В частности одними из наиболее перспективных и готовых с точки зрения уровня развития транспортной инфраструктуры определены площадки вдоль трассы М-5 в окрестностях Челябинска и поселка Атлян. Вайлдберриз вакансии Челябинск: ищите работу на ГдеJob, поиск из 174 вакансий в Челябинске. закрылись. В России началась забастовка операторов пунктов выдачи заказов Wildberries. Клиенты не могут получить заказы. Подключилась Гос. Место работы: Челябинск, СЦ на 2ой шагольской 29/1. Один из складов главного российского маркетплейса пострадал в ходе сегодняшнего потопа в Челябинске.
Почему бастуют сотрудники пунктов выдачи заказов?
- Регистрация
- Telegram: Contact @wb_pravda_sotrudnikov
- Последние материалы
- Что происходит с Wildberries и работают ли пункты выдачи
Склад «Wildberries» в Тульской области обокрали почти на 2 млн рублей
Написать отзыв Компания Wildberries — это крупный интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров, существующий более 10 лет. Для нас очень важен комфорт покупателей, мы стараемся максимально быстро реагировать на все запросы и пожелания, постоянно работаем над улучшением наших сервисов и служб и всегда открыты для продуктивных предложений. В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира.
В другом крупном южноуральском городе — Магнитогорске — тоже пока всё спокойно, а пункты выдачи заказов работают в штатном режиме. В личном кабинете можно выбрать доставку во все точки. В основном Москва, — ответили в пункте самовывоза на улице Труда. А вот в Снежинске несколько пунктов выдачи заказов закрылись. Бизнесмены, развивающие точки самовывоза, также столкнулись с проблемами. А со второго посыпались бесконечные штрафы — причем за то, на что мы вообще повлиять не можем, — рассказала на условиях анонимности одна из челябинских предпринимательниц.
Если они есть — дать нам доступ, мы сами найдем, кто где провинился. Но достучаться до «верхов» очень сложно, пока никаких ответов нет. Мы давно в сфере услуг и торговли. Но такого безобразия не ожидали. Со стороны маркетплейса это просто неуважение к людям, к партнерам, которые помогают тебе зарабатывать. Владельцы пунктов выдачи тоже задумались, не уйдет ли вся выручка на штрафы Источник: Екатерина Тычинина Несмотря на возникшие проблемы, владелица пункта выдачи пока не видит смысла закрываться. Надеемся, вся эта ситуация поможет достучаться до руководства. Информацией о нарушении трудовых прав работников со стороны Wildberries уже заинтересовались в прокуратуре.
RU направил официальный запрос в пресс-службу компании Wildberries. Мы попросили прокомментировать, что изменилось в правилах проверки товаров и штрафной системе, почему все издержки перекладываются на работников пунктов выдачи и планирует ли компания отреагировать на массовые жалобы сотрудников. Работаете в пунктах выдачи Wildberries, столкнулись со штрафами и списаниями с зарплат? Свяжитесь с нами.
Но на деле всё оказалось иначе. В ноябре прошлого года они поменяли тарифы для всех пунктов выдачи заказов, стали платить фактически на полпроцента меньше. Мы были в шоке — перед Новым годом самые большие продажи. Но мы потеряли деньги. Получается, я за свой счет поработала на эту компанию.
Когда пошла информация о том, что многие владельцы будут закрывать пункты, WB вернули условия договора, это было уже после Нового года. По словам владелицы пункта, массовые штрафы пошли в начале 2023-го. Например, в ноябре было так: у кого доход в ПВЗ был до 2 млн руб. Я уже на этом потеряла. Люди успокоились, выдохнули. Потом придумали систему со штрафами. В пунктах была возможность отметить, что пришел бракованный товар, можно было вернуть его на склад. Месяц назад у нас из программы убрали эту галочку, теперь мы не можем отметить эту категорию товара!
