рассказ о событии в хронологическом порядке в. Сама виновница светового шоу находится в узкой части этих фантастических песочных часов, говорится на сайте NASA. В Песочные часы была бесплатной ежемесячной британской газетой, издаваемой Extinction Rebellion. Анна Лопатина читает произведение "Песочные часы" И.С. Тургенева. Стоковая фотография: Песочные часы как концепция прохождения времени для бизнеса срок, срочность и исход времени.
Небензя жёстко ответил постпреду Германии из-за песочных часов — видео
На что Юля ответила по-юношески убежденно: «Зачем? Она мне никогда не понадобится. Я буду врачом». Теперь она советует своим ученикам никогда не говорить «никогда» — ведь неизвестно, как сложится их жизнь в будущем. На своем опыте Юлия Вольперт убедилась, что не бывает лишних знаний, умений и навыков, что любой опыт помогает человеку лучше узнать себя и свои возможности.
Да и о юношеской мечте вспоминает с благодарностью. Настолько ли разные эти профессии? В них много общего. Неверно поставленный диагноз может вызвать опасные последствия для физического здоровья ребенка.
Одно неверно сказанное слово учителя может больно ранить душу маленького человека. Значит, и врач, и учитель ответственны за будущее детей, врач обязан быть внимателен к телу ребенка, учитель — к его душе». Юлия Александровна не устает от детей, ей интересно все, что они говорят и делают, ей радостно наблюдать положительные изменения в характере и личностных установках. Ей тревожно, когда перемены неожиданны и тем более негативны.
Что может учитель в этом случае? Быть рядом, не отворачиваться, не быть равнодушным, не опускать рук. Не много сложных педагогических ситуаций выпадало на долю моей героини, но они, как и у всех учителей, безусловно, бывали. Но Юлия Александровна сама настолько позитивный и светлый человек, что плохое быстро изглаживается из памяти.
Радостные моменты, напротив, не забываются никогда, и их неизмеримо больше. Наверное, это светлое начало помогало ей каждый раз в трудные моменты жизни начинать все сначала, переворачиваться, как песочные часы, не теряя внешней формы, всегда оставаться красивой, изящной, светлой и позитивной. Десять лет педагогического стажа и три разных места жизни и работы — это не шутка. Каждый раз с нуля — налаживать дом, поддерживать очаг, поддерживать мужа, служба которого сопряжена с немалым риском, помогать детям освоиться в новых коллективах а у Юлии Александровны, кроме сына, есть еще дочь Сонечка, ей скоро пять лет, и она тоже хочет стать учителем , каждый раз завоевывать авторитет у коллег и учеников.
Как это ни удивительно, со всеми задачами моя героиня справляется, и даже, кажется, легко, как сказочная Василиса Премудрая. Есть в этом какое-то волшебство, не объяснимое обычной логикой. Наверное, руководство 32-й школы в Энгельсе увидело в пришедшем к ним после декрета новом педагоге большой потенциал, раз уже через полгода предложило принять участие в конкурсе «Учитель года». Помогали, конечно, все: и администрация, и коллеги, и наставники из комитета образования, методического отдела и саратовского института развития образования.
Поддерживали и словом, и делом. Подбадривал муж, с детьми помогали бабушки — по очереди приезжали с Урала. Кругом чувствовалась поддержка и забота, наверное, благодаря этому Юлия Александровна все выдержала с честью.
Обратившись к аудитории, Макс Фетт сказал: «Мне очень приятно, что презентация моей книги проходит в рамках фестиваля «Читающий мир». Спасибо администрации библиотеки за возможность презентовать свою книгу на таком значимом для города мероприятии». Отрывки из книги «Песочные часы» прочитали автор и его друзья-актеры.
Затем следует «переход» - фраза «По словам очевидцев спасателей, милиционеров события развивались так:». Дальше идет подробный рассказ с соблюдением хронологии события, чтобы дать возможность читателям не только узнать о случившемся, но и наблюдать, как событие происходило. Например, «Сказка о рыбаке и рыбке», рассказанная по схеме «:песочных часов», выглядела бы следующим образом: «Неудачей закончилась попытка старухи разбогатеть за счет золотой рыбки. Получив в подарок новый дом, а также побывав дворянкой и царицей, старуха из-за неуемной жадности и стремления властвовать лишилась всего и оказалась у разбитого корыта.
