Менеджеры и владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) устроили трехдневную забастовку из-за гигантских штрафов за бракованные товары. Вот владельцы и сотрудники пунктов выдачи сталкиваются с этим регулярно. Жалобы на Wildberries (Вайлдберриз) зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа).
Пункт выдачи Wildberries в городе Киров – ул Пятницкая, 98
Такой товар может отправиться дальше на доставку. С 9 марта со счетов держателей ПВЗ начали списывать штрафы. Деньги удерживались даже за работу прошлых лет. Когда начнут работать ПВЗ? Держатели ПВЗ своими протестами в том числе хотели добиться и встречи с руководством маркетплейса. Пока конкретно не известно, что будет с закрывающимися пунктами выдачи и когда они вновь откроются. Они решили бастовать, пока не будут удовлетворены их требования. Руководство Wildberries объяснило партнерам, что с помощью введенных штрафов идет борьба с мошенническими действиями по возврату другого товара. Какие изменения произойдут на законодательном уровне во избежание подобных ситуаций?
Для решения спорных моментов в Госдуме было обсуждение, куда не пришли представители вайлдберриз. В законодательство будут введены изменения во избежании подобных инцидентов. В законодательстве РФ могут появиться некоторые изменения. Посмотрите наш вебинар на тему « Обзор ниш на WB » и получите ответы на все ваши интересующие вопросы.
Поддержат ли забастовку сотрудники Wildberries в Кирове? Автор: Валентин Гребёнкин 14 марта 2023, в 20:08 Просмотров: 1459 14 марта сотрудники Wildberries объявили о массовой забастовке из-за новых штрафов. Рассказываем, в чём причина недовольства и поддержат ли протест в Кирове? Почему сотрудники Wildberries объявили о забастовке?
Работники уточнили, что пока они только принимают привезенный из сортировочного центра товар, но заказанные жителями посылки выдавать перестали. RU Один из сотрудников сети Wildberries в Ленинском районе объяснил, что владельцам частных пунктов интернет-магазина стало тяжело зарабатывать после изменения единой системы штрафов.
Теперь сотрудники ПВЗ должны рассортировать тысячи привезенных товаров всего за 1,5 часа — дальше начинает действовать санкция. Штрафы накладываются на площадку и из-за плохой оценки, которая была поставлена клиентом. По новым правилам пункт не может иметь общую оценку ниже 5,95 балла. Любая жалоба на пункт — это штраф. Со склада товар клиенту приехал треснутый. Знаете, кто заплатит? Мы заплатим. Последнее время мы работаем ради того, чтобы просто работать, — рассказал работник. Редакция NGS42. RU после того, как обнаружила закрытые пункты выдачи, обратилась в пресс-службу сервиса Wildberries с вопросами о количестве площадок, которые перестали работать, и способах получения товаров при такой ситуации.
RU Там же нам рассказали, что ряд точек маркетплейса перестали работать и в других городах Кузбасса, в том числе в Березовском на Кирова 4, на улице Горького, 26 в Ленинске-Кузнецком, на улице Союзной, 7 в Прокопьевске и на Революции, 39 в Топках. Работники уточнили, что пока они только принимают привезенный из сортировочного центра товар, но заказанные жителями посылки выдавать перестали. RU Один из сотрудников сети Wildberries в Ленинском районе объяснил, что владельцам частных пунктов интернет-магазина стало тяжело зарабатывать после изменения единой системы штрафов. Теперь сотрудники ПВЗ должны рассортировать тысячи привезенных товаров всего за 1,5 часа — дальше начинает действовать санкция. Штрафы накладываются на площадку и из-за плохой оценки, которая была поставлена клиентом.
По новым правилам пункт не может иметь общую оценку ниже 5,95 балла. Любая жалоба на пункт — это штраф. Со склада товар клиенту приехал треснутый. Знаете, кто заплатит? Мы заплатим.
Последнее время мы работаем ради того, чтобы просто работать, — рассказал работник. Редакция NGS42.
Оставил покупателей без товаров: мужчина в Кирове обокрал пункт выдачи маркетплейса
Бизнес - 15 марта 2023 - Новости Кузбасса - Baza: огонь уничтожил шесть грузовиков на стоянке в Кирове. В Москве Wildberries отрицает объявленные ранее и намеченные на 15 марта массовые забастовки в пунктах выдачи заказов (ПВЗ).
В Кирове задержали девушку, разгромившую ПВЗ Wildberries и уснувшую голой
Операторы пунктов выдачи сделали это в знак протеста против штрафов от Wildberries. Pro Город Киров. В Кирове существует множество пунктов выдачи а именно 72 заказов, расположенных в различных районах города для удобства клиентов. Все филиалы и отделения Wildberries в Кирове с реальными отзывами, телефонами и адресами на карте. Бизнес - 15 марта 2023 - Новости Челябинска - Новости России / Общество. Жительница Кирова разгромила пункт ПВЗ Wildberries и полуголая уснула на месте.
