Что еще добавили в законопроект о коллекторах. Какие права предоставлены взыскателям по новому закону о коллекторах в 2024 году и что могут сделать коллекторы с должником, расскажем далее. В результате введения новых законов о коллекторах в 2024 году можно ожидать улучшения ситуации в этой сфере и защиты прав должников, а также повышения профессионализма и эффективности коллекторской деятельности в целом. Служба судебных приставов будет контролировать не только профессиональных коллекторов, но и деятельность кредитных и микрофинансовых организаций в сфере возврата просроченной задолженности.
Защита документов
Законом введены жесткие нормы по времени взаимодействия с должником: в рабочие дни — с 8 утра до 22 вечера; в выходные дни — с 9 утра до 20 вечера. Разрешено ли коллекторским агентствам связываться с должником сколько угодно часто? Нет, законом определены следующие ограничения: встречи по инициативе коллектора могут происходить не чаще 1 раза в неделю; звонки — не более 1 раза в течение дня, 2 за неделю и не более 8 в течение месяца; отправка сообщений — не более 2 раз за сутки, 4 в неделю и 16 в течение месяца. Имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам должника? В случае, если должник скрывается, коллекторы имеют право звонить контактным лицам, телефоны которых фиксируются в кредитном договоре, а также поручителям по кредиту. Кроме того, закон напоминает о недопустимости совершения каких-либо действий, унижающих достоинство как самого должника, так и членов его семьи.
На заметку Коллекторское агентство — это посредник между кредитором и должником в вопросе погашения возврата долга. Коллектор может подать на должника в суд по поручению кредитора банка , и в таком случае после ареста счетов и имущества должника приставами денежные средства будут возвращаться на счет банка. Если коллектор становится новым кредитором на основании заключенного с прежним кредитором договора цессии уступки прав требования , то он может подать на должника в суд от своего имени и далее получать на свой счет суммы, которые будут удерживать судебные приставы. Имеют ли право коллекторы описывать имущество? Нет, подобных прав у коллекторов нет.
Описать имущество можно только после соответствующего решения суда, а это — обязанность судебных приставов [3]. В то же время коллектор в качестве кредитора имеет право присутствовать при описи имущества. Могут ли коллекторы звонить по чужому кредиту и что делать в этом случае? Коллекторы не имеют права взаимодействовать в целях сбора задолженности с третьими лицами, если у них нет на это выраженного в письменной форме согласия должника или если указанные третьи лица высказали свое нежелание участвовать в данном общении [4]. Исключением является ситуация, когда в кредитном договоре указано контактное лицо, с которым можно связаться в случае, если должник недоступен, а также если вы в договоре указаны поручителем или являетесь наследником человека, имевшего долг, и уже вступили в права наследования [5].
Если вам позвонили по любому, в том числе и чужому, кредиту, необходимо уточнить, нет ли долгов у вас лично, не выступали ли вы поручителем либо созаемщиком. Возможно, в документах вас назвали контактным лицом со стороны должника. Также возможен вариант, что вы приобрели сим-карту, ранее принадлежавшую должнику.
Порядок общения коллекторов и должников С 1 февраля сотрудник организации по взысканию долгов коллекторское агентство, МФО или банк при каждом обращении к должнику должны сообщать следующую информацию: имя и идентификационный код, присвоенный сотруднику его организацией если код не присвоен, указывается ФИО ; полное наименование кредитора; информация о задолженности с указанием ее размера, структуры. Должник, в свою очередь, может подать документы или отказаться от личного общения с кредитором или организацией по взысканию долгов: письменно по адресу или электронной почте, через нотариат, портал «Госуслуги», лично под роспись. Ранее можно было направить обращение только в письменном виде по юридическому адресу коллекторского агентства. С февраля 2024 года кредитор обязан уведомить заемщика о продаже просроченной задолженности не позже пяти рабочих дней после заключения договора одним из следующих способов: через почту, нотариуса, портал «Госуслуги» или лично под роспись. Допускается уведомление по электронной почте, если она указана в кредитном договоре.
