С 1 февраля клиентам ВТБ и Почта Банка стала доступна объединенная программа лояльности «Мультибонус».
Кэшбэк на карту «ВТБ 24»: что это такое и как подключить
Кредитная карта возможностей ВТБ Обзор и Подвохи. Банк ВТБ вернет начисление кешбэка в рублях вместо «мультибонусов», сообщили «Ведомостям» в пресс-службе кредитной организации. ВТБ запускает обмен бонусов на рубли в программе лояльности. Бонусы в ВТБ: как подключиться, порядок начисления, использования и списания, где можно потратить, партнеры программы, когда сгорают, как вернуть товар. ВТБ начисляет бонусы просто за то, что вы рассчитываетесь зарплатной мультикартой. Мультибонусов, сумма Мультибонусов начисляется на Бонусный счет Участника в полном объеме, за вычетом суммы доставки, если она не была равна нулю.
Некоторые нюансы программы
- Когда приходят бонусы "Мультибонус" на карту ВТБ?
- На что можно потратить мультибонусы ВТБ и как это сделать
- ВТБ ускорит начисление бонусов держателям карт -
- Финансовый консультант
- Почему не начисляются мультибонусы. Почему возникают проблемы с начислением мультибонусов в банке
ВТБ обновил программу лояльности для своих клиентов
Особые условия кешбэка за покупки получат вкладчики ВТБ. В рамках обновления программы лояльности кешбэк за покупки по картам ВТБ будет начисляться рублями, а не мультибонусами, как ранее. Увидеть прогноз начислений клиенты смогут в ВТБ Онлайн сразу после транзакции. Деньги будут поступать на счет до 10 числа следующего месяца. Это позволит удобнее планировать дальнейшие траты. Для клиентов со сбережениями — накопительным счетом или вкладом от 50 тысяч рублей — будут действовать специальные условия.
Вместо шести опций лояльности с разными условиями клиенты ВТБ будут получать кешбэк в трех наиболее востребованных категориях. ВТБ также переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров. При переходе на новые условия программы все существующие накопления в бонусах, милях и бонусных рублях сохранятся и будут конвертированы в мультибонусы по курсу один к одному.
Их по-прежнему можно использовать для оплаты товаров и услуг на маркетплейсе программы. При этом мы стремились сохранить для клиента максимально возможную выгоду от использования наших карт и сделать процесс начисления бонусов более простым и понятным.
Чтобы стать участником обновлённой программы лояльности, новым клиентам или тем, кто ранее получал вознаграждения по любой из опций, нужно нажать кнопку "Подключить" в ВТБ Онлайн и зарегистрироваться либо подтвердить переход на новую программу. Процедура регистрации новых клиентов занимает до 3 дней.
Лента новостей.
Произошла эта ситуация без предупреждения и «объявления войны». Здесь и далее пунктуация и орфография авторов отзывов сохранены. Насчет «без объявления войны» в пресс-службе банка возражают: об изменениях в программе клиентов предупреждали СМС-оповещениями, на сайте банка и на сайте самой бонусной программы. Похоже, объявление достигло не всех адресатов. Плакали баллы Жалобы на изменение банком в одностороннем порядке условий программы лояльности «Мультибонус» поступили в Банки.
Программа «Мультибонус» предлагает несколько опций на выбор: «Коллекция», «Путешествия», «Cash back». Опции позволяют получать вознаграждения за покупки по картам ВТБ и обменивать их на товары, развлечения или путешествия в каталоге на официальном сайте программы. Также предусмотрено получение кешбэка на банковскую карту. В конце сентября клиенты ВТБ не смогли воспользоваться баллами, накопленными по программе лояльности банка, на прежних условиях. Так, один из пользователей программы пожаловался на то, что не смог с помощью карты оплатить товары. Другой участник программы, пользующийся картой более двух лет, написал в «Народном рейтинге», что не смог оплатить товары милями, как делал это ранее. Как рассказала пользователь «Мультибонуса» под ником Elena368, на карте был остаток миль — 42 463 мили.
Зайдя в программу примерно в 19. Еще одна претензия пользователей касалась исчезновения раздела «Сертификаты» бонусы позволяют оплачивать сертификаты в магазинах-партнерах. Считаю девальвированные номиналы сертификатов прямым обманом ВРУ банка и невыполнением условий договора. Учитывая что у меня бонусы и мили ВТБ сгорят 1-ого октября, считаю что банк меня обманул.
