Соосновательница клининговой платформы eMop Юлия Пономарева о качественной уборке, капризных клиентах и ошибках стартаперов. Клининг. Искать на Яндекс Видео. Справка Новости Помочь проекту.
Средства, химия для уборки дома. Мой набор.
По ее словам, квартира до ее прихода была в плохом состоянии, но «работа была сделана». Отдельный момент — дама прямым текстом написала, что «плохо убралась». Мат и хамство в сторону клиента присутствует. Люди в шоке — как такая уборка и любая услуга подобного типа в принципе может стоить 20 тысяч рублей?
Пришлите уборщика — ее нужно срочно убрать! Пожалуйста, скорее! Вы можете ее найти и поймать? О том, насколько прибылен бизнес, чем клининговое агентство отличается от маркетплейса и какие тренды определяют сейчас развитие рынка, «Инвест-Форсайту» рассказала Юлия Пономарева — соосновательница клининговой платформы eMop, консультант в области операционного менеджмента, помогающая компаниям выстраивать внутренние бизнес-процессы. Почему вы решили создать клининговую платформу? Я закончила Воронежский государственный университет, факультет прикладной математики и механики. Работала в крупных международных компаниях. И вдруг — стартап. Да еще в Лондоне, где я до этого ни разу не бывала.
С чего бы? На самом деле идея создания клининговой платформы, на которой заказчикам и уборщикам было бы удобно находить друг друга, возникла еще в 2006 году. Я тогда учила английский в Нью-Йорке и подрабатывала… Да, уборщицей. Случались ли какие-то нестандартные ситуации во время подработки? А также поинтересовался, не буду ли я столь любезна, чтобы провести уборку тоже без одежды? Я отказалась к нему ехать. Позже, уже в Лондоне 13 лет спустя, к нам в компанию поступил такой же запрос на голую уборщицу. Я решила погуглить и узнала, что существуют специальные сервисы, предлагающие услуги «голых уборщиц». Такая уборка стоит, как правило, в 3—4 раза дороже, чем обычная.
И история не столько об уборке, сколько о реализации фантазий клиента. Юлия, а вы не думали о том, чтобы открыть клининговую компанию в Москве? Все-таки здесь обстановка привычнее и клиенты понятнее. Или в Лондоне проще порядок регистрации, лучше перспективы? В Москве вам нужно убедить клиента пустить уборщика к себе в дом. В Лондоне проблема в другом. Англичане без труда заказывают себе услугу уборки без рекомендации от друзей, просто забив поиск в интернете. В их менталитете заложено то, что убираться за них в доме должен кто-то другой. Именно поэтому они могут не убираться месяцами.
Спрос на услуги клининговых сервисов огромный. Впрочем, как и конкуренция. Что касается порядка регистрации, в Лондоне в принципе довольно просто зарегистрировать компанию. Это делается онлайн за 15 минут. Другое дело, что стоимость входа на рынок в Лондоне очень дорогая. Тут есть два пути — разворачивать полномасштабную маркетинговую стратегию, сразу вкладываться в построение бренда, узнаваемость и рекламу. Либо нарабатывать базу постепенно, путем публикации бесплатных объявлений в группах Facebook, которыми англичане очень активно пользуются, наработкой рекомендаций и другими малобюджетными решениями. Все зависит от цели. В случае eMop наша стратегия изначально была — реклама в Google.
Это дало быстрый, но дорогой результат. Если вы строите маркетеплейс, ориентированный на большие обороты и рост, без серьезных вложений в маркетинг не обойтись. Если хотите открыть просто небольшое клининговое агентство, это другая бизнес-модель и другой путь развития. Думала ли я запуске подобного проекта в Москве? Нет, не думала. Здесь есть Qlean. Я знаю, как непросто им живется. Делать такой бизнес в России — еще более сложно, чем в Англии, именно в силу менталитета. А делать маленькое клининговое агентство я не хочу.
