В связи с большим количеством жалоб на спам-звонки, SMS, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, было принято решение разработать страницу, где любой гражданин может оставить свою жалобу.
Для выполнения проверки безопасности необходимо включить JavaScript.
Сформировать обращение в Роскомнадзор в порядке Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. В соответствии с Административным регламентом исполнения Роскомнадзором государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и или развитию, утвержденным приказом Минкомсвязи России от 10 апреля 2013 г. При этом, согласно пункту 73 Административного регламента к такому обращению должно быть приложено экспертное заключение, соответствующее требованиям статей 17 и 18 Федерального закона от 29 декабря 2010 г. В целях помощи родителям в вопросах безопасного пользования Интернетом создано множество сервисов, в том числе общественной организацией «Лига безопасного Интернета» Кроме того, в целях ограничения доступа к интернет-сайтам, содержащим противоправный контент, функционирует специальный сервис dns. Для фильтрации результатов поисковой выдачи поисковой системы yandex. Аналогичный сервис имеется в поисковой интернет-системе Google и видеохостинге YouTube. Роскомнадзором предпринимаются меры по блокировке интернет-ресурса, содержащего такие противоправные материалы, только по решению суда о признании информации, содержащейся на сайте, запрещенной к распространению. Расследование преступлений, предусмотренных статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничество , осуществляет МВД России. В целях сокращения времени на перенаправление вашего обращения в МВД России по принадлежности, рекомендуем заполнить форму обращения непосредственно на сайте МВД России, Управление «К». В соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации далее — УК РФ за мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием предусматривается уголовная ответственность. Согласно части 3 статьи 151 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации дознание по уголовным делам о преступлениях, предусмотренных статьей 159 УК РФ, проводится дознавателями органов внутренних дел Российской Федерации.
Рассмотрение вопросов, касающихся защиты прав потребителей, относится к компетенции Роспотребнадзора.
ФАС и операторы связи разработали сервис для подачи жалобы 3 июня 2022 Соответствующая форма для подачи жалобы оператору на спам-рекламу появилась на сайте ФАС. В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и смс, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, ведомство совместно с операторами связи запустили сервис обращений граждан к операторам для оперативной блокировки нежелательной рекламы, которая поступает абонентам без их согласия. В ближайшее время сервис заработает на сайтах других операторов.
Казалось бы, такие варианты отписки должны сводить к нулю одобрение каких-либо жалоб, не говоря уже об их появлении.
Для единичных подписок, скорее всего, это работает и хорошо, но как быть с тем, когда пользователь самостоятельно подписался на рассылку несколько раз? Опыт Travelata показывает, что доказать что-либо в таких случаях довольно проблематично. Их клиент делал следующее: Покупал туры несколько раз. На сайте стоит автоматическая галочка о согласии, а это значит, что каждый раз, когда пользователь покупает тур, он подписывается на рассылку. Например, если месяц назад пользователь купил тур и подписался на рассылку, а затем через несколько дней описался от нее, то после приобретения еще одного тура подписка возобновляется, так как стоит автогалочка.
Пытался самостоятельно отписаться от рассылок. Его желание не увенчалось успехом, так как покупались новые туры. Хоть и администрация отписывала клиента от рассылок, из-за автогалочки они возобновлялись. После многочисленных попыток отписаться от рассылки клиент подал жалобу на Travelata — он заявил, что компания отправляла письма без его согласия. Хоть и была предоставлена подробная информация обо всех действиях, ФАС не увидела никаких доказательств о том, что пользователь дал согласие.
Почему же так произошло — разберемся далее. Комьюнити теперь в Телеграм Подписаться Достаточно ли галочки? Или нужна подпись? Единственное доказательство того, что пользователь дал свое согласие — это электронная или физическая подпись.
Оператор предварительно проверит жалобу пользователя. Если указанный пользователем номер не относится к спам-рекламе, он не будет заблокирован, отметили официальные представители Tele2. Эксперты считают, что созданная система будет достаточно эффективна, однако с ее помощью не удастся решить проблему использования IP-телефонии в сочетании с подменой номера. В этом случае у абонента определится любой номер, и он может не иметь никакого отношения к спам-рекламе.
