Компания Яндекс внедрила большую языковую модель нового поколения в свой виртуальный помощник "Алису". РИА Новости. "Яндекс" обучил свою нейросеть YandexGPT поддерживать контекст беседы - теперь виртуальный помощник "Алиса" следит за нитью разговора.
«Валера» от РЖД: компания представила собственного виртуального помощника
Заговорить на иностранных языках «Алиса» может уже в 2019 году. По словам Кирилла Петрова, управляющего директора Just AI, мультиязычность важна для ассистентов, которые хотят стать мировыми лидерами — например, она критична для Google или Amazon. Однако на конкретном рынке пользователю нужен только его основной язык — мало кто переключается в своем повседневном общении с русского на английский и наоборот. Вместе с тем наличие скиллов для перевода с одного языка на другой будет преимуществом и атрибутом виртуальных ассистентов а значит, потребуется поддерживать синтез и распознавание наиболее популярных языков так же, как и возможность поиска в англоязычном сегменте интернета достаточно важна для европейского и даже российского рынка. Но, скорее всего, присутствие иноязычных ассистентов будет чем—то напоминать текущее присутствие крупных интернет—поисковиков, считает эксперт. В России, где языковой барьер заметен, лидирующие позиции займет Яндекс, с ним будет конкурировать Google и еще несколько игроков поменьше, — рассказывает Петров, — В Китае уже возник рынок, почти независимый от остальных стран.
Лишь некоторые китайские игроки, наподобие Xiaomi, могут стать заметными в Индии и России. Возможно, в небольших странах с менее распространенными языками появятся свои локальные лидеры». Алексей Ушаков считает, что мультиязычность на данном этапе не представляет высокой ценности, так как виртуальные ассистенты еще не распространены глобально, а их функционал довольно прост. Понимание или непонимание китайского языка зависит только от качества модуля распознавания китайского, к которому подключен ассистент», — объясняет эксперт. Стартапы, чтобы их заметили, обычно создают более инновационные решения и применяют новые методологии для ускорения разработки.
Кроме того, основатели и сотрудники стартапов — это часто люди с опытом и знаниями, пришедшие из корпораций вроде Amazon, Google, Microsoft. Это позволяет стартапам быть конкурентоспособными на рынке, и Gartner предсказывает, что к 2019 году прорывные решения ИТ-стартапов обгонят крупных игроков в продвижении инноваций в AI». Среди продуктов, которые, по мнению экспертов, буду востребованы: Решения под небольшие рынки для отдельных языковых групп или в нишевых сегментах «Выход на глобальный рынок абсолютно нового игрока, который смог бы конкурировать с Google или Amazon, мне кажется маловероятным. Но могут появиться свои лидеры в конкретных странах — у гигантов индустрии часто недостаточно ресурсов, чтобы охватить небольшие рынки, особенно в отдельных языковых группах к примеру, в странах СНГ — Армении, Грузии, Казахстане. Кроме того, есть место и для самостоятельных стартапов в нишевых сегментах — например, образовательные ассистенты для детей, которые могут встраиваться в игрушки».
Кирилл Петров Основатель и управляющий директор Just AI Один из ярких примеров таких «детских» виртуальных ассистентов — Mishka AI, который сейчас проходит программу акселерации от 500 startups и Сбербанка. Mishka, благодаря встроенному чипу и детской облачной платформе, имеет доступ к ежедневно обновляемому контенту, разработанному специально для дошкольников — детей 3—6 лет. Игрушка расскажет ребёнку сказки и истории, позовёт его обедать, научит чистить зубы и примет активное участие в его обучении — поможет выучить буквы, загадает загадки и предложит интересную игру в цифры. Решения в узких областях с данными, к которым у ИТ—гигантов нет доступа в частности, хорошие шансы есть у финтех—проектов и телеком—компаний Алексей Ушаков считает, что текущий этап развития индустрии напоминает развитие поисковых систем до появления Google. Основной проблемой, по словам эксперта, является монетизация помощника, поэтому местом рождения глобальных ассистентов становятся компании, в которых есть много пользователей, а значит постоянно актуализирующиеся большие данные, алгоритмы по работе с ними и экосистемы сервисов в различных направлениях.
