Оформление возврата товара без упаковки. Как вернуть товар без упаковки. Немало покупателей сталкивалось с необходимостью вернуть приобретенный товар в магазин. Можно ли возвращать товар с нарушенной упаковкой. Можно ли вернуть товар если повреждена упаковка? Можно ли вернуть товар без упаковки: Закон "О защите прав потребителей" о возврате вещей в магазин без бирки или коробки, но с чеком по гарантии и без. Приобретая непродовольственный товар, потребитель рассчитывает на долгий срок службы продукции.
Как вернуть деньги за бракованный товар или обменять его
- Как вернуть товар без упаковки: пошаговая инструкция, права потребителя и судебная практика
- Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Закон, регламентирующий возврат товаров в России
- Возврат товара без упаковки: возможности и нюансы процедуры
- Можно ли вернуть товар Вайлдберриз без пакета?
- Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат товара без упаковки: возможности и нюансы процедуры
Однако на практике есть нюансы. Как рассказали в Роскачестве, нужно как минимум различать, о каком товаре идёт речь: качественном или с выявленными недостатками. По мнению юристов, в этом случае дополнительные условия о ненарушенной упаковке, выдвигаемые торговцем, однозначно ущемляют права клиента. С качественными же товарами ситуация не столь однозначна. В законе про упаковку ничего не сказано, значит, вернуть качественный товар в магазин можно без неё. Однако судебная практика по данному вопросу весьма обширна: одни суды встают на сторону потребителей, толкуя вышеуказанную норму буквально, другие же отказывают по причине потери товарного вида и невозможности реализации товара другому покупателю.
Поделиться Можно ли вернуть товар без упаковки Нередко возникают ситуации, когда приобретенный нами тот или иной товар хочется вернуть обратно в магазин. Кто-то без проблем пользуется этой возможностью, а кто-то не решается на возврат. Если вы купили непродовольственный товар надлежащего качества и, например, он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете потребовать от продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять товар на аналогичный. В этом случае обмен может быть произведен, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, фабричные ярлыки, есть подтверждающий покупку чек.
Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия. Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки Если довелось купить продукцию ненадлежащего качества, вполне возможно вернуть ее назад в магазин. Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата. Для этого необходимо иметь при себе чек или иные документы которые подтвердят что вы приобрели некачественный продукт в данном торговом предприятии. Также необходимо заключение экспертизы, которое докажет что покупка является ненадлежащего качества. Стоимость данного постановления обязан оплатить магазин. В случае необоснованного отказа или игнорирования, клиент вправе обратиться в суд с исковых заявлением. Стоит отметить, что поломка не должна быть связана с неправильной эксплуатацией Возврат товара надлежащего качества без упаковки Изделия надлежащего качества можно вернуть и без упаковки, поскольку законом не установлены ограничения по данному вопросу. Главным условием в этом случае является сам вид товара. Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид. Второе условие, это возврат покупки в течение 14 дней. Нарушать это право продавец не может. Исключением могут быть только некоторые технически сложные изделия. Стоит отметить, что если упаковка являлась частью самого изделия, вернуть покупку невозможно. Скачать список технически сложных товаров Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?
Пользоваться устройством потребителю невозможно. С выявленными недостатками гражданка Х. Однако Продавец в удовлетворении данного требования отказал в связи с отсутствием коробки от телефона. Следует знать, что подобные действия сотрудников торговых точек являются противозаконными, вне зависимости от причины. Законодатель не выдвигает подобных требований и не предоставляет торговым точкам права делать подобное. Согласно действующему законодательству возможность возврата товара в связи с недостатком не зависит от наличия или отсутствия упаковки. Отказать в возврате только потому, что у вас не сохранилась коробка, магазин не может. Если произошла такая ситуация, в первую очередь стоит составить письменную претензию.
Вернуть безвозвратное: 10 лайфхаков для потребителя
вообще то нарушение прав потребителя. И наверное можно всё таки вернуть на этой площадке товар и без упаковки, но для этого необходимо будет привлекать правоохранительные органы. Но можно ли вернуть товар, заказанный с Wildberries без пакета? Вы можете вернуть товар в течение установленного срока. Возвращайте товары в надлежащем виде, без следов использования и в той же комплектации, что вы получили при покупке.