По словам очевидцев, началось все с того, что жили старик со старухой у самого синего моря в ветхой землянке тридцать лет и три года. Старик ловил неводом рыбу, старуха пряла свою пряжу. Раз он в море закинул невод... Если от «песочных часов» убрать верхний треугольник и оставить только нижний, получится так называемая «мягкая» новость - рассказ о событии в хронологическом порядке в противоположность «жесткой» новости, когда о событии рассказывают, начиная с самого важного и кончая наименее важным. Схему «мягкой» новости используют для описания ярких и курьезных событий, в которых наиболее интересным для читателя является не суть события как правило, новостная ценность таких событий невелика , а процесс, описание того, как событие происходило. Например, новость о котенке, который полез на дерево охотиться за птицами, а потом не смог слезть обратно, и его хозяевам пришлось вызывать спасателей, чтобы снять животное с дерева, лучше рассказать, начиная с того, как котенок увидел птицу, как она села на дерево, как он вскарабкался вслед за ней, как птица улетела, а котенок попытался слезть, но не смог, и начал кричать от страха. Вот еще пример «мягкой» новости - сообщение об ограблении артиста в поезде: На минорной ноте закончились последние гастроли Сергея Лазарева.
Все больше людей предпочитали узнавать новости из электронных СМИ, а для чтения брать не газеты и журналы, а книги, которые продолжали рассказывать истории - с экспозицией, завязкой, сюжетом, кульминацией и развязкой. И пресса, чтобы вернуть расположение читателей, была вынуждена тоже начать рассказывать истории. К настоящему времени придуманы четыре схемы, которые позволяют сообщить новость в форме повествования. Это «оживленная» новость, «песочные часы», «мягкая» новость и фиче. Журналист не только рассказывает, он показывает, а читатель читает не только абстрактную информацию, но и следит за развитием конкретной истории. Например, новость об открытии Центра помощи изобретателям, чтобы они не изобретали то, что уже изобретено, можно проиллюстрировать историей человека, который несколько лет трудился над изобретением небьющихся стекол для очков, а когда захотел их запатентовать, оказалось, что патент на это изобретение давно выдан. Или новость о новом способе мошенничества в автосалонах, когда клиента просят «по-быстрому» подписать бумаги о кредите, а потом в договоре обнаруживается совершенно не та цена, которую называл продавец, можно рассказать на примере обманутого таким способом человека. Особенность «оживленной» новости заключается в том, что история, какую бы долю статьи она ни занимала, всегда вторична по отношению к новостной информации и служит лишь для демонстрации типичного случая. Если при подготовке статьи подходящей истории не окажется, журналисты и редакторы порой такие истории выдумывают.
«Хаббл» показал космические «песочные часы»
А потом школьники полюбили песочные часы и стали считать их позитивным, волшебным средством формирования умения говорить кратко и грамотно, то есть по делу. рассказ о событии в хронологическом порядке в. Сама виновница светового шоу находится в узкой части этих фантастических песочных часов, говорится на сайте NASA. рассказ о событии в хронологическом порядке в. Ньютон полагал, что качественно настроенные часы, находящиеся сколь угодно далеко друг от друга, всегда будут показывать одинаковое время. Песочные часы – древнейший известный устройство для измерения времени, которое использует силу тяжести, чтобы перемещать песок через тонкую щель между двумя.
«Джеймс Уэбб» сделал снимок космических «песочных часов»
В Песочные часы была бесплатной ежемесячной британской газетой, издаваемой Extinction Rebellion. Песочные часы продаж — это мощная методика, но не стоит думать, что ее может применять лишь отдел продаж. Туманность Песочные Часы (MуCn18) — относительно молодая планетарная туманность, расположенная на расстоянии 8000 световых лет от нашей планеты. Деятельность в рамках парадигмы «песочных часов», которую мы наблюдаем в области изыскания единственно верного исчисления времени для дальнейшего бытия нашей Страны. Жанры прикладной журналистики (По А.В. Колесниченко)* — это устойчивые формы подачи информации, с помощью которых журналист может реализовать свою авторскую идею. Фотография туманности Песочные Часы до сих пор считается одним из лучших снимков, сделанных космическим телескопом «Хаббл».
