Почта Банк запустил HR-бота в телеграм-канале. Он поможет оформить отпуск или узнать остаток отпускных дней, предупредит компанию об отсутствии при. Главная Отзывы Почта Банк Отзыв сотрудника банка. Почта Банк завершил второй этап пилотного проекта по внедрению технологии "умных бейджей". Методика позволяет записывать речь сотрудников фронт-линии с целью анализа качества продаж и уровня сервиса обслуживания клиентов.
Зарплатный проект
Почта Банк применяет собственную внутреннюю биометрическую идентификацию клиентов по лицу с момента основания. Банк "Открытие" 15 марта запустил рекламную кампанию в поддержку акции "Тест-драйв" для новых клиентов МСБ. Об этом сообщает пресс-служба банка. Почта Банк запустил HR-бота в Telegram-канале. Он поможет оформить отпуск или узнать остаток отпускных дней, предупредит компанию об отсутствии при болезни и оформит справку 2-НДФЛ, подскажет контакты технической поддержки.
Почта Банк запустил HR-бота в Telegram
Другой формат, самый массовый, — это окна обслуживания граждан, где базовый набор финансовых услуг оказывают работники Почты России, выступающие агентами банка. Окна с почтовыми агентами — это универсальный и гибкий формат присутствия, который позволяет нам эффективно работать даже в самых отдаленных точках на карте России, где вопрос доступности банковских услуг стоит особенно остро. Мы уже охватили около 5200 тысяч населенных пунктов, из них 4100 населенных пунктов приходится на сельскую местность, при этом в 240 селах проживает менее 1 тысячи человек», - отметил вице-президент, директор по развитию розничной сети Почта Банка Дмитрий Рейдман. В окнах с почтовыми сотрудниками-агентами банка можно оформить сберегательный счет, к которому бесплатно выпускается моментальная карта «Мир», открыть вклад «Почтовый», оставить заявку на получение кредита наличными или оформить заявление на перевод пенсии в Почта Банк.
В новой системе после внесения любых изменений в документ нужно всего лишь отсканировать его QR-код и нужные данные будут автоматически добавлены в цифровую карточку. Итог Разработка RPA-системы велась полностью на оборудовании банка. Решение было экспериментально внедрено в одном из филиалов банка, где RPA-эксперты оборудовали рабочее место для робота. Над проектом на протяжении 9 месяцев работали трое специалистов Sibedge. Заказчик остался очень доволен результатами, ведь роботизация позволила освободить от рутины множество сотрудников и сократить издержки. На сегодняшний день система внедряется в остальных офисах Почта Банка.
Сегодня банками, как никогда, востребована концепция «time to market», которая позволяет быть актуальным для потребителя, своевременно предлагать ему те услуги, которые нужны «здесь и сейчас». Поэтому одним из векторов цифрового развития становятся технологии быстрых изменений, способные обеспечить банку вывод нового продукта на рынок без временных задержек, причем сделать процесс безболезненным и эффективным. Реализация совместного проекта позволяет банку выводить новые продукты на рынок и устанавливать обновления в ИТ-системе в режиме 24х7х365 без необходимости прерывания работы системы и остановки бизнеса, что поможет банку реагировать на изменения в рыночной ситуации в режиме реального времени.
Подключение к зарплатному проекту не требует открытия расчетного счета юридическим лицом. Широкая сеть отделений и возможность самостоятельного открытия счетов сотрудниками компаний-клиентов в любом удобном отделении «Почта Банка» позволяют организациям экономить время персонала, ответственного за формирование реестров на выпуск и выдачу карт от лица зарплатного банка в случае отсутствия в городе его отделений. Постоянно растущая региональная сеть «Почта Банка» сделает доступным получение заработной платы на банковскую карту работниками региональных предприятий, вынужденных получать ее наличными через кассу компании. Для сотрудников бюджетных организаций банк уже предлагает карты «Мир».
Почта Банк внедрил защиту VisionLabs
Now, we can more efficiently and accurately build our contact center business processes and manage data on incoming calls. NAUMEN offers software solutions for management of digital infrastructures, customer communications and a variety of services. They allow to implement end-to-end business processes on the basis of artificial intelligence, predictive analytics and big data processing.
