Республиканский Центр управления регионом по итогам прошлого месяца вошел в число лидеров по обработке обращений и жалоб людей в соцсетях. В этом году Центру управления регионом Чувашии исполняется три года, за это время он приобрёл известность как площадка, помогающая органам власти и жителям. Контакты МВД по Чувашской Республике. Чувашская Республика (Чувашия). Чувашское время.
Добавить фото или видео
- В Чувашии появилась новая госструктура – Центр управления регионом
- СМИ о нас: Студенты Кооперативного института познакомились с работой ЦУР Чувашии
- В Чувашии появилась новая госструктура – Центр управления регионом
- Другие новости Чебоксар
В Совете Федерации обозначили три задачи экономического развития Чувашии
Группа ЦУР Чувашской Республики в Одноклассниках. Сообщество о том, что действительно волнует жителей Чувашской Республики. Выявляем проблемные вопросы граждан и. Чувашская Республика (Чувашия). Главные новости дня в России и мире на информационном портале Важные события и происшествия сегодня. похититель женских сердец. Новости Чувашской Республики. — Год назад заработал Центр управления регионом в Чувашии. Центр управления регионом Чувашии вошел в тридцатку самых медийных ЦУР Российской Федерации.
ЦУР Чувашии успешно обеспечивает коммуникацию жителей с органами власти, – Игорь Буренков
Главная задача ЦУРов — обеспечивать оперативную связьнаселения с органами власти, принимать обращения и жалобы и доводить их доответственных органов, решать проблемы, о которых сообщают жители. ЦУР будет собирать информацию не только по официальнымканалам — получать обращения граждан, но и использовать соцсети и мессенджеры. Специалисты центра будут мониторить основные сферы жизни и экономики —здравоохранение, образование, ЖКХ, дороги, строительство и другие.
Подчеркнем, тема дорог находится в ТОПе сигналов жителей республики.
Всего с начала года в соцсетях зафиксировано более 1600 сообщений о ремонте и строительстве дорог. Чебоксарской улицы Ленинского Комсомола касаются 34 из них.
Если вопрос требует времени и средств, уточняем, как будет идти процесс, чтобы жители знали, что проблема не сразу, но решится. Один из таких вопросов по Канашу и округу — безнадзорные собаки. Эта тема постоянно всплывает в сообщениях жителей, власти о ней знают. Чьи аккаунты можете выделить?
По оценкам экспертов по итогам первого полугодия в списке лидеров — главы Янтиковского, Батыревского, Ядринского, Комсомольского и Ибресинского округов. Они получили высокие оценки благодаря тому, что активно ведут свои аккаунты. Причем, берут они не только количеством подписчиков и числом публикаций, а их содержанием, открытостью и желанием общаться с жителями. Главы вступают в диалог, не забывают благодарить за комментарии, реагируют на замечания и недоработки, проводят прямые эфиры.
Как они воспринимаются населением? После подобных «прямых диалогов» уменьшается ли градус раздражения в обществе по темам, которые озвучивают представители власти? Полезны ли такие трансляции в интернете? Больше трети опрошенных считают, что да.
И наша задача — улучшать этот показатель, продолжая делать упор на работу, которая проводится уже после завершения онлайн-встреч. Расскажите о них подробнее. Кого обучаете? Для чего?
Мы учим разговаривать с жителями республики доступным, живым, простым языком. Регулярно проводим обучение администраторов госпабликов, специалистов, непосредственно отвечающих жителям в соцсетях, обсуждаем базовые основы социальной коммуникации, делимся своими наработками по созданию интересного и полезного для жителей республики контента. Только во втором квартале этого года провели более 30 выездных и онлайн-семинаров, обучили более 1300 человек. Какие посты получают больше откликов?
