Об этом сотрудники «Сбера» сообщили Sostav. Больше всего бонусов молодые люди потратили на покупку продуктов питания: на них было списано 2,6 млрд бонусов. На втором месте — кафе и рестораны и 1,4 млрд бонусных рублей.
1 миллиард бонусов от СберСпасибо вернули клиентам Сбера по потребительским кредитам
Так, Сбер намерен в будущем начислять бонусы за просмотр фильмов, пользование продуктами банка и даже прослушивание музыки. За покупки у партнёров экосистемы банка участники программы лояльности будут получать максимальное количество бонусов. 1 апреля мы рассказывали, что Сбер серьезно обновляет программу «СберСпасибо». Части клиентов уже начали выкатывать измененные правила участия. Бонусы «Спасибо» начислят по новым правилам: как получить и потратить? Есть несколько способов проверить историю начисления баллов по программе лояльности Спасибо от Сбербанка.
«Спасибо» от Сбербанка – новые правила с 1 июля 2022 года
| СберСпасибо: изменения условий с 1 сентября 2023 года | Перестали начисляться бонусы «Спасибо» от Сбербанка — давняя проблема клиентов Сбера. |
| Экономить с бонусами: «СберСпасибо» продолжает расширяться | Аргументы и Факты | «Спасибо за квартиру» — совместная акция Сбербанка, СберСпасибо, Домклик и партнёров-застройщиков. С подробными условиями программы можно ознакомиться на сайте СберСпасибо или на Домклик. ПАО Сбербанк Домклик от Сбера. |
| СберСпасибо - обзор бонусной программы | Узнайте, как начисляются бонусы Спасибо Сбербанка и сколько рублей стоит каждый Спасибо. Разберемся в системе начислений и бонусных категориях. Управляйте своими расходами с умом и получайте выгоду от каждой покупки с программой Спасибо от Сбербанка. |
Сбербанк реформирует программу лояльности
Это крупнейшие супермаркеты «Магнит», «Пятерочка», «Перекресток», «Окей», «АШАН», «ВкусВилл» и другие» , аптеки «Еаптека», «Ригла», «Доктор Столетов», «ЗдравСити», «Неофарм», «Эвалар» и другие , кафе и рестораны «Теремок», «Бургер Кинг», «Шоколадница», «Ваби Саби» и другие , операторы связи «Билайн» и «Мегафон», магазины одежды и обуви, бытовой техники, детских товаров, канцтоваров, косметики, цветов, ювелирных товаров, сервисы доставки «Сбермаркет» и «Самокат», авиакомпании, туроператоры, сервисы бронирования, каршеринга и другие компании. Чтобы узнать информацию по своему региону, нужно выбрать населенный пункт в правом верхнем углу страницы. Накопленные баллы можно потратить следующими способами: 1. Обменивать баллы на купоны и подарочные сертификаты от партнеров «Сбера» в разделе «Купоны и сертификаты».
Как перейти на новый уровень привилегии? Когда подсчитываются результаты? Уровни пересчитываются через три месяца. Например, если вы получили «Большое спасибо», в течение 3 месяцев пользуетесь его привилегиями.
После этого, в течение 2 недель банк оценивает, насколько часто пользовались картой, какие задания выполняли. Во время проверки уровень не меняется. После подведения результатов, уровень либо остается прежним, либо меняется в большую или меньшую сторону. Как подключить избранные категории? Если уровень позволяет повысить кэшбэк, то категория выбирается в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, там есть раздел «Кабинет лояльности». Можно ли получить бонусы за оплату ЖКХ? Программа действует только на территории страны?
Нет, своей картой можете расплачиваться за границей, бонусы будут начисляться с учетом персональных условий. За покупки в валюте списывается эквивалентная сумма в рублях, начисляться будет процент от этой цифры. Сколько нужно ждать бонусы? Кэшбэк за покупки в общих категориях на сумму менее 15 000 руб. Покупки у партнеров на большую сумму обрабатываются в течение 40 рабочих дней. Если я потеряю или поменяю карту, бонусы сгорят? Если вы перевыпсустили карту, накопленные баллы останутся на счете, так как номер счета не меняется.