В течение шести месяцев действия акции предприниматели могут не вносить абонентскую плату за пакет "Свой бизнес" включая месяц его подключения , не платить за обслуживание счета, также обнуляются комиссии за внешние платежи в ДБО в адрес ЮЛ и ИП. Для того, что бы воспользоваться условиями предложения, необходимо в заявке на открытие счета выбрать акцию "Тест драйв". После окончания действия акции комиссия начисляется пропорционально количеству дней, оставшихся до конца месяца. В рамках акции клиенты смогут оценить уровень сервиса и продукты банка, а после ее завершения продолжить обслуживание у нас.
Подробности проведения акции уточняй у специалиста по подбору персонала. Акционерное общество «Почта Банк».
Данные анализировали еженедельно, чтобы учитывать динамику обслуживаний и звонков, упоминания и продажи продуктов и услуг и качество разговоров. Банк еженедельно анализировал общение с клиентами: подсказывал, как лучше отвечать, на что обратить внимание, как преподносить продукты. Можно было быстро оценить динамику развития персонала. Анализ речи проще и точнее, нежели проверки «тайного» покупателя. Последние могут быть искажены или вовсе неверны.
Россияне увеличили траты на услуги автомоек и детейлинга на 26%
В начале 2024 года издание Forbes сообщало, что для сотрудников «Яндекса» будет предусмотрена возможность обменять опционы на ценные бумаги МКПАО 1:1. На эти цели будет выделено 5,4 млн акций класса А. Почта Банк применяет собственную внутреннюю биометрическую идентификацию клиентов по лицу с момента основания. номерами телефонов, адресами электронной почты, ICQ, паспортными. Как Почта Банк проводит встречи и обучает более 32 000 специалистов в онлайне с помощью сервисов МТС Линк. К зарплатным клиентам в банке особое отношение — это проверенные и надежные партнеры, поэтому и процентные ставки по кредитованию, практически по любой из программ, для них снижены.
Вебинар Мультисайтовость Корпоративного портала // Почта Банк
Должность кредитный консультант. Короче расклад такой: текучка огромная, из за отвратительных условий работы. От сюда вытекает единственный плюс - берут всех подряд. Далее пройдусь по самым лютым зашкварам работы в почтабанке: 1. Банк группы втб с гос поддержкой, при этом винда и все программы на рабочих пк пиратские, даже поленились активировать.
Заоблачные планы, глупость и неадекватность руководства, штрафы, невыгодные условия по кредитам в банке, отсутствие клиентов - все это приводит к тому что премию будете получать дай Бог тысяч 10, ну и мизерный оклад. Опять же про график, на бумаге вы ничего не перерабатываете и поэтому вам эти переработки никак не оплачивают, плюс официально вы работаете не по 11 часов а по 10, по факту наоборот.
Изначально роботизировать обработку корреспонденции планировалось с помощью настройки шаблонов Microsoft Word и сбора нужных данных до момента подписания и нанесения печатей на документы. Но этот способ оказался крайне неудобным, ведь в письма постоянно вносились правки, из-за чего данные теряли актуальность. От идеи пришлось отказаться. Вторая попытка была предпринята после проведения исследований в области распознавания печатного текста. Тщательно подбирались настройка, а робот обучался на сканах документов разного качества.
На этапе внедрения оказалось, что шаблонов документов гораздо больше, чем предполагалось изначально.
Автоматическая запись мероприятий Чтобы перевести всех сотрудников на одну площадку, организаторы искали сервис, способный выдерживать одновременное подключение до 3000 слушателей без зависаний и сбоев. До 3000 участников Решение: запустить вебинары, встречи и онлайн-тренинги на платформе Вебинары и в сервисе Встречи Отдельное учебное направление Почта Банка связано с приоритетным продуктами и нацелено на повышение ключевых показателей. Группы специалистов обучают навыкам продаж и коммуникации с потенциальными клиентами. Навыковый тренинг по продажам на платформе Вебинары Продуктовое и навыковое обучение регулярно проводят для сотрудников отдела продаж и управленческого персонала. Консультантам и менеджерам нужны тренинги по продуктам, услугам и навыкам продаж. Руководителям — мероприятия на развитие управленческих компетенций: базовые навыки, дистанционное управление командой, лидерство и другие. Регулярное обучение Бизнес-зарядка по коробочным продуктам Почта Банка на платформе Вебинары Бизнес-зарядки Базовое обучение Почта Банка на платформе Вебинары В первую очередь, организаторы запустили централизованное базовое обучение для новых сотрудников, которые собираются обслуживать клиентов в точках продаж. Серия мероприятий охватывает все продукты компании: сберегательный счет, кредитные карты, страховые и инвестиционные продукты. Наравне с внутренними мероприятиями банка для специалистов проводят вебинары при участии партнеров и приглашенных спикеров.