Также кредитор обязан разместить сообщение о продаже на Федресурсе. В своей деятельности коллекторы нередко чрезмерно красочно описывают должникам беды, которые их ждут в случае невозврата долга, поэтому закон содержит запрет на введение должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства, рассказывает управляющий партнер юридической фирмы «Вестсайд» Сергей Водолагин. В новых поправках уточняется, что сообщение правдивой информациии о последствиях нарушения обязательства не является нарушением закона, добавляет эксперт.
Ознакомиться с содержанием указанного перечня можно по ссылке — Какие действия вправе осуществлять коллекторские организации, банки, МФО при возврате просроченной задолженности? При этом в Законе также есть и ограничения по всем вышеуказанным разрешенным способам общения. Например, лично встречаться с должником можно не более одного раза в неделю, звонить не чаще 1 раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В рабочие дни контактировать можно с 8 утра и до 22 вечера, а в выходные дни с 9 утра до 20. Смс и голосовые сообщения можно направлять должнику не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Отмечу, что частота и иные способы взаимодействия между кредитором и должником могут быть предусмотрены соглашением, которое может быть подписано между ними в виде отдельного документа при решении вопроса о реструктуризации долга. Но должна быть предусмотрена возможность переключения на «живого» сотрудника. Взаимодействие с помощью «Робота-коллектора» нами будет учитываться наравне со звонками и является непосредственным взаимодействием. Также коллекторские агентства, банки и МФО получают право отправлять должнику информацию о задолженности через портал «Госуслуги» при условии, что программное обеспечение компании подключено к госпорталу, а должник дал свое согласие на получение таких сообщений. В течение календарного месяца с 1 по 30 число количество обращений по одному обязательству не должно превышать двух сообщений. Дополнительным способом взаимодействия станет направление гражданам письменной корреспонденции, доставляемой по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными курьерскими службами без непосредственного взаимодействия с ним. Раньше сотрудники должны были только представится и назвать организацию.
На тарифы и нормативы повлиять нельзя, а у некоторых жильцов на коммунальные услуги уходит половина дохода: при пенсии или пособии в 10 тысяч рублей пять тысяч нужно отдать за квартиру. Но даже в таких ситуациях к людям приходили коллекторы: управляющие компании и поставщики ресурсов передавали им долги для взыскания. У людей и так проблемы, а вместо поиска возможностей для оплаты приходилось общаться с крепкими парнями, менять номер телефона или оправдываться перед родственниками. Больше всего страдали социально незащищенные жильцы. Тем, кто не платил из-за маргинального образа жизни, коллекторы ее не испортят.
ЛДПР внесла в Госдуму законопроект о запрете коллекторской деятельности в России
Кроме того, банкам хотят запретить продавать коллекторам просроченные задолженности своих клиентов. Криминал - 28 июня 2023 - Новости Ярославля - Экономика - 10 июля 2023 - Новости Челябинска -
Коллекторы в РФ могут начать общаться с должниками по-новому
Новые поправки в закон о коллекторах вступят в силу поэтапно — в феврале и августе 2024 года. Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024. Криминал - 28 июня 2023 - Новости Екатеринбурга - Экономика - 10 июля 2023 - Новости Ростова-на-Дону - Что еще добавили в законопроект о коллекторах. Новый закон не запрещал деятельность коллекторов.
Вступили в силу новые правила работы коллекторов с должниками
Россиянам объяснили, как научиться жить без долгов 3 февраля 2023, 02:02 Разработчики обращают внимание, что по данным Банка России, в декабре 2022 года задолженность российских граждан по кредитам перед банками превысила 26 триллионов рублей, увеличившись за 2022 год почти на 2 триллиона рублей. При этом в настоящее время происходит рост просроченной задолженности по потребительским кредитам, что "вызвано неуклонным снижением доходов населения в условиях спада экономики", считают они. Ранее был принят закон "с целью упорядочить отношения между кредитором и заемщиком, то есть исключить такие ранее используемые методы, как шантаж, угрозы личного характера, использование автодозвонов без ограничений по частоте и времени суток", напоминают разработчики.