Как вернуть товар надлежащего качества, который разонравился
Подскажите, обязаны ли нам вернуть деньги или обменять на новый товар, если упаковка отсутствует и на основании чего? Лучший ответ - Ни при возврате денег.. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Некоторые юристы советуют в начале заявления излагать законодательную базу, на которую опирается покупатель в защите своих прав в данном случае — статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Этот пункт необязателен, но придаёт заявлению дополнительной формальности и помогает напомнить продавцу о наказуемости незаконных действий. Далее покупатель описывает фактические события приобретения товара. Указывается дата, когда он был куплен должна быть в чеке, либо в выписке из банка , ФИО покупателя не обязательно должно совпадать с тем, которое указано в шапке, если заявление писалось по доверенности. Также уточняется адрес магазина конкретной торговой точки и стоимость товара не рыночная на данный момент, а та цена, по которой была приобретена вещь, с учётом всех скидок и акций. Следующий абзац — аргументация. Он отличается в зависимости от того, объект надлежащего или ненадлежащего качества хочет вернуть покупатель.
Если возврат оформляется на товар надлежащего качества, сторона должна указать причину отказа от него например, не устроила форма, или цвет. В данном случае причина — лишь формальность, и основанием для отказа быть не может. Кроме того, здесь покупатель должен написать, почему была нарушена упаковка. Если товар оказался дефектным, сторона имеет право не обозначать, почему упаковка не сохранилась, но должна детально описать все проблемы предмета и указать, что они возникли не из-за халатного использования объекта, либо использования его не по назначению. Эти письменные уточнения подтверждают правомерность намерений покупателя и могут посчитаться клеветой, если в ходе экспертизы окажется, что дефекты появились по вине клиента. Далее указываются требования стороны, например: Возврат и полная компенсация средств. Возврат товара и обмен его на аналогичный. Возврат вещи с частичной компенсацией средств. Ремонт объекта или замена проблемных деталей.
В качестве приложений к заявлению необходим только чек. Иногда продавец требует копию первой страницы паспорта. Такое требование также является правомерным, поэтому ксерокопию лучше подготовить заранее.
Если в товарной позиции обнаружены дефекты, покупателем должны быть соблюдены следующие условия: предоставление доказательств того, что предмет был приобретен именно на территории данного торгового объекта чек или свидетельские показания ; указание на имеющиеся дефекты при необходимости — доказательство того, что они возникли по причине производственного брака, а не вины потребителя, ст. Внимание Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для возврата товара по гарантии сохранение коробки — необязательное действие. Можно ли вернуть товар без упаковки? Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то он имеет право предъявить продавцу требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и вы в случае если проданный вам товар оказался бракованным имеете право: Требовать обмена бракованного товара на точно такой же товар, но без недостатков; Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другого производителя, но уже надлежащего качества; Требовать соразмерного снижения стоимости на бракованный товар; Требовать устранение недостатков за счет продавца или компенсации расходов на самостоятельное устранение недостатков; Требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Все о возврате бракованного товара Все что касается товара ненадлежащего качества, описано в статье 18 «Закона о защите прав потребителей».
Для интереса вы можете прочитать данную статью и увидеть, что нет каких то обязательных условий которые предъявляются к внешнему виду товара ненадлежащего качества при его возврате. Единственное условие, относится к технически сложным товарам, которые вы не сможете вернуть по истечении 14 дней с момента покупки при обнаружении в нем незначительных недостатков, а возврат данной категории товаров по истечении 14 дней с момента покупки возможен только в случае: Если в технически сложном товаре обнаружен существенных недостаток; Если нарушены сроки устранения недостатков; В случае если вы не можете использовать технически сложный товар в течении каждого гожа гарантийного срока в общей сложности более 30 дней, по причине устранения различных возникающих недостатков. Порядок возврата товара ненадлежащего качества без упаковки Приходим к продавцу и объясняем сложившуюся ситуацию, показываем на недостатки; Требуем или обменять товар с недостатками или вернуть; Если продавец согласен с вами, то все что вам нужно будет сделать, это написать заявление на возврат товара и если вам сразу же готовы вернуть деньги, то получаем сумму и уходим. А если деньги обещают вернуть в течении 10 дней, то просим продавца сделать копию заявления, на которой должна стоять дата подачи и отметка о принятии заявления магазином. Уходим и в течении 10 дней обычно деньги возвращают вам тем же способом, каким произошла оплата; Если деньги не вернули и вы получили отказ в возврате денег, отказали по причине отсутствия упаковки, то подготовьте претензию в которой сошлитесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и укажите, что продавец нарушает данную норму закона, потребуйте вернуть уплаченную за товар денежную сумму и дайте срок в 10 дней. Претензия составляется в 2 экземплярах и подается продавцу лично в руки, на вашем экземпляре претензии продавец ставит дату принятия и отметку о принятии претензии и отдает экземпляр с отметками вам. Если отказываются принимать претензию, то направьте ее в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения; Если в течении 10 дней вам не вернули деньги, то готовим исковое заявление и разбираемся с продавцом в суде. Исковое заявление вы можете подать по своему месту жительства.
