В Роспотребнадзоре пояснили, что при дистанционной продаже товаров ООО «Вайлдберриз» нарушает действующее законодательство, а именно «взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего. Корреспондент — о главных новостях недели в Екатеринбурге. Одна выбирала свадебное платье, другая — стала звездой кантри: удивительная судьба сиамских близнецов Шаппелл. 14 марта несколько десятков владельцев ПВЗ пришли в московский офис Wildberries с требованием отменить штрафы, которые маркетплейс налагает на партнеров за разные нарушения.
Правоохранители пришли в офис Wildberries с вопросами
Сейчас Wildberries объединяет более 180 тысяч профессионалов, которые трудятся в офисах компании и дистанционно, на складах и в сортировочных центрах, пунктах выдачи заказов, в России и за её пределами. Как частные споры между главным офисом торговой площадки и пунктами выдачи заказов обернулись скандалом и разбирательствами в Госдуме. Генеральная прокуратура продолжит проверку законности взимания торговой площадкой Wildberries платы за возврат товаров. Что на самом деле происходит с Вайлдберриз в марте 2023 года?
Новости партнеров
- Wildberries открыл второй офис в Москве - ТАСС
- 2004-2008 год: новый партнер и партия Adidas
- Сотрудники ПВЗ — без зарплаты из‑за брака
- Когда начнут работать ПВЗ?
- Закрыто на протест. Почему Wildberries обречен на конфликты с работниками
- Главные новости на WILDBERRIES за Июнь 2023
ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"
Точная сумма может быть установлена в ходе следствия. Компания обратилась к правоохранителям для возбуждения уголовного дела о мошенничестве. В аферной схеме подозревается IT-специалист «Вайлдберриз», который взломал систему компании изнутри. Вероятно, у злоумышленника были сообщники.
Мошенники предлагают за оставление отзывов о работе ООО «Вайлдберриз» в сети Интернет денежное вознаграждение, которое можно получить в офисе ООО «Вайлдберриз Банк», либо передав им данные банковской карты для безналичного зачисления. Просим соблюдать бдительность и не передавать данные банковских карт. Также сообщаем о том, что ООО «Вайлдберриз Банк» не производит выплаты за оставление отзывов и не имеет к этим рассылкам отношения.
Москве и Московской области 26. В настоящее время находится по адресу 142181, Московская область, г. Организационно-правовой формой является "Общества с ограниченной ответственностью", а формой собственности — "Частная собственность". Уставный капитал составляет 10,1 млн руб.
В пресс-службе Wildberries не стали комментировать ситуацию. Редакция ИА Регнум также направила официальный запрос в маркетплейс, но на момент публикации материала компания не предоставила данных о соблюдении законодательства при строительстве склада в Екатеринбурге. В апреле подольский городской суд Московской области признал незаконным требование маркетплейса Wildberries к покупателям оплачивать возврат бракованных товаров. В Роспотребнадзоре пояснили, что при дистанционной продаже товаров ООО «Вайлдберриз» нарушает действующее законодательство, а именно «взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества».
Во всех московских офисах Wildberries проходят обыски после пожара в Шушарах
Новые игроки вкладывали много денег в продвижение и знали, как завоевывать аудиторию. Вайлдберриз пришлось менять первоначальную стратегию. Взлеты и падения Wildberries Постепенно Wildberries начинает расширять ассортимент. Вводятся товары спортивного направления. Адидас в тот момент столкнулся с проблемой: от большой партии вещей отказалась сеть Спортмастер. Сергей Ануфриев предложил выкупить этот товар почти за один миллион долларов и продать дешевле, чем в спортивных магазинах. Супругам Бакальчук удалось реализовать эту продукцию очень быстро и заодно привлечь новых покупателей. В 2010 году компания перешла к модели маркетплейса и открыла вход на площадку для других продавцов. Добиться успеха компании помогло то, что владельцы Вайлдберриз смогли решить главную проблему покупок через интернет — они дали людям возможность примерять вещи перед покупкой, чтобы убедиться, что те им подходят. Вайлдберриз сначала работал только с курьерами.
