По девяти направлениям Клиники участвуют в городской маршрутизации, оказывая экстренную помощь жителям Самары и Новокуйбышевска. «Построение Системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО 9001, 9004 и «Практических рекомендаций Росздравнадзора» как основа достижения. Наша клиника первой в России, еще в 2011 году была аккредитована по стандартам JCI и уже дважды подтвердила соответствие этим стандартам».
Технологии СМК от сертифицированной больницы. Опыт главной медсестры
Здоровье - 27 ноября 2023 - Новости Челябинска. Лекция от врача превентивной медицины СМТ Клиники Обыденовой Светланы Вадимовны. Областная больница им. В.Д. Середавина прошла сертификацию системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. До работы в клинике он работал в ЧС и участвовал в тушении крупнейших пожаров Алматы.
Работа отделения системы менеджмента качества
24–25 октября 2018 года на базе АО «Медицина» состоится IV Всероссийская научно-практическая конференция «Технология внедрения комплексной системы менеджмента. До работы в клинике он работал в ЧС и участвовал в тушении крупнейших пожаров Алматы. Видео-канал холдинга «СМ-Клиника». На нашем канале вы сможете найти полезные видео-материалы на различные медицинские тематики, с советами и мнениями эксперт.
Выберите направление
- Почему важно внедрять СМК?
- Быстрое принятие решений и убедительные управленческие навыки
- Новости компании
- Вниманию застрахованных АО «СМК «САХАМЕДСТРАХ»
- Внедрение системы менеджмента качества в учреждение здравоохранения
- Глава Минздрава назвал системы менеджмента качества гарантом устойчивости здравоохранения
Клиника продолжает свою работу в прежнем режиме
- Не знаете к кому записаться ?
- MARKET.CNEWS
- Единая система менеджмента качества будет внедрена во всех больницах России
- В клиниках ГК «Медскан» в регионах внедряются международные стандарты менеджмента качества
- ГК Центр корпоративной медицины | Сибмедцентр
Система менеджмента качества
СМК представляет собой комплекс методик, ресурсов и процессов, направленных на эффективное осуществление руководством качеством. Система менеджмента качества формализована в стандартах, разработанных под управлением международной организации ISO. Предполагается, что внедрение системы ISO в практику российских медицинских учреждений позволит значительно повысить эффективность управления, достичь высоких показателей качества медицинской помощи и повысить уровень удовлетворенности пациентов, предоставленными услугами. Внедрение и реализация стандарта ISO в практику многопрофильных медицинских учреждений представляет собой длительный и последовательный процесс, требующий от каждого сотрудника максимальных временных и трудовых усилий в решении поставленных задач. Обосновав преимущества перехода российской медицины на международные стандарты качества, можно выделить ряд основных этапах осуществления указанного перехода: 1 этап — Медицинское учреждение разрабатывает цели и процессы, которые необходимы для достижения результатов, а также показатели эффективности указанных процессов. На данном этапе необходимо достичь привязанности пациента к сотруднику, оказавшему помощь, что в будущем позволит достичь лояльности пациента к медицинской организации.
Необходимость предоставить специалисту свободу действий и возможность принятия решений, позволяющих найти индивидуальных подход к каждому пациенту, который будет способствовать достижению эффективного результата при оказании медицинской помощи. Внедрение системы менеджмента качества в работу многопрофильного медицинского учреждения позволит достичь значительных результатов эффективности оказываемой медицинской помощи, который может быть достигнут за счет повышения вовлеченности персонала в трудовой процесс. При этом необходимо избегать ошибок, определяемых чрезмерной концентрацией на частных требованиях стандарта при игнорировании основополагающих принципов системы ISO. Таким образом, можно говорить о том, что внедрение принятых во всем мире стандартов системы ISO в практику российских лечебных учреждений поможет повысить эффективность управления и достичь значительных показателей конкурентоспособностей.
Итак, СМК - это Система менеджмента качества — комплексный подход к управлению всеми процессами медицинской организации и лаборатории. Система нужна чтобы: - снизить количество инцидентов, связанных с оказанием медицинской помощи и пребыванием больных; - повысить уровень удовлетворенности пациентов; - повысить удовлетворенность сотрудников от своей работы; - снизить количество ошибок и осложнений в процессе лечения. Организатором мероприятия выступил Центр профессионального развития и инноваций.
