СберМаркет — это доставка из магазинов. Что со Сбермаркетом? У кого похожия ситуация? Первый раз заказывала из ресторана, переносили время 3 раза. СберМаркет объявил о запуске бесплатной доставки из ресторанов «за 30 минут» во всех городах-миллионниках. Сейчас «СберМаркет» выступил еще жестче — бесплатные доставки отменят полностью.
Дорогие селлеры, есть кто со Сбермаркетом работает? Как впечатление, есть ли чат типо этого?
Так как позиций нет. Должны вернуть их. Ну не тут то было. Несколько раз звонил на горячую линию. Мне говорят составили обращение ожидайте. Так прошло две недели. В итоги вернули часть денег 515 р.
Вам нужно показать настойчивость и убедительность, чтобы оперативно найти решение проблемы и получить заказ как можно скорее. Если заказ не пришел в указанные сроки, Сбермаркет попытается доставить его в ближайшие дни и сообщит вам об этом посредством СМС. Если возникли проблемы с доставкой, портал предлагает составить обращение, которое будет отправлено в СберМаркет. Как только определятся с датами, вам направят СМС с информацией.
Установить для продавца новый срок доставки оплаченного товара. Обратиться в органы, осуществляющие защиту прав потребителей.
Буду иметь ввиду, что сбермаркет катиться вниз.
Есть столько способов исправить ситуацию нет курьеров, вызывай Яндекс доставку , но сервис даже заморачиваться не хочет. Вообщем, один негатив остался, не советую пользоваться данным сервисом. Машенька Александровна.
А дальше повторите тот же путь, что и при оценке доставки на сайте. Обратите внимание, что оценка заказа станет доступна только после доставки. Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки СберМаркета.
Они помогут все решить и принять ваши пожелания в работе сервиса. Как поменять адрес доставки в приложении В отличие от смартфонов, компьютеры не всегда находятся у нас под рукой, но с мобильным приложением СберМаркета вы можете заказать доставку даже в метро по дороге домой с работы. Регистрация в приложении очень простая, а пользоваться им удобно.
Если вам необходимо изменить адрес или добавить новый, то сделать это в приложении очень просто. Откройте приложение Сбермаркета на своем устройстве. В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку профиля, затем выберите раздел «Мои адреса» в меню.
Найдите адрес, который вы хотите изменить, и нажмите на него. В открывшемся окне вы можете изменить адрес доставки и сохранить изменения. Если вы хотите добавить новый адрес доставки, нажмите на кнопку «Добавить адрес» и следуйте инструкциям.
Не забудьте проверить, чтобы данные были введены правильно. Теперь при заказе доставки вам будет виден перечень всех введенных адресов, и вы можете выбирать любой из них при необходимости. Как получить бесплатную доставку в СберМаркете Если вы пользуетесь услугами СберМаркета, для вас есть несколько вариантов получить бесплатную доставку.
Во-первых, вы можете подписаться на СберПрайм — это даст вам доступ к ряду привилегий и бонусов. СберПрайм включает бесплатную доставку на заказы от 500 рублей, дополнительную скидку на товары от партнеров, возможность получать кэшбэк на определенные товары и услуги и др. Стоимость подписки на год составляет 1990 рублей, ее можно оплатить деньгами или бонусами «Спасибо от Сбербанка».
Во-вторых, вы можете выбрать ритейлеров, участвующих в акции бесплатной доставки. Полный перечень можно найти на сайте Сбера. Или используйте промокоды, которые дают право на бесплатную доставку.
«СберМаркет» уменьшил стоимость доставки продуктов
При этом не имеет значения, что это за адрес: дом, офис или другое рабочее место. Заказы можно оформлять только на те товары, которые есть в наличии на день заказа у магазинов-партнеров. Данный проект пока еще работает в пилотном режиме, только в крупных городах России. Тем не менее, за 2 месяца работы пользователи от него просто в восторге. Отзывы о Сбермаркет ру На сайте Сбермаркета существует специальный раздел, где покупатели могут оставлять свои отзывы, рекомендации и замечания относительно предоставления услуг по доставке. Многие пользователи отмечают, что нормализация работы находится еще на сыроватом уровне в плане доставки. Стоит учитывать, что этот факт отмечается только в мегаполисах, где существует большое количество автомобильных пробок.
