«Ростелеком» и ВТБ планируют ввести возможность оплаты подписок в интерфейсе Wink мультибонусами ВТБ. Ответ ВТБ бонус не начисляются бонусы, таким образом, должны искать клиенты банка самостоятельно — изучая новые требования программы лояльности. ВТБ провел редизайн мобильного приложения программы лояльности Мультибонус. Скачайте приложение «Мультибонусы» и наслаждайтесь выгодными покупками. Коллекция, ВТБ бонус) | Бонусная программа поощрения клиентов банка ВТБ.
Клиенты ВТБ смогут менять мультибонусы на рубли
| Личный кабинет на сайте VTB Bonus | Скачайте сейчас Мультибонус на телефон или планшет Андроид бесплатно. |
| Мультибонус | бонусами программы "Мультибонус" Банка ВТБ (ПАО) и АО «Почта Банк». |
| Telegram: Contact @multibonusnews | Будьте в курсе новостей и лайфхаков программы, а также актуальных предложений от партнёров. Узнайте о возможностях Мультибонуса всё! |
| Акция для клиентов, перешедших из «Открытие Брокер» в ВТБ. | в личном кабинете на сайте ВТБ в разделе «Баланс» — «Бонусы». |
| Мультибонус — обзор программы лояльности от банка ВТБ | Могло произойти, что ваш личный бонус-счёт захотели взломать грабители. |
Клиенты ВТБ будут получать кешбэк в рублях
Мультибонусы ВТБ, раньше можно было переводить в деньги по курсу 1 к 1, сейчас вроде сделали 1 бонус к 0,85 р., на это можно закрыть глаза. Официальный аккаунт программы лояльности «Мультибонус» для клиентов ВТБ и Почта Банка. Что касается отмены мультибонусов ВТБ с 1 мая 2024 года, то да, их таки отменят, но кэшбек будут возвращать рублями.
Мультибонус: программа лояльности
Ранее накопленные бонусы необходимо израсходовать на покупки в сервисе «Мультибонус» до 31 августа 2024 года или поменять на рубли до 30 декабря 2024 года, а после этой даты они аннулируются. За баллы, например, можно приобрести купоны, которые принимаются в продуктовых магазинах например, «Магнит». Подписаться на iGuides в Telegram , чтобы узнать обо всем первым 1.
Продукт позволяет видеть баланс и начисления бонусных баллов, делать покупки товаров и услуг, переводить кэшбек на карту и многое другое. Отдельная карта лояльности не оформляется. Чтобы выводить бонусные рубли на банковскую карту, подключите опцию Кэшбэк. Если вы не получили смс с кодом в течение трех рабочих дней после активации участия в программе лояльности, свяжитесь со службой поддержки. Количество баллов зависит от израсходованной за месяц суммы, способа проведения транзакций и ряда других параметров. Условия можно найти на сайте личного кабинета.
Разбираемся подробнее. Основные условия программы: 1. Каждый месяц, с 26 числа на май - с 22 апреля клиенты могут выбрать категории повышенного кэшбэка на следующий месяц. Обычные клиенты смогут выбрать 3 категории, а зарплатные клиенты - 4 категории. Список категорий будет доступен в разделе «Кешбэк в категориях». Пенсионным клиентам всегда будет доступна категория «Аптеки». Клиентам, у которых на счетах и вкладах банка было более 50 тыс.