И получила ужасающий результат — вот фотографии Уборщицу вывели на чистую воду. В русском твиттере стал популярным пост девушки под ником amorselov. В нем она рассказала, как ее обманула частная клинерша — дама взяла крупную сумму за свои услуги, но, кажется, вообще не убиралась. Теперь ее запомнят — твит собрал больше миллиона просмотров. Героиня наняла клинера, известную в соцсетях под ником «Ваш клинер в Москве» andersclean.
Обыски начались в клининговых компаниях шести регионов. Их заподозрили в «черных» зарплатах и дроблении бизнеса Читать 360 в Клининговые компании России начали проверять на чистоту ведения дел. В Москве, Санкт-Петербурге и еще четырех регионах страны сотрудники налоговой службы при поддержке ФСБ проводят обыски и выемку документов в крупнейших клининговых компаниях, сообщил «Коммерсант». В Федеральной налоговой службе пояснили, что во всех компаниях, которые попали в их поле зрения, существуют договоренности с заказчиками по оплате услуг «вчерную», то есть без отчисления налогов и оплаты труда работников.
Секреты и курьезы клининга
Подслушано Клининг. Cтатистика и аналитика сообщества, группы или публичной страницы ВК "Подслушано Клининг", подписчики, просмотры, аудитория. Подслушано Клининг вчера в 16:34. Колеги, посоветуйте, пожалуйста, ДОЛГОВЕЧНЫЙ водосос, за ротором воду убирать. Смотреть видео про Подслушано Клининг. официальное сообщество, Интересный Нижний Новгород | Новости, Подслушано Клининг, Барахолка Клининг, Злой нижегородец, Нижний Новгород. Установлено, что 3 работникам клининговой компании долго не выплачивалась зарплата.
Средства, химия для уборки дома. Мой набор.
Положили на табурет простыню и утюгом погладили. Результат на правом фото. Всем удачи 212 27 39 ER 2. Тестовый набор моющих средств для клининга от Italmas Prof Cleaning Условия: 1. Сделать репост данного поста к себе на страницу, не удалять до конца розыгрыша и не опускать ниже 3 позиции на стене. Лайки и комментарии приветствуются.
Более того, она является пиар ходом. В стенах офисных помещений постоянно осуществляются рабочие процессы, заключаются договора и важные сделки, разрабатываются мероприятия и планы. Внешний вид офиса — это важная часть имиджа, который, в свою очередь, зависит от множества факторов, среди которых на первом месте находятся порядок и чистота. Особенности профессионального клининга Поддержать безупречный порядок в помещении возможно благодаря профессиональному клинингу, выбрать лучшие сервисы клининга вы можете здесь. Сервис качественной уборки офисных помещений достаточно распространен, особенно в мегаполисах.
Необходимо выделить, что профессиональный клининг отличается своими особенностями. Специалистам предстоит убрать большую площадь, где большое число компьютерной техники, которая требует деликатного отношения.
Но солнышко и городской жар дал о себе знать... Думаю дальше объяснять не надо что было дальше. Вонь, подозрения и в итоге милиция, дверь, полный ахуй. Дед шел с кухни и умер. В таком положении пролежав неделю и начал благоухать. В квартире все было прилично и чисто за исключением гнилостного пятна на полу.
Полны порядок. Отодрав пятно мы начали заниматься упоковной вещей покойного. Вот тут то и была найдена интересная вещица...
Шарфики, платочки и ревизия нижнего белья? Однако не пойман — не вор, девушку просто без долгих разбирательств перевели на обслуживание мужских квартир.
С чего начать? И не потому, что они мешают, хотя это тоже имеет значение, конечно, а потому, что один выпавший волос способен испортить впечатление клиенту от самой тщательной уборки. Дальше я собираю свою гвардию: у меня знакомое многим двойное ведро на колесиках — в одной части теплая вода, а в другой — вся необходимая бытовая химия, набор салфеток из микрофибры, бумажные полотенца, щетки и скребки. Обычно я сначала прикидываю фронт работ, а потом загружаю свою «обойму». Иногда мне также нужен один из имеющихся в агентстве «керхеров» — у нас есть несколько паро- и стеклоочистителей.
