В ноябре 2023 года объем пенсионных накоплений в НПФ ВТБ достиг 312 миллиардов рублей, пенсионных резервов – 33 миллиардов рублей. Список НПФ АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд — статистика доходности и отзывы о фонде.
Теперь едины. «ВТБ Пенсионный фонд» начал выплаты клиентам НПФ «Магнит»
И старались они явно не для того, чтобы сделать счастливыми российских пенсионеров. Ситуация в НПФ мне напоминает банковское сообщество 90х. Тогда покупались или создавались новые банки не для того, чтобы вести традиционную для банка деятельность, а для финансирования собственного бизнеса. Деньги вкладчиков становились легким источником кредитования собственных предприятий. Сегодня банковская система значительно изменилась. В ЦБ потратили много сил, чтобы очистить систему от нелегальных схем. Но система НПФ сегодня всё еще напоминает "лихие девяностые". Фонды по-прежнему тратят пенсионные деньги для покупки облигаций аффилированных структур. Это настоящие "скелеты в шкафу", которые могут показать себя в предстоящие годы. Подробнее о конфликте интересов написано в статье Ведомостей Многие частные пенсионные фонды действуют в интересах не клиентов, а владельцев , которая не потеряла актуальность. При этом государство собирается с 2024 года запустить долгосрочную программу накопительной пенсии, ориентированную на вложение денег через НПФ.
Рядом со мной молодой парень терзался видимо теми же сомнениями, и решил спросить у менеджера, в чём будет заключаться работа вкратце, на что получил ответ - что вся информация при разговоре. Я обратил внимание на дипломы, развешанные на стенах - и увидел дипломы, о том, что эта компания получила награду в сфере бизнес сотрудничества по по продажам пенсионного страхования. Я стал быстро искать отзывы об этой компании. И - нашел всего один единственный отзыв, о человеке который работал в этой конторе. Он рассказал, что никакой переписи населения нет, нужно ходить по квартирам и пытаться впарить старикам страховые договора НПФ некомерчесских пенсионных фондов.
По его рассказу, люди заслышав об их компании - не открывали, и через дверь посылали на три буквы.
Мне очень расхвалили Вклад в негосударственный пенсионный фонд с высокой доходностью, сроком не менее 2 года. Мне квлад был нужен максимум на 2 года, потом необходимо снятие денег. Я этот момент объяснила специалисту.
Это продукт который самый выгодный????? Я же объяснила условия и сроки вклада. Как назвать ваши отношения к клиентам????
Новая организация стала одним из гигантов рынка.
Сам по себе «Лукойл-гарант» входил в топ-3. А в 2018 и 2019 годах НПФ «Открытие» стал вторым по величине негосударственных фондом. А что случилось?.. В 2017 году ЦБ РФ посчитал его проблемным и начал санацию.
В декабре 2022-го стало ясно, что желающих выкупить не найдется, и «Открытие» просто передадут госбанку ВТБ. Поэтому присоединение пенсионного фонда неожиданностью не стало. Подготовка шла давно, в октябре 2023 года пенсионными средствами в обоих фондах начали управлять УК «Прогрессивные инвестиционные идеи» и «ТКБ Инвестмент партнерс», входящие в группу государственного Газпромбанка. С января 2024 года начался процесс перевода клиентов от одного фонда к другому.
Для физических лиц реорганизация фондов не потребует перезаключения договоров об обязательном пенсионном страховании и негосударственном пенсионном обеспечении. Объединенный пенсионный фонд ВТБ в порядке правопреемства продолжит выполнять все обязательства перед ними. Объединение фондов не затронет реализацию действующих клиентских программ корпоративного пенсионного обеспечения на предприятиях. Условия корпоративных программ останутся неизменными, перезаключение текущих договоров с вкладчиками-юридическими лицами не потребуется.
