Россияне чаще всего критикуют «Тинькофф» за слабую клиентскую поддержку, «Сбер» — за блокировку переводов по карте. Сбер вместе с банком Тинькофф в пилотном режиме заключили сделку урегулирования просроченной задолженности физического лица по трём потребительским кредитам через. Все системы банков Сбер и Тинькофф работают с штатном режиме. «Сбер», ВТБ, «Альфа-банк», «Тинькофф», «Открытие» и другие. Минцифры не в восторге от активности банков по получению льгот для IT-компаний.
Тестирование цифрового рубля пройдет без «Сбера» и «Тинькофф»
Напомним, Роскомнадзор сможет блокировать сайты, на которых рассказывается, как получить доступ к заблокированным ресурсам. Соответствующий проект постановления опубликовало Минцифры России.
Поэтому по мере тестирования кредитные организации будут расширять ряд случаев, по которым клиенты смогут получить оперативную помощь. Нужно ли это рынку ВТБ выступает за создание системы решения спорных платежей между физлицами, но обязательно при согласии клиента, ошибочно получившего деньги, говорит его представитель. По его словам, важно внедрять ее в уже привычные и наиболее популярные у клиентов переводы, такие как СБП. При этом в решении вопросов, связанных с хищением средств, ВТБ давно помогает своим клиентам, отмечает его представитель: по блокировке средств у банка налажены прямые каналы со всеми крупными игроками. Но возврат денег клиентам проходит только вместе с правоохранительными органами и судами, так как переводы между физлицами в рамках закона безотзывны, отмечает он. Финансы Если возврат средств с согласия получателя — достаточно штатная процедура, то для блокировки и особенно возврата средств без согласия получателя нужны правовые основания, без которых вся схема будет работать на грани правового поля, поясняет председатель правления ассоциации «Финансовые технологии» Роман Прохоров.
Именно с этими правовыми проблемами, а не с отсутствием каналов взаимодействия и связаны сложности борьбы с неправомерными операциями с денежными средствами, отмечает он, оценивая в целом инициативу как хорошую. Идея создания подобного прямого канала полезная как в случае ошибки клиентов, так и в случае мошеннических действий, считает председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов. На рынке действительно существует проблема с тем, что нет быстрой отмены ошибочных или произведенных под воздействием мошенников операций, соглашается гендиректор аналитического агентства «Бизнесдром» Павел Самиев. Сейчас даже если клиент банка оперативно, буквально через пару минут, обратится в службу поддержки своего банка и попросит отменить такую транзакцию, то ему, скорее всего, предложат направить заявление, на рассмотрение которого потребуется какое-то время, поясняет он. Но если между банками будет такой канал оперативной связи, то подобные вопросы будут решаться намного быстрее, а некоторые операции перестанут быть необратимыми, считает Самиев. В свете нарастающих масштабов социальной инженерии подобное сотрудничество между банками особенно интересно в части сокращения и последующей полной ликвидации мошенничества при переводах с использованием СБП и р2р-переводах между физлицами.
Особое внимание уделяется ситуациям, когда требуется возврат средств, отправленных ошибочно не тому получателю, а также случаям, связанным с подозрением на мошенничество и проведение операций без согласия клиента. Согласно заявлениям представителей Тинькофф, такое взаимодействие позволит решать сотни тысяч запросов ежемесячно, охватывая операции на миллиарды рублей. Елена Левина, вице-президент и директор департамента «Забота о клиентах» Сбербанка, подчеркнула, что этот канал будет активироваться в критических ситуациях, когда для решения вопроса клиента необходима срочная связь с другими банками или компаниями. На первом этапе канал сосредоточится на решении споров между физическими лицами.
Идея создания канала взаимодействия возникла после форума ЦБ, на котором представитель Банка России рассказал о случае, когда в «Сбер» обратилась фармацевт из аптеки, по ошибке продавшая лекарство для ребенка с дозировкой для взрослого. Фармацевт пыталась найти мать ребенка, купившую лекарство, через контактный центр «Сбера», но женщина расплачивалась картой «Тинькофф». Оператор «Сбера» сама связалась с контактным центром «Тинькофф», сотрудники банка нашли клиентку по номеру транзакции и попросили обратиться в аптеку.
В рейтинге инновационности банков «Сколково» сменился лидер
Астрахани Астраханской области; Местная религиозная организация Свидетелей Иеговы «Орел»; Общероссийская политическая партия «ВОЛЯ», ее региональные отделения и иные структурные подразделения; Общественное объединение «Меджлис крымскотатарского народа»; Местная религиозная организация Свидетелей Иеговы в г. S», «The Opposition Young Supporters» ; Религиозная организация «Управленческий центр Свидетелей Иеговы в России» и входящие в ее структуру местные религиозные организации; Местная религиозная организация Свидетелей Иеговы в г. Краснодара»; Межрегиональное объединение «Мужское государство»; Неформальное молодежное объединение «Н. Круглосуточная служба новостей.
