Ассоциация BPM-профессионалов – это глобальный центр компетенции в области управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management).
Управление непрерывностью бизнеса. С чего начать?
Автоматизированная система управления технологическим процессом решает задачи оперативного управления и контроля техническими объектами в промышленности, энергетике, на транспорте. BPMS (Business Process Management Suite) – это система управления бизнес-процессами, интегрированный пакет софта для автоматизации ВРМ. Процессный подход – система управления деятельностью, ресурсами организации через её бизнес-процессы.
В 60% BPM-систем используется ИИ-технологии
| Топ 10: BPM системы | ESMP позволяет автоматизировать процессы управления ИТ, ОЦО, АХО, HR и других сервисных подразделений. |
| Тренды автоматизации управления бизнес-процессами | Описание: система для управления бизнес-процессами от компании 1С предлагает широкий перечень решений, упрощающих функционирование предприятия. |
| ABPMP Russia – Telegram | Начинается старт продаж новейшей системы управления бизнес процессами Компании – SILA, технологии, сочетающей в себе международный опыт менеджмента бизнес архитектуры предприятия и реалии нашей страны. |
| Эксперты: рынок систем управления бизнес-процессами в РФ может вырасти в 2023 году на 20% | BPM, Business Process Management, — концепция управления бизнесом, по которой работа выстраивается и развивается как система взаимосвязанных бизнес-процессов. |
Управление бизнес-процессами. Кому, зачем, как
Эти системы облегчают интеграцию различных процессов, отделов и заинтересованных сторон, обеспечивая беспрепятственное сотрудничество и координацию. Инструменты WMS предлагают такие функции, как отслеживание задач, уведомления, обеспечивая бесперебойное выполнение задач и их своевременное завершение. Моделирование и имитация бизнес-процессов. Цифровые инструменты для моделирования и имитации позволяют организациям визуализировать и анализировать свои бизнес-процессы. Эти инструменты помогают выявлять узкие места, оценивать производительность и тестировать потенциальные улучшения перед внедрением. Моделируя различные сценарии, организации могут оптимизировать свои процессы, снизить затраты и снизить риски. Преимущества цифровых технологий в BPM Повышенная эффективность: автоматизация и оцифровка процессов сокращают число ошибок, выполняемых вручную, ускоряют их выполнение и повышают производительность. Цифровые технологии позволяют организациям достигать более высокой пропускной способности, более быстрого цикла и более эффективного использования ресурсов. Повышенная гибкость. Цифровое BPM позволяет организациям быстро адаптироваться к изменяющимся бизнес-требованиям, вызовам рынка и нормативно-правовой среде.
Гибкие системы BPM обеспечивают быструю модификацию процессов, масштабируемость и гибкость, позволяя организациям оставаться впереди в динамичных рыночных условиях. Повышение качества обслуживания клиентов. Оптимизируя процессы, организации могут повысить качество обслуживания потребителей.
Это привлекает больше лояльных клиентов и увеличивает прибыль компании. Виды бизнес-процессов Люди, которые начинают заниматься процессами, могут пойти двумя путями: вглубь. Берут какой-то процесс, самый важный и «больной», например, и работают над тем, чтобы повысить его эффективность. Пытаются понять, как работает организация, какие бизнес-процессы в ней есть и как они функционируют. Это называется «процессная архитектура». Именно на втором пути можно столкнуться с видами процессов.
Выделяют: основные — это те процессы, которые приносят компании прибыль. Чаще всего они направлены на работу с клиентами ; вспомогательные, или поддерживающие, — процессы, которые обеспечивают работу основных процессов и без которых они просто не будут работать. Сюда относятся работа с персоналом , обслуживание оборудования и т. Есть апологеты и первого, и второго подхода. Это поможет получить конкретный эффект в виде лояльных клиентов, увеличения продаж, сокращения затрат и т. При этом какую-то часть усилий направить на процессную архитектуру, чтобы потом усилия по отдельным процессам соединились в единую систему. Жизненный цикл бизнес-процесса Каждый бизнес-процесс в компании можно представить в виде замкнутого цикла PDCA , который еще называют циклом Деминга. Это цикл управления бизнес-процессом с обратной связью, который позволяет его улучшать и модернизировать. Он состоит из четырех этапов: Планирование.