Если цена иска менее 50000 рублей, то заявление подается к мировому судье, если цена иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд. Так же вы можете подать иск по месту нахождения продавца. Обычно суд встает на сторону потребителя если с его стороны нет нарушений. За частую я скажу, что продавец при первом отказе в принятии товара блефует и надеется на то, что получив отказ вы опустите руки и не вернетесь. Но после получения претензии многие продавцы связываются с покупателем по данным указанным в претензии и возвращают деньги или производят замену товара. До суда все же стараются не доводить, особенно когда понимают, что закон на стороне покупателя. Как вернуть изделие в магазин Существует два способа сдачи товара продавцу: досудебный — подразумевает отправку письменной претензии; судебный — подача искового заявления. Для начала рекомендуется посетить торговую точку и рассказать сложившуюся ситуацию.
Возможно, продавец пойдёт на уступки: вернет деньги или обменяет вещь. Если он отказывается, следует направить письменную претензию. Документ оформляется в свободном виде. В нем указываются: реквизиты магазина: наименование, адрес, Ф. Данные можно найти в сети, либо на товарном чеке; Информация о заявителе: Ф. Как грамотно оформить возврат? Продавец может не принять товар обратно или отказать в выдаче денег на основании испорченной упаковки. Поэтому важно соблюдать процедуру возврата, чтобы этого не произошло: Вернуть изделие в магазин в полной комплектации несмотря на то, что упаковка повредилась или потерялась.
Устно дать объяснение причин, повлекших за собой возврат. Продавец осуществляет проверку товара. При ненадлежащем качестве изделия участвовать в осмотре может также товаровед. Предоставить заявление в двух экземплярах. Важно получить обратно один экземпляр с отметкой о принятии. Законодательно форма его не определена, поэтому пишется в свободной форме, но с обязательным указанием места, времени покупки и суммы товара; причины возврата; требования и срока его выполнения на основании норм ГК РФ и ЗоЗПП. Продавец составляет акт, в котором описывает технические характеристики и комплектацию изделия. Если продавец сомневается в указанных недостатках или в том, что они появились не по вине самого потребителя, то он может отправить товар на экспертизу.
По результатам ее проведения выносится решение. Если покупателя такое решение не устраивает, то он может пройти независимую экспертизу, на ее основании составить досудебную претензию в магазин. Если и это не возымеет действия, то подавать иск в суд. Что нужно сохранять для гарантийного обслуживания товара При возврате или обмене товарной позиции на протяжении 14-ти дней с момента ее приобретения потребитель должен предъявить в магазин определенный набор предметов: чек, свидетельствующий о покупке; прочие документы, которые шли в комплекте в процессе совершения покупки; товар в нетронутом виде, т. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для возврата товара по гарантии сохранение коробки — необязательное действие. На практике стоит рассматривать несколько типичных ситуаций, в которых могут возникнуть споры между сторонами сделки. Потребитель возвращает товар надлежащего качества в течение 14-ти дней по ст.
Свои претензии в адрес руководства магазина нужно оформить письменно в двух экземплярах один из них с датой и подписью ответственного лица останется у покупателя. Если требования потребителя не выполняются и в обоснование приводится отсутствие упаковки, можно обращаться в суд.
Олег Павлов председатель общественной организации по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива" Ранее россиянам рассказали , получится ли вернуть средства за подарочный сертификат. Отмечается, что это удастся сделать, если по какой-то причине им не воспользовались. Например, если истек срок действия сертификата. Или же если покупателю не удалось отыскать в продаже подходящий товар.
Разбираемся, можно ли возвращать товары в магазин без заводской упаковки
Можно ли вернуть товар без упаковки: Закон «О защите прав потребителей» о возврате вещей в магазин без бирки или коробки, но с чеком по гарантии и без. Можно ли вернуть в магазин товар без упаковки. Вернуть неисправный товар без чека или коробки возможно. (СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин? Можно ли возвращать товар с нарушенной упаковкой.
Как вернуть товар в магазин в 2024 году
Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки: нормативная база, правила возврата и гарантийные сроки. Нужно ли упаковка при возврате товара? Вернуть без упаковки можно как товар ненадлежащего качества (брак), так и товар надлежащего качества. Вы можете вернуть товар в течение установленного срока. Возвращайте товары в надлежащем виде, без следов использования и в той же комплектации, что вы получили при покупке. В теории совершить возврат качественного товара можно и без упаковки.