Там появилась огромная нечитаемая «портянка» наношрифтом в три колонки подробная инструкция, что происходит, в какие сроки завершится и чего делать людям. В документе подтверждается: для клиентов все произойдет автоматически, сохранность средств гарантируется. Планируемый примерный срок завершения процедуры реорганизации: второй квартал 2024 года. А еще в документе убористым шрифтом обозначены условия, по которым клиенты могут сменить пенсионный фонд «Открытие» на любой другой: Переход в другой НПФ: особые правила на случай реорганизации «Открытие» и ВТБ странно умолчали о важном нюансе для клиентов того фонда, который проходит реорганизацию.
Клиенты НПФ «Открытие» имеют право перевести свою накопительную пенсию в любой другой негосударственный пенсионный фонд без потери накопленного дохода и без соблюдения общего правила пятилетних периодов. В подобной ситуации можно потребовать досрочного прекращения обязательств и выплаты выкупной суммы. Выкупная сумма определяется договором.
Бухгалтер по заработной плате
- Негосударственный пенсионный фонд ВТБ: рейтинг, доходность, отзывы
- Негосударственный пенсионный фонд ВТБ24
- Негосударственный пенсионный фонд ВТБ отзывы сотрудников
- — отзывы пользователей, народный рейтинг
Отзыв или Не связывайтесь с Нпф ВТБ
Представляем первое официальное приложение АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. АО «НПФ ВТБ Пенсионный фонд» принял решение в пользу программного продукта АДС:Зарплата и управление персоналом для НФО с целью автоматизации ведения учета по отраслевым стандартам ЦБ РФ для некредитных финансовых организаций на ЕПС. НПФ ВТБ Пенсионный фонд (АО). Обзор НПФ «ВТБ Пенсионный фонд»: развод или нет + реальные отзывы вложивших. ВТБ Пенсионный фонд.
Дополнительная пенсия в НПФ ВТБ
Да, первые НПФ были некоммерческими организациями — предполагалось, что прибыль для них не главное. Крупный бизнес учреждал пенсионные фонды и переводил туда часть денег сотрудников и выводил куда надо. Так появился НПФ «Открытие». Кстати, клиенты слившихся в единое фондов до сих пор могут войти в личный кабинет под прежними логином и паролем. Новая организация стала одним из гигантов рынка. Сам по себе «Лукойл-гарант» входил в топ-3. А в 2018 и 2019 годах НПФ «Открытие» стал вторым по величине негосударственных фондом. А что случилось?.. В 2017 году ЦБ РФ посчитал его проблемным и начал санацию. В декабре 2022-го стало ясно, что желающих выкупить не найдется, и «Открытие» просто передадут госбанку ВТБ.
Поэтому присоединение пенсионного фонда неожиданностью не стало. Подготовка шла давно, в октябре 2023 года пенсионными средствами в обоих фондах начали управлять УК «Прогрессивные инвестиционные идеи» и «ТКБ Инвестмент партнерс», входящие в группу государственного Газпромбанка. С января 2024 года начался процесс перевода клиентов от одного фонда к другому. Для физических лиц реорганизация фондов не потребует перезаключения договоров об обязательном пенсионном страховании и негосударственном пенсионном обеспечении. Объединенный пенсионный фонд ВТБ в порядке правопреемства продолжит выполнять все обязательства перед ними. Объединение фондов не затронет реализацию действующих клиентских программ корпоративного пенсионного обеспечения на предприятиях. Условия корпоративных программ останутся неизменными, перезаключение текущих договоров с вкладчиками-юридическими лицами не потребуется. Там появилась огромная нечитаемая «портянка» наношрифтом в три колонки подробная инструкция, что происходит, в какие сроки завершится и чего делать людям. В документе подтверждается: для клиентов все произойдет автоматически, сохранность средств гарантируется.
Планируемый примерный срок завершения процедуры реорганизации: второй квартал 2024 года.
Валерия Бурова 30 июня, 2023 год К ним я решила обратиться совсем недавно. Просто привлекли предлагаемые условия, по всем параметрам они оказались самыми лучшими среди тех, что я находила и сравнивала в интернете. Поэтому я решила сходить к ним на консультацию и все самостоятельно разузнать. Тем более что офис оказался не так уж и далеко от моего дома. В общем, пришла к ним без предварительной записи.... Читать отзыв К ним я решила обратиться совсем недавно. В общем, пришла к ним без предварительной записи. Сотрудники оказались доброжелательные, вежливые, не грубые.