Для начала нужно проанализировать существующее положение компании и подумать, как можно улучшить процессы. Для этого привлекаем IT, подключаем софт , разрабатываем прототип, создаем регламенты, в которых представляем, как это должно выглядеть и работать. Внедрение и исполнение. Люди начинают работать по этому процессу, а система контролирует. Контроль показателей. Контролируем и оцениваем, достигаем ли мы целевых значений. Делаем выводы, что получилось, а что нет. И если что-то не устраивает или показатели устаревают, у конкурентов результат лучше, возвращаемся на первый этап и модернизируем весь процесс. Но это разные вещи.
ВРМ — это методология, подход к управлению. Существуют десятки систем для управления бизнес-процессами. Они позволяют описывать, моделировать, контролировать и улучшать процессы в компании. Другими словами, это представление бизнес-процесса в виде наглядной схемы. Конечно, методология первична, но на практике без автоматизации процессов ничего не получится. Это как с бухгалтерским учетом: на первом месте стоит методология, но никто в здравом уме сегодня не будет вести бухгалтерию без компьютера. То же и с бизнес-процессами.
Перед внедрением программного обеспечения вендоры проводят инвентаризацию процессов компании, что позволяет повысить эффективность работы предприятия и увеличить прибыль. Автоматизация управления бизнес процессами без навыков программирования, глубоко погружение в разработку программного обеспечения. Кроме этого, сокращается время на внедрение автоматизированной системы управления бизнес процессами.
Теперь это занимает всего лишь несколько дней вместо нескольких недель. Повышается спрос на удаленные рабочие места для автоматизации бизнес процессов. При удаленной работе всех сотрудников требуется безопасный доступ к информации и настройка индивидуального доступа ко всем документам. Увеличение функционала для аналитики и анализа работы. Технологии автоматизации позволяют автоматизировать все процессы внутри организации, сокращать количество бумажных документов и сократить количество ошибок в документах.
Роль ИТ-компаний в процессе стандартизации важна. Внешние эксперты анализируют методические рекомендации, сопоставляя их с мировыми практиками и собственным опытом в области процессного управления. Это повышает уровень итогового документа, делает рекомендации понятными и применимыми на практике. По собственному опыту могу смело сказать, что наибольшего эффекта при проектировании сложных систем можно добиться только в сотрудничестве с разработчиками, которые готовы оперативно приоритизировать потребности, использовать собственные методологические ресурсы и находить лучшие бизнес и технологические решения для реализации совместных проектов», — добавила глава центра реинжиниринга ГосТех Анна Васильева.
Автоматизация процессов: кому нужна, кто её проводит и какие системы для неё использовать
Опыт трансформации деятельности подразделения банковских технологий. Руководитель проектов по внедрению новых процессов и продуктов. Организация работы продуктовых и процессных команд по гибким методологиям. Опыт трансформации системы внутреннего документационного обеспечения кредитной организации. Тренер по обучению Agile, проектному управлению.
Лауреат конкурса «BPM-проект года» 2018. Запуск и управление торгово-закупочной системой. Внедрение электронного документооборота. Реализация проектов по развитию команды закупщиков, оптимизации и прозрачности процесса оценки и выбора поставщика.
Опыт внедрения проектного и процессного подходов, системы сбалансированных показателей для управления и повышения эффективности деятельности компаний. Опыт внедрения бережливого производства в сфере услуг.
Также есть риск того, что система будет постепенно устаревать, поскольку в нее вносятся лишь функциональные изменения и только теми инструментами, которые были на момент ухода SAP, без обновлений в ядре. Второй вариант — это поддержка системы силами собственной команды. В этом случае компании требуется дополнительный бюджет для оплаты фонда заработной платы, расширение штата.