ВТБ ускорит начисление бонусов держателям карт банка
«Мультибонус» — программа поощрения клиентов, по которой ВТБ начисляет бонусы за покупки по всем дебетовым картам банка, подключенным к программе: классическим, зарплатным, социальным. Также ВТБ начисляет повышенные бонусы за покупки у партнеров программы “Мультибонус”. Если теперь ВТБ бонус не начисляются бонусы нужно просто разобраться в обновленных требованиях системы лояльности. Клиенты ВТБ с октября смогут обменять на рубли мультибонусы, накопленные в рамках программы лояльности.
ВТБ обновил программу лояльности для своих клиентов
До этого момента вы можете отслеживать начисление кэшбэка в личном кабинете — размер вознаграждения отразится в течение 5 календарных дней после покупки. Скачивать приложение не обязательно, но это нужно для более удобного пользования программой. Почему банк не начислил кэшбэк за покупку? Причин может быть несколько, вот возможные варианты: - не истек срок зачисления вознаграждения; - покупка была отменена или товар возвращен; - есть просроченная задолженность по карте или кредиту; - банк усмотрел в ваших действиях злоупотребление программой лояльности; - покупка входит в число операций-исключений, предусмотренных программой лояльности; - в отношении вас открыто дело о банкротстве; - банк получил данные о компрометации номера карты или незаконном использовании посторонними лицами.
С 1 мая банк отменит вознаграждение в мультибонусах и полностью перейдет на выплаты в рублях, причем каждое начисление будет отображаться в режиме онлайн. Вырастет и максимальная сумма ежемесячного возврата в зависимости от пакета обслуживания в банке. Особые условия кешбэка за покупки получат вкладчики ВТБ", - указали в банке.
Однако есть еще причина их потери: если в течение 6 месяцев не было никаких операций по карте, бонусный счет обнулится, независимо от того, когда они были получены. Также бонусы сгорают после прекращения участия в программе лояльности. Банк дает возможность выбрать из трех видов валюты: бонусные баллы, бонусные рубли и мили. Вознаграждения поступают на счет в течение 21 дня после покупки. Потратить бонусы можно на товары и услуги, представленные на сайте бонусной системы или воспользоваться личный кабинетом. Недостающую сумму можно добавить с помощью собственных средств на карте ВТБ. Выбрать понравившийся товар и кликнуть по нему — откроется описание с характеристиками, ценой и магазином, который выполнит доставку. Добавить товар в корзину, указать данные условий доставки. Каталогом можно управлять с помощью фильтров. Выбрать категорию: товары и услуги, путешествия, сертификаты, отфильтровать по цене или типу товара. Каталог постоянно обновляется и содержит более 4000 позиций, доступных за бонусы. Отслеживать заказ можно во вкладке «Мои заказы». Проверить баланс можно через личный кабинет. Их клиенты получают за опцию «Кэшбэк» или за траты в категориях «Авто», «Рестораны». Особенность бонусных рублей — возможность перевода их в реальную валюту. По условиям программы 1 бонусный рубль равняется 1 российскому рублю, по этому курсу можно перевести деньги на свой счет. Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами: Перейти на сайт bonus. Перейти во вкладку «Мой баланс», найти ссылку «Перевести» Ввести сумму, которую планируется перевести в российские рубли Завершить операцию, нажав кнопку «Выполнить». После этого виртуальные рубли будут списаны со счета. Реальные рубли поступят на счет в банке в течение 3 дней после совершения операции. Если произошел сбой и деньги не пришли, обратитесь в отделение банка.
Это позволит удобнее планировать дальнейшие траты. Для клиентов со сбережениями — накопительным счетом или вкладом от 50 тысяч рублей — будут действовать специальные условия. Также увеличится лимит на объем начислений в месяц. По «Карте для жизни» это 3000 рублей, по карте «Привилегия» — 20 000 рублей и по карте Private Banking — 100 000 рублей. Клиенты ВТБ смогут самостоятельно определить 3 категории для начисления кешбэка на следующий месяц, среди них: «супермаркеты», «одежда и обувь», «рестораны и кафе», «зоотовары», «цветы», «театры и кино», «АЗС», «автосервис». У зарплатных клиентов сохранится возможность выбрать дополнительную, четвертую категорию.
