Церемония открытия нового офиса Альфа-Банка во Владивостоке Илья Аверьянов, ИА PrimaMedia. Офис «Альфа-банка» в здании бывшего Приборостроительного завода в Екатеринбурге перестанет работать с 11 марта. Альфа-банк: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы.
Альфа-Банк открыл в Шереметьево бизнес-зал Alfa Only Lounge
Сделать общение с клиентами более удобным, чтобы каждый выбрал для себя наиболее комфортную форму коммуникации. Ведь кому-то больше подходят инновационные технологии и онлайн-обслуживание, а некоторые все еще предпочитают живой человеческий контакт. В Альфа-Банке решили найти оптимальный баланс между такими, казалось бы, противоположными направлениями, как цифровизация клиентских сервисов и оптимизация физических отделений. Фото: предоставлено автором Для этого Альфа-Банк проработал целый ряд различных концепций, в том числе мировых. Сотрудники банка изучали опыт запуска различных проектов и мониторили среду и дизайн.
Так и родилась идея, благодаря которой на российском рынке банковских услуг появился принципиально новый формат — Phygital-офисы. Что представляет собой новый формат на практике? Чтобы объективно ответить на этот вопрос, по приглашению руководства Альфа-Банка мы посетили один из таких офисов в Москве, одним из первых мигрировавший на концепцию Phygital, по адресу Неглинная, 10. Нашим гидом любезно согласилась стать Елена Тятенкова, руководитель дирекции развития и трансформации сети Альфа-Банка.
Прийти в Phygital-офис Альфа-Банка можно спонтанно, а можно предварительно спланировать визит, выбрав удобное время в мобильном приложении. Когда клиент заходит в банк, его распознает технология Face ID, а после на телефон поступает цифровой талон с информацией о сотруднике, который будет с ним работать: имя и фото. Сотруднику же в это время приходит вся информация о клиенте и услугах, которыми он пользуется. Подчеркнем, что даже сами локации офисов Альфа-Банка по всей стране выбирались на основе инновационных технологий.
Это позволило унифицировать всю сеть отделений. Например, в Москве результатом стал двукратный рост его клиентской базы. Новая концепция позволила расположить офисы так компактно и грамотно, что были охвачены все клиенты и прибавились новые. При этом в самих офисах сформировалось абсолютно новое, современное, действительно открытое пространство.
Новации позволили отказаться от обилия устаревших технологий. Мы от этого отказались.
Для этого переключите режим в верхнем правом углу. На карте также будет отмечена основная информация о работе офисов. Вы можете узнать режим работы конкретного отделения любого банка в Москве, чтобы обратиться в офис и оформить кредит , ипотеку либо кредитную карту.
Увеличьте или уменьшите масштаб карты для подробного просмотра местонахождения офиса. Для просмотра подробной информации об отделении кликните мышкой метку на карте. При этом отобразится краткая информация об отделении и ссылка на подробную информацию.
Офис на проспекте Металлургов, 32 стал вторым цифровым офисом в Новокузнецке и третьим офисом в Кузбассе, сообщает пресс-служба Альфа-Банка.
Phygital-офис не похож на классическое банковское отделение. Здесь нет компьютеров, свободная планировка и удобная мебель. На входе терминал встречает посетителя по face ID и приглашает к нему менеджера. А предприниматели могут пользоваться офисом для проведения финансовых встреч и переговоров.
Phygital-офисы Альфа-Банка. Баланс между цифровизацией и живым общением
Отделения «Альфа-Банка» и «МТС Банка», расположенные в Москве в соседних зданиях, обменялись сообщениями с помощью вывесок, сообщает телеграм-канал «Беспощадный пиарщик». Отделения Альфа-Банка оформлены в современном формате: мягкие диваны, панорамные окна, интерьер в приглушенных оттенках, отсутствие окошек и перегородок. Сотрудники полиции оцепили офис Альфа-банка на улице Советской в Балашихе, говорится в сообществе «Балашиха рулит» в Instagram. Пестов провел рабочую встречу с президентом, первым заместителем председателя Совета директоров «Альфа-Банка» Олегом Сысуевым и региональным управляющим «Альфа-Банка» по Московской области Сиреной Гаджимурадовой.
Тепло живого общения и цифровые сервисы
- Информация об отделениях Альфа-Банка в Москве
- Современный офис Альфа-Банка открылся в Михайловске
- Человеку нужен человек. Когда все уходят в онлайн – Альфа-Банк открывает phygital-офисы
- Альфа-Банк открыл phygital-офис в Сертолово
- «Все любят общаться»: в Оренбурге открыли юбилейный офис Альфа-Банка нового формата
В Копейске открылся первый офис Альфа-Банка в формате «фиджитал»
Современный офис Альфа-Банка имеет свободную планировку и полностью меняет представление о том, как должен выглядеть банк. Здесь нет привычных стоек, компьютеров, проводов и даже электронной очереди, и больше напоминает кафе. Жители Михайловска по достоинству оценят современные банковские технологии и высокие стандарты обслуживания, отличающие Альфа-Банк. Как и в других отделениях, здесь собраны все услуги, предлагаемые банком.
