Управлением Минюста России по Волгоградской области был разработан и запущен «Виртуальный помощник», интегрированный в телеграмм-бот. Компания «РЖД» представила виртуального помощника «Валера» в рамках выставки ЦИПР-2023. Сегодня виртуальные ассистенты внедряются во многие сферы жизни, будь то личный помощник у вас в телефоне или бот в службе поддержки банков.
Ева — бесплатный виртуальный помощник
| "Тинькофф" научил виртуального помощника отвлекать мошенников беседой с роботами | МегаФон расширил возможности голосового помощника Елена, которому доверено общение с клиентами компании. |
| Для пенсионеров в России разработают виртуальный помощник | Умный виртуальный голосовой помощник с собственной нейросетью. |
| Откройте, ИИ! – Telegram | Функционал «виртуального помощника» предполагает ознакомление граждан с положениями законодательства, регулирующего деятельность некоммерческих организаций, значительно. |
| Лучшие голосовые помощники | НОВОСТИ В ФОРМЕ ЧАТА Виртуальный помощник Базон – сердце нашего приложения. |
| Вперед в будущее - «Ведомости. Импортозамещение» | В нерабочие часы звонок принимает виртуальный помощник, который оперативно направит нам ваше сообщение. |
Виртуальный помощник защищает россиян от спам-звонков и мошенников
В нерабочие часы звонок принимает виртуальный помощник, который оперативно направит нам ваше сообщение. Виртуальный помощник «Нина» пока работает в тестовом режиме. Разработчики уверяют, что приложение имеет преимущества по сравнению с западными и российскими аналогами. РИА Новости. "Яндекс" обучил свою нейросеть YandexGPT поддерживать контекст беседы - теперь виртуальный помощник "Алиса" следит за нитью разговора.
Другие новости
- В России появится виртуальный помощник для слабослышащих - АО "НПО электромеханики"
- Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы «122»
- Новости по теме "виртуальный помощник"
- Содержание
- РЖД представили виртуального помощника «Валеру» - Новости
В Сбере рассказали о новых возможностях виртуального помощника
Благодаря «Виртуальному помощнику» пользователи смогут получить первичную консультацию по следующим направлениям: - государственная услуга по проставлению апостиля на российских официальных документах; - государственная регистрация некоммерческих организаций; - регистрация уставов и решений муниципальных образований; - возврат излишне уплаченной государственной пошлины.
Благодаря «Виртуальному помощнику» пользователи смогут получить первичную консультацию по следующим направлениям: - государственная услуга по проставлению апостиля на российских официальных документах; - государственная регистрация некоммерческих организаций; - регистрация уставов и решений муниципальных образований; - возврат излишне уплаченной государственной пошлины.
Чат-боты демонстрируют возможности искусственного интеллекта даже самым далеким от цифровых технологий людям Тренды Чат-боты, онлайн-консультанты, виртуальные помощники. Это несколько названий, описывающих одно и то же явление, которое базируется на технологиях искусственного интеллекта, машинного обучения и больших данных. Коллег «ВиКо» можно встретить много где — в интернет-магазинах, бухгалтерских программах, банковских приложениях и т.
Стоящие перед ними задачи делятся на два типа: помощь в навигации по интерфейсу и функционалу ресурса; формирование оптимального алгоритма решения проблемы пользователя благодаря возможностям ресурса, на котором и происходит «диалог». С точки зрения пользователя чат-бот является неотъемлемой частью сайта или приложения. Визуально общение мало чем отличается от переписки в мессенджерах или чате с онлайн-поддержкой интернет-магазина. Другое дело, что зачастую искусственный интеллект у виртуального ассистента банка или магазина не дотягивает до ожиданий пользователя. В таких случаях самым популярным запросом становится «Позови человека», и с точки зрения влияния на лояльность клиента и снижения нагрузки на службу технической поддержки получается обратный эффект. У каждого конкретного пользователя есть доступ только к некоторым из них, причем за одним рабочим местом могут посменно находиться сотрудники с различным набором доступов.
Дмитрий Смоляров, заместитель директора ГВЦ: «Задача виртуального консультанта — облегчить труд и повысить эффективность работников РЖД, а также снизить нагрузку на технологов ГВЦ, обрабатывающих пользовательские запросы, за счет автоматизации рутинных процессов. Для ее решения наши специалисты серьезно погрузились в тематику чат-ботов, изучали передовой опыт. Одним из ключевых вопросов, конечно, стала финальная реализация продукта с точки зрения пользователя, потому что наша специфика не позволяла реализовать это так же, как делают компании с одним приложением или сайтом. В нашей терминологии «ВиКо» стал вспомогательной информационной системой, облегчающей работу в уже существующих 94».
Если абонент не заинтересован в звонке, то Ева отвечает вместо него. На звонки, относящиеся к такси, онлайн-магазинам и доставкам в большинстве случаев абоненты отвечают сами.
В Управлении появился «Виртуальный помощник»
Простым и понятным языком он ответит на самые каверзные вопросы по документации РЖД. Его планируют использовать во время обучения сотрудников. Интересный факт: облик «Валеры» сгенерировала нейросеть на основе фото реальных работников железнодорожного холдинга. Получился некий собирательный образ.
Для ее решения наши специалисты серьезно погрузились в тематику чат-ботов, изучали передовой опыт. Одним из ключевых вопросов, конечно, стала финальная реализация продукта с точки зрения пользователя, потому что наша специфика не позволяла реализовать это так же, как делают компании с одним приложением или сайтом. В нашей терминологии «ВиКо» стал вспомогательной информационной системой, облегчающей работу в уже существующих 94». Разработка Виртуальный консультант пользователя РЖД создавался в течение двух лет. Первый год команда разработчиков называет «предстартовой подготовкой» — они изучали технологию, учились писать чат ботов, выстраивали архитектуру будущей системы. В 2022 году шла разработка системы, ее внедрение и апробация. В конце года состоялся запуск в промышленную эксплуатацию.
София Казакова, заместитель начальника отдела развития деятельности службы общекорпоративных систем управления ГВЦ: «Процесс разработки и внедрения сильно отличался от привычного создания «стандартного» программного продукта. Нельзя было написать программное обеспечение и передать его пользователю с инструкцией по применению. Чат-бот — это динамическая самообучающаяся система. Очень важно не только сформировать ее архитектуру и сформулировать правила, по которым она будет учиться. Не менее значимо и то, чем ты ее изначально наполнишь! Поэтому на первом этапе разработки система наполнялась данными из наших баз данных Единой службы поддержки пользователей ЕСПП — загружали полученные вопросы и то, как наши технологи на них отвечали.
По словам Левиной, в Сбере уже знают, что зачисления из Пенсионного Фонда поступили в банк, но нужно какое-то время, чтобы клиент их увидел на своем балансе и мог ими распоряжаться.
И когда звонит пенсионер по такому вопросу, робот Афина это предугадывает и сообщает, что если клиент звонит по пенсионному зачислению, то средства будут зачислены на карту в течение рабочего дня. И поэтому, обогащая сервис бота предиктивными сценариями, знаниями о том, зачем с высокой долей вероятности позвонит клиент, мы выдаем ему конкретный сервис, помогаем ему», — добавила директор дивизиона Сбера. Кроме того, она отметила, что робот в колл-центре Сбера умеет решать и серьезные вопросы клиентов без помощи человека-оператора. В частности, Афина может менять лимит по кредитной карте.
Виртуальный помощник «Нина» пока работает в тестовом режиме. Разработчики уверяют, что приложение имеет преимущества по сравнению с западными и российскими аналогами.
К примеру, у существующих голосовых помощников есть недостатки: они не работают в офлайн-режиме, не пишут под диктовку, у них возникают трудности при распознавании речи с акцентом, а также они не взаимодействуют с ПК. Все эти функции планируют реализовать в новом сервисе.
"Тинькофф" научил виртуального помощника отвлекать мошенников беседой с роботами
Компания Яндекс внедрила большую языковую модель нового поколения в свой виртуальный помощник "Алису". Виртуальный помощник “Елена” от МегаФона: эмпатия и интеллект на службе у клиента. "МегаФон был первым из операторов большой четверки, кто предложил услуги виртуального помощника своим клиентам.
Последние новости
- Виртуальный помощник - Клиника доказательной медицины NEPLACEBO
- В Сбере рассказали о новых возможностях виртуального помощника
- «Виртуальный помощник» защитит от спама и расскажет о важных пропущенных звонках -
- Друг и психолог, который всегда рядом
РЖД представили виртуального помощника «Валеру»
«Алиса Про» полезна не только в работе, но и дома: ассистент освоил навыки виртуальной няни. Цифровые виртуальные ассистенты. Отечественное программное обеспечение для государства и бизнеса. На какие вопросы отвечает виртуальный помощник и сколько звонков оператор принимает за смену?
«Валера» от РЖД: компания представила собственного виртуального помощника
| РЖД представила собственного виртуального помощника «Валера» / Хабр | Специалист по метаданным Колин Фрейзер в ходе тестирования реакции виртуального помощника Microsoft с искусственным интеллектом получил от чат-бота предложение «убить. |
| РЖД представили виртуального помощника «Валеру» | Виртуальный помощник будущего – говорящее лицо Zoe. |
| Виртуальный помощник пациента | В ведомстве подчеркнули, что виртуальный помощник не имеет доступа к личным данными пользователей. |
| РЖД представил «Валеру»: кто это - Hi-Tech | С начала 2022 года виртуальный помощник самостоятельно обработал почти половину текстовых запросов. |
Виртуальный ассистент: для чего нужен, что умеет и как его создать?
Функционал «виртуального помощника» предполагает ознакомление граждан с положениями законодательства, регулирующего деятельность некоммерческих организаций, значительно. Какова роль виртуальных помощников в нашем настоящем и как они меняют нас – Kharkiv IT Cluster подготовил для вас подборку онлайн-ассистентов. Знакомьтесь – ваш ассистент от Google. Спрашивайте его о чем угодно, давайте ему поручения и получайте полезную информацию, где бы вы ни были.
Другие новости
- Или воспользуйтесь аккаунтом
- Россияне подключили роботов-автоответчиков для защиты от спам-звонков
- App Store: BAZA Новости. Лента. Чат.
- Будущее уже наступило: виртуальный ассистент — это удобная реальность
- Новый виртуальный помощник
- Виртуальный помощник Елена приблизилась к человеческим способностям