Также в «зеленой зоне» Красноармейский, Янтиковский, Порецкий и Ядринский округа. Кроме этого, высокие показатели по работе с сообщениями граждан продемонстрировали Мариинско-Посадский, Ибресинский, Красночетайский и Яльчикский округа. Для улучшения работы специалисты ЦУР Чувашии рекомендовали муниципалитетам: не допускать просрочек, усилить исполнительскую дисциплину, обратить внимание на качество предоставляемых ответов и прикладывать фотографии выполненных работ. Они учли рекомендации специалистов ЦУР Чувашии.
Центр управления регионом приступил к работе в Чувашии
Новости Чебоксары — главные и самые свежие новости Чебоксар и республики Чувашия. Новости Комсомольское Чувашской Республики: последние новости за сегодня. ЦУР Чувашской Республики. Общество. Перейти к странице. Чувашская Республика (Чувашия) сегодня — Жительница Чебоксар отдала мошенникам 80 тыс. рублей за общение с «Ди Каприо». Чувашская Республика (Чувашия). Главные новости дня в России и мире на информационном портале Важные события и происшествия сегодня. Новости Комсомольское Чувашской Республики: последние новости за сегодня.
Центр управления регионом Чувашской Республики
Оставляйте свои обращения в комментариях под постом, а также через портал Госуслуги и в группе «Чувашская Республика». Свои вопросы, идеи и предложения пишите в комментариях! Люди активно писали о ненадлежащем состоянии проезжей части, необходимости залатать яму или выбоину. Один из недавних примеров — участок дороги между селом Чуварлеи и деревней Ялушево Алатырского округа. Здесь местный житель заметил яму и оставил в соцсети просьбу привести асфальт в порядок. После фиксации и обработки сообщения специалистами ЦУР вопрос взяли в работу в администрации округа.
Подрядная организация провела ремонт, а после установления благоприятной температуры ожидается полная замена дорожного полотна. Отметим, алатырцы — одни из самых активных пользователей соцсетей, пишущих в сети о дорогах. Лидерами по количеству сообщений с начала года стали чебоксарцы, в ТОПе также новочебоксарцы, канашцы, шумерлинцы. В Чувашии за порядком в лесах будут следить с помощью беспилотников. Все они на контроле органов власти.
Об этом в Минобразования Чувашии сообщили по итогам рассмотрения обращения жительницы Чебоксарского округа.
Особенно гибкая отделка актуальна на сложных формах — углах, входных группах, колоннах, вокруг оконных и дверных проемов. Если нужно решить сразу три задачи — сделать дом внешне красивым, теплым и при этом сэкономить на отделке и на отопление, то можно использовать термопанели. Их также применяют в отделке и утеплении балконов. Влагоустойчивость гибкого камня делает его превосходным материалом для отделки ванн и туалетов, кухонных фартуков с использованием специальных покрытий. Декоративный камень устойчив к агрессивным моющим средствам. Поэтому можно не боятся загрязнений любой сложности. Использование гибкого камня — идеальный выбор для стен неправильной формы, а также наклонных, выпуклых и вогнутых поверхностей. Поэтому его применяют в качестве декоративных элементов для отделки лестниц, полов с использованием специальных покрытий и потолков. При этом следует знать, что у гибкого камня есть и ряд недостатков.
Это достаточно тонкое покрытие — от 2 до 5 мм, которое не сможет полностью скрыть неровности и другие дефекты стен. Кроме того, нередко возникают трудности при подборе плит с идентичным или дополняющим рисунком. Однако опытные специалисты могут легко устранить эти проблемы при монтаже. Также не стоит игнорировать инструкции и пытаться что-то сделать по-своему, если речь идет о самостоятельном монтаже. Где заказать гибкий камень, гибкий кирпич и термопанели? Еще недавно найти гибкий камень и кирпич, термопанели под камень и кирпич в Чебоксарах было практически невозможно — знающие люди заказывали этот материал в других регионах, что, конечно же, сказывалось на его цене.