Программа поощрения клиентов позволяет получать баллы за покупки в интернет-магазинах, оплату сервисов и услуг, открытие и пополнение депозитов, оформление кредитов. Бонусы от ВТБ банка Теперь перейдём непосредственно к тому, как начисляются бонусы и на что они могут быть потрачены. Начнём с того, что участвовать в программе могут владельцы лишь некоторых пластиковых карт: дебетовые карты стандартного типа по таким картам 1 балл начисляется после траты 50 рублей ; золотые мультивалютные карты 1 балл начисляется после траты 30 рублей ; платиновые карты чтобы получить 1 бонусный балл, клиентам банка необходимо потратить 25 рублей. Как уже было указано, 1 балл равен 30 копейкам. На самом деле перевод в реальные деньги здесь не имеет смысла, поскольку тратить накопившиеся баллы можно только, ориентируясь на внутреннюю валюту. В соответствии с программой ВТБ коллекция вы можете получить бонусные баллы в следующих случаях: за совершение покупок по одной из карт, привязанных к бонусной программе баллы от совершённой покупки начисляются спустя 21 день после покупки ; за пользование кредитной карточкой; за привлечение друзей за одного приглашённого друга компания готова отблагодарить вас 500 бонусными баллами ; при открытии вкладов; на различные праздники ВТБ может порадовать вас начислением доп. Именно таким образом накапливаются баллы от ВТБ. Отметим, что чем активнее вы будете пользоваться карточкой, тем быстрее будут копиться баллы. За обналичивание средств, банковские переводы, обмен валюты и другие подобные операции поощрения не предусмотрены. Как перевести баллы на дебетовую карту Зарегистрированный пользователь может не только оплачивать покупки, но и переводить бонусы на карту: Для перевода нужно выбрать раздел «Мой баланс». Рядом с балансом расположена опция «Перевести». Пользователь вводит необходимую сумму и подтверждает действие. Баллы перечислят на дебетовую карту в денежном эквиваленте. Перевод будет произведен в течение 3 рабочих дней. Когда баллы сгорают Бонусы, начисленные по программе «ВТБ», могут сгореть: клиент не потратил накопления за год; если картой не пользовались более 6 месяцев; если пользователь отказался от участия в программе. При соблюдении всех условий баллы будут действительны. Подробнее с ограничениями и правилами можно ознакомиться на официальном сайте при регистрации. Для удобства своих клиентов банк «ВТБ» разработал мобильное приложение. Оно доступно для установки на Андроид или iOS. Загрузка приложения бесплатна в Play Market и App Store.
Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами через приложение Мультибонус? Инструкция для новичков
ВТБ по программе мультибонусов будет начислять кешбэк в реальных рублях. ВТБ провел редизайн мобильного приложения программы лояльности Мультибонус. ВТБ разместил на сайте условия новой программы лояльности, которая начинает действовать с 1 мая 2024 года для всех клиентов. Мультибонусы ВТБ, раньше можно было переводить в деньги по курсу 1 к 1, сейчас вроде сделали 1 бонус к 0,85 р., на это можно закрыть глаза. Личный кабинет Мультибонус ВТБ: вход в ЛК и онлайн регистрация.
Теперь покупки дарят подарки!
| ВТБ вернет кешбэк с прямым начислением рублей вместо бонусов | Новости Одноклассников: ОК совместно с банком ВТБ запустила обмен бонусных вознаграждений программы лояльности «Мультибонус» на виртуальную валюту ОК. |
| Неприятный сюрприз от ВТБ. Условия программы Мультибонус изменились в худшую сторону | Клиенты ВТБ с октября смогут обменять на рубли мультибонусы, накопленные в рамках программы лояльности. |
| Как войти в личный кабинет ВТБ Бонус Коллекция | Чтобы понять, что случилось с Мультибонус ВТБ — нажмите на кнопку «Получить ответ». |
| Как зарегистрироваться в программе лояльности «Мультибонус» от ВТБ: инструкция | Чтобы понять, что случилось с Мультибонус ВТБ — нажмите на кнопку «Получить ответ». |
| Программа лояльности ВТБ: как перевести бонусы на карту деньгами? | • в системе ВТБ-Онлайн в разделе «Мультибонус» нажать на кнопку «Подключить» и ввести код подтверждения, полученный на ДНТ в sms-сообщении. |
ВТБ разместил условия новой программы лояльности, действующей с 1 мая
Родители смогут найти в каталоге много интересных решений и для себя: мебель и интерьер, техника, электроника, косметические и гигиенические товары. Более того, ценные подарки найдутся даже для домашних любимцев — в разделе Зоотоваров есть спреи, переноски, корма и многое другое. Самые популярные товары и скидки Настройте фильтрацию по категории или оставьте общую выборку по всем товарам и выберите сортировку по популярности включена по умолчанию. В списке будут представлены только самые востребованные предложения и актуальные бестселлеры среди участников бонусной программы. Так Вы можете увидеть, какие подарки выбирают на 8 марта, 23 февраля и другие праздники. Для максимально выгодных покупок можно перейти в раздел акционных предложений. Здесь собраны все скидки от партнеров.