Эксперт считает, что «независимые» ассистенты скорей всего будут концентрироваться в узких областях с данными, к которым не имеют доступ ИТ—гиганты, например внутри крупных компаний. Большой шанс на появление таких ассистентов имеют финтех-проекты и телеком-компании. Как только доступ к данным теряется, стартап гаснет». Потом, однако, перед каждым стартапом с ценными наработками стоит выбор — быть поглощенным крупным игроком или развивать собственный сервис. Основной риск для стартапов при выборе второго варианта — ассистент без доступа к большим данным для обучения и возможности взаимодействия с экосистемой конечного потребителя не будет интересен пользователям».
Антон Кучма Руководитель практики новых технологий Accenture Russia «На стороне крупных компаний преимущество в виде экосистемы, но стартапы более быстрые и гибкие, чем корпорации — они могут предлагать инновационные решения, которые крупные компании по какой-то причине не успеют реализовать». Путь посложнее заключается в том, чтобы разработать такую инновационную технологию, которую заходят приобрести ИТ-гиганты. Для создания подобных помощников и ассистентов требуется огромный массив пользовательских данных, которые сейчас есть у поисковиков, социальных сетей и разработчиков мобильных устройств. Часть данных есть у представителей e-commerce, телекома, финтеха. Однако их набор данных, хоть и огромный, достаточно однобокий.
Игроки будут вынуждены либо переплачивать за недостающие данные, либо интегрироваться с компаниями первого типа». При этом разработка в некотором случае проще, чем на российском рынке, и на этом реально зарабатывать деньги. На нашем рынке можно получить разовое вознаграждение за интересный навык, который может быть потерян потому что его дорого поддерживать, или же он включается в основной пул навыков ассистента. По нашему опыту компаниям с запада сложнее адаптировать свои продукты — по большей частью они входят в различные конкурсы только с целью получить русскоязычные данные. Русскоязычного ассистента проще адаптировать под западные рынки, но большинство успешных компаний предпочитают сосредоточиться на местном рынке».
Мы уже видим ряд команд, работающих в этом направлении.
Услуга бесплатна — вы не платите за подключение и использование. Где можно почитать расшифровку звонка и послушать аудиозапись? Расшифровки и записи звонков, на которые отвечает Ева, доступны в приложении «МегаФон». Выберите из списка нужный звонок и нажмите на него. Сможете прочитать расшифровку и прослушать аудиозапись.
Можно ли поменять голос секретаря? По умолчанию секретарь говорит женским голосом, но если он вам не подходит, выберите мужской в приложении «МегаФон». После изменений нажмите кнопку «Сохранить». На какие звонки отвечает секретарь? Секретарь ответит на звонок, когда ваш номер занят, на телефоне включён авиарежим или вы долго не поднимаете трубку.
Сообщается, что виртуальный помощник, которого в будущем можно будет установить на мобильные устройства и системы тренажёров, поможет в получении необходимой информации о железных дорогах, о работе РЖД, документации и так далее. Так выглядит «Валера» от РЖД Если говорить о внешнем виде, то, как уверяют разработчики, его создал искусственный интеллект, основываясь на предоставленных ему фотографиях железнодорожников.
На одной — цифровые пассажирские сервисы, на другой — цифровые сервисы для клиентов-грузоотправителей. Воспользуйтесь и отправьте посылку своей бабушке. На панели, размещённой за мной, представлены сервисы для сотрудников компании. Там же позади меня — интерактивная панель с крупнейшим технопарком Европы — Музеем железных дорог России. Наши молодые инженеры и ученики кванториумов представят свои интересные проекты: робота-дефектоскописта, лазерный измеритель междупутья, портативный энергетический кейс и другие технологии. А если после осмотра экспозиции у вас останутся вопросы, наши стендисты с удовольствием на них ответят. Есть ещё виброшпалоподбойка, её поищите сами», — рапортует Валера.
Россияне подключили роботов-автоответчиков для защиты от спам-звонков
Благодаря «Виртуальному помощнику» пользователи смогут получить первичную консультацию по следующим направлениям. Благодаря «Виртуальному помощнику» пользователи смогут получить первичную консультацию по следующим направлениям. Сегодня виртуальные ассистенты внедряются во многие сферы жизни, будь то личный помощник у вас в телефоне или бот в службе поддержки банков.
Защита от спам-звонков: россияне доверяют виртуальным помощникам
Как сообщил руководитель студии захвата движения Сергей Лобанков, сейчас ведутся съемки материалов для приложения. У "Союзмультфильма" есть большой опыт в этой сфере, однако, содействие в создании приложения для сурдоперевода - новый и знаковый этап для нас. Виртуальный помощник будет доступен на онлайн-сервисе "Сурдо-помощь". Платформа станет доступна в виде веб-портала и мобильного приложения в 2024 году.
