Для подтверждения учетной записи портала «ЕДС МО» через ЕСИА необходимо зарегистрироваться на федеральном портале и объединить учетные записи. Затем оперативно наладить работу временной диспетчерской, чтобы не оставить без электричества жителей трех округов. В Москве будет создана единая диспетчерская служба, которая в онлайн-режиме будет следить за техническим состоянием 164 соцучреждений. В этом году Единая диспетчерская служба Химок была признана лучшей среди городов Подмосковья с населением свыше 100 тысяч человек.
Городские службы Москвы переведены в режим повышенной готовности из-за ливней
Вместо сотен диспетчерских пунктов создали единые диспетчерские службы. Затем оперативно наладить работу временной диспетчерской, чтобы не оставить без электричества жителей трех округов. В нерабочее время, а также аварийных ситуациях рекомендуем обращаться в Единую Диспетчерскую Службу г. Москвы по телефону: 8-495-539-53-53.
Создание центра
- Официальный портал правительства Московской области "Решаем проблемы вместе".
- В Москве создадут единую диспетчерскую службу соцучреждений
- Читайте также:
- Москвичи жалуются на отсутствие отопления в жилых домах
Городские службы Москвы переведены в режим повышенной готовности из-за ливней
Они готовы оперативно выехать при повреждении линий электропередачи, падении деревьев и других инцидентах. Водителям следует быть аккуратнее на дорогах, строго соблюдать правила дорожного движения и избегать резких маневров", - уточняет ведомство.
В этом году Единая диспетчерская служба Химок была признана лучшей среди городов Подмосковья с населением свыше 100 тысяч человек. Торжественная церемония награждения прошла в День спасателя.
Также были отмечены лучшие оперативные дежурные ЕДДС.
Новости На совещании главы Одинцовского округа оценили эффективность работы УК в системе «Единая диспетчерская служба» Качество отработки заданий в приложениях «СКПДИ», «Проверки Подмосковья» и информационной системе «Единая диспетчерская служба» является важным показателем эффективности управляющих компаний, муниципальных и подрядных организаций. На еженедельном совещании главы Одинцовского округа руководитель Муниципального Центра управления регионом Елена Меньшикова проанализировала случаи некорректной отработки обращений граждан в данные приложения и системы. Она отметила, что за отчетный период на платформу «Единой диспетчерской службы» поступило 134 обращения. Глава Одинцовского округа Андрей Иванов поручил более пристально контролировать деятельность предприятия. На основании фактуры, полученной от МЦУР, необходимо перечислить всё, что компания не исполняет, исполняет неправильно или не укладывается в сроки.
При этом в этом квартале Нагатино-Садовники еще весной начались работы по переносу тепловой сети под землю.
Однако во многих местах до сих наблюдаются раскопанные участки, огороженные территории, разбитые дороги и отсутствие рабочих. Власти города ранее заявляли, что если в квартире во время отопительного сезона холодно и температура сильно отклоняется от указанных в законе нормативных значений, граждане могут обратиться в управляющую компанию или жилищную инспекцию. Москвичи также могут оставить заявку по специально открытой горячей линии 8-800-100-23-29, через сервис "Вызов мастера" на портале mos. Корреспондент портала MSK News попытался в воскресенье обратиться на горячую линию 8-800-100-23-29, однако после того как виртуальный ассистент принял заявку и переправил на оператора, чтобы тот завершил ее создание, в течение почти 40 минут ответа так и не последовало, на другом конце все время играла музыка. При попытке создать обращение в мобильном приложении "Электронный дом" на отсутствие отопления в доме, возникает ошибка "По этой теме больше нельзя подать заявку".
Голосовой помощник и база знаний: как работает единый диспетчерский центр Москвы
Как рассказала исполнительный директор Ассоциации общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства города Москвы «ЖКХ контроль города Москвы» Вера Москвина, создание ЕДС — важный и необходимы момент для Москвы. Он позволил наладить и упростить контакт горожан с диспетчерскими службами. Она также добавила, что информационные технологии играют большую роль в развитии любого мегаполиса, потому что они обеспечивают высокую безопасность и бесперебойную работу всех городских служб. Количество аварий снизилось Исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева рассказала, что благодаря внедрению единых диспетчерских сократились крупные инциденты на коммунальных сетях. О развитии Smart-ЖКХ в Москве Как сообщил в своем блоге мэр Москвы Сергей Собянин, благодаря технологиям Smart-ЖКХ, цифровизации и централизации управления в этой сфере, в Москве практически полностью прекратились крупные аварии на коммунальных сетях.
В комплексе городского хозяйства Москвы отметили, что жители столицы в единый диспетчерский центр могут обратиться по всем вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Заявки принимаются по телефону и онлайн. При этом для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения, а их качество строго контролируется", - добавили в ведомстве.