Они доставляли заказы и ждали, пока покупатель примеряет одежду и обувь.
В интернет-магазине можно приобрести продукцию для дома, продукты питания, товары для красоты, ювелирные изделия, игрушки. Для удобства пользования онлайн-каталог поделен на разделы, все товары можно сортировать по ряду критериев: цена, материал изготовления, сезонность, бренд. Выгодный шопинг Интернет-магазин Wildberries регулярно проводит масштабные распродажи. Условия распродаж распространяются и на электронику, продукты питания, товары для дома, книги и многое другое. Чтобы быть в курсе предстоящих скидок или появления в ассортименте новых моделей от любимых брендов, достаточно подписаться на email-рассылку. Интернет-магазин одежды своевременно информирует получателей рассылки о распродажах, обновлении ассортимента. Дополнительные выгодные условия действуют для постоянных покупателей Wildberries — персональная скидка, зависящая от процента выкупа вещей.
Когда мы подписывали оферту, такого пункта не было! Это после появилось. Wildberries — по идее хорошая вещь. Но вместо сотрудничества мы оказались в кабальных условиях! Мы и уйти не можем, и остаться. Должны выкупить свою свободу. Думаю, многие будут закрываться. Мы ждем еще эту неделю, а потом будем обращаться в прокуратуру, суды. Лично я не стала закрывать пункт, не вижу смысла, мои клиенты не виноваты. Аренда помещения у меня стоит 50 тыс. Тулячка уверена: всё, что творит сейчас WB, — это прямой путь к развалу компании. Мы честно работаем, а нас штрафуют и загоняют в долги! Эта компания топит партнёров своими же руками.
Может, как-то забастовка повлияет, не знаю, — пожала она плечами. Не стали лишать клиентов радости шопинга и в других ПВЗ. В общий чат для информирования руководство написало, чтоб мы не закрывались. Мы и не стали. Хотя даже если бы закрылись, никто бы не заметил — выручка тут низкая, — улыбнулся сотрудник. В следующем пункте царила та же упадническая атмосфера — разбросанные по полу расчехленные коробки с товаром. Настроения наводить порядок у сотрудника не было. С 14 февраля партнерский ПВЗ выставлен на продажу за 1,35 млн рублей. Кроме основной суммы за точку и бизнес, новому владельцу придется ежемесячно платить по 42 тыс. За день здесь при хорошем раскладе, судя по объявлению, сотрудник может зарабатывать до 1,8 тыс. Но сегодня на выдаче сам управляющий — сотрудник не так давно уволился, и он вышел заткнуть дыру. Меня ни за что не штрафуют. Я хочу свои точки открыть, не думаю, что это будет Wildberries, мне важно понимать всю кухню изнутри, — объясняет он. А не так, что один закрылся, а соседи работают. За закрытие пункта будет страдать его руководитель. Массовости нет — не умеют направлять командно. Есть люди, у кого ипотека, кредиты, на другую работу не берут — они будут избегать стычек и не закроются. Я уже 4 года работаю, столько раз видела все эти открытия и закрытия. Как-то было — зарплату задержали. Закрыли массово. В этом году так же произошло. Закрытие сумбурно происходит, отследить это тяжело, — поделилась своим мнением менеджер еще одной точки. С чего негодование В начале марта Wildberries ввел жесткие штрафы, чтобы защититься от мошенничества в ПВЗ. По новой системе полная стоимость дефектного товара вычитается из зарплаты сотрудника пункта выдачи, словно он мог проконтролировать упаковку и отправку со склада, но закапризничал и пустил всё на самотек. Так же наказывают за подмену товара. Например, разворачивает покупатель пакет, а вместо кожаной куртки из него вываливаются грязные протертые штаны. Как они туда попали, в ПВЗ не знают ни сном ни духом — они же получили товар со склада! Но расплачивается за ошибку всё равно пункт выдачи. В компании, по словам сотрудников, объяснили санкции большими издержками, возникающими по вине менеджеров ПВЗ, которые допустили возврат брака или подмену товара. Менеджеры, в свою очередь, распределяют убытки на рядовых сотрудников, вычитая долг из их зарплаты. Зарплату сотрудник ПВЗ получает ежедневно, за каждую выданную вещь в его фонд оплаты труда начисляется 1 рубль 32 копейки.