На конец сентября в НПФ «Открытие» было сконцентрировано 577 млрд рублей пенсионных накоплений и 73,1 млрд рублей пенсионных резервов, в «ВТБ Пенсионном фонде» — 307,9 млрд рублей и 31,6 млрд рублей соответственно. Таким образом в двух фондах суммарно было почти 990 млрд рублей пенсионных средств.
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд предоставляет услуги по обязательному пенсионному страхованию и негосударственному пенсионному обеспечению, включая разработку и реализацию корпоративных пенсионных программ во всех регионах России. Если Вы не увидели подходящей вакансии, но хотите стать частью нашей команды — напишите нам по адресу: hr vtbnpf. Мы подготовили для вас статью на эту тему","employerReviews.
Пожалуйста, дополните ваш отзыв","employerReviews. Попробуйте повторить операцию позднее","employerReviews. После модерации он появится на сайте Dreamjob. Отображается последний отзыв.
Пенсионный фонд НПФ ВТБ. Отзывы.
| нпф втб пенсионный фонд - Работал пару лет | На сегодняшний день негосударственный пенсионный фонд ВТБ входит в десятку лучших НПФ по России. |
| Отзыв или Не связывайтесь с Нпф ВТБ | Убежденный холостяк | Дзен | не рекомендую - Откровенно говоря, не ожидал такого от ВТБ! |
| НПФ ВТБ Пенсионный фонд - отзывы о работе и от клиентов компании, город Москва | Как сообщил Frank Media со ссылкой на два источника, дополнительные акции, которые ВТБ планирует разместить на рынке, выкупят негосударственные пенсионные фонды Газпромбанка. |
Личный кабинет в пенсионном фонде ВТБ24
- Пенсионный фонд втб / Пенсии и пособия
- Нейтральные отзывы
- ВТБ, негосударственный пенсионный фонд, отзывы
- НПФ ВТБ Пенсионный фонд — отзывы
- НПФ ВТБ Пенсионный фонд - отзывы о работе и от клиентов компании, город Москва
ВТБ Пенсионный фонд
АО «НПФ ВТБ Пенсионный фонд» принял решение в пользу программного продукта АДС:Зарплата и управление персоналом для НФО с целью автоматизации ведения учета по отраслевым стандартам ЦБ РФ для некредитных финансовых организаций на ЕПС. НПФ ВТБ Пенсионный фонд. ВТБ пенсионный фонд НПФ. НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Мне очень расхвалили Вклад в негосударственный пенсионный фонд с высокой доходностью, сроком не менее 2 года. ставка доходности 9,5% годовых.
«ВТБ Пенсионный фонд» НПФ (АО)
Ответ представителя Пенсионный фонд ВТБ Москвы 6 декабря, 2021 год Здравствуйте, Рита! В рамках объединения фондов клиентам НПФ ВТБ не нужно будет перезаключать договоры об обязательном пенсионном страховании и негосударственном пенсионном обеспечении. В первом квартале текущего года более 4,5 тыс. клиентов ВТБ Пенсионный фонд пополнили свои счета по договорам НПО на сумму свыше 97 млн руб.
Характеристика НПФ ВТБ. Рейтинг, доходность, отзывы
| АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд - официальные рейтинги | ВТБ Пенсионный фонд. |
| Пенсионный фонд НПФ ВТБ. Отзывы. 2024 | ВКонтакте | По итогам 2022 года объем пенсионных накоплений в НПФ ВТБ достиг 297 миллиардов рублей. |
| Информация об участнике финансового рынка | Банк России | В ноябре 2023 года объем пенсионных накоплений в НПФ ВТБ достиг 312 миллиардов рублей, пенсионных резервов – 33 миллиардов рублей. |
| В ВТБ сообщили о росте онлайн-взносов по НПО на 70 процентов | Если вы еще не решили куда перевести накопительную часть своей пенсии, обратите внимание на Негосударственный пенсионный фонд ВТБ. |
Расскажите про негосударственный пенсионный фонд
Новая политика основана на: Индивидуальном ответе. Разбираем каждую ситуацию. Заочном согласии. Не спорим, а аргументируем. Не обесцениваем недовольство. Терпеливом объяснении. Если клиент не понимает предмет разговора, вежливо разъясняем. Мягком Tone of Voice.