Если открыли новый счет, то необходимо заново регистрироваться в программе. Если срок действия карты закончился, то баллы остаются на ней, но воспользоваться ими можно только после получения нового пластика. Как использовать полученные в Империи спасибо подарки? Большинство подарков работают автоматически, например, увеличенная ставка по кэшбэку или начисление бонусов. Если получили сертификат или подписку, то в разделе «Мои призы» всегда можете посмотреть их, ввести код в нужном магазине или сервисе. Могут ли баллы сгореть? Срок годности «Спасибо» 3 года.
Также баллы аннулируются в случае, если не пользовались картой в течение года или закрыли договор с банком. Хотела расплатиться бонусами в магазине одежды, но они там не принимаются. При этом подруга заказывала там вещи и использовала свои «спасибо». Как такое может быть? У каждого партнера программы есть ограничения.
При этом использовать карту можно как в магазинах-партнерах банка, так и во всех остальных.
Какие карты участвуют в программе лояльности? Практически все. Подходят карточки платежных систем Мир, MasterCard, Visa. Моментальными картами — без инициалов на пластике — можно пользоваться не сразу. Они становятся участниками системы в течение 5 дней после активации. Минимальный процент начисления — 0,5 процентов от стоимости, максимальный — 30 процентов.
Можно ли потратить бонусы «Спасибо» в непартнерских магазинах? Нет, это запрещено правилами. Клиенту ничего не нужно делать для того, чтобы баллы были начислены. Все происходит автоматически. Начисление может проходить с задержкой — в течение 5 дней после покупки. Как проверить баланс бонусов?
Узнать точное количество начисленных баллов, а также привилегии для каждого уровня программы лояльности можно разными способами: в личном кабинете на сайте программы; в мобильном приложении; у оператора колл-центра. Чтобы получить необходимую информацию в колл-центре, нужно позвонить на номер 900. Можно пообщаться с оператором или голосовым помощником. Чтобы активировать голосового помощника, нужно сказать «Бонусы».
Бонусы СберСпасибо будут начисляться не только за траты по картам, но и за другие действия в сервисах банка и партнеров — Сбер намерен в будущем начислять бонусы за просмотр фильмов, пользование продуктами банка и даже прослушивание музыки. Бонусы начисляются моментально, и их сразу можно использовать для новых покупок. Кроме того, летом Сбер запустит эксклюзивные акции и услуги, доступные только за бонусы и приносящие дополнительную выгоду клиентам. Первые участники смогут оценить простоту и удобство обновленной программы уже в апреле, а к лету новые условия будут доступны всем.
Как работает бонусная программа «Спасибо» от Сбербанка?
Обновлённая программа отменяет абсолютно все условия, уровни и ограничения, которые влияли на размер получаемого бонусного кешбэка, и становится более простой, гибкой и выгодной для клиентов. Клиенты сами решают, как, где и за что они хотят получать бонусы. Бонусы СберСпасибо будут начисляться не только за траты по картам, но и за другие действия в сервисах банка и партнёров: Сбер намерен в будущем начислять бонусы за просмотр фильмов, пользование продуктами банка и даже прослушивание музыки. Бонусы начисляются моментально, и их сразу можно использовать для новых покупок.
Сами по себе бонусы СберСпасибо сохраняются, и обменять их напрямую на рубли будет нельзя. Ими можно будет доплатить за покупки — например, по курсу 1,2 к 1 за билеты и путешествия и 1 к 1 за остальные покупки у партнеров. К лету появятся акции и услуги, купить которые можно будет только за бонусы. Новый документ с бонусной программой начнет действовать с 8 апреля 2024 года. Соответственно, если стать клиентом банка и подключить эту программу в апреле, то она заработает сразу.
Для остальных клиентов новая система будет доступна к лету.
Один бонус равен одному рублю, и потратить их можно в магазинах компаний-партнеров СберСпасибо или на благотворительность», - заявила она. Мы уверены, что наши продукты и сервисы — это лучший подарок. Мы заботимся о том, чтобы сотрудники смогли порадовать себя и своих близких», - подчеркнула Наталья Дудина.
