Хочу написать отзыв про кредитную карту Альфа Банка с льготным периодом 100 дней. пишет положительные отзывы о своей кредитной организации. Рейтинг 4,3 на основе 401 оценки и 259 отзывов о банке «Альфа-Банк», Деловой центр, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 15. Посетителям нравятся обслуживание, отношение к клиентам и персонал.
Стоит ли брать кредит в Альфа Банке
При заключении договора, была выдана дебетовая карта, что является хорошим бонусом. Дизайн красивый, активно использую для безналичного расчета. Хочу отметить положительные стороны в работе Альфа-банка. Сотрудничество предусматривает обмен валюты. Курс выгодный, при покупке валюта всегда есть в наличии. Существует возможность продажи сбережений через банкоматы, которые конвертируют валюту и переводят ее в рубли. Операция производится в считанные минуты, деньги переводятся на счет. В личном кабинете предоставляется возможность открытия счета в любой валюте, включая доллары, евро.
Процедура производится в один клик, все возникшие вопросы поможет разрешить в режиме онлайн менеджер банка. Следует отметить простоту переводов на банковские счета, как Альфа—банка так и других банков страны. Единственный минус процедуры — наличие комиссии, но она незначительная. Перевод средств за границу производится с такой же легкостью. Обработка операции и зачисление средств производится от 2 до 4 дней. По самой программе интернет-банкинга вопросов нет, она проста и понятна, не усложнена непонятными схемами цепочек операций. Защита паролей и конфиденциальной информации находится на высоком уровне, процедура входа проста.
Рассматривал разные предложения от банков и самые приемлемые, на мой взгляд у Альфа-Банка. Если я проживаю в регионе, где их отделений просто нет — как можно выйти из ситуации.
Получив предупреждение Федеральной антимонопольной службы, «Альфа-банк» обязан в течение 30 дней раскрыть на своем сайте сведения о полных условиях кредитной карты «100 дней без процентов», а также уведомить о них всех своих клиентов, ранее оформивших такую услугу. И внести необходимые изменения в типовые формы своих договоров.
Если клиент из-за экономических трудностей не сможет выплачивать кредит, пострадают обе стороны сделки. Мы надеемся, что ситуация улучшится в обозримое время. Действующим клиентам, испытывающим проблемы с платежами по кредитам по причинам, связанным с пандемией, мы уже в середине апреля предложим программу "Кредитный карантин", в рамках которой заемщики смогут получить отсрочку по кредитным платежам от одного до трех месяцев", - говорится в сообщении кредитной организации.
Отзывы о потребительских кредитах Альфа банка
Альфа Банк предлагает гибкую схему кредитных условий благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту. 85759 отзывов на Альфа-Банк от реальных клиентов на 2024 год. Положительные, отрицательные отзывы и жалобы клиентов об условиях обслуживания. Что касается кредитования в Альфа-Банке, то ничем выдающимся оно не отличается. "Альфа-банк временно ограничил выдачу кредитов работникам отраслей, наиболее пострадавших от коронавирусной пандемии.
Правдивые отзывы клиентов Альфа-Банка по кредитам
Татьяна 15 сентября, 2012 at 09:09 Я разочарована в банке. Обратившись в отделение Альфа-банка я решила погасить частично досрочно кредит. Внесла сумму не малую 100000 руб. Спустя два месяца у меня деньги не ушли на погашение, а в отделении банка мне сказали, что мол у меня недостаточно средств на счёте, мол не хватает 59руб.
Как быть в такой ситуации? Нижнекамск 1 ответ Взыскание задолженности Но при этом спросила что в разных банках весят долги с другими суммами что сказал пристав 11397 погасите и долги с банков уйдут как быть? Здравствуйте У меня стоит задолженность на гос услугах 11397 и к приставам ходила спрашивала:сказали что это всё что нужно заплатить и всё! Но при этом спросила что в разных банках весят долги с другими суммами что сказал пристав 11397 погасите и долги с банков уйдут как быть?