Генпрокуратура продолжит проверку Wildberries
ВБ присвоил грейд селлерам, в зависимости от оборота за год и последние 30 дней. Грейд пересчитывается ежедневно. Но, для подстраховки рекомендуем использовать UTM-метки и заключать договор. В случае некорректного начисления штрафа. А на Вайлдберриз такое случается частенько. Сначала была снижена минимальная ставка в аукционе до 40 рублей. Теперь поставщики могут разместить банер на главной странице по ставке от 100 рублей.
Этот вид рекламы, как правило используют уже раскрученные бренды. И даже с такой ставкой, не многие продавцы начнут его использовать. Пока он действует в некоторых категориях электроники, но продавцы утверждают что склейка произошла и в нескольких категориях не относящихся к электронике. ВБ аргументирует это обновление удобством для покупателя. Но у поставщиков вызывает возмущения. К раскрученным товарам присоединяются "ноунеймы" с низкой ценой.
На сколько этот функционал будет жизнеспособным покажет время.
Нужно внимательно смотреть, что прописано у них в договоре — какие штрафы и кто начисляет, на каком основании и кто может приостановить работу. Если владельцы ПВЗ будут «бастовать», то это нарушение договора и они будут нести ответственность за это.
То, что Wildberries какие-то штрафы применяет к ним, нужно рассматривать в суде. Сначала фигню подписали — теперь бастуют. Они согласились на те условия, что прописаны в договоре, — объяснил корреспонденту НГС юрист в сфере охраны труда Евгений Павлов.
При этом она обязана дальше продолжать исполнение договора, фиксируя все нарушения прав со стороны Wildberries. Потом в суде доказывать, что компания вышла за пределы договора. Владельцы ПВЗ должны оспаривать именно через суд незаконно и необоснованно начисленные штрафы, если с маркетплейсом договориться не получается.
При этом они обязаны выплачивать зарплату работникам, которые у них трудоустроены. А вот сотрудники ПВЗ могут устроить забастовку. Но не Wildberries, а той компании, в которой они трудоустроены — будь то ООО или ИП, если на них повесили штрафы или не выплачивают зарплату.
Право на забастовку прописано в статье 409 Трудового кодекса. Устраивать ее не могут лишь некоторые специалисты — врачи, полицейские, сотрудники МЧС, то есть те, от кого зависят жизни других людей. Трудовое право применимо лишь в случае с конфликтом между самим ПВЗ и его сотрудниками, а не между маркетплейсом и другими сторонами спора.
RU Сотрудникам пункта выдачи нужно решать вопрос с зарплатой и штрафами со своим работодателем. С жалобами можно обратиться в трудовую инспекцию, прокуратуру. По какой причине работнику выписывается штраф?
Если товар некачественный, бракованный, то виноват работодатель, который его продал, не установил правильные и справедливые отношения с Wildberries, — перечислил Евгений Павлов. ПВЗ — это посредник, но который тоже должен торговать хорошим товаром и следить за документами. Если зарплату не выплачивают больше двух недель, то с заявлением нужно обратиться в следственный комитет.
Нужно доказать вину в ущербе.