Покупки у партнеров программы: совершайте покупки у партнеров программы "Спасибо", так как часто они предлагают повышенные бонусы или специальные акции для клиентов. Следите за изменениями программы: условия программы могут меняться со временем, поэтому регулярно проверяйте актуальные правила и новости, чтобы не пропустить возможность получить больше бонусов. Совмещайте разные программы лояльности: если вы участвуете в других программах лояльности, обратите внимание на возможность совмещения их с программой. Например, покупая товары у партнеров, предоставляющих бонусы по нескольким программам, вы можете максимизировать свои преимущества. Сроки зачисления рублей за бонусы Спасибо В программе лояльности "Спасибо" бонусы начисляются в виде баллов, а не рублей. Эти бонусные баллы могут быть использованы для оплаты товаров и услуг у партнеров программы, а также для получения скидок и специальных предложений.
Они начисляются на ваш счет в течение нескольких дней после совершения операции, за которую предусмотрено начисление бонусов. Время начисления бонусов может варьироваться в зависимости от условий программы, вида операции и партнера. Поскольку их нельзя напрямую обменять на рубли, они не "приходят" на ваш счет в виде рублей. Однако, косвенно, вы можете считать их экономией, поскольку при оплате товаров и услуг бонусами вы сэкономите реальные деньги, которые в противном случае потратили бы на эти покупки. Как стать участником программы лояльности Спасибо от Сбербанка Программа лояльности "Спасибо" предназначена для клиентов банка. В основном, участниками программы могут стать физические лица, являющиеся держателями дебетовых или кредитных карт. Возможность участия в программе может зависеть от условий предоставления конкретных банковских продуктов и услуг. Чтобы стать участником программы "Спасибо", вам нужно: Открыть счет и получить дебетовую или кредитную карту, если у вас еще нет карты. Зарегистрироваться в программе, если ваша карта еще не подключена к "Спасибо". Это можно сделать через Сбербанк Онлайн, мобильное приложение, в отделении банка или по телефону контакт-центра.
Активно пользоваться картой и услугами банка для накопления. Участие может быть ограничено для некоторых категорий клиентов, например, для юридических лиц или для держателей определенных видов карт, которые не поддерживают начисление бонусов. Условия участия могут изменяться, поэтому рекомендуется ознакомиться с актуальными правилами программы на официальном сайте Сбербанка или уточнить информацию в контакт-центре банка. Как зарегистрироваться в программе Спасибо от Сбера Чтобы стать участником программы лояльности "Спасибо", выполните следующие шаги: Открытие счета и получение карты: Если у вас еще нет дебетовой или кредитной карты Сбербанка, вам необходимо открыть счет и получить карту, поддерживающую программу "Спасибо". Вы можете сделать это в ближайшем отделении банка или онлайн через Сбербанк Онлайн. Регистрация в программе: Если ваша карта еще не подключена, вам нужно зарегистрироваться. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов: Сбербанк Онлайн: Войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел "Бонусы" и следуйте инструкциям для регистрации. Мобильное приложение: Загрузите и установите мобильное приложение Сбербанка на свой смартфон, войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел "Бонусы" и следуйте инструкциям для регистрации. Отделение банка: Обратитесь в ближайшее отделение и попросите сотрудника подключить вашу карту к программе "Спасибо". Контакт-центр: Позвоните в контакт-центр по номеру 8 800 555-55-50 бесплатный звонок по России и попросите оператора подключить вашу карту к программе.
Программа лояльности СберСпасибо: изменения условий с 1 сентября 2023
Причем посредством работы сарафанного радио продажи неизбежно растут. Четвертая цель — увеличение выпуска карт, банку важно, чтобы клиенты держали карты — за их обслуживание нужно ежегодно платить. Какие карты участвуют в программе? Сбербанк предоставляет возможность большой линейке карт принимать участие в программе, он не ограничивает пользователей выбором одной или двух типов карт. Momentum программа по данному типу карты запускается через 5 дней после активации Из списка карточек можно понять, что организация щедра на бонусы, поэтому программа охватывает почти все выпускаемые продукты, что создает еще большее удобство пользователю — ему не обязательно заводить новую, отдельную карту для начисления и использования бонусов. За какие покупки начислят бонусы?
Когда придут деньги за бонусы спасибо Курс и способы обмена бонусов Сбера на рубли Произвести обмен можно на сайте программы в «Персональном кабинете лояльности» или в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка».