Выбираем строгую, но человечную тональность. Когда люди хотят просто получить пенсию через 20 лет, на любые непонятные слова и действия они агрессивно реагируют. Так появляются отзывы с оценкой 1 балл и обвинения в мошенничестве. Что делать с такими откликами? Связываться с автором и удалять, потому что они могут ввести в заблуждение других людей. При общении с техподдержкой провели модерацию 84 неаргументированных откликов.
На государственную УК, которой в настоящий момент является ВЭБ наложено много ограничений по размещению средств, поэтому доходы у них всегда ниже.
Но и риски меньше. Каждый сам решает. Кстати причем здесь вклад - вы же про накопительную часть обязательного пенсстраховаия говорите?. Получить ее можно только, если вам завещали свою накопительную часть - то есть вы правопреемник как говорят в ПФР , но и то, если пенсионер ни разу пенсию не получал. Положительные отзывы Константин Доход потихоньку капает, всё видно в личном кабинете. Большой плюс, что можно бонусы Мультибонус с карты ВТБ-банка или Почта-банка перечислить их на пенсионный счет. С вопросами надежности без комментариев, работать будет при любых событиях в стране.
Мониторю это через приложение. Никита Личный кабинет и мобильное приложение довольно неплохие. Есть возможность формировать выписки, можно также управлять счетом, например, подать заявление на смену портфеля, заявление на выплату. Но автоплатеж, к сожалению, не настраивается. Olgastar Все работает стабильно, мониторю через приложение, там же вношу платеж. Все дистанционно, не нужно никуда ходить. Олег Задумался о своей будущей пенсии.
Копить на нее самому с помощью вкладов? Ставки не утешительные. Податься на фондовый рынок? Чтобы был хороший результат, этому надо уделять много времени. Как-то раз беседовал на этот счет с коллегой и он рассказал мне, что у него открыт счет в пенсионном фонде ВТБ. Что он сам регулирует размер и периодичность взносов и получается выгоднее, чем на вкладах, и я решил разузнать подробнее. Поехал в офис, хорошо что коллега подсказал, что на прием нужно заранее записаться, а то приехал бы просто так.
В отделении мне рассказали про условия обслуживания и меня они устроили, а в самом договоре условия прописаны адекватным языком и мне было легко разобраться. За счетом слежу в личном кабинете онлайн, пока что сотрудничеством с пенсионным фондом ВТБ доволен, рекомендую Валентин Будучи молодым специалистом, я всегда знал, что откладывать деньги на пенсию важно, но не знал, с чего начать. Выбрал негосударственные пенсионные фонды. Стабильность и конкурентоспособную доходность, которую предлагает фонд привлекли мое внимание, и онлайн-кабинет понравился. Решил откладыватьна свою пенсию с ними. Из неудобств — это не очень большое количество отделений, пока не освоил онлайн формат, катался специально в филиал, а он не по дороге у меня. Доходность хорошая, пенсия растет.
В целом, я бы дал НПФ ВТБ оценку 5- из-за их отличных возможностей для увеличения пенсии и онлайн-платформы, но малого количества отделений. OlesyaVladimirova Мне было сложно смириться с мыслью уйти на пенсию и жить только на государственную пенсию. Я знала что этого мне будет недостаточно для комфортной жизни, поэтому начала искать другие варианты. Меня сразу заинтересовал этот вариант, потому что он предлагал более высокую доходность, чем государственная пенсия. На протяжении 7 лет я наблюдала, как росли мои инвестиции, и была довольна результатами. Вот тут я и задумалась о выборе нового негосударственного пенсионного фонда, но решила почитать про НПФ ВТБ, и осталась. Нравится, что есть программа лояльности, можно вносить на пенсионный счет не только деньги, но и бонусы программы лояльности банка ВТБ.
