Отставной генерал ВСУ: Ситуация на фронте тяжёлая, а мотивированных бойцов у ВСУ практически нет. Ситуация в населенном пункте Очеретино и его окрестностях для Украины сложилась откровенно отчаянная, так оценил происходящее обозреватель Forbes. На сайте в рубрике «Мир» всегда свежие новости за день и неделю. Эксперт прокомментировал сложившуюся ситуацию следующим образом: «Ужасные события, произошедшие в Москве 22 марта, не смогли повлиять ни на валютный, ни на фондовый рынок. Свежие и актуальные новости, происходящие в стране, эксклюзивные материалы и мнения экспертов.
13 непредвиденных ситуаций, в которых людей спасло их шестое чувство
Во время очередного прыжка с Туктамышевой слетели штаны, что могло обернуться при худшем раскладе падением и травмой. Но Лиза с прыжком справилась, чётко приземлилась на ноги и продолжила номер. А что же штаны? А частично слетевшие штаны она полностью сбросила, оставшись в коротких блестящих шортах. Некоторые зрители даже подумали, что так и было задумано. Достаточно вспомнить, как осенью 2018 года на показательных выступлениях после успешного для россиянки этапа Гран-при в Канаде Лиза, выступая в образе стюардессы, к концу номера эффектно оголилась, пускай и частично.
Случались в карьере Лизы и эпизоды, когда она оголялась ненамеренно.
Сегодня мы подробно разберём одну из самых востребованных возможностей мобильного приложения «Мобильный телохранитель» «Подача тревоги по таймеру». Как она работает? Кому и в каких ситуациях она поможет? Обо всём подробно расскажем ниже.
Но, для начала, расскажем, что это за волшебное приложение. Принцип действия: спутниковое навигационное оборудование и специальный функционал мобильного телефона фиксирует местонахождение клиента с приложением «мобильный телохранитель» с точностью до 5 метров. При нажатии на тревожную кнопку — ГБР прибывает на место вызова в среднем через 5 минут и оказывает необходимую помощь, физическую защиту. Например: вы возвращаетесь поздно домой, а за вами идет сомнительная компания или человек вызывающий беспокойство. В таком случае, вы устанавливаете на таймере время, через которое вы должны быть дома.
Но меня не обманешь — я ввожу адрес латиницей, нажимаю Continue. И, как вы думаете, что происходит? В такие моменты действительно хочется выкинуть телефон куда-нибудь. Но это, конечно, исключительный случай. Однако этот пример также показывает, что лишние и любые повторные действия очень сильно напрягают пользователя, заставляют его нервничать и негативно сказываются на имидже вашего продукта. Поэтому не заставляйте пользователя вводить какие-то поля заново, используйте как можно больше автоматизации.
Там был рассказ про компанию, которая поставляла стоковые изображение своим партнерам. Одним из них было агентство, которое занималось сувениркой с мопсами. Однажды этот мопс-партнер позвонил в стоковую компанию и пожаловался на поломку сервиса. Оказалось, что стоковая компания в тот день выпустила с утра минорное обновление API, которое не затронуло большую часть клиентов, но очень сильно ударило по мопс-компании. Сайт у них был построен таким образом, что обновление вызвало какой-то критический сбой работы поиска. Конечные пользователи видели, что ничего не найдено или какую-то неизвестную ошибку.
Поэтому на подключенные сервисы надо обращать пристальное внимание. Учите их различать проблемы Иногда недостаточно просто знать, что где-то там у вас проблема, потому что пользователи будут видеть странные окна, которые не будут им помогать: И в интерфейсе эту проблему не решить. Поэтому очень важно потратить усилия, чтобы научить ваш сервис различать причины проблем с API. Предусмотрите в интерфейсе оповещение о проблемах Очень хороший пример — сервис-автоматизатор ifthisthenthat. С помощью связок API различных сервисов например, умного дома или социальных сетей они заставляют сторонние сервисы делать определенные вещи. Например, если я опубликовала пост в Instagram, он автоматически уходит в мой Facebook.