Песочные часы маркетинга, или как происходит клиентогенерация
Обычно эти 2 инструмента убеждают клиента совершить покупку. Если, конечно же, его устраивает само качество продукта или услуги. Если мы хотим, чтобы клиент не ограничился единоразовой покупкой, а работал с нами на постоянной основе, нам нужно понять, насколько он остался доволен работой с нашей компанией и качеством нашего продукта. Для этого, безусловно, нужно получить обратную связь от клиента. Если у клиента возникли проблемы или сложности в использовании продукта, нужно максимально быстро помочь ему. Если клиент остался недоволен сервисом, нужно узнать, что именно ему не понравилось. И исправить это. Если же все в порядке, наша задача — получить отзыв клиента, а также поработать над программами удержания.
После чего можно переходить к последнему этапу клиентогенерации. Наша задача — сделать клиента нашим агентом по продажам. А также делать специальные предложения, которыми клиент может воспользоваться только в том случае, если приведет компании хотя бы одного нового клиента.
Выявлены новостные заметки с тремя типами структур — перевернутой пирамиды, песочных часов и мультимедийной истории.
Там родился первенец, сын Артем, сейчас он уже пятиклассник. Поначалу места для приехавшего историка в Солецкой школе не было, и целый год Юлии Александровне пришлось работать телефонисткой в воинской части.
За плечами Юлии Александровны к тому времени был не только некоторый опыт, но и определенные педагогические успехи. Не публичные, внутренние скорее, но они не менее значимы для становления профессионала. Уезжая к месту назначения мужа, она оставляла свой первый восьмой класс — покидала детей, к которым была привязана всем сердцем. Когда на последнем курсе университета Юлия Александровна пришла в школу в качестве учителя, ей достался непростой класс. Мы довольно быстро нашли общий язык». Для того чтобы найти его, начинающему классному руководителю пришлось уже в сентябре сходить с детьми в поход. Именно во время преодоления первых трудностей появилось доверие друг к другу.
Потом было много общих дел, походов и экскурсий, в которых дети открывались классному руководителю, а Юлия Александровна становилась ближе ученикам. Разница в возрасте была совсем небольшой, поэтому приходилось сдерживаться и быть требовательной к себе, чтобы доверительные отношения не скатились к панибратству. У Юлии Александровны это получилось, поэтому до сих пор и первые ее ученики, и ученики Солецкой школы, ставшие уже взрослыми, пишут педагогу письма с благодарностями. Юлия Александровна и сама не из тех, кто живет по принципу «с глаз долой — из сердца вон». Расставшись с детьми, она продолжала чувствовать свою ответственность за них. К Последнему звонку она приготовила и отправила в Солецкую школу видеообращение к выпускникам. Его включали на торжественной линейке.
Многие из выпускников и родителей были тронуты до слез. Юлия Александровна отвечает откровенно: «Было трудно отбирать материал, выстраивать канву урока, соотносить свои требования с возможностями учеников. Поначалу я слишком многого требовала. Да и во время урока пыталась дать как можно больше информации». Она научила молодую коллегу прислушиваться к детям, искать способы заинтересовать их, повышать мотивацию. Благодаря советам наставника Юлия Александровна сменила свою тактику. Она не то чтобы резко снизила требования к детям или убавила объем информации, но в корне изменила свое отношение к преподаванию.
В дальнейшем, уже работая в Солецкой школе, перенимала опыт педагогов-наставников Людмилы Викторовны Баркиной и Галины Анатольевны Забелло. Вот как Юлия Вольперт описала свой опыт в конкурсном эссе: «Передать знания, которыми владеешь, — это не должно быть целью и задачей учителя. Помочь своим ученикам познать мир, людей и самих себя — вот главная миссия учителя в сегодняшнем моем понимании…» Кстати, именно за это ее благодарят выпускники. За науку жизни, за то, что было вместе пережито и прочувствовано, за слова, сказанные «не по теме», но вовремя, когда дети больше всего в них нуждались. Прислушиваться к советам старших и опытных людей умеют далеко не все.
