В пресс-службе Tele2 рассказали, что ответственность за случившееся несет ИТ-партнер, поскольку он подвергся хакерской атаке. Tele2 Россия. Оператор мобильной связи.
Студенты радиоуниверситета получили стипендии от «Tele2»
Голосовой помощник, который может записывать разговоры и присылать расшифровку, есть у «Тинькофф» — с июля 2021 года он доступен для всех абонентов. У МТС есть голосовой помощник « Марвин », у «Мегафона» — « Ева », у «Билайна» — сервис « Виртуальный секретарь », где можно выбрать из пяти персонажей. Голосовой помощник «Астра», фото Tele2.
Возможно, руководство решило, что именно таким образом строятся доверительные отношения, но нам кажется, что это лишнее — всё же человек приходит за решением конкретной проблемы, а не для переброски колобками с миньонами. Но что действительно плохо продумано, так это время отклика. В своём заявлении Tele2 обещает ответ в среднем через одну минуту. Может, это нам просто так не повезло или сегодня был какой-нибудь форс-мажор, но ждали мы ответа ровно 23 минуты.
Конечно, чат — это не звонок в контакт-центр и его прелесть как раз и заключается в возможности отправить запрос и заняться своими делами, но 23 минуты — это всё же перебор. Тем более что после запроса никакой информации о статусе оператора не поступает — то ли он на месте, то ли занят, то ли этот Telegram вообще не работает.
Большая часть этих данных не представляет угрозы пользователям, по сути, это перекомпиляция сведений, которые доступны онлайн из других источников», — говорится в сообщении. В уточнили, что ответственность за произошедшее лежит на IT-партнере оператора, который подвергся атаке со стороны хакеров. В Tele2 подчеркнули: факт внутренней утечки полностью исключен, собственные системы оператора надежно защищены.
Мы решили проверить, как работает этот сервис сегодня. По словам специалистов пресс-службы Tele2 в Сибири, среднее время ожидания ответа оператора при обращении с помощью мессенджера Telegram составляет всего семь секунд.
Обещание, конечно, звучит круто. Не всегда есть возможность заехать в салон связи и или позвонить на бесплатную линию 611. Будем проверять. В чем заключалась проблема? Отпуск — вещь предсказуемая, чаще всего запланированная, но, согласитесь, не всегда есть время к нему тщательно подготовиться. В поездке в другой город или страну важна стабильно работающая мобильная связь. Какой у меня тариф, я знал, однако какой тарифный план выгоднее в Калининграде, куда я лечу — нет.
Вспомнил я об этом, конечно, когда уже вызвал такси в аэропорт.
«МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили каналы для трафика Telegram и VK на 40–80 %
Оператор до конца 2024 года мог использовать бренд. RU Красноярск Красноярцы выбрали лучшего сотового оператора в городе Жителей Красноярска спросили, какой оператор для них самый удобный. Новый биллинг, получивший название Telecom Platform, компания разработала собственными силами и намерена постепенно «раскатать» его на всех абонентов за ближайшие три года. Инвестиции в Telecom Platform, который похож скорее на биллинг не оператора, а таких экосистем, как «Яндекс» или «Сбер», в МТС не раскрывают. По экспертным оценкам, речь может идти о миллиардах рублей.
По мнению топ-менеджмента, капитализация компании недооценивается инвесторами с точки зрения потенциала роста и развития бизнеса. В причинах оптимизма управленцев и инвесторов Ростелекома разбирались аналитики сервиса Газпромбанк Инвестиции. Все, что необходимо знать о переводе времени, — в материале NUR. По данным сервиса Brand Analitycs, к 13:00 мск о сбоях сообщили более 500 жителей России.
Пользователи не могут отправлять и получать сообщения, а само приложение находится в статусе «соединение».
Стиль общения с абонентами через мессенджер оператор характеризует как "неформальный и дружественный". По данным компании, среднее время ожидания ответа на вопрос абонента - менее минуты.
Исходя из этого мы примем решение о дальнейшем развитии клиентской поддержки в мессенджерах", - ответила Ольга Галушина на вопрос о планах оператора по запуску услуги техподдержки клиентов в мессенджерах WhatsApp и Viber. Помимо Telegram абоненты Tele2 могут пообщаться со специалистами оператора также в социальных сетях, отправив обращение в веб-чат или в раздел "Помощь" на портале компании или позвонив в контакт-центр. Другие операторы "большой четверки" считают мобильные мессенджеры, и в частности Telegram, перспективным каналом клиентской поддержки, однако пока не используют сервис основателя "ВКонтакте" и не слишком активно консультируют клиентов в других мессенджерах.
По словам пресс-секретаря оператора Анны Айбашевой, у "ВымпелКома" есть зарегистрированные официальные каналы поддержки в Telegram. Выпускать сырой сервис - не в наших правилах. Этот канал находится в тщательной проработке.
Он, безусловно, входит в наши планы как канал обслуживания", - подчеркнула она.
