Горячая линия для персонала. Для работников или тех, кого интересует работа в «Перекрестке», предусмотрен свой канал общения – это 8 800 550 00 95 (бесплатно для всех регионов). "Перекресток доставка" я решила воспользоваться когда нашла хороший промокод для первых клиентов при заказе через приложение. Горячая линия Перекрестка. Телефон единого контактного центра – 8 800 200 95 55. Основной номер горячей линии Перекресток 8 800 200 9555. Телефон горячей линии Перекрестка. Чтобы объединить в себе вопросы и жалобы, которые поступают из различных торговых точек по субъектам страны, была организована единая служба поддержки Перекресток, которая работает по стационарному номеру: 8 800 200 95 55.
Куда подать жалобу на магазин «Перекресток»?
| "Перекрёсток" доставит пенсионерам продукты бесплатно - | eCommerce хаб | Уточняйте актуальную справочную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии «Перекрёсток» (справочная служба): 8-800-200-95-55 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте www perekrestok ru. |
| Служба поддержки магазина Перекресток — все способы контакта | Перекресток Впрок Каталог акций. Личный Кабинет Активировать карту 8-800-200-95-55. Супермаркеты Перекресток осуществляют из онлайн-гипермаркета Впрок доставку на дом. |
Перекресток не работает сегодня 27.04.2024
Если возникли вопросы по работе сервиса, можете обратиться по номеру телефона службы поддержки 8-800-200-95-55 или написать на электронную почту [email protected]. Преимущества доставки Впрок из магазина Перекресток. Горячая линия магазина Перекресток. Бесплатный телефон справочной службы и техподдержки: 8 (800) 200-95-55. +7 (495) 797 57 77 Звонок Платный. Связаться с оператором Перекресток горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше.
Куда жаловаться на перекресток впрок
Поэтому нужно внимательно следить за тем, чтобы товар пробивался именно по той цене, которая была указана на ценнике. В противном случае покупатель имеет право уплатить за товар ту цену, которая стояла на ценнике в момент покупки. Отказ сотрудника магазина продать товар по цене на ценнике безоснователен, кроме случаев, когда на ценнике была указана дата проведения акции и цена без акции. Некачественный товар В обязанности сотрудников магазина входит контроль за сроком годности продуктов. Товара с истекшим сроком годности в продаже быть не должно. Также нужно обращать внимание и на дату изготовления: если она стоит «будущим» числом, то в качестве товара следует усомниться. Если купленный товар оказался некачественным или испорченным, продавец обязан принять его обратно и обменять на товар надлежащего качества либо вернуть деньги ст. Отказ продавца в возврате или обмене нужно обжаловать в вышестоящие инстанции.
Ложная информация о товаре Поводом вернуть товар является также несоответствие информации на упаковке или на информационных стендах, например, о составе продукта. Отсутствие уголка потребителя Каждый магазин обязан иметь уголок потребителя, где указывается информация о руководстве, имеющихся лицензиях, а также находится книга отзывов и предложений.
При заполнении формы, пожалуйста, максимально полно опишите ситуацию и обстоятельства. Можете быть уверены, что Ваше обращение получит лично Директор по безопасности, примет соответствующие меры и известит Вас о проведенных мероприятиях. Нам важно Ваше мнение, поэтому за особо важные сообщения предусмотрено вознаграждение ФИО.
В прочих случаях нужно обращаться в магазин или производителя товара, в Роспотребнадзор или полицию.
Если виновник не желает решать проблему, затягивает разбирательство или не предоставляет полную информацию, можно обратиться в суд. Как написать жалобу на Перекресток Если вы решите написать жалобу, дайте максимально подробное описание ситуации. Укажите дату и время заказа, номер заказа и суть проблемы. Желательно приложить скриншоты, фотографии или видео, подтверждающие вашу жалобу. Если вы пишите на электронную почту, приложите копию заказа и все документы, которые могут помочь решить проблему. Когда вернут деньги после возврата товара от Перекресток Если вы решили вернуть товар, ценный посылку или оформить возврат денег, банк должен зачислить средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему.
В среднем, процедура занимает от 3 до 40 рабочих дней.