Это может случиться с каждым! Альфа Банк заблокировал мои счета 1 ноября 2023 года. Позже я узнал, что это приставы наложили арест. Ну ладно, закон есть закон. Тратить нельзя, но возвращать то кредит можно и нужно. Буду возвращать. Благо, сотрудник Банка научил, как грамотно это сделать, да и сумма платежа вполне комфортная. Ага, размечтался! Не тут-то было. При этом Банк моментально заблокировал всю информацию по счетам, и поднял платеж в 3,5 раза. Внезапно, без каких либо оповещений. Просто потому что так захотел. Теперь в приложении висит ошибка, ничего не работает, сумма платежа в миг выросла с 2300р до 7200р.
Как и у многих других, в Сбербанке у меня определенное время назад был действующий кредит. В процессе его гашения я неоднократно сталкивался с рекламой пониженных процентных ставках со стороны многих банков. И вот нервы мои не выдержали, и задался сам вопросом: "А что, почему бы мне по этому поводу не перекредитоваться?! На сайте у них все подтверждается. Я пишу в режиме онлайн заявку: со страховки убрал галочку, кредит выбрал сроком на 30 месяцев.
Отзывы клиентов по кредитам Альфа банка
Ждала ответа долго, как оказалось, зря. Грош цена их спецслужбам, если вообще таковые имеются! Кроме того, у операторов "Альфа-банка" даже не хватило силы духа позвонить мне и сообщить об отказе в кредите, пришлось мне самой идти туда и узнавать через четырнадцать дней после подачи заявки. Смеялась долго и от души. Но зато теперь я понимаю, каким образом выдаются кредиты тем, кто не работает и неплатежеспособен… кто умело делает липовые справки…..
На снятие распространяется грейс, это отлично, и на платежи тоже. Долго не мог подсчитать, насколько окупится стоимость обслуживания, довольно-таки высокая, другими преимуществами — размером ставки, например. В моем случае ее снизили после предоставления заграна со свежей визой. Потом плюнул, перестал считать копейки и пользуюсь картой с удовольствием, чего и вам желаю. Приобрела карту на всякий случай. Очень довольна обслуживаем, без комиссии снимала деньги в банкоматах других банков, удобное мобильное приложение с оперативной поддержкой. У меня не большой кредитный лимит, так что платеж тоже не большой. Пока всё нравится. Но скажите, пожалуйста, я не могу переводить деньги с этой карты на другую. Это особенность карты такая или возможно всё-таки перевести? Это сделано с целью минимизации наличного денежного оборота и увеличения доли безналичных расчетов. К тому же, существенно снижает банковские риски. Не люблю назойливые звонки сотрудников банка с разными предложениями, но в этот раз выслушала и заинтересовалась. Мне рассказали про эту карточку. Иногда же возникает ситуация. Это очень большой для меня плюс, потому что обычно я совершаю все покупки после заработной платы, а потом начинается... Еще из плюсов сравнительно недорогое обслуживание карты. Вообщем, что хочу сказать, для меня это самый удобный вариант, просто соблюдать все условия и дотошно изучить все моменты, тогда эта карта вам будет помощником. Что касается лимита, мне предоставлен лимит ровно такой какой я просила, моим знакомым не всем с лимитом повезло, но у всех этих знакомых много кредитов оформленных было на тот момент может в этом причина!!! При оформлении уточнила у менеджера, оформляющего мне карту - через какой срок будут сняты деньги за пользование картой. Мне ответили - на следующей неделе. На следующий день я переносила данные на другой телефон, попыталась войти в личный кабинет и постоянно высвечивалась надпись якобы мой номер был изменён когда и на какой - непонятно, сим-карта одна уже много лет , попросили позвонить на горячую линию или подойти в банк. Сначала я пыталась по горячей линии поменять номер телефона или узнать на какой номер была зарегистрирована моя карта, долго решали с менеджером вопрос моего кодового слова, но меня в итоге отправили к другому специалисту, потом сказали идите в банк. Банки сейчас, конечно, работают в особом режиме, туда попасть я не смогла, так как с работы я освобождаюсь намного позже... В итоге как оказалось, мне уже на следующий день после оформления сняли деньги за обслуживание. Я не собираюсь платить эту