Мне конечно до пенсии далеко, но я мониторю состояние своего пенсионного счета и пока меня все радует. Владимир Смотрю на пенсионеров, живущих на грани нищеты и понимаю, что не хочу себе такого будущего. Решила не откладывать вопрос и сразу перевести накопительную часть пенсии в негосударственный пенсионный фонд. Там я и ипотеку брала и зарплату в нем получаю, меня, он в качестве партнера абсолютно устраивает.
НПФ на уровне с бенчмарком.
Пенсионные накопления НПФ выросли ровно так же, как и индекс пенсионных накоплений от Мосбиржи. В одни годы лучше были управляющие, в другие — индекс, но в целом за 10 лет доходность получилась одинаковая. Здесь ситуация такая же, как и с обычными биржевыми фондами: управляющим трудно обогнать бенчмарк. НПФ вдвое хуже акций. Фондовый индекс Мосбиржи и курс доллара выросли примерно втрое за последнюю десятилетку, и это лучший результат.
Но и путь они прошли более сложный: в отдельные годы были и минусы, и даже двузначные падения. Менеджеры НПФ позволить себе такие горки не могут. Кстати, за 10 лет у них не было ни одного убыточного года — хороший пример диверсификации и сбалансированного портфеля. Почему НПФ не зарабатывают больше Негосударственные пенсионные фонды могут предлагать клиентам стратегии с разным уровнем риска. Но даже среди самых рисковых не бывает суперагрессивных вариантов.
Так что я выбрала НПФ МС Матвей Солоненко 17 октября 2023, 11:14 Да, в качестве долгосрочных инвестиций пенсионные накопления в негосударственном пенсионном фонде - это самый разумный вариант. Нам от работы изначально предлагали другой негосударственный фонд, но я сравнил условия, доходность и решил все-таки в НПФ ВТБ пенсию копить. Там, наверное, клиентам ВТБ какие-то особые условия предлагают, которые недоступны обычным мимопроходилам МС Матвей Солоненко 19 октября 2023, 10:22 Насколько я знаю, необязательно. Условия такие же неплохие, как и у меня ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный 5 Виолетта Россия, 24 августа 2023, 20:30 Отзыв об обслуживании Для накопления негосударственной пенсии искала фонд по надежности. Посмотрела, что ВТб по рейтингу первый и поэтому туда пошла.
ВТБ пенсионный фонд — что это такое, личный кабинет
Подробнее о конфликте интересов написано в статье Ведомостей Многие частные пенсионные фонды действуют в интересах не клиентов, а владельцев , которая не потеряла актуальность. При этом государство собирается с 2024 года запустить долгосрочную программу накопительной пенсии, ориентированную на вложение денег через НПФ. Будет ли к этой программе доверие после печальных результатов десятилетки? Мне кажется, это вопрос риторический. Если по итогам 2020 года в государственную структуру вернулись 71,5 тысяч человек, 2021 года — 76,3 тысяч человек, то в результате переходной кампании 2022 года в Социальный фонд России вернулись уже 82,1 тысяч человек. Думаю, что количество возвращающихся дальше будет только увеличиваться. Комиссии НПФ.
Эта часть никак не зависит от результатов управления и берется всегда. Если дохода нет, то и комиссии нет. Постоянная часть комиссии понятна. Она есть всегда и везде.
Сижу значит, читаю я их, и понимаю, что не такие уж их "маклеры" и профессионалы похоже, как пиарят себя при привлечении клиентов. Пенсионными же средствами, Вы воспользоваться не можете, что фактически приравнивает эти средства к долгосрочному депозиту. То бишь, банкиры "куралесят" вашими деньгами- точно так же, как и при долгосрочном депозите без возможности снятия в том числе и начисляемых процентов , только платят Вам за распоряжение Вашими деньгами- в 2-3 раза меньше. Ну, думаю что тут, как говорится, комментарии- излишни. Очень ярко видно как нам "ездят по ушам" для привлечения наших кровных, и как собственно идут реальные дела. Но, цирк ещё не окончен.