Он позволит блокировать мошеннические операции и возвращать клиентам деньги за покупки, совершённые без их согласия. По мере тестирования кредитные организации будут расширять ряд случаев, по которым клиенты смогут получить оперативную помощь. Сроки начала тестирования нового канала банки не раскрыли.
Изменения не только позволят гражданам переводить свои средства между банками без лишних расходов, но и будут способствовать развитию конкуренции и повышению качества банковских продуктов.
Новые правила также снизят операционные риски тех, кто снимал наличные в одном банке, чтобы без комиссии за перевод положить их на свой счет в другом. Важно помнить, что в СБП за одну операцию можно перевести максимум 1 млн рублей, но при необходимости можно сделать несколько операций.
Формально претензий со стороны Банка России быть не должно.
В будущем сервис Сбербанка может стать полноценной альтернативой СБП. В идеале Банк России как регулятор на платежном рынке должен стимулировать появление новых сервисов по безналичной оплате, однако сегодня он выступает еще и как коммерческий игрок, «что, конечно, создает конфликт интересов и неравные условия для конкуренции», говорят финансисты. Сбер, Тинькофф, ВТБ и еще несколько крупных игроков финансового рынка также обсуждают создание альтернативы платежной системе «Мир».
Причина аналогична: кредитные организации хотят развивать программы лояльности и кешбэков, которых нет у действующей платежной системы.
Главное сегодня
- Другие новости
- Сбер и Тинькофф первыми на рынке банковских услуг осуществили медиацию
- Артём Баусов
- Сбер и Тинькофф первыми на банковском рынке провели медиацию
- Сбербанк и Тинькофф объединились: чего ждать клиентам - АБН 24
- Сообщить об опечатке
АО Тинькофф Банк стал популярнее ПАО Сбербанк в 2023 году
С учетом привилегированных бумаг объем реинвестированных дивидендных выплат насчитывает почти треть миллиарда рублей! Ниже — подробности, немного цифр и другой занимательной аналитики. Общая сумма дивидендов, полученных клиентами Тинькофф Инвестиций, составила 5 351 млн рублей. На какие активы направили дивиденды Сбера На полученные дивиденды клиенты купили российские акции на 1 347 млн рублей. Далее в списке идут зарубежные акции здесь учитываются и депозитарные расписки компаний, ведущих бизнес в России — таких бумаг было куплено на 145 млн рублей. Примерно на такую же сумму были приобретены российские облигации.
По словам главы Института исследований интернета Карена Казаряна, расширение доступа к перепискам, наоборот, увеличит количество утечек информации.
Напомним, Роскомнадзор сможет блокировать сайты, на которых рассказывается, как получить доступ к заблокированным ресурсам. Соответствующий проект постановления опубликовало Минцифры России.
Многие из них имеют зарплатные карты в других банках, но переводят дважды в месяц зарплату и аванс на карты Тинькофф. Как сообщили в Тинькофф, клиенты банка могут получить два бонуса в течение одного календарного месяца.
Раньше пополнить счет в приложении Тинькофф через меню «С карты другого банка» можно было бесплатно. Однако теперь многие банки решили брать комиссию за перевод в сторонние кредитные организации.
В рамках этой конференции прошло вручение премии «Лучшие в Антифроде 2023». По итогу оценки отчетностей кредитных организаций, по мнению организаторов, Сбербанк продемонстрировал лучшие показатели в своем сегменте и стал лауреатом в двух номинациях: «Лучшая антифрод-команда 2023 — защита физических лиц», «Лучшая антифрод-команда 2023 — защита эквайринговой сети». При оценке эффективности антифрода учитывались данные по мошеннической активности в сопоставлении с оборотом компании: величина fraud to sale — относительная доля мошенничества в обороте.
Также принимался во внимание высокий уровень одобрения операций approval rate , что позволяет сделать вывод о минимальном негативном влиянии антифрода на платежные сервисы для клиентов.
АО Тинькофф Банк стал популярнее ПАО Сбербанк в 2023 году
Ложная информация про первый из них коснулась несанкционированного списания денег через мобильное приложение. Фейк про второй банк — «Тинькофф» ограничил снятие наличных в банкоматах. Кредитные организации уже опровергли недостоверные факты.
Уже сейчас компании, включенные в реестр, но не подтвердившие долю IT-выручки компании в общем объеме поступлений, могут претендовать только на льготы для сотрудников, но не на налоговые. Минцифры считает, что сейчас получить статус IT-компании, например, для отсрочки от армии и получения IT-ипотеки слишком просто. Этим массово пользуются банки и госкомпании, где IT-отделы действительно большие, но основная часть бизнеса работает по другим отраслям. Читайте также другие новости о налоговых льготах:.