сумму и хочу закрыть карту, то есть не пользоваться ею вообще. Возможно ли решить мою проблему и заранее спасибо 15. Не совсем ясно, зачем Вы оформляли и получали карту, если не планировали ею пользоваться. Комиссия взимается за выпуск карты, поэтому, даже если Вы закрыли бы ее на следующий день, комиссия была бы списана автоматически - таковы условия и тарифы использования кредитной карты. Так красиво везде написано без процентов а оказывается обман... Перевел 45000р на карту другу долг и у меня сняли 2700р... Таким образом, за совершенный Вами перевод средства были списаны на законных основаниях. На мой взгляд, здесь самые лучшие и выгодные условия. Заказывала в интернете, заявку одобрили быстро и на следующий день курьер доставил прямо по адресу. Не оправдала доверия карта 100 дней без процента. Первые деньги сняла 16. Условия банка начало льготного периода с дня снятия первых денег. Банк посчитал льготный период с дня заключения договора,обосновывая что снятые 1490 руб за абонентскую плату карты, входят в льготный период. Ходя я оплатила по нулям через 92 дня. Условия начало льгот. Екатерина Арканова Эксперт Татьяна, согласно условиям по данной кредитной карте, действие льготного периода кредитования начинается с первой расходной операции, совершенной по карте. В Вашем случае первая операция - списание комиссии за ежегодное обслуживание. И заранее о встречи с курьером, я звонила на горячую линию Альфа банк мне тоже самое сказали, что комиссия после первой покупки. Комиссию списали на следующий день. В чат я неоднократно обращалась, мой разговор прослушал сотрудник банка, и он это услышал, что мне сказали, что комиссия списывается после покупки. Все, что ответил на это сотрудник, который прослушивал - "видимо, сотрудник ошибся и неверно проинформировал" Это самое скверное и плохое отношение с клиентами, когда-либо встречавшиеся. Вам не будут отвечать, скажут да идите вы в суд... А ответ на свою жалобу я жду уже месяц!!! И как оказалось не я одна на это попадаюсь, таких тут много... Если бы я заранее знала об условиях, то что списание на следующий день, ни за что бы не взяла эту карту!!! Потому что мне она не пригодилась!!! А теперь комиссию повесили на меня!! Никому не советую эту карту! Условия ужасные! Сотрудники обманывают!!!! Благовещенск отсутствуют филиалы и представительства Альфа-Банка, и курьерская доставка карты туда также не осуществляется. Андрей, Москва Многострадальный Альфа банк я клиент с безупречной репутацией без просрочек и судимостей : исправно пользуюсь картой 100 дней по правилам вашей компании подал на поднятие лимита четвёртая попытка причина отказа не известна у меня нет ни каких арестов нарушений как только появится альтернатива вашей карте с удовольствием внесу ваш банк в чёрный список и заблокирую карту Екатерина Арканова Эксперт Андрей, действительно, у каждого банка свой порядок рассмотрения кредитных заявок и алгоритмы анализа благонадежности клиента. На нашем сайте Вы можете подобрать для себя другие карты с аналогичными, важными для Вас, условиями.
Необязательно иметь гражданство Российской Федерации. Стоит ознакомиться с требованиями к квартире, которую вы собираетесь передавать в залог. Их довольно много: наличие всех систем жизнеобеспечения вода, канализация, газ, электричество и т. Для такого вида займа банк требует наличие страховки недвижимости от риска утраты и повреждения. Условия кредитования: Сумма — от 600 000 руб. Отзывы заемщиков Просмотрела отзывы заемщиков Альфа-Банка за последний год. Ничего нового по сравнению с потребительским кредитованием в других банках я не выявила. Вот основные моменты, на которые стоит обращать внимание при подписании договора, спрашивать о них на консультации в офисе банка или по телефону. На 1-м месте по-прежнему страховка. Никто без вашего согласия не включает ее в документы. Читайте внимательно договор. Еще раз говорю, что заключение договора страхования для потребительского кредита без обеспечения — это добровольное дело. Страховка никак не влияет на одобрение займа, хотя работники некоторых отделений настаивают на обратном. Они вводят вас в заблуждение, навязывая страхование.