В компании работает также брат генерального директора,начальник отдела АХО, при этом не делает вообще ничего, только отпускает пошлые шутки, а его работу выполняют другие сотрудники - что поделаешь, родственник, все об этом знают почему руководство ВТБ допускает родственные связи в прямом подчинении?? В общем администрация гнилая конкретно, рядовые сотрудники в большинстве своем хорошие, жалуются друг другу и успокаивают, тайно ненавидя руководство. В компании приняты штрафы за опоздания, проверяет лично генеральный директор.
Если вкладывать большие суммы, то банковские вклады получаются менее доходными из-за налогов в пользу государства. Так что остается только пенсионная программа, что оказалось очень выгодно: можно сделать налоговый вычет, ежемесячно пополнять счет в большинстве банковских вкладов под высокий процент пополнение не предусмотрено , и доходность достаточно высокая. А еще выплачиваться эти деньги начнут на 5 лет раньше госпенсии. Так что я выбрала НПФ МС Матвей Солоненко 17 октября 2023, 11:14 Да, в качестве долгосрочных инвестиций пенсионные накопления в негосударственном пенсионном фонде - это самый разумный вариант. Нам от работы изначально предлагали другой негосударственный фонд, но я сравнил условия, доходность и решил все-таки в НПФ ВТБ пенсию копить.
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд - официальные рейтинги
Надежность фонда подтверждена ведущим рейтинговым агентством «Эксперт РА» (рейтинг, А++ «Исключительно высокий (наивысший) уровень надежности», прогноз «стабильный»). АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд предоставляет услуги по обязательному пенсионному страхованию и. Меня негосударственный пенсионный фонд втб устраивает больше всего тем, что большую часть операций можно совершать в личном кабинете. Доходность у НПФ «ВТБ пенсионный фонд» не самая высокая, но этот НПФ тоже в лидерах по доходности, в 2024 году доходность составила 7,47 %.
Что такое негосударственный пенсионный фонд
- Подарки и советы
- НПФ ВТБ Пенсионный фонд: отзыв сотрудника
- НПФ ВТБ Пенсионный фонд
- Отзывы в рубрике «Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр.»
- Негосударственный пенсионный фонд ВТБ отзывы сотрудников
- Пенсионный фонд ВТБ Москвы отзывы
НПФ «Открытие» будет присоединен к «ВТБ Пенсионному фонду» до мая 2024 года
И комиссия не самая маленькая. А тут еще мне подсунули договор на обслуживание в их НПФ путем шантажа, чтобы я просто подписал его как данность - раз уж я такой клиент лояльный ВТБ. Теперь задумываюсь о смене банка, так как некрасиво себя ведете! Рассказываю свои историю, оформлял ипотеку в ВТБ, девушка которая собирала все документы сказала что если хотите ипотеку, то оформите у нас пенсию. Я спросил - это обязательное условие?
Девушка вроде красиво всё рассказала, дала стопку бумаг с весьма тяжко воспринимающейся информацией для обычного землянина, ну в общем, документ подписан. Каждый год- приходят какие-то извещения на электронную почту и в письме почтовом, с состоянием моего счёта. Сижу значит, читаю я их, и понимаю, что не такие уж их «маклеры» и профессионалы похоже, как пиарят себя при привлечении клиентов. Пенсионными же средствами, Вы воспользоваться не можете, что фактически приравнивает эти средства к долгосрочному депозиту.