Голенькая спящая девушка в Кирове оказалась не сотрудницей пункта выдачи товаров
Сделают ли за меня этикетки? Нет, мы не делаем и не печатаем этикетки за клиентов, но мы проконсультируем, как правильно их заполнить, посоветуем где напечатать, и даже какой принтер для этого купить. Стоимость указана для ассортимента до 50 SKU. Вы можете запланировать поставку на определнную дату.
Пользователи сообщают о следующих сбоях Виктория Ответить 11 сентября сделан заказ, 13 сентября все должно быть доставлено.
В итоге сегодня уже 17 число, а заказ до сих пор в Алексине. Поддержка Вайлдберриз не отвечает. Сумма выкупа за этот период времени необоснованно снизилась со 111000 тысяч, до 109000. Это крайне не устраивает! Ирина Ответить Аналогичная ситуация 18 сентября заказала, сегодня 13 ноября!!!!
Товара нет!!! Казахстан, Алматы магазин не работает с 8 ноября!!! Никто не отвечает!!!
Самое главное, от чего зависит доход хозяина ПВЗ, — стоимость товаров, которые он выдает. Количество не имеет значения, хотя, казалось бы, выдача дорогого телефона и пары носков с точки зрения трудоемкости — одно и то же. От этой суммы высчитывается процент, который получает пункт.
Партнер сам находит помещение. В городах-миллионниках оно должно быть площадью от 70 квадратов и еще 30 метров следует предусмотреть под склад. Затем регистрирует юрлицо и оформляет новый ПВЗ строго в соответствии с требованиями компании. Далее он сам отправляет заявку в компанию, брендирует помещение и активирует пункт. На карте зоны с максимальным тарифом выделены фиолетовым, они расположены в местах с наибольшим трафиком и считаются приоритетными — если партнер не поскупится на аренду в этой локации, то стабильный денежный поток ему обеспечен. При обороте 5,5 миллиона, к примеру, вознаграждение партнера по максимальному тарифу составит 220 тысяч в месяц.
Из этих денег партнер должен погасить аренду предположим, 50 тысяч , выдать зарплату сотрудникам еще 60 и заложить немножко на всякую мелочевку в виде брендированных материалов еще 20 тысяч. Поиграть с калькулятором можно на сайте компании. Показатели вполне достижимые. Пример из практики «Фонтанка» нашла в одном из ПВЗ. Там за февраль 2022 года оборот составил 5,7 млн рублей, за январь — 5,2 млн, за декабрь — 8,6 млн, рассказал владелец. Сейчас он выставил точку на продажу и готов отдать за 2,2 млн.
Партнеру, работающему по максимальному тарифу, для поддержки штанов в течение трех месяцев компания будет выплачивать субсидию в общей сумме 360 тыс. Франчайзи точно так же готовит помещение под ПВЗ сам, но требования к нему менее жесткие — площадь должна быть от 50 квадратов. Субсидия тоже ниже — 315 тыс. Потолка по прибыли нет. Те, кто успел открыться в первую волну, получали до 1 млн рублей чистой прибыли в месяц, вспоминает один из пионеров рынка. Сейчас показатели уже не те: партнер, владеющий ПВЗ, выдавливает из своей точки максимум 80 тысяч в месяц.
Чем больше точек, тем выгоднее сотрудничать с компанией. Один из владельцев признался, что у него четыре пункта. А вот управляющая компания может владеть более чем сотней ПВЗ различных брендов, из которых лишь 15 — от Wildberries. Отталкиваясь от эмпирической чистой прибыли в 80 тыс. Санкции для всех одни Санкции за брак и подмену у партнеров такие же суровые, как и у официалов. В итоге вернули около 300, остальные — нет.
Якобы товар не нашли, хотя ребята всё отправляли. Сейчас мы это всё делаем под камерами, но даже это не помогает, — рассказывает партнер компании Елена. Ее ПВЗ присоединяться к бастующим не стал. Наоборот, 15 марта сотрудники вывесили на двери табличку: «Мы не бастуем, просим не беспокоить по данному вопросу!
Владельцы точек приема заказов также создали петицию , в которой попросили отменить жесткую систему штрафов, или «гонку за выживание», как ее называет Ксения. Письмо к поставщику, правда, пока подписало всего 250 человек.