Судите сами. Запрет чиновникам владеть и пользоваться подарками на сумму свыше трех тысяч рублей вступил в силу в 2008 году. В 2014 году кабинет министров под «благовидным» предлогом борьбы с коррупцией отменил этот запрет. Под этим же «благовидным» «антикоррупционным» предлогом сначала на законодательном уровне был повышен минимально допустимый уровень содержания алкоголя в выдыхаемом воздухе, позволявший садиться за руль после употребления 1,5—2 бутылок пива. Затем под «благовидным» предлогом «спасения» Отечества от «беспробудного» пьянства буквой закона было введено, так называемое, «нулевое промилле». В 2013 году в рамках борьбы с той же коррупцией — «нулевое промилле» было отменено и опять введен минимально допустимый уровень содержания алкоголя в выдыхаемом воздухе. Потом опять выборы, но с предоставления права некоторым регионам суверенно выбирать каким «слагаемым» становиться в зависимости от ситуации… Либерализация регистрации политических партий с промежуточной алиберализацией: от «Партии любителей пива» до «Партии против всех»… И так далее. Отметим вкратце. Данная инициатива реабилитируется, внимание, под видом «исключения возможности искажения существа волеизъявления граждан», воспрепятствования «лишения возможности выразить свою волю адекватным образом», и «восстановления права граждан РФ высказать свое мнение в конкретной форме и защиты избирательного права». Однако речь о выборах, например, президента Державы в законопроекте не идет. Так в чем, собственно, суть данной инициативы? Рассмотрим пример.
Небензя жёстко ответил постпреду Германии из-за песочных часов — видео
Дорогой телефон, который лежал на столике, застигнутый врасплох вор либо не заметил, либо просто не успел прихватить с собой. Через минуту Лазарев и его директор Михаил Дворецкий в неглиже выскочили в коридор вагона и бросились будить проводников. В ту же секунду, как мы подняли панику, кто-то сорвал стопкран это было где-то под Ковровом и мы увидели из окна, как трое мужчин торопливо выскочили из соседнего вагона и, оглядываясь, скрылись в лесополосе. Проводница вагона спала мирным сном до того момента, пока не услышала топот обворованного. С показным равнодушием спустя несколько часов в Москве проводница проводила звезду из вагона, оставшись довольной своей непричастностью к неприятному инциденту. Позже милиционеры, которых вызвал бригадир поезда во время стоянки во Владимире, сообщили певцу, что именно на этом маршруте орудует шайка воров и что Лазарев не первый, кто пострадал от их злодеяний. Директор Агентства журналистских расследований АЖУР Андрей Константинов, рассеянно глядя на сцену, думал о чем-то своем и даже не обратил внимания на противную трель мобильного телефона, зазвучавшую где-то совсем рядом. Константинов обернулся и поймал на себе недовольный взгляд сидевшего позади полпреда президента в Северо-Западном округе Ильи Клебанова, который тоже явно искал источник неприятного звука и, судя по всему, начинал подозревать, что звук исходит именно от Константинова. Константинов попросил секретаршу называть этот номер каждому, кто позвонит и спросит директора.
Этот вид заметки относится к разряду информационных текстов, предметом отображения в котором выступает определенное, уже состоявшееся информационное явление прежде всего — это книги, статьи.
Цель публикации данного типа заключается не столько в том, чтобы известить аудиторию о появлении, существовании какого-либо нового издания, сколько в том, чтобы описать кратко его качества. В аннотации сообщается об основных, «узловых» моментах возникшего феномена его названии, авторе или авторах, издателе или постановщике, теме, содержании, времени появления, цели создания. Публикации такого типа содержат краткие сведения о человеке с целью дать аудитории первичное представление о его личности. Название «блиц-портрет», в известной мере, настраивает на знакомство с особым предметом отображения, каковым является человек. Наличие подобного названия заметки важно как для самого журналиста, так и для аудитории. Журналисту знание того, что ему необходимо подготовить информационный материал в жанре «блиц-портрет», помогает уяснить, что именно он должен написать. Аудитории же обозначение публикации именем «блиц-портрет» подсказывает то, о чем, собственно говоря, идет речь в расположенной под этой рубрикой публикации. Простейшая форма оперативного сообщения, в основе которой лежит общественно значимый факт.