Любого из оформленных договоров страхования будет достаточно для обеспечения дисконта. Резюме профессионального юриста: Отказывайтесь от большой страховки, она необязательна и не привязана к кредиту. Это на лоха, и я такое видел уже неоднократно. Только вариации разные. Еще пример. Заверили, что при досрочном погашении кредита сумма страховки будет возвращена пропорционально оставшемуся неиспользованному сроку страховки. По факту оказалось, что они разделили на два договора: — обязательное страхование жизни и здоровья по кредиту 8000 рублей — страхование трудоспособности 220000 рублей. Страховка трудоспособности как оказалось вообще не была обязательна и с кредитом не связана. Кредит погасили за 1 месяц а страховка на 5 лет. Возврат возможен только в пределах 8 000 рублей по обязательной страховке. Страховка трудоспособности на 220000 не возвращается, даже если закрыл кредит за 1 месяц. И это касается не только Альфа-банка. Полезные ссылки. Форма заявки об отказе от страхования на сайте Альфа-страхования. Нужно ввести: ФИО, дату рождения, контактный телефон, эл. Если ссылка не работает, можно скачать готовую форму отказа 3 страницы , заменить данные на свои, распечатать, подписать и отправить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. Для расторжения Договоров страхования, заключенных с 1 января 2018 года, возврат страховой премии страхового взноса осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования После заполнения на сайте формы на указанный адрес электронной почты придёт заполненный бланк заявления. Если вы пришли в Альфа-банк сделать вклад, а вас уболтали на договор Инвестиционного и Накопительного страхования, форма отказа — здесь.
Отзывы о кредитной карте «100 дней без процентов»:
Человек может обратиться за автокредитом, кредитной карточкой, ипотечным займом, кредитом наличными или рефинансированием нескольких договоров других организации не более 5 штук. Можно взять займ на сумму от 50 тысяч рублей до 5 миллионов на срок до 5 лет. Минимальный период сотрудничества — 1 год, но есть возможность досрочного погашения обязательств. Доступно оформление онлайн заявки, но заключение договора проводится в офисе или с участием выездного менеджера. Помимо основной процентной ставки важно учитывать расходы за страховку. Просрочка в течение более чем 90 дней без объяснения причины, банк автоматически вносит клиента в черный список. Справка о доходах потребуется, если сумма займа превышает 300000 рублей, но для того, чтобы повысить шансы на одобрение, следует предоставлять ее даже для незначительного объема кредитования. По данным с официального сайта, подавать заявки на кредитование могут даже индивидуальные предприниматели , но на практике даже физическим лицам, которые работают у ИП, проблематично получить существенную сумму у Альфы.
Но зато теперь я понимаю, каким образом выдаются кредиты тем, кто не работает и неплатежеспособен… кто умело делает липовые справки….. Видимо, в "Альфа-банке" не хотят работать с нормальными людьми. Хотела сэкономить время, чтобы много не бегать, и все выплаты списывались бы с моего счета. Сегодня мне позвонили из другого банка и предложили взять кредит, думаю там все получится.
Все поступают стандартно.
И я тогда поступил как типичный законопослушный гражданин, начинающий понимать, что обречен на кредитную кабалу. Я взял эту заветную карту. Целых сто тысяч. Альфа Банк стриг купоны. Сергей Рад пишет: Узнай все о сути банковской системы и о том, как можно ей противодействовать, если ты оказался в ситуации, когда нечем платить кредит. Получай сборник книг и шаблонов документов здесь.
А потому что не смог. Реально не смог. Я бы дальше платил и платил бы себе в ущерб, если были бы деньги и была бы возможность. И наши сограждане поступают так же. Мы платим и платим банкам и забираемся все глубже в долговую яму, пока деньги не кончатся. Совсем не кончатся.
И потом бегаем. Что будет, я не могу платить банку...
Мне ответила менеджер Елена, описал ситуацию со справкой, она попросила продиктовать адрес почты, куда отправить ее и отправила вручную.
Девушка трубку не клала пока не получила подтверждение, что я все получил. Илья Ткаченко, 13. По возвращении из заграницы мне нужно было сделать операцию по взносу долларов на мой счет.
С этой целью я обратился в отделение банка по улице Мира в Мытищах. У меня было ограниченное время, в городе я был проездом, и меня ждала попутная машина. А по заходу в отделение узнал, что касса закрылась на обед.
Уточнил время обеда у консультанта, тот сообщил, что придется подождать почти час. Попросил вызвать руководителя или администратора. Вышел руководитель отделения.
Я объяснил ситуацию и попросил как нибудь провести операцию в срочном порядке. Мне пошли на встречу, вызвали кассира — все провели, спасибо и извините за доставленные неудобства. Галина, 27.
