В проекте «Ъ» «Директора» председатель правления «Тинькофф» Станислав Близнюк рассказал Виктору Лошаку о том, что делают в их организации 15 тыс. айтишников, как. Два ключевых топ-менеджера банка «Тинькофф» покинут компанию и займутся развитием финтех-компании для частных клиентов в Европе. главной награды для Тинькофф-команды, которая присуждается за сверхрезультаты в работе. Как стало известно Readovka News, одним из задержанных оказался о 30-летний сотрудник представительства "Тинькофф", рославльчанин Владимир К. Об отношении к топ-менеджерам предприниматель написал в комментариях под публикацией об отзыве бренда «Тинькофф» у банка.
Материалы по теме
- Как вырасти из оператора кол-центра в главу департамента «Тинькофф»: личный опыт
- Роботы Тинькофф нейтрализовали почти 90 000 мошенников | ComNews
- Менеджера «Тинькофф Банка» подозревают в хищении 3,4 млн рублей у клиентки
- «Те же яйца, вид сбоку»: что будет с банком «Тинькофф», если экс-владелец вернет себе бренд
- Олег Тиньков потерял избранницу в страшном ДТП, а построив бизнес-империю, заболел раком | STARHIT
Бывший топ-менеджер «Тинькофф» Оливер Хьюз обвинил Олега Тинькова в клевете
Но в 2020 году Олег Тинькофф столкнулся с тяжелым заболеванием — раком крови. Борясь с болезнью, было принято решение продать значительную долю акций и направить часть средств на благотворительность — создание благотворительного фонда. В апреле 2022 года Олег Тинькофф спровоцировал репутационные потери банка, высказав свою точку зрения относительно событий, происходящих в мире и России. После этого руководство банка заявило о ребрендинге, решив убрать из названия фамилию основателя. Покупателем выступила компания Интеррос. Первые зачатки компании появились в 1990 году под руководством Владимира Потанина. На сегодня это один из богатейших бизнесменов России, также он занимает 54 строчку в списке самых богатых людей мира. Ею в свою очередь владеет Владимир Потанин.
Это значит, что банк утратил возможность работать с иностранными лицами и организациями. Банк сделал все возможное, чтобы ситуация не отразилась на клиентах. Их обслуживают в обычном режиме. Подробнее, о работе банка Тинькофф после санкций. Так что, это российский банк с привлечением иностранного капитала. На деле таких на российском рынке предостаточно. Регистрация на Кипре была проведена не спроста, этому есть объяснения.
Когда компанию создавали, инвестиционные возможности российских компаний были серьезно ограничены. Несмотря на изменения в законах РФ, до сих пор у иностранных инвесторов больше преимуществ, чем у российских.
В ответ пользователи поинтересовались у Тинькова, почему он изменил мнение о команде банка.
Например, в 2021 году предприниматель говорил , что уже пять лет не занимается операционной деятельностью «Тинькофф». В 2018-м : что успех банка — «это заслуга команды».
Я каждый день читаю много отзывов, и меня искренне радует, что позитивной обратной связи становится всё больше. Это заряжает на работу. Вообще, без желания помогать людям работать в сервисе сложно.
Если человеку некомфортно объяснять вещи несколько раз, находить нужные слова для каждого, вряд ли он сможет построить здесь карьеру. Например, у нас есть детские карты «Тинькофф Джуниор», которые заказывают родители наших юных клиентов. В поддержке этого продукта всегда много общения: дети даже спрашивают в чате приложения, как сделать домашку, и мы им помогаем. С разрешения родителей мы нашли локацию гаджета ребёнка и передали им информацию. Они обрадовались: смартфон просто забыли на даче.
Чаще всего люди жалуются справедливо, поэтому нужна эмоциональная устойчивость и умение не принимать это на свой счёт. Если честно, я до сих пор над этим работаю. Иногда приходится перезагружаться и уходить в отпуск. Но в целом я научился переключаться на другие задачи и хобби, чтобы не довести себя до выгорания. Кроме того, меня мотивирует, что специалисты, которые действительно много работают и решают проблемы клиентов, всегда получают от этого бонусы — деньги, признание, новые должности.