Если в «программе» окна, то они будут первыми. Очередность уборки помещений обычно такая: гостиная, столовая, кабинет, спальня, кухня, холл, ванная и туалет. Самое главное — делать все быстро. И тут выручает хорошая мышечная память движения-то одни и те же и железное правило — делать работу хорошо, но не зацикливаться на идеале. Когда я только начинала, я как-то сорвала свой график, убив час на то, чтобы отполировать до блеска ручку двери.
Мне все казалось, что как-то недостаточно она сияет. Нет, обсессивно-компульсивное расстройство не сделает из вас хорошую уборщицу! Да, иногда приходится убирать после вечеринок, но, знаете, это обыкновенный такой бардак, а не как после разгула, который показывают в сериалах про золотую молодежь. Чуть сложнее в семьях с детьми — ох уж это вездесущее Lego! Никто из наших не любит «дамочку с кошечками», но вовсе не из-за шерсти питомцев — от нее спасают пипидастр , резиновый скребок и море терпения.
А вот от непростого характера хозяйки, цепляющейся по мелочам, ничто не помогает. И хотя она сразу нацелилась на ремонт, перед своим приездом во время происшествия семья отдыхала за границей попросила «привести все в относительный порядок». На это у нашей бригады из 3 человек ушло 2 дня, и я до сих пор помню этот ужасный запах пожарища... Не забудьте прихватить с собой бутылочку с водой и периодически пить из нее во время уборки: вы много двигаетесь и вдыхаете разные запахи, вода поможет быть в форме. Не ленитесь двигать стулья и журнальные столики, напольные кашпо и прочую легкую мебель.
Не стоит обходить ее кругом — проще сдвинуть чуть в сторону и за секунду убрать, чем вокруг фигуры вырисовывать. То же самое касается кухонных приборов: поднял, протер, вернул — и свободен. Финальный штрих, когда вы протираете стекло, металл и фарфор, — это бумажные салфетки, а не тряпка, т.
Клининговые услуги: мы знаем в этом толк
Она засунула штуку, которой я чищу кошачий лоток, в стаканчик с зубными щетками. Ну, допустим, она не помнит, где эта вещь лежала. Но зачем что-то запихивать к зубным щеткам? В этом вся суть клинингового сервиса: работникам все равно. Что бы там красиво ни писали владельцы, исполнители делают так, как мама научила — если научила. История 2 О том, как вместо экипированной бригады приехали две женщины с тряпками Evgeny Gazizov Страница автора Ожидание: приедет общительная бригада в спецодежде, кроксах, с кейсами, заполненными различной химией для всех видов поверхностей.
Или нет, в следующий раз. Как следствие, все довольны, везде чисто и никаких приколов. Эх, скукота! Клоповый коврик стоит вернуть, это правда Страховка?
Когда Ольга вытащила его, то с ужасом поняла, что держит в руке несколько использованных средств контрацепции: Владелица клинингового агентства раскрыла настоящее отношение москвичей к уборщицам — Как хорошо, что я была в перчатках. У меня возник рвотный рефлекс. В такие моменты сложно сдерживать себя и оставаться профессионалом.
Никогда раньше я не испытывала такого омерзения. Руководство в курсе, что нам часто попадаются очень захламленные и сложные квартиры, но здесь совпало все — и загрязненность, и антисанитария, еще и такой сюрприз. Однако, как призналась Ольга, с ее коллегами происходили более неприятные ситуации: — Моя бывшая коллега, перешедшая в другое клининговое агентство, тоже сталкивалась со случаями, когда приходилось испытывать испанский стыд за хозяев.
Малашкова также рассказала историю своей бывшей коллеги, которой пришлось делать уборку в доме довольно пожилых людей. Женщина решила приподнять матрас, чтобы убрать пыль с внутренней поверхности кровати, и нашла там засохшие остатки экскрементов. Известно, что хозяева держали в доме двух котов и собаку, которых на момент уборки не было в доме. Малашкова подчеркнула, что самым сложным в ее работе является необходимость сохранения хороших отношений с "клиентами-грязнулями". Обиднее всего, что именно такие личности потом при оценивании твоей работы снижают баллы, чтобы в следующий раз при заказе получить скидку", — добавила эксперт. Вместе с тем она отметила, что начальство гарантирует двойную оплату за уборку особенно загрязненных квартир.