Партнерские программы обучения Открытые мероприятия от страховых компаний-партнеров. Специалисты по желанию записываются на вебинары, посвященные кредитному страхованию и коробочным продуктам, через корпоративный портал Почта Банка.
Методика позволяет записывать речь сотрудников фронт-линии с целью анализа качества продаж и уровня сервиса обслуживания клиентов. Проект реализован на базе технологии речевой аналитики от " Билайн бизнес". Этот успех позволил масштабировать проект: он охватил порядка 120 сотрудников в 6 регионах страны Москва, Вологодская, Саранская, Смоленская, Нижегородская и Свердловская области. Кроме того, технология позволяет проводить точечное обучение сотрудников и помогать в адаптации новичков с помощью направления рекомендаций по продажам.
Почта Банк запустил HR-бота в Telegram
Узнай где можно взять для сотрудников компаний-партнеров онлайн? Быстрый поиск и удобное сравнение условий кредитования потребителя в банках на Финуслуги. Подобрать и оформить для сотрудников компаний-партнеров в день обращения. «Почта банк драйв» позволяет моментально рассказать сотрудникам о самом важном для них: как выполняется план по целевым ориентирам, насколько качественно они обслужили клиента и как заработать для себя лично больше. АО «Почта Банк» представил для участия в конкурсе «Проект Года» профессионального сообщества лидеров цифровой трансформации GlobalCIO. «Почта Банк» провёл пилотное тестирование «умных» бейджей, которые записывают речь сотрудников для автоматического анализа, рассказали в банке. Почта Банк запустил HR-бота в Telegram-канале. Он поможет оформить отпуск или узнать остаток отпускных дней, предупредит компанию об отсутствии при болезни и оформит справку 2-НДФЛ, подскажет контакты технической поддержки.
Разыгрываем 8 автомобилей!
Сегодня мы выходим на открытый рынок зарплатных проектов. Конкурировать с другими банками будем за счет бесплатного выпуска и обслуживания карт, набора преференций для зарплатных клиентов и шаговой доступности клиентских центров в почтовых отделениях», — отметил вице-президент, директор по развитию розничного бизнеса «Почта Банка» Григорий Бабаджанян. Подключение к зарплатному проекту не требует открытия расчетного счета юридическим лицом. Широкая сеть отделений и возможность самостоятельного открытия счетов сотрудниками компаний-клиентов в любом удобном отделении «Почта Банка» позволяют организациям экономить время персонала, ответственного за формирование реестров на выпуск и выдачу карт от лица зарплатного банка в случае отсутствия в городе его отделений.
Есть ли подводные камни? Он один-единственный — максимальная сумма компенсации составляет 30 000 рублей. Чтобы доказать, что цена на товар в другом месте лучше, достаточно написать заявление, предъявить паспорт, чек и документ с датой получения товара и ссылку на сайт с аналогичным товаром по более низкой цене. Разница в цене переводится на карту клиента «Почта Банка».
За двумя зайцами «Почта Банк» сделал ставку одновременно на онлайн попытка завлечь молодых и прогрессивных интернет-шоперов «Пакетом онлайн-покупателя» и современным мобильным банком , и на офлайн широкая география отделений «Почты России» и огромный клиентский поток. Учитывая, к чему идет банкинг во всем мире, первое направление является на наш взгляд, более прогрессивным. Сегодня, когда мир стоит на пороге новой технологической революции и самые успешные банки внедряют полностью дистанционные методы обслуживания с элементами биологической идентификации клиента, мы видим, что детище «Почты России» и ВТБ идет в ногу со временем. Тем более, биометрическое распознавание лиц еще будучи «Лето Банком» они внедрили в 2015 году, и как писали в СМИ, сэкономили на этом миллионы рублей. Создать функциональный интернет или мобильный банк, доступный клиентам в любом уголке страны и мира, — согласитесь, это дорогого стоит, ведь удобство банка напрямую зависит от его инновационности и готовности уйти в онлайн. Ну а офлайн — что ж, это направление будет более интересно старшему поколению, ну или людям в тех городах и весях, где до сих пор нет нормального интернета и возможности ежедневно пользоваться онлайн-приложениями.