Потом этот переход на новое приложение «Деньги», но все решили и наладили, спасибо. Татьяна, 07. В целом за три года обслуживания нашей компании мы столкнулись только с одним спорным моментом.
Кредит Альфа-Банка: на каких условиях предоставляется и что говорят заемщики?
В пресс-службе «Альфа-Банка» комментировать детали конкретной ситуации отказались, но сообщили, что случаи мошенничества с банковскими картами происходят всё чаще. Ознакомьтесь с отзывами о потребительских кредитах наличными в Альфа-Банке, оставленными реальными клиентами в 2024 году, узнайте о возможных подводных камнях и нюансах оформления в отделениях или через официальный сайт, реальных ставках. Портфель розничных кредитов Альфа-Банка увеличился с начала года на 23 процента и превысил 1,8 триллиона рублей. Альфа банк как всегда колл центр не берут кредит взяла гифт я не знала ужасный сервис лишь бы отнять деньги, больше не буду брать у них. Ноябрь 2022 Кредит, Банк, Альфа-банк, Мат, Длиннопост. Отзывы о кредитах Альфа-Банка от клиентов разделились на положительные и отрицательные.
Оставьте отзыв
- Вынудили установить приложение
- Альфа-банк – отзывы клиентов по всем услугам
- Потребительский кредит "Альфа-Банк" — не рекомендуем! 19 отзывов и фото | Рубрикатор
- Рейтинг Finsber
Сотрудница Альфа-банка взяла кредит на клиентку. Что делать в такой ситуации?
Это сказано на самом сайте Альфа-Банка. Цитата "Если отказаться от услуги в день её подключения, то комиссия удержана не будет. Альфа-Банк — лучший банк для состоятельных клиентов по версии исследовательской компании Frank Research Group. Альфа-Банк – отзывы клиентов и пользовании услугам, картами банка. 85759 отзывов на Альфа-Банк от реальных клиентов на 2024 год. Положительные, отрицательные отзывы и жалобы клиентов об условиях обслуживания. Банк России и Федеральная антимонопольная служба усмотрели признаки недобросовестной конкуренции в действиях «Альфа-банка», предлагающего клиентам якобы беспроцентные кредиты. Обзор: Кредитный карантин Альфа-банк Легко получить, если вы добросовестный плательщик.
Альфа-Банк — отзывы
Источник: Дмитрий Гладышев Жертвы мошенников молодеют Юрист Наталья Клевцова говорит, что сама по себе идентификация клиента с помощью подтверждающего кода, переданного, например, через СМС, предусмотрена законом. Проблема системная, решения пока нет Павел Атажанов обратился в приемную депутата Госдумы Яны Лантратовой, и, по ее словам, он был далеко не единственным пострадавшим такого рода. Депутат рассказала, что с аналогичными проблемами люди обращаются к ней на каждом приеме. И постараемся объединить все эти случаи вместе, а у нас уже порядка десяти пострадавших в Златоусте, — сказала Яна Лантратова. При этом она отметила, что решение осложнено отсутствием правовых механизмов. Кроме того, у нас есть проблема с правовыми знаниями у населения, и мы прорабатываем программы по просвещению в этой области. Насколько, по мнению депутата, справедлива позиция банка, который выдал кредит без личного присутствия клиента в банке? В случае с Павлом и другими пострадавшими люди сами передали данные.
Но мы же видим, что это не единичный случай, а значит, банку нужно предпринять действия, чтобы обезопасить клиентов, а профильным структурам обратить на это внимание. Она призвала других пострадавших обращаться в ее электронную приемную. Будьте аккуратны: в Челябинске активны «серые дилеры» , которые в условиях роста цен заманивают в автосалоны привлекательной рекламой, а затем склоняют клиента к покупке машины в кредит с большой наценкой. Что почитать об экономической ситуации.
Как быть в такой ситуации? Нижнекамск 1 ответ Взыскание задолженности Но при этом спросила что в разных банках весят долги с другими суммами что сказал пристав 11397 погасите и долги с банков уйдут как быть? Здравствуйте У меня стоит задолженность на гос услугах 11397 и к приставам ходила спрашивала:сказали что это всё что нужно заплатить и всё! Но при этом спросила что в разных банках весят долги с другими суммами что сказал пристав 11397 погасите и долги с банков уйдут как быть?