Вчера мне прилетел штраф за подмену за октябрь прошлого года. С меня еще и удержали за брак по этой подмене, потому что это была категория «невозвратный товар». В какой-то момент Wildberries убирал понятие «невозвратный товар» и говорил все принимать, а потом передумал. Была ситуация, когда клиент заказал стекло на телефон, оператор его принял, оно было упаковано и опломбировано. Мы никак не можем контролировать и оспорить это. Нет обратной связи, ничего. Нас просто не слышат. На сегодняшний момент у Wildberries есть три разных варианта ПВЗ. Собственные ПВЗ, которые создают Wildberries, и в них работают наемные сотрудники. Франшизники и агентские предоставлены сами себе. Платят зарплаты, налоги за сотрудников. Wildberries с нас взимает только штрафы. Мы, допустим, эти удержания берем на себя. Если я вижу, что сотрудник правильно принял, правильно разложил товар, то почему он должен платить? За всю историю было два случая, когда сотрудник получил удержание из-за своей халатности. Нам иногда просто не из чего платить зарплату, но сотрудники тут не виноваты. Это мои сотрудники, у меня есть перед ними обязательства. Я считаю, что у меня пункты выдачи работают хорошо, сотрудники внимательны. У нас не так много брака, всегда хороший рейтинг, но в неделю мы платим 6 000-10 000 рублей на штрафы. Система удержания появилась давно. Когда я начинала работать, в 2021 году, все было на одних условиях, и моя выручка, и штрафы зависели от меня. Штрафы начали вводить постепенно. Сперва появился рейтинг. Притом он был достаточно гуманный. У нас удерживали деньги, если балл был ниже 4,5. Редко у кого рейтинг падал так. Сейчас на рейтинге не заработать. Если я держу рейтинг в 5 звезд, то я получаю 200 рублей в день. А если рейтинг падает до 4,9, то я плачу Wildberries 2 000 рублей в день. Я не могу говорить за все ПВЗ о том, как они принимают возвраты. Я знаю, что мы всегда просим клиента, если он приносит поврежденный товар, оформить возврат в личном кабинете. Мы надеемся, что эти товары будут изыматься из-за оборота, и этот снежный ком штрафов не будет расти. Клиенты на это реагируют негативно и понижают рейтинг ПВЗ. Кто-то, возможно, работает иначе, но я не могу говорить за других. Мы готовы даже клиентам видео с ПВЗ предоставить, чтобы им оформили возврат. Мы пытались мирно договориться с Wildberries, направляли досудебную претензию еще в ноябре прошлого года. После этого обращались в суд. У нас было два заседания, но они прошли не очень успешно. Юристу не была предоставлена ссылка для подключения к видео-конференц-связи, и был вынесен отказ в удовлетворении иска. Сотрудничество с Wildberries, когда это все только начиналось, и WB нужны были пункты выдачи, было приятным, достаточно лояльным. Мы могли договариваться, нас слышали и слушали. Но в какой-то момент все поменялось, и сейчас даже бросить этот бизнес тяжело. Например, перед закрытием ПВЗ я должна отработать месяц еще, и скорее всего за свой счет. Я думаю, наше недовольство было хотя бы услышано. Наверное, Wildberries какие-то для себя попытается сделать выводы. Но, я так предполагаю, что будет продолжение. Будет коллективный иск, если нас не услышат, наши права будут отстаивать юристы. Ответ Wildberries Наша команда решила, что публиковать мнение с одной стороны не совсем правильно и корректно. Поэтому мы задали несколько вопросов в PR-службу самого Wildberries. Ответить на все наши вопросы PR-специалисты, конечно, не смогли. Но, как заявляют представители WB, все ложь, вранье и провокация: Итог Пока мы писали этот материал Wildberries придумал новый штраф.
Работа в компании Вайлдберриз в Челябинске
На склад Wildberries нагрянул спецназ Если вы ждёте, что Wildberries привезёт вам новогодние подарки, посуду на праздничный стол или наряды для торжеств, самое время переживать и волноваться. Сотрудников компании заподозрили в причастности к экстремистской деятельности. Обсудить Как сообщил телеграм-канал Shot, силовики заблокировали выходы и начали проверку рабочих. Всех работников согнали в одно место и «пометили» печатями. А чтобы не упустить тех, кто прорвался через оцепление, территорию проверяют при помощи дронов.
Огромный опыт на работе и вся компетенции наработана здесь на складе. За все время не помню ни единого щтрафа или нарушений.
Интересные задачи, отличная команда, любимый коллектив. Вместа мы делаем работу лучше всех и быстрее, за жто и премии бывают. Администратор, Текущий сотрудник 14 июня 2022 Достоинства Везде камеры, так что если ты честно работаешь, то никакие штрафы тебе не страшны. Списания товара просто проверяются по камере, потери и недостачи в кассе если есть. Удобный график, можно подмениться, если надо. В течение дня помимо наплыва клиентов, если свободное время и пеперывы, которые ты тратишь на свое усмотрение.