Также, благодаря регистрации в мобильном приложении выездного сотрудника всей информации, полученной в результате выезда и ее оперативной передаче в backend систему Банка, снизился объем потерь и искажения данных, увеличилась скорость принятия решения о последующих действиях в отношении должника. Результаты внедрения Благодаря высокой степени готовности решения и значительному опыту команды, внедрение и запуск системы были выполнены менее чем за 5 месяцев. Опыт эксплуатации решения в 2-х регионах позволил заказчику убедиться в высокой эффективности нашей системы. В настоящее время ведется подготовка к внедрению Maxoptra. Mobile collection во всех регионах присутствия Банка. Узнайте, чем Maxoptra может быть полезна вашему бизнесу Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию Имя.
Кроме того, информацию можно добавить в блок «Избранное», который также находится на главной странице, чтобы иметь быстрый доступ к важным материалам, новостям или документам. Блок «Новости» и система доставки знаний В банке постоянно происходит большое количество изменений, разных по своему масштабу и значимости, абсолютно разного плана. Это может быть выход нового продукта, услуги, технологии для обслуживания клиентов. Любой заказчик новости хочет донести ее до сотрудников быстро и понимать, что они с ней ознакомились. Модераторы «Базы знаний» — сотрудники, которые отвечают за информационную поддержку специалистов сети продаж и колл-центра. Через веб-интерфейс портала они создают новость с заголовком и кратким описанием, цель которого — заинтересовать сотрудников и мотивировать их на прочтение. К новости можно добавить теги и тестовые вопросы, прикрепить связанные документы, установить важность. Далее модераторы отмечают группы, которым необходим доступ к новости, и размещают ее в «Базе знаний». Дальше сотруднику приходит уведомление, что в «Базе знаний» появилась новая новость. Ежедневно на портале выходит несколько новостей. На главной странице отображаются уведомления о непрочитанных новостях, что позволяет сотрудникам не пропускать важную информацию. После прочтения новости пользователь должен подтвердить ознакомление с ней, ответив на один-два тестовых вопроса на понимание и усвоение материала. Если сотрудник изучил новость, но не подтвердил ознакомление, то она у него будет указана как непрочитанная. На основе этого формируется статистика, позволяющая оценить, сколько пользователей просто перешли по ссылке и прочитали новость и сколько из них подтвердили ознакомление. Уведомления Когда «База знаний» была внедрена, разработчики начали получать обратную связь от пользователей. В ходе работы сотрудники не всегда могли ознакомиться со всеми новостями, потому что их было слишком много, и даже перестали обращать внимание на уведомления. Для решения проблемы разработчики разграничили систему доставки знаний до пользователей и разделили уведомления на несколько типов. Стандартная новость Например, через три дня обновляется программное обеспечение, и теперь для оформления карт сотрудникам нужно действовать по новой инструкции. Это стандартная новость, которая составляется модератором, в течение дня размещается в «Базе знаний» и становится доступна для просмотра. В среднем в день публикуется три стандартных новости, но уведомление о них направляется сотруднику один раз в конце календарного дня. Перед началом рабочего дня вне зависимости от региона он может ознакомиться со всеми новыми изменениями. Благодаря этому удалось избавиться от бесконечного потока новостей и перейти к единому режиму уведомлений. Срочная новость Всегда есть информация, о которой нужно оперативно уведомить сотрудников. Когда модератор размещает такую новость, он помечает ее как срочную. Далее она отражается в «Базе знаний», и сотруднику сразу же приходит уведомление о ней. В среднем в месяц бывает одна-две срочные новости. Напоминание о новости Стандартная новость может быть направлена заранее, за одну-две недели. Например, это может быть информация о старте продаж какого-то продукта или изменении программного обеспечения. Раньше модераторам приходилось несколько раз размещать одну и ту же новость, чтобы сотрудники не забывали о ней. Теперь при размещении любой новости можно установить напоминание для сотрудников на определенную дату и время. Это удобно и сотрудникам, потому что они получают меньше новостей, и модераторам базы знаний, так как не нужно делать двойную работу. Информация об изменении документов В каждом документе разработчики предусмотрели возможность размещения информации о корректировках в логе изменений. Модератор может зайти в документ, обновить его и указать, когда и какие изменения были внесены. Такой лог можно вести по любому материалу «Базы знаний». В конце дня формируется уведомление и направляется сотрудникам. Это позволило перейти от публикации множества небольших новостей об изменениях и объединить всю информацию в один блок. Пользователи оценили этот функционал системы намного выше, чем предыдущий. На текущий момент система работает оптимально, но разработчики регулярно проводят опросы сотрудников, чтобы узнать, все ли их устраивает в контенте «Базы знаний» и качестве коммуникаций. Поддержка Иногда сотрудникам не удается найти в «Базе знаний» необходимую информацию.