Можно просматривать товары по сниженной цене без сортировки, а можно выбирать только среди предложений определенной категории: Контроль за оформлением и доставкой товаров из каталога в личном кабинете Сразу после оформления заказа в Вашем личном кабинете будет доступна информация об условиях доставки. В первую очередь сроки доставки зависят от того, какой товар и у какого партнера Вы купили. Обычно представители магазинов связываются с покупателями для уточнения деталей в течение 2 рабочих дней с момента оформления заказа. Доставка электронных товаров выполняется в течение нескольких минут на Ваш E-mail. В личном кабинете можно контролировать сроки доставки подарков из бонусного каталога. Если сроки слишком затягиваются и при этом не удается получить адекватной обратной связи от магазина-партнера, то свяжитесь с представителями ВТБ Бонус по телефону, через личный кабинет или заполните форму обратной связи на сайте.
Что такое деноминация бонусов ВТБ 24 С момента появления программы 1 бонусный балл в системе был равен 30 копейкам. Для удобства пользователей руководство приняло решение приравнять 1 бонусный балл к 1 рублю. Старые накопленные баллы участников были пересчитаны по новому курсу. В результате деноминации сумма бонусов на балансе уменьшилась, но покупательная ценность Вашего личного счета в системе осталась неизменной. До какой даты можно использовать бонусы и сгорают ли баллы Срок действия бонусов ограничен. Их необходимо использовать в течение 24 месяцев с момента начисления.
В противном случае баллы сгорают. Уточнить данные по сроку действия накопленных баллов всегда можно в личном кабинете Бонус Коллекции. Бесплатный телефон горячей линии Получить справочную информацию и консультации у операторов банка можно по бесплатному телефону в Москве и регионах РФ. Кроме того, свои предложения, вопросы и претензии можно оставить на странице Обратной связи. Отзывы клиентов о ВТБ Бонус Коллекции Банк предложил клиентам получать приятные подарки за простое пользование картой и финансовыми продуктами. Естественно, большинство приняло такие условия с энтузиазмом, и сегодня участниками программы являются миллионы россиян.
Пользователь с ником Alexander. D на форуме Banki. Мужчина с помощью счета бонусной программы оплачивает обслуживание банковской карты и при этом собирает мили на кобрендинговой карте. В той же теме на сайте Банки. Клиент собрал 54 тысячи баллов и в личном кабинете купил за них экшн-камеры для детей и кухонный комбайн для супруги. А коллега мужчины за баллы Коллекции приобрела 2 железных дороги для своих детей.
И в первом, и во втором случае доставка была оперативной — всего 3-4 дня. Не все частные пользователи остаются довольны условиями программы. К сожалению, иногда людям приходиться столкнуться с некачественным обслуживанием со стороны партнеров. В частности, wellena на финансовом форуме возмущается тем, что магазин-партнер прислал использованный сертификат. При этом получить поддержку в банке девушке не удалось — участники должны самостоятельно урегулировать с партнером вопросы по замене вознаграждения. На самом деле стоимость и условия доставки зависят от партнеров.
Можно выбрать электронные товары и сертификаты, которые уже через несколько мгновений придут на E-mail. А как Вы относитесь к бонусной программе?
Баллы Мультибонус сгорают только через год после их начисления. Если клиент перевыпускает карту, то бонусные баллы на его счету сохраняются. Мобильное приложение Для пользователей смартфонов и планшетов ВТБ банк выпустил специальное приложение «Мультибонус». Продукт позволяет видеть баланс и начисления бонусных баллов, делать покупки товаров и услуг, переводить кэшбек на карту и многое другое. Отдельная карта лояльности не оформляется. Чтобы выводить бонусные рубли на банковскую карту, подключите опцию Кэшбэк.
Что произошло с ценами на товары и услуги партнеров в программе «Мультибонус»? Как отметили в пресс-службе ВТБ, она «соответствует ценам поставщиков». Более того, у поставщиков есть скидки, которые также распространяются на товары и услуги, представленные в программе «Мультибонус», отметили в пресс-службе. Дорогие клиенты В банке заявили, что изменения в программе лояльности «Мультибонус» соответствуют рыночной ситуации. Банк обещает в течение октября расширить пул партнеров. С начала года многие крупные банки стали ухудшать условия начисления кешбэка по действующим картам либо заменять их новыми продуктами с менее привлекательными условиями. Если два — четыре года назад крупные банки боролись за выпуск на рынок конкурентоспособных продуктов, то сейчас тренд обратный», — комментирует аналитик Банки.