Альфа банк Лескова. Альфа банк Ангарск. Улица Земляной вал, 41с1. Альфа банк Брянск проспект Ленина 99.
Москва, ул. Земляной вал, 41с1. Альфа банк Московский проспект СПБ. Московский 216 Альфа банк. Офис Альфа банка в Санкт-Петербурге. Альфа банк на Московском пр. Phygital офис Альфа.
Phygital офис Альфа банка. Альфа банк phygital Альфа. Smart Branch Альфа. Альфа банк Москва. Альфа банк черный. Альфа банк Мурманск. Альфа банк Москва Технопарк.
Альфа банк Центральный офис Москва. Офис Альфа банка в Барнауле. Альфа банк интерьер офиса. Альфа банк внутри. Альфа банк Сыктывкар. Отделения Альфа банка Омск. Банк Альфа банк отделения.
Альфа банк Чебоксары. Филиалы Альфа банка. Ближайший Альфа банк. Альфа банк здание. Поближе Альфа банк. Альфа главный офис. Альфа банк Центральный офис.
Центральный офис Альфа банка в Москве. Альфа банк ипотека. Главный офис Альфа банка. Офис Альфа банк унутри. Альфа банк Киров Карла Маркса 99. Кирова 14 Калуга Альфа банк. Альфа-банк, Киров, улица Карла Маркса, 99.
Альфа банк отделение Карла Маркса. Банки Альфа банк. Адреса Альфа банка. Ближайшие Альфа банк. Альфа кредитование.
Как выглядит офис Альфа-Банка в марсианском стиле Почему Марс?
Спойлер: потому что он тоже красный Осенью мы открыли первый посткоронакризисный офис на Технопарке , а на днях запустили новое пространство — для команд цифрового бизнеса Alfa Digital. Ребята отвечают за всё, что делает Альфу современным и технологичным банком: за сайт, мобильные приложения, контакт-центр, CRM, биометрию, онлайн-продажи и многое другое. Понятно, что и офис у них такой же — современный и технологичный. Но не только. Команды Alfa Digital первыми в Альфа-Банке ушли на удалёнку и первыми перестроили все рабочие процессы. Да, было непросто, но эффективность работы только выросла.
Ребята поняли, что к прежнему формату никто уже не вернётся. Офис стал местом для командной работы, а значит, к организации пространства надо подходить по-новому. Как мы разрабатывали офис для команд Продуктовые команды постоянно собираются поштурмить при разработке новых фич. Бывает, что провести встречу надо срочно, а не когда в системе бронирования появится свободный слот. Чтобы место для встреч было всегда, мы сделали «капсулы»: их нельзя забронировать, но можно занять в любое время.
Глава отдела новостей RB. Его тезка занимает пост директора по клиентскому сервису X5 Group также входит в «Альфа-групп». Представитель ритейлера сообщил газете, что сотрудник продолжает работать в компании.
В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы в формате phygital* в новых городах
Альфа-Банк. Открыли Alfa Only Lounge в Шереметьево — лучший в мире бизнес-зал. «Совершенно секретно»: В ходе мониторинга, в одном из отделений Альфа банка на улице Люблинская в районе Марьино были выявлены нарушения мер профилактики коронавирусной инфекции. Альфа-Банк, условия ятся ли проходы если в дальнейшем условие выполнено не будет?Выполнил условия -проходи!Не выполнил,проходы «сгорели» и опять выполнил-иди в зал? Альфа-Банк, условия ятся ли проходы если в дальнейшем условие выполнено не будет?Выполнил условия -проходи!Не выполнил,проходы «сгорели» и опять выполнил-иди в зал? Ближайшие офисы Альфа-Банка рядом c этим отделением. Phygital офис Альфа-Банка в Славянске-на-Кубани расположен по адресу: ул. Ковтюха д.17.
Отделения Альфа-Банка, которые работают в воскресенье в Москве
про новый фиджитал-офис "Альфа-банка", который открылся в Рыбинске по адресу Кирова, 18. Альфа-Банк открыл Phygital офис* в Реутове после реконструкции, передает пресс-служба банка. Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами. Альфа-Банк занимает 7-е место среди 10 крупнейших банковских компаний России. В Альфа-Банке рассчитывают, что новое инновационное отделение будет успешным, ведь первый офис Альфа-Банка в ТЦ «Лето» уже показал хорошие результаты. Phygital офис Альфа-Банка в Славянске-на-Кубани расположен по адресу: ул. Ковтюха д.17.