В России появился государственный сервис для жалоб на рекламные рассылки на смартфоны
Пытался связаться с такими провайдерами, чтобы пожаловаться на звонки, — не отвечают. Чтобы пожаловаться на нежелательный звонок, достаточно воспользоваться виджетом «Защитника» и нажать кнопку «Пожаловаться на спам». Речь идёт о жалобе в службу поддержки почтового сервера/хостинга, через который был разослан спам. Антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для жалоб на спам-звонки. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и операторы связи запустили сервис для подачи жалобы на спам-рекламу. Федеральная антимонопольная служба совместно с операторами связи запустили сервис для подачи жалоб на спам-рекламу; планируется, что ее блокировка будет.
Куда пожаловаться на спам-рассылку по email
И последнее действие — в новом окне подтвердите свою жалобу нажатием на кнопку «Пожаловаться». В группе Увидев комментарий рекламного или оскорбительного характера, не соответствующий теме поста — найдите справа от него три точки и дотроньтесь до них. Из предложенных опций выберите «Пожаловаться». Появится запрос на подтверждение жалобы.
Снова дотроньтесь до слова «Пожаловаться». Всё готово. Теперь администрация сайта рассмотрит вашу жалобу и, в случае её целсообразности, вынесет спамеру наказание.
Если подобные инцеденты повторяются с пользователем часто, то со временем его страничку заблокируют. Как пожаловаться на спамера? В том случае, если вы неоднократно получаете рекламную рассылку от одного и того же человека, то стоит обратить на этот факт внимание сотрудников социальной сети.
Сделать это можно следующим образом: Перейдите на страничку спамера, нажав на его ник или фото около присланного им сообщения. Справа можно увидеть кнопку, носящую имя «Другие действия». Дотроньтесь до неё.
Появится список различных опций. Выберите «Пожаловаться». Ответьте на вопрос, с чем связана ваша жалоба, поставив галочку напротив соответствующей причины.
Теперь нажмите на «Пожаловаться» и ваше обращение будет рассмотрено администрацией «Одноклассников».
Другое дело — когда вы не только пожаловались, но еще и заблокировали пользователя. В такой ситуации имеет смысл вручную убрать его из черного списка. Давайте разбираться, как это делается. Инструкция для официального сайта: Перейдите на страницу «Черный список» по этой ссылке. Если она не сработает, то вызовите главное меню сайта и выберите «Настройки». А затем кликните по пункту «Черный список» в боковом списке.
Наведите курсор мыши на человека, которого вы по ошибке заблокировали. Далее, кликните по отмеченному пункту в появившемся меню. Нажмите на кнопку «Удалить» для подтверждения. Инструкция для мобильного приложения: В мобильном приложении Одноклассники вызовите главное меню. Нажмите на плитку «Еще» на новой странице. Пролистайте до конца появившийся список и нажмите «Настройки». Перейдите в раздел «Приватность».
Тапните по значку вызова меню рядом с именем человека, которого вы случайно заблокировали. Выберите пункт разблокировки. И нажмите на оранжевую надпись для подтверждения. Без этого действия человек, на которого вы пожаловались, не сможет отправлять вам сообщения, писать комментарии, ставить лайки и т. Поэтому если вы случайно отправили жалобу на спам, то выполните описанные шаги. В случае с жалобой на спам для сообщества вы можете автоматически от него отпишитесь. Тогда придется повторного на него подписываться.
А в случае с человеком из списка друзей он может удалиться.
Законодательство в IT Сотовая связь IT-компании 1 июня 2022 года Федеральная антимонопольная служба ФАС и операторы связи запустили единую систему для приема жалоб от пользователей и блокировки номеров спамеров и навязчивой рекламы по SMS и с помощью голосовых звонков. Абонент может пожаловаться на поступившее рекламное сообщение или звонок. Для этого нужно в ручном режиме заполнить форму на сайте только своего оператора и приложить туда скриншоты. При составлении жалобы нужно указывать свой номер и номер отправителя или звонившего. Далее информация по каждой жалобе поступит в единую систему, а все подключенные к ней операторы заблокируют номер в течение 72 часов после обработки заявки и подтверждения, что номер действительно распространял спам.