Кроме того, в прошлом году для них была введена уголовная ответственность. Также предусматривается уголовная ответственность за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство должника.
Это можно сделать не ранее, чем через 4 месяца после возникновения просрочки. Должник имеет право отправить соответствующее заявление финансовой организации заказным письмом с уведомлением о вручении, по электронной почте, через нотариат, портал «Госуслуги», лично под роспись. После получения заявления данное юридическое лицо не может беспокоить должника. Ранее можно было направить обращение только в письменном виде по юридическому адресу коллекторского агентства.
В соответствии с этим ФССП России утверждена специальная форма заявления гражданина об ограничении либо прекращении взаимодействия с такой компанией. В первом случае должник вправе заявить об осуществлении взаимодействия только через своего представителя, во втором случае — об отказе от взаимодействия в том числе посредством личных встреч, телефонных переговоров и электронных сообщений. Однако даже в случае направления гражданином заявления об отказе от взаимодействия за юрлицами сохраняется право взаимодействовать с должником посредством почтовых отправлений. За нарушение прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности в этом году должностными лицами Главного управления возбуждено 68 дел об административном правонарушении.
По результатам рассмотрения дел организации, признанные виновными за неправомерные действия, оштрафованы на общую сумму 2 млн 800 тыс. На что больше всего жаловались ставропольчане?
Если заемщик ответил на звонок или сообщение кредитора, то количественное ограничение на текущий день перестает действовать. При этом, согласно новому закону о коллекторах, не будет являться нарушением закона информирование должника о правовых последствиях задолженности. Таком образом, писать и звонить должнику с сообщениями о нарушениях им законодательства коллекторы могут без существенных ограничений. В начале взаимодействия с должником коллекторы обязаны сообщать свои личные данные и информацию о задолженности. При личных встречах они должны предъявлять документы, подтверждающие их полномочия. В процессе общения коллекторам запрещается психологически давить на должника. Должник имеет право в любой момент изменить или отказаться от ранее согласованного способа взаимодействия.
Для этого требуется уведомить кредитора через нотариуса, почту или электронную почту только на адрес, указанный в договоре.
В этом случае деньги могут списать и без учёта законных минимумов. И такие случаи не редкость, так как некоторые взыскатели извещают о своих действиях с опозданием или делают это не на тот адрес. А вот с исполнительной надписью нотариуса всё сложнее — она подлежит отмене только в судебном порядке.
Других способов отмены, если надпись уже совершена, — нет. Поможет ли запрет коллекторов Руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский пояснил, что в текущих условиях, если запрет коллекторских агентств и коллекторской деятельности будет закреплён законодательно, этот шаг не решит проблемы должников. Так как банки уже подстраховались. С одной стороны, они ввели в действие процедуры взыскания без привлечения коллекторов, а с другой — уравновесили свои экономические модели за счёт других банковских услуг.
Ограничение способов возврата просроченной задолженности, скорее всего, приведёт к снижению доходности для вкладчиков, — считает эксперт.
Коллекторы сменили тактику после появления наказания за угрозы и насилие к должникам
Подписка на URA. RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку! Подписаться На почту выслано письмо с ссылкой.
Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки. Закрыть С 1 февраля 2024 года в России вступает в силу новый закон о коллекторах, вносящий существенные изменения в регулирование взыскания просроченной задолженности.
Нельзя звонить и приходить: в рабочие дни с 22 до 8 часов; в выходные и нерабочие праздничные дни — с 20 до 9 часов по местному времени; лично встречаться более одного раза в неделю; по телефону более раза в сутки, более двух раз в календарную неделю и более восьми раз в течение календарного месяца. При контакте коллектор должен назвать должнику свое имя и индивидуальный идентификационный код, присвоенный кредитором, а также данные кредитора или его представителя.
Коллектор обязан сообщить размер и структуру долга. Как должнику общаться с коллектором При первой личной встрече с коллектором законно попросить его удостоверение личности и доверенность, которая подтвердит его полномочия. У кредитора можно уточнить, привлекал ли он этого человека к взысканию долга.
