Паспорт РФ. В первую очередь. Заблокировать все свои банковские карты. Обратиться в ближайшее отделение полиции и написать заявление о происшествии.

При потере паспорта (то есть, когда ваш паспорт не украли, а вы его потеряли) обратитесь в паспортный стол.

Что делать и куда обратиться, если утерян паспорт гражданина рф

В первую очередь, проанализируйте потерю и попытайтесь «по горячим следам» найти документ самостоятельно. Куда обращаться если потерял паспорт. Куда обращаться при утере паспорта. Порядок действий зависит от того, украли ваш паспорт, потеряли вы его или просто испортили. В первых двух случаях требуется как можно раньше обратиться в полицию для оформления заявления о хищении. Для восстановления паспорта при краже в первую очередь нужно обращаться в подразделение полиции по месту жительства или происшествия с заявлением о краже. Если паспорт утерян или украден, обратитесь в любой отдел полиции с заявлением о происшествии — вам выдадут талон‑уведомлениеПосле этого нужно получить новый паспортЧто нужно делать 1.

Как заменить или восстановить общегражданский паспорт

Что делать если потерял обращаться при утере за утерю паспорта по неосторожности вступает в силу через 10 дней после его подачи. Куда обращаться в первую очередь, если утерян паспорт? Вопрос: Я потерял паспорт, какие действия мне необходимо предпринять?

Содержание

Что делать при утрате паспорта?
Ответы юристов (1)
Куда обращаться
Пресс-центр
Чем грозит потеря паспорта?

Что делать дальше?

Что делать, если потеряла все документы: куда обращаться |
Как восстановить паспорт, если утеряны все документы
Я потерял паспорт. На меня могут оформить кредит? - Экспресс газета
Что делать и куда обратиться, если утерян паспорт гражданина рф
Что делать и куда обратиться, если утерян паспорт гражданина рф

Что делать, если произошла потеря паспорта? Пошаговая инструкция по восстановлению паспорта

Рассмотрим две наиболее распространённых ситуации, когда после утери паспорт получили талон из полиции и еще не успев обратиться в МФЦ, нашли паспорт: Паспорт потерян дома. Паспорт нашли и можно дальше пользоваться без всяких опасений. Паспорт утерян на улице. Имеет смысл получить новый документ, ведь неизвестно в чьих руках побывал паспорт и как им могли воспользоваться. Что делать с талоном из полиции?

При обращении в полицию с заявлением об утере паспорта, данные не передаются в ОВМ МВД, по крайней мере на сегодняшний день.

Паспорт нашли и можно дальше пользоваться без всяких опасений. Паспорт утерян на улице. Имеет смысл получить новый документ, ведь неизвестно в чьих руках побывал паспорт и как им могли воспользоваться. Что делать с талоном из полиции? При обращении в полицию с заявлением об утере паспорта, данные не передаются в ОВМ МВД, по крайней мере на сегодняшний день. Гражданин всего лишь обращается с заявлением и в полиции фиксируется факт обращения, данная фиксация подтверждается выдачей отрывного талона уведомления с указанием номера обращения.

В первых двух случаях требуется сначала обратиться в полицию для оформления заявления о хищении. Это важно, потому что украденным или найденным документом могут воспользоваться злоумышленники. Если паспорт просто пришел в негодность, можно сразу обращаться в отделение МВД по вашему месту жительства. Далее мы подробно расскажем, какую подготовительную работу перед этим провести и почему желательно нести документы именно в то отделение, к которому относится адрес вашей регистрации. Алгоритм восстановления паспорта при утере или краже Чтобы получить новый паспорт взамен утерянного похищенного , необходимо действовать по следующей системе. Обращение в полицию с заявлением о хищении паспорта если его украли. Когда вы отдадите заявление, вам оформят талон. Он состоит из талона-корешка и талона-уведомления. Второй останется у вас. Подготовка документов, которые нужны для получения нового паспорта. Чтобы данные в новом паспорте были корректными, соберите все документы, которые нужны для проставления соответствующих отметок. Документы, необходимые для восстановления паспорта Какие документы нужны для восстановления паспорта в связи с утратой похищением : Заявление об утрате похищении паспорта. Заявление о выдаче паспорта. Две фотографии.