Ранее стало известно , что Binance, крупнейшая криптовалютная биржа, ввела для российских пользователей запрет на операции через P2P-сервис с иностранными валютами, кроме рубля. Binance рассказала, как россияне, выехавшие из страны, могут получить доступ к другим валютам, но не к рублю Кроме того, пользователи биржи ByBit сообщают, что на Р2Р-платформе тоже пропала возможность покупать и продавать криптовалюту за рубли, используя карты таких банков, как «Тинькофф» и «Сбербанк».
Вкратце напомню, чем он удобен. Стикер Тинькофф работает хуже, но для него не нужно заводить отдельный счет Привязывается к дебетовому счету, новый не нужно создавать. Платить за обслуживание стикера Тинькофф отдельно — тоже. Для платежного стикера Тинькофф действуют те же категории кэшбэка, что и у основной карты. Есть дополнительный двусторонний скотч, если захотите переклеить стикер на другой смартфон. Стикер Tinkoff Pay срабатывает в банкомате: опробовал несколько фирменных от Тинькофф и даже Сберовский — реагирует моментально. Доставляется прямо в руки — сидеть в очереди в отделении банка не нужно. Можно быстро создать виртуальную карту для разных целей. У Сбера нужно подождать 30 дней после открытия предыдущей, чтобы это сделать, а в приложении я так и не нашел этого пункта. При оплате телефон нужно поднести к терминалу и немного подержать. А вот оплата стикером Сбера проходит моментально — не успеваешь задержать его над терминалом, как сразу же он пищит, сообщая об успешной транзакции. Не могу сказать, почему так: возможно, зависит от особенностей конструкции. Полезные нововведения iOS 16. Они не привязываются к кредитным счетам, один не работает из-под чехла, другой — не реагирует на банкоматы, поэтому имея на руках любой из них вам все же придется держать под рукой карту, чтобы не попасть впросак.
Сбербанк и Тинькофф оповестили клиентов об отсутствии проблем в работе
Объявленные дивиденды по акции Сбербанк (SBER) в 2024 году: 33,3 ₽, дивидендная доходность: 10,57%. С 7 ноября прошлого года по 7 ноября текущего года в числе самых популярных новостей в СМИ, связанных с банками, фигурировали «Тинькофф», «Сбер» и «Райффайзенбанк». Тинькофф Инвестиции проанализировали, куда были направлены дивиденды Сбера в первые дни после получения выплат. В Сбере предложили решение проблемы подготовки кадров в сфере информационной безопасности. Самые актуальные торговые идеи по Сбербанк от наших лучших авторов — в них они делятся своими прогнозами и результатами технического анализа рынков. Сбербанк отчитался о рекордной прибыли по итогам 2023 года и пообещал выплатить соответствующие дивиденды.
Горячая линия
- Сбербанк консервирует быстрые платежи
- Акции Сбера (SBER) - Какой дивиденд заплатят и недооценена ли компания? | Будет ли Сбер по 300?
- Тестирование цифрового рубля пройдет без «Сбера» и «Тинькофф» / «Компания»
- Сбербанк и «Тинькофф банк» создадут прямой канал для экстренного взаимодействия
«Сбер» и «Тинькофф» объединятся для экстренной помощи клиентам
Банк России привлёк к административной ответственности Сбербанк, Тинькофф, МТС Банк, а также банк В чём провинились кредитные организации? Материалы с тегом «Сбербанк». Лента статей, последних новостей, дискуссий, ответов на вопросы из всех потоков от экспертов, авторов и читателей Тинькофф Журнала. 27 апреля 2024 года. Новости. Поделиться. В итоге оператор поддержки «Сбера» позвонил в поддержку «Тинькофф», где по номеру транзакции нашли клиента и связались с ним. «Сбербанк страхование», «АльфаСтрахование», «Тинькофф Страхование», «Ренессанс Страхование» и еще 8 страховщиков больше не являются IT-компаниями. Binance удалил Тинькофф и Сбер из-за давление регуляторов, биржу обвинили в несоблюдении санкционных запретов в адрес российских банков.