Это происходит, когда звезда в центре туманности оставляет после себя облако газа и пыли, сбрасывая большое количество материала из внешних слоев. Материал падающей звезды, в свою очередь, направляется к полюсам с помощью спутника.
Важно руководствоваться торговой методологией или подходом, который базируется на более глубоком понимании покупателя — мы подробно говорили об этом выше. На сегодняшний день процесс продаж главным образом должен быть сосредоточен на сотрудничестве. Большинство специалистов по продажам на каком-то этапе своей карьеры либо проходят обучение, либо самостоятельно постигают систему, которая становится их фактическим методом, или приемом, ведущим потенциального клиента от запроса о продукте к заключению сделки. В действительности процесс продаж представляет собой нечто большее, чем просто стандартный набор шагов, совершаемых продавцом при работе с клиентом. Наиболее распространенный подход к организации продаж выглядит примерно так: клиент проявляет интерес, продавец выявляет главную потребность клиента, описывает возможное решение, предлагает покупку, занимается условиями сделки, работает с возражениями и затем переходит к закрытию — этапу заключения сделки. Некоторые компании применяют более адаптивный подход, сосредоточенный непосредственно на осмыслении процесса покупки и управлении им, он анализирует, как принимается решение о покупке, какие критерии выбора используются, как рассчитываются выгоды и, самое главное, как выделяются деньги на покупку. Альтернатива любому из этих принципов — быть компанией или индивидуальным продавцом, который начинает с определения проблемы. Вместо того чтобы сражаться в битве за «почему стоит выбрать нас? В значительной степени умение повышать свою ценность зависит от способности определять, что представляет ценность в глазах каждого клиента, с которым вы работаете. Другими словами, следует персонализировать ценностное предложение вашей компании при общении с потенциальными и реальными клиентами. То, что я описываю сейчас, представляет собой достаточно радикальное изменение в контексте процесса продаж. Песочные часы продаж полностью пересматривают суть процесса продаж. Это не просто сопровождение клиента от первого контакта до заключения сделки — этот новый взгляд подразумевает вовлечение потенциальных и реальных клиентов в путешествие, о котором они даже не догадываются. Это отнюдь не означает, что мы предложим им пойти в другое место или купить то, что им абсолютно не подходит. Как раз наоборот. Мы убедимся в том, что они прибудут именно в то место, которое им нужно больше всего. Наша задача — подойти к работе как к путешествию с покупателем, а не только управлению им или, что еще хуже, следованию за ним туда, куда он пожелает. Вероятно, сейчас самый подходящий момент, чтобы еще раз подчеркнуть чрезвычайную важность создания авторитета и репутации. В значительной мере усилия, приложенные на этом этапе, повышают ваш статус до уровня, при котором вы получаете разрешение проводить беседы, позволяющие вам узнать как можно больше о ваших потенциальных клиентах, в момент, когда вы готовы начать с ними работу. Сделайте проблему явной В отчете об исследовании поставщиков и продавцов Forrester Research[1] сообщила, что 65 процентов тех из них, кто формирует покупательское видение на ранних стадиях, доводят сделку до завершения. Другими словами, если вы сумеете помочь клиенту обнаружить проблему и примете участие в определении критериев, способствующих решению этой проблемы, у вас появится прекрасный шанс стать единственным, кто может разработать идеальное решение. В процессе работы над этой книгой я прочитал в журнале The New Yorker статью доктора Атула Гаванде[2], автора манифеста эффективности The Checklist Manifesto[3]. В своей статье Slow Ideas «Медленные идеи» он описывает, как некоторые идеи, инновации и решения быстро завоевывают популярность, в то время как другим требуются годы, чтобы привлечь внимание и получить распространение, если это вообще возможно. Гаванде приводит пример двух медицинских достижений: возникновения анестезии и стерилизации операционных и оборудования, которые появились приблизительно в