Изменения в условиях использования СберСпасибо! Обращаем ваше внимание, что с 8 июля 2023 года получать и списывать бонусы Спасибо можно будет через систему SberPay, а также в наших розничных магазинах. Сбербанк кардинально меняет программу лояльности «СберСпасибо». «Обновлённая программа отменяет абсолютно все условия, уровни и ограничения, которые влияли на размер получаемого бонусного кешбэка», — сообщили в пресс-службе банка. Итак, в программе СберСпасибо есть 4 уровня привилегий: «Спасибо», «Большое спасибо», «Огромное спасибо» и «Больше, чем спасибо». Как подключить сбер спасибо через сбербанк онлайн, к карте, в личном кабинете.
1 млрд бонусов СберСпасибо вернули клиентам Сбера по потребительским кредитам
| Сбербанк кардинально меняет бонусную программу «СберСпасибо» 01.04.2024 | Банки.ру | В Сбере изменили программу лояльности «СберСпасибо», отменив условия, уровни и ограничения, которые влияли на размер получаемого бонусного кешбэка. |
| Клиенты Сбербанка будут получать баллы социального рейтинга вместо кэшбека | Внедрённые в «Спасибо» от Сбербанка новые правила с 1 июля затронули лишь порядок начисления и использование бонусов. |
У россиян списывают баллы «Спасибо»: что происходит
Юристы утверждают, что «Сбер» может в любую минуту необоснованно списать баллы «Спасибо», та как программы лояльности не касаются закона о защите прав потребителей. Тегичто такое программа лояльности в банке сбербанк, как поменять категории в сбер спасибо, как в сбербанке посмотреть подписки, как начисляются бонусы спасибо от сбербанка в 2023 году, программа для изменения чеков сбербанка. Программа лояльности от Сбербанка – сервис, благодаря которому пользователи могут получать кэшбэк за совершенные платежи.
Сбербанк внесет изменения в программу лояльности «Спасибо от Сбербанка» для молодежи и пенсионеров
Повышенный кэшбек будет начисляться при покупке товаров отечественного производства, туристических путёвок в Крым и по Золотому кольцу России. При этом покупка санкционных товаров может привести к потере баллов социального рейтинга. Эти баллы можно будет использовать, чтобы сменить место регистрации или работы, приостановить прослушку личного телефона спецслужбами, получить право участвовать в выборах или выездную визу в дружественные страны. Благодаря автоматизированному анализу покупок гражданина можно определить степень его благонадёжности.
Регистрация в программе: Если ваша карта еще не подключена, вам нужно зарегистрироваться. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов: Сбербанк Онлайн: Войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел "Бонусы" и следуйте инструкциям для регистрации.
Мобильное приложение: Загрузите и установите мобильное приложение Сбербанка на свой смартфон, войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел "Бонусы" и следуйте инструкциям для регистрации. Отделение банка: Обратитесь в ближайшее отделение и попросите сотрудника подключить вашу карту к программе "Спасибо". Контакт-центр: Позвоните в контакт-центр по номеру 8 800 555-55-50 бесплатный звонок по России и попросите оператора подключить вашу карту к программе. Активное использование карты: Начните активно пользоваться своей картой для оплаты товаров и услуг, чтобы начислять бонусы "Спасибо". Чем больше вы тратите, тем больше бонусов вы сможете получить.
После регистрации вы сможете начислять бонусы за покупки, совершенные картой, и использовать их для оплаты товаров и услуг у партнеров программы. Не забудьте следить за акциями и специальными предложениями, чтобы максимально эффективно использовать свои бонусы. Использование бонусов Спасибо в Сбербанк Онлайн Программа лояльности интегрирована в Сбербанк Онлайн, что обеспечивает удобное управление бонусами и использование всех возможностей программы. Вот некоторые возможности программы: Просмотр баланса бонусов: Вы можете легко проверить свой баланс бонусов "Спасибо" и отслеживать начисление бонусов за покупки. Оплата товаров и услуг: Вы можете использовать свои бонусы для оплаты товаров и услуг у партнеров программы прямо в Сбербанк Онлайн.