Что касается реакции от самой компании, то ее представители в комментарии Business FM заявили, что не собираются менять новую систему KPI. По их мнению, «партнерские пункты обязаны соблюдать стандарты работы компании вне зависимости от того, нравится им это или нет». Справедливости ради стоит отметить, что требования к скорости приема есть не только у Wildberries, но и других маркетплейсов. Позднее в пресс-службе компании предоставили следующий комментарий: «Любые точки, открытые по франчайзингу, — пункт выдачи, магазин, ресторан или автомойка — должны работать в соответствии с требованиями головной компании к стандартам обслуживания. Если у покупателей есть замечания к работе пункта выдачи, например, он недостаточно хорошо убирается, менеджеры не клиентоориентированы или задерживают выдачу заказов, могут применяться взыскания, вплоть до отключения пункта от партнерской программы. Те же партнеры, которые соблюдают все требования и рекомендации, получают максимальный доход и покупательский трафик.
Мы открыты к диалогу с нашими партнерами, получаем от них обратную связь по работе точек выдачи и объясняем, как улучшить их работу и повысить свои доходы.
Работа : «пункт выдачи заказов wildberries» — вакансии в Кирове
С помощью этой же карты можно посмотреть также возможный охват для мест, где ещё нет ПВЗ. Прослеживается чёткая закономерность — почти все выгодные места для открытия ПВЗ с высокой плотностью населения уже заняты. Однако есть один нюанс — ПВЗ с хорошим оборотом может располагаться в месте, где люди не живут, а работают. Определить это можно по размеру кружка, Вайлдберриз сообщает, что чем он больше, тем выше продажи в этом пункте.
Вот один из таких примеров. Самый крупный кружок имеет довольно скромный охват — 2 789 человек. При этом близкий к нему по обороту ПВЗ охватывает в несколько раз больше — 13 080 человек.
Причина в том, что первый ПВЗ находится в центре города, поэтому его часто посещают покупатели, которые там работают или приезжают по другим причинам. При этом заказы они делают из дома, поэтому учитываются в других зонах охвата. Понять, какой охват будет достаточным для выгодной работы пункта выдачи, довольно сложно.
Маркетплейс не сообщает открытых данных об обороте ПВЗ. Однако есть оценки независимых маркетологов, которые считают, что для выручки в 2 млн рублей надо иметь охват хотя бы в 10 000 человек. Однако такого оборота не хватит даже на покрытие расходов ПВЗ, а чтобы что-то заработать, открываться надо в районе, где минимум 15 000 потенциальных покупателей.
Либо где они могут появиться в ближайшем будущем, например, в зонах активной застройки спальных районов. Предположим, что всё сошлось, вы нашли подходящее помещение в районе с высокой плотностью и отсутствием конкурентов поблизости. Не торопитесь заключать договор аренды , сначала надо согласовать помещение с Вайлдберриз.
Для этого надо зарегистрироваться в приложении WB Point, выслать адрес и фотографии объекта. Согласование длится до трёх недель и может закончиться отказом. А если у арендодателя есть другие потенциальные арендаторы, вполне возможно, что он не будет вас ждать.
Если согласие маркетплейса получено, заключайте договор аренды. Только имейте в виду, что собственники недвижимости редко заключают договоры со сроком больше года. Обычно это 11 месяцев чтобы избежать госрегистрации договора с возможностью последующего продления.
Шаг 2. Подготовка к открытию Требования к состоянию помещения приводятся в брендбуке, поэтому повторять их не будем. В среднем косметический ремонт, согласование и изготовление вывески, закупка мебели и всего необходимого занимают около двух-трёх недель.
А вообще срок одобрения заявки — 30 дней, так что надо уложиться в этот период. Важно: если вывеска изготовлена в полном соответствии с требованиями брендбука хотя вряд вы напишете на ней «Валберис» , и у вас есть документы на её покупку или изготовление, то маркетплейс может компенсировать расходы. Непонятно, почему это необязательное условие, и по каким критериям принимается решение.
Но факт остаётся фактом — стоимость вывески компенсируется не всем владельцам ПВЗ. Самозанятые ПВЗ открыть не могут. Кроме того, к этому времени у вас должны быть подобраны работники.
Надо сказать, что это тоже довольно сложный вопрос. К персоналу ПВЗ предъявляется немало требований: навыки работы с компьютером и оргтехникой, физическая выносливость, так как придётся поднимать и двигать тяжелые коробки с заказами; вежливость и стрессоустойчивость; внимательность и пунктуальность, так как пункт выдачи должен работать строго по указанному графику; необходимость нести материальную ответственность за принятый товар; обязанность следить за чистотой ПВЗ, сохранностью мебели, оборудования и самого помещения. График работы у сотрудников сменный, поэтому требуется минимум два человека.
В этом случае каждый из них работает 15 полных рабочих дней в месяце. Теперь вопрос — сколько платить работникам при такой нагрузке и требованиях? Самый минимум — 1 000 рублей в день, но найти достойного кандидата на эти деньги непросто.