Помимо блокировки, в соцсетях можно задать настройки, чтобы вам могли писать только друзья. Спамеры не будут тратить время на то, чтобы добавиться к вам. Специальные сервисы. Существуют сервисы, которые проверяют номера входящих вызовов по базам. И блокируют нежелательные звонки или помечают их как подозрительные. Например, « Определитель номера » от «Яндекса» предупреждает о нежелательном звонке, а Getcontact блокирует звонки с номеров, которые отмечены пользователями как спам. Кроме того, для борьбы со спамом желательно игнорировать его и не отвечать на подозрительные письма и сообщения. Если проявите активность, спамеры могут начать присылать ещё больше сообщений. Пример борьбы со спамом: во «ВКонтакте» достаточно нескольких жалоб, чтобы аккаунт спамера удалили Скриншот: Skillbox Media Чем спам опасен для бизнеса Бизнес, который использует спам для продвижения товаров или услуг, подвержен рискам двух видов: техническим и юридическим. Технический — риск того, что аккаунты для рассылки заблокируют. Возможны два варианта блокировки: Автоматическая блокировка. Она есть в соцсетях и у почтовых провайдеров. Там работают алгоритмы, которые отслеживают активность пользователей и ограничивают работу аккаунтов, с которых рассылали множество однотипных сообщений. Ручная блокировка. Она есть у операторов связи, почтовых провайдеров, в соцсетях и мессенджерах. Если пользователи массово жалуются на спам, модераторы, алгоритмы или администрация площадки проверяют активность аккаунта. И блокируют его, если видят незаконную рассылку. Юридический — риск того, что за спам оштрафуют. Это произойдёт, если пользователь пожалуется на звонки или рассылку в ФАС. За одно сообщение, которое выслали без согласия получателя, юридическое лицо могут оштрафовать на 500 тысяч — так работает закон «О рекламе». Прецеденты уже были — например, суд признал виновным не только того, кто рассылал сообщения, но и службу электронной почты Mail. Главное о спаме в пяти абзацах Спам — рассылка сообщений без согласия получателей. Чаще всего термин употребляют, когда описывают навязчивую рекламу. Спам можно условно разделить на две группы: безопасный и опасный. Безопасный — например, реклама или «письма счастья» — не вредит получателю. Из-за опасного спама — например, SMS с вредоносными ссылками — можно лишиться денег. Спамеры могут звонить, отправлять сообщения в мессенджеры и соцсети, рассылать SMS. Контакты для рассылки они ищут с помощью парсинга, взломов, генерации — или покупают базы с номерами телефонов. Чтобы вам не присылали спам, не выкладывайте контакты в открытый доступ и не используйте их для регистрации в разных сервисах — или заведите для этого отдельную почту. Если спам уже поступает, можно заблокировать отправителя, пожаловаться в ФАС или оператору связи. А ещё использовать специальные сервисы, которые будут автоматически блокировать нежелательные звонки. Спам несёт с собой технические и юридические риски для бизнеса.
Как свести риск штрафа за email-рассылку к минимуму
Просто методично заносите все нежелательные письма в спам. А еще лучше каждый раз создавайте спам- фильтр. В настройке почты есть функция- создать фильтр. Там выбираете "все письма где в стрке "отправитель" стоит...
Copy My friends are receiving invitations to games from me, but I never invited them I received a message requiring me to follow a link and enter my username and password I received a message from the administration that asks me to send them an SMS or else my profile will be deleted Someone is sending me offensive messages. What should I do? How do I report a violation directly through the website?
Изучайте матчасть. Wanderer Мудрец 11766 7 лет назад Жалоба ничего не принесет, да и врядли ее кто то читать будет. Просто методично заносите все нежелательные письма в спам. А еще лучше каждый раз создавайте спам- фильтр.