Приличная зарплата, устойчивое отношение начальства. Аналитик продаж, Текущий сотрудник 7 июня 2022 Достоинства Доволен вознаграждением, поработал - получил за труды, косякнул - ответил за косяк. Коллектив довольно молодой, но при этом каждый готов тебе помочь, и в Москве и в регионах, бросать никто не будет. Скидка "для своих" везде. Кормят в столовке бесплатно. ПО работе болтать много не буду, есть работ - прекрасно, я её выполняю, нет работы - повышаю компетенцию или серфи сеть Аналитик продаж, Текущий сотрудник 7 июня 2022 Достоинства Доволен вознаграждением, поработал - получил за труды, косякнул - ответил за косяк.
ПО работе болтать много не буду, есть работ - прекрасно, я её выполняю, нет работы - повышаю компетенцию или серфи сеть Сборщик, Текущий сотрудник 5 июня 2022 Достоинства Коллектив прям нереально крутой! Старшие смен всегда готовы помочь и подсказать, Лояльное начальство, зарплата 3 раза в месяц без каких то задержек. Обеды комплексные всего за 50р.
Судя по соцсетям Марии Ким, она работает в Wildberries и у неё есть ещё одна сестра — 20-летняя Альбина Цой. Та в свою очередь указала в качестве своих близких родственников супругов Максима и Надежду Ким, которые тоже являются сотрудниками Wildberries. Более того, владелица интернет-магазина регулярно лайкает членов большой семьи Юрия Цоя. Татьяна Бакальчук. По данным базы "СПАРК-интерфакс", раньше он был гендиректором "Старпрофи" — организации по регулярным автобусным перевозкам городского и пригородного сообщения. Её бенефициар Павел Тё — крупнейший столичный застройщик и бенефициар холдинга Capital Group. Последний сейчас является вице-президентом "Роснефти".
При этом взыскания за брак и подмену товара считает несправедливыми. Чаще всего в этом виноваты продавцы или сотрудники склада, говорит предприниматель. Это вина Wildberries, продавца, склада, доставки. Надо каждый случай рассматривать отдельно. Нас штрафуют, потому что мы конечная точка, якобы у нас могла произойти подмена товара. Но никто ведь предпринимателей не заставляет в этом вариться. Если веришь в справедливость, уходи из бизнеса», — рассказывает владелец ПВЗ на условиях анонимности. Размеры штрафов для пунктов выдачи заказов зависят от стоимости товаров. По словам партнера Wildberries в Челябинске, рентабельность у этого бизнеса невысокая. Одна точка приносит 15-20 тыс. Если у предпринимателя много пунктов, это может быть выгодно. Наш собеседник также развивает пункты выдачи заказов Ozon 40 пунктов и «Яндекс.
Что еще почитать
- В Челябинске затопило склад Wildberries, повреждена часть товара
- Чем закончилась забастовка в Вайлдбериз в марте 2023 года - 16 марта 2023 - ФОНТАНКА.ру
- В Челябинске закроются пункты выдачи заказов крупного маркетплейса - МК Челябинск
- Wildberries
Центр Wildberries в Кузбассе начнут строить до конца 2023 года
Короче устроился на подработку на склад в эту компанию в населенном пункте Белые Столбы (Домодедово) МО. новость на Маяк Журнал. Читайте хорошие и плохие отзывы о WildBerries (Челябинск) от сотрудников и партнеров.
«Руководство было в шоке». Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
Руководительница Wildberries намерена создать платформу по нетворкингу с целью помощи предпринимателям. На упомянутом форуме владелица известного маркетплейса призналась, что хотела бы побывать в Челябинске. Пока это не получается, она сильно занята.
А именно, они принимают груз со склада, но на выдачу товара потребителям не работают. Протест приобрел всероссийский масштаб. Данным делом заинтересовались даже правоохранительные органы. Начали проверку информации о правонарушениях по отношению к работникам. Речь идет об удержании денежных средств. В начале месяца, а точнее 3 марта руководство Wildberries сообщило сотрудникам о нововведениях по возвратам и подмены товара.