Просто звонили злые люди с отдела взыскания и общались высокомерным и хамским образом. Если ты допустил просрочку, для альфабанка ты больше не человек! Они слали в чат по несколько раз в неделю рассылку типо "Проблемы с оплатой? У нас есть решения, свяжитесь с нами" Как вы можете понимать, решений не было, тупо рассылка, чтобы ты позвонил и злой человек из отдела взыскание снова начал трепать нервы, ведь банк может звонить не более двух раз в неделю, а когда ты звонишь сам, это не считается. Все безрезультатно. Для меня это конечно большая загадка, почему банк не хочет реструктуризировать задолженность и дальше получать свои деньги без всяких проблем. Подозреваю, в этом есть какой-то умысел. Писала им обращения, лично приезжала в центральный офис с документами о снижении дохода, с заявлением на рефинансирование, как написано на официальном сайте и как рекомендовали на горячей линии, всегда отказы. Хотя кстати в первый раз я столкнулась с этим в период ковида, когда другие банки давали кредитные каникулы и иную помощь, например уменьшали платежи, Альфа банк опять же красиво написал на сайте, как он помогает в трудных жизненных ситуациях, а на деле опять никаких решений у них нет. Купить рекламу Отключить Со звонилками общаться перестала, общаюсь с банком только через чат, там не хамят и бычатся, как в отделе взыскания. Чат это отдельная история.... Если хочешь получить любую информацию, выписку, ее не дают, а опять начинают уточнять когда оплачу и почему не плачу. Странно, что банк не дает информацию по кредитным договорам, пока не пройдешь квест с вопросами.
Я объяснил ситуацию и попросил как нибудь провести операцию в срочном порядке. Мне пошли на встречу, вызвали кассира — все провели, спасибо и извините за доставленные неудобства. Галина, 27. Потом этот переход на новое приложение «Деньги», но все решили и наладили, спасибо. Татьяна, 07. В целом за три года обслуживания нашей компании мы столкнулись только с одним спорным моментом. В эквайринге очень долго подключали qr-код для оплат. Мы звонили на горячую линию, писали и менеджеру, оставляли отзывы на крупных порталах - и только тогда решили нашу проблему, на это ушло пара месяцев. По остальным услугам вопросов пока не возникало. Елена, 01. Когда стали выяснять, в чем проблема, банк ответил, что «нет технической возможности устанавливать ограничение при исполнении зарплатных реестров». Приходится вручную создавать платежные поручения в лк, а это довольно трудно, когда много сотрудников. Пока это решить не удалось. Дмитрий, 10. Менеджер помог выбрать тариф и настроить приложение, подробно объяснил, что и как делать. Петр, 13.
Кредиты в Альфа-банке, подводные камни и отказ от страхования
Объем выданных за август розничных кредитов Альфа-Банка составил более 111 млрд рублей, что на 57% превышает аналогичный период прошлого года, сообщили в пресс-службе Альфа-Банка. Отзывы людей кто брал кредит наличными в Альфа-Банке в 2024 году. Отзывы о кредитах в Альфа-Банке, оставленные реальными клиентами банков. Оставьте свой отзыв о кредитных продуктах в Альфа-Банке. Узнайте, где лучшие кредитные условия. Альфа Банк: Банк действительно заботится о каждом клиенте. Перешла в Альфа-Банк коло восьми месяце назад, из-за регулярной халатности прошлого обслуживания. 7 проверенных ненакрученных отзывов на продукт кредит Наличными за 2 минуты от реальных клиентов «Альфа-Банка». Отзывы клиентов банка «Альфабанк» по вкладам, кредитам, кредитным и дебетовым картам, автокредитам, ипотеке и другим банковским услугам.
Лучшая кредитная карта
- Здравствуйте! В июне 2021 года мне позвонил сотрудник альфа банка с предложением о дисконте в 50%
- Потребительский кредит в Альфа-Банк отзывы. 20 отзывов 9 комментариев
- Рейтинг Finsber
- Альфа-банк выдал "онлайн" кредит мошенникам | Пикабу | Дзен
- Отзывы о кредите наличными в Альфа-Банке: 46 отзывов клиентов