Он написал, что придомовую игровую площадку по проспекту Мира, 76 и парковку для транспортных средств заполонил мусор, и отметил, что сам нередко убирает эту территорию, но одному ему сложно справиться. Сигнал зафиксировали и обработали специалисты ЦУР Чувашии. К решению подключилось управление ЖКХ и благоустройства г.
Республика заняла 28 место, войдя в группу «отличников». Республика поделила 28 место со Свердловской областью, немного опередив Адыгею. В тройку лидеров попали Москва, Московская область и Ханты-Мансийский автономный округ. На втором месте Нижегородская область. Третью строчку рейтинга заняла Ульяновская область.
Чувашская Республика (Чувашия)
Николай Владимиров также предложил ЦУРу взаимодействие в плане законотворческих инициатив. Ведь в Центр поступают обращения, которые указывают на наболевшие точки, на слабые места в законодательстве. И сотрудники ЦУРа могут принять самое активное участие в работе по изменению федерального законодательства», — добавил сенатор. Завершилась встреча поздравлением с наступающим днем рождения ЦУРа: Николай Владимиров поблагодарил сотрудников Центра за ежедневно проделываемую работу и вручил благодарности от имени Секретаря регионального отделения Алёны Аршиновой, а также памятные подарки и сувениры от Чувашского регионального отделения партии «Единая Россия». Добавим, что Центры управления регионом появились по всей стране по инициативе Президента России Владимира Путина.
Таким образом, одним из основных принципов работы Центра управления регионом Чувашской Республики станет предотвращение прогнозируемых проблемных ситуаций", - говорится в сообщении. Администрация главы Чувашии будет координировать деятельность центра. Базовой платформой для работы ЦУР стала федеральная аналитическая система "Инцидент менеджмент". За два года существования системы через нее было отработано более 25 тыс.
Особый акцент был сделан на важности контроля за выполнением требований санитарных норм в детских и социальных учреждениях, медицинских организациях, организациях пищевой промышленности и общественного питания, птицеводческих и животноводческих хозяйствах, на объектах водоснабжения. Также на коллегии были озвучены результаты работы Управления по информированию населения по вопросам финансовой грамотности, итоги проведения Всемирного дня защиты прав потребителей.
А после увольнения с поста директора института гуманитарных наук у него не осталось обязательств перед исполнительной властью. Зато полной неожиданностью стала реакция его коллег. Члены комитета единодушно при двух воздержавшихся приняли предложение Краснова и решили пригласить Борисова на свое следующее заседание.
Руководитель Минцифры Чувашии принял участие в заседании Центра управления регионом
Самые актуальные новости на: фоторепортажи, расследования, аналитика, разборы, живые новости. Новости Цивильска Чувашской Республики - свежие, последние, актуальные. Если в прошлом марте ЦУР Чувашии зафиксировал 1861 обращение, то в этом же месяце текущего года — 2186.
Центр управления регионом Чувашской Республики
В Чувашии для администраторов госпабликов провели экспресс-курс, рассказали в пресс-службе центра управления регионом. Информационный сайт СВЕТская Чувашия преследует цель популярно осветить последние новости и события республики, информировать о проводимых мероприятиях и происшествиях. Проблемы, с которыми к ним обращались жители, решались оперативно и качественно», — старший специалист по социальным коммуникациям ЦУР Чувашии Татьяна Петрова. Как сообщают аналитики Центра управления регионом Чувашской Республики, в 2022 году было выявлено всего восемь недостоверных сообщений. Из них большая часть касалась темы. 0 Центр управления регионом Чувашии продолжает цикл прямых эфиров глав муниципалитетов республики, сообщает Чувашинформ. Глава Чувашии подчеркнул, что подход в развитии республики заключается прежде всего в комплексности выработки решений и в синхронизации между собой (органов власти).