Рассмотрим ситуации, наиболее часто возникающие при совершении покупок в супермаркетах. Неудовлетворительная работа сотрудников магазина Огромное количество персонала и высокая текучка кадров являются причиной появления в сети «Перекресток» неквалифицированных сотрудников. При покупке товаров покупатель вынужден взаимодействовать с работниками как в торговом зале, так и на кассе. Если он при этом сталкивается с грубостью, хамством или просто медлительным кассиром, который не умеет пользоваться рабочим оборудованием или неправильно считает товар, нужно обращаться к руководству магазина. К нерадивому сотруднику по жалобам покупателей должны применить меры дисциплинарного взыскания.
Кроме того, хамство и оскорбления являются административным правонарушением, поэтому в случаях вопиющей грубости необходимо зафиксировать поведение сотрудника магазина на видео и написать заявление в полицию для привлечения хама к административной ответственности. Тем более пресечению подлежат умышленные мошеннические действия продавцов: обвес, неправильный подсчет стоимости покупки и т. Конфликт может возникнуть и с охранником магазина: бывает, что они превышают свои полномочия, урегулированные Законом РФ от 11. Лучше обратить внимание руководства магазина на такие действия. Неправильные условия хранения товара Часто покупка некачественного товара — вина самого магазина. Если скоропортящийся товар хранится при неправильном температурном режиме, на грязном складе или повредился вследствие небрежной перевозки, то даже хороший качественный товар становится непригодным к употреблению.
Поэтому неприятный запах в торговом зале, подтеки под холодильниками, грязь и беспорядок на полках с товарами — повод обратить внимание руководства сети «Перекресток» на данный магазин.
Как позвонить в Перекресток на горячую линию: номера телефонов
Горячая линия: 8-800-200-95-55. Горячая линия "Перекресток" всегда готова оказать помощь и поддержку своим клиентам. Как позвонить на горячую линию сети магазинов «Перекресток»: номер телефона, режим работы, часы пик, ссылки и FAQ. Номера телефонов. Горячая линия сети магазинов «Перекресток» 8 (800) 200-95-55. Самый простой способ связаться со службой поддержки Перекресток — позвонить на горячую линию. Вы можете звонить на номер 8 (800) 200-95-55 из любой точки России.
Как позвонить в Перекресток на горячую линию: номера телефонов
| Горячая линия «Перекресток»: для жалоб, служба поддержки | Если вы работаете в магазине Перекресток, телефон горячей линии для сотрудников – 8-800-550-00-95. |
| Как позвонить в доставку Перекресток. Как связаться с доставкой Перекресток и как заказать продукты | Как позвонить по горячей линии « Перекрёсток». Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по телефону: +7 (495) 797‒57‒77. |
| Служба поддержки Перекрёсток, телефон горячей линии, номер магазина | Перекрёсток. 8 800 200-95-55. |
| Горячая линия — Перекресток Телефон поддержки | Cамовывоз. Выберите адрес доставки. +7 800 222-11-00Круглосуточно. |
| Пост злости к доставке Перекрестка (Длиннопост переписки) | Пикабу | Как и где можно оставить претензию на работу Перекресток. |
Горячая линия «Перекресток»: номера телефонов для Москвы, СПб и не только
| Перекресток | Позвонил на горячую линию, сказали сбой в работе. |
| Перекресток горячая линия для сотрудников | Из-за увеличившегося потока звонков для крупных населенных пунктов введена отдельная горячая линия по номеру +7 (495) 797 57 77. |
| доставка продуктов на дом | Как и где можно оставить претензию на работу Перекресток. |
| Горячая линия перекресток время работы | Телефон Горячей линии Перекресток по Всей России: 8 800 200 95 55 Звонок Бесплатный. |
| Hurikat - Cообщество нетерпеливых | Основной номер горячей линии Перекресток 8 800 200 9555. |
Горячая линия магазинов «перекресток»
Основана в 1995 году. Магазин «Перекресток» проводит регулярные акции, в период проведения которых вы можете купить товар по очень выгодной цене со скидкой. Информация об акциях «Перекрестка» представлена в каталоге, где каждая страница — это реальная возможность купить по доступной цене сегодня то, что завтра будет стоить в два раза дороже. Каталог товаров магазина «Перекресток» обновляется еженедельно.
Терять уже нечего Время 15:59 Время 16:53 Время 17:55 Тут я уже стал давить, за такое отношение к Клиенту. К слову, вино было недорогое, если вдруг кто будет хейтить, что просил много. Дал волю эмоциям так как видимо всем плевать там уже стало на мой заказ Время 18:21. Про меня забыли стало плевать Пошел цикл перекидываний ответственности Неожиданно узнаю, что высокая нагрузка всё это время. Ну да, ну да Прошу позвонить мне - естественно отказ Опять эмоции, нервы, ждал продукты уже почти 9 часов Время 18:50 Хвала богам, мне позвонил специалист извинился мне эти извинения уже были по боку.