Ошибочная блокировка номеров по жалобам крайне маловероятна, так как проводится проверка по количеству обращений, массовости обзвона и другим параметрам, сообщили сотовые операторы. Однако всё же следует предусмотреть механизм исключения номера из черного списка, считают эксперты. Кроме того, новый сервис не решает проблемы постоянной смены номеров мошенников и спамеров, отмечают специалисты. На сайтах Федеральной антимонопольной службы и МТС , Tele2 и Мегафон уже появилась возможность пожаловаться на рекламу, поступившую без согласия абонента. В ближайшее время к сервису подключатся и другие мобильные операторы. Информацию о нововведении подтвердили в ФАС. Там добавили, что ведомство получало множество жалоб граждан на спам, поступавший в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров. С помощью специальной формы клиент может пожаловаться на незаконную рекламу. Для этого потребуется указать ФИО, номер телефона получателя и отправителя, а также краткие данные по звонку или СМС — содержание и время поступления. Ожидается, что потребитель получит оперативный ответ от своего оператора, а номер, с которого поступил спам, будет заблокирован в течение 72 часов всеми компаниями, подключенными к системе. Интеграцию с сервисом подтвердили мобильные операторы.
Телефонный спам: как с ним бороться
жалоба в Яндекс на спам, фишинг, вредоносное по. Куда пожаловаться на спам. Если вас достали звонки из банков и рекламные предложния других организаций, то можно составить жалобу в государственный уполномоченный орган. в ней явно указан адрес службы, разбирающей жалобы на спам.
ФАС и российские мобильные операторы начали принимать жалобы на спам и будут блокировать номера
Чем больше людей пожалуются на такое письмо, тем быстрее мы отреагируем и заблокируем отправителя, а наши фильтры станут умнее. Федеральная антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для подачи жалоб на рекламный спам. Федеральная антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для подачи жалоб на рекламный спам. Подать жалобу на спам-атаку горожане могут в Управление Федеральной антимонопольной службы.
ФАС и российские мобильные операторы начали принимать жалобы на спам и будут блокировать номера
В Яндексе тоже есть возможность заблокировать отправителя, добавив его в черный список. Статья в разделе «Помощь» описывает, как создавать черные и белые списки в Яндекс Почте. В Mail. Использовать антиспам-программы или онлайн-сервисы Антиспам-программы работают по принципу аналогичных модулей в антивирусах — они дополнительно фильтруют подозрительные письма. Кроме того, программы блокируют спам на границе сетей — спам просто не проходит.
Так снижается нагрузка на корпоративные почтовые сервера. Бесплатные программы K9 — приложение для фильтрации электронной почты. Работает в сочетании с обычной почтовой программой POP3 и автоматически классифицирует входящие электронные письма как спам нежелательные или не спам. Приложение использует интеллектуальный статистический анализ, что со временем увеличивает точность определения спама.
Email Control — программа защиты от спама. Работает с комбинацией фильтров, которые настраиваются пользователем, и проверяет почту, пока она еще находится на ISP-сервере. Основываясь на критериях фильтрации, установленных пользователем, программа обработает почту и при необходимости удалит весь спам или пометит его для удаления. EmC позволяет проверить свою почту на наличие вирусов или других угроз, прежде чем загружать ее на свой компьютер.
SpamPal — программа классификации почты, которая помогает отделить спам от почты, которую вы действительно хотите прочитать. Любые сообщения электронной почты, которые SpamPal считает спамом, помечаются заголовком. Вы настраиваете свой почтовый клиент , чтобы фильтровать письма с этим заголовком в отдельную папку. Платные программы Antispam Post указывает вашим корреспондентам, на какой сервер нужно отправлять почту.
Сервис избавляет сервера от контакта со спамерами. Antispam Post принимает почту, фильтрует и передает серверу только чистые письма. Comodo — корпоративная система защиты от спама. Использует сложный набор фильтров для защиты от спама, антивирусных сканеров и механизмов анализа контента, чтобы не допустить попадание нежелательной почты в сеть.
Antispamsniper предоставляет защиту от спама пользователям программ The Bat! Voyager и Outlook. Использует фильтрацию на основе белых и черных списков, анализируя сообщения по информации в заголовках или в теле письма. Как пожаловаться на спам по закону Спамное сообщение можно просто удалить.
