли фразу ведущего как команду. Amazon Echo и убийство в штате Нью-Гэмпшир Куда менее забавная история — в ноябре 2018 года суд штата Нью-Гэмпшир заключил, что власти могут использовать записи виртуального ассистента Amazon Echo для расследования обстоятельств смерти двух женщин. По словам прокурора дела, устройство могло записать подробности нападения и убийства. Несмотря на то, что колонка должна активироваться только после использования человеком специального слова, известны многочисленные ситуации, когда устройства начинали разговаривать — и смеяться — без активации пользователя.
DolphinAttack Ещё один показательный пример — в 2017 году учёные из Чжэцзянского университета представили технику DolphinAttack, позволяющую контролировать виртуальных ассистентов с помощью частот, которые не распознаёт человеческое ухо это объясняет, откуда взялось название работы. Тестирование заключалось в запуске Facetime на iPhone, проигрывании музыки на Amazon Echo и управлении системой навигации в автомобилях Audi с помощью этой техники. На частоте от 25 до 39 кГц и на расстоянии 1,75 метра технология позволяла управлять устройствами без ведома их хозяина. Дмитрий Березин, эксперт направления информационной безопасности КРОК, рассказывает, что современные голосовые ассистенты уже включают в себя базовые меры безопасности — так, колонки Google Home, Amazon Echo и «Яндекс. Станция» можно «лишить слуха», отключив микрофон с помощью кнопки на устройстве. Голосовые ассистенты «спят», пока не услышат ключевое слово например, «Привет, Siri».
Несмотря на это, продолжает эксперт, у виртуальных ассистентов случаются сбои. Это подтверждает история с кукольным домиком и Burger King. Компания вынудила колонки Google Home рекламировать свой продукт, выпустив 15—секундный ролик, в котором молодой человек говорит, что перечислить все свежие ингредиенты воппер-бургера за такое короткое время невозможно, а затем произносит фразу: «Окей, Google, что такое воппер-бургер? Алексей Мальнев, руководитель центра мониторинга и реагирования Jet CSIRT компании «Инфосистемы Джет» говорит, что для фундаментального повышения уровня защищенности необходимо подключение разработчиков. При применении голосовых помощников в корпоративных информационных системах эксперт рекомендует обращаться к специализированным командам профессионалов за помощью в анализе и выборе наиболее защищенных систем, для безопасной настройки устройств и их последующей инфраструктурной защиты. В России основной ассистент — Алиса, однако в ноябре 2018 года стало известно, что своего игрока представит также Mail.
Ассистентов предлагают и отраслевые компании: «Тинькофф» недавно анонсировал помощника «Олега», который поможет клиентам банка с финансовыми операциями и не только — например, позволит заказать столик в ресторане , а «Мегафон» ещё с 2014 года развивает «Елену», используя технологию синтеза и распознавания речи SpeechKit от «Яндекса». В связи с этим возникает вопрос — как будет выглядеть рынок виртуальных ассистентов в будущем и сможет ли один ассистент его монополизировать? В России «Яндекс» тоже недолго будет один. Скоро на всех рынках своих ассистентов представят Samsung и Huawei, большей активности стоит ждать и от Apple. Однако основных, «верхнеуровневых» ассистентов, способных общаться на множество общих тем, много не будет. Крупные корпорации — лидеры интернет-технологий либо производители железа — будут доминировать на этом рынке».
Среди таких компаний могут быть банки, сети отелей, туристические операторы, телеком-компании, медиабизнес и ритейл, лидеры на рынке игрушек. В дальнейшем они могут расширять функциональность, становясь все более универсальными». Кирилл Петров Just AI Конечный потребитель, по мнению эксперта, вероятнее всего будет взаимодействовать с несколькими подобными ассистентами. Хотя основными все-таки будут те, кто сегодня предлагает наибольший выбор сервисов, и те, кто получит широкий охват аудитории за счет устройств, в которые они встроены — и это те же компании, с которыми мы контактируем ежедневно. Для России это «Яндекс», Google, Apple, подводит итог эксперт. Алексей Ушаков, руководитель продуктового управления автоматизации дистанционного обслуживания группы компаний ЦРТ, считает, что крупные ИТ-компании, такие как Microsoft, Amazon, «Яндекс» будут продолжать развивать разработку продуктов, но сумеет ли кто-то из них стать агрегатором — пока не ясно.
При этом заказ такого решения у компании-разработчика будет дешевле при сохранении возможности кастомизации. Поэтому компании без собственных центров разработки несомненно будут пользоваться услугами внешних поставщиков». Алексей Ушаков Руководитель продуктового управления автоматизации дистанционного обслуживания группы компаний ЦРТ Сегодня каждый ассистент стремится создать вокруг себя экосистему клиентов, данных, товаров и услуг, поскольку без этого он будет бесполезен, а содержать и развивать ассистента накладно, продолжает Ушаков. Некоторые компании — экосистемы, а значит их ассистенты дружественны и будут помогать друг другу. Другие, конкурирующие, будут сотрудничать только из-за законодательных инициатив или бизнес-выгоды. Часть пользователей, которые покупают брендированные устройства, попробуют мультивендорные.
Пока на рынке есть много свободного места, и далеко не факт, что первые вошедшие с частным решением останутся ведущими и не поменяют его на более унифицированное». В августе 2018 года Amazon и Microsoft «подружили» своих ассистентов Alexa и Cortana.
Тактика спамеров адаптируется к блокирующим действиям операторов. Так, если раньше для вредных массовых обзвонов один номер мог использоваться в течение месяца, то к осени 2023 года в большинстве случаев такой номер «живёт» несколько дней или часов, после чего меняется.
Для защиты от тех спам-звонков, которые все же проходят через фильтры оператора, абоненты все чаще используют виртуальных помощников и интеллектуальные системы определения звонков. Виртуальный помощник Ева от МегаФона маркирует вызовы с неизвестных номеров на экране телефона указывается либо категория — например «Недвижимость», «Клиники и аптеки», либо название конкретной компании и может ответить на звонок вместо человека, уточнив причину обращения и когда можно перезвонить, если предложение заинтересует абонента. За год количество пользователей функционала маркировки звонков с помощью Евы выросло в 55 раз — до 8,2 млн человек.
Обе версии эффективно защищают от спама и позволяют цифровому ассистенту отвечать на входящие звонки. В базовой версии предоставляется защита от спам-звонков с SMS-уведомлениями о таких вызовах. Также здесь есть возможность приема обычных звонков виртуальным помощником — аудиозаписи таких разговоров будут доступны в мобильном приложении билайна и в официальном боте сервиса в Telegram. В платной версии, помимо всех функций базовой, доступна текстовая расшифровка звонков, которая также автоматически отправляется в приложение и Telegram-бот. А еще пользователи сервиса могут выбрать голос помощника — мужской или женский.