Как уточняют в пресс-службе, перевод денег на дебетовую карту клиента займет максимум 7 рабочих дней. Почему не могу получить бонусы спасибо Перевод бонусов будет недоступен тем, кто находится на минимальном уровне привилегий — «Спасибо». Эта категория клиентов не сможет ни переводить бонусы, ни получать их от других держателей карт, уточнил представитель «Спасибо». Как узнать бонусы на карте Чтобы активировать карту, назовите номер вашего телефона кассиру, либо позвоните на горячую линию 0-800-303-305. Как проверить бонусный остаток? Остаток можно проверить в личном кабинете на сайте или в приложении, у кассира в магазине, либо напишите нам в Помощь и консультация.
Как включить Спасибо от Сбербанка в приложении Как подключить Спасибо Сбербанка через мобильное приложение? На номер 900 следует отправьте сообщение со словом «Спасибо» и четырьмя последними числами номера банковской карты». Будет направлено sms, содержащее пароль из шести цифр и правила, позволяющие участвовать в программе. Сколько не сгорают бонусы спасибо По правилам программы, срок жизни бонусов «Спасибо» составляет 2 года. Не потраченные в течение этого времени бонусы раз в месяц аннулируются.
Несмотря на все исключения, участники СберСпасибо по-прежнему могут получать и приумножать кешбэк бонусами за покупки благодаря партнёрам Сбера. Например, вы можете найти практически любой желанный товар из множества категорий, включая электронику и бытовую технику, товары для дома и ремонта, одежду, детские товары и многое другое на Мегамаркете. Регулярно там проходят самые выгодные акции, которые заметно увеличивают не только ваш бонусный баланс, но и удовольствие от покупок. И теперь платные категории это: 1.
Воспользоваться им могут только держатели банковских карт от Сбербанка. Исключение составляет пластик МТС и Аэрофлот. У этих предложений имеются свои бонусные программы. Способы подключения Тем не менее не каждый клиент Сбербанка, имеющий банковскую карту, будет являться участником программы «Спасибо». Для пользования услугой придется осуществить ее подключение. Процедура бесплатная. За что начисляются бонусы «Спасибо» от Сбербанка? Чтобы это узнать, клиентам предлагается: присоединиться к программе через Сбербанк Онлайн; а предложение в банкомате или в терминале; воспользоваться Мобильным банком. Ниже мы расскажем более подробно об активации программы «Спасибо» от Сбербанка. Ведь без этой операции не получится пользоваться предложением. Оно в большинстве случаев оказывается полезным. Почему не начисляются бонусы «Спасибо» от Сбербанка? Скорее всего, клиент просто не подключился к этой программе. Как только этот этап будет пройден, можно в полной мере ощутить все плюсы предложения. Тариф начисления бонусов прост: 1 балл равен 1 рублю. Именно такой расклад применяется при оплате товаров и услуг бонусами «Спасибо». И никак иначе посчитать баллы при их использовании не получится. За что получают? Все предельно просто — за безналичный расчет, используемым пластиком от упомянутой финансовой организации.
«Сбербанк» перезапускает программу лояльности «Спасибо»
4 апреля 2024. Сбер говорит Спасибо бизнесу. Город Сбер объявил о самом масштабном обновлении программы лояльности. Раздел с индивидуальной статистикой можно найти в приложении СберБанк Онлайн (6+) или СберСпасибо (6+), а также на сайте банка и программы лояльности после авторизации по Сбер ID. Узнать, за что начислены бонусы «Спасибо», возможно только через и приложение для смартфона.
Экономить с бонусами: «СберСпасибо» продолжает расширяться
Сегодня преимуществами программы лояльности "СберСпасибо" пользуются 67 миллионов человек, ведь потратить накопленные бонусы можно на что угодно. Чтобы привычные расходы стали выгодными, СберСпасибо предлагает также компенсировать бонусами рубли, потраченные на оплату коммунальных услуг и связи, выплату кредитов и ипотеки, уплату штрафов, налогов, пенсионных взносов и другие платежи. Для этого нужно воспользоваться опцией "Конвертировать бонусы в рубли" не позднее чем через 45 дней после оплаты через мобильное приложение СберБанк Онлайн. Деньги вернутся на карту в течение следующего дня. Потратить бонусы от СберСпасибо можно и на доброе дело.