То бишь, банкиры «куралесят» вашими деньгами- точно так же, как и при долгосрочном депозите без возможности снятия в том числе и начисляемых процентов , только платят Вам за распоряжение Вашими деньгами- в 2-3 раза меньше. Ну и чуточку ниже — что нам сулят пузатые банкиры, с целью привлечения населения: Ну, думаю что тут, как говорится, комментарии- излишни. Очень ярко видно как нам «ездят по ушам» для привлечения наших кровных, и как собственно идут реальные дела. Но, цирк ещё не окончен. Если оформит договор с НПФ «ВТБ»- можно практически в любом отделении Банка «ВТБ24», коими утыкан по-моему любой мало-мальский город нашей необъятной Родины, только приходи родненький, то вот чтоб внести какие-то изменения в документы, как к примеру получилось у меня смена региона и города регистрации и прописки , то надо отсылать скаченный с сайта НПФ «ВТБ» и распечатанный на принтере и заполненный бланк заявления с копией паспорта. Отсылать надо в Москву аж. Ни каких ни факсов, ни электронных писем, только письмо. И естественно, будучи знакомым с «кхе-кхе… замечательной» работой нашей Russian-Почтасы, мне немножко как-то страшновато отсылать подобные документы.
В общем, буду «чесать затылок» свой в раздумиях, оставаться ли в этом году с ВТБ, или подыскивать иные какие-то компании, с более ответственным отношением к своему клиенту. Спасибо всем за внимание. Информация о фонде Данный фонд относится к группе компаний ВТБ, включающей в себя 30 банков и другие финансовые учреждения, у которых есть клиенты более чем в 20 странах. Основная функция предприятия — умножение средств, которые откладывают клиенты на будущее. Головной офис расположен в Москве. Фонд работает более 16 лет; должность генерального директора с 2009 г. По уровню доходности и количеству пенсионных активов данный фонд входит в число лидеров среди негосударственных пенсионных фондов. В данный рейтинг компания смогла попасть благодаря таким показателям, как: высокий уровень качества пенсионных активов, в которые были инвестированы средства пенсионных накоплений и резервов; диверсификация расширение активов; высокий уровень доходов, получаемых от размещения как пенсионных резервов, так и пенсионных накоплений; хороший запас собственных средств; динамика объема обязательств по договорам; надежность и высокое качество оказываемых услуг.
Сам являюсь клиентом банка ВТБ 24, поэтому решил доверить свои накопления ему. Процентная ставка оказалась небольшой, выгодней оформить просто депозит в банке, где выше процент, при этом можно снимать средства в любое время. Еще один недостаток — для того чтобы внести какие-либо изменения в документы, нужно отправлять запрос и все сканы бумаг в Москву». Наталия, 37 лет, Красноярск: «В 2014 г. Во время оформления менеджер уговорил подписать дополнительную страховку, чтобы получить одобрение кредита. Обнаружила это, когда на электронную почту стали приходить уведомления о состоянии пенсионного счета. Для того чтобы расторгнуть договор и отказаться от услуг этого банка, пришлось лететь в Москву, так как местное отделение отказалось разбираться в сложившейся ситуации». Леонид, 52 года, Нижний Новгород: «Около 8 месяцев назад написал в отделении фонда заявление на выплату пенсии.
Денежные средства до сих пор не поступили на счет. Горячая линия фонда отказывается помогать в решении данного вопроса. Менеджер говорит, что документы на заказ выплаты к ним не поступали, другой сотрудник уверяет, что документы находятся на рассмотрении.
За время работы мы приняли участие в 90 диалогах об услугах компании. Клиенты «ВТБ Пенсионный фонд» перестали видеть негатив и начали сами охотно делиться позитивным опытом. Сайты с позитивом заполнили верхние строчки «Яндекса». Управление репутацией помогло исправить информационный фон, не оставив шанса плохим отзывам.
Результаты сотрудничества Мы оптимизировали карточки и поработали над репутацией каждой из них. У компании появился положительный рейтинг, это сильно повлияло на ее ранжирование на геосервисах. Звездочки показывают, что с организацией уже имели дело, ей можно доверять. Оптимизировано 53 карточки, с нуля созданы 12. Число положительных упоминаний увеличилось более чем в 5 раз. Markway настроил управление репутацией в интернете и увеличил средний рейтинг с 3,