Статья 19. Умышленная порча документа, удостоверяющего личность гражданина паспорта , либо утрата документа, удостоверяющего личность гражданина паспорта , по небрежности Умышленные уничтожение или порча документа, удостоверяющего личность гражданина паспорта , либо небрежное хранение документа, удостоверяющего личность гражданина паспорта , повлекшее утрату документа, удостоверяющего личность гражданина паспорта , - влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере от ста до трехсот рублей. Надеюсь на Ваш положительный отзыв. Еще ответы юристов по этому вопросу Аноним Что делать при возврате утерянного паспорта? У меня был утерян, или его вытащили, паспорт. Последний раз я им пользовалась в конце февраля 2014 года. Пропажу я не заметила, так как не было необходимости в этих документах. Но 30 марта 2014 года мне позвонили и сказали что нашли мой документы паспорт, СНИЛС и трудовую книжку и их вернули. Что мне надо делать в этом случае? Нужно ли идти писать заявление или какие действия предпринять?

Утрата личности: как восстановить потерянные паспорт и водительские права

Я потерял паспорт. На меня могут оформить кредит? - Экспресс газета	Куда обращаться, если паспорт был потерян?
Пресс-центр	Для получения паспорта нужно обратиться в ФМС и написать заявление, к которому следует приложить.

Могут ли выписать штраф за утерю паспорта?

Что делать если потерян паспорт? Штраф при потере документа. Документы для восстановления.
Восстановление паспорта при утере всех документов
Что делать если гражданский муж потерял паспорт. Если потерял паспорт, что делать?
Восстановление паспорта при утере или порче
Утеря паспорта и его восстановление, порядок действий

Что делать, если потеряли паспорт

Как восстановить паспорт, если все документы утеряны? Петров Великий Новгород 28. Поможет ли родственник в качестве свидетеля, что делать в такой ситуации? Дмитрий Першин Консультаций: 43 В случае если паспорт гражданина утерян, необходимо обратиться в подразделение по вопросам миграции МВД России с соответствующим заявлением приложить 4 фотографии установленного образца и квитанцию об оплате государственной пошлины.

Выдача паспорта По истечении объявленного срока можно явиться за паспортом. Документ будет такой же как и выдают в обычных случаях электронный вариант не предусмотрен , в том числе без отметки о том, что выдан в счет утерянного. В отделе МВД необходимо проверить содержание на предмет ошибок и неточностей.

Если в последующем паспорт обнаружится даже сразу после приемки документов , то его нужно сдавать в отдел миграции, он уже негодный. Количество восстановительных процедур неограниченно. То есть отказать человеку, который несколько раз утрачивал паспорт на основании халатного отношения нельзя. Восстановление через Госуслугу В электронном виде можно подать заявление и фотографии, а также прочие документы. Но в любом случае нужно будет воочию явиться по приглашению в миграционный отдел МВД в назначенное время. Кроме того, получение паспорта только «в живую» в подразделении МВД.

Эта процедура для тех, кто экономит время, избегает суету, зарегистрирован в личном кабинете портала госуслуг и имеет цифровую печать. Административные штрафы за утерю паспорта При обращении в паспортный стол с пакетом документов, вам нужно приготовиться к тому, что вас могут привлечь к ответственности, в виде административного штрафа. Штраф от 100 — 300 рублей. Сотрудник МВД вправе выписать вам протокол по ст. Причиной для наказания станет небрежное хранение документа, вследствие чего наступила его утрата. Штраф может составить от 2000-3000 рублей.

Ответственность может наступить в случае, если лицо утерявшее паспорт, обратилось в регистрационный орган, по истечении длительного времени. Сотрудник МВД вправе составить протокол за факт проживания при отсутствии паспорта или нарушении допустимых сроков регистрации по месту пребывания ч.

Прокурор разъясняет - Прокуратура Ульяновской области Прокурор разъясняет Что делать при потере паспорта?

Текст Поделиться Утрата документов может обернуться куда более серьезными проблемами, чем утомляющая возня с их восстановлением. Именно поэтому ни в коем случае не нужно затягивать процедуру их восстановления. Потеря паспорта - это огромная проблема. В настоящее время действует множество банд и группировок, которые занимаются продажей ворованных паспортов. И, к сожалению, этот "бизнес" активно процветает. Если вас все же настигла такая неприятность, как утрата паспорта, то об этом нужно немедленно сообщить официальным органам.