В случае, если потребитель принес бракованную вещь или подмененную, то стоимость товара будет удерживаться с ПВЗ. В следствии протестов сотрудников ПВЗ несколько из них были закрыты. Товар вывезли на другие пункты для дальнейшей логистики. Покупатели были оповещены об изменении локации пункта выдачи товара. Вайлдберриз решил бороться с бастующими таким образом. Почему бастуют сотрудники пунктов выдачи заказов? Кроме всех вышеописанных моментов, согласно новому договору оферты, сотрудники ПВЗ лишены возможности оспорить момент подмены товара.
Протест приобрел всероссийский масштаб. Данным делом заинтересовались даже правоохранительные органы. Начали проверку информации о правонарушениях по отношению к работникам. Речь идет об удержании денежных средств. В начале месяца, а точнее 3 марта руководство Wildberries сообщило сотрудникам о нововведениях по возвратам и подмены товара. В случае, если потребитель принес бракованную вещь или подмененную, то стоимость товара будет удерживаться с ПВЗ. В следствии протестов сотрудников ПВЗ несколько из них были закрыты. Товар вывезли на другие пункты для дальнейшей логистики. Покупатели были оповещены об изменении локации пункта выдачи товара. Вайлдберриз решил бороться с бастующими таким образом. Почему бастуют сотрудники пунктов выдачи заказов? Кроме всех вышеописанных моментов, согласно новому договору оферты, сотрудники ПВЗ лишены возможности оспорить момент подмены товара. При возврате покупателем товар по браку полную его стоимость будет возмещать оператор ПВЗ.
Интересные задачи, отличная команда, любимый коллектив. Вместа мы делаем работу лучше всех и быстрее, за жто и премии бывают. Администратор, Текущий сотрудник 14 июня 2022 Достоинства Везде камеры, так что если ты честно работаешь, то никакие штрафы тебе не страшны. Списания товара просто проверяются по камере, потери и недостачи в кассе если есть. Удобный график, можно подмениться, если надо. В течение дня помимо наплыва клиентов, если свободное время и пеперывы, которые ты тратишь на свое усмотрение. Приличная зарплата, устойчивое отношение начальства. Аналитик продаж, Текущий сотрудник 7 июня 2022 Достоинства Доволен вознаграждением, поработал - получил за труды, косякнул - ответил за косяк. Коллектив довольно молодой, но при этом каждый готов тебе помочь, и в Москве и в регионах, бросать никто не будет. Скидка "для своих" везде. Кормят в столовке бесплатно. ПО работе болтать много не буду, есть работ - прекрасно, я её выполняю, нет работы - повышаю компетенцию или серфи сеть Аналитик продаж, Текущий сотрудник 7 июня 2022 Достоинства Доволен вознаграждением, поработал - получил за труды, косякнул - ответил за косяк. ПО работе болтать много не буду, есть работ - прекрасно, я её выполняю, нет работы - повышаю компетенцию или серфи сеть Сборщик, Текущий сотрудник 5 июня 2022 Достоинства Коллектив прям нереально крутой! Старшие смен всегда готовы помочь и подсказать, Лояльное начальство, зарплата 3 раза в месяц без каких то задержек. Обеды комплексные всего за 50р. Платят просто оклад, остальное ты ручками делаешь, сколько напикал коробок - столько и получишь Недостатки Нет системы для обучения новичков, обьясняют всегда опытные или руководители или из коллектива кто. Сборщик, Текущий сотрудник 5 июня 2022 Достоинства Коллектив прям нереально крутой!
«Руководство было в шоке». Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
Wildberries — модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров. На этой странице вы найдете действующие склады Вайлдберриз Челябинск, адреса, как добраться, где находится, отзывы, время работы. На складе Wildberries в Электростали на работника упала огромная гофра с товаром. В онлайн-каталоге Wildberries представлено около 300 000 ведущих брендов одежды, электроники, мебели и других товаров для всех сфер жизни. Склады Wildberries Челябинск. Златоуст, ул. 40 летия Победы, 44. Склад Wildberries («Вайлдберриз») в деревне Коледино в Подольске затопило из-за задетого датчика системы пожарной безопасности.
«Ягодки» присвоили 2 млрд рублей: партнеры штурмуют офис Wildberries
Wildberries ответил на жалобы работников со склада «Коледино» и сортировочного центра «Сынково». Расположенный в городском округе Подольск склад Wildberries в Коледино — важнейший элемент логистической инфраструктуры маркетплейса. Бизнес - 17 марта 2023 - Новости Красноярска - В частности одними из наиболее перспективных и готовых с точки зрения уровня развития транспортной инфраструктуры определены площадки вдоль трассы М-5 в окрестностях Челябинска и поселка Атлян.