Под особый контроль взяты объекты жизнеобеспечения и ТЭК, сообщил заместитель мэра Петр Бирюков, передает Комплекс городского хозяйства в своем Telegram -канале. Сотрудникам пожарно-спасательного гарнизона поручено усилить патрулирование зон отдыха и парков. Меры принимаются в связи с неблагоприятным прогнозом.
Здесь вы можете отслеживать статус исполнения заявки, а также получать информацию о плановых и аварийных работах. Приложение доступно в App Store и Google Play. Оператор уточнит адрес, чтобы проверить, обслуживается ли ваш дом в ЕДЦ. Затем ваша заявка будет направлена исполнителю.
При звонке ведётся запись разговора. Например: - за 12 часов обслуживающие организации должны починить освещение в подъезде; - за 2 часа — максимум за сутки — наладить электричество или устранить засор мусоропровода; - за 24 часа — убрать упавшее дерево. Также после выполнения работ вы можете оставить свой отзыв: — Если вы оставляли заявку по номеру телефона, вам поступит звонок из контакт-центра ЕДЦ. Голосовой помощник уточнит, были ли оказаны услуги и попросит оценить их качество.
Коммунальщики Подмосковья стали быстрее реагировать на обращения жителей
Новый номер диспетчерской службы Нововведение коснулось не только жителей столицы. Жители городов-спутников столицы были подключены к общей системе чуть позже - осенью того же 2016 года. Некоторое время привычные телефоны аварийных служб оставались прежними для удобства горожан. Однако звонки на них автоматически переадресовывались Единому диспетчерскому центру Москвы. Постепенно же коммунальные службы столицы и Подмосковья стали принимать заявки жильцов только по единому номеру телефона. Как работает служба сегодня? Сюда обращаются граждане с теми же проблемами, что они озвучивали по телефону районным службам ЖКХ.
Классические примеры: сгоревшая лампочка в подъезде, засорившийся санузел, неубранная лестничная площадка. На звонок отвечает автоответчик. Поэтому если случилась авария или какая-либо другая проблема, требующая неотложного решения, то нужно перевести свой телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. Это делается для мгновенного соединения с оператором. А если решение проблемы может потерпеть, то придется какое-то время подождать, пока система соединит вас с освободившимся диспетчером. Специалист оформляет заявку, исходя из вашего сообщения, после чего передает ее управляющей компании вашего дома.
Там можно указать и ваш контактный номер телефона, чтобы мастер мог перезвонить, уточнить важные для своей работы детали. Если заказанная вами услуга платная, то перезвонит специалист, чтобы объяснить, как и где ее можно оплатить. В зависимости от УК это можно сделать по квитанции в отделениях банков или в специальных платежных терминалах. Есть и такие варианты, как оплата наличными на руки самому мастеру либо через популярные мобильные банковские приложения для смартфонов. Вы оплачиваете работу мастера, который направляется для устранения проблемы от вашей управляющей компании. Обратите внимание, что далеко не все услуги платные.
Аварийный и срочный ремонт должен проводиться специалистами безвозмездно. К примеру, если у вас прорвало трубу или в подъезде хулиганы разбили окно, доплачивать не нужно. Работы, что оказываются коммунальными службами безвозмездно, в полном порядке включены в тариф "Содержание и ремонт жилья". Это одна из граф в квитанции ЖКХ, услуга, которую вы и так оплачиваете ежемесячно. Все остальные работы несрочные выполняются за определенную сумму.
За это время операторы центра приняли более 26 млн обращений москвичей. Они отвечали на вопросы о текущем ремонте, обслуживании многоквартирных домов и работе отопления, а также помогали получить услуги в сфере ЖКХ", - говорится в сообщении. В комплексе городского хозяйства Москвы отметили, что жители столицы в единый диспетчерский центр могут обратиться по всем вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Для их оперативной отработки к специальной системе управления заявками подключили более тысячи диспетчерских. Сейчас количество вызовов, поступающих на горячую линию, достигает 800 тысяч в месяц, а число заявок увеличилось практически в 4,5 раза — с 1,2 миллиона до 5,7 миллиона в год. Это говорит о востребованности горячей линии у жителей и отлаженной системе быстрой отработки их обращений. Оно доступно в App Store и Google Play.
Вы завершили регистрацию и можете создавать заявки. Создать заявку Объедините Ваши учетные записи Внимание! После привязки учетной записи Госуслуг редактирование ФИО и электронной почты будет недоступно, а удаление привязки Госуслуг — невозможно. Пожалуйста, не используйте чужие учетные записи Госуслуг и не передавайте свои данные для использования третьими лицами. Сброс пароля Если вы пока не являетесь пользователем сайта, зарегистрируйтесь.