Или, если я вышла из дома, сервис определяет по моей геопозиции, что я нахожусь в офисе, и проверяет, выключила ли я все свои смарт-утюги. А если не выключила, то выключает. Эти ребята проделали очень большую работу, и не только в интерфейсе. Во-первых, они выделяют отдельную вкладку для ошибок. Все неудавшиеся операции собираются в этот лог. Они определяют разные типы ошибок: В первом случае — сервис Instagram офлайн, и мы понимаем, в чем проблема.
Возможно, мы временно вышли из зоны действия сети. В случае, если пользователь никак не может поспособствовать решению проблемы, выводится просто оповещение. Внешние проблемы Что такое внешние проблемы в моем пользовательском понимании? Весь software завязан на аппаратуру, на датчики и т. Всё это тоже создано людьми и может не работать. Поэтому очень важно сообщать об этом пользователю.
Хороший сервис может сообщать о таких ошибках, как о своих. Дайте понять, какие действия в вашем сервисе недоступны из-за внешних проблем Хороший пример — отсутствие интернет-соединения в коммуникаторе Slack. Если во время работы у меня отвалился интернет, я вижу вот такое сообщение сверху: Как мы помним про сообщения об ошибках пользователей, в момент ввода какого-то текста пользователь сконцентрирован в этой области: Slack об этом не забывает и подсвечивает поле желтеньким. При этом он не блокирует мне набор сообщения. Я могу продолжить писать его дальше, но при попытке отправить Slack-бот отправляет мне вот такое сообщение: И в принципе очень доступно объясняет, с чем именно проблема. Такую ошибку я замечу достаточно быстро.
Большая проблема с внешними ошибками, которая пришла к нам еще из «древних» времен, когда продукты создавались инженерами для инженеров, — это содержание текстов об ошибках: Они написаны таким языком, как будто мы сейчас до сих пор подразумеваем, что пользователь знает, что такое firewall, ftp, dll, ядро, kernel и так далее. Четко разделите уровни компетенции Техническому специалисту мы показываем одну информацию, а пользователю — другую. Наверное, стоит отдельно сказать про то, как люди в принципе общаются с техподдержкой. Для многих это действительно большой стресс. Большая часть сообщений об ошибках совершенно не подразумевает, что они должны быть поняты. Человек, который даже не знает английского языка, пытается как-то объяснить: у меня там что-то сломалось.
Он испытывает очень сильный дискомфорт. И всё это влияет в целом на его опыт общения с вашим сервисом. Поэтому старайтесь создавать такие сообщения, которые пользователь сможет осознать и своими словами передать техподдержке. Например, это фото 3D-принтера, который четко и ясно с помощью маленького экранчика говорит, что температурный сенсор испортился — произошла ошибка, поэтому он остановился. Свяжитесь с техподдержкой. Пользователь легко может понять, в чем дело, и для него не сложно описать эту проблему своими словами без технических терминов: Помогите пользователю оценить приоритет проблемы Что это значит?
Рассмотрим такой пример: большая часть машин уже имеет экранчики, где мы можем выводить текст не то, что раньше. Но такое ощущение, будто разработчики копипастят текст описания ошибок из старых инструкций, которые совершенно непонятны и требуют долгого вчитывания: В такой ситуации пользователь не понимает, что делать. Некоторые водители-новички вместо того, чтобы прочитать инструкцию, просто продолжают ездить, думая, что всё в порядке. А у других, наоборот, начинается паника — они пытаются вызвать эвакуатор. А есть еще такая категория: «У меня там до зарплаты неделька… ничего же не случится? Пользователь в этот момент не хочет лезть в какие-то сложные инструкции.
Если действительно произошло что-то страшное, важно указать одно — серьезность проблемы. Иногда «эксплуатацию продолжать нельзя», а иногда и правда можно подождать до зарплаты. Крайне необычное поведение пользователей или сервисов. Бывает ситуация, как на графике. Что вызвало такой резкий скачок? К примеру, это температура в двигателе повысилась?