Лаборатории должны постоянно доказывать, что они технически компетентны и способны выдавать технически обоснованные результаты. В 2018 году ФГБУ «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы» Росздравнадзора и Ассоциация медицинской лабораторной диагностики по Санкт-Петербургу и Ленинградской области под руководством профессора Владимира Леонидовича Эмануэля разработали Практические рекомендации по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской лаборатории. Благодаря документу вводится стандартизация в деятельность лабораторной службы, с целью снизить ошибки и риски для пациентов и медперсонала. Одной из целей разработки данных Предложений является необходимость организации эффективного взаимодействия клиницистов, медицинских сестер и сотрудников лабораторий для повышения качества медицинской деятельности. При этом ставилась цель вовлечение всего персонала отделения с лидерством руководителя и ориентацией на пациента с постоянным улучшением и принятие решений, основанных на фактах проверок. Было принято решение ,что одними из первых на добровольную сертификацию медицинских организаций «качество и безопасность медицинской деятельности» будет готовиться клинико-диагностическая лаборатория ,как одно из перспективных отделений в городе и области и выполняющих исследования не только для собственной больницы, но и других ЛПУ города и области по аутсорсингу на 500 000 населения. На первых этапах реализации проекта ставились задачи выполнить требования практических рекомендаций по внутреннему контролю качества в медицинской лаборатории. Был назначен ответственный по подготовке к сертификации в КДЛ заведующий клинико-диагностической лаборатории Пересыпайлова Светлана Ивановна врач высшей категории, которая стала лидером в продвижении ориентации на потребителя медицинских услуг. Цель разработки и внедрения в лаборатории Мы знали, что есть ряд проблем и хотели решить их с помощью СМК , хотели стандартизировать все процедуры выполнения исследований Полноценно использовать весь свой потенциал ,найти полную взаимосвязь между клиницистами и лабораторией ,повысить удовлетворенность пациентов Этапы реализации 2021 год Управление персоналом — целенаправленный вид деятельности по руководству людьми в ЛПУ и отделении, направленный на достижение целей путем использования труда, опыта, таланта сотрудников, с учетом их удовлетворенности трудом. Управление включает разработку концепций и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом, охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения. Цели в управлении персоналом в КДЛ Стабилизация кадрового персонала, развитие персонала и развитие корпоративной культуры.
Международные эксперты представят обзор применения современных методик эффективного управления в европейских медицинских организациях, ознакомят с наиболее авторитетными международными, национальными и профессиональными медицинскими стандартами, применяемыми во всем мире. В рамках программы конференции состоится профессиональная экскурсия по АО «Медицина» клиника академика Ройтберга , во время которой участники увидят, как действует интегрированная СМК клиники, основанная на самых строгих международных стандартах. На конференции с докладами выступят как отечественные ведущие эксперты, так и зарубежные.
Пресс-центр
| Современная Медицинская Клиника СМК | Печора's videos | VK | Все больницы страны постепенно внедрят единую систему менеджмента качества (СМК) для улучшения качества и безопасности медпомощи. |
| Мы внедряем систему менеджмента качества (СМК) в компании | Ранее после неудачных медпроцедур погибла пациентка клиники, 40-летняя москвичка. |
| Современная Медицинская Клиника СМК | Печора's videos | VK | Клиника «СМ-Стоматология» на ул. Клары Цеткин предоставляет полный спектр стоматологических услуг, в список которых входят современные виды диагностики и лечения. |
| Новые требования Минздрава по внутреннему контролю качества мед. организации | * * * Первая научно-практическая конференция по вопросам внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации прошла весной 2017 года в Москве. |
В Самаре объединили две частные многопрофильные клиники
| Политика в области качества и безопасности | Чтобы свести вероятность врачебных ошибок к минимуму, а в идеале – избавиться от них совсем, в краевом онкодиспансере существует отделение системы менеджмента качества. |
| Система менеджмента качества | Серта Клиник | Внедрение системы менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности в клинико-диагностической лаборатории в ГАУЗ СО ЦГКБ №24 г. Екатеринбург как фактор успеха. |
Вниманию застрахованных АО «СМК «САХАМЕДСТРАХ»
Спасибо за обращение в клинику! Администратор свяжется с вами в ближайшее время. Ваше резюме успешно загружено! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
На ней будут представлены лучшие практики работы медицинских организаций в сфере современных методов и технологий повышения качества оказания медицинской помощи К участию в конференции приглашаются руководители и специалисты медицинских организаций, для которых в течение двух дней будут представлены лучшие практики и достижения в области управления качеством и безопасностью медицинской деятельности. Место проведения: г. Красноярск, ул.
Он должен разделять ценности и принципы СМК.