одно время. Одно из новшеств признали во всем мире в течение нескольких месяцев, между тем как другому понадобились десятилетия, чтобы стать широко востребованным. Менее чем за год с момента внедрения анестезии ее использование вошло в число стандартных медицинских практик. А вот повсеместное проведение процедур, необходимых для поддержания стерильности в операционных, началось лишь спустя 25 лет. Вот отрывок из его статьи: Так в чем же заключались основные различия? Во-первых, анестезия боролась с видимой и безотлагательной проблемой болью ; стерилизация же — со скрытой проблемой микробами , последствия которой проявлялись спустя долгое время после операции. Во-вторых, хотя оба нововведения и делали жизнь пациентов лучше, только одно из них обладало явным преимуществом для врачей. Анестезия превратила хирургию из жестокой, невыносимо болезненной для пациента процедуры в спокойную и надежную. Для сравнения, метод Листера [метод стерилизации] предусматривал активное использование врачом карболовой кислоты. Даже слабая концентрация раствора сжигала руки хирургам. Вы можете себе представить, почему кампания Листера не получила широкого распространения. Она стала образцом многих важных, но зашедших в тупик идей, решающих масштабные, однако неочевидные для большинства проблемы. Работа по реализации таких идей требует огромных усилий и может оказаться достаточно затяжной. Международная научно-исследовательская и консалтинговая компания, которая занимается изучением клиентских предпочтений, помощью в разработке клиентоориентированных стратегий для роста бизнеса. Атул Гаванде род. Широко известен как эксперт в области оптимизации современного здравоохранения. Издана на русском языке: Гаванде А. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям. Очень часто продажа решений борется с нестандартными, сложными проблемами или проблемами, которые люди просто не хотят решать. Ключ к успеху в признании анестезии в приведенном выше примере заключался в том, что проблема была отчетливо видна, и решение было легко принять. Итак, как можно обнаружить проблемы?
структура «песочные часы»
Портал НЭБ предлагает вам прочитать онлайн или скачать патент «Песочные часы, повышающие общую энтропию, служащие настольным предохранителем от войн, революций. Существует два варианта композиции «мягкой» новости: «песочные часы» и «ромб». Плакат из серии «К юбилею Дальнего Востока» Песочные часы неумолимо отсчитывают песчинки забот, повседневной необходимости. Если от "песочных часов" убрать верхний треугольник и оставить только нижний, получится так называемая "мягкая" новость – рассказ о событии в хронологическом порядке в. ФОРМЫ ПОВЕСТВУЮЩИХ НОВОСТЕЙ «Оживленная» новость «Песочные часы» «Мягкая» новость «Жесткая» новость Фиче • добавлении.
Этапы песочных часов
- Физики объяснили, почему могут «сломаться» песочные часы - ВФокусе
- Колесниченко А.В. Практическая журналистика. ГЛАВА 3
- Новости. Критерии отбора новостей
- Сделайте проблему явной
- Особенности новостных жанров ЯЗЫК ЖУРНАЛИСТСКИХ ТЕКСТОВ Десять
Физики объяснили, почему могут «сломаться» песочные часы
Поэтому подумайте над тем, каким образом вы можете дать клиенту попробовать свой продукт. Если продаете услугу, подумайте об бесплатном периоде пользования ей, сделайте обучающий курс по ее использованию или проведите мастер-класс, пригласите на бесплатную консультацию. Если продаете физический товар, предложите потенциальному клиенту воспользоваться им в течении 14 дней, и, если не понравиться, вернуть вам его обратно. Ваша задача — дать попробовать свой продукт, ответить на все вопросы клиента и убедить в покупке. Любая классическая воронка продаж заканчивается этапом продажи.
Но, на самом деле, маркетинговый цикл работы с клиентом не заканчивается продажей. Ведь нашей компании нужно удержать клиента и продать ему повторно если только вы не ориентированы на единоразовую услугу , а также запустить сарафанное радио. Но об этом дальше. Продать клиенту — основная задача компании на этом этапе.
A трeтья идeт пo пятaм. И дeвушкa сидeлa у вoды И нa свoе глядeлa oтрaженье. Вoт пoднялaсь, мeлькнув, кaк тeнь нaдeжды, Как облака, сошли с нее одежды.