Мультибонус — все о программе лояльности банка ВТБ
Кино за бонусы ВТБ. В результате, ВТБ по сути просто отменил кэшбек для огромного количества клиентов, неплохо на этом сэкономив. Подключились к программе Мультибонус в сентябре после получения карты, выбрали бонус Кэшбэк и рестораны, условия выполнили (траты больше 1. Мультибонусов, сумма Мультибонусов начисляется на Бонусный счет Участника в полном объеме, за вычетом суммы доставки, если она не была равна нулю. обмен мультибонусов на рубли. Для зарплатных клиентов ВТБ размер бонусных начислений в перечисленных категориях окажется выше на 0,5 процента.
ВТБ вернет кешбэк с начислениями рублей вместо бонусов
В рамках обновления программы лояльности кешбэк за покупки по картам ВТБ будет начисляться рублями, а не мультибонусами, как ранее. Увидеть прогноз начислений клиенты смогут в ВТБ Онлайн сразу после транзакции. Деньги будут поступать на счет до 10 числа следующего месяца. Это позволит удобнее планировать дальнейшие траты. Для клиентов со сбережениями — накопительным счетом или вкладом от 50 тысяч рублей — будут действовать специальные условия. Также увеличится лимит на объем начислений в месяц.
Кроме того, всем владельцам карт банка будет доступен повышенный кешбэк в магазинах партнеров — до 50 процентов при использовании приложения программы лояльности. ВТБ, кроме того, переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров. При переходе на новые условия программы все существующие накопления в бонусах, милях и бонусных рублях сохранятся и будут конвертированы в мультибонусы по курсу один к одному. Их по-прежнему можно использовать для оплаты товаров и услуг на маркетплейсе программы. При этом мы стремились сохранить для клиента максимально возможную выгоду от использования наших карт и сделать процесс начисления бонусов более простым и понятным. Теперь программа лояльности ВТБ — это единый маркетплейс, прозрачная система начисления мультибонусов и единая бонусная валюта. Мы внимательно проанализировали транзакционную активность наших клиентов и определили самые востребованные категории для начисления повышенного кешбэка», — рассказал старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ Денис Вальвачев. По словам Вальвачева, новая программа позволит большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень своих бонусных начислений, тем более для зарплатных клиентов предусмотрен повышенный кешбэк. При этом обслуживание Мультикарт остается полностью бесплатным, Чтобы стать участником обновленной программы лояльности, пользователям необходимо нажать кнопку «Подключить» в ВТБ Онлайн и подтвердить переход на новую программу либо зарегистрироваться в ней, если клиент новый или раньше пользовался только опциями «Сбережения» или «Инвестиции».
Проверьте баланс бонусов и выберите партнерские магазины или сервисы, где хотели бы использовать бонусы. Перед использованием бонусов на покупку товаров или услуг внимательно изучите правила программы, так как каждый магазин-партнер имеет свои собственные условия и процент скидки. В магазинах-партнерах можно оплатить покупки полностью или частично бонусными рублями. Бонусы ВТБ можно использовать для покупки авиабилетов, отелей, экскурсий и туров.
Поступит уведомление от банка с номером виртуального счета, на который будут заноситься баллы. Все баллы и бонусные рубли спишутся, станут недоступны. При возобновлении программы баллы не восстанавливаются. В зависимости от опции, на виртуальный счет переводится бонусная валюта: Бонусные рубли — по опции «Кэшбэк» и категориям «Авто», «Рестораны» Бонусные баллы — по опции «Коллекция» Мили — по опции «Путешествия» По опциям «Сбережения» и «Заемщик» начисляются баллы, поступающие на специальный счет или уменьшающие ставки на кредитные продукты. При том неважно, дебетовая или кредитная карта: если подключена опция «Мультибонус» будут начислены бонусы. Процент будет начисляться с остатка средств на дебетовом счете. Как получить больше бонусов — у партнеров банка ВТБ. Процент кэшбэка возрастет до 20. Бонусы зачисляются банком автоматически вне зависимости от качества связи или доступа к сети интернет. Пройти в отделение банка и обратиться с вопросом к сотруднику. После предъявления паспорта данные о счете будут доступны. Через личный кабинет клиента на сайте или в приложении. На главной странице в отдельном окне будет указан остаток по счету. Во вкладке «Коллекция» будут отображаться доступные бонусные баллы, которые можно потратить в каталоге. Бонусные рубли доступны по опции «Кэшбэк» могут быть переведены на счет в банке. По истечении этого срока они сгорают, восстановить их невозможно. Списание баллов производится ежемесячно. Например, баллы, полученные в июле 2021, спишутся в июле 2022 года. Однако есть еще причина их потери: если в течение 6 месяцев не было никаких операций по карте, бонусный счет обнулится, независимо от того, когда они были получены. Также бонусы сгорают после прекращения участия в программе лояльности. Банк дает возможность выбрать из трех видов валюты: бонусные баллы, бонусные рубли и мили.