Могут также возникнуть сложности с поиском подходящих специалистов, поскольку после ухода вендора спрос на них вырос, консультанты стали дефицитными на рынке. Доверяя обновление законодательства внутренней команде, у компании появляются новые риски несвоевременного получения обновления, в связи с отсутствиями и уходом сотрудников, а также нехваткой требуемых компетенций. Третий вариант, который может выбрать бизнес, — это обращение в аутсорсинг. В этом случае клиент получает доступ к многолетнему опыту и экспертизе специализированной ИТ-компании. Отпадает необходимость решать кадровые вопросы, а предлагаемые решения за счет тиража обычно стоят дешевле собственных внутренних разработок, потому что расходы покрываются за счет массового внедрения.
Например, IBS предлагает своим клиентам не просто пакетное предложение в виде дополнений к стандартному решению SAP, а полноценный сервис, отработанный на протяжении многих лет.
Кроме этого, сокращается время на внедрение автоматизированной системы управления бизнес процессами. Теперь это занимает всего лишь несколько дней вместо нескольких недель. Повышается спрос на удаленные рабочие места для автоматизации бизнес процессов. При удаленной работе всех сотрудников требуется безопасный доступ к информации и настройка индивидуального доступа ко всем документам. Увеличение функционала для аналитики и анализа работы. Технологии автоматизации позволяют автоматизировать все процессы внутри организации, сокращать количество бумажных документов и сократить количество ошибок в документах. Создание цифровой копии бизнеса — «Цифровой двойник» наглядно показывает деятельность компании, дает возможность проверить гипотезы о развитии проектов, новых продуктах и возможных рисках.
По прогнозам аналитиков, технологии цифровых копий будут стоить до 97,5 миллиардов долларов в ближайшие 10 лет.
Опыт внедрения бережливого производства в сфере услуг. Развитие системы обучения. Развитие корпоративной культуры. Организация разработки стратегии. Внедрение и развитие системы непрерывных улучшений. Реализация проектов по реинжинирингу бизнес-процессов и автоматизации. Разработка программного обеспечения.
Вызовы в развитии программ непрерывного улучшения и опыт их решения Блинов Дмитрий Должность: Директор фабрики и член совета директоров АО «Упаковочные системы» ранее Tetra Pak Опыт: Более 20 лет российского и международного опыта в управлении и развитии операционной деятельности организации управление проектами, производством, качеством и цепью поставок , а также богатый практический опыт во внедрении практик непрерывных улучшений: LEAN, TPM, WCM и др.. Система Кайдзен — как эффективный инструмент вовлечения сотрудников Смирнов Анатолий Должность: Исполнительный директор АО «Активный Компонент», Победитель суперфинала конкурса Лидеры России 2023 Опыт: Запуск бизнеса с нуля кондитерская фабрика, фармацевтическая и косметическая компании. Построение проектного офиса, управление проектами, цепочками поставок. Моделирование и регламентация бизнес-процессов как необходимый фактор существования современной организации Лозовицкий Алексей Должность: Бизнес-консультант компании Lozovitskiy.
2024: Как ИИ меняет бизнес-процессы
Офис АО «Россети Тюмень» в г. Сургут фото взято из открытых источников. Кроме того, было выполнено описание бизнес-процесса «Претензионная работа с поставщиками ТМЦ и услуг» «Как есть» в нотации BPMN, выполнен анализ проблем, сформулированы предложения по оптимизации и разработана модель бизнес-процесса «Как должно» быть. Модели были согласованы с руководителями функциональных подразделений компании. Архитектурная модель и схемы бизнес-процессов были использованы в рамках проведения практических занятий на тренинге. Руководители провели анализ модели процесса «Претензионная работа с поставщиками ТМЦ и услуг» «Как есть» и предложили мероприятия по его оптимизации и цифровизации. Участники тренинга высоко оценили полученные знания и навыки и предполагают использовать их в практической работе по описанию и оптимизации бизнес-процессов АО «Россети Тюмень».
Это ключевое событие для профессионалов по проектированию бизнес-архитектур и организационному развитию. В рамках этого мероприятия ведущие эксперты расскажут о наиболее современных и эффективных подходах к развитию организаций, поделятся best practice их применения. Тема конференции этого года — «Организационное развитие в условиях бурного роста».