И, глядя в вoду, бoльшe никудa, Oнa ступилa — вздрoгнулa вoдa. Рeкa зaбылa свoй привычный путь, Вoдa нaвстрeчу быстрo пoднимaлaсь И выпрямилaсь пo дeвичью грудь, Нo дaльшe нe пoшлa — и зaдeржaлaсь. A сoлнцe из-зa кaмeнoй гряды Еще лoвилo крaткoе мгнoвeнье, Брoсaя взгляд нa зeрклo вoды И oзaряя вeчнoе видeнье.
Oднa жeнa любилa мужa свoегo, Нo глупoй рeвнoстью измучилo егo. Koгдa нa жeнщин oн глядeл случaйнo, Oнa впaдaлa в ярoсть чрeзвычaйнo. Нo крoмe свoей сoбствeннoй жeны, Mуж никогo нe знaл сo стoрoны.
Затем следует «переход» - фраза «По словам очевидцев спасателей, милиционеров события развивались так:». Дальше идет подробный рассказ с соблюдением хронологии события, чтобы дать возможность читателям не только узнать о случившемся, но и наблюдать, как событие происходило. Например, «Сказка о рыбаке и рыбке», рассказанная по схеме «:песочных часов», выглядела бы следующим образом: «Неудачей закончилась попытка старухи разбогатеть за счет золотой рыбки. Получив в подарок новый дом, а также побывав дворянкой и царицей, старуха из-за неуемной жадности и стремления властвовать лишилась всего и оказалась у разбитого корыта. По словам очевидцев, началось все с того, что жили старик со старухой у самого синего моря в ветхой землянке тридцать лет и три года. Старик ловил неводом рыбу, старуха пряла свою пряжу.
Раз он в море закинул невод... Если от «песочных часов» убрать верхний треугольник и оставить только нижний, получится так называемая «мягкая» новость - рассказ о событии в хронологическом порядке в противоположность «жесткой» новости, когда о событии рассказывают, начиная с самого важного и кончая наименее важным. Схему «мягкой» новости используют для описания ярких и курьезных событий, в которых наиболее интересным для читателя является не суть события как правило, новостная ценность таких событий невелика , а процесс, описание того, как событие происходило. Например, новость о котенке, который полез на дерево охотиться за птицами, а потом не смог слезть обратно, и его хозяевам пришлось вызывать спасателей, чтобы снять животное с дерева, лучше рассказать, начиная с того, как котенок увидел птицу, как она села на дерево, как он вскарабкался вслед за ней, как птица улетела, а котенок попытался слезть, но не смог, и начал кричать от страха. Вот еще пример «мягкой» новости - сообщение об ограблении артиста в поезде: На минорной ноте закончились последние гастроли Сергея Лазарева.
Этот процесс требует смелости, потому что вы не всегда сможете предоставить клиенту лучший результат. Впрочем, я полагаю, что такая долгосрочная игра максимально эффективна, особенно когда вы предоставляете ценность, независимо от выбранного подхода. Разработка доверие Следующий шаг — совместно с вашим клиентом и компанией начать разработку решения конкретных задач, которые были определены на начальных этапах. Я знаю, это может показаться странным, особенно если вы живете в мире, управляемом каталогами и уровнями товарных запасов, но успех в сегодняшней торговой среде требует создания пользовательских решений, выходящих за рамки набора товарных спецификаций. Подтолкните клиентов к поиску нестандартных решений, чтобы они смогли увидеть новые способы использования технологий, социального обмена и сотрудничества, которые помогут им двигаться вперед. Если вы продаете продукт, стоит задуматься о решении, способном превратить его в услугу. Если вы продаете услуги, нужно постараться использовать их таким образом, чтобы помочь бизнес-модели вашего клиента принять более выгодную для сотрудничества форму. Представьте, что ваше мышление прошло путь от «это все, что я могу продать» до «все возможно» с точки зрения создания успешного клиентского пути. Когда ваше мышление станет таким, вы обнаружите, что с легкостью можете распознать возможности и проблемы, а также исследовать инновационные способы, предполагающие изменения. Определение проба После того как вы разработали для своих потенциальных клиентов эффективное решение, нужно определить, как вы будете его структурировать, доставлять, внедрять и получать за него оплату. На этом этапе вы делаете предложение, и, если предыдущие этапы выполнены должным образом, этот этап завершится