Лучше, наверное, документацию почитать. На стенде утверждают, что «Валера» может стать ассистентом в смартфоне, а также его можно внедрить в разные сервисы холдинга.
Правда, непонятно, планируется ли это делать или дальше выставки «Валера» не пойдёт.
В 2002 г. Google предпринял попытку популяризировать голосовой поиск и интегрировать его в свою экосистему. Однако Voice Search не получил успеха, потому что работал через телефонный звонок — неудобный сценарий для пользователей. Эти наработки легли в основу Voice Search для телефонов на Android и iPhone. До недавних пор голосовой помощник Google был известен под названием Google Now, а сейчас — Google Assistant. Однако настоящий прорыв в создании голосовых помощников произошел после выпуска Siri компанией Apple в 2011 г. С помощью этой программы пользователи могли задавать вопросы, посылать сообщения, управлять телефоном и запрашивать информацию о погоде, новостях и многом другом. Сегодня голосовые помощники стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Они используются для управления умным домом, производством покупок в интернете, для получения новостей, а также для работы с медицинскими системами и банковскими приложениями.
Компании, такие как Google, Amazon и Microsoft, постоянно работают над совершенствованием своих голосовых помощников и расширением их функционала. Зачем нужны голосовые помощники Сегодня компании по-разному используют технологии ботов. Например, операторы предлагают виртуальных секретарей, которые принимают пропущенные звонки, записывают и расшифровывают голосовые сообщения. Если Ева слышит подозрительные фразы, которые могут свидетельствовать о том, что звонящий — спамер или мошенник, номер, с которого поступил звонок, уходит на модерацию и после дополнительной проверки помечается как подозрительный или спам», — рассказал представитель «Мегафона». Оператор Tele2 активно использует роботов в сфере обслуживания.
Проект уже готовится к выходу на международный рынок. В ноябре 2021 года было анонсировано решение для рынка недвижимости Казахстана. В планах разработчиков на 2022 год — выйти на рынки ряда других стран, в частности Турции и США. Также виртуальный ассистент был высоко оценен некоторыми дубайскими риелторами.
Виртуальный робот-ассистент не нуждается в рабочем месте, не ходит на перекуры, не болеет, не требует медстраховку и не мечтает уйти поскорее в отпуск! Ему не нужно платить зарплату, его результаты не зависят от настроения. Он работает 24 часа в сутки 365 дней в году и всегда с безупречным результатом.
РЖД представили виртуального помощника «Валеру»
Поэтому не забудьте привязать к его аккаунту ваш номер. Сколько хранятся аудиозапись и текстовая расшифровка звонка? В приложении билайн аудиозапись хранится 14 дней, а расшифровка — 1 год. Сроки доступа этих данных в Telegram уточните в поддержке. Можно ли менять образ помощника? Да, с версией Pro вы можете выбрать один из двух образов помощника и менять их в любой момент. Во время пробного периода каждая смена образа сокращает его на 1 день. В базовой версии доступен только один образ.
С ней можно общаться, как с человеком, переходя от одной темы к другой, например, спросить, что было в последней серии любимого сериала, не называя его. И она поймет, о чем идет речь.
Компания запустила для помощника отдельный домен — a. Это позволяет ей глубже разворачивать мысль, лучше следовать формату и стилям при просьбе.
Но мы не планируем останавливаться на достигнутом, я уверен, что реализованный проект — только начало нашего технологического партнёрства с МегаФоном. Платформа SaluteSpeech является надежным фундаментом для долгосрочного развития сервисов на основе самых современных разработок в области искусственного интеллекта.
Решение все время развивается и открывает перед бизнесом все больше новых возможностей. Например, уже сейчас можно оценивать эмоции во время диалога, отслеживать уровень удовлетворенности клиентов и выявлять множество других речевых характеристик, чтобы повысить уровень клиентского сервиса», — прокомментировал Денис Филиппов, CEO SberDevices. Если вы стали очевидцем интересного события, сообщите об этом нашим журналистам: info tatarstan24.
Лучше, наверное, документацию почитать. На стенде утверждают, что «Валера» может стать ассистентом в смартфоне, а также его можно внедрить в разные сервисы холдинга. Правда, непонятно, планируется ли это делать или дальше выставки «Валера» не пойдёт.
