«Количество активных продавцов с октября по декабрь увеличилось на 6% у Wildberries и на 7% у Ozon и составило на начало декабря 293 700 и 253 300 соответственно (включая селлеров торгующих на этих маркетплейсах одновременно), — отмечает Виноградова. Чем торговать на «Вайлдберриз» в 2022-м — опыт продавцов и статистика А еще расскажем, в каких сегментах продажи не очень хорошие. Забавно, что рост Wildberries угрожает мелким продавцам одежды, но, вместе с тем, помогает развиваться мелким производителям той же одежды. Бывает, что продавцы на «Вайлдберриз» поставляют на склад товаров больше, чем нужно.
Что случилось
- Рейтинг продавцов по выручке на Wildberries
- Какое количество людей посещает Валберис
- Что лучше продавать на «Вайлдберриз» новичку, топ выгодно продаваемых товаров на Wildberries
- Сколько всего товаров на Вайлдберриз
Wildberries хорошо заработала на штрафах. И теперь готова развернуться
Вайлдберриз. Правда сотрудников. Количество продавцов в начале 2023 года на маркетплейсе увеличилось на 86% (52,9 тыс.). На успех продавца на Wildberries влияет множество метрик. Если посчитать, сколько продавец должен заплатить, чтобы продать, скажем, кухонное полотенце ценой 70 рублей — получается, он платит уже порядка 270 рублей. Несмотря на падение показателей по количеству продавцов, как новых, так и всех в целом, Wildberries все равно остался самым популярным маркетплейсом, следует из исследования.
Маркетплейсы в России захватили рынок — Так ли это?
В прошлом сентябре маркетплейс ввел взнос за регистрацию для новых продавцов в размере 10 тыс. В Wildberries опровергли данные Tinkoff Data и отметили, что прирост продавцов на онлайн-площадке значительно опережает другие площадки, а прирост новых продавцов у конкурентов объясняют низкой базой. Подписывайтесь на наш канал в Telegram , чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
В каких категориях самая высокая конкуренция? Сколько же селлеров прямо сейчас? Какие категории наиболее популярные у продавцов?
Какая часть селлеров — индивидуальные предприниматели? На эти и другие вопросы ответили эксперты Data Insight. В рамках исследования были использованы два массива данных, собранных в начале октября и начале декабря 2023 года.
Указанная информация охраняется в соответствии с законодательством РФ и международными соглашениями. Частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на iz.
Сайт функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Есть категория — есть ставка процентов. Больше всего денег съедает логистика Вайлдберриз и ее труднее всего оценить. Полный обзор комиссий Вайлдберриз 2024 можно найти здесь. Второй блок затрат — дополнительные затраты вне маркетплейса: Упаковка: коробки, пленка, бумага для этикеток, краска и лента для принтера, скотч. Доставка товара от поставщика к вам: затраты на бензин, если возите товар сами, или стоимость доставки поставщиков. Аренда склада. Зарплата продавца.
Даже если у вас пока нет наемных работников, добавьте в список затрат свою зарплату. Так или иначе придется вынимать из бизнеса деньги на личные расходы — пусть они будут под запланированы и учтены. Офисные принадлежности. Ручки, файлы, бумага — тоже расходы. Сервисы для маркетплейсов. Затраты на сервис аналитики для поиска ниши, программа для интеграции с маркетплейсами — считайте все. Если продаете товары с Честным знаком , закладывайте деньги на регистрацию в ГИС МТ и печать этикеток, так как их понадобится больше. Любые расходы, которые у вас есть — все нужно учитывать.
Фотосессии товаров, ведение соцсетей, услуги фрилансеров — все эти затраты должны быть в цене товара. Только так можно гарантировать прибыль. Все эти затраты собираются в таблице для юнит-экономики Вайлдберриз. Пример привели в статье.
К концу 2024 года количество продавцов на Wildberries и Ozon может вырасти в полтора раза
Как сообщает Telegram-канал Baza, продавцу на «Вайлдберриз» незаметно установили почти 100-процентную скидку на все товары, которые охотно раскупили клиенты. Охотники! В этом видео покажем как быстро проанализировать категорию, узнать какой оборот, сколько там продавцов, количество покажем как быстро с. Сколько ждать ответа? Вайлдберриз. Правда сотрудников. По итогу 2022 года 60% продавцов торговали на Wildberries, на Ozon около 25%. Сколько ждать ответа?
Как автоматизация Вайлдберриз помогает увеличить прибыль
- Московские новости
- Сколько товаров на Wildberries
- Продажи на Wildberries: ожидания и реальность 2023
- Московские новости
- Рейтинг продавца на Вайлдберриз: на что влияет и как повысить
Сколько селлеров на вайлдберриз 2023
Сколько селлеров на вайлдберриз 2023 | По мнению продавцов Вайлдберриз, площадка больше всего подходит для продажи (в порядке убывания). |
Доход «Вайлдберриз» превысил полтриллиона рублей - | Лидером по количеству продавцов остается Wildberries, говорится в исследовании платформы Tinkoff eCommerce. |
Доход «Вайлдберриз» превысил полтриллиона рублей | 30% от стоимости Товаров, реализованных Продавцом посредством сайта Вайлдберриз с целью манипулирования рейтингами, но не менее 100 000 ₽. |
Доход «Вайлдберриз» превысил полтриллиона рублей | Процент миллионеров на Ozon ниже, чем на Wildberries — от общего количества активных продавцов селлеров с оборотом более 1 млн рублей в месяц всего 13,05%. |
Ритейлер Wildberries в 2022 году увеличил оборот на 98%, до 1,67 трлн рублей | По версии Wildberries, злоумышленники создали Telegram-бот, где предоставляли свои услуги продавцам площадки. |
Продажи на Вайлдберриз 2024: можно ли заработать
В этой статье мы узнаем все тонкости работы селлеров с вышеуказанной площадкой. Несправедливая блокировка аккаунтов Первая массовая блокировка аккаунтов продавцов началась в ноябре 2021 года. Заранее никого не предупреждали, не дали возмозможность и время на исправление ошибок. На все вопросы компания отвечала шаблонно, без подробного описания проблемы. Как заявлял маркетплейс причиной стал спам и некачественный контент, хотя все селлеры данной платформы отрицали это и уверяли, что ничего рассылали, а контент был создан дизайнерами. Ко всему этому они не смогли вернуть свой товар со складов Wildberries. Следующая ситуация случилась в августе 2022 года. На этот раз причина блокировки стал, якобы, низкий рейтинг продавцов. И снова никого не предупредили о том, что нужно поддерживать репутацию на таком высоком уровне. Для маркетплейса так и должно быть, по их словам это предусмотрено офертой. Потеря товара У wildberries как и у любой другой компании могут случаться ошибки, но вопрос в другом, исправляют ли они их?
Бывало очень много случаев, когда поставщики отправляли товары на склад и позиции просто где-то зависали. С подобными проблемами, по сути, должна помочь обратная связь. В случае с данным маркетплейсом есть два варианта получить ответы на вопросы продавцов - это Service Desk и чат поддержки в Telegram. Но и тут не все так просто, ответа можно ждать месяцами и это еще в лучшем случае, чего не скажешь о самом решении проблемы, если оно вообще будет.
Потому что эта компания хоть и рекордсмен, но отнюдь не единичный пример.
Журналисты Оборота. Оказалось, что компания предлагает настенные панно, модульные картины и прочие детали интерьера, которые можно быстро печатать по требованию. В фотосервисах на изготовление таких панно или картин уходит не больше одного дня. И в карточках товара размещаются не реальные, имеющиеся в наличии панно и картины, а виртуальные 3D-модели.
Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов России: с января по март 2022 года покупатели оформили на площадке 288,7 млн заказов. Эффективно работать на Wildberries невозможно без анализа данных — он помогает, например, продвигать карточки в топ, вовремя оформлять поставки и не ошибаться в штрихкодах. В этом материале в Skillbox Media разберёмся, как работать с аналитикой на Wildberries Какие отчёты есть у Wildberries и какие из них самые важные Какие метрики нужно отслеживать и почему Какими внешними сервисами можно пользоваться и зачем они нужны Какие отчёты есть внутри Wildberries и какие из них самые важные На Wildberries есть внутренняя система отчётности, в которой можно отслеживать все показатели вашего профиля. Она находится в личном кабинете на WB Partners в разделе «Аналитика». Мы расскажем о базовых отчётах, с которыми чаще всего работают селлеры: «Продажи», «Отчёт по остаткам на складе», «Динамика оборачиваемости», «Отчёт с перечнем номенклатур» и «Сводный по поставщику». Отчёт «Продажи» нужно скачивать. Указываете период — и получаете файл, который можно открыть в Excel. Данные позволят быстро понять, какие товары популярнее, с какими есть проблемы и сколько денег вы получите от маркетплейса. Отчёт учитывает любые товародвижения, поэтому один артикул может занимать несколько строк. Чтобы удалить дубликаты, можно создать сводную таблицу. Его не заказывали и не возвращали. Если стоит минусовое значение — значит, клиенты вернули товар. На столбцы «Поступления» и «Текущий остаток» можно не обращать внимания. Практика показывает, что данные в нём часто неверны. Если позиций много, удобнее выгрузить его в Excel. Отчёт тоже разбит на три части: артикулы всех товаров, товары в пути и остатки на складах. Можно посмотреть, сколько продуктов на складах Wildberries и в каких городах они находятся. А значит — спланировать поставки, чтобы товары не кончались. В этот столбец попадают товары, скомплектованные на складе, переданные на доставку, оприходованные на ПВЗ, переданные клиентам, но не отмеченные в учётной системе. Другими словами — все товары, которые не хранятся на складе в ожидании заказа. Из-за этого у товаров может долго сохраняться статус «В пути». При этом они не будут видны ни в отчётах о продажах, ни в складских остатках, и у селлеров может возникнуть ложное ощущение, что товары потеряны. На самом деле это не так. Отчёт «Динамика оборачиваемости» показывает изменения метрики «Оборачиваемость складского остатка». Подробнее о ней мы поговорим ниже. Простыми словами — в отчёте видно, как часто покупают ваш товар. Это влияет в том числе на ранжирование карточек товара в выдаче. Например, красная зона показывает, что продукты редко покупают. Маркетплейс понижает карточки таких товаров в выдаче. Чтобы поднять их, нужно стимулировать спрос: использовать скидки, принять участие в акции, оптимизировать карточки или запустить рекламную кампанию. Жёлтая зона показывает, что в вашем ассортименте есть неликвидные товары. Wildberries даёт советы, как работать с ассортиментом из каждой цветовой зоны. Дефицита товаров тоже допускать нельзя: это приведёт к снижению числа продаж. Его можно изучить в личном кабинете или выгрузить в Excel. Если вы раньше продавали кружки, но давно не отгружали и теперь решили продавать снова, то можно не создавать карточку для них с нуля, а «воскресить» архивную карточку с отзывами. Продавать с ней будет легче. Ещё пример — вы создаёте новую карточку товара и не понимаете, почему поставка выдаёт ошибку. Проблема может быть в штрихкоде: для нового товара вы указали один из старых. В отчёте можно проверить, не использовали ли вы баркод раньше. Последний базовый отчёт, который мы разберём, — «Сводный по поставщику». Здесь хранятся данные о заказах, отгрузках, продажах и финансовых поступлениях за всё время работы с маркетплейсом. Данные можно детализировать вплоть до отдельных дней. Просматривайте его раз в месяц и сравнивайте показатели с данными предыдущего месяца.
Расклад сил На данный момент в список крупнейших маркетплейсов мира входят американские Amazon и eBay, сингапурский Shopee, японский Rakuten и китайский AliExpress, следует из исследования Webretailer. В топ-10 также вошли российские Wildberries и Ozon — 9-е и 10-е места соответственно. Сайты Amazon посещают примерно 5 млрд человек в месяц. Большая часть прибыли компании приходится на розничные интернет-продажи, а также на доходы от сторонних продавцов и от подписок. Площадка активно сотрудничает со сторонними продавцами. Так, в прошлом году компания запустила проект «Академия экспорта eBay» для Японии, чтобы обучить японских селлеров особенностям работы с платформой. В частности, продавцам предоставили доступ к электронным учебным материалам, онлайн-семинарам и мастер-классам. Компания Alibaba Group еще не опубликовала данные за 2022-й.
Вайлдберриз нарастил оборот на 94%
Во II квартале 2022 г. Об этом CNews сообщили представители Wildberries. Наибольшие объемы продаж отмечены в категориях: Одежда, обувь и аксессуары 233,2 млрд руб. Число заказов за шесть месяцев 2022 г.
За из услугами сервисов обращаются большие компании и индивидуальные предприниматели, которые хотят передать работу по созданию и улучшению контента на аутсорсинг. Таким образом, интеграция нацелена на: автоматизацию получения и поддержание актуальных данных во все системах; повышение точности данных; сокращение трудозатрат на обработку информации, составление отчетности; оптимизацию бизнес-процессов за счет исключения лишних звеньев; автоматизацию работы менеджеров и увеличение числа обработанных заказов и сделок; получение и анализ статистических данных. Среди интеграторов, предлагающих подключение систем продавца к Wildberries, часть продают готовые коробочные решения, разработанные на основе наиболее часто используемых продавцами систем. К системным интеграторам, предлагающим подобные услуги, относится, например, kt.
Я попросил друзей из SalesFinder выгрузить количество реально торгующих на WB и Ozon продавцов и сравнить между собой. Меньше 300К, и, конечно, никак не 840К. Эти же расчеты подтверждает Tinkoff Data. Ну и что с того? Терпение, друзья мои, идем дальше. Какое количество продавцов за февраль было с продажами на площадке? Стойте, а что с 65293 селлерами? А они ничего на площадке не продали. А эти 65293 селлера сидят без продаж на WB в феврале. Сравнимо с населением Балашова Саратовской области.
Начнем с самого интересного. Кто зарабатывает на уровне средней зарплаты или сидит в минусах. Я говорю о ребятах, которые делают на WB менее 1 миллиона рублей оборота.
Я же не отказывался от заказа — прислали бы нужный корм попозже — я бы его забрал без всяких вопросов. И последнее, если я отказался от товара — как же они могли принять его назад и сказать, что вернут деньги, если они не имеют право принимать корма обратно?
И как они могли отравить товар на утилизацию, не уведомив меня как покупателя? Аналогичный ответ пришел от службы поддержки WB и по второй пачке корма 16 тысяч это 2 заказа по 8 тысяч округл. А теперь к вопросу, почему многие еще могут не знать о нововведении. Кстати, об этом информации сейчас еще очень мало и в интернете. В конце апреле в Вайлдберризе начали действовать правила пункта 4.
Друзья, вы понимаете? На бумаге! В пункте выдачи! Потому что по-другому узнать, что изменились условия работы Вайлдберриза вы не сможете. Нигде при заказе корма вы этого не увидите.
Доход «Вайлдберриз» превысил полтриллиона рублей
Cамой востребованной российской продукцией стали футболки, книги, платья, кремы, постельное белье, сумки и конфеты. Wildberries запустил собственные меры поддержки предпринимателей в условиях высокой волатильности: Предоставление скидок за пользование услугами логистических центров компании, временное бесплатное хранение товаров на складах; Субсидирование за счет Wildberries участие в маркетинговых кампаниях; Открытие более 20 новых логистических объектов, в большинстве из которых уже заработали региональные пункты приемки поставок, что позволило предпринимателям сократить затраты на транспортировку товаров; Еженедельные выплаты предпринимателям без дополнительных комиссий за банковский эквайринг и вывод средств. Принятые меры позволили предпринимателям существенно расширить представленность своей продукции на онлайн-площадке. На конец июня 2022 г.
Источник: Пресс-релиз Wildberries Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку, и на еженедельной основе получайте подборку интересных новостей, статей и исследований из мира интернета и маркетинга.
Сколько именно из них уже подключилось к забастовке пока не ясно.
Журналисты НТВ обратились с запросом в пресс-службу компании, где в письменном виде сообщили, что информация о забастовке не соответствует действительности. Тем временем правительство Ленинградской области всё-таки обратилось к управленцам маркетплейса, чтобы выяснить, нарушаются ли права работников, которые пожаловались властям. Тем временем Генеральная прокуратура проводит проверку этой ситуации по сообщениям СМИ. Картина дня.
Там за февраль 2022 года оборот составил 5,7 млн рублей, за январь — 5,2 млн, за декабрь — 8,6 млн, рассказал владелец. Сейчас он выставил точку на продажу и готов отдать за 2,2 млн. Партнеру, работающему по максимальному тарифу, для поддержки штанов в течение трех месяцев компания будет выплачивать субсидию в общей сумме 360 тыс. Франчайзи точно так же готовит помещение под ПВЗ сам, но требования к нему менее жесткие — площадь должна быть от 50 квадратов. Субсидия тоже ниже — 315 тыс. Потолка по прибыли нет. Те, кто успел открыться в первую волну, получали до 1 млн рублей чистой прибыли в месяц, вспоминает один из пионеров рынка. Сейчас показатели уже не те: партнер, владеющий ПВЗ, выдавливает из своей точки максимум 80 тысяч в месяц. Чем больше точек, тем выгоднее сотрудничать с компанией. Один из владельцев признался, что у него четыре пункта. А вот управляющая компания может владеть более чем сотней ПВЗ различных брендов, из которых лишь 15 — от Wildberries. Отталкиваясь от эмпирической чистой прибыли в 80 тыс. Санкции для всех одни Санкции за брак и подмену у партнеров такие же суровые, как и у официалов. В итоге вернули около 300, остальные — нет. Якобы товар не нашли, хотя ребята всё отправляли. Сейчас мы это всё делаем под камерами, но даже это не помогает, — рассказывает партнер компании Елена. Ее ПВЗ присоединяться к бастующим не стал. Наоборот, 15 марта сотрудники вывесили на двери табличку: «Мы не бастуем, просим не беспокоить по данному вопросу! Работаем стабильно каждый день! Заказала женщина 5 платьев, одно взяла, за остальные с нас спишут по 50—70 рублей. Да, это копейки, но из них складывается выручка. Где-то меняют, а удерживают с нас, — рассказала Елена. Власти отреагировали на бунт в ПВЗ мгновенно. Данные о нарушении трудовых прав пообещала проверить Генпрокуратура , следят за развитием ситуации и в Минтруде. А в Минцифры РФ уже сообщили, что Wildberries не будет выписывать новые штрафы за подмену дорогостоящих товаров. В Роспотребнадзоре призвали к соблюдению прав потребителей. Откликнулись и в Wildberries: 16 марта компания заморозила механизм списаний за подмену товаров и обещала разобраться во всех спорных ситуациях. RU ответили, что ПВЗ продолжают работу в стандартном режиме. Новые штрафы же объяснили заботой о продавцах: — К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары — например, на дешевые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен.
Количество продавцов на Wildberries увеличилось в 3,5 раза за год
По данным Data Insight оборот вайлдберриз на 2023 год — это 3,1 и. Брехня Wildberries: Сколько селлеров на маркетплейсе и сколько они зарабатывают на самом деле? Это продавцы товара, который размещают и продают на площадке WB.
Важная информация
- Московские новости
- Маркетплейс Вайлдберриз и Озон в цифрах
- Годовые показатели маркетплейсов Wildberries и Ozon
- Сколько селлеров на вайлдберриз 2023
Какое количество людей посещают Wildberries ежедневно
На Петроградской стороне брендовые точки обслуживания клиентов пока открыты, но если ситуация не изменится, некоторые закроются 18 марта. Сегодня был прецедент: всё заработанное удержали, но руководство увидело, что начали бунтовать и вернули эти деньги. Пока думают, что делать дальше. Людям по 60 тысяч прилетало долга за один день». Сотрудники пунктов выдачи получают товар со складов запакованным и не могут проверить, в каком состоянии его доставили.
Открывает заказ только клиент.
Затраты на сервис аналитики для поиска ниши, программа для интеграции с маркетплейсами — считайте все. Если продаете товары с Честным знаком, закладывайте деньги на регистрацию в ГИС МТ и печать этикеток, так как их понадобится больше. Любые расходы, которые у вас есть — все нужно учитывать. Фотосессии товаров, ведение соцсетей, услуги фрилансеров — все эти затраты должны быть в цене товара. Только так можно гарантировать прибыль. Вручную вести столь подробный учет трудозатратно, сложно и скорее всего будут ошибки. Выход в автоматизации Вайлдберриз.
Программа сама все за вас подсчитает. Расходы с маркетплейса подтягиваются автоматически на основе отчета о продажах Wildberries, а дополнительные траты можно вносить разово или настроить регулярные платежи. Так вы получите достоверную аналитику, строгий учет доходов и расходов и сможете планировать свою прибыль. Не хватает рук для обработки заказов Представьте, что, наконец-то, продажи пошли. Случилось долгожданное чудо и заказы посыпались один за одним. Тут возникает новая проблема. Не хватает времени на обработку заказов. Из-за этого вы не успеваете вовремя сдавать отправления, обновлять остатки, допускаете ошибки в комплектации.
Растут штрафы и возвраты. Часто в этой ситуации прибегают к стандартному решению — нанять менеджера Вайлдберриз. Содержать в штате менеджера Вайлдберриз может позволить себе далеко не каждый селлер. На зарплату сотрудника уйдет большая часть прибыли магазина на маркетплейсе. Оборот, возможно, увеличиться, а чистой прибыли все еще не будет. Сэкономить на расходах поможет интеграция с Вайлдберриз. Пока обороты не вышли на космическую орбиту продавец вполне может справиться с отгрузками сам. Интеграция с Вайлдберриз автоматизирует: Приём заказов и обновление статусов, Подготовку и печать этикеток, Подготовку и печать документов для отгрузки, Контроль статуса приемки.
Контроль и обновление остатков на маркетплейсе. Аналитику продаж Wildberries. Когда большинство функций выполняется автоматически, не нужны дополнительные руки и можно не тратиться на менеджера. SelSup обходится дешевле. Самый дорогой тариф с выделенным сервером и индивидуальной доработкой под ваши задачи стоит в два раза дешевле, чем работа менеджера — всего 30 000 рублей. Не получается оперативно реагировать на изменения Продажи на Wildberries не отличаются постоянством. Условия меняются настолько быстро, что продавцы не успевают отслеживать изменения, не то, что реагировать на них. Тарифы на хранение, логистику меняются по несколько раз за месяц.
Условия приемки могут поменяться прямо перед выездом на склад. Вайлдберриз изменяет требования к карточкам, документам, продаваемым товарам, запускает акции и распродажи — на все это нужно быстро реагировать. Вручную быстро просчитать прибыль от акции почти невозможно. Оценить рентабельность товаров из своего каталога — тоже. В итоге продавцы действуют по интуиции и на глаз, что приводит к потерям.
Компания ускорила доставку заказов покупателям по всей России. Наиболее существенно — в Северо-Кавказском округе, жители которого стали получать свои покупки почти на день быстрее, чем это было годом ранее, Северо-Западном — на 15 часов быстрее и Ханты-Мансийском — на 14 часов. Международное развитие В Минской области Белоруссии заработал третий по счету распределительный центр Wildberries площадью 13 000 кв. В Кыргызстане первый логоцентр в 1 500 кв.
В Казахстане на 1 000 кв. В Белоруссии, Кыргызстане и Казахстане для местных предпринимателей впервые стала доступна приемка поставок в пунктах выдачи заказов Wildberries. Совокупная площадь всех логистических центров компании на территории всех стран присутствия по итогам 1 квартала 2023 г.
Иван Кургузов, исполнительный директор портала об электронной коммерции Oborot. Но российский AliExpress «ни в одной из этих плоскостей нормально не присутствует, видимо, из-за боязни западных санкций». В целом сегодня селлеры расширяют бизнес на несколько маркетплейсов, новые продавцы выходят сразу на несколько площадок, чтобы диверсифицировать риски, говорят эксперты. Так, в «Сбермегамаркете» зафиксировали «многократное увеличение числа продавцов» — за счет упрощения функционала и развития обучающих проектов.
В Ozon рассказали, что на конец мая 2023-го число активных продавцов выросло в 2,2 раза год к году. Представители маркетплейса связывают эту тенденцию с появлением новых складов в регионах и расширением сети пунктов выдачи заказов ПВЗ. В «Яндекс Маркете» отметили увеличение числа продавцов вдвое — до 81 тыс. Общее число заказов составило 2,8 млрд, следует из отчета Data Insight.