Это десятая страна присутствия Wildberries — в 2019 году маркетплейс запустился в Польше, Словакии, Украине и Израиле [32]. В июне 2021 года сервис запустил возможность покупки на сайте в рассрочку или в кредит [33]. В 2021 году журнал Forbes составил рейтинг самых богатых семейных кланов в России, первую строчку в котором заняли Татьяна и Владислав Бакальчуки, совместно владеющие интернет-магазином Wildberries. По данным издания, их имущество оценивается в 13,1 миллиарда долларов [34].
В октябре 2022 года маркетплейс ввёл невозвращаемый « гарантийный взнос » за регистрацию для новых продавцов в размере 30 000 рублей [39] , ранее данный взнос составлял 10 000 рублей. Декабрь 2022 года ознаменовался рядом резонансных [40] скандалов, связанных с введением и применением крупных штрафов в отношении продавцов со стороны площадки Wildberries. Протестующие против односторонних штрафов продавцы инициировали групповое обращение в ФАС и явились в офис компании, требуя переговоров с маркетплейсом [41]. По итогам встреч с контактной группой, маркетплейсом был отменён ряд штрафов, исчисляемых десятками миллионов рублей, что затронуло сотни предпринимателей. Урегулирование ситуации состоялось при участии Федеральной антимонопольной службы, результатом чего стал ряд мер по усовершенстованию работы маркетплейса и регулирования в сфере маркетплейсов [42].
Telegram-каналы назвали их забастовкой, компания Wildberries забастовку отрицала.
Группа из 30 студентов уже осмотрела склад компании на территории подмосковного Подольска. Они смогли увидеть работу изнутри, то, как выстраиваются складские процессы, — от приемки товара от партнеров до непосредственной отправки конечному покупателю.
Возможно, таким образом маркетплейс пытается исправить изрядно подпорченную репутацию. Ранее Wildberries, как информировало EADaily, наконец-то решил многомесячный спор с россиянами.
История развития и успеха компании Wildberries
В марте 2023 года в связи с введением со стороны Wildberries новых штрафов за возвращённые товары начались протесты работников пунктов выдачи заказов Вайлдберриз и владельцев партнёрских ПВЗ. Владельцы точек выдачи заказов Вайлдберриз собрались у офиса компании в Москве. «Вайлдберриз» снова в центре скандала — популярный маркетплейс обокрали больше чем на полмиллиарда рублей. Читайте последние новости маркетплейса Вайлдберриз. Новости 21 июля 2023. Wildberries занял бывший офис Apple в центре Москвы.
Продавцы «Вайлдберриз» устроили митинг в Москве: у них списали 2 миллиарда за бесплатную рекламу
Онлайн-ретейлер Wildberries открыл второй офис Москве, компания арендует помещение в районе Хамовники в дополнение к первому офису на Автозаводской. Об этом говорится в сообщении компании. Его площадь составляет около 1,5 тыс.
После вмешательства прокуроров в Wildberries приняли решение отказаться от комиссии. В частности, как сообщили корреспонденту "РГ" в пресс-службе Генпрокуратуры, сразу же были организованы надзорные мероприятия, к которым также привлекли специалистов Роспотребнадзора, Банка России и минпромторга. Обращено внимание на необходимость неукоснительного соблюдения в коммерческой деятельности законодательства РФ и интересов потребителей", - рассказали в надзорном ведомстве. Как итог, менее чем через сутки "с учетом позиции Генпрокуратуры ООО "Вайлдберриз" было принято решение отказаться от взимания дополнительной платы".
Напомним, что конфликт начался после того, как служба безопасности Wildberries обнаружила нелегальные способы продвижения товаров на платформе. Представители маркетплейса оценили ущерб в 650 миллионов рублей и подали заявление в полицию. По их словам, около 300 продавцов использовали «серое продвижение», и теперь им предстоит выплатить полную сумму за рекламные услуги компании. Самую оперативную информацию о жизни столицы можно узнать из Telegram-канала MSK1. RU и нашей группы во « ВКонтакте ».