Жители республики всё активнее пишут в соцсетях, общаются с представителями власти в онлайне и таким образом решают свои наболевшие вопросы. В ТОП-5 самых часто обсуждаемых тем вошли «дороги», «благоустройство», «ЖКХ», «медицинское обслуживание» и «социальная защита». По-прежнему самыми пишущими и неравнодушными являются жители столицы, городов Канаш, Новочебоксарск, Алатырь и Шумерля.
ЦУР будет собирать информацию не только по официальнымканалам — получать обращения граждан, но и использовать соцсети и мессенджеры. Специалисты центра будут мониторить основные сферы жизни и экономики —здравоохранение, образование, ЖКХ, дороги, строительство и другие. В ходе работы ЦУРа будет создана так называемая тепловаякарта республики, на которой будут отображаться самые проблемные районы поотраслям.
Поэтому в перспективе, конечно же, стоит задача по отработке сообщений из новых популярных соцсетей и мессенджеров. За год работы ЦУР Чувашии обработал более 19200 сообщений из соцсетей и более 30700 сообщений, поступивших через госуслуги. Самая непопулярная социальная сеть у жителей республики — «Твиттер». Всего 4 сообщения. Также мало негативных сообщений приходит из социальной сети «Фейсбук» — их было 78 за год. Расскажите об этом направлении вашей деятельности. Ежедневно на площадках рассказывается, как решаются проблемы граждан, помимо кейсов, публикуется много полезных материалов, карточек и видео — занимаемся информированием населения по самым разным направлениям и темам. В эфирах «Национального телевидения Чувашии» и ГТРК Чувашия стали появляться материалы о том, какие обращения поступают от жителей региона через соцсети и платформу «Госуслуги. Решаем вместе», о том, как работает обратная связь, от чего зависит скорость решения проблем, о которых сообщают жители республики. На данный моменты выпущено около 30 видеодайджестов. Посты с хештегом ЦУР21 в сообществах изданий фиксирует и обрабатывает информационно-аналитическая система «Инцидент Менеджмент».
Сотрудники ЦУР разъяснили администраторам правила работы в соцсетях и дали рекомендации по дальнейшему ведению каналов и групп. Так, например, посты должны быть написаны простыми, понятными каждому, словами, а фотографии и видео быть сделаны в высоком качестве. Кроме того, важно использовать современные дополнения к постам — инфографику и мемы.
ЦУР Чувашской Республики
За прошлый месяц Центр управления регионом (ЦУР) зафиксировал 39 обращений по вопросам безопасности. По данным Центра управления регионом, Минцифры Чувашии в I полугодии 2023 года оказались в зеленой зоне по критерию работы в социальных сетях в 2023 году. В первом полугодии 2022 года ЦУР Чувашии зафиксировал более 22 тысяч обращений от жителей через соцсети и портал Госуслуг, сообщила руководитель Центра Татьяна Немцева. Как сообщают аналитики Центра управления регионом Чувашской Республики, в 2022 году было выявлено всего восемь недостоверных сообщений. В республике пройдет серия природоохранных мероприятий.
Разместите свой сайт в Timeweb
- Чувашская Республика
- Руководитель ЦУР Чувашии Татьяна Немцева рассказала о деятельности центра | Тăван Ен
- ЦУР Чувашии и бизнес-омбудсмен договорились о сотрудничестве
- Все новости по теме цур - ГТРК Чувашия
Работает ли ЦУР Чувашии на самом деле: на примере проблемы медосмотров в Детской поликлинике № 1
К порталу обратной связи подключены министерства, администрации муниципалитетов, сельских поселений, а также школы, садики, больницы. Так что ответов ждать долго не приходится. Но в любом случае органы власти возьмут на контроль проблему и проинформируют, как проблемы будут решаться, - рассказала старший специалист по социальным коммуникациям Центра управления регионом Татьяна Петрова. Подать обращение в ЦУР можно разными способами. Самый распространенный - написать о проблеме в социальных сетях.