Как указывает директор — руководитель направления банковских рейтингов агентства «НКР» Михаил Доронкин, выбор действительно выгодных предложений для того, чтобы однозначно сменить один банк на другой, заметно сузился. Происходит это на фоне постепенного снижения величины комиссий, которую банки получают от торговых точек при оплате картой товаров и услуг, из которой и формируется кешбэк по карте. А начальник управления развития банковских продуктов и проектов банка «Фридом Финанс» Мурад Шихмагомедов подчеркивает, что в последнее время усилилось давление на платежные системы как со стороны рынка, так и со стороны государства. Убыточными программы лояльности для банков становятся также из-за изменения поведения клиентов. Так, в Альфа-Банке рассказали, что при формировании первых программ лояльности банки ориентировались на широкую аудиторию клиентов. Особенностью этих программ было то, что разрабатывались они на основе модели среднестатистического клиента и никогда не имели своей целью доход. И количество таких клиентов растет, они создают сообщества, обмениваются опытом, популяризируют такие практики.
В итоге это приводит к тому, что программы лояльности становятся слишком дорогими для банков», — считают в Альфа-Банке. Как говорят в Альфа-Банке, по сути, у банков два выхода из этой ситуации.
При наступлении пенсионных оснований НПФ ВТБ Пенсионный фонд будет выплачивать Вам пенсию в соответствии с Вашими пожеланиями срок выплат, размер пенсии, периодичность выплат и условиями договора негосударственного пенсионного обеспечения. Наследуются ли средства, сформированные на моем пенсионном счете? Накопления могут быть переданы правопреемникам в полном объеме как на этапе накопления, так и на этапе выплаты по пенсионным схемам, предусматривающим наследование правопреемство. Как проверить состояние моего счета?
Как переводить бонусы ВТБ?
Официальный аккаунт программы лояльности «Мультибонус» для клиентов ВТБ и Почта Банка. Главная» Банки» ВТБ» Мультибонус ВТБ — кэшбэк бонусами, как перевести в деньги. Накопленные мультибонусы можно будет потратить на покупки у партнёров банка до 31 августа 2024 года (курс 1 к 1). Обменять мультибонусы на рубли — до 30 декабря 2024 года (курс 1 к 0,85). Расскажем, как работает Мультибонус, какие привилегии доступны держателям карточек и как получать бонусы от ВТБ.
Как зарегистрироваться в программе лояльности «Мультибонус» от ВТБ: инструкция
Кликните «Получить код». Через пару секунд система вышлет новый пароль для авторизации. Возможности личного кабинета ВТБ Бонус Проверка количества собранных бонусов; Обмен бонусов на товары, кэшбек, мили; Получение кэшбека на карту 1 бонус равен 1 рублю ; Получение бонусов от партнеров; Переписка с операторами клиентской поддержки; Получение подарков. Чтобы потратить начисленные бонусы — посетите личный кабинет и нажмите кнопку «Купить».
Выберете интересующее предложение. В каталоге находятся различные услуги и товары. Всего насчитывается около 4 тысяч различных предложений от партнерских компаний.
Можно менять вознаграждения на товары, авиабилеты и разнообразные сертификаты. Личный кабинет позволяет каждому пользователю управлять программой лояльности. Учетная запись работает круглосуточно.
Аккаунт на замке: что делают россияне, чтобы не попасться на уловки мошенников Сервис Работа. В исследовании приняли участие более 3 600 пользователей сервиса из всех регионов России. Эксперты по информационной безопасности социальной сети Одноклассники отмечают, что чаще всего доступ к аккаунтам как социальных сетей, почты, так и банков получают благодаря утечкам, которые произошли на сторонних ресурсах.
Теперь пользоваться нашими картами станет еще выгоднее, и на горизонте 2026 года транзакционная активность клиентов ВТБ вырастет почти втрое, — сказал заместитель президента-председателя правления банка Георгий Горшков. Сейчас программой мультибонусов пользуются 15,5 млн клиентов ВТБ. С апреля 2023 года все новые клиенты банка автоматически подключаются к программе мультибонусов.