Представители компании отметили, что они заинтересованы установить причины пожара как можно скорее. Реклама «Wildberries сотрудничает со следствием и предоставляет компетентным органам всю необходимую информацию», — заявили в пресс-службе. В компании добавили, что на работу Wildberries обыски никак не влияют — организация ведет свою деятельность в штатном режиме.
WILDBERRIES
Огонь удалось потушить только на следующий день. Площадь возгорания составила 70 тысяч квадратных метров. Предполагаемый ущерб от произошедшего оценивается в 10-11 миллиардов рублей.
Накануне, как сообщали СМИ, владельцы и представители пунктов выдачи заказов уже собирались у офиса Wildberries в Москве. Они говорят, что штрафы десятикратно превышают уровень их доходов. Участники, как пишет Telegram-канал Shot, выдвинули требования. Среди них — исключить удержания с пунктов выдачи за возвраты товара и его брак, а также подтверждать повреждения сразу при приемке с помощью видео.
В онлайн-каталоге Wildberries представлено около 300 000 ведущих брендов одежды, электроники, мебели и других товаров для всех сфер жизни. Покупателям предлагается электроника, книжная продукция, детские товары. В интернет-магазине можно приобрести продукцию для дома, продукты питания, товары для красоты, ювелирные изделия, игрушки.
Для удобства пользования онлайн-каталог поделен на разделы, все товары можно сортировать по ряду критериев: цена, материал изготовления, сезонность, бренд. Выгодный шопинг Интернет-магазин Wildberries регулярно проводит масштабные распродажи. Условия распродаж распространяются и на электронику, продукты питания, товары для дома, книги и многое другое. Чтобы быть в курсе предстоящих скидок или появления в ассортименте новых моделей от любимых брендов, достаточно подписаться на email-рассылку.
Вот, например, скрин от «Москва FM» : Одна из самых частых жалоб, которую можно встретить в сети — это постоянные изменения оферты WB для ПВЗ, условия в которой ухудшаются уже не первый месяц. В этот раз, как только ситуация стала накаляться, WB снова поменял оферту. Теперь там появился такой пункт: «...
Бастовать владельцы и менеджеры ПВЗ начали еще с 10 марта: в этот день в Телеграм-чате «MEGA Бунт» прошла внутренняя конференция, к которой быстро присоединились тысячи человек. Накануне в чате разместили такой опрос: Дальше участники чата стали собираться для поездки к офису WB — и 15 марта эта поездка состоялась. По сети стал гулять список требований, который сотрудники и собственники ПВЗ выдвинули маркетплейсу. Вот он: 1. Регламенты работы: 1. Создать регламент работы от приемки товара до приемки на возврат от покупателя. Создать регламент оплаты труда на подработках.
Создать четкий регламент оспаривания долгов. Вернуть кнопку «Брак». Установить сроки по выставлению долгов. Улучшить инструмент по оспариванию долгов с возможностью переноса на иных ответственных. Списывать только доказанные долги. Откатить долги за брак шк и подмену на ноль. Работа на ПВЗ: 3.
Установить ревизию при приемке товара, чтобы принимающий на складе нес дальнейшую ответственность за товар. Списывать товар при его браке. Установить четкое время раскладки: утренних товаров — до 10 утра; товаров, поступающих в течение дня, — до окончания рабочего дня.
Ситуацией с Wildberries заинтересовались в ФАС, в прокуратуре и в Госдуме
У офиса Wildberries в одном из бизнес-центров "Демидов" в Москве собрались десятки продавцов, которым выставили счета за неоплаченные услуги продвижения на площадке. Стратегический маркетинг, обзоры интернет-рынков, актуальные новости для маркетологов – все это и многое другое на Quokka Media. РИА Новости пишет, что некоторые пункты Wildberries не открылись и во Владивостоке. Накануне, как сообщали СМИ, владельцы и представители пунктов выдачи заказов уже собирались у офиса Wildberries в Москве. Все тексты на этом сайте представляют собой гротескные пародии на реальность и не являются реальными новостями.