Внедрение ИТ в организацию также может инициировать развитие BPM, поскольку предприятия должны привести свою организационную структуру в соответствие с характеристиками системы, чтобы полностью использовать все возможности цифровой трансформации. Виды интеграции цифровых технологий в управление бизнес-процессами Роботизированная автоматизация процессов Robotic Process Automation. Предполагается использование программных роботов или «ботов» для автоматизации повторяющихся и основанных на правилах задач.
Интегрируя RPA в BPM, организации могут отказаться от ручного ввода данных, уменьшить количество ошибок и повысить эффективность процессов. RPA позволяет автоматизировать рутинную деятельность, высвобождая сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более важных задачах. Искусственный интеллект ИИ. Технологии искусственного интеллекта, такие как машинное обучение и обработка естественного языка, могут быть интегрированы в BPM для автоматизации процессов принятия решений, анализа больших объемов данных и извлечения ценной информации. Системы BPM на основе ИИ могут делать прогнозы, выявлять шаблоны и оптимизировать процессы на основе данных в реальном времени, позволяя организациям принимать решения на основе полученных результатов и постоянно совершенствоваться. Системы управления рабочими процессами WMS.
Платформы WMS предоставляют организациям централизованную систему для проектирования, мониторинга и управления рабочими процессами. Эти системы облегчают интеграцию различных процессов, отделов и заинтересованных сторон, обеспечивая беспрепятственное сотрудничество и координацию. Инструменты WMS предлагают такие функции, как отслеживание задач, уведомления, обеспечивая бесперебойное выполнение задач и их своевременное завершение. Моделирование и имитация бизнес-процессов.
Автоматизированные платформы для онбординга, такие как BambooHR, используют ИИ для предоставления персонализированных планов обучения новых сотрудников, что помогает им быстрее адаптироваться. Кроме того, можно анализировать данные о производительности сотрудников, выявляя ключевые факторы успеха и области для улучшения. Активно развиваются сервисы, которые предлагают инструменты для быстрой постановки целей, получения обратной связи и мгновенной оценки качества выполнения задач, улучшая процессы управления производительностью. IBM использует собственные ИИ-решения для HR, такие как Watson Recruitment, которое помогает в отборе кандидатов, предсказывая вероятность их успеха на определенной должности исходя из анализа данных. Диаграмма 3: Прогноз использования ИИ компаниями на основе статистики и исследований Garnet Consulting Group, McKinsey Безопасность Стало легче анализировать поведенческие паттерны пользователей и сетевой трафик, чтобы обнаруживать аномалии, которые могут указывать на мошенничество или взлом.
На основе анализа кибератак можно определять потенциальные новые угрозы. Можно автоматизировать процесс обнаружения инцидентов безопасности и быстро реагировать на них, минимизируя время простоя и потенциальный ущерб. Darktrace использует ИИ для обнаружения и нейтрализации угроз в реальном времени, применяя самообучающиеся алгоритмы для анализа сетевого трафика и выявления подозрительной активности. CrowdStrike предлагает облачные решения для кибербезопасности, используя ИИ для предотвращения взломов и мониторинга угроз на основе данных со всего мира. PayPal анализирует миллиарды транзакций и обнаруживает мошеннические действия, что значительно снижает количество ложноположительных срабатываний и улучшает безопасность платежей. Использование ИИ для анализа биометрических данных, таких как отпечатки пальцев, распознавание лиц или голоса, позволяет создавать более надежные системы идентификации и аутентификации пользователей, снижая риск несанкционированного доступа.
Технологии автоматизации позволяют автоматизировать все процессы внутри организации, сокращать количество бумажных документов и сократить количество ошибок в документах. Создание цифровой копии бизнеса — «Цифровой двойник» наглядно показывает деятельность компании, дает возможность проверить гипотезы о развитии проектов, новых продуктах и возможных рисках. По прогнозам аналитиков, технологии цифровых копий будут стоить до 97,5 миллиардов долларов в ближайшие 10 лет.