Идеально, если это будет начмед или заместитель по КЭР — в их обязанности входит управление качеством по профстандарту организатора здравоохранения. Проведите аудит процессов медпомощи Читайте в ближайших номерах Новый вид проверок по критериям качества медпомощи. Карта для начмеда, чтобы учесть все требования Уполномоченный по качеству вместе с руководителями подразделений должен проанализировать состояние процессов по критериям качества. Критерии качества разработайте, чтобы оценить деятельность клиники по целевым показателям развития.
Их устанавливают региональные и федеральные программы в области здравоохранения и сама медорганизация. Например, уровень удовлетворенности пациентов, охват населения профосмотрами, уровень заболеваемости, количество дефектов. Поручите проверить по чек-листу методы управления качеством и области их применения при организации основных процессов оказания медуслуг. Затем определите границы СМК и области, на которые она распространяется.
Поэтому рабочая группа идентифицировала все основные процессы оказания медуслуг — регистрацию, информирование и запись на прием, профилактику, диагностику, лечение, наблюдение пациента. Это интересно Уполномоченный по качеству в Томской поликлинике на этапе внедрения СМК — главная медсестра Оцените качество и эффективность процессов. Обратите внимание на их последовательность и взаимосвязь, критерии и методы, которые показывают, что управление процессами приносит результаты. Используйте методы — мониторинг, наблюдение, анализ проблем и предложений от пациентов и сотрудников, внутренние аудиты, отчеты руководителей процессов, статистические отчеты, медико-экономический контроль.
Ранее после неудачных медпроцедур погибла пациентка клиники, 40-летняя москвичка. По факту произошедшего столичное управление СК РФ возбудило уголовное дело по статье об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей. Москвичка умерла после пластики живота в частной клинике По данным московской прокуратуры, еще одной погибшей оказалась женщина 1966 года рождения.
РКБ Татарстана получила международный статус цифровой клиники
Современная Медицинская Клиника на регулярной основе приглашает к себе квалифицированных специалистов. Внедрения системы менеджмента качества в СибГМУ. Левко А.Н. Внедрение JCI в медицинских организациях как инструмент улучшения качества. полный спектр медицинских услуг, квалифицированное и современное медицинское обслуживание. Новости отрасли и новые статьи с периодичностью раз в месяц. Также вскрылись случаи гибели пациентов клиники в прошлом. Внедрения системы менеджмента качества в СибГМУ. Левко А.Н. Внедрение JCI в медицинских организациях как инструмент улучшения качества.
БСМП Набережных Челнов признан соответствующим международному стандарту качества ISO 9001:2008.
Бурденко вышел на четвертый сертификационный цикл СМК В декабре 2022 года аудиторы Ростовского филиала Александр Саньков и Ирина Поцебнева провели ресертификационную проверку системы менеджмента качества СМК Воронежского государственного медицинского университета им. Особо следует отметить, что партнерство с Русским Регистром началось в далеком 2010 году и для университета это четвертый сертификационный цикл СМК. В ходе аудита коллектив ВГМУ им.
Итак, СМК - это Система менеджмента качества — комплексный подход к управлению всеми процессами медицинской организации и лаборатории. Система нужна чтобы: - снизить количество инцидентов, связанных с оказанием медицинской помощи и пребыванием больных; - повысить уровень удовлетворенности пациентов; - повысить удовлетворенность сотрудников от своей работы; - снизить количество ошибок и осложнений в процессе лечения. Организатором мероприятия выступил Центр профессионального развития и инноваций.
Внедрены стандартные операционные процедуры SOP клинического центра. Команда клиники на регулярной основе проходит внутреннее и внешнее обучение для повышения своего профессионализма. Осуществляется постоянный контроль за качеством работы, совершенствование навыков, при необходимости, своевременное выполнение корректирующих мероприятий.
Специалисты холдинга выделили ряд процессов, которые в последующем кастомизировали. Например, разработали разные виды проектных документов и регламенты их согласования, доработали формы карточек проектов, классификаторы и отчеты. Некоторые планы проектов компания импортировала из Microsoft Project, а часть создала уже в новой системе.
ВГМУ им. Н. Н. Бурденко вышел на четвертый сертификационный цикл СМК
Администратор свяжется с вами в течение 30 минут. Спасибо за обращение в клинику! Администратор свяжется с вами в ближайшее время. Ваше резюме успешно загружено!
Поэтому, задача построения эффективной модели управления, рационального использования ресурсов медицинской организацией и повышения качества медицинской помощи, в настоящее время является весьма актуальной. Исходя из вышеперечисленных проблем, в медицинских многопрофильных учреждениях различных форм собственности и ведомственной принадлежности этому вопросу уделяется достаточно большое внимание.