Причём возможностей для премирования за хорошую работу у владельца ПВЗ не так уже много. Подберём оптимальную систему налогообложения Шаг 3. Активация ПВЗ и подключение видеонаблюдения Когда, на ваш взгляд, всё готово, надо снять видеообзор на 30 секунд, куда входит адресная табличка дома, панорамный вид окрестности, вывеска и световой режим работы, клиентская и складская зона.
Одновременно с этим в личном кабинете надо разместить ссылку на видеонаблюдение через облачное хранилище. Далее нужно согласовать встречу с сотрудником Вайлдберриз для передачи ему ключей от пункта выдачи.
Девушку уже задержали, как сообщили в пресс-службе маркетплейса журналисту издания «Подъём». Ролики с этим «мини-апокалипсисом» были быстро распространены в интернете во вторник, 26 марта. Инцидент, запечатленный на видео, случился в пункте выдачи заказов Wildberries на улице Калинина.
Но над каждым районом есть еще высшее руководство, которое не связывается непосредственно с сотрудниками. У меня это очень хорошая, понимающая женщина: сама, если надо, приедет, все починит и поможет. Но не самый адекватный руководитель в такой ситуации, как у меня, вполне мог бы сказать «это твоя проблема» и впаять штраф : от 1000 до 5000 рублей.
Кроме того, важен рейтингСреди требований бастующих — не учитывать отзывы без комментариев с рейтингом менее 5 баллов, а также понизить порог начала штрафа до рейтинга 4,5. За рейтинг выше 4,95 предусмотрено поощрение, но если он падает до 4,94 и ниже, начинаются удержания. У нас есть дополнительные начисления на хозяйственные нужды: пакеты, химию, швабры. Сейчас их урезалиПо данным канала «Вайлдберриз. Правда сотрудников», 11 февраля работники получили уведомление о сокращении начислений на хозрасходы в четыре раза.. Полы мы моем сами. О невозвратных товарах Зимой у пользователей убралиРечь о функции «Проверка товара» в личном кабинете пользователя, на отключение которой обратили внимание в январе 2023 года. Так можно было вернуть и невозвратный товар.
Это прежде всего касалось сложной техники и ювелирных украшений с пломбами. И началось повально: женщина заказывала цифровые часы, ей пришла свечка. В таком случае вернуть товар уже нельзя. Вопрос с такими товарами потом долго не могут решить. Недавно девочка заказывала аэрогриль, пришли кирпичи в коробке , ей сказали сразу фотографировать и писать высшему начальству. Там ответили, что придется ждать, пока товар попадет в удержание, тогда начинается оспаривание, по-другому сделать нельзя, система такая. У меня долг 13 тыс. Допустим, я заработала за смену 2000, с меня удержали 300—400 рублей, это нормально, я все еще в плюсе.
А когда полностью снимают заработную плату за день… У моей коллеги на балансе минус 25 тыс. Но что делать вот эти четыре дня, если у нее триста рублей на карте? Заработная плата начисляется каждый день, купил продукты и рассчитываешь, что заработаешь еще, а нет. О забастовках Забастовки нужны, потому что [руководство компании] творит что хочет, а мы не можем ничего. Нам буквально говорят: «Если вы будете жаловаться вышестоящему начальству, вас просто уволят».
Использование материалов, опубликованных на сайте mk-kirov. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал mk-kirov. За достоверность информации в материалах, размещенных на коммерческой основе, несет ответственность рекламодатель.
В Иркутской области не открылись некоторые пункты выдачи заказов Wildberries. Что случилось?
Как работают пункты выдачи Wildberries в Кирове. В Москве Wildberries отрицает объявленные ранее и намеченные на 15 марта массовые забастовки в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). , пункт выдачи. Первомайский район. Киров, улица Ленина, 83. 8(800)775-55-05.
Девушка устроила «апокалипсис» в ПВЗ Wildberries в Кирове и уснула голая
- Работа : «пункт выдачи заказов wildberries» — вакансии в Кирове
- В Кирове женщина разгромила пункт Wildberries и уснула в одних трусах
- Вилдберрис адреса пунктов выдачи в Кирове адреса, время работы, отзывы
- Российские пункты выдачи Wildberries устроили забастовку
- Оставил покупателей без товаров: мужчина в Кирове обокрал пункт выдачи маркетплейса
- Как пункты выдачи Wildberries (Вайлдберриз) закрылись из-за забастовки на фото
Вайлдберриз Киров
Достоинства: Огромный выбор товаров, быстрая доставка, оплата при получении, реально можно купить дешевле, 21 день на возврат, примерка в пунктах выдачи. В Wildberries заявили, что пункты выдачи должны соответствовать требованиям, предъявляемым компанией. Работница одного из пунктов выдачи рассказала о нереальных штрафах, отказах платить зарплату и о том, почему отказалась выходить на работу.