Или это просто датчик какой-то забарахлил? В таких ситуациях лучше всего пользователю дать возможность самому принять решение о том, что же это было. В качестве примера — хорошая длинная история. В сентябре этого года видеоблогер PewDiePie во время стрима на несколько сотен тыс. Он, конечно, потом извинился, но все равно произошел скандал. Производители разных игр, в том числе, Шон Ванаман, подали жалобу в YouTube с просьбой удалить все видеозаписи того, как PewDiePie играл в их игры.
Но за PewDiePie тоже стояла большая армия поддержки. И на игры Шона Ванамана в Steam сервис, который продает эти игры посыпались сотни негативных отзывов. Эти отзывы не отражали качество игры, но могли негативно сказаться на ее продажах.
RU - сообщи новость первым! Хотите быть в курсе всех главных новостей ХМАО? Подписывайтесь на telegram-канал « Ханты, деньги, нефтевышки »! Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку! Подписаться На почту выслано письмо с ссылкой.
А так меня наградила матушка-природа
- Микрозаймы от на Банки.ру
- Странные новости
- У рейса «Сибирь» из Нижневартовска возникла непредвиденная ситуация при посадке
- РЕН ТВ: Новости
- Для справки:
Предложения со словосочетанием «непредвиденные ситуации»
Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. Уровень воды в реке Ишим в районе одноименного города Тюменской области за сутки снизился на 11. Последние новости в России и мире, хроника происшествий. Так, Нина Останина предложила дать возможность семьям, которые потеряли жилье в результате стихийных бедствий и других непредвиденных обстоятельств, повторно.
Попав в непредвиденную ситуацию, мировая экономика продержится не больше недели
| НЕПРЕДВИДЕННАЯ СИТУАЦИЯ - YouTube | Ситуация в населенном пункте Очеретино и его окрестностях для Украины сложилась откровенно отчаянная, так оценил происходящее обозреватель Forbes. |
| Поезд Самара – Москва задержали 24 апреля на 3,5 часа из-за неисправности вагона | Новости о необычных явлениях и происшествиях, которые выходят за рамки нашего понимания, однако часто имеют вполне логичное объяснение. |
| Попав в непредвиденную ситуацию, мировая экономика продержится не больше недели | Ситуация в населенном пункте Очеретино и его окрестностях для Украины сложилась откровенно отчаянная, так оценил происходящее обозреватель Forbes. |
| Российских пилотов попытались ослепить лазером в небе | Сегодня, 5 апреля, произошла непредвиденная ситуация на борту Boeing, летевшего из Омска в Москву. |
Конфуз самой сексуальной фигуристки России. Потеряла штаны прямо на льду
| Непредвиденная ситуация: истории из жизни, советы, новости, юмор и картинки — Все посты | Пикабу | Смотрите онлайн самые последние и важные новости канала ОТР на официальном сайте. |
| Непредвиденные обстоятельства | Если вы посмотрели это прикольное видео «Когда едет крыша или непредвиденная ситуация». |
| В эфире шоу Владимира Соловьёва произошла непредвиденная ситуация | Новости кратко. 00:50 В Белгородской области под украинскими обстрелами погибли 120 мирных жителей. 00:12 На учениях НАТО в Польше погиб испанский военный. |
Ошибочный сценарий
- Новости дня
- В самолёте, летевшем из Омска, сработала сигнализация о столкновении с землёй | 12 канал
- Непредвиденный – последние новости
- РЕН ТВ: Новости
- 22 неприятности, которые случились в самый неожиданный момент
Когда едет крыша или непредвиденная ситуация
При совершении покупок засветились на камерах с четким изображением лиц и банковских карт. Мною было подано заявление в полицию на счастливых обладелей карт. Ребята Вас разыскивает полиция. Предлагаю вам позвонить мне по телефону и решить вашу проблему со мной, пишет автор поста в паблике Марка Чернослива.