Хотел бы я себе такое для каждого магазина, чтобы ничего не пропустить и не перепутать, когда идёшь за покупками сам. Один из моих страхов на счёт доставки из магазинов — это то, что мой заказ соберут заранее и продукты целый день будут лежать непонятно где и портиться. Но в шоппере заказы распределены точно по времени. Благодаря этому никто не начнёт собирать вечерний заказ утром. Так что я спокоен — мясо не будет лежать на доставке целый день. Шоппер превращает список покупателя в более продуманный для сборки: сначала непродовольственные товары, потом товары с долгим сроком хранения и обычными условиями, потом фрукты, овощи и наконец мясо, рыба, заморозка. Когда собираю корзину, я конечно помню, что яйца всегда должны быть наверху. Но есть и другие продукты, которые под тяжестью могут потерять товарный вид. Например, фрукты, чипсы. В этом плане шоппер ведёт сборщиков по оптимальному пути. И они сами обращают внимание не только на порядок сборки, но и на расположение в корзине. Например, хрупкие и нежные продукты складывают наверх, химию не ставят рядом с едой. Я по началу об этом забывал, но наставник вовремя делала замечания. Замены и забота о покупателе Самая большая головная боль при больших закупках, это всё согласовать с женой или друзьями. Ходишь, выбираешь, а чего-то нет. Найдёшь замену, а дома скажут не то. А если постоянно созваниваешься, чтобы уточнить, можно и психануть. Поэтому у сборщиков есть строгое правило, звонить насчет замен, только когда собран заказ и подобраны возможные замены. Они позвонят один раз и сразу всё уточнят, чтобы не отрывать вас по поводу каждой замены. В приложении есть фотография продукта, её можно увеличить и рассмотреть. Если вдруг товар в магазине не похож на фотографию, а артикул правильный, сборщик предупредит вас, чтобы не было неприятных сюрпризов. Я столкнулся с этим, когда собирал первый тестовый заказ: в приложении упаковка сыра была одного цвета, а на полке - другого. Я не обратил внимания и положил товар в тележку. Оказалось, я должен был связаться с клиентом и предупредить, что у производителя изменилась упаковка. Иначе клиент мог решить, что ему положили другой продукт. Если срок подходит к концу и нет более свежего экземпляра, сборщик уточнит, нужна ли замена. Подумал, продукт должен быть свежим, это и так понятно. Когда собирал свой тестовый заказ, положил в корзину йогурт, которому оставалось храниться 4 дня. Оказалось, что общий срок хранения продукта был 1 месяц, а значит, я бы положил клиенту товар, который вот-вот испортится. В реальной ситуации, если бы я не нашёл этого же йогурта с нормальным сроком годности, я бы позвонил покупателю и предложил замену. СберМаркет подумал даже о моих ошибках. Я допускаю, что могу быть настолько занят, что не смогу согласовывать все позиции. Но если я планирую на вечер дорогой и вкусный стейк, а его нет, и сборщик тупо отменит самую главную для меня позицию, в теории он будет прав, я ведь запретил звонить. Но я буду в бешенстве, ведь именно ради стейка и затеял заказ.