Состояние счета и все действия — изменения, перечисления фиксируются в персональном кабинете. Удобная система скидок позволяет клиенту управлять набранными бонусами самостоятельно. Платформа предлагает сервис кешбэка — возврата части стоимости купленного товара на карту. Дополнительная выгода — это повышение начисления вознаграждения, покупая у партнеров программы.
Как подключить Мультибонус ВТБ через приложение
Банки изменил условия программы Мультибонус. Но зато теперь банк урезал количество категорий. Теперь возврат за покупки будет происходить только в четырех категориях, а именно в супермаркетах, кафе и ресторанах, при оплате проезда на транспорте и в аптеках. Вот и все!
При том неважно, дебетовая или кредитная карта: если подключена опция «Мультибонус» будут начислены бонусы. Процент будет начисляться с остатка средств на дебетовом счете. Как получить больше бонусов — у партнеров банка ВТБ. Процент кэшбэка возрастет до 20.
Бонусы зачисляются банком автоматически вне зависимости от качества связи или доступа к сети интернет. Пройти в отделение банка и обратиться с вопросом к сотруднику. После предъявления паспорта данные о счете будут доступны. Через личный кабинет клиента на сайте или в приложении. На главной странице в отдельном окне будет указан остаток по счету. Во вкладке «Коллекция» будут отображаться доступные бонусные баллы, которые можно потратить в каталоге. Бонусные рубли доступны по опции «Кэшбэк» могут быть переведены на счет в банке.
По истечении этого срока они сгорают, восстановить их невозможно. Списание баллов производится ежемесячно. Например, баллы, полученные в июле 2021, спишутся в июле 2022 года. Однако есть еще причина их потери: если в течение 6 месяцев не было никаких операций по карте, бонусный счет обнулится, независимо от того, когда они были получены. Также бонусы сгорают после прекращения участия в программе лояльности. Банк дает возможность выбрать из трех видов валюты: бонусные баллы, бонусные рубли и мили. Вознаграждения поступают на счет в течение 21 дня после покупки.
Потратить бонусы можно на товары и услуги, представленные на сайте бонусной системы или воспользоваться личный кабинетом. Недостающую сумму можно добавить с помощью собственных средств на карте ВТБ. Выбрать понравившийся товар и кликнуть по нему — откроется описание с характеристиками, ценой и магазином, который выполнит доставку.
Второй по величине банк России и «Ростелеком» интегрировали программу лояльности финансового института и цифровую платформу. В меню Wink появился специальный пункт: новый способ оплаты — можно выбрать мультибонусы ВТБ. Для удобства пользователей списание бонусов происходит на карточке контента, операция проводится в один клик без посещения сайта или приложения программы лояльности.
По словам Антона Володькина, директора по развитию видеосервиса Wink, разработчики обратили внимание на то, чтобы мультибонусы предлагались к использованию на первом этапе — при выборе способа оплаты, а не к моменту ввода реквизитов банковской карты. Поэтому даже самый насмотренный клиент легко найдёт в Wink кино или сериал под свое настроение», - отметилАнтон Володькинпреимущества цифрового видеосервиса.
Бонусы бонусные рубли и мили действуют 1 год с момента зачисления их на бонусный счет, после чего обнуляются. Обнуление происходит каждый месяц. То есть в сентябре 2020 обнулятся бонусы, начисленные в августе 2019. Если в течение 6 месяцев Вы не осуществляли финансовые операции и операции с Вашим бонусным счётом, бонусы также обнуляются. Как перевести бонусы ВТБ на карту? Перевести бонусы на карту ВТБ вы можете на сайте программы или в приложении «Мультибонус».
В личном кабинете войдите в раздел «Мой баланс». Вы увидите сумму текущего баланса, а рядом с ней кнопку «Перевести». Указав сумму перевода, нажмите на «Перевести». Деньги придут на Вашу карту в течение 1-3 дней. Евангелист бонусных баллов и миль.
Как посмотреть бонусы в ВТБ. Как управлять бонусами и кэшбэком в ВТБ: все, что вам нужно знать
Личный кабинет Мультибонус ВТБ: вход в ЛК и онлайн регистрация. ВТБ, кроме того, переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров. Коллекция, ВТБ бонус) | Бонусная программа поощрения клиентов банка ВТБ. Алгоритм регистрации личного кабинета для участия в программе Мультибонус от ВТБ. Узнайте, работает ли в нормальном режиме или есть проблемы сегодня.