С их слов, мой заказ был выдан неправильно другому курьеру???? И видимо спустя 8-9 часов привез его. Сказала передаст руководству обращение мое, что компенсацию в виде безалкольного вина и придет в течении суток с ответом.
Подать жалобу в «Перекресток». Перед тем, как обращаться в вышестоящие инстанции, рекомендуется попробовать урегулировать конфликт на месте. Для написания жалобы могут быть использованы следующие способы: телефон горячей линии; личный кабинет покупателя на сайте торговой сети; мобильное приложение. На магазин «Перекресток» горячая линия жалобы принимает в любое время суток. Для связи с оператором служит телефон 8-800-200-95-55. Перед тем, как обратиться к специалисту, рекомендуется подготовить информацию как о месте нахождения торговой точки, так и о сотруднике, который допустил нарушение. На «Перекресток» жалоба телефон может быть непосредственно магазина, если покупатель хочет обратиться к руководству конкретной торговой точки. Для обращения можно использовать непосредственно сайт торговой сети. Для этого необходимо выполнить следующее: зайти в личный кабинет; перейти в раздел «Контакты» — «Обратная связь» или «Горячая линия по этике». Заполнить данные о себе. Кратко изложить суть нарушения в специальном окне. Дать согласие на обработку данных. Прикрепить документы, подтверждающие нарушения. Отправить сообщение. В электронной форме допускается прикреплять не более 5 документов.
Ложная информация о товаре Поводом вернуть товар является также несоответствие информации на упаковке или на информационных стендах, например, о составе продукта. Отсутствие уголка потребителя Каждый магазин обязан иметь уголок потребителя, где указывается информация о руководстве, имеющихся лицензиях, а также находится книга отзывов и предложений. Отсутствие данной информации, а также возможности написать жалобу на «Перекресток» в книге отзывов нарушает права потребителя. Поэтому лучше сообщить о данном нарушении в Роспотребнадзор. Нарушение сроков доставки Поскольку «Перекресток» работает и в режиме интернет-магазина, то при доставке товаров должны соблюдаться сроки доставки и другие условия интернет-покупки. Недобросовестная реклама Нарушение законодательства о рекламе тоже может быть поводом для жалобы. Чаще всего бывает, что реклама содержит недостоверную информацию о товарах. Также, в рекламе не должно быть информации о конкурентах, непристойных образов, а также контента, запрещенного для детей. За соблюдением законодательства о рекламе следит Федеральная антимонопольная служба. Как обратиться с жалобой в «Перекресток»? Система обратной связи «Перекрестка» с клиентами хорошо налажена и дает клиенту множество возможностей для обращения. В зависимости от цели обращения следует выбрать наиболее подходящий для этого способ.
Горячая линия магазинов «перекресток»
Онлайн-гипермаркет предоставляет покупателям удобство и доступность, а также большой ассортимент товаров и услуг. Какие платежные системы поддерживает Онлайн-гипермаркет? Онлайн-гипермаркет поддерживает различные платежные системы, включая банковские карты, платежные системы, банковские переводы и другие. Какие доставки предоставляет Онлайн-гипермаркет? Онлайн-гипермаркет предоставляет различные виды доставки, включая курьерскую доставку, самовывоз и доставку почтой. Как можно отследить заказ в Онлайн-гипермаркете? Вы можете отследить свой заказ в Онлайн-гипермаркете, используя номер заказа и другую информацию, предоставленную вам при оформлении заказа.
На 30 сентября 2019 года торговая сеть «Перекресток», которая входит в состав компании X5 Retail Group, включает в себя 811 торговых объектов, расположенных в 131 городе и населенном пункте России. Ассортимент супермаркетов включает 8 000—15 000 товарных позиций, а торговая площадь составляет в среднем 1021 кв. В 2005 году торговая сеть «Перекрёсток» купила киевскую сеть Spar с 8 супермаркетами.
Сеть Перекресток управляется X5 Group — одним из самых крупных ритейлеров в России.
Советы и выводы Если у вас есть вопросы или замечания к доставке Перекресток, самый простой способ связаться со службой поддержки — позвонить на номер горячей линии. Перекресток предоставляет контакты для связи через онлайн-формы обратной связи и мессенджеры. Чтобы заказать продукты с доставкой, добавьте нужные товары в корзину, введите информацию для доставки и подтвердите заказ. Перекресток управляется X5 Group.