Из-за вышедших из строя самолётов российские туристы более суток не могли улететь из Антальи в Екатеринбург и наоборот. В итоге помощь оказала компания «Икар». Прокуратура начала проверку.
Специалисты называют ситуацию непредвиденной. Вечером 4 октября во время ремонта на коммунальных сетях вскрылись водоводы, о которых ранее никто не знал.
Вице-мэр Евгений Поддубный сообщил, что комплексная замена старых чугунных водоводов, уложенных ещё в 1928 и 1957 годах, ведётся в районе улиц Победы, Шевченко и Героев. В процессе работ возникла необходимость временного подключения другой линии водовода, чтобы жители не остались без воды, но возникла внештатная ситуация.
Напомним, что ранее Владимир Соловьёв подшутил над постоянным гостем своей программы.
Фото: кадр из шоу «Вечер с Владимиром Соловьёвым».
22 неприятности, которые случились в самый неожиданный момент
Новости 2.0 — новостной сайт нового формата. Автор iai News констатировал, что украинский кризис и российская спецоперация начинают оборачиваться непредвиденными обстоятельствами для НАТО. Свежие новости сегодня от корреспондентов "МК" и от самых авторитетных источников позволят вам всегда быть в курсе последний событий.
РИА Новости
| Новостной агрегатор - все новости в режиме онлайн | 27 ноября 2023 в 13:52 У рейса «Сибирь» из Нижневартовска возникла непредвиденная ситуация при посадке. |
| 22 неприятности, которые случились в самый неожиданный момент | Во избежание непредвиденных ситуаций перед совершением сделки следует уточнить данные о собственнике недвижимости. |
| Непредвиденные обстоятельства | Гонка со временем: ситуация на Украине является лишь временной передышкой для Киева. |
| Последние новости о происшествиях в России и мире — РТ на русском | Ищите и загружайте самые популярные фото Непредвиденные обстоятельства на Freepik Бесплатное коммерческое использование Качественная графика Более 49 миллионов. |
"Город в блокаде": жители Холмска второй день сидят без воды из-за непредвиденной ситуации
Редакция не предоставляет справочной информации. Использование такого рода материала в любом виде и качестве без разрешения агентства будет преследоваться по суду. Штраф — 30 тысяч рублей за использование одного изображения.
Таким доказательством, например, может служить предварительный договор купли-продажи или наличие оснований для предъявления иска к владельцу недвижимости. Если владелец недвижимости планирует заключение сделки со своим объектом, он открывает свои персональные данные для того, чтобы заинтересованные лица могли проверить принадлежность ему объекта недвижимости. Также можно обратиться к нотариусу, который сам запросит необходимые выписки из ЕГРН. Таким образом, для совершения сделки с недвижимостью всегда есть возможность убедиться в достоверности предоставляемой продавцом информации и узнать, кому принадлежит объект недвижимости, — добавила заместитель руководителя регионального Управления Росреестра Наталия Батюк. Похожие материалы.
Командир воздушного судна доложил об освещении лазером зеленого цвета высокой интенсивности из ближайших домов. Случившееся не повлияло на выполнение рейса.
Лайнер благополучно приземлился в аэропорту назначения, никто из пассажиров и членов экипажа не пострадал.
Администрация сайта не несёт ответственности за содержание размещаемых материалов. Все претензии направлять авторам. Материалы по теме Показать ещё.. Другие материалы.
В самолёте, летевшем из Омска, сработала сигнализация о столкновении с землёй
Главное за сегодня, вчера, неделю, месяц и год. Самая подробная информация о ДТП, авариях, авиакатастрофах, пожарах, стихийных бедствиях, эпидемиях, актах террора. Наши корреспонденты всегда в курсе событий.
Информация Российское информационное агентство «Новый День» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций РФ.
Екатеринбург, ул. Радищева, д.