Виртуальный помощник пациента
Виртуальный помощник Елена приблизилась к человеческим способностям. МегаФон усовершенствовал процесс коммуникации с клиентами. Поговорим о том, чем полезен виртуальный голосовой помощник для бизнеса, что он умеет делать и как его создать. Журнал Financial One сообщает, что в рамках выставки «Цифровая индустрия промышленной России» РЖД представили первого виртуального помощника. Цифровые виртуальные ассистенты. Отечественное программное обеспечение для государства и бизнеса. это телеграм-бот с искусственным интеллектом, разработанный для того, чтобы быть вашим виртуальным психологом. За год количество пользователей виртуального помощника Ева от МегаФона выросло в 55 раз.
Виртуальный помощник пациента
Он умеет все, что требуется от виртуального помощника: ищет информацию, снимает селфи владельца, строит маршруты, зачитывает новости. Британская Arthritis Research запускает "виртуального помощника", который дает советы больным с артритом. На прошедшем в Москве X Всероссийском конгрессе пациентов был презентован интернет-сервис для пациентов «Виртуальный помощник». «МегаФон был первым из операторов большой четверки, кто предложил услуги виртуального помощника своим клиентам. Виртуальный помощник, который блокирует спам, отвечает на звонки, защищает в интернете. Мегафон поделился данными своего исследования, в котором выяснил, что за год количество пользователей виртуального ассистента Евы увеличилось до 8,2 миллионов человек.
Царьград: Виртуальный помощник Microsoft предложил пользователю «убить себя»
Также Левина сообщила, что Сбер планирует и далее оснащать своего виртуального ассистента еще большими знаниями о клиенте. Это вопрос консалтинга, помощи человеку. Ведь люди порой слабо ориентируются в сложных финансовых инструментах. И мы свою роль видим, в том числе, в помощи по этим вопросам», — заключила вице-президент Сбера. ПАО Сбербанк.
К настоящему времени виртуальный ассистент Сбера уже освоил 10 кибернавыков, а количество уникальных пользователей сервиса превысило 250 тысяч человек. Мы планируем, что в течение 2023 года их спектр расширится. Это будут как различные симуляторы, так и тематические блоки советов по кибербезопасности», — рассказал Сергей Лебедь , вице-президент, директор Департамента кибербезопасности Сбербанка. Запустив симулятор «Смена финансового номера», можно подробнее узнать о выдуманных мошенниками терминах «финансовый номер телефона» и «единый лицевой счет». Тренажер позволяет проиграть ситуацию, когда под предлогом «отмены заявки о смене финансового номера телефона» у пользователя выманивают информацию, содержащую банковскую тайну.
Симулятор проверит, сможет ли пользователь этому противостоять. Вариант фразы для старта: «Запусти Симулятор смены финансового номера телефона». С помощью тренажера можно увидеть, как выглядят фишинговые сайты «опросов» и «розыгрышей».
С помощью тренажера можно увидеть, как выглядят фишинговые сайты «опросов» и «розыгрышей».
В соответствующем симуляторе реализованы две распространенные мошеннические схемы, якобы обещающие клиенту денежное вознаграждение. Как себя повести правильно и не попасться на уловки злоумышленников? Пользователю нужно пройти тест, а корректность его действий оценит виртуальный ассистент. Вариант фразы для старта: «Запусти Симулятор Опрос и розыгрыш».
Популярная схема о якобы совершенном пользователем нелегальном переводе за границу стала основой симулятора «Обман при переводе денег». Что обычно запрашивают мошенники в подобных случаях и какие действия клиента будут правильными? Об этом можно узнать, запустив соответствующий симулятор фразой «Навык Обман при переводе денег».
Аватар станет не полноценной виртуальной заменой пользователю, а скорее аналогом голосовой почты, но при этом сможет рассылать сообщения, раздавать указания и получать ответы видимо, от других ИИ. Любопытно было бы понаблюдать за подобным общением двух компаний, одна из которых использует вместо работников ИИ от Google, а другая — от Microsoft. И ещё более любопытно — узнать результат этой встречи.
Источник изображения: Google Среди других добавленных ИИ функций стоит отметить улучшенные автоматические ответы: теперь Gmail будет добавлять более длинные персонализированные ответы, чтобы сэкономить бесценное время пользователя. Эта функция появится в Gmail для мобильных устройств, а затем её дополнит контекстная функция для «заполнения» имён коллег. Google Chat получил возможность общаться «напрямую» с Duet, подобную функцию уже реализовали Microsoft, Slack и другие.