Закрыто на протест. Почему Wildberries обречен на конфликты с работниками
Взаимоотношения с предпринимателем компания скрепляет либо партнерским договором, либо продает ему франшизу по данным франчайзи, около 600 тысяч рублей , что предполагает несколько разные условия получения прибыли. Самое главное, от чего зависит доход хозяина ПВЗ, — стоимость товаров, которые он выдает. Количество не имеет значения, хотя, казалось бы, выдача дорогого телефона и пары носков с точки зрения трудоемкости — одно и то же. От этой суммы высчитывается процент, который получает пункт. Партнер сам находит помещение. В городах-миллионниках оно должно быть площадью от 70 квадратов и еще 30 метров следует предусмотреть под склад. Затем регистрирует юрлицо и оформляет новый ПВЗ строго в соответствии с требованиями компании.
Далее он сам отправляет заявку в компанию, брендирует помещение и активирует пункт. На карте зоны с максимальным тарифом выделены фиолетовым, они расположены в местах с наибольшим трафиком и считаются приоритетными — если партнер не поскупится на аренду в этой локации, то стабильный денежный поток ему обеспечен. При обороте 5,5 миллиона, к примеру, вознаграждение партнера по максимальному тарифу составит 220 тысяч в месяц. Из этих денег партнер должен погасить аренду предположим, 50 тысяч , выдать зарплату сотрудникам еще 60 и заложить немножко на всякую мелочевку в виде брендированных материалов еще 20 тысяч. Поиграть с калькулятором можно на сайте компании. Показатели вполне достижимые.
Пример из практики «Фонтанка» нашла в одном из ПВЗ. Там за февраль 2022 года оборот составил 5,7 млн рублей, за январь — 5,2 млн, за декабрь — 8,6 млн, рассказал владелец. Сейчас он выставил точку на продажу и готов отдать за 2,2 млн. Партнеру, работающему по максимальному тарифу, для поддержки штанов в течение трех месяцев компания будет выплачивать субсидию в общей сумме 360 тыс. Франчайзи точно так же готовит помещение под ПВЗ сам, но требования к нему менее жесткие — площадь должна быть от 50 квадратов. Субсидия тоже ниже — 315 тыс.
Потолка по прибыли нет. Те, кто успел открыться в первую волну, получали до 1 млн рублей чистой прибыли в месяц, вспоминает один из пионеров рынка. Сейчас показатели уже не те: партнер, владеющий ПВЗ, выдавливает из своей точки максимум 80 тысяч в месяц. Чем больше точек, тем выгоднее сотрудничать с компанией. Один из владельцев признался, что у него четыре пункта. А вот управляющая компания может владеть более чем сотней ПВЗ различных брендов, из которых лишь 15 — от Wildberries.
Отталкиваясь от эмпирической чистой прибыли в 80 тыс. Санкции для всех одни Санкции за брак и подмену у партнеров такие же суровые, как и у официалов. В итоге вернули около 300, остальные — нет. Якобы товар не нашли, хотя ребята всё отправляли. Сейчас мы это всё делаем под камерами, но даже это не помогает, — рассказывает партнер компании Елена. Ее ПВЗ присоединяться к бастующим не стал.
Я должен Wildberries за какую-то рекламу, которую мы якобы оформляли», — считает еще один продавец, побеседовавший с представителем телеграм-канала Readovka. Возмущенные партнеры приехали в офис Wildberries, где к ним никто не спустился. Вместо взвешенного разговора сотрудники компании пообещали как-то решить проблему и сообщили, что ждут руководство, которое никак не приедет. Постоянный адрес новости: eadaily.
Может, его не туда положили ребята из раскладки, может, где-то еще раньше был утерян. Раньше за одну «потеряшку» с нас списывали не больше 500 рублей. Но по новым правилам вычитают полную стоимость товара. За смену может быть несколько таких пропаж, так за день можно уйти в минус на тысячи и даже десятки тысяч, если очень не повезет. Об этом же нам рассказал другой сотрудник склада Wildberries — Евгений.