Расширение рынка российских систем автоматизации бизнес — процессов. В связи с введением антироссийских санкций, компаниям придется переходить на российские электронные платформы, что позволит продолжить импортозамещение, на сегодняшний день в России существует достаточное количество примеров российских разработчиков программного обеспечения, которые выполняются с учетом международных стандартов и адаптированы под российский бизнес. Наглядный пример цифровой трансформационной активности — многие сотрудники компании не понимают важность автоматизации бизнес процессов, ссылаются на дороговизну и сложность внедрения. Современные автоматизированные системы управления бизнес процессами позволяют создать динамическую карту, в которой отражены будущие изменения в деятельности предприятия. Динамические карты построены по маршрутам автоматизированных систем, распределена роль сотрудников, проанализированы изменения в kpi и других ключевых показателях.
Управление непрерывностью бизнеса. С чего начать?
Описание: система для управления бизнес-процессами от компании 1С предлагает широкий перечень решений, упрощающих функционирование предприятия. 7. Повышение эффективности бизнес-процессов Process Mining [Электронный ресурс]. Статья посвящена рассмотрению возможностей улучшения системы управления бизнес-процессами в организации в условиях роста цифровизации.
Автоматизация бизнес-процессов
| Интеграция цифровых технологий в управление бизнес-процессами (30 мая 2023) | | CRM-система цифровой трансформации для управления бизнес-процессами и контроля взаимодействия компании с клиентами. Закажите российскую low-code платформу BPMSoft для автоматизации бизнеса в Москве и регионах России. |
| Бизнес-процессы | 18-19 мая в Томском политехническом университете (ТПУ) состоялся семинар по управлению бизнес-процессами и BPM-системам. |
| Алексей Трефилов, ELMA, о трендах автоматизации и роботизации бизнес-процессов | В разработке методологии приняла участие компания Comindware — ведущий разработчик систем управления бизнес-процессами (BPM). |
| Топ 10: BPM системы | Автоматизация бизнес-процессов (Business process automation, BPA) – это, простыми словами, использование информационных систем для делегирования и автоматизации повторяющихся рабочих задач. |
Огарёв-online
После увольнения из фонда программист зарегистрировал на свою организацию права на 46 подсистем НИИС, чем причинил, как посчитало следствие, ущерб ФСС на сотни миллионов рублей. Сам господин Евдокимов свою вину так и не признал, а его адвокаты настаивают, что права на результаты интеллектуальной деятельности не могут быть предметом хищения.
Визуальный конструктор регламентированных процессов, реализующий системный подход к проектированию, выполнению и документированию всех процессов автоматизации. Обладает простым, интуитивно-понятным графическим web-интерфейсом, что позволяет автоматизировать процессы учреждения без привлечения разработчиков. Помогает компаниям создавать единое цифровое рабочее пространство для всех сотрудников и сокращать затраты на трансформацию бизнес-процессов.
Своя CRM, Service Desk, СЭД и любой другой бизнес-процесс собирается из нескольких настраиваемых блоков: шаблона формы, маршрута, справочников и интеграций со сторонними сервисами и базами данных. Можно использовать как облачный сервис или развернуть на своих серверах. Интеллектуальный конвейер КСК. ИК low-code платформа класса BPM для цифровой трансформации организации 11 DocTrix — платформа для гибкой автоматизации бизнес-процессов компании.
Возможности продукта позволяют корпоративным пользователям и специалистам ИТ легко и быстро решать задачи автоматизации различной сложности.
Поток работы использует компьютер для автоматической передачи документов, информации или задач между несколькими участниками в соответствии с определенными заранее установленными правилами. Например, процесс сканирования документа, а затем передача его между несколькими участниками для подписания с помощью компьютера. В период с 1970-х до середины 1990-х годов начали появляться и развиваться крупномасштабные интегральные схемы, [9] что обеспечивало возможность применения компьютера для реализации технологии потока работы. В 1970-х годах было опубликовано множество исследовательских работ и достижений, связанных с потоком работы, среди которых наиболее показательными были: прототип системы SCOOP, разработанный Майклом Д. Зисманом Michael D. Zisman , и тестовая система серии OfficeTalk, разработанная Кларенсом А.