Такж есть возможность выбрать точку на карте. Выбор оптимального для вас времени из указанного на сайте перечня.
Напротив каждого интервала пишется и сумма, которую придется отдать за услуги курьера. После можно оформлять заказ. Если в прошлом вы уже создали аккаунт на страницах интернет-магазина, то завершить оформление можно после входа в личный кабинет. В этом случае применится бонусная карта автоматом начислятся бонусы и появится возможность списать баллы. Если вы зашли в интернет-магазин для разового приобретения товаров, то регистрировать аккаунт вовсе не обязательно, и можно воспользоваться опцией «Купить в один клик». После этого понадобится написать ФИО, а также e-mail и мобильный, чтобы у курьера были контакты для связи с вами. Ввиду высокого спроса в корзине могут отсутствовать временные интервалы доставки.
Как написать жалобу в магазин Перекресток?
Отсутствие уголка потребителя Каждый магазин обязан иметь уголок потребителя, где указывается информация о руководстве, имеющихся лицензиях, а также находится книга отзывов и предложений. Отсутствие данной информации, а также возможности написать жалобу на «Перекресток» в книге отзывов нарушает права потребителя. Поэтому лучше сообщить о данном нарушении в Роспотребнадзор. Нарушение сроков доставки Поскольку «Перекресток» работает и в режиме интернет-магазина, то при доставке товаров должны соблюдаться сроки доставки и другие условия интернет-покупки. Недобросовестная реклама Нарушение законодательства о рекламе тоже может быть поводом для жалобы. Чаще всего бывает, что реклама содержит недостоверную информацию о товарах. Также, в рекламе не должно быть информации о конкурентах, непристойных образов, а также контента, запрещенного для детей.
За соблюдением законодательства о рекламе следит Федеральная антимонопольная служба. О других способах связи Неформальная сторона деятельности у сети «Перекресток» также хорошо развита.
Что мы упорно продолжали покупать даже тогда, когда вместо овощей, фруктов и мяса они стали привозить совсем уже не понятно, что: мы начали еще тщательнее проверять продукты и не забирали ничего некондиционного. А потому что была возможность купить сразу все на одном сайте, а аналогов пока не было. Это здоровым и молодым-то крайне хлопотно, но с Перекрестком теперь иначе нельзя!
Но лето и часть осени 2021 нас доконали! Овощи, ягоды, фрукты и сладкое я теперь в основном заказываю в другом месте одном-двух, где натуральные свежие продукты, вкусные блюда и бесплатная доставка от нормальной суммы — писала о таком, например, здесь, хотя давно уже ушла в аналогичный более выгодный сервис. Подороже не сильно, но ощутимо для бюджета , зато откровенно плохого оттуда не привозят никогда. И беспрекословно возмещают, если все-таки возникли небольшие проблемы. Скоро яйца начну там же покупать: объем покупок у Перекрестка уже снизился вдвое-втрое, и активно ищу возможность уйти из Перекрестка совсем. Также я не требую пир во время чумы и, как и все, прекрасно понимаю, что ситуация пандемии здорово усложняет производство продуктов, особенно свежих.
Но с какой стати при этом магазин «свято» считает, что мы обязаны втридорога платить за то, что есть невозможно или в чем полезная часть составлять в среднем вдвое меньше, чем то, за что мы заплатили? Что мы будем сознательно платить за их обман, за проблемы, которые они постоянно создают, да еще и делать это молча?!?! Читайте также: Впрок как привязать карту клуба перекресток Ах, да, еще был случай: на запрос по наглой проблеме, изначально вежливый запрос как раз, по-моему, по тому тухлому десерту за 19 часов до окончания срока годности они ляпнули что-то вроде «а в чем проблема, законом не запрещено продавать товары до окончания срока годности» , менеджер мне ответил дикой наглой ересью, практически послал прямо и далеко. Ответила в аналогичном тоне, поле чего их компьютерщик заблокировал поступление почты с моего e-mail! Обнаружился факт спустя месяц-два, когда снова решила пожаловаться на неопубликованные отзывы! И на наклейке Перекрестка на весовом товаре это были кабачки я увидела с месяц назад надпись следующего содержания: «Разрешено продавать до полной потери органолептических свойств».