На конкурсе Tele2 представила свой проект «Культурный обмен», который запустила в марте 2023 года. Оператор предложил новые возможности управления цифровыми активами — клиенты могли менять минуты на билеты в музеи. В первой волне акции участвовали музеи Санкт-Петербурга и Москвы.
Оператор Tele2 запустил официальный канал поддержки в Telegram
Благодаря ежедневному росту числа пользователей, Телеграмм обеспечивает простое и быстрое общение между людьми, а также позволяет создавать группы и каналы для обмена информацией и новостями. Сеть оператора мобильной связи Теле2 также не осталась в. Фея Теле2 не только раздает бесплатный интернет, но и делится полезными советами и новостями от Теле2. Мобильный оператор Tele2 запускает рекомендательный сервис для корпоративного обучения сотрудников компании. Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил собственную торговую марку – "Другие правила".
Клиенты Tele2 используют минуты из пакета для звонков из 54 стран мира
Действующая система ежедневно защищает абонентов Tele2 от 500-600 тысяч попыток мошеннических вызовов в сутки. Об этом Псковской Ленте Новостей сообщили в компании. Фото: Tele2 В трафике малых операторов фиксируется особенно большое количество фродовых вызовов. Tele2 подключает MVNO-партнеров к своей системе верификации трафика. После начала сотрудничества операторов фрод-трафик резко сокращается, так как мошенники фиксируют, что он перестал проходить на сеть Tele2.
Telegram Tele2 Support отвечает абонентам в среднем за 7 секунд, но зачастую это происходит сразу же после обращения клиента. Во многом это обусловлено тем, что через Телеграм консультируют абонентов те сотрудники контактного центра компании, которые прошли специальное обучение. Оператор связи стал первым в стране, который активно начал пользоваться новым мессенджером для обеспечения техподдержки абонентов. Также через специального бота можно проверить баланс Теле2. Помимо Tele2 Telegram, на официальном сайте компании все настоящие и потенциальные бизнес-клиенты могут воспользоваться специальным онлайн-чатом для получения профессиональной консультации по любому вопросу.
Сотрудники контактного центра Tele2 для оказания консультационной поддержки абонентов в приложении Telegram прошли обучение. Стиль общения с абонентами через мессенджер оператор характеризует как "неформальный и дружественный". По данным компании, среднее время ожидания ответа на вопрос абонента - менее минуты. Исходя из этого мы примем решение о дальнейшем развитии клиентской поддержки в мессенджерах", - ответила Ольга Галушина на вопрос о планах оператора по запуску услуги техподдержки клиентов в мессенджерах WhatsApp и Viber. Помимо Telegram абоненты Tele2 могут пообщаться со специалистами оператора также в социальных сетях, отправив обращение в веб-чат или в раздел "Помощь" на портале компании или позвонив в контакт-центр. Другие операторы "большой четверки" считают мобильные мессенджеры, и в частности Telegram, перспективным каналом клиентской поддержки, однако пока не используют сервис основателя "ВКонтакте" и не слишком активно консультируют клиентов в других мессенджерах. По словам пресс-секретаря оператора Анны Айбашевой, у "ВымпелКома" есть зарегистрированные официальные каналы поддержки в Telegram. Выпускать сырой сервис - не в наших правилах.
Большая задача команды Tele2 Digital — продолжать создавать сервисы с восхищающими свойствами», — прокомментировал директор по развитию цифрового канала Tele2 Кирилл Зобнин. С 2014 года Tele2 развивает мобильное приложение в партнерстве с внешней командой разработки e-legion. За это время в приложении запустили «Маркет» для продажи минут и гигабайтов, реализовали концепцию «Минуты — новая валюта», в рамках которой клиент оператора может обменивать минуты на фильмы, скидки на смартфоны и гаджеты, билеты в музеи. С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей.
Tele2 взяла золото и серебро на премии E+ Awards за «Культурный обмен»
Актуальные новости в бизнес среде, технологические новинки и интересные стартапы. Благодаря ежедневному росту числа пользователей, Телеграмм обеспечивает простое и быстрое общение между людьми, а также позволяет создавать группы и каналы для обмена информацией и новостями. Сеть оператора мобильной связи Теле2 также не осталась в. Альтернативный оператор мобильной связи Москва — Tele2 обнуляет трафик в Telegram. Интерфакс: Данные участников программы лояльности Tele2 попали в открытый доступ, оператор проводит расследование и заявляет, что факт утечки с его стороны исключен.
Tele2 отправляет абонентов в Telegram
Tele2 AB. Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. Российский оператор мобильной связи Tele2 сообщил о планах провести ребрендинг из-за истечения лицензии на использование шведского бренда. Актуальные новости в бизнес среде, технологические новинки и интересные стартапы. С учетом роста популярности Теле2 Телеграмм компания констатирует общее снижение количества звонков в call-центр. Массовые сбои в работе Telegram и ряда других мессенджеров случились из-за проверки и перенастройки шлюзов Роскомнадзора, рассказал ближе к вечеру 28 февраля зампред Комитета Госдумы по информационной политике, информационных технологиям и связи Антон Ткачев.