По его словам, штрафы за «потеряшки» не возвращаются, даже если товар найден. Кроме штрафов за пропавший товар на сотрудниках лежит ответственность за бракованные или поврежденные вещи. Неважно, что это были не вы. Если вы пробили его через свой терминал, эту вещь система автоматически вешает на вас. На складе нет ни одного сотрудника без штрафов» Евгений, сотрудник склада Wildberries — По сути своей, это же абсурд, — вздыхает Евгений. Он ставит ее обратно и уходит, а потом сотрудник, который должен эту вазу собрать для доставки, обязан ее «пикнуть» и добровольно отнести в брак. Источник: предоставлено героями публикации «Полная неразбериха» — Четыре дня назад мне пришел минус больше 40 тысяч рублей, — продолжает Евгений. В итоге мы всё сделали: на ряд заходишь — красиво, а через какое-то время мне приходит этот самый минус. Я был в шоке: за что?
Тут же поехал на работу, и мне говорят, не все товары после меня были считаны, и за это повесили на меня всю стоимость товара, который не «пикнул» раскладчик.
Заказы можно забирать без ограничений. Информацию о «забастовке» представители маркетплейса пишут это слово в кавычках назвали фейковой. В Челябинске, как сообщили владельцы Bfm74. Однако у местных партнеров Wildberries есть серьезные претензии к маркетплейсу. Недавно в оферту был внесен пункт о штрафах за бракованный или подложный товар.
Их должны оплачивать пункты выдачи заказов. Средства списываются принудительно, а доказательства, что продукция была украдена или испорчена не сотрудниками пунктов, Wildberries рассматривать отказывается. Теперь работника могут лишить всего заработка за целый день. Представитель протестной группы работников Wildberries на Урале рассказал корреспонденту Bfm74. Информации о забастовках в Челябинской области у него нет. При этом жалобы от сотрудников из нашего региона приходят.
Также эта система непрозрачна для сотрудников.
Пожар на складе Wildberries: какие последствия ждут маркетплейс, продавцов и покупателей
Все началось с того, что 3 марта Wildberries ввел новую систему штрафов. По новым правилам, если покупатели возвращают товар на склад из-за брака или подмены, заплатить за это должен владелец ПВЗ. При этом никаких механизмов оспаривания этих штрафов маркетплейс не предложил. И в Сети уже публиковались скриншоты штрафа более чем на полмиллиарда рублей. Предприниматели взбунтовались и начали в знак протеста закрывать свои точки. Сколько всего владельцев ПВЗ принимают участие в этой акции — неизвестно. Организаторы говорили, что закрыться могут чуть ли не до половины пунктов выдачи по всей стране.
Проверить это невозможно, но, судя по огромному количеству фото в Сети с объявлениями о том, что ПВЗ временно закрыт, — кто-то это сделал. Другие же, несмотря на огромное количество претензий к площадке, остаются на маркетплейсе. Позицию таких предпринимателей представил владелец одного из ПВЗ в Подмосковье: «Никто не хочет нарываться на штрафные санкции. Мое мнение: этот пункт мне все равно приносит деньги, и закрываться, нарушать самим договор не очень хорошо. На то он и договор, чтобы обе стороны исполняли свои обязанности в должном виде. Мы свою часть договора как выполняли, так и будем выполнять, но мы хотим, чтобы пересмотрели условия.
Много чем недовольны, у нас сейчас нет возможности оспорить брак и удержания, которые уже приходят на ПВЗ». Во вторник у центрального офиса Wildberries собрались несколько десятков собственников ПВЗ с требованием к руководству выйти и поговорить — но двери им так и не открыли. Wildberries ответил по-другому — ввел новый штраф: 100 тысяч рублей за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации».