Сбербанк и Тинькофф объединились: чего ждать клиентам
Согласно первому выбранному для пилота сценарию, канал должен работать следующим образом: в ситуациях, когда клиент ошибся в реквизитах, у операторов поддержки «Тинькофф» появится возможность оперативно и напрямую коммуницировать с оператором «Сбера», чтобы исправить ошибку клиента «под капотом» между собой и вернуться к пользователю уже с готовым решением. То есть сотрудники банка свяжутся друг с другом, проверят по своим системам, что средства ушли не туда, и с согласия клиентов вернут средства отправителю, аналогично и в обратную сторону, поясняет представитель «Тинькофф». Сейчас клиент вынужден напрямую обращаться к представителям банка, куда ушел перевод. Второй вариант пилота — обмен данными в оперативном режиме для защиты клиентов от мошенничества, говорит представитель «Тинькофф». В частности, так банки планируют за счет этого решать вопрос оперативной блокировки средств, которые клиенты перевели на счета мошенников, и возврата этих средств. Кроме того, такой обмен данными поможет возвращать средства клиенту, если с его счета была совершена покупка без его согласия.
Поэтому по мере тестирования банки готовы расширять ряд случаев, по которым клиенты смогут получить оперативную помощь, отметил собеседник.
Для пилота проекта организации выбрали ситуации, когда, например, перевод был случайно отправлен не тому человеку или с согласия получателя нужно вернуть средства, или необходимо оперативно заблокировать и вернуть деньги, если есть подозрение в мошенничестве или проведении операции без согласия. По оценке «Тинькофф», такой способ взаимодействия поможет решать сотни тысяч клиентских вопросов на миллиарды рублей ежемесячно. Канал срочного взаимодействия банков будут использовать в ситуациях, когда для решения проблемы клиента необходимо связаться с другими банками или компаниями, пояснила Елена Левина, вице-президент Сбербанка. Идея о создании ситуационного центра пришла предправления «Тинькофф» Станиславу Близнюку в ходе проведения форума ЦБ «Фокус на клиента» в ноябре 2023 года, на котором первый заместитель правления Сбербанка Кирилл Царев рассказал о проблемах клиентов с оплатами через терминалы по картам разных банков.
В проекте вначале будут прописаны определенные регламенты для сотрудников обоих банков и налажен системный подход, что ускорит процесс и поможет сделать его более эффективным, уточнил представитель «Тинькофф банка». Он отметил, что точного понимания, как именно будет происходить данное взаимодействие, пока нет — прорабатываются различные варианты. Согласно первому выбранному для пилота сценарию, канал должен работать следующим образом: в ситуациях, когда клиент ошибся в реквизитах, у операторов поддержки «Тинькофф» появится возможность оперативно и напрямую коммуницировать с оператором «Сбера», чтобы исправить ошибку клиента «под капотом» между собой и вернуться к пользователю уже с готовым решением.
В будущем сервис Сбербанка может стать полноценной альтернативой СБП. В идеале Банк России как регулятор на платежном рынке должен стимулировать появление новых сервисов по безналичной оплате, однако сегодня он выступает еще и как коммерческий игрок, «что, конечно, создает конфликт интересов и неравные условия для конкуренции», говорят финансисты. Сбер, Тинькофф, ВТБ и еще несколько крупных игроков финансового рынка также обсуждают создание альтернативы платежной системе «Мир». Причина аналогична: кредитные организации хотят развивать программы лояльности и кешбэков, которых нет у действующей платежной системы.
Однако, как выяснили Frank Media, даже для товаров, удовлетворяющих этим критериям, возможность оплаты частями не предусмотрена: сервис предлагает оплатить покупки только с помощью SberPay, банковской карты или кредита от Сбербанка. Опция оплаты частями не предусмотрена на «СберМегаМаркете» Frank Media также направили запросы в пресс-службы «СберМаркета» и «СберМегаМаркета», однако не получили ответа на момент публикации.
Пенсия.PRO
«Для команды кибербезопасности Сбера важна высокая оценка оператора российской платежной системы «Мир». Самые актуальные торговые идеи по Сбербанк от наших лучших авторов — в них они делятся своими прогнозами и результатами технического анализа рынков. В самом Сбербанке также уверены, что СБП не сможет заменить все остальные способы перевода денег между физлицами. Важное соглашение между двумя гигантами финансового сектора России — банками «Сбер» и «Тинькофф» — было подписано 19 марта 2024 года. Интерфакс: Обыкновенные и привилегированные акции Сбербанка, подорожавшие в понедельник почти на 2,5% в ожидании дивидендных новостей, на торгах во вторник перешли. В пресс-службе Сбербанка не стали комментировать отключение BNPL-сервиса «Плати частями» от «СберМаркета» и сотрудничество с Тинькофф.
Другие новости
- Новости компании Сбербанк
- Сбербанк и «Тинькофф банк» создадут прямой канал для экстренного взаимодействия
- Сбербанк и Тинькофф оповестили клиентов об отсутствии проблем в работе | Забайкальский рабочий
- Сбербанк: новости, инвестразборы, аналитические статьи
- «Альфа-банк», «Тинькофф», «Сбер»… В реестре Минцифры одной ИТ-компанией больше
- Сбербанк России — последние и свежие новости сегодня и за 2024 год на | Известия