Реестр ведет ФССП. Он является отрытым и размещается на сайтах ФССП и коллекторской организации. Кредитор в течение 30 рабочих дней должен уведомить должника, что его долги переданы коллекторам. Правила работы коллекторов.
Коллектор при встрече и телефонном разговоре обязан сообщить должнику наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество. При личной встрече с коллектором необходимо попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, доверенность, подтверждающую его полномочия и копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр.
Звонить близким могут только в случае письменного согласия должника и собственно близких устного. Часто такие согласия должник подписывает в банке, не глядя, в тонне документов, которые надо подписать, оформляя кредит. Поэтому, пожалуйста, читайте длинные и нудные кредитные договоры как можно внимательнее.
Закон предусматривает возможность отменить такое согласие. Нужно сообщить об этом кредитору или коллектору направить уведомление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично под расписку. Звонить, отправлять электронные письма, сообщения, в том числе голосовые, коллекторы могут только с 08:00 до 22:00 в рабочие дни и с 09:00 до 20:00 в выходные причем не чаще двух раз в сутки, восьми раз в неделю или шестнадцати раз в месяц. Коллекторы могут видеться с должником не больше раза в неделю Источник: Городские порталы Что запрещено делать коллекторам Применять физическую силу или угрожать ее применить; повреждать имущество или грозить этим в середине июня в Москве коллекторы подожгли дверь квартиры «должника» и подбросили гранату, но промахнулись с адресом ; оказывать психологическое давление, «используя выражения и действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц». Непонятно, что это значит, возможно, мат и оскорбления; врать должнику о размере и сути его долга, а также грозить невозможными последствиями, типа «не вернешь долг — сядешь на 10 лет»; публиковать где бы то ни было информацию о должнике вроде баннеров, постов в соцсетях — чего угодно ; сообщать на работу должника о том, какой сотрудник-должник у них работает.
Раньше за нарушение этих требований действовала только административная ответственность. За что коллекторов будут сажать? Сейчас Госдума приняла закон об уголовной ответственности для так называемого спецсубъекта — профессионального коллектора.
Коллекторам изменят правовые рамки: названы плюсы и минусы нового законодательства
Экономика - 10 июля 2023 - Новости Красноярска - Главная Новости Лента новостей Коллекторы в РФ могут начать общаться с должниками по-новому. В 2024 году российский закон о коллекторах претерпит ряд существенных изменений. С 1 февраля 2024 года в России начнут действовать новые правила взаимодействия коллекторов с неплательщиками. По факту новый законопроект является еще одним гвоздем в крышку гроба коллекторского бизнеса.
«Выбивать» долги будут по-новому: коллекторы будут общаться по этим правилам
| Новый закон о коллекторах | Более того, новые законы, ограничивающие права коллекторов, принимаются на постоянной регулярной основе, что крайне существенно сказывается на всех, кто имеют какие-либо долги или станут должниками в будущем. |
| Новый закон о коллекторах: что изменится с 1 февраля и что ждет должников | Криминал - 28 июня 2023 - Новости Самары - |
| Коллекторы сменили тактику после появления наказания за угрозы и насилие к должникам | Коллекторы сменили тактику после появления наказания за угрозы и насилие к должникам. |
| Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024 | Криминал - 28 июня 2023 - Новости Новосибирска - |
| Новый закон о коллекторах с 1 февраля 2024 года: права коллекторов и заемщиков изменятся | За шантаж и иные угрозы коллекторов ждет штраф до пяти миллионов рублей. |
Закон о коллекторах № 230-ФЗ
Это изменение направлено на защиту прав граждан и предотвращение агрессивных методов взыскания долгов, которые могли использовать коллекторские агентства.