Их сильно разнит принадлежность — собственность Wildberries или их частных партнеров и франчайзи. Забегая вперед — на хлеб хватит, а вот чтобы добавить масла и икры, надо крутиться. В первый день забастовок интернет облетела картинка с шокирующим долгом в 577 миллионов, который якобы накопился на балансе одного из партнерских пунктов. Объяснений, как возникла такая астрономическая сумма, не было, и в реальности ее проверить невозможно. Из сотрудников ПВЗ, с которыми удалось пообщаться «Фонтанке», долг выше 10 тысяч никто не назвал. А вот один из владельцев вспомнил, что перед Новым годом ему насчитали долг в 457 тысяч. Впрочем, бастовать он не пошел — работает же на себя. Для сравнения: доходная часть бюджета целого Петербурга за тот же год исполнена в сумме 1,16 трлн. По всей стране у компании открыты 28 тысяч ПВЗ. Нетрудно подсчитать, что в 2022 году один пункт выдачи заказов Wildberries в среднем приносил до 200 тысяч рублей выручки в месяц. В 10 утра 15 марта повесила объявление, закрыла свой пункт и ушла. Буквально через полчаса мне позвонили руководители мои, поинтересовались, где я и почему не работаю, заявили, что приедут в течение получаса, проведут инвентаризацию, и пригрозили увольнением. Я вернулась в пункт, — рассказала Кристина. Вместе с ней корреспондент «Фонтанки» прождал в ПВЗ до половины первого, но из высшего эшелона власти так никто и не появился. Одновременно с Кристиной, по ее словам, закрыла свой пункт сотрудница из ПВЗ по соседству, но под давлением менеджера тоже вернулась за стойку. Еще один пункт выдачи — собственность Wildberries. Хотя еще днем ранее сотрудники точки примкнули к бастующим — с 12 часов и до самого вечера заказы не выдавали. Сегодня по всей стране эта акция продлилась, приобрела массовый характер и показала всем, что мы можем так сделать. Руководство было в шоке, но я надеюсь, что какие-то меры примут. По крайней мере, нам уже пообещали, что снизят процент удержания до 40, и пообещали в течение недели списать долги, если мы предоставим доказательства своей невиновности за бракованный и подменный товар, — рассказал сотрудник по работе с клиентами Илья. Массовости нет В другом ПВЗ бастовать не стали. В 10 утра 15 марта корреспондента «Фонтанки» за стойкой встретила грустная сотрудница пункта. Лившаяся из динамиков веселая музыка диссонировала с ее поникшим лицом и неряшливыми коробками с неразобранным товаром. Я только после выходных вышла, даже не знаю, сколько с меня снимут за смену. Запасного варианта, куда уйти, у меня нет, вот и ждем, что будет. Может, как-то забастовка повлияет, не знаю, — пожала она плечами. Не стали лишать клиентов радости шопинга и в других ПВЗ. В общий чат для информирования руководство написало, чтоб мы не закрывались. Мы и не стали. Хотя даже если бы закрылись, никто бы не заметил — выручка тут низкая, — улыбнулся сотрудник. В следующем пункте царила та же упадническая атмосфера — разбросанные по полу расчехленные коробки с товаром.
Говорит владелец пункта выдачи Илья: «Когда каждый пункт выдачи заказов открывается, подает заявку на активацию, они обязаны предоставить доступ к видеокамерам на пункте выдачи заказов, и их должно быть минимум две. Одна — над столом выдачи заказов и вторая — на складе. Спрашивается, зачем тогда мы тратили огромные деньги, покупали все эти камеры и предоставляли компании Wildberries все эти доступы, если они даже не хотят и не могут зайти и посмотреть, что происходит на самом деле? Хотя у нас для этого есть все. Мы храним записи с видеокамер по правилам оферты минимум 90 дней». Но мирное решение, как говорит президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, — это не в стиле Wildberries. По его словам, эта площадка умеет решать проблемы быстро, но не умеет делать этого мягко: Александр Иванов президент Национальной ассоциации дистанционной торговли «Wildberries никогда в своей истории по-другому себя и не вел. Во всяком случае, с того момента, как у него, что называется, поперло. Wildberries все время идет на конфликт, всегда. Если вдруг кто-то этого не знает, это не проблема Wildberries. С другой стороны, у Wildberries есть такая сильная сторона, которая является, на мой взгляд, главным его козырем, — это умение очень быстро принимать решения и быстро исполнять то, что они принимают. Это их выгодно отличает от всех известных мне бизнесов, не только e-commerce. В этом отношении они молодцы. Насколько быстро они здесь сумеют сделать выводы, перестроиться, отреагировать — посмотрим, я думаю, что как-то они выплывут. Но повторюсь, что неумение решать конфликты просто и по-человечески — это их ахиллесова пята». Вести такую политику Wildberries помогает лидирующее положение на рынке.
И вдогонку, для общего кайфа, обвинили в клевете. В ночную смену после инцидента с Шахобиддином ещё один работник склада сломал ногу. В WB ситуацию никак не комментируют, но бьют тревогу, экстренно латают дыры на складах и ищут, кто же осмелился рассказать о ситуации и даже прислать видео.