ВТБ продал компанию "Мультибонус" "Почта банку"
| ВТБ: обновили условия начисления кэшбэка или просто отменили его? — Деньги на | Скачайте приложение «Мультибонусы» и наслаждайтесь выгодными покупками. |
| Акция для клиентов, перешедших из «Открытие Брокер» в ВТБ. | «Ростелеком» и ВТБ планируют ввести возможность оплаты подписок в интерфейсе Wink мультибонусами ВТБ. |
| Ваша заявка уже обрабатывается | За что бонусы в личном кабинете Мультибонус ВТБ 24 не начисляются. |
| Мультибонус ВТБ | Официальный аккаунт программы лояльности «Мультибонус» для клиентов ВТБ и Почта Банка. |
| ВТБ Бонус Коллекция - вход в личный кабинет Мультибонус | Мультибонус для Android, бесплатная и безопасная загрузка. Последняя версия Мультибонус. |
Программа лояльности ВТБ: как перевести бонусы на карту деньгами?
Также мошенники часто модифицируют пароли — поэтому, если пользователь сменил пароль на ресурсе, но добавил только одну дополнительную цифру — пароль будет легко взломан. На третьем месте — фишинг-атаки, когда мошенники выдают себя за ресурсы, которым доверяет пользователь банки, место работы, магазины и пр. Эксперты ОК выделили топ неочевидных ошибок при соблюдении безопасности в интернете: слишком «логичная» смена паролей — добавление дополнительной цифры, специального символа или буквы к старому паролю; использование личных данных в пароле ФИО, год рождения и пр.
После первой авторизации нужно поменять временный пароль на постоянный. Выбор бонусной опции Для того, чтобы воспользоваться новой программой лояльности, необходимо: Зайти в систему интернет-банкинга ВТБ Онлайн Перейти в пункт меню «Доступные средства» Выбрать раздел «Бонусы» Активировать параметр «Сменить опцию». Учтите: если этого не сделать, бонусы перестанут начисляться. Плата за данную услугу не взимается. Доступ в личный кабинет Мультибонуса будет предоставлен пользователю автоматически после подключения опции. Вы можете проверить регистрацию в программе лояльности по номеру 8 800 100-24-24 или 1000 — с мобильного.
Реквизиты банковской карты вводить при этом не требуется! После активации оплаты мультибонусами в дальнейшем все операции проходят автоматически одним нажатием без отправки и получения СМС. Клиенты банка могут обменивать накопленные мультибонусы не только на товары из каталога программы, но и на рубли и переводить их на карту. Сегодня мы вместе с партнером предлагаем еще один вариант использования бонусов — оплата с их помощью кино и сериалов в приложении или на сайте Wink, — подчеркнулРоман Синенко, начальник управления «Программы лояльности» ВТБ.
Все мультибонусы должны быть зачислены в течение 5 календарных дней с момента совершения той или иной операции. Кстати, мультибонусы начисляются не за все подряд. За что не начисляются мультибонусы Итак, за перечисленные операции вы не получите никакого кешбэка: за разовые покупки свыше 1 млн рублей; за перечисление средств в компанию Mary Kay Inc, Mary Kay Cosmetics GmbH и АО «МЭРИ КЭЙ»; за оплату различных членских взносов; за операции, по которым был осуществлен возврат; за оплату товаров и услуг за границей России, за исключением оплаты через интернет. Также не будут начислять баллы, если вы как-то провинились. Например, если вы не выплачиваете кредит свыше 30 дней, признаны банкротом или просто не соблюдаете правила акции. Мы разобрались за что мультибонусы не начислят.
А что делать тем, кому их начисляют? Как их можно использовать? Куда потратить мультибонусы Мультибонусы можно использовать в двух направлениях: покупать товары из каталога, приведенного на сайте программы, либо же у партнеров банка. Но тут же сам банк делает оговорку: это не всегда так. Например, сертификат в магазин «Магнит Косметик» на 300 рублей стоит 315 мультибонусов. Кстати, имейте в виду, что иногда у вас может уменьшаться количество мультибонусов, хотя вы их не тратили. Это происходит в следующих случаях: вам ошибочно начислили баллы; вы год не тратили свои мультибонусы, и они сгорели; «Мультикартой» не пользовались более полугода; прекращение участия в программе лояльности; выявление злоупотреблений программой.