Эллисом Clarence A. Ellis и Гэри Дж. Наттом Gary J. Nutt и др. В 1993 г. С тех пор технология потока работы начала широко использоваться в различных отраслях промышленности. Этап «Программный пакет корпоративного класса» Данный этап можно назвать этапом взаимообусловленного развития информационных цифровых технологий и теории управления бизнес-процессами.
Появление «Бизнес-процесса» как управленческой мысли отмечено статьей американского ученого Хаммера 1990 года «Реинжиниринг работы: не автоматизируйте, уничтожайте» на англ. Появление «Бизнес-процесса» обусловлено двумя факторами: первый - миниатюризация компьютеров. Появление IBM PC позволило использовать компьютеры в управленческой и деловой деятельности для приложений на уровне рабочих мест. Второе — это развитие сети. Модель клиент-сервер, появившаяся в 1990-х годах, привела к появлению революционного ERP-продукта, такого как SAP R3, который соединял микрокомпьютеры в различных рабочих местах и формировал автоматизированный процесс. В контексте реинжиниринга бизнес-процессов предприятия осуществили фундаментальную реорганизацию и реинжиниринг бизнес-процессов посредством нисходящего ре-дизайна. ERP объединяет операцию ряда функциональных приложений предприятия, таких как продажи, планирование, управление материалами, закупки, производство, финансы и контроль качества, для сбора, хранения, управления и интерпретации данных уровня предприятия.
Таким образом, ERP, CRM и другие программные пакеты уровня предприятия — это не системы управления бизнес-процессами как таковые, а системы записей для выполнения бизнес-процессов. В этот период также появилось программное обеспечение «интеграция приложений предприятия» на англ. Enterprise Application Integration, EAI , представленное Tibco [13] и другими, предшественник сегодняшних iPaaS An Integration platform-as-a-service , для решения проблемы интеграции информации и данных между системами. На сегодняшний день цифровые технологии на этапах I—III получили вполне распространённое практическое применение на предприятии, в то время как последующие этапы все еще изучаются.
Минус «Задач» от Google — нет функции напоминания. Второй аспект бизнес-процесса — это удаленный доступ к рабочим инструментам Приложения удалённого доступа предназначены для сотрудников, чьё рабочее пространство — офисный компьютер, но предпочитаю или вынуждены работать вне офиса. Например, TeamViewer — удалённый рабочий стол, на котором несколько сотрудники компании дистанционно могут совместно работать над одними и теми же проектами на устройствах, работающих под управлением разных операционных систем. Аналог — VPN. Ещё один пример — QuickBooks — это приложение, с помощью которого удалённо можно вести бухгалтерский учёт: подсчитывать доходы и расходы, рассчитывать НДС и составлять финансовые отчёты. Приложение интегрируется в интернет-магазин и в режиме реального времени даёт возможность просматривать количество продаж, отправлять счета клиентам и проверять платежи. Софт предназначен для владельцев интернет-магазинов. Третий аспект бизнес-процесса — это система координат рабочей группы Она нужна, чтобы синхронизировать рабочие процессы. Для этой задачи предназначены сервисы заметок и напоминаний об актуальных событиях.
управление бизнес-процессами
ESMP позволяет автоматизировать процессы управления ИТ, ОЦО, АХО, HR и других сервисных подразделений. Российская интегрированная платформа для управления бизнес-процессами. Внедряемое решение позволит глубже проанализировать текущие бизнес-процессы оперативного производственного планирования, выявить слабые стороны за счет возможности объективного сбора большого объема данных, их хранения. Система «SLS-Управление бизнес-процессами» позволяет формализовать, структурировать и представить такой пошаговый набор действий в виде простого и наглядного описания бизнес-процесса. Иначе говоря, под CRM-системой в контексте ис-следования нами понимается специализированное программное обеспечение (или облачное ре-шение), объединяющее в себе функции по управлению некоторыми бизнес-процессами, как правило. Оптимизация бизнес-процессов путем управления данными и автоматизации повторяющихся задач всегда была основной целью BPM.