Лично я никогда не успокаиваюсь и не оставляю всё как есть, если можно сделать лучше. Но для нас ценнее отношение клиентов и их уверенность, что в сложной ситуации «Тинькофф» придёт на помощь. Мы стараемся, чтобы наши клиенты не оставались с системой один на один. Для этого у нас есть метод «светофор», по которому все обращения делятся на три зоны. В зелёной клиенты, которые сразу получают нужные ответы и остаются довольны.
В жёлтой — те, кто ожидает помощь, но в итоге их проблемы тоже разрешаются.
Это заряжает на работу. Вообще, без желания помогать людям работать в сервисе сложно. Если человеку некомфортно объяснять вещи несколько раз, находить нужные слова для каждого, вряд ли он сможет построить здесь карьеру. Например, у нас есть детские карты «Тинькофф Джуниор», которые заказывают родители наших юных клиентов. В поддержке этого продукта всегда много общения: дети даже спрашивают в чате приложения, как сделать домашку, и мы им помогаем. С разрешения родителей мы нашли локацию гаджета ребёнка и передали им информацию. Они обрадовались: смартфон просто забыли на даче.
Чаще всего люди жалуются справедливо, поэтому нужна эмоциональная устойчивость и умение не принимать это на свой счёт. Если честно, я до сих пор над этим работаю. Иногда приходится перезагружаться и уходить в отпуск. Но в целом я научился переключаться на другие задачи и хобби, чтобы не довести себя до выгорания. Кроме того, меня мотивирует, что специалисты, которые действительно много работают и решают проблемы клиентов, всегда получают от этого бонусы — деньги, признание, новые должности. Лично я никогда не успокаиваюсь и не оставляю всё как есть, если можно сделать лучше. Но для нас ценнее отношение клиентов и их уверенность, что в сложной ситуации «Тинькофф» придёт на помощь. Мы стараемся, чтобы наши клиенты не оставались с системой один на один.
Для этого у нас есть метод «светофор», по которому все обращения делятся на три зоны. В зелёной клиенты, которые сразу получают нужные ответы и остаются довольны. В жёлтой — те, кто ожидает помощь, но в итоге их проблемы тоже разрешаются. Красная зона — наиболее длительные и проблемные обращения.
Группа Тинькофф рассказала, что сейчас происходит с Олегом Тиньковым
Певец Николай Басков предложил переименовать «Тинькофф» в «Z банк», а самого бизнесмена лишить российского гражданства», чем только усилил слухи. Оплачиваемая работа над проектами Тинькофф в лаборатории МФТИ, которую можно совмещать с учебой. Работа в банке | Тинькофф Банк.
Бывший топ-менеджер «Тинькофф-банка» обвинил Олега Тинькова в клевете
В будущем число программ будет расширяться. Зона боевых единоборств. Боксерские мешки и другое оборудование представлены в нескольких вариантах для разного уровня сложности. Медицинская клиника Сотрудникам Tinkoff Space не нужно после работы ехать в другой конец города для визита к врачу — это можно пройти прямо в офисе. В нашей штаб-квартире разместилась медицинская клиника, которую мы запустили вместе с командой сети «Атлас» — одного из лидеров корпоративной медицины, который разрабатывает продукты для профилактики заболеваний и методы комплексной диагностики. В клинике работают опытные врачи — специалисты высшей категории и кандидаты наук: от терапевта и ортопеда до стоматолога и кардиолога.
Клиника оснащена самым современным медицинским оборудованием, поэтому здесь можно не только получить консультацию, но и провести диагностику, например сделать УЗИ, пройти физиотерапию и сдать все необходимые анализы. Комнаты для медитаций и релаксаций Иногда просто необходимо сделать перерыв в течение дня, чтобы побыть наедине с собой, отвлечься от рабочих мыслей и снять напряжение. Для этого в Tinkoff Space предусмотрены специальные пространства — комнаты медитации и комнаты для релаксации, которые есть на этажах штаб-квартиры с пятого по двенадцатый. Помимо необходимой тишины, которая нарушается лишь тихой фоновой музыкой, в комнатах для медитации есть удобные подушки и коврики, музыкальные чаши, аромалампы и свечи. Для тех, кому такой способ расслабиться не близок, мы сделали отдельные комнаты для релаксации, где можно отдохнуть в специальных наушниках и маске, перезагрузить тело в массажных креслах Yamaguchi.
Комнаты для медитации оформлены в светлых тонах, для релаксации — в приглушенных темных.
Переход порой давался нелегко: новые обязанности, непредвиденные ситуации. В моей работе много моментов, по которым нет готовых инструкций. Мне приходилось снимать наушники, выходить и объяснять, что у нас нет отделений, и заодно показывать, как работает терминал. Со временем такие ситуации сошли на нет, финансовая грамотность повысилась, в том числе благодаря нашей работе. Несколько раз после повышения мои коллеги или бывшие руководители становились подчинёнными. Мне удавалось заранее обсудить, что в новом проекте мы не думаем о старом распределении ролей.
Но когда перед людьми стоит задача, в которую они верят, они просто начинают вместе трудиться, без оглядки на должности. При этом мысли уйти у меня не было никогда — руководство всегда находило для меня интересные проекты внутри экосистемы. Я и сам приходил к нему с предложениями взять на себя новые задачи — обычно инициативы поддерживали. Любая — в буквальном смысле. Однажды у нашего клиента, который жил на тропических островах, возникла проблема с картой. Он ожидал, что для перевыпуска нужно будет лично обращаться в отделение в Москве и забирать «пластик». Хорошее обслуживание позволяет бизнесу расти.
Мы хотим увеличить количество клиентов до 20 миллионов к 2023 году, и лучший помощник здесь — «сарафанное радио». Когда людям нравится обслуживание в банке, они рассказывают о нём знакомым. У нас хороший органический рост за счёт рекомендаций. С негативом мы тоже работаем — смотрим все обращения клиентов, находим публикации о «Тинькофф» в социальных сетях, ищем причины недовольства. На основе этого мы тоже улучшаем продукты и процессы. Я каждый день читаю много отзывов, и меня искренне радует, что позитивной обратной связи становится всё больше.
Ранее пресс-служба уведомляла, что претензии касаются Тинькова персонально и никак не задевают интересы бизнеса в России.
Олег Тиньков занимает 47-е место в рейтинге богатейших бизнесменов России по версии журнала Forbes. Его состояние оценивается в 2,2 миллиарда долларов. Известно, что в 2013 году Тиньков отказался от паспорта США.
И чем крупнее бизнес, тем дольше этот процесс и, как следствие, тем солиднее должна быть стартовая "финансовая подушка". А что же он будет делать без рекламного бюджета, как бренд будет раскручивать?
Полагаю, всем известна догма: "сложно заработать именно первый миллион, а не последующие". Но давайте снова поможем нашему космическому таланту, и представим, что первый миллион условно дала ему мама, честно трудившаяся всю свою жизнь, и его накопившая без сарказма. И как же наш талантливый персонаж, обладая этим стартовым капиталом, будет искать земли, делать межевание, заниматься строительством, договариваться на рынки сбыта, заниматься продвижением, договариваться с ритейлами и так далее? Да его капитал на первом же из ста шагов вылетит в трубу. Однако есть один лайфхак: связи.
И для этого не нужно заниматься коррупцией.
Работа в Тинькофф Журнале и контентных проектах Тинькофф
Тинькофф Мобайл — Тинькофф дарит 3 месяца подписки Tinkoff Pro при сохранении номера. Это не первый заграничный финтех-сервис, который создали бывшие топ-менеджеры «Тинькофф» после ввода масштабных санкций на российскую финансовую систему. В статье весь Олег Тиньков: биография, личная жизнь, последние новости. гендиректор компании находится под домашним арестом в рамках уголовного дела.
Почему Минфин США заинтересовался Олегом Тиньковым?
Чистая прибыль группы «Тинькофф» в I квартале выросла более чем в 11 раз. Tinkoff eCommerce — большая конференция по росту онлайн-продаж. Экс-председатель правления «Тинькофф банка» и экс-руководитель материнской компании банка TCS Group Оливер Хьюз назвал клеветой высказывания Олега Тинькова во время.