Альфа-Банк представил график работы в праздничные дни
В конце 2012 года мы решили, что мы будем менять концепцию обслуживания юридических лиц в отделениях. Это наш первый офис, организованный в соответствии с нашей новой концепцией. Идея в том, чтобы сегментация была реализована внутри процессов обслуживания. Какие сегменты корпоративных клиентов обслуживается в этом отделении? Все сегменты — от малого до крупного отраслевого бизнеса. Идея была в разделении клиентских потоков таким образом, чтобы сотрудники работали направленно на нужды конкретного сегмента. Есть ресепшен, куда клиент обращается первым делом, где, собственно, и обозначает цель своего визита. Если вопрос возможно решить за пару минут, то все необходимые документы и услуги клиент получает здесь же. Если вопрос требует большего времени, то клиента приглашают в отдельный кабинет. Чего прежде не хватало в «обычных» офисах Альфа-Банка? Что здесь удалось сделать особенного?
Не хватало комфорта. Главная задача состояла в том, чтобы создать не только интерьер, но атмосферу и настроение, в которых клиент хотел бы находиться. Когда мы составляли бриф проекта, у нас самым первым и главным пунктом было, чтобы офис не вызывал прямых ассоциаций с финансовым институтом. Мы собираем обратную связь от тех, кто к нам сюда приходит, — все отмечают, что такого чувства нет. Здесь уютно и удобно работать как клиентам, так и сотрудникам. Мы создали много разных опций, которых раньше на площадке не было: убрали всю бумагу — в офисе практически нет бумажных документов, рекламных буклетов, — работает бесплатный Wi-Fi, есть возможность беспроводной печати документов для клиентов. Вся справочная информация, которая раньше размещалась на бумажных носителях, сейчас доступна на планшетах. Они лежат в свободном доступе и содержат все основные документы, которые могут быть необходимы и полезны клиенту. Можно как распечатать, так и направить любой из документов себе на электронную почту. Все то же самое можно сделать и со своего личного мобильного устройства.
Вы открылись 21 апреля. Каковы первые результаты?
Как уточнили в Альфе, визитной карточкой Alfa Only Lounge стал бар с фирменной коктейльной картой. Его автор — шеф-бармен ресторанов из ресторанного гида GreatList Андрей Строганов. Кроме того, в бизнес-зале имеются апартаменты, в номерах которых посетители смогут отдохнуть в ожидании рейса.
Показать все комментарии еще -2 Комментировать Вы уверены, что хотите удалить запись? Здесь все всё понимают. Главные, свежие новости Екатеринбурга, России, мира. Репортажи, интервью, расследования, лайфхаки, конфликты, инфографика, фоторепортажи, видео.
Прийти в Phygital-офис Альфа-Банка можно спонтанно, а можно предварительно спланировать визит, выбрав удобное время в мобильном приложении. Когда клиент заходит в банк, его распознает технология Face ID, а после на телефон поступает цифровой талон с информацией о сотруднике, который будет с ним работать: имя и фото. Сотруднику же в это время приходит вся информация о клиенте и услугах, которыми он пользуется. Подчеркнем, что даже сами локации офисов Альфа-Банка по всей стране выбирались на основе инновационных технологий. Это позволило унифицировать всю сеть отделений.
Например, в Москве результатом стал двукратный рост его клиентской базы. Новая концепция позволила расположить офисы так компактно и грамотно, что были охвачены все клиенты и прибавились новые. При этом в самих офисах сформировалось абсолютно новое, современное, действительно открытое пространство. Новации позволили отказаться от обилия устаревших технологий. Мы от этого отказались. У нас защищенный Wi-Fi, а в маленьких офисах мы пошли еще дальше и работаем на мобильном Wi-Fi. При этом мы используем уникальную технологию, которая позволяет полностью защищать все клиентские данные, работая на мобильном Wi-Fi. При этом новые офисы у нас сейчас открываются фактически всего за месяц учитывая подбор и обучение новых сотрудников или даже быстрее. Нашли площадку, сделали ремонт, поставили типовую мебель, подключили Wi-Fi роутер, выдали планшеты, и все — сотрудники работают.
Такой подход позволяет охватить больше территорий». Генеральная трансформация Следует отметить, что Альфа-Банк работает не только с клиентами из крупных городов, особое внимание уделяется и малым населенным пунктам. Ставка была сделана на максимальный охват клиентской базы. Например, в городах с населением более 100 тыс. Иными словами, около 60 млн наших соотечественников живут в небольших населенных пунктах.