Без паники: что делать, если потеряла все документы (пошаговая инструкция)

Соответственно, после утери паспорт гражданин в первую очередь обращается в ОВД, получат талон, а дальше уже с заявлением необходимо обратиться в МВЦ. Итак, при потере паспорта в первую очередь обратитесь в полицию своего города. Если утерянный паспорт получали в этом же городе где сейчас находитесь, то неделю будете хотите чтобы детей и инфо о браке вписали в ваш паспорт, берите с собой в уфмс оригиналы свидетельств о браке и рождении. Для восстановления паспорта при краже в первую очередь нужно обращаться в подразделение полиции по месту жительства или происшествия с заявлением о краже. Что делать если потерял обращаться при утере за утерю паспорта по неосторожности вступает в силу через 10 дней после его подачи. В первую очередь, обратитесь в полицию и составьте заявление об утере. Ваш документ отыщут в компьютерной базе и аннулируют.

Я потерял паспорт. На меня могут оформить кредит?

Фотографии должны быть размером 35 x 45 мм. Подходят как цветные, так и ЧБ. При этом никаких изменений в фоторедакторах делать нельзя — все дефекты лица придется оставить на месте. Нельзя фотографироваться в форме и верхней одежде. Шарфы и головные уборы также запрещены. Если хотите получить временное удостоверение личности, то потребуется не две, а три таких фотографии. Кроме того, могут понадобиться документы для отдельных страниц в паспорте. Воинский учет. Для этой страницы нужны бумаги из военкомата или военный билет. Семейное положение. Сюда относится справка, которую выдают в ЗАГСе о заключении или расторжении брака.

Если вашему ребенку меньше 14 лет, обязательно захватите его свидетельство о рождении. А для оформления кредита в Совкомбанке много документов не потребуется. Процедура оформления максимально проста. Зачем откладывать деньги долгие месяцы, если можно получить желаемое прямо сейчас? Возьмите кредит в Совкомбанке, оформите услугу «Гарантия минимальной ставки» и получите шанс вернуть проценты по истечении срока кредитования. Для этого расплачивайтесь Халвой каждый месяц и не допускайте просрочек по кредиту. Оставить заявку вы можете в два клика. Какое именно, неважно — подойдет пункт как по месту регистрации, так и любой другой. Разница будет только во времени изготовления. Главное — принести все необходимые документы, уплатить штраф и госпошлину.

После этого вам останется только дождаться нового паспорта. Сколько ждать новый паспорт Документ изготовят в течение десяти дней. То есть если вы потеряли паспорт 23 февраля и в этот же день написали заявление на получение нового, его изготовят не позднее 5 марта. Никакие праздники при этом не учитываются. Ждать нового документа долго не придется Если вы посетите отделение не по месту регистрации, то срок в таком случае увеличится в три раза — до 30 календарных дней. Стоит также добавить, что паспорт забрать можно только лично. Даже заверенная нотариусом доверенность в этом случае бесполезна. Единственный способ, с помощью которого получится забрать документ без личного посещения, — заболеть и написать письменное заявление о невозможности посещения отделения МВД по состоянию здоровья. Тогда сотрудник отделения доставит паспорт сам.

В первую очередь, необходимо обратиться в ближайший отдел внутренних дел ОВД по месту жительства и сообщить о потере документов. ОВД выдаст заявление о потере документов, на основании которого можно будет оформить новые документы. Следующим шагом, необходимо обратиться в ЗАГС с заявлением на восстановление свидетельства о рождении.

Идете в ближайший участок полиции, пишите заявление об утере. Вам выдают бумажку о том, что заявление принято. С этой бумажкой уже идете в отдел миграции, там составляют протокол, выписывают штраф. Потом с квитанцией уже подаете заявление на новый паспорт.