В свой день рождения они подвели итоги проделанной работы за всё время. Обращение — поиск решения — оперативная помощь.
Такая цепочка выстроена сегодня в ЦУРе Чувашии. Еще в ноябре 2020-го мало кто имел представление, что получится из этого проекта. В короткие сроки здесь удалось создать команду профессионалов. За три года теперь действительно не стыдно говорить, что проект развивается и очень много граней есть ещё вопросов, которые необходимо развивать». За 3 года ЦУР Чувашии обработал более 165-и тысяч обращений жителей в соцсетях и на портале «Госуслуги».
По карте можно проследить, как год от года, месяц от месяца меняется настроение жителей региона. С 2020 по 2021 год люди были встревожены пандемией коронавируса. С 2021 по 2022-й помимо упомянутой тройки «лидеров» часто мелькала тема общественного транспорта, с 2022 по 2023 год шли и продолжают поступать вопросы по соцобеспечению, что связано, прежде всего, с проведением СВО: люди спрашивают, какие меры поддержки оказываются, кому положены соцвыплаты.
Она ответила, что, наоборот, рост сообщений через интернет-площадки может говорить о том, что люди начинают больше доверять, рассказывать. Они понимают, что через соцсети проще поделиться наболевшим, обратить внимание на проблему и быстрее получить ответ. Ну а кроме того, именно в эти сферы дороги, благоустройство, ЖКХ сейчас государство как раз и вкладывает большие средства, реализуются нацпроекты, строятся и ремонтируются жилищно-коммунальные объекты, дороги, детские площадки, скверы и парки, выбираются общественные пространства для благоустройства, поэтому это все на слуху. Повышается заинтересованность, активность, желание что-то улучшить, внести свой вклад, и мы, конечно же, рассказываем, как это можно сделать, куда обратиться, какую помощь может оказать государство. Ведь когда нет комментариев — это не значит, что все хорошо. Сейчас, наоборот, сообщество, где от пользователей совсем не поступает никакого резонанса, вызывает вопросы, а есть ли вообще обратная связь, налажено ли взаимодействие с людьми. Возможно, как раз там и нужно усилить информирование, работу с населением», — подчеркивает Татьяна Немцева. Кстати, «тепловая карта», отражающая самочувствие региона, есть и у руководства республики, и руководителей министерств, поэтому первые лица в курсе того, что происходит на местах.
В соцсетях не заскучаешь За три года ЦУР запустил и другие направления, которые по большому счету служат его главной цели — сократить дистанцию между жителями и органами власти, повысить уровень доверия. Это мониторинг и аналитика, информирование и обучение, создание и продвижение контента в соцсетях, соцопросы. Каждое из направлений курируют свои специалисты. В информирование входит подготовка заметок и статей о жизни республики, информационных карточек, видеороликов. В обучение — организация образовательных интенсивов для пресс-секретарей министерств, специалистов администраций и других госорганизаций по ведению интернет-страниц, телеграм-каналов. Ведь работа в соцсетях очень динамичная, там не заскучаешь вообще: информация быстро появляется и быстро устаревает, поэтому важно поддерживать интерес. А теперь у нас в месяц проводится по пять таких образовательных мероприятий, и подведомственные организации министерств культуры, спорта, образования и других органов власти уже сами приглашают нас», — замечает старший специалист по работе в социальных сетях Алина Кириллова. К примеру, за время своей работы он обнаружил и совместно с органами власти опроверг 22 фейка.
Иначе они начнут додумывать, пересылать друг другу непроверенные данные. Понимание важности этой работы есть у всех органов власти. Информация проверяется и, если фейк подтверждается, готовится опровержение». Вообще понимание того, что соцсети — это значимый источник информации и обратной связи, у всех органов власти есть, считает она. Не случайно, руководители ведомств, главы округов, чтобы повысить информированность людей, теперь уже нередко проводят прямые эфиры, и не только на базе ЦУР.