Микрозаймы от на Банки. А вот ссуды на приобретение бытовой техники, электроники, одежды и мебели просели почти в 1,5 раза. В относительном выражении россияне стали реже занимать на все категории товаров бытовой техники и электроники холодильники, телевизоры, стиральные машины, компьютеры и т. Они также вынуждены экономить на дорогостоящих покупках, делая исключение только для смартфонов, которые стали для современного человека универсальным средством развлечения, рабочим инструментом и показателем статуса», — комментирует генеральный директор финансовой онлайн-платформы Webbankir Андрей Пономарев.
Приятно знать, что, случись что, не окажешься один-на-один с проблемой.
Страхуюсь второй год подряд. В прошлом месяце партнер по бизнесу рассказал, как «опробовал полис в деле»: коротнуло проводку, загорелся принтер и сработал детектор дыма, весь офис залило, еще и на офис этажом ниже хватило. Выплату уже получил, «соседям» снизу ущерб возместил, ремонт у себя сделал. Работаем Предприниматель Н. Более чем вековое успешное развитие индустрии страхования может послужить безапелляционным доказательством, что случиться в жизни может все, что угодно. Но, конечно, важно выбирать надежного страховщика. При выборе страховой компании нужно обращать внимание на следующее: как давно она существует, переживала ли кризисы; ориентируется ли компания на рост и развитие; какова репутация компании; что говорят действующие клиенты, рекомендуют ли они компанию.
Если компания соответствует всем этим критериям, то отказать в компенсации она может только по логичным причинам. Одни из наиболее частых поводов — истекший срок страхования или нарушение самим страхователем условий договора. ПАО Сбербанк, реклама Пройдите игру и узнайте, что делать с рисками вашего бизнеса Например, компания «СберСтрахование» в 2022 году успешно урегулировала свыше 200 случаев с клиентами малого бизнеса. А отказы были связаны с такими причинами: страхование оформлено на другой объект; событие произошло за рамками периода страхования — не продлен полис; непредоставление документов, подтверждающих наступление страхового события.
РИА Новости в соцсетях
ХВАТИТ НАГЛЕТЬ В ГОСДУМЕ ЖЕСТКО РАСКРИТИКОВАЛИ АВТОВАЗ ЦЕНЫ НА АВТО ВЗЛЕТЯТ НОВОСТИ СЕГОДНЯ. Непредвиденная ситуация. Главная Новости Лента новостей Исследование: россияне стали чаще занимать на непредвиденные обстоятельства. Новости о необычных явлениях и происшествиях, которые выходят за рамки нашего понимания, однако часто имеют вполне логичное объяснение. Каждого, кто снимает деньги с карты в банкомате, может ждать такая неприятная ситуация. Или поделитесь своей историей с тегом Непредвиденная ситуация.
Зачем работать над ошибочными сценариями?
- Микрозаймы от на Банки.ру
- Новости дня – «ВЗГЛЯД.РУ»
- «Ну императрица!»
- Попав в непредвиденную ситуацию, мировая экономика продержится не больше недели
Случайные роды и не только: 6 непредвиденных ситуаций, которые произошли на борту самолета
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Новости мира на различные темы: политическая жизнь России и мира, спорт, изобразительное искусство, культурные события, драматические происшествия, русский и зарубежный криминал, современные войны, боестолкновения и локальные военные конфликты, уголовные и финансовые преступления в России и всём мире, поиск преступников. Обновление ленты поступающих новостей каждые 15 минут. Демонстрируются российские и мировые новости за последние трое суток.
Поэтому за такое решение бортпроводников никто не осудил.
Оно и понятно, ведь было много случаев, когда животные получали травмы или даже погибали в багажных отделениях, куда их сдавали в специальных переносках. Поэтому нередко на борту можно увидеть людей, которые летят в обнимку со своими котами или собаками, но иногда встречаются и более неожиданные товарищи. Например, утка. Такого пассажира на своем борту встретил мужчина по имени Марк Эссиг. По его словам, утка была очень милой, нежно крякала и с радостью шла на контакт с другими пассажирами. В общем, сплошная милота.
Ты сталкивалась с необычными ситуациями во время полета? Да, пару раз летала с пьяными скандалистами. И надеюсь, что никогда не столкнусь. Но человеческий фактор никто не отменял. Так в 2007 году проверку лайнера компании Continentl Airlines, который должен был совершить трансатлантический перелет, видимо, сделали номинально. В итоге все завершилось неприятным казусом.
Когда самолет взлетел, и для пассажиров открыли туалеты, выяснилось, что отходы не скапливаются в специальном контейнере, как полагается. Все грязные делишки лились обратно. В итоге отходы жизнедеятельности растеклись по салону.
Да, действительно, такие письма приходят.
Но если ошибка очень плохая, человек может сразу оставить отзыв с низкой оценкой на App Store, где также подробно распишет, чем ему ваш сервис не нравится. У всех перечисленных каналов обращений есть одна очень большая проблема: они вырывают пользователя из контекста, заставляют его отвлекаться на то, чтобы, по сути, помочь вам. Поэтому большинство пользователей предпочитают подождать, пока проблема исчезнет сама пока вы сами ее заметите : Или могут вообще перестать пользоваться вашим сервисом, как неработающим. Поэтому в багтрекере ВКонтакте висит такой вот тикет, который называется «отсутствие кнопки «Сообщить о баге»»: Действительно, это проблема очень многих сервисов.
Создайте специальные окна для сбора обратной связи Но есть и позитивные примеры, например, Semrush. Почти по всему сервису размещены специальные окна, которые нацелены на то, чтобы забирать фидбэк от человека. В такой ситуации пользователю стоит меньших усилий написать вам о какой-то ошибке или о фидбеке. Особенно это актуально для бета-тестирования.
Если нельзя исправить баг быстро, предупредите о нем К сожалению, бывают такие ситуации, когда вы не можете исправить баг быстро. Можно просто предупредить об этом пользователя — как и в предыдущей части доклада. В качестве примера здесь приведен скриншот, когда с помощью совершенно обычных окошек разработчики иконочного шрифта material design предупреждают пользователей, что есть проблема совместимости, и приносят свои извинения: Обратите внимание, что они приводят ссылку для тех, у кого возникли эти проблемы. По ссылке инструкция, как всё исправить.
Самое главное, что нужно запомнить про специфические баги, — это необходимость качественного фидбэка. Поэтому создавайте специальные окна, чтобы как можно быстрее получать от пользователей эту информацию. Ну и второе — конечно, предупреждайте, если вам какой-то баг известен, но вы не можете его поправить. Ошибки пользователей К сожалению, многие разработчики считают, что ошибки пользователей — это дело пользователя.
Но на самом деле, чем больше пользователи ошибаются в определенной точке продукта, тем сильнее в этой точке виноват сам сервис. В контексте проектирования ошибок я могу предложить пять фишек, которые помогут вам улучшить пользовательский опыт в подобных местах. Маленькая красная полосочка — это, в принципе, всё сообщение об ошибке. Наверное, когда дизайнер его рисовал, думал, что пользователь без труда прочитает сообщение: «Упс, комбинация email и пароля не верна».
Проверит сначала email, затем пароль, и снова нажмет кнопочку войти. Но статистика подсказывает, что пользователь делает несколько попыток входа и ввода пароля, прежде чем догадывается, что проблема в email-адресе. Это происходит, потому что внимание пользователя в момент входа сосредоточено в одной очень узкой области — она называется фокусом внимания: Как вы видите, сообщение об ошибке, достаточно высоко и пользователь может его просто не заметить при обновлении страницы. К тому же InVision стирает пароль надо же помочь пользователю….
И шевеление в области пароля еще больше фокусирует внимание пользователя; он думает, что ошибка именно там. Фишка 1. Разместите сообщение в фокусе внимания Те же ребята из InVision в другой части продукта предоставили информацию об ошибке немного по-другому. Во-первых, они подсветили оба поля.