И теперь те, кому требуется что-то восстановить, должны платить больше. Однако это не касается паспортов. Для них размер пошлины остаётся прежним. Куда обращаться за восстановлением паспорта? Многие граждане с удивлением узнают о том, что восстановить документ в случае его пропажи через МФЦ невозможно. Прежде всего придётся обращаться в ФМС. Лишь в редких случаях гражданина, который обратился в полицию с этой своей проблемой, могут отправить в МФЦ. Ещё один вопрос, который довольно часто задают те, кому не посчастливилось остаться без паспорта — «Можно ли восстановить документ через Госуслуги? Необходимо иметь в виду, что данный портал может оказать помощь лишь в том случае, если гражданин был записан на приём в УВМ МВД. Если предварительно записаться, то не придётся долго ждать в очереди. Однако взаимодействовать с представителями Управления в любом случае придётся. Какие документы понадобятся для восстановления паспорта? Прежде чем отправляться в ФМС, необходимо подготовить всю документацию, без которой восстановление паспорта будет невозможным. В первую очередь необходимо оплатить пошлину. Затем уже можно приступать к сбору документов. Пара фотографий Обязательно нужно сфотографироваться. В результате должно появиться по меньшей мере две фотографии размером 35х45 мм. Талон Второй документ, который необходимо нести с собой в ФМС — тот самый талон, который был выдан в отделении полиции сразу после написания заявления об утрате основного документа. Свидетельство о рождении Паспорт невозможно восстановить без предоставления свидетельства о рождении. Причём нужно взять с собой не только своё свидетельство. Придётся также принести все свидетельства своих детей.

Куда обратиться при потере паспорта

Через работодателя. Напишите заявление о выдаче уведомления в отдел кадров. В клиентской службе ПФР. Уведомление с номером выдадут сразу. Медицинский полис: Получить полис можно в прежней страховой компании или выбрать новую. В день обращения выдадут временный полис, им можно пользоваться как и обычным. По готовности заберете постоянный полис.

Популярные на сегодняшний день и территориально удобные для обращений многофункциональные центры могут помочь в вопросе восстановления при утрате. Нужно ли сообщать в полицию Положение о паспорте гражданина Российской Федерации регулирует, что о случае пропажи нужно как можно быстрее сообщить в ближайший территориальный орган Министерства внутренних дел. С момента фиксации вашего обращения прежний документ становится недействительным. Даже если им воспользуются злоумышленники, вы сможете подтвердить факт того, что не имели свидетельства, удостоверяющего личность. Случаи хищения и незаконного изъятия паспорта у гражданина подлежат регистрации в книге учета сообщений о преступлениях и дальнейшему расследованию. Если человек заявляет о краже и его обращение фиксируется компетентными органами, не нужно платить штраф за утерю. После того как заявление о факте утраты принято, необходимо восстановить утерянный паспорт гражданина РФ. Для этого следует предоставить набор свидетельств и справок в территориальный орган МВД России по месту прописки или пребывания или многофункциональный центр. А также дополнительный список документов при наличии для проставления отметок: свидетельство о регистрации по месту жительства; военный билет — для мужчин призывного возраста, не достигших 27 лет; бумага о заключении или расторжении брака; документы о рождении детей в возрасте до 14 лет. Для того чтобы подтвердить личность и получить новый паспорт взамен утерянного, может потребоваться предъявление других удостоверяющих документов, таких как загранпаспорт, водительское удостоверение. Их предоставление ускорит процесс обработки данных о вас, поэтому не стоит препятствовать, если сотрудник попросил предъявить еще что-либо, помимо перечня, приведенного выше. Существуют прецеденты, когда с заявителя для подтверждения сведений были востребованы такие бумаги, как справка о месте жительства, выписки из домовых книг, карточки регистрации, требующие специального обращения заявителя в соответствующие инстанции.

Как восстановить паспорт бомжу без прописки Процесс получения нового паспорта не зависит от того есть ли у человека собственного дома или прописки. Главное — это наличие какой-либо информации или записей в архиве МВД, включая показания свидетелей, данные дактилоскопии и т. Намного ускорит бумажную волокиту, оставшиеся документы, подтверждающие личность военный билет, медицинская страховка нового образца или любой другой с фотографией. Отличие в восстановлении паспорта без прописки только в отсутствии отметки штампа о месте регистрации на пятой странице документа. В качестве сведений, подтверждающих личность, могут быть использованы показания родственников, сослуживцев, бывших сотрудников, соседей, справка об освобождении, данные дактилоскопии и др. Окончательное решение будет принимать сотрудник учреждения, в компетенции которого находится этот вопрос. Поэтому важно идти до конца и добиваться своего права на восстановление паспорта. Документы, которые понадобятся в паспортном столе: Письменное заявление.

На фотографии должны помещаться голова и верхняя часть плеч, при этом человек должен быть строго анфас и смотрящим прямо с нейтральным выражением и закрытым ртом, без головного убора. Если религиозные убеждения того, кто получает паспорт, предполагают наличие головного убора, можно не снимать его для фотографии, но лицо при этом должно быть строго открыто. Если человек постоянно носит очки, на фото он должен быть в очках без тонированных стекол. Документы, подтверждающие семейный статус и наличие детей при наличии , — для проставления отметок в новом паспорте. Чтобы на соответствующих страницах поставили корректные отметки, предоставьте свидетельство о браке или иной документ, подтверждающий семейное положение и свидетельства о рождении детей. Если актуально, документы, необходимые для постановки штампа о воинской обязанности. Дополнительно можно предоставить: — Талон-уведомление — в том случае, если паспорт был украден. Штраф за утерю паспорта в 2021 году платить не нужно, но требуется оплатить госпошлину, которая составляет 1500 рублей. Ее необходимо оплатить заранее, то есть до выдачи паспорта. Для замены паспорта в связи с его негодностью необходимы следующие документы: Заявление о выдаче замене паспорта. Паспорт, подлежащий замене. Документы, подтверждающие семейный статус, отношение к воинской обязанности и наличие детей при наличии , — для проставления отметок в новом паспорте. Оплатить госпошлину — также 1500 рублей. Передача документов на обработку.

Как восстановить паспорт при утере

Куда обращаться при утере паспорта. Куда обращаться в первую очередь если потерял паспорт в другом городе. Как восстановить паспорт через госуслуги. Куда обращаться. Куда обращаться, если потерял паспорт. В случае если паспорт гражданина утерян, необходимо обратиться в подразделение по вопросам миграции МВД России с соответствующим заявлением (приложить 4 фотографии установленного образца и квитанцию об оплате государственной пошлины).

Потеряли документы, что делать?

В комнате паспорта тоже не было. Остается единственный выход — отправиться в полицейский участок. Благо он находится недалеко. Факт дня 100 юаней — самая грязная банкнота в мире.

На ней ученые обнаружили более 180 000 бактерий. Другой факт Обратитесь в полицию Если вы все обыскали, но документ так и не нашелся, нужно сразу же бежать в полицию. Причем неважно, в какое именно отделение вы обратитесь.

Участок может находиться рядом с вашим домом, предполагаемой областью пропажи документа или вообще где угодно. В полиции вам дадут образец, по которому нужно будет написать заявление. В нем необходимо подробно описать произошедшее, указать реквизиты документа и место, где вы предположительно его потеряли.

Заявление обработают и выдадут специальный талончик. Сотрудник полиции обязательно спросит вас о причинах пропажи документа. Если вы уверены, что просто потеряли его, так и напишите в заявлении.

Если же есть основания полагать, что документ был украден, то не стоит утаивать это от следствия. Но имейте в виду, что в этом случае процедура будет намного сложнее — полицейские возбудят уголовное дело, а вам придется давать показания. Заявление в полицию защитит вас от мошенников Оплатите госпошлину Утеря паспорта является административным правонарушением, за которое предусмотрен штраф от 100 до 300 рублей.

Сотрудник полиции либо просто сделает предупреждение, либо составит протокол и выпишет штраф. Обычно его можно сразу же оплатить в ближайшем отделении банка. Дополнительно за утерю документа нужно внести государственную пошлину в размере 1500 рублей.

Бланк квитанции со всеми данными можно найти на портале МВД. Если паспорт потерялся в результате наводнения, землетрясения или любого другого стихийного бедствия, человек освобождается от уплаты госпошлины. Женя не был до конца уверен, украли его документ или нет, поэтому в заявлении просто указал утерю.

Далее он заполнил все остальные поля и оплатил госпошлину со штрафом — в сумме вышло 1800 рублей. Почему важно написать заявление в полицию Чем раньше вы напишете заявление о пропаже, тем быстрее ваш паспорт признают недействительным. Для чего это нужно?

Чаще всего потерянные документы находят обычные люди, не имеющие злого умысла. Добропорядочный гражданин отнесет найденный паспорт в ближайшее отделение полиции или другое государственное учреждение. Либо просто пройдет мимо и не станет подбирать его.