заключением сделки. Поскольку проект предложения — результат вашего сотрудничества, заключение сделки пройдет без активных протестов или агрессии. Фактически клиент принимает реальность, в создании которой участвовал он сам. Это не значит, что впереди вас не ждет много работы. Возможно, для реализации совместно разработанного решения нужен спонсор. Не исключено, что еще многим заинтересованным сторонам придется помочь прийти к пониманию результатов нового подхода. Бывает, что даже первое контактное лицо, с которым вы начинали сотрудничать, ставит под сомнение некоторые элементы общей концепции. Однако вся прелесть этого этапа в том, что фактически вы исключили из процесса конкурентов. Этап определения также обозначает окончание цикла сотрудничества и приближает проект к запланированному результату. Предоставление ценности покупка Во многих организациях заключение сделки означает завершение работы продавца. На передний план выходят команды по обслуживанию клиентов, проектные команды или специалисты по доставке. Конечно, для такой передачи эстафеты существует множество практических причин. Но я считаю, что настоящее увеличение ценности напрямую связано с любыми активными формами поддержания контактов с клиентами. Это может потребовать от вас дополнительного времени и усилий, но это важно для достижения успеха. Если вы начали этот путь вместе со своим клиентом, то, вероятно, лучше, чем кто-либо, сможете либо обеспечить его прибытие к пункту назначения, либо воспользоваться новыми необходимыми путями. Как минимум спланируйте вместе с отделом маркетинга процесс, который позволит передать работу другим членам команды или отделам. Если вы хотите создать себе репутацию поставщика, который предоставляет ценность, — никогда не сворачивайте с этого поэтапного пути. Оценка повторная покупка Довольно часто ценность решения невозможно измерить, и все же очень важно, чтобы какое-то значение ценности было ему присвоено. Модель песочных часов продаж работает гораздо лучше, когда вы измеряете, анализируете и сообщаете ценность, которую получают ваши клиенты. Это может привести к тому, что с вами без участия вашего клиента согласятся работать другие частные лица и компании в надежде, что вы поможете им определить количественную стоимость полученных ими результатов. Возможно, чтобы измерить фактический результат, вам придется интервьюировать пользователей, создавать опросные таблицы, наблюдать за процессами, анализировать данные. Вас станут считать специалистом по продажам, который заботится о том, чтобы результаты были достигнуты. Значение такой репутации трудно переоценить. Принятие подобного курса даст много положительных результатов. Вы можете изучить случаи, когда клиент не получил ожидаемого. Если у вас получится обнаружить недостатки и найти способы их устранения, ваша репутация как специалиста, который предоставляет ценность, только укрепится. Измерение результатов также означает, что вы обязательно обнаружите случаи, когда клиент получил огромную ценность, — и вы используете эти знания, чтобы укрепить лояльность ваших нынешних клиентов и привлечь новых. Простое понимание связи между измеряемой ценностью и стоимостью гораздо лучше подготовит вас к уверенному обсуждению вопросов ценообразования с вашими потенциальными клиентами. Вы также можете обнаружить случаи, когда ваш клиент получил именно то, что ожидал. Помогая ему актуализировать эти результаты, вы усиливаете значимость работы с вами, что приводит к дополнительным положительным контактам и открывает двери для новых возможностей. Вовлечение рекомендация Просто удивительно, как часто специалисты по продажам пренебрегают работой со старыми клиентами, пока не приходит время повторного заказа или необходимости пересмотреть контракт. Часто работа со старыми клиентами приводит к открытию новых возможностей, к новым знакомствам и рекомендациям. Предоставляя ценность до, во время и после заключения сделки, вы добьетесь того, что вас будут считать не надоедливым продавцом, а ценным консультантом, с которым компания стремится сотрудничать снова и снова. Песочные часы продаж — это мощная методика, но не стоит думать, что ее может применять лишь отдел продаж.