Почта Банк предлагает стать своим агентом
В течение семи лет банк войдет в число ведущих банков России по масштабу лояльной клиентской базы за счет удобства, качества и технологичности предоставляемых услуг, а также развития каналов дистанционного банковского обслуживания, а банкоматная сеть увеличится до 8 тысяч устройств. Мобильное приложение Почта Банка вошло в топ-3 лучших мобильных банков России для iOS и в топ-10 для Android по версии агентства Markswebb. Клиенты, оплачивающие покупки в интернете картами банка, получают гарантию лучшей цены и защиту от доставки бракованного товара с помощью «Пакета онлайн-покупателя». Банк применяет технологии биометрического распознавания лиц в процессе авторизации клиентов. Технология реализована во всех клиентских центрах банка в стрит-ритейле и в отделениях Почты России, где услуги оказывает банковский работник. Она позволяет осуществлять цифровое фотографирование и авторизацию клиентов «Почта Банка» посредством сравнения полученной фотографии с базой фотографий клиентов, снижая, таким образом, вероятность фрода. В 2014 году «Почта Банк» совместно с сервисом Maraquia запустил эко-программу по дистанционной посадке настоящих деревьев в национальных парках России «Подари лес другу!
Изначально она охватывала 11 национальных парков России, но в 2016 году масштаб программы значительно увеличился.
Каждому сотруднику предоставлен «личный кабинет» в системе. Программа позволяет использовать игровые методики, устанавливать рейтинги, определять лучших сотрудников и развивать внутреннюю конкуренцию в банке, стимулировать инициативу и появление новых идей.
Начисление денежных средств на счета сотрудников происходит в течение 10 минут с момента их поступления в банк. Сегодня мы выходим на открытый рынок зарплатных проектов. Конкурировать с другими банками будем за счет бесплатного выпуска и обслуживания карт, набора преференций для зарплатных клиентов и шаговой доступности клиентских центров в почтовых отделениях», — отметил вице-президент, директор по развитию розничного бизнеса «Почта Банка» Григорий Бабаджанян. Подключение к зарплатному проекту не требует открытия расчетного счета юридическим лицом.
Кроме того, он может снимать наличные в сторонних банкоматах до 30 тыс.
В июне Почта Банк стал партнером госкорпорации «Росатом». В организации отметили, что статус позволит банку предложить организациям госкорпорации более широкий перечень услуг, в том числе зарплатное обслуживание сотрудников дочерних организаций в различных регионах.
Преимущества зарплатного проекта Почта Банка
До начала проекта в ПАО «Почта Банк» уже было внедрено и успешно использовалось программное обеспечения для автоматизации процесса – Soft collection, однако, отсутствовало решение для эффективного управления сотрудниками на этапе выездного взыскания («hard. Сотрудники АО "ПОЧТА БАНК" в социальной сети TenChat. Поиск сотрудников в TenChat. Вебинар, который провели совместно с Дмитрием Барсуковым, Почта Банк. О том, как сделать Корпоративный портал мультисайтовым и адаптировать для различных целевых аудиторий. Почта Банк разыграет 8 автомобилей Lada Vesta Cross sedan. Стать участниками розыгрыша могут клиенты, которые уже получают пенсию в банке или впервые получат ее на счета в Почта Банке. Первого победителя определят 24 мая 2024 года. Опыт сопровождения бэк-офисных систем в банках на 2 или 3 линии поддержки от 2-х лет, либо аналогичный опыт в разработке бэк-офисных банковских систем; Желателен опыт работы с одной из перечисленных систем: Ва-банк, Диасофт, Инверсия, Новая Афина, RS-Bank.