В случае, если паспорт попадет в руки злоумышленника, он может использовать документ в корыстных целях. Например, взять кредит на новый телевизор, телефон или что-нибудь покрупнее.

Каким именно? Если у вас украли паспорт, в первую очередь обращайтесь в полицию, а после - в подразделение миграционной службы, где вы должны предоставить талон о происшествии, который вам выдадут в полиции. Если же вы потеряли паспорт по собственной рассеянности, то сразу же направляйтесь в подразделение миграционной службы, на территории которого вы проживаете. Такая срочность необходима прежде всего в ваших интересах. Помните, что если с помощью вашего паспорта провернут какую-либо аферу, то доказать свою непричастность даже в суде будет очень сложно.

Например, представьте ситуацию: на месте преступления найден паспорт. Конечно, сотрудники полиции находят его законного владельца, выясняют, что у него нет алиби, и предъявляют обвинение в совершении преступления, о котором он понятия не имеет.

Если вы живете не по месту регистрации, вы можете подать документы в любое отделение МВД. В этом случае, процедура выдачи займет до 30 дней. Забирать готовый документ необходимо лично. Сделать это даже по нотариальной доверенности невозможно.

Если получатель паспорта по состоянию здоровья не может приехать лично, то можно подать письменное заявление. В этом случае сотрудник миграционного отделения бесплатно доставит новый документ домой. Причины отказа в выдаче нового документа Есть ограниченный список причин, по которым вам могут отказать в выдаче нового документа. Сюда входят: Отсутствие у человека гражданства России, Отсутствие квитанции об оплате госпошлины, либо отметки в базе о её оплате, Предоставленные фотографии противоречат требованиям к ним, Предоставлен неполный комплект документов, либо эти документы не соответствуют требованиям, Личность гражданина установить не удалось, В заявлении обнаружили недостоверные данные, Ранее выданный паспорт числится в числе действующих это внутренняя ошибка службы МВД. Если вам отказывают в выдаче нового документа, единственный выход — это исправить совершенные при подаче документов ошибки. Какие есть риски Если ваш утерянный паспорт окажется в руках мошенников, теоретически, они могут взять на него кредиты.

Банки в обязательном порядке проверяют документы по базе недействительных паспортов. Чтобы ваш документ там оказался, необходимо как можно быстрее подать заявление в полицию об утере. Написав заявление об утере, вы страхуете себя от этих нежелательных последствий. Даже если потом окажется, что на ваше имя кто-то взял в кредит, то вы легко оспорите это в суде на основании вашего заявления в полицию. Как улететь, если потерял паспорт перед поездкой При подаче документов на оформление нового документа, вы можете попросить оформить временное удостоверение личности. Его делают быстро, в срок не более 10 минут.

Временное удостоверение личности полностью заменяет паспорт на все время до выдачи вам нового документа. Таким образом, предъявив в аэропорту удостоверение, вы гарантировано попадете на свой рейс. Что еще стоит сделать при утере паспорта Проверьте данные старого удостоверения личности. При выдаче нового, данные старого должны внести в базу недействительных. Возможно, данные окажутся в базе еще раньше. Обычно сотрудники полиции вносят туда сведения после подачи заявления об утере.

Убедитесь, что данные старого паспорта внесены в базу недействительных на этой странице.

Указом Президента РФ от 21. Постановлением Правительства РФ от 23. Приказом МВД России от 16. Законодательством предусмотрено, что порядок и сроки оформления и замены паспорта утверждаются Правительством РФ с учетом требований Закона N 138-ФЗ. Так, не допускается оформление гражданину РФ нового паспорта без признания утраченного или похищенного паспорта недействительным ч. Для получения нового паспорта при его утрате похищении рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1.

Подготовьте документы В целях предоставления государственной услуги по выдаче паспорта далее также - услуга потребуются следующие документы пп. Требования к фотографиям Фотографии должны быть черно-белые или цветные размером 35 x 45 мм размером 35 x 45 мм с изображением лица строго анфас без головного убора. Граждане, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними без головных уборов, могут представить фотографии в головных уборах, не скрывающих овал лица. Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках.

Новости потерял паспорт куда обращаться в первую очередь