ВТБ и Почта Банк объединяют программы лояльности
Деньги будут зачисляться ежемесячно до 10-го числа. Накопленные бонусы можно будет использовать до 31 августа 2024 года для покупок в каталоге программы или обменять на рубли до 30 декабря 2024 года. По словам заместителя президента и председателя правления Почта Банка Алексея Охорзина. Почта Банк совместно с ВТБ в рамках общей программы лояльности «Мультибонус» также планирует заменить начисление бонусов на рубли в некоторых продуктах в скором времени. Только за 2023 год банк направил своим клиентам более 1,6 миллиарда бонусов кешбэка за покупки по картам. Однако услуга кэшбэк есть и у других банков. Владельцы «Газпромбанка» получают «Умную карту» с кешбэком, где можно выбрать, как получать вознаграждение за покупки: в виде рублей на счет или миль.
Некоторые клиенты уже в апреле получили возможность выбрать категории. Как и говорилось ранее , кэшбэк будет начисляться рублями, а не мультибонусами. В течение месяца прогноз начислений за покупки можно будет отслеживать в онлайн-режиме в разделе «Кэшбэк в категориях» в ВТБ Онлайн. Накопленный кэшбэк зачислят на счет до 10-го числа следующего месяца. Максимальное вознаграждение составит 3000 рублей в месяц для держателей обычных карт, 30 тыс. Кэшбэк за день суммируется и округляется по правилам математики. Накопленные ранее мультибонусы по-прежнему можно использовать для покупок в каталоге программы Мультибонус до 31 августа 2024 года.
Самый простой способ посмотреть количество накопленных баллов — простой войти в личный кабинет. Сверху будет отображаться сумма, доступная к списанию. То же самое касается мобильного приложения ВТБ-бонус. Просто запустите его на своем смартфоне, и на главной странице вы увидите, сколько баллов доступно к списанию. Если у вас нет доступа ни к сайту, ни к мобильному приложению, вы можете подключить СМС-оповещения. Просто отправьте сообщение со словом «Баланс» на номер 1500. Отправку следует осуществлять с номера, который изначально был зарегистрирован в приложении. Будьте внимательны, поскольку услуга СМС-оповещений платная. Как потратить баллы в ВТБ-бонус Потратить бонусные баллы можно исключительно через личный кабинет сайта Мультибонус ВТБ или через мобильное приложение. Для этого нужно осуществить вход и перейти в каталог товаров Мультибонус ВТБ. Вам доступно более 4000 позиций — еда, мебель, техника, товары для дома, товары для хобби, билеты в кино и театры, билеты на путешествия. Также бонусами можно оплатить инвестиционные и страховые услуги. На сайте есть удобный фильтр, который поможет вам лучше ориентироваться в каталоге и выбирать именно те вещи, которые действительно необходимы. Например, вы можете просматривать самые популярные товары или товары, которые в данный период времени продаются по акции. Доставка осуществляется в соответствии с правилами магазина-партнера, у которого вы совершаете покупку.
Вырастет и максимальная сумма ежемесячного возврата в зависимости от пакета обслуживания в банке. Особые условия кешбэка за покупки получат вкладчики ВТБ. В рамках обновления программы лояльности кешбэк за покупки по картам ВТБ будет начисляться рублями, а не мультибонусами, как ранее. Деньги будут поступать на счет до 10-го числа следующего месяца. Это позволит удобнее планировать дальнейшие траты. Для клиентов со сбережениями — накопительным счетом или вкладом от 50 тысяч рублей — будут действовать специальные условия.
ВТБ возвращает кешбэк рублями
Расписание начислений бонусов в ВТБ Мультибонус зависит от типа услуги или продукта, которыми клиент пользуется. Клиенты ВТБ с октября смогут обменять на рубли мультибонусы, накопленные в рамках программы лояльности. Кино за бонусы ВТБ. ВТБ запускает обмен бонусов на рубли в программе лояльности.