СМК представляет собой комплекс методик, ресурсов и процессов, направленных на эффективное осуществление руководством качеством. Система менеджмента качества формализована в стандартах, разработанных под управлением международной организации ISO. Предполагается, что внедрение системы ISO в практику российских медицинских учреждений позволит значительно повысить эффективность управления, достичь высоких показателей качества медицинской помощи и повысить уровень удовлетворенности пациентов, предоставленными услугами. Внедрение и реализация стандарта ISO в практику многопрофильных медицинских учреждений представляет собой длительный и последовательный процесс, требующий от каждого сотрудника максимальных временных и трудовых усилий в решении поставленных задач. Обосновав преимущества перехода российской медицины на международные стандарты качества, можно выделить ряд основных этапах осуществления указанного перехода: 1 этап — Медицинское учреждение разрабатывает цели и процессы, которые необходимы для достижения результатов, а также показатели эффективности указанных процессов.
На данном этапе необходимо достичь привязанности пациента к сотруднику, оказавшему помощь, что в будущем позволит достичь лояльности пациента к медицинской организации. Необходимость предоставить специалисту свободу действий и возможность принятия решений, позволяющих найти индивидуальных подход к каждому пациенту, который будет способствовать достижению эффективного результата при оказании медицинской помощи. Внедрение системы менеджмента качества в работу многопрофильного медицинского учреждения позволит достичь значительных результатов эффективности оказываемой медицинской помощи, который может быть достигнут за счет повышения вовлеченности персонала в трудовой процесс.
Руководство компании « СМ-клиника » решило перейти с западной системы управления проектами на российскую по нескольким причинам: холдингу требовался общий реестр проектов разных департаментов, которого нет в иностранном решении; из-за «зоопарка» программ «СМ-клиника» не могла вести единую отчетность; поручения по проектам не попадали в общий реестр — было сложно контролировать исполнительскую дисциплину. Специалисты холдинга выделили ряд процессов, которые в последующем кастомизировали. Например, разработали разные виды проектных документов и регламенты их согласования, доработали формы карточек проектов, классификаторы и отчеты.
Особое внимание уделялось обучению сотрудников компании практическим методикам, применяемым для идентификации и анализа рисков, связанных с обеспечением качества и безопасности медицинских изделий на основе международного стандарта ISO 14971. Проект внедрения СМК в ООО «К-Скай» осуществляется согласно требованиям российского и международного законодательства с целью обеспечения высочайшего качества производимого компанией программного медицинского изделия «Платформа прогнозной аналитики и управления рисками в здравоохранении на основе машинного обучения Webiomed». Сертификация становится дополнительным подтверждением состоятельности, надежности компании.
СМК-час 2023
У клиник осталось полгода, чтобы внедрить систему менеджмента качества (СМК). На международном конгрессе «Оргздрав-2019» Росздравнадзор поставил в пример Томскую. Смотреть видео онлайн Когда и кому можно применять тейпирование | Клиника СМК. Все больницы страны постепенно внедрят единую систему менеджмента качества (СМК) для улучшения качества и безопасности медпомощи. В самом центре Москвы, в Столичной Медицинской Клинике работают врачи высшей категории, кандидаты и доктора наук с большим опытом работы и наилучшей репутацией. Клиника Реавиз-STK (СТК) — многопрофильная медицинская клиника, оказывающая услуги на европейском уровне. Внедрение систем менеджмента качества (СМК) в медорганизациях нацелено на обеспечение безопасности медицинских работников и снижение риска заражения, гарантирует эффективную.
Пять «почему» или – как сделать клинику успешной?