Да, я жалею, что не отсняла тогда наклейку! Очень часто сейчас Перекресток впрок на 130 и более рублей завышает цены на упакованную продукцию: всегда проверяйте цены в других магазинах. А также намного на то, что считается сейчас дефицитом: периодически на молоко, часто на куриное мясо, рыбу буквально на днях в Дикси было куплена Бореалис минтай за 259 р. И, да, как и у всех в других отзывах: заказ сокращается без согласования, но это уже года полтора, почти с начала пандемии. И не самая большая текущая проблема магазина. Через сутки после этого отзыва звонят, «мы опубликовали отзыв, который вы просили».
Для публикации честного отрицательного отзыва понадобилось написать этот отзыв, другие по Рунету опубликовать и почти уйти в другой магазин. Ну, «молодцы», что: ситуация вообще не поддается никакому здравому осмыслению, слов нет. Осталось только перестать постоянно класть в заказы откровенную некондицию, допродавать известные плохие партии товара и возвращать деньги честным покупателям без танцев с фотоаппаратом «я всегда с собой беру ви-део ка-ме-ру». К сожалению, эта скидка больше не активна Подробнее о скидке Если вы перейдете по ссылке или купите товар из публикации, Pepper может получить комиссию от магазина, но это никак не влияет на то, какие скидки публикуются на сайте. Перейти на сайтМой телеграм-канал с купонами, промокодами и скидками: ХАЛЯВУШКА В понедельник, 14 марта, на еженедельном совещании правительства Калужской области обсуждался вопрос поддержки людей и сдерживания цен на продукты питания. Руководитель управления федеральной антимонопольной службы по Калужской области Дмитрий КАРЕТИН сказал, что они ограничены в возможности влияния на ценовую политику в торговле.
По его мнению, для пресечения ценового злоупотребления антимонопольное законодательство нуждается в доработке, так как оно распространяется только на доминирующие товарные рынки и не охватывает конкурирующие сегменты. В результате, губернатор Владислав ШАПША заметил, что действовать нужно более жёстко и попросил отнестись к этой работе серьёзнее. В воскресенье сахар-песок был в продаже в отдельных магазинах по цене от 58 рублей за килограмм до 67. В несетевых магазинах сахар-песок имеется в продаже по цене от 80 рублей. Кусковой сахар имеется в продаже в сетевых и в несетевых магазинах по цене от 70 до 120 рублей за 500 граммов.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме. Для чего нужна служба поддержки: Оказание помощи клиентам.
Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей. Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам. Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Заполнить форму Заполните предложенную форму ниже, и ваша жалоба будет опубликована, доступна для просмотра как другим пользователям, так и сотрудникам компании. Пользователи жалуются на: Светлана Ответить При наборе предметов. Не идет оформление заказа. И это систематически. В чём причина? Это не допустимо. Примите срочные меры. Наталья Ответить Прошу дать обратную связь по списанию суммы за заказ 20. Сегодня , 10. О района. При оплате на кассе приблизительно около 09-00 наличным расчетом 5000 рублей , получила отказ в обслуживании от кассира Киселева так представился молодой человек. В тот момент работала только одна касса и другого выбора у меня не было. Причина отказа в обслуживании была в том , что он не захотел принимать у меня эту купюру. Я ему предложила позвать администратора или главного кассира для уточнения и проверки. На что он мне ответил, что он сам администратор и сам же занимается приемом денег. На мой вопрос , что наверное нужно бы вызвать полицию, раз он считает , что купюра фальшивая или какая то подозрительная или проверить на детекторе » подлинности купюр» , он ответил что сам в праве решать принимать ему деньги или нет. Дошла до Сбербанка у м. Василеостровская , чтобы все таки удостоверится в подлинности банкноты. Там подтвердили , что все в порядке. Зашла в » Перекресток» на Среднем пр, 36. Там при оплате вообще не возникло никаких вопросов к купюре.
Как позвонить в доставку Перекресток
Горячая линия «Перекрёсток» – Бесплатный телефон «Службы поддержки» для клиентов 8800 | Номер телефона сети супермаркетов Перекресток. На магазин «Перекресток» горячая линия жалобы принимает в любое время суток. Для связи с оператором служит телефон 8-800-200-95-55. Позвонил на горячую линию, сказали сбой в работе. Самым простым вариантом обращения к службе поддержки Перекресток является совершение звонка на номер горячей линии. Из любой точки страны можно звонить по номеру 8 (800) 200-95-55.