Во-вторых, не стирают пароль, потому что он может быть правильный они предполагают, что пользователь заметит, где именно ошибка, и сам примет решение : Фишка 2. Показывайте, где именно ошибка Подсвечивание обоих полей — это и есть вторая фишка. Но и это не всегда помогает. Например, дизайнеры компании Adobe считают, что пользователи действительно это всё читают: Еще один классический пример предлагает Xiaomi: Или, например, сайт Госуслуги как и многие другие просто дублирует название поля заголовка в ошибку: Фишка 3.
Используйте понятные и короткие формулировки В примерах выше вся проблема в буквах. Поэтому нужно подумать над тем, как сделать формулировки короче и понятнее. Мы можем легко прочитать это сообщение, когда видим его на огромном экране и фокусируемся на чтении: Но в окружении интерфейса и текущих задач у пользователей это выглядит вот так: И они не дочитывают до конца. Когда пользователь читает строку, он фокусируется на начале строки.
А чтобы прочитать дальше, ему надо приложить усилия: Ему неохота читать ваши тексты, он хочет дальше решать свои задачи. Поэтому, сокращая формулировку и размещая сообщение в зоне фокусировки, мы можем быстрее донести смысл. Фишка 4. Подскажите, как исправить ошибку Кто сталкивался с кассами самообслуживания?
Современные кассы самообслуживания, конечно, построены по-разному. Но самые первые из них были построены по такому сценарию: я кладу корзинку на одну сторону, беру по очереди товары, сканирую штрих-код и кладу их на другую сторону, чтобы система знала, что я действительно всю корзину просканировала по весу. В тот момент, когда я складываю товар на левую сторону, система понимает, что я его отсканировала, и добавляет его в чек. Разработчики касс обратили внимание на очень интересную проблему: люди берут маленький товар например, бутылку воды , сканируют его, затем сразу берут второй товар и пытаются его провести.
При этом система никак не реагирует, сканер не работает, а пользователи ищут глазами помощников и напрягают персонал ритейлера. В чем была проблема? Пользователи забывают положить маленькие товары на другую сторону. Сигнал заставлял человека поднимать глаза на экран кассы и выходить из состояния, когда он сканирует свою огромную корзину покупок: «Точно, я не положил воду».
У этого сообщения об ошибке есть две из перечисленных «фишек»: оно подсказывает, где именно ошибка, и обучает работе с сервисом. Фишка 5. Сохраняйте работу пользователя Последнее, но самое интересное. Давайте сразу на примере.
Это кусочек пути регистрации в очередной раз напоминаю, что регистрация — достаточно слабое место у очень многих сервисов : Чтобы вообще начать пользоваться финансовым сервисом Revolut, я должна сначала подтвердить свой номер телефона. Обратите внимание, они уже автоматически определили и подставили код страны. Спасибо ребятам. Дальше я должна ввести свое имя и фамилию.
Ну раз они определили мою страну, то я начинаю вводить автоматически по-русски, и когда я уже нажимаю «Далее», заполнив всю форму, сервис мне говорит: «Пожалуйста, используйте латинские буквы». Автоматическая валидация уже давно всем известна, и ее нужно обязательно применять! Но на этом дело не заканчивается. Мне нужно заполнить адресную информацию, причем, обратите внимание, страна уже подставлена автоматически и написана кириллицей.
Но меня не обманешь — я ввожу адрес латиницей, нажимаю Continue. И, как вы думаете, что происходит? В такие моменты действительно хочется выкинуть телефон куда-нибудь. Но это, конечно, исключительный случай.
Однако этот пример также показывает, что лишние и любые повторные действия очень сильно напрягают пользователя, заставляют его нервничать и негативно сказываются на имидже вашего продукта. Поэтому не заставляйте пользователя вводить какие-то поля заново, используйте как можно больше автоматизации. Там был рассказ про компанию, которая поставляла стоковые изображение своим партнерам. Одним из них было агентство, которое занималось сувениркой с мопсами.