Чат Подслушано Клининг
39 ошибок в клининговом бизнесе как "Убить" желание заниматься клинингом? Мужчина, предлагающий свои услуги на «Авито», заявляет, что готов прийти в любое место и съесть столько, сколько нужно, если только вы за это заплатите. Владельцы клининговой компании «Н2О» Илья Брагин и Андрей Исаков. экстренная уборка – Клининговая компания Питер Клининг. Клининг – это одно из направлений деятельности компании, где ее сотрудники достаточно серьезно преуспели и, как следствие, заслужили положительную репутацию. Сотрудница одной из столичных клининговых компаний Ольга Малашкова рассказала жуткие случаи из своей практики работы в индустрии «чистоты».
Современный клининг и индустрия чистоты. Особенности ведения бизнеса сегодня
Новости Подслушано Жалобы Афиша Знакомства Лица города Бесплатно Бюро находок Животные Объявления Работа Недвижимость Авторынок Попутчик. экстренная уборка – Клининговая компания Питер Клининг. Свежие новости из мира клининга и уборки помещений.
Подслушано Клининг Пермь
| Заместителю директора «Клининг 911» за взятку | СМОЛЕНСК как он есть | Происшествия - 26 апреля 2024 - Новости Москвы - |
| Подслушано Клининг Пермь | Золушка Клининговая-Служба, фотографии, друзья пользователя ВКонтакте, Нефтекамск. |
Оцените свои скины CS:GO
На странице представлены выполненные работы по уборке с фотографиями до и после в Москве. Убедитесь в качестве клининговых услуг компании «Клининг-Про»! Клининг — все самые свежие новости по теме. 39 ошибок в клининговом бизнесе как "Убить" желание заниматься клинингом? Подслушано Клининг. Рассказать свой о своём опыте взаимодейтсвия. Сотрудники клининговых компаний проходят строгий отбор и обучение, разбираются в свойствах чистящих средств и их влиянии на материалы поверхностей в доме. Друзья, на платформе «Доны Подслушано клининг» с 1 ноября 2023 года стартует обучающая программа по «химчистке текстильных изделий и изделий из кожи» от Nikolai Suetova.
«Бедные раздражают — хотят, чтобы им полы языком мыли». 6 вопросов профессиональному уборщику
Результат До и После меня поразил! Ксения Попова Заказала ген. Утром приехала профессиональная команда с проф. Выполнили работу быстро, качественно. Замечаний нет. Александр Кузнецов В Cleansy очень ответственные сотрудники. Ответственно подходят к обычной уборке и генеральной. Квартира просто сияет. Делают все аккуратно и быстро.
Уборщицы не отвлекаются, бережно относятся к вещам.
Для этого использовали специальные экосредства. Однако в Лондоне это оказалось не очень актуально. Клиентам важен был результат, а не то, чем мы чистим.
А учитывая тот факт, что экосредства плохо отмывают сильную грязь, в какой-то момент нам даже пришлось отказаться от идеи экосредств. Заказы, где были сильные загрязнения, плохо поддавались чистке с экосредствами. Это не только умение делать уборку, но, что самое главное, — внимание к деталям и ответственность. Именно последние два фактора решающие.
Таких людей, работающих в клининге, мало. Поэтому поиск хороших уборщиков — боль для всех агентств и маркетплейсов. Иногда уборщик может просто не прийти на заказ. Тогда это становится вашей проблемой и ударом по репутации.
Мало уметь хорошо убираться. Важно еще уметь общаться с клиентом, признавать свои ошибки, доводить дело до конца и держать эмоции под контролем. Наблюдая за уборщиками, я для себя вывела список качеств, которые наиболее часто мешают им перейти на ступень выше в своем профессиональном росте. Список применим, в общем-то, к любой профессии.
И обучали уборке. В принципе, с первых минут, как только человек брал тряпку в руки, было понятно, умеет он убираться или нет. На этом тренинге мы отсеивали тех, кто не умеет убираться. Однако спустя 1,5 года мы отказались от живого тренинга, когда проанализировали жалобы и поняли, что они возникают даже по отношению к тем сотрудникам, кто хорошо показал себя на живом тренинге.