Поэтому руководством ООО «Ситилаб» изо дня в день ведется работа по определению возможностей стабильного повышения качества работы на основе анализа работы подразделений организации, учета требований потребителей, в ходе познавательной деятельности. Открытие Центра обследования пациентов «Ситилаб-Малыш» Внедрение стандартов и сертификация системы менеджмента качества дают возможность выявить неэффективные звенья в деятельности медицинской организации, повысить эффективность использования ресурсов, документировать все производственные операции, установить ответственность за каждую из них, провести структуризацию производственных процессов и выстроить четкие технологические схемы, а самое главное - существенно повысить качество медицинских услуг. Для обеспечения качества медицинских услуг необходимо эффективное функционирование системы управления качеством, при этом система управления качеством медицинской помощи должна носить комплексный характер, то есть в управлении необходимо уделять внимание различным направлениям деятельности: нормативному, правовому, финансовому обеспечению; стандартизации и оптимизации организации; кадровому менеджменту; разработке и мониторингу показателей, характеризующих качество медицинской помощи; изучению мнения пациента о спектре и качестве предоставляемых услуг. Немаловажную роль в повышении качества лабораторных исследований в нашей организации играет наличие Лабораторной информационной системы ЛИС. Благодаря ЛИС, тесно взаимосвязаны все этапы контроля качества, начиная от преаналитического забор биоматериала, регистрация, распределение исследований по отделам лаборатории и анализаторам до постаналитического форма и условия выдачи бланка результата анализа и его доставка непосредственно до заказчика. Первый пациент «Ситилаб-Малыш» Основными элементами механизма обеспечения качества медицинской помощи являются сбор и анализ информации, принятие управленческих решений корректирующих воздействий , направленных на создание благоприятных условий для оказания качественной медицинской помощи, контроль за реализацией принятых решений. И что же все-таки такое качество, что оно дает? Качество для потребителя - сбалансированность качества и стоимости товаров и услуг. В нашем случае в идеале - это повышение их качества и снижение цен на услуги, включая удобство предоставления этих услуг и активное участие в постаналитическом этапе контроля качества, то есть помощь в интерпретации. Качество для поставщика измеряется стабильными заказами, приемлемой целевой ценой, долгосрочными контрактами.
Что же касается сотрудников, то для них качество - это степень удовлетворенности работой, повышение собственной компетентности, уровень оплаты труда, обеспечение работодателем социальных гарантий. Только при гармоничном согласовании интересов всех участников достигается устойчивый долговременный успех компании. Итак, что нам дало внедрение в организации СМК? В первую очередь, это возможность стандартизировать весь процесс проведения лабораторных исследований, начиная с обучения представителей корпоративных клиентов и сотрудников ЦОП Центр обследования пациентов по подготовке пациентов к сдаче необходимого спектра лабораторных исследований и заканчивая помощью лечащим врачам в интерпретации полученных результатов. Факт документального подтверждения и прослеживаемости каждого этапа проведения лабораторного исследования, что дает, в свою очередь, возможность установить должный контроль за своевременным получением соответствующего результата анализа. Возможность изыскания резервов улучшения качества, исходя из собственных ресурсов. Повышение престижа компании, и не только на территории Республики Татарстан. Удовлетворенность сотрудников ООО «Ситилаб» условиями и результатами своей работы.
Количество мест ограничено Обучение проходило по каждому разделу Практических рекомендаций. Определяли потребности в определенных СОПах, алгоритмах, инструкциях и чек-листах и потребность менять что-то в процессе работы в целом. В начале второго этапа отмечали сопротивление персонала — сотрудники не понимали суть новшеств, им не хватало знаний. Ситуация постепенно менялась после обучения. Третий этап начали в 2020 году.
В идеале вы должны обращаться за медицинской помощью, а вас должны брать за руку и вести по специалистам, чтобы вы не тратили на это силы и нервы. Но при этом важно активное участие пациентов в процессе лечения. У пациента есть не только права, но и обязанности, включая профилактику заболеваний, регулярные посещения врача, диспансеризацию и т. А мне от этого какая польза? Еще какая! Наше право на получение качественной медицинской помощи закреплено в Конституции, но понятие «качество» довольно расплывчато — ни работники больниц, ни пациенты не понимают, что конкретно включает в себя это требование. Или понимают, но каждый по-своему. Стандарты менеджмента качества как раз и помогают выстроить в медицинском учреждении систему, которая сформирует одинаковое представление об этом понятии как у сотрудников, так и у пациентов. В течение долгих лет в России вообще не учитывались мнения пациентов для определения качества предоставляемых услуг. Учреждения работали по принципу: нет жалоб — хорошо, есть — плохо. Ситуация изменилась три года назад, когда в больницах ввели независимую оценку качества, основанную на опросах пациентов. Недавно Росздравнадзор сформулировал идею об оценке деятельности больниц на основе определенного перечня требований стандартов по основным разделам организации медицинской помощи. Пока эту инициативу внедряют добровольно, но, вероятно, со временем и это станет обязательным. Как считают эксперты, российская медицина пока не готова к повсеместному внедрению системы менеджмента качества, но первые шаги в этом направлении уже сделаны. А в Красноярском крае уже есть больницы, которые работают по этой системе?
Мы провели внутренний аудит учреждения на соответствие требованиям Практических рекомендаций по всем разделам. Чтобы оценить качество и безопасность медицинской деятельности, при аудите использовали утвержденные чек-листы. Они отражали процессы, специфические для амбулаторного звена российского здравоохранения. С результатами аудита ознакомили весь персонал. Результаты внутреннего аудита проанализировали, затем сравнили эти данные по градации оценок ФГБУ «Национальный институт качества» Росздравнадзора.