При совершении покупки корпоративной, кобрендинговой или другой картой, по которой не начисляются бонусы. В случае достижения максимальной суммы бонусов за месяц. За что бонусы начисляются? Несмотря на все исключения, участники СберСпасибо по-прежнему могут получать и приумножать кешбэк бонусами за покупки благодаря партнёрам Сбера.
Информацию о специальных акциях удастся отыскать на официальном портале программы. Наименее эффективен третий вариант, поскольку его использование лишает бонусов смысла. Через сколько начисляются бонусы «Спасибо»? Скорость начисление зависит от суммы расходов и типа покупки. Держателям пластиковых карт следует подготовиться к следующим срокам: до 5 рабочих дней, если общий объём понесённых расходов не превышает 15 тысяч; до 40 рабочих дней, если объём расходов по чеку превышает 15 тысяч рублей. Иные сроки зачисления допускаются при участии владельца «пластика» в акциях. То, насколько быстро баллы пополнят баланс, следует уточнять в условиях каждого отдельно взятого предложения в соответствующем разделе официального портала.
Звучит заманчиво, но ведь я имею дело с банком, поэтому нужно прочитать правила акции, изучить мелкий шрифт и заглянуть на сайт партнера Sokolov. Так я и поступил. Нажимаем "Правила акции партнёра" и читаем. В целом все прозрачно, никаких скрытых условий и явных ограничений. Что-то прям даже странно, подумал я, и зашёл на сайт Sokolov. Вдруг есть разница между флагманскими магазинами и не флагманскими, не понятная мне, простому обывателю. Но никаких отличий я не нахожу.
Как раньше уже не будет: пользователей «СберСпасибо» предупредили об изменениях
А продавцы, в свою очередь, закладывают эту комиссию в цену товара. Так что щедрость эта нами же и оплачена. Но поскольку цены едины для всех, то лучше все же получить хоть что-то обратно — говорит младший директор «Эксперт РА» Анатолий Перфильев: Анатолий Перфильев младший директор «Эксперт РА» «Выстраиваются взаимовыгодные отношения между поставщиками услуг либо товаров и банками. Это взаимовыгодно, чтобы клиенты тратили свои деньги и чтобы осознавали, что за эти деньги они могут получить какой-то возврат». Вот как прокомментировал ситуацию Андрей Писарев, директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка, генеральный директор программы лояльности «Сберспасибо». Андрей Писарев директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка, генеральный директор программы лояльности «Сберспасибо» «Все обращения со стороны клиентов взяты в работу и оперативно устранены. Начисление бонусов идет бесперебойно, в стандартном режиме и без нарушения заявленных сроков.
Этот ноябрь выдался непростым и ярким как для нас, так и для наших клиентов. В этом году мы праздновали большую дату и постарались приготовить особенные подарки. Помимо акций в рамках «Зеленого дня» в программе «Сберспасибо» регулярно запускаются и другие акционные механики с партнерами, и у нас произошел небывалый всплеск активности.
Это вполне нормальное явление. Что не приносит бонусов? Где начисляются бонусы «Спасибо» от Сбербанка? Все зависит от того, что делает клиент с банковской картой. Почти все безналичные платежи предусматривают пополнение бонусного счета. Но как мы уже говорили, не все операции с банковским пластиком способствуют переводу баллов «Спасибо».
Начисление бонусов не происходит при следующих манипуляциях: снятие денег с карты; переводы со счета на счет; покупка запрещенных или нелегальных товаров; оплата «коммуналки»; при совершении четвертого и последующих платежей в одном и том же магазине за день; повторное использование опции «Автоплатеж» в сутки. Все остальные операции с картами приносят прибыль в виде бонусов «Спасибо» в той или иной степени. На самом деле все проще, чем кажется. И если постоянно платить за услуги и товары картой, изучаемое предложение окажется крайне привлекательным и полезным. Страны, где работает программа. Важно понимать, в каких магазинах можно расплачиваться за покупки с подобной выгодой. К счастью, бонусная программа работает по всему миру. Независимо от страны, в которой совершена покупка, человеку будут начислены положенные баллы. Главное, чтобы в стране принимали пластик от Сбербанка.
Это единственное ограничение. Условия начисления бонусов «Спасибо» в данной ситуации не меняются. Они едины для всех регионов мира. Тариф начисления баллов Сколько начисляется бонусов «Спасибо» от Сбербанка?
Можно воспользоваться банкоматом, для этого выбрать бонусную программу в меню и запросить баланс. Отправить СМС-запрос на номер 6470, учитывая при этом, что за услугу возьмут комиссию в размере 3 рублей. Купоны и промокоды У программы Сбербанка Спасибо есть и ещё одна дополнительная возможность — промокод по акции. Пользователь предоставляет промокод в виде индивидуального набора букв и цифр, и получает по нему скидку для совершения покупок. Получить промокод несложно, для этого нужно выбрать в разделе «Спасибо» ЛК Сбербанка подходящий купон. Он одноразовый, и покупку по нему можно сделать только в том магазине, или на том сервисе, для которого он и предназначен. Можно выбрать купон нужного номинала. Купон на акцию «Спасибо» от Сбербанка нужно использовать правильно: у него есть определённый и весьма небольшой срок годности, в который нужно уложиться. Наибольшей популярностью пользуются промокоды в Озон, Аптека. Применить промокоды просто. В выбранном магазине нужно выбрать понравившиеся товары, а при оформлении заказа ввести полученный промокод в соответствующее поле. Стоимость заказа будет пересчитана с учётом используемого промокода. Дальше можно в обычном порядке оформить заказ с выбором подходящего способа оплаты и доставки. Плюсы и минусы программы лояльности от Сбербанка Если подытожить плюсы и минусы, которые имеются у программы «Спасибо» можно выделить такие пункты: Эксклюзивность. Ни у одного банка нет аналогичной программы похожего масштаба. Попыток много, но размах бонусной программы и количества магазинов — партнёров — пока несравнимы.
Акция работает исключительно на территории России. Однако получить бонусы вы можете и за растраты не на территории РФ. Баллы также приходят на ваш счёт. Накопление происходит при любых финансовых действиях независимо от страны пребывания, но воспользоваться баллами можно только в России. Резонно считать, что именно поэтому люди приходят к партнерам программы за оказанием услуг. Также существуют привилегированные карточные предложения от Сбербанка, по которым быстро накапливается ещё больше бонусов Спасибо на ваш счёт. Часто случается, что клиент расплатился, а баллы не пришли. В правилах написано, через сколько начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка. Это стандартная процедура сроком до пяти дней. По особо крупным приобретениям от 15000р — до 40 дней. Как только баллы зачисляются на ваш счёт, они готовы к использованию. Активировать их не нужно. Эквивалент и курс бонусов Курс одного бонуса равен одному рублю. Это стандартные значения для оплаты товаров и услуг. Но у партнеров программы Спасибо от Сбербанка могут быть иные условия использования бонусов. Так, вы можете купить билет или купон стоимостью 500р за какие-то 250 очков Спасибо. Вы покупаете купон почти бесплатно. Всё зависит от предложений, действующих в данный момент. Срок действия баллов по времени не ограничен за некоторыми исключениями. Также Сбербанк часто проводит акции, по которым происходит увеличенное начисление бонусов Спасибо от Сбербанка. Таким образом, можно копить баллы тратя меньше денег. В каких категориях возможно начисление баллов Баллы работают в самых разных категориях начиная от продуктов и до обучения в школе.
«Сбербанк» перезапускает программу лояльности «Спасибо»
За что начисляются бонусы «Спасибо» от СберБанка. В какой срок начисляются баллы «Спасибо» от Сбербанка. Обычно бонусы начисляются не позднее двух часов с момента покупки, но в рамках некоторых партнерских, банковских и геймификационных акций баллы могут начисляться в течение пяти дней. 1 июля «Сбербанк» изменит условия программы лояльности «Спасибо». Теперь пользователям будут доступны четыре уровня программы: «Спасибо», «Большое спасибо», «Огромное спасибо» и «Больше, чем спасибо». «Спасибо» от Сбербанка будут начислять и тратить по новому. Перестали начисляться бонусы «Спасибо» от Сбербанка — давняя проблема клиентов Сбера. Сбер анонсировал глобальные изменения в бонусной программе СберСпасибо. Сами бонусы Спасибо остаются, но меняются условия начисления.