Для этого выберите товар или услугу, нажмите "Оплатить" и выберите опцию оплаты бонусами. Активация специальных предложений: В разделе "Бонусы" регулярно появляются акции и специальные предложения для участников программы "Спасибо". Вы можете активировать предложения и получать дополнительные бонусы за покупки. Просмотр истории начисления бонусов: Здесь доступна история всех операций, связанных с начислением и списанием бонусов, что позволяет контролировать все изменения в балансе бонусов. Поиск партнеров программы: Можно найти партнеров программы "Спасибо" в вашем регионе или по определенным категориям товаров и услуг, чтобы планировать покупки с учетом возможности использования бонусов.
Для доступа к функциям вам необходимо авторизоваться в своем аккаунте и перейти в раздел "Бонусы". Если ваша карта еще не подключена к программе "Спасибо", вы также сможете зарегистрироваться в программе прямо через Сбербанк Онлайн. Активация программы Если вы хотите подключить функцию "Спасибо", то вам необходимо выполнить следующие шаги: Получите карту Сбербанка, на которой есть функция "Спасибо". Зарегистрируйте свою карту на сайте или через мобильное приложение банка. Подключите функцию на сайте или в мобильном приложении банка.
Начните пользоваться своей картой, накапливая бонусные баллы за каждую покупку. Бонусные баллы можно потратить на оплату товаров и услуг у партнеров банка. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки банка через сайт или мобильное приложение. Проверка баланса Чтобы узнать баланс, необходимо выполнить следующие действия: Зайдите в интернет-банк или мобильное приложение вашего банка.
Андрей Писарев, директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка, генеральный директор программы лояльности «СберСпасибо»: «Мы всегда позиционировали эти меры как временные и очень ждали отмены ограничений по эквайринговой комиссии. А при покупках в магазинах партнёров и специальных акциях программы всё это время бонусы начислялись, как и раньше, без каких-либо изменений.
Но теперь мы вновь возвращаем выгодные условия по программе лояльности.
Мы же не хотим, чтобы неблагонадёжные граждане в нашей стране имели такие же права, как приверженные правящей партии. Сейчас мы активно перенимаем китайский опыт. Возможно, в ближайшее время все банки перейдут на подобные программы кэшбека, потому что их клиенты не захотят оказаться в числе невыездных граждан с низким социальным рейтингом. Сейчас мы изучаем возможность заменить выплату процентов по вкладам начислением социального рейтинга», - рассказал Герман Греф.
Сбер возвращает условия по начислению бонусов от СберСпасибо
МОСКВА, 1 апр — РИА Новости. Сбербанк планирует обновить программу лояльности "СберСпасибо" и отменить все условия и ограничения, которые влияли на размер получаемого бонусного кешбэка, первым участникам обновленная программа будет доступна уже в апреле. Тегичто такое программа лояльности в банке сбербанк, как поменять категории в сбер спасибо, как в сбербанке посмотреть подписки, как начисляются бонусы спасибо от сбербанка в 2023 году, программа для изменения чеков сбербанка. условия как накопить бонусы, как использовать бонусы, где и как потратить - магазины партнеры Сбербанка, как и через какие сервисы зарегистрировать и подключить бонусы спасибо. МОСКВА, 1 апр — РИА Новости. Сбербанк планирует обновить программу лояльности "СберСпасибо" и отменить все условия и ограничения, которые влияли на размер получаемого бонусного кешбэка, первым участникам обновленная программа будет доступна уже в апреле. В Сбере изменили программу лояльности «СберСпасибо», отменив условия, уровни и ограничения, которые влияли на размер получаемого бонусного кешбэка. Участники программы «СберСпасибо» копят и обменивают бонусы за покупки по карте.
Как подключить бонусы Спасибо от Сбербанка?
| У россиян списывают баллы «Спасибо»: что происходит - Hi-Tech | Наше приложение: Ответы на частые вопросы. |
| Сбербанк кардинально меняет бонусную программу «СберСпасибо» 01.04.2024 | Банки.ру | Актуальные статьи и новости по теме новая программа «спасибо» сбербанка: квесты с финансами в Журнале ФИНУСЛУГИ. |
| Бонусная программа Спасибо от Сбербанка 💰 | Какие существуют ограничения на начисления бонусов по акции и Правилам Программы? |
Как работает бонусная программа «Спасибо» от Сбербанка?
В дальнейших планах — стремиться только к их улучшению», — отметил Андрей Писарев, Директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка, генеральный директор программы лояльности «СберСпасибо». Возможность списывать бонусы на покупки остаётся без изменений. Читайте также:.
Возможность списывать бонусы на покупки остаётся без изменений. Читайте также:.
Как проверить баланс баллов?
Прежде чем потратить бонусы, нужно узнать, как много баллов накоплено. Банк позволяет получить информацию: в ЛК, перейдя во вкладку бонусов, остаток будет отмечаться в правом углу рядом с вкладкой профиля; в терминале, кликнув раздел с бонусной программой; в мобильном банке, отправив СМС на 900 «спасибо 1234» и указав номер карточки; в приложении — не онлайн банк, а отдельная программа, которую нужно установить, баланс отражен вверху экрана. Также баланс могут проверить в торговых точках, принимающих «Спасибки». Сообщите продавцу о своем желании потратить баллы, и вам назовут остаток по счету. Через интернет можно отследить историю начисления и расходования баллов, проверить уровень участия, подключить дополнительные категории. Расплатиться бонусами удастся у партнеров — список фирм, принимающих баллы, приведен на сайте финансовой организации.
Чтобы найти партнеров, где возможна оплата, на сайте программы перейдите во вкладку «Партнеры», а затем проставьте флажок «Списать»: отобразятся все доступные магазины, принимающие оплату. На сегодняшний день услугу предлагают свыше 30 организаций, для сравнения, партнеров, где начисляют баллы, в два раза больше. Как списать бонусы?
Клиентам, у которых услуга «Мобильного информирования» активна, доступны дополнительные способы: непосредственно с помощью сервиса «Мобильный банк»; через «Сбербанк Онлайн» с компьютера; через приложение, разработанное для проекта «Спасибо». Последние два способа напрямую не относятся к «Мобильному банку», однако, чтобы их использовать, услуга необходима. Дело в том, что регистрация в онлайн-сервисах банка проходит через одноразовые пароли, которые поступают на привязанный номер телефона. Значит, если «Мобильный банк» не будет активен, пароли не придут, а войти ни в один онлайн-сервис не удастся. В банкомате Опция подключения бонусной программы находится в разделе «Информация и сервисы».
Для активации нужно: вставить карту, которую нужно подключить к бонусному счету, и ввести PIN-код; выбрать нужный пункт меню; ввести номер телефона и подтвердить согласие с правилами участия в программе «Спасибо». После получения пароля для связи с кол-центром программы вы будете зарегистрированы. Через личный кабинет Пройти регистрацию через персональный кабинет можно двумя путями: Авторизоваться в «Сбербанк Онлайн», а затем перейти в раздел «Спасибо». Сразу зайти на сайт программы и под кнопкой регистрации нажать «Через Сбербанк Онлайн» и только после этого пройти авторизацию в личном кабинете. Алгоритм регистрации через «Сбербанк Онлайн»: Зайдите в личный кабинет на сайте. Нажмите ссылку «Спасибо от Сбербанка». Введите номер мобильного, дату рождения и согласитесь с правилами использования сервиса. Заполните форму: логин и пароль такие же, как в личном кабинете, и нажмите «Войти».
Как работает бонусная программа «Спасибо» от Сбербанка?
Подробная информация об аннулировании бонусов указана в Правилах бонусной программы, размещённых в разделе Правила Программы. С 1 сентября 2023 года условия программы лояльности СберСпасибо для клиентов СберБанка существенно изменились. Что изменится в программе лояльности Сбербанка. В обновленной программе «СберСпасибо» снимаются ограничения на кешбэк, пишет РБК.
В СберСпасибо с сентября 2023 года изменились условия
Опция не предусмотрена. По правилам клиент может использовать баллы исключительно сам. На практике между близкими знакомыми, родственниками иногда происходит взаимозачет: держатель пластика расплачивается баллами за покупку у партнера, передает ее конечному пользователю за деньги; скинулись на подарок, участник программы оплатил его бонусами, сэкономил свои средства, возможно обналичил некоторую сумму; как кредитка, только возвращать ничего не нужно! Отзывы пользователей Большинство отзывов отмечают приятную возможность получить бонусы без дополнительных трат.
Имеются истории о негативном опыте. Он связан в основном с невозможностью воспользоваться кэшбэком. У некоторых клиентов бонусы сгорают из-за того, что ими не воспользовались за 3 года.
Есть яркие истории о блокировке баллов на счете. Это происходит в следующих случаях: не подтвержден номер телефона, отсутствует согласие с правилами участия в программе; служба безопасности банка по условиям программы имеет право замораживать суммы, если сомнительно их появлении. Покупательница из Уфы узнала в Евросети на кассе о блокировке свыше 12 тысяч бонусов, пытаясь заплатить за гаджет.
По телефону горячей линии ей сообщили о необходимости предоставить сканы чеков по операциям, за которые были начислены баллы. Она не смогла расплатиться за покупку кэшбэком. Действия сотрудников были регламентированы правилами программы п.
В сети большое количество развернутых и хорошо структурированных отзывов, среди них есть положительные и отрицательные. Стиль написания ставит под сомнение объективность информации.
А при покупках в магазинах партнеров и специальных акциях программы всё это время бонусы начислялись, как и раньше, без каких-либо изменений. Но теперь мы вновь возвращаем выгодные условия по программе лояльности. В дальнейших планах - стремиться только к их улучшению», - сказал директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка, генеральный директор программы лояльности «СберСпасибо» Андрей Писарев.
Отмечается, что клиенты сами будут решать, как, где и за что они хотят получать бонусы. Бонусы СберСпасибо будут начисляться не только за траты по картам, но и за другие действия в сервисах банка и партнеров. Сбер намерен в будущем начислять бонусы за просмотр фильмов, пользование продуктами банка и прослушивание музыки. Бонусы будут начисляться моментально, и их сразу можно использовать для новых покупок, отметили в банке. Летом Сбер запустит акции и услуги, доступные только за бонусы и приносящие дополнительную выгоду клиентам. Первые участники смогут оценить обновленную программу уже в апреле, а к лету новые условия будут доступны всем.
Но теперь мы вновь возвращаем выгодные условия по программе лояльности. В дальнейших планах - стремиться только к их улучшению», - сказал директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка, генеральный директор программы лояльности «СберСпасибо» Андрей Писарев. Возможность списывать бонусы на покупки остается без изменений.
Сбербанк объяснил односторонние списания бонусов "Спасибо"
Если пользуетесь приложением «СберБанк Онлайн», найдите раздел «Конвертировать бонусы в рубли». Выберите платеж, за который хотите возместить часть потраченной суммы в обмен на бонусы. Выберите, сколько бонусов хотите обменять, и счет зачисления. Курс конвертации будет зависеть от вашего уровня привилегий: «Спасибо»: 1 бонус можно обменять на 0,5 рубля. Деньги вернутся вам в течение трех рабочих дней. У партнеров Сбера постоянно появляются новые уникальные предложения, с которыми можно еще выгоднее использовать бонусы. Все они публикуются в мобильном приложении или на сайте. Подобрали для вас несколько популярных магазинов и сервисов, в которых можно списывать накопленные баллы: Продуктовые магазины «Пятерочка», «Перекресток», «АШАН», «ВкусВилл», «Магнит» и др.
Магазины бытовой техники «Эльдорадо», «Ситилинк», «М. Видео», «Технопарк» и др. Ищущие новое гнездышко могут использовать бонусы в сервисе недвижимости Домклик, спортсмены — совершать покупки в «Экстрим Маркете», а романтики — дарить близким букеты через сервисы «Среди цветов» и «Цветочный bazar». Как произвести оплату бонусами в магазинах и сервисах В магазинах-партнерах вы можете оплатить покупку бонусами на кассе, достаточно просто сообщить об этом продавцу. Однако, как правило, кассиры сами оповещают клиентов о том, что у них накопились баллы, которые можно списать. Если же вы хотите потратить бонусы на покупку в одном из онлайн-сервисов, то при совершении операции вам необходимо выбрать нужный способ оплаты в приложении или на сайте партнера. Напомним, что первый месяц подписки «СберПрайм» обойдется вам бесплатно.
Вы получаете доступ ко всем партнерам Сбера, а за 30 пробных дней сможете решить, насколько удобно вам пользоваться подпиской и какие сервисы вам могут быть интересны.
Автомобильные товары и услуги: автозапчасти, аксессуары, станции технического обслуживания и т. Список партнеров и доступные товары и услуги могут меняться со временем. Для получения актуальной информации о партнерах программы и возможностях использования бонусов рекомендуется посетить официальный сайт программы, воспользоваться мобильным приложением или обратиться в отделение. Как увеличить количество бонусов Спасибо Чтобы получить больше бонусов "Спасибо", вы можете воспользоваться следующими советами и стратегиями: Активное использование продуктов и услуг: чем активнее вы пользуетесь банковскими картами, вкладами, кредитами и другими услугами банка, тем больше бонусов вы сможете получить. Выбор карты с повышенными бонусами: некоторые кредитные и дебетовые карты предлагают повышенные бонусы за определенные виды операций или покупки в определенных категориях. Ознакомьтесь с условиями разных карт и выберите наиболее подходящую для вас. Участие в акциях и специальных предложениях: Банк регулярно проводит акции и предлагает специальные предложения, в рамках которых можно получить дополнительные бонусы. Следите за информацией на сайте банка, в мобильном приложении или по электронной почте.
Оплата покупок картой: старайтесь чаще использовать карту для оплаты покупок в магазинах, ресторанах, кафе и других заведениях, а также для онлайн-покупок, чтобы получать бонусы за каждую операцию. Автоплатежи и регулярные переводы: настройте автоплатежи и регулярные переводы с карты для оплаты коммунальных услуг, мобильной связи, интернета и других повторяющихся расходов, чтобы получать бонусы за каждый платеж. Повышение уровня обслуживания: некоторые программы и условия для премиальных клиентов могут предлагать более высокие коэффициенты начисления бонусов. Если вы являетесь активным клиентом, узнайте о возможности повышения уровня обслуживания. Рекомендации друзьям: некоторые акции и предложения могут предусматривать начисление дополнительных бонусов за привлечение новых клиентов или рекомендации друзьям. Воспользуйтесь такими возможностями, чтобы увеличить свои бонусы. Покупки у партнеров программы: совершайте покупки у партнеров программы "Спасибо", так как часто они предлагают повышенные бонусы или специальные акции для клиентов. Следите за изменениями программы: условия программы могут меняться со временем, поэтому регулярно проверяйте актуальные правила и новости, чтобы не пропустить возможность получить больше бонусов. Совмещайте разные программы лояльности: если вы участвуете в других программах лояльности, обратите внимание на возможность совмещения их с программой.
Например, покупая товары у партнеров, предоставляющих бонусы по нескольким программам, вы можете максимизировать свои преимущества. Сроки зачисления рублей за бонусы Спасибо В программе лояльности "Спасибо" бонусы начисляются в виде баллов, а не рублей. Эти бонусные баллы могут быть использованы для оплаты товаров и услуг у партнеров программы, а также для получения скидок и специальных предложений. Они начисляются на ваш счет в течение нескольких дней после совершения операции, за которую предусмотрено начисление бонусов. Время начисления бонусов может варьироваться в зависимости от условий программы, вида операции и партнера. Поскольку их нельзя напрямую обменять на рубли, они не "приходят" на ваш счет в виде рублей. Однако, косвенно, вы можете считать их экономией, поскольку при оплате товаров и услуг бонусами вы сэкономите реальные деньги, которые в противном случае потратили бы на эти покупки. Как стать участником программы лояльности Спасибо от Сбербанка Программа лояльности "Спасибо" предназначена для клиентов банка. В основном, участниками программы могут стать физические лица, являющиеся держателями дебетовых или кредитных карт.
Оплачивайте бонусами железнодорожные и авиабилеты, отели и другое. Персональные акции.
По данным газеты, за полмесяца на сайте "Банки. Каждое обращение проверяется банком, по итогам проверок банк уведомляет клиента о принятом решении", — прокомментировали в банке.
Сбер возвращает условия по начислению бонусов от СберСпасибо
С 1 сентября 2022 года в программе лояльности СберСпасибо вернутся прежние условия начисления бонусов. С 1 июля новые правила Спасибо от Сбербанка начали работать для каждого участника проекта. 1 апреля мы рассказывали, что Сбер серьезно обновляет программу «СберСпасибо». Части клиентов уже начали выкатывать измененные правила участия.
Сбербанк ограничил доступ к сберспасибо почти на 100 тысяч
| Сбер возвращает условия по начислению бонусов от СберСпасибо | Но у партнеров программы Спасибо от Сбербанка могут быть иные условия использования бонусов. |
| Сбер возвращает условия по начислению бонусов от СберСпасибо | Актуальные статьи и новости по теме новая программа «спасибо» сбербанка: квесты с финансами в Журнале ФИНУСЛУГИ. |
| Сбербанк кардинально меняет бонусную программу «СберСпасибо» 01.04.2024 | Банки.ру | Сбер говорит Спасибо бизнесу. СберБизнес Спасибо — новая программа лояльности для предпринимателей. |
| Сбер начал переводить клиентов на новую программу лояльности СберСпасибо | Действующая в Сбере программа лояльности «СберСпасибо» позволяет ее участникам копить и обменивать бонусы, совершая покупки по карте. |
| Сбер объявляет о самом масштабном обновлении программы лояльности | Рассмотрим, как зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка» и какие условия для участия выдвигает компания. |
СберСпасибо
Для активации нужно: вставить карту, которую нужно подключить к бонусному счету, и ввести PIN-код; выбрать нужный пункт меню; ввести номер телефона и подтвердить согласие с правилами участия в программе «Спасибо». После получения пароля для связи с кол-центром программы вы будете зарегистрированы. Через личный кабинет Пройти регистрацию через персональный кабинет можно двумя путями: Авторизоваться в «Сбербанк Онлайн», а затем перейти в раздел «Спасибо». Сразу зайти на сайт программы и под кнопкой регистрации нажать «Через Сбербанк Онлайн» и только после этого пройти авторизацию в личном кабинете. Алгоритм регистрации через «Сбербанк Онлайн»: Зайдите в личный кабинет на сайте. Нажмите ссылку «Спасибо от Сбербанка».
Введите номер мобильного, дату рождения и согласитесь с правилами использования сервиса. Заполните форму: логин и пароль такие же, как в личном кабинете, и нажмите «Войти». Пройти регистрацию на сайте можно через кнопку «Забыли пароль». В качестве логина используется телефон, а для подтверждения личности дата рождения. Заполняем поля и нажимаем «Продолжить».
На ваш номер придет СМС с паролем для входа. После того как введете пароль, откроется персональная страница бонусного сервиса.
Как делать? Поддержка сбербанка не комментирует, говорит ждите, но почитав кучу подобных записей, понимаю, что ждать по всей видимости бесполезно, пока есть время и возможность, видимо нужно ехать и сдавать все товары, у которых еще не вышел срок возврата… все товары были куплены для себя в личных целях, целую неделю радовались данной акции, хорошо хоть не стали пломбы снимать с товаров, есть возможность попытаться вернуть товар и деньги… очень обидно, позор Сбер нельзя так поступать со своими постоянными покупателями и клиентами, являюсь клиентом сбера уже 10 лет, брал 2 ипотеки, всегда все было на уровне, да были моменты, но решаемые, но чтобы так поступить с клиентом это уже перебор..
За всё время пользования кредитом Сбер начислит 26 тыс. Сергей Широков, директор Департамента «Занять и сберегать» Сбербанка: «Потребительский кредит от Сбера помогает нашим клиентам в самых разных жизненных ситуациях, потому что потратить его можно на любые цели по своему усмотрению. Его легко оформить, у него прозрачные условия и удобное погашение. Уже один миллион наших клиентов с потребительскими кредитами получили более 1 млрд бонусов.
Накопленные бонусы можно потратить у партнёров программы лояльности СберСпасибо, компенсировать регулярные платежи или обменять на рубли». Сегодня преимуществами программы лояльности СберСпасибо пользуются 67 млн человек, ведь потратить накопленные бонусы можно на что угодно.
В связи с этой тенденцией, нами было принято решение подкрепить финансовую грамотность клиентов и немного изменить программу с фокусом на еще большее стимулирование именно безналичных платежей. Вместе с этим мы дополнили данные изменения ещё несколькими выгодными привилегиями.
Андрей Писарев.