Номер горячей линии
- Перекресток горячая линия для сотрудников
- Перекресток горячая линия для сотрудников
- Впрок перекресток телефон службы поддержки
- Горячая линия перекресток время работы
- Контакты – онлайн-гипермаркет «Перекрёсток VPROK»
Как позвонить в доставку Перекресток
Для осуществления бесплатного звонка на круглосуточный номер колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем городе. Перекресток: контакты и полезные ссылки Для уточнения информации вы можете обратиться в ближайший офис.
Добавьте продукты и товары в корзину. Авторизуйтесь по номеру телефона и введите необходимую информацию для доставки. Подтвердите заказ. Сеть Перекресток управляется X5 Group — одним из самых крупных ритейлеров в России. Советы и выводы Если у вас есть вопросы или замечания к доставке Перекресток, самый простой способ связаться со службой поддержки — позвонить на номер горячей линии. Перекресток предоставляет контакты для связи через онлайн-формы обратной связи и мессенджеры.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос вы можете связаться с поддержкой по бесплатному для России номеру 8-800-200-95-55; Если трудности возникли в работе интернет магазина, можно позвонить по телефону 8-495-797-57-77. Присутствует удобная форма обратной связи с клиентом ; Ваши контактные данные заполняются автоматически согласно данным авторизации на сайте и личного кабинета, в данной форме удобно составить претензию или обращение, выбрав соответствующие категории проблемы из выпадающего списка. В поле обращение следует подробно изложить возникшую трудность, с вами обязательно свяжется сотрудник. При необходимости донесения своей позиции до службы поддержки можно прикрепить фотографии. Перед отправкой обращения следует дать согласие на обработку персональных данных, поставив галочку чуть выше кнопки «Отправить обращение» и в самом конце непосредственно нажать на нее. Как писать жалобу? Одним из самых быстрых способов уведомить руководство магазина относительно нарушения прав покупателей — это жалоба в Книгу отзывов и предложений. Исходя из принятых норм и законов, такая книга должна располагаться в Уголке потребителя , и вы должны иметь возможность взять ее и написать жалобу или она должны быть предоставлена вам по первому требованию. Жалоба должна быть написана от первого лица, нет четко установленных норм написания жалобы, поэтому вы можете написать ее в произвольной форме. Нельзя при написании оскорблять, угрожать, использовать ненормативную лексику, вам необходимо точно и кратко изложить вашу жалобу. В такой жалобе указываются: ФИО покупателя, который создает жалобу; контактные данные такого покупателя; время и дата написания жалобы; текст жалобы, в котором вы можете сослаться на законы и нормативные акты; ваша подпись. На вашу жалобу должны отреагировать на протяжении двух рабочих дней. Если в течение 15 дней с момента написания жалобы руководство магазина не сделало какие-либо пометки в книге жалоб относительно мер, которые были предприняты для устранения выявленных недостатков, тогда покупатель может обратиться в органы контроля, прокуратуру, Роспотребнадзор. Поводы для подачи жалобы Поводом для обращения с жалобой может служить не только низкое качество обслуживания, наличие на прилавках просроченной продукции, но и не желание магазина принимать товар ненадлежащего качества и вернуть потребителю уплаченные за него денежные средства. Как показывает практика, основными поводами для обращения с жалобой на магазин «Перекресток», служат: некачественное обслуживание покупателей со стороны персонала торговой точки; грубое отношение к покупателям; квалификация работников магазина находится на низком уровне; в торговом зале и на кассе замечено несоответствие цен; нарушаются требования рекламы товаров. Указанный перечень не является закрытым, так как может наступить индивидуальный случай нарушения прав потребителей. На упаковке указано неверная дата В магазине был приобретен продовольственный товар. На упаковке указана дата — 16 марта, а товар был приобретен 15 марта. Получается, товар упакован еще не наступившей датой. Такой факт является не только грубым нарушением, но и свидетельствует о продаже некачественной продукции, которая может быть опасной для здоровья покупателя. Необходимо обратиться с претензией в магазин и потребовать возврата уплаченных денег за некачественный товар.
Запрещено обсуждать ценовую политику компании или проводить сравнение стоимости товаров с предложениями конкурентов. Также консультанты никогда не разглашают конфиденциальные данные клиентов или сотрудников магазина. Поддержка через приложение Компания Перекресток разработала собственное мобильное приложение, позволяющее пользоваться программой лояльности, составлять списки покупок, получать специальные предложения. Доступен раздел «Корзина» для совершения заказов. Если возникают вопросы касательно совершения покупок обращайтесь к консультантам.