Жалобы поступают даже на самых профессиональных уборщиков. Люди устают, делают ошибки. Никто от этого не застрахован. Вместо живого тренинга мы стали давать уборщикам тест на интервью.
Если человек знает, как убираться, он отвечает верно. Например, неопытный уборщик скажет, что сначала надо помыть пол, а потом вытереть пыль. Что в корне неверно. Пол мы всегда моем в конце.
Также мы ввели метрику. Если после первых двух заказов на нового клинера шли жалобы, мы с ним расставались. Если в течение месяца на какого-то клинера в целом было более трех жалоб, это тоже повод для отключения от платформы. Таким образом мы следили за качеством.
Но ни один клиент не застрахован от того, что даже профессиональный уборщик сделает что-то не так. Чтобы избежать разочарования, имеет смысл обращать внимание на рейтинг уборщика, если он указан на сайте клининговой компании, четко доносить свои ожидания до уборщика и убедиться, что последний понял, чего вы хотите. Для первой уборки я рекомендую оставаться дома и проверять в конце сделанную работу. Если что-то идет не так, просить переделать.
Однако в целом могу сказать, что никто не застрахован от разочарования. По большей части это женщины. Кто более требователен, капризен, доверчив? У нас более высокие стандарты чистоты.
То, что для нас обычная уборка, для англичан — уборка генеральная. Видели бы вы квартиры, которые сдаются в Лондоне: паутина в ванной, горы пыли на занавесках. При этом самые капризные клиенты, пожалуй, англичане. Они не скажут сотруднику в лицо, что чем-то недовольны, будут улыбаться и одобрительно кивать.
Но как только уборщик выйдет за дверь, кинутся строчить жалобу — это особенность британской культуры, англичане привыкли жаловаться по малейшему поводу и постоянно требовать компенсацию. Иногда недовольство возникает на пустом месте, например когда уборщица-иностранка говорит, что готова приступить к работе, а клиент воспринимает это как грубость, указание не путаться под ногами.
Все что вам нужно авторизоватся на сайте и указать вашу торговую ссылку.
После чего наш алгоритм соберет информацию о стоимости скинов cs2 в вашем инвентаре и расчитает среднее значение. Зная средне рыночное значние ваших скинов, вы можете обменять их внутри Steam сообщества.
Их заподозрили в «черных» зарплатах и дроблении бизнеса Читать 360 в Клининговые компании России начали проверять на чистоту ведения дел. В Москве, Санкт-Петербурге и еще четырех регионах страны сотрудники налоговой службы при поддержке ФСБ проводят обыски и выемку документов в крупнейших клининговых компаниях, сообщил «Коммерсант». В Федеральной налоговой службе пояснили, что во всех компаниях, которые попали в их поле зрения, существуют договоренности с заказчиками по оплате услуг «вчерную», то есть без отчисления налогов и оплаты труда работников. Реклама Как уточнило издание, речь идет о более чем 20 юридических лицах, в том числе о крупнейшем представителе этого бизнеса — ГК F5 Service.
Средства, химия для уборки дома. Мой набор.
Если вам понравилось бесплатно смотреть видео рюкзак для клининга new. онлайн которое загрузил Подслушано Клининг 30 мая 2021 длительностью 00 ч 04 мин 31 сек в хорошем. В Москве женщина заказала услуги клининговой компании и лишилась украшений и крупной суммы денег. Подслушано Клининг вчера в 16:34. Колеги, посоветуйте, пожалуйста, ДОЛГОВЕЧНЫЙ водосос, за ротором воду убирать. Сотрудница одной из столичных клининговых компаний Ольга Малашкова рассказала жуткие случаи из своей практики работы в индустрии «чистоты». Основатель клининговой компании «ХИК-Клининг» Иван Хрупин рассказал школьникам о своем бизнесе. Актуальные новости клининга с ежедневным обновлением.
Как оформить заказ
- Анализ группы
- Сумка мобильного клинера, Pro Bag
- Как оформить заказ
- Приглашение в чат: