«Почта Банк» провёл пилотное тестирование «умных» бейджей, которые записывают речь сотрудников для автоматического анализа, рассказали в банке. Сотрудник заказывает такси в мобильном приложении Яндекс Go, выбирает корпоративный способ оплаты.
Коворкинги: идущие навстречу
Поиски заняли почти два года. Много объектов пересмотрел, но всегда что-то было не так. Либо сильно темно, хотя из части кабинетов видно набережную, либо парковки нет, либо еще какие-то минусы», — вспоминает он. Для крупной компании важна не только занимаемая площадь и арендная плата, но и качество помещений и обслуживания, подчеркивает он.
А также лояльность партнера: «Крупной компании всегда важно, когда наши запросы слышат. Это дает оперативность принятия решений». Например, IT-службе банка сделали в коворкинге свой отдельный канал связи.
И нам позволили провести свою отдельную банковскую защищенную сеть в помещение», — отметил Соловьев. Внутри арендованное в коворкинге помещение мало похоже на классический офис банка: стеклянные перегородки, брендированные логотипом «Почта Банка», открытая кофе-зона, окна с видом на набережную на всю высоту этажа. Не нужно делать ремонт, покупать мебель при переезде, нанимать службу клининга.
Также в стоимость входят чай, кофе, плюшки и так далее. Вроде бы мелочи, но приятно», — отмечает он. Можно из дома, но в коворкинге лучше В помещения в коворкинге переехали все сотрудники, которые работали в прежнем офисе.
Таким образом удалось визуально разгрузить функциональность и выделить главное для каждого отдельного специалиста: сотруднику достаточно в любое время зайти на сайт и он получит доступ ко всем необходимым ресурсам. Часть сервисов в рамках проекта была реализована на базе WebsoftHCM, в частности основной корпоративный портал, «База знаний», BankTube, а другие ресурсы к этой системе не относятся, например, социальная сеть Letobook. Однако все они выстроены в едином концепте мультиплатформенности и взаимосвязаны между собой. Вверху страниц всех сервисов реализована «шапка», с помощью которой сотрудник может быстро перемещаться между ресурсами и разделами. Например, находясь на странице социальной сети Letobook, специалист может оперативно перейти на корпоративный портал. Таким образом ИТ-команда разработала и внедрила функцию бесшовного взаимодействия сотрудников с сервисами «Почта Банка». Дизайн всех ресурсов адаптирован и к десктопной, и к мобильной версии, поэтому ими удобно пользоваться с любых устройств, имеющих доступ в интернет. Видеохостинг BankTube С корпоративного портала можно перейти на видеохостинг BankTube — это платформа для коммуникации, а также сервис, который позволяет проводить онлайн-обучение сотрудников в режиме реального времени. С помощью инструмента BankTube любой сотрудник банка может стать блогером: записывать видеоролики, делиться ими, комментировать ролики коллег и даже оценивать, ставя лайки и дизлайки.
Создавая сервис, разработчики взяли за основу концепцию и функциональность YouTube и реализовали их во внутреннем корпоративном видеохостинге. BankTube — удобный инструмент коммуникации. Он позволяет проводить конкурсы и креативные мероприятия, в рамках которых сотрудники записывают видео на разные темы. Коллеги активно общаются, соревнуются и делятся опытом друг с другом, благодаря чему возрастает их вовлеченность в корпоративную жизнь. С помощью сервиса руководство банка может быстро донести актуальную информацию до специалистов, записав ролик и выложив его на платформу. Сотрудники получают по электронной почте информацию о размещении на BankTube нового видеоролика и могут быстро перейти к его просмотру. Видеоролики хранятся на специальном медиасервере, который был заказан специально для этого ресурса. Портал качества сервиса сотрудников сети Еще один макроблок мультиплатформы — Портал качества сервиса сотрудников сети. По аналогии с предыдущими блоками перейти на него можно из «шапки» корпоративного портала.
После проведения продажи или обслуживания клиентов с ними связываются сотрудники внешнего колл-центра и просят оценить качество консультации. Опрос проводится по телефону или через мобильное приложение. Портал качества сотрудников сети является витриной отображения и визуализации данных, так как вся информация загружается на сайт из другого источника. Когда на сайте появляются оценки за проведенные консультации, специалисты получают уведомления. На портале они могут подробно ознакомиться со своими результатами и личным рейтингом в системе уровня качества сервера. Если консультация получила невысокие баллы, сотруднику всегда дается объяснение, в чем конкретно он ошибся, например: не сообщил клиенту обо всех преимуществах программы страхования или о возможности подключения мобильного банка. Также в зависимости от ситуации пользователь портала получает автоматические рекомендации по улучшению качества сервиса: учебные материалы, онлайн-курс, встреча с руководителем. Для руководителей этот сервис — инструмент анализа и эффективного управления качеством обслуживания, которое предоставляют их подчиненные. Когда на портале появляются оценки клиентов, руководитель также получает уведомления и может своевременно проанализировать актуальные данные, сформировать отчеты и понять, какие показатели качества сервиса необходимо улучшить.
Далее руководитель составляет комплекс мер, которые, в зависимости от его уровня, могут распространяться на отдельных сотрудников, команду, региональные и даже областные центры. Для банка важно повышать показатели продаж и улучшать взаимодействие с клиентами. И основная цель — развитие уровня качества сервиса. Инструмент, реализованный на портале, позволяет держать руку на пульсе, непрерывно обучать сотрудников и быстро внедрять необходимые изменения. Портал для агентов банка 1 В банке реализовали сквозной процесс, с помощью которого сотрудники почты — агенты банка получают доступ к основному корпоративному порталу перед тем, как начать продавать продукты клиентам. Сначала информация по новому агенту заводится во внутреннюю CRM-систему. После прохождения всех этапов согласования до начала обучения сотрудник почты получает СМС-сообщение с приглашением пройти онлайн-обучение на портале «Почта Банка», а также с персональным логином и паролем для первого входа. В данном случае команда разработки реализовала функцию отправки смс-сообщений, а также push-уведомлений, которые отображаются в мобильном приложении. Далее сотрудник заходит на портал, устанавливает новый пароль и проходит обучающий курс.
В случае успешного прохождения специалисту предоставляется доступ к продажам. Помимо этого, была реализована функция «Вопрос-ответ», с помощью которой сотрудники могут получить информацию по планам продаж, узнать о размере вознаграждений по результатам работы и затем подтвердить ознакомление или направить мотивированное возражение. В целом функциональность данного ресурса отличается от основного корпоративного портала и развивается по определенному вектору.
А еще мы увидели, что часто люди проверяют дни рождения коллег и руководителей.
Всему этому мы научили нашего бота, и он постоянно дополняется. Мы хотели сделать так, чтобы на получение этих рутинных сервисов уходили считанные секунды. Например, как в мобильном приложении банка получить информацию об операциях или перевести деньги», — рассказала вице-президент, директор по персоналу Почта Банка Юлия Бородай. По ее словам, уже более половины сотрудников перешли от традиционного корпоративного портала к регулярному использованию телеграм-бота.
Например, сейчас около половины справок 2-НДФЛ запрашиваются сотрудниками именно через телеграм-бота. Такие решения просто необходимы крупным и территориально распределенным компаниям. Команда Почта Банка сегодня насчитывает более 19 000 человек, объем кадровых документов при такой численности получается внушительный. Поэтому кадровые процессы в банке давно автоматизированы и переведены на электронный документооборот.
В случае превышения указанного лимита, взимается установленная Тарифами комиссия за перевод. Указанные изменения не затрагивают переводы денежных средств, совершаемые Клиентом его представителем при личном присутствии в офисе Банка, а также переводы, совершаемые с использованием реквизитов банковской карты. По таким операциям Банк взимает комиссию в соответствии с Тарифами.
Зарплатный проект
Почта Банк запустил HR-бота в телеграм-канале. Он поможет сотрудникам оформить отпуск или узнать остаток отпускных дней, предупредит компанию об отсутствии при болезни и оформит справку 2НДФЛ, подскажет контакты технической поддержки. Драйв Клик Банк. Вакансия Сотрудник Банка в компании Почта Банк. Работа с клиентами. Зарплата: от 45000 до 60000 ₽. Владимир. Требуемый опыт: не требуется. Полная занятость. Карта почта банк вездедоход фото. Сотрудники почта банка Тавда. Почта Банк разыграет 8 автомобилей Lada Vesta Cross sedan. Стать участниками розыгрыша могут клиенты, которые уже получают пенсию в банке или впервые получат ее на счета в Почта Банке. Первого победителя определят 24 мая 2024 года. Вакансия Сотрудник Банка в компании Почта Банк. Работа с клиентами. Зарплата: от 45000 до 60000 ₽. Владимир. Требуемый опыт: не требуется. Полная занятость.
Отзыв сотрудника Владимир о компании Почта Банк
Почта Банк применяет собственную внутреннюю биометрическую идентификацию клиентов по лицу с момента основания. Зарплатная карта Почта Банка – удобный продукт для получения денег, их использования в виртуальном или реальном формате. Зарплатный проект с выпуском карт для сотрудников выгоден предприятию и работникам. Третьей итерацией стало создание веб-приложения, для оформления сотрудниками банка исходящих документов по заданным правилам. Банковский работник.
Почта Банк выходит на рынок зарплатных проектов
В основу платформы заложены технология наглядной и оперативной визуализации исполнения KPI и соревновательные механики, которые мотивируют фронт-персонал добиваться более высоких результатов и развивают внутреннюю конкуренцию. Каждому сотруднику предоставлен «личный кабинет» в системе. Программа позволяет использовать игровые методики, устанавливать рейтинги, определять лучших сотрудников и развивать внутреннюю конкуренцию в банке, стимулировать инициативу и появление новых идей.
Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики и занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, являясь одним из российских лидеров по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, управлению активами, в сфере частного банковского обслуживания, корпоративного финансирования и других областях инвестиционного банкинга. Розничный бизнес также является стратегически важным направлением деятельности банка, и его масштабы последовательно увеличиваются. Частным клиентам предлагается полный набор услуг: банковские карты, вклады, потребительское и ипотечное кредитование, валютно-обменные операции, брокерское обслуживание, страхование и многое другое. Банк является одним из технологических лидеров на российском финансовом рынке.
За последние несколько лет был успешно реализован проект цифровой трансформации: перестроена IT-инфраструктура, внедрены новые сервисы для улучшения клиентского опыта, перезапущены дистанционные каналы обслуживания. На протяжении своей истории Газпромбанк учитывает в собственной деятельности принципы устойчивого развития. В настоящее время банк принимает деятельное участие во всех основных направлениях ESG-повестки.
Информационная поддержка и консультации пользователей по работе с бэк-офисными системами; Участие в анализе причин сбоев работы бэк-офисных систем 2 уровень поддержки , устранение последствий сбоев; Выполнение работ по корректировке данных, включая написание процедур на языке PL SQL; Формирование типовых шаблонов корректировки данных АБС; Проведение работ по обновлению нормативно-справочной информации в бэк-офисных системах; Выгрузка данных из систем по заявкам пользователей. Акционерное общество «Почта Банк».
Сотрудники компании Почта Банк оценивают работу руководства на 3. Как сотрудники Почта Банк оценивают возможности карьерного роста компании? Сотрудники компании Почта Банк оценивают возможности карьерного роста на 3. От Почты взяли пешую доступность отделений, а от ВТБ технологичность и опыт надёжного банка. Эта концепция помогает пользоваться финансовыми продуктами по всей стране, даже в поселках, где живет 100 человек. Нам есть, чем гордиться Почта Банк за 5 лет открыл 19 000 точек обслуживания и привлек 16 млн клиентов благодаря развитию команды и реализации в ней каждого сотрудника.
СТАЖИРОВКА В ПОЧТА БАНКЕ | Реальная история (видео от 10 февраля 2023 г.)
Универсального рецепта не существует, но творческая составляющая всегда выгодно выделяет компанию на фоне конкурентов, поэтому мы уверены, что важно активно внедрять маркетинговые инструменты и игровые механики. Именно так можно достичь искренней вовлеченности соискателей — будущих сотрудников — в рабочие процессы и познакомить их с ценностями работодателя», — Исполнительный Вице-Президент — начальник Департамента коммуникаций и маркетинга Анастасия Смирнова. Это не только проекты для профессионального развития, но и инициативы, направленные на поддержание физического, ментального и социального благополучия. Среди них, например, занятия спортом, консультации с психологом, программы для детей сотрудников. В июле этого года мы запустили подкаст «Не планерка» о работе как важной части нашей жизни, чтобы ответить на частые вопросы сотрудников разных компании и поделиться накопленным опытом с другими работодателями. Планируем и дальше год за годом кропотливо усовершенствовать нашу экосистему, опираясь на комплексный человекоцентричный подход», — начальник Департамента по работе с персоналом Ольга Терпигорева. Лайк засчитан, если напротив выбранной компании сердце стало ярко-фиолетовым.
Каковы особенности финансового бизнеса в регионе и что такое «банкинг по-кавказски» Для получения привилегий достаточно ежемесячно пополнять счет в банке на сумму от 20 тыс. В организации рассчитывают, что этот подход позволит привлечь новых лояльных и активных клиентов и нарастить кросс-продажи.
Ранее для того, чтобы стать зарплатным клиентом, необходимо было совершить ряд действий, в том числе согласовать это с отделом кадров и бухгалтерией работодателя.
Почта Банк Онлайн признан лучшим в нескольких номинациях рейтинга Go Banking Awards 2023 Мобильное приложение Почта Банка заняло 7-е место в рейтинге Markswebb 2023 «Лучший ежедневный банкинг в приложениях на Android» В 2023 году Почта Банк занял 14 место среди всех российских компаний в рейтинге лучших работодателей HeadHunter Мобильное приложение Почта Банка вошло в топ-5 лучших банковских сервисов, по удобству использования и функционалу Go Mobile 2022 Авторы исследования Mobile Banking Rank 2022 отметили, что мобильное приложение Почта Банка решает большинство повседневных задач пользователей с высоким уровнем клиентского опыта: платежи, погашение задолженности, проверка статуса продуктов и т. Участие в спартакиадах Впереди новые цели и победы. Мы предлагаем пройти этот путь вместе! Востребованные в компании навыки.
Наравне с внутренними мероприятиями банка для специалистов проводят вебинары при участии партнеров и приглашенных спикеров. Партнерские программы обучения Открытые мероприятия от страховых компаний-партнеров.
Специалисты по желанию записываются на вебинары, посвященные кредитному страхованию и коробочным продуктам, через корпоративный портал Почта Банка. Также по запросу бизнес-подразделений проходят индивидуальные навыковые тренинги для одного сотрудника либо групповые — до 6 участников. Тренинг на платформе Вебинары, посвященный инвестиционным продуктам АСЖ Обучение руководителей В Почта Банке есть отдельные программы обучения для руководителей и топ-менеджеров, ответственных за региональные центры. Упор сделан на развитие лидерских компетенций: эмоциональный интеллект, лидерство, работа с тревожностью, управление командой в неопределенных условиях. Спикерами выступают известные эксперты в рамках направлений. Регулярное обучение руководителей на платформе Вебинары Встречи в сервисе Встречи от МТС Линк Кроме образовательных мероприятий Почта Банк проводит совещания и планерки с коллегами в формате встреч в сервисе Встречи. Тренеры Почта Банка устраивали коллективные мозговые штурмы со специалистами в рамках мероприятия «Базовые управленческие навыки». Реакции Во время обучения тренерам важно видеть реакцию аудитории.
Слушателей призывают выражать одобрение с помощью специального эмодзи «Огонька».
Почта Банк внедрил защиту VisionLabs
Почта Банк разыграет 8 автомобилей Lada Vesta Cross sedan. Стать участниками розыгрыша могут клиенты, которые уже получают пенсию в банке или впервые получат ее на счета в Почта Банке. Первого победителя определят 24 мая 2024 года. Почта Банк. Банк, финансовое учреждение. В полицейском участке города Адыяман в Турции сотрудник полиции открыл стрельбу, сообщает TGRT Haber. Компания: Почта Банк (главная страница) Почта Банк в Москве. Онлайн-платформа «Почта банк драйв» повышает эффективность сотрудников сети на 15%.
Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис
- Сотрудники Почта Банка могут самостоятельно отслеживать свою эффективность через web-приложение
- Данная вакансия, к сожалению, уже не актуальна.
- Добро пожаловать в ПочтаБанкДрайв
- Зачем нам “Почта Банк”? Финансовый тест-драйв
Зачем нам “Почта Банк”? Финансовый тест-драйв
Информационная поддержка и консультации пользователей по работе с бэк-офисными системами; Участие в анализе причин сбоев работы бэк-офисных систем 2 уровень поддержки , устранение последствий сбоев; Выполнение работ по корректировке данных, включая написание процедур на языке PL SQL; Формирование типовых шаблонов корректировки данных АБС; Проведение работ по обновлению нормативно-справочной информации в бэк-офисных системах; Выгрузка данных из систем по заявкам пользователей. Акционерное общество «Почта Банк».
Чтобы корпоративный портал был удобен для всех, в 2020 году в банке провели его рефакторинг , расширили функционал, обновили дизайн: так он стал мультисайтовым и объединил в себе несколько макроблоков. Однако основной корпоративный портал остается единой точкой доступа ко всем ресурсам банка для сотрудников и тех, кто готовится вступить во внутреннюю команду. Реализовать решение удалось на функционале Websoft HCM. Задача: повысить удобство взаимодействия пользователей с онлайн-сервисами. Условия Особенность "Почта Банка" — большое количество категорий сотрудников.
Это сотрудники головного офиса, сети продаж и колл-центров, кандидаты на фронт-линию, агенты в "Почте России", торговых организациях и компаниях-партнерах.
До начала проекта в ПАО «Почта Банк» уже было внедрено и успешно использовалось программное обеспечения для автоматизации процесса — Soft collection, однако, отсутствовало решение для эффективного управления сотрудниками на этапе выездного взыскания «hard collection». О проекте Для решения задачи повышения эффективности работы выездных сотрудников была приглашена компания ООО «НПК «Маджента девелопмент», у которой уже есть успешный опыт внедрения систем управления выездным взысканием hard collection. В целях повышения эффективности работы выездных сотрудников было предложено использовать решение Maxoptra. Mobile collection, которое уже успешно используется в одном из банков Группы ВТБ. Решение позволило за счет автоматизации распределения выездов по дням и планирования оптимальных маршрутов движения выездных сотрудников сократить потери времени на перемещение между встречами.
Благодаря интеграции в информационное окружение банка, Maxoptra автоматически формирует актуальное досье должника, включающее всю финансовую информацию, историю взаимодействия с должником, контакты поручителей и т.
И это, безусловно, очень важно не только для повышения доступности базовых финансовых сервисов, но и для роста финансовой грамотности наших сограждан», — сказал он. Все новости на тему: Подписывайтесь на «Газету.
Ru» в Дзен и Telegram.