Но лучше пожаловаться официально — так вы защитите от спама и себя, и других пользователей.
Сортировка писем по содержанию полей заголовка письма даёт возможность избавиться от некоторого количества спама. Некоторые клиентские программы например, Mozilla Thunderbird или The Bat! Системы типа « вызов-ответ » позволяют убедиться, что отправитель — человек, а не программа-робот. Использование этого метода требует от отправителя выполнения определённых дополнительных действий, часто это может быть нежелательно. Многие реализации таких систем создают дополнительную нагрузку на почтовые системы, во многих случаях они присылают запросы на поддельные адреса, поэтому в профессиональных кругах такие решения не пользуются уважением. Кроме того, такая система не может отличить робота, рассылающего спам, от любых других, например тех, которые рассылают новости. Системы определения признаков массовости сообщения, такие как Razor и Distributed Checksum Clearinghouse. Встраиваемые в программное обеспечение почтового сервера модули подсчитывают контрольные суммы каждого проходящего через них письма и проверяют их на серверах служб Razor или DCC, которые сообщают количество появлений письма в сети Интернет. Если письмо появилось, например, несколько десятков тысяч раз — вероятно, это спам.
С другой стороны, массовое сообщение может быть и легитимной почтовой рассылкой. Кроме того, спамеры могут варьировать текст сообщения, например, добавляя в конец случайный набор символов.
В интернете можно найти много упоминаний о приложениях, благодаря которым возможна блокировка звонков от спамеров, а также смс от них. Но мы не советуем ими пользоваться! Чтобы узнать, как бороться со спам-звонками, лучше обращаться к официальным опциям мобильных операторов. Сергей Кузьменко, старший специалист по тестированию информационных продуктов, Роскачество: — В настоящий момент у всех операторов «большой четверки» есть платные услуги по защите номера от СМС-спама.
В качестве альтернативных вариантов можно привести предложения также коммерческие от крупных игроков IT-рынка, например «Лаборатории Касперского». Важно отметить, что, как и в случае с голосовыми звонками от мошенников, ни одна антиспам-услуга не гарантирует блокировки ста процентов вредоносного контента новые номера появляются слишком быстро, чтобы моментально вносить их в базу , так что в любом случае пользователю потребуется соблюдать антифишинговые правила. Например, не следует переходить по ссылкам в СМС от незнакомых номеров или открывать пустые с виду сообщения. Роскачество не рекомендует пользоваться бесплатными приложениями из Google Play, которые обещают защитить телефон от СМС-спама. Хотя данная категория пока не проходила исследование на безопасность, даже по первым внешним признакам можно предположить, что бесплатные приложения такого рода «бесплатный сыр…» могут представлять для телефона угрозу и посерьезнее, чем рекламный спам. Подача обращения в ФАС и Роспотребнадзор Призвать к ответу спамеров вы можете при помощи уполномоченных государственных органов.
Жалобу можно подавать в Федеральную антимонопольную службу, Роскомнадзор или прокуратуру, ссылаться при этом следует на ФЗ «О связи» и ФЗ «О рекламе», о которых мы упоминали в самом начале. За незаконную рассылку нарушителям полагается штраф, а вас, естественно, должны избавить от навязчивых сообщений. Заявление в ФАС можно подать по месту регистрации юридического лица, вашего мобильного оператора. Нужно будет приложить следующие документы: Копия обращения к оператору мобильной связи с отметкой, что он его получал. Фотография скриншот с экрана мобильного телефона, на которой видны рекламные сообщения, пришедшие на ваш номер после обращения к оператору. Детализация выписки по абонентскому номеру за период получения СМС-рекламы.
Копия договора на оказание услуг с оператором мобильной связи. Согласие на раскрытие тайны связи в письменной форме и с подписью.
Многим приходят рекламные сообщения и звонки, на которые они не соглашались. Рассказываем, как можно бороться со спамом. Борьба со спамом Федеральная антимонопольная служба и мобильные операторы связи запустили сервис для подачи жалобы на нежелательные СМС и звонки. К системе присоединились четыре крупных оператора.