Диспетчеры ЕДЦ стали отвечать на вопросы о неубранном снеге и наледи во дворах
Главная» Новости» Коммунальные службы Москвы перешли в режим повышенной готовности из-за грозы. К ЕДЦ подключена 1 081 диспетчерская служба, около 80% заявок от горожан выполняется в день обращения. В Москве будет создана единая диспетчерская служба, которая в онлайн-режиме будет следить за техническим состоянием 164 соцучреждений. С 28 апреля до 12 мая городские службы столицы перейдут на усиленный режим работы.
Коммунальщики Подмосковья стали быстрее реагировать на обращения жителей
Мы рассмотрим Ваше письмо в течение двух рабочих дней. Прикрепите файлы вы можете прикрепить 5 файлов не более 50 Мб каждый. Хорошо Я согласен с правилами и с соглашением Я хочу получать рассылку с важными новостями по e-mail Подтвердить Ваша учетная запись не была подтверждена, перейдите по ссылке из письма, чтобы завершить регистрацию. Отправить письмо повторно Для завершения регистрации пройдите по ссылке из письма. Хорошо Внимание!
Сотрудники местной общественной приёмной «Единой России» района Северное Измайлово расчистили от снега дворовую территорию на 15-й Парковой улице Москвы. В акции вместе с активистами партии принял участие замруководителя приёмной, муниципальный депутат Денис Карлов.
Операторы центра отвечали на вопросы о текущем ремонте, обслуживании многоквартирных домов и работе отопления, а также помогали получить услуги в сфере ЖКХ. За счет внедрения цифровых технологий удалось сократить время ожидания ответа на линии почти вдвое. Теперь оно составляет чуть более минуты. Заявки принимают как по телефону, так и онлайн. Сегодня к информационной системе управления обращениями подключено свыше тысячи диспетчерских: достаточно всего одного сервиса, чтобы получить более 300 услуг. При этом для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения, а их качество строго контролируется, — рассказали в Комплексе городского хозяйства Москвы.
Городские службы призвали к бдительности: Москву накрыла непогода Опасная погодная ситуация сохранится всю первую половину дня 27 апреля Поделиться МЧС Москвы и все службы города в настоящее время выпустили на своих ресурсах экстренные предупреждения об ухудшении погоды. В ближайшие два часа столица будет находиться во власти стихии: ливни, грозы и сильный ветер до 15 метров в секунду. Прямо сейчас поливает по всей Москве. Сильнейший ливень — серой стеной, слышатся раскаты грома.
Опасная погодная ситуация сохранится, как прогнозируют, всю первую половину дня 27 апреля. Городские коммунальщики призвали горожан быть внимательными на улице в непогоду.
Городские службы Москвы приведены в режим повышенной готовности
Фото: Алексей Орлов, «Вечерняя Москва» За пять лет с момента начала работы операторы Единого диспетчерского центра столицы приняли более 26 миллионов обращений. Операторы центра отвечали на вопросы о текущем ремонте, обслуживании многоквартирных домов и работе отопления, а также помогали получить услуги в сфере ЖКХ. За счет внедрения цифровых технологий удалось сократить время ожидания ответа на линии почти вдвое. Теперь оно составляет чуть более минуты. Заявки принимают как по телефону, так и онлайн. Сегодня к информационной системе управления обращениями подключено свыше тысячи диспетчерских: достаточно всего одного сервиса, чтобы получить более 300 услуг.
Ранее таким способом можно было передать только данные приборов учета воды. Москвичи стали чаще передавать показания счетчиков воды через специальный Telegram-бот. С начала 2023 года им стали пользоваться активнее более чем в 4,5 раза.
Под особый контроль взяты объекты жизнеобеспечения и ТЭК, сообщил заместитель мэра Петр Бирюков, передает Комплекс городского хозяйства в своем Telegram -канале. Сотрудникам пожарно-спасательного гарнизона поручено усилить патрулирование зон отдыха и парков. Меры принимаются в связи с неблагоприятным прогнозом.
Читать далее Поздравляем всех мужчин с Днём защитника Отечества!... Конкурс от "ЕДС Услуги" с розыгрышем 3х призов!... Читать далее День Народного Единства - день единства духа и могучей непобедимой силы.
Единый диспетчерский центр: полезная информация
Коммунальные службы Москвы переведены в режим повышенной готовности из-за надвигающейся непогоды, сообщает Telegram-канал комплекса городского хозяйства столицы. МЧС Москвы и все службы города в настоящее время выпустили на своих ресурсах экстренные предупреждения об ухудшении погоды. Городские службы в Москве перевели в режим повышенной готовности из-за прогнозируемых гроз и ливней. За август в Единой диспетчерской службе Московской области, которая объединяет более 900 управляющих компаний, зарегистрировано 15 тысяч сообщений.