Еда» Александр, 45 лет В «Яндекс. Еду» Александр пришел 3,5 года назад. До этого работал ювелирным дизайнером. Сейчас мужчина доставляет заказы ежедневно — по 5 часов утром и вечером. Работать можно 12 часов в сутки, раньше разрешалось 16. Ограничения ввели после смерти московского курьера из-за переутомления. За один заказ начисляется 55 рублей. Дополнительно платят и за расстояние — 20 рублей за каждый километр. Если рейтинг заказа повышенный, что определяется по спросу, цена за километр доходит до 60 рублей. Недостатки в работе Одна из главных проблем в доставке, по мнению мужчины, — вес товаров: — Иногда люди не знают меры и оформляют тяжелые заказы. С одной стороны, я понимаю клиента — не хочется платить дважды. Также он не знает, повезет ему пеший курьер или на автомобиле. Но в любом случае, когда у тебя 40 килограммов за спиной, такое себе. Еще одна проблема — погодные условия. По словам Александра, самая неприятная погода для курьеров — сильный дождь и ветер: — Дождевики не помогают, ты просто весь вымокаешь. Я за прошлое лето затопил три телефона. Сервисом ничего не компенсируется. В марте попал в ДТП, а мне отказали в страховке, потому что уже 5 минут находился не на смене. В день Александр доставляет около 25 заказов. Он передвигается на электровелосипеде Источник: из личного архива Александра При всех проблемах Александр считает, что доставка могла бы стать работой мечты, если бы не нюансы в службе поддержки.
Липецк и за лкад не выезжает — Мы в 25км от города. После этого «открытия» позвонили на горячую линию и начали задавать неудобные вопросы: 1. Почему вы принимаете заказы и принимаете оплату на адрес, на который вы не производите доставку? Почему вы на все наши звонки, открыто врали что доставка будет? От доставки мы отказываться сами не будем и все разговоры пишем на диктофон и факт мошенничества с вашей стороны мы фиксируем! После этого, сбермаркет мгновенно сам отменил заказ и мгновенно вернул деньги. Удивлены мы сильно! Написал Ирина, 10 Октября 2023 в 18:08 Ответить Как получить скидку от сбермаркет не на первый заказ, промокоды там или какие то хорошие акции, бонусы сберспасибо использовать бы еще к этому. Написал Алена, 11 Апреля 2023 в 07:18 Ответить Бесплатный промокод для сбермаркет на второй заказ уже не активен? Написал Валера, 26 Марта 2023 в 08:24 Ответить С Сбер Маркета промокод 2023 на повторный заказ в этом месяце от какой минимальной суммы действует, не могу в описании найти. Написал Василий, 13 Января 2023 в 10:33 Ответить В начале январе 2023 для сбер маркета промокоды будут? Написал Кристина, 31 Декабря 2022 в 10:04 Ответить В январе 2023 для сбермаркет промокод на повторные заказы можно будет найти? Написал Варвара, 31 Декабря 2022 в 09:50 Ответить Всей семьей ждем новый промокод СберМаркет для старых пользователей, а то вы даете скидки только новичкам, мы у вас заказываем продукты на дачу весь сезон и хочется хоть немного сэкономить. Написал Аннушка, 24 Мая 2022 в 14:48 Ответить Можно ли использовать бонусы Спасибо на Сбер Маркет вместе с промокодами вашими, если уже не первый заказ? Написал Анна, 18 Мая 2022 в 11:55 Ответить По промокоду в СберМаркете можно и скидки и бесплатную доставку на дом получить одновременно? Написал Вадим, 18 Мая 2022 в 11:52 Ответить Сможете найти промокод на второй заказ в сбермаркет? Поддержите постоянного покупателя! Написал Инна, 25 Марта 2022 в 11:55 Ответить Воспользовалась вашим промокодом, который, как на нём написано, действует до 22. Все понравилось, жду на вторую покупку.
Дорогие селлеры, есть кто со Сбермаркетом работает? Как впечатление, есть ли чат типо этого?
Сбермаркета СПб — отзывы. Уровень доверия: ниже среднего 1754 отзыва. промокод Сбермаркет даст скидку 1000 ₽ от 3000 ₽. Продукты с доставкой я заказывала впервые. Сбермаркет очень испортился за последние полгода! и сборка, и доставка, и промокоды.
Сбермаркет вообще адекватный магазин???
Ограничения ввели после смерти московского курьера из-за переутомления. За один заказ начисляется 55 рублей. Дополнительно платят и за расстояние — 20 рублей за каждый километр. Если рейтинг заказа повышенный, что определяется по спросу, цена за километр доходит до 60 рублей.