В рамках обычного искового производства. Если подается иск, судья назначает заседание и вызывает стороны. Для заемщика это шанс оспорить сумму, попросить о снижении неустойки или заявить о пропуске срока исковой давности. Продажа долга коллекторам не восстанавливает и не меняет исковую давность, поэтому если прошло 3 года с последнего платежа — можно требовать отказ в иске. Приказ вполне можно отменить самостоятельно, а вот если коллекторы подали иск в суд, рекомендуем проконсультироваться с юристом. Грамотный адвокат снизит сумму неустоек и процентов либо договорится со взыскателями о мировом соглашении на выгодных условиях. Права должников по новому закону По закону должники вправе: знать ФИО обращающегося к ним коллектора, наименование и адрес коллекторского агентства; получить информацию о первоначальном кредиторе и правовом обосновании взыскания долга ; отправить в офис агентства письменное заявление на запрет телефонных переговоров и личных встреч.
Кроме того, зачастую коллекторы предлагают должникам значительную скидку при единоразовой выплате долга. Это касается как микрозаймов, так и банковских кредитов. Запреты и ограничения коллекторской деятельности по закону Законом четко установлено, что могут сделать коллекторы с должником, а что им делать запрещено. Так, сотрудники коллекторских агентств не могут: раскрывать сведения о долгах посторонним; требовать деньги у родственников должника; взаимодействовать с родными должника без согласия неплательщика и его родственников п. За нарушения предусмотрена уголовная и административная ответственность коллекторов. Бесплатная консультация юриста Кто регулирует действия коллекторов? Службе можно жаловаться на любые нарушения. Жалобу рассматривают 30 дней.
Прежде коллекторы несли только административную ответственность за аналогичные правонарушения. Максимальное наказание за угрозы, согласно новому закону, — пять лет лишения свободы. Если дело дошло до применения насилия, не опасного для жизни и здоровья, уничтожения или повреждения имущества — наказание может быть строже, до семи лет колонии. Аналогично наказываются преступления, совершенные группой лиц по предварительному сговору.
Разрешено ли коллекторским агентствам связываться с должником сколько угодно часто?
Нет, законом определены следующие ограничения: встречи по инициативе коллектора могут происходить не чаще 1 раза в неделю; звонки — не более 1 раза в течение дня, 2 за неделю и не более 8 в течение месяца; отправка сообщений — не более 2 раз за сутки, 4 в неделю и 16 в течение месяца. Имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам должника? В случае, если должник скрывается, коллекторы имеют право звонить контактным лицам, телефоны которых фиксируются в кредитном договоре, а также поручителям по кредиту. Кроме того, закон напоминает о недопустимости совершения каких-либо действий, унижающих достоинство как самого должника, так и членов его семьи. На заметку Коллекторское агентство — это посредник между кредитором и должником в вопросе погашения возврата долга.
Коллектор может подать на должника в суд по поручению кредитора банка , и в таком случае после ареста счетов и имущества должника приставами денежные средства будут возвращаться на счет банка. Если коллектор становится новым кредитором на основании заключенного с прежним кредитором договора цессии уступки прав требования , то он может подать на должника в суд от своего имени и далее получать на свой счет суммы, которые будут удерживать судебные приставы. Имеют ли право коллекторы описывать имущество? Нет, подобных прав у коллекторов нет. Описать имущество можно только после соответствующего решения суда, а это — обязанность судебных приставов [3].
В то же время коллектор в качестве кредитора имеет право присутствовать при описи имущества. Могут ли коллекторы звонить по чужому кредиту и что делать в этом случае? Коллекторы не имеют права взаимодействовать в целях сбора задолженности с третьими лицами, если у них нет на это выраженного в письменной форме согласия должника или если указанные третьи лица высказали свое нежелание участвовать в данном общении [4]. Исключением является ситуация, когда в кредитном договоре указано контактное лицо, с которым можно связаться в случае, если должник недоступен, а также если вы в договоре указаны поручителем или являетесь наследником человека, имевшего долг, и уже вступили в права наследования [5]. Если вам позвонили по любому, в том числе и чужому, кредиту, необходимо уточнить, нет ли долгов у вас лично, не выступали ли вы поручителем либо созаемщиком.
Возможно, в документах вас назвали контактным лицом со стороны должника. Также возможен вариант, что вы приобрели сим-карту, ранее принадлежавшую должнику. В любом случае стоит спокойно поговорить с коллектором, который обязан представиться и сообщить вам о причине звонка.