Недостатки в работе Одна из главных проблем в доставке, по мнению мужчины, — вес товаров: — Иногда люди не знают меры и оформляют тяжелые заказы. С одной стороны, я понимаю клиента — не хочется платить дважды. Также он не знает, повезет ему пеший курьер или на автомобиле.
Но в любом случае, когда у тебя 40 килограммов за спиной, такое себе. Еще одна проблема — погодные условия. По словам Александра, самая неприятная погода для курьеров — сильный дождь и ветер: — Дождевики не помогают, ты просто весь вымокаешь.
Я за прошлое лето затопил три телефона. Сервисом ничего не компенсируется. В марте попал в ДТП, а мне отказали в страховке, потому что уже 5 минут находился не на смене.
В день Александр доставляет около 25 заказов. Он передвигается на электровелосипеде Источник: из личного архива Александра При всех проблемах Александр считает, что доставка могла бы стать работой мечты, если бы не нюансы в службе поддержки. О заказах и штрафах Некоторым стыдно заказывать доставку ради одного-двух продуктов.
Однако курьеры не обращают внимания на количество товаров в корзине. Александр считает, что нельзя осуждать человека, даже если он заказал палочку от мороженого. Он оплатил заказ, задача курьера — забрать и отвезти.
Курьер не должен задавать вопросов.
Мы работаем на площадке уже полгода, впечатления ужасные. Выкладка товара создание карточек обновление цен и остатков все вручную, не страшно, если товрных позиций немного, а если много, то это трэш.
АРI интеграция согласовывется через службу поддержки по несколько месяцев. Ответы от службы поддержки ждешь по нескольку дней, а то и недель.
Сбермаркет Положительные стороны: Я пришла сюда сборщиком недавно. Для подработки место отличное, еще и устраиваешься через самозанятость, так что все официально. Пришла с нуля, раньше в этой сфере не работала.
На такой случай разработчики предусмотрели различные возможности замены товара на аналогичный или его отмену. Выбрала вариант, при котором сборщик заказа в магазине должен позвонить, если выбранного товара не окажется в наличии, и убрать из заказа, если не сможет дозвониться.
Сборщица любезно объяснила по телефону, что многих продуктов из заказа нет в магазине в новогодние каникулы было много покупателей и мало поставок , поэтому нужно делать замены или отменять. Могу предложить вам замену на белорусский, он хороший, сама беру его домой, — уверяла сборщица заказа. Я согласилась, в надежде, что ей в магазине виднее, какая морковь лучше. Почему бы и нет, давайте. Это были три замены, когда я не спросила сотрудницу СберМаркета о стоимости и качестве предлагаемых продуктов. Я же была на сайте, видела цены на аналогичные товары, поэтому даже в голову не пришло, что буду неприятно удивлена стоимостью картофеля, моркови и сортом риса. Вы когда-нибудь покупали картофель по 110 рублей за килограмм, живя на Кубани, а не где-то на острове, куда продукты доставляют только в хорошую погоду?
Думаю, что нет. А мне вот удалось.
Как на сайте СберМаркета оставить отзыв о доставке
Платформа доставки товаров и продуктов «Сбермаркет», мажоритарным акционером которой является «Сбер», сообщила о расширении сотрудничества с ресторанами и кафе в городах по всей России. Доставлять заказы планируется во всех крупных городах страны. СберМаркет — это доставка из магазинов. СберМаркет — российский онлайн-сервис доставки продуктов и товаров с полок магазинов. Сбермаркет это тот что еду возит?
Все о доставке СберМаркет
Вы можете прочитать или добавить как положительный, так и отрицательный отзыв про Сбермаркет, а также обсудить с другими людьми на сайте отзывов Пользователи «СберМаркета» пожаловались на отмену бесплатной доставки, которая была преимуществом для владельцев подписки «СберПрайм» — вместо неё с 11 апреля клиентам обещают начислять повышенные бонусы. Подкаст СберМаркета «В один клик» / Найм топ-менеджеров: Леонид Коен из Odger. Москва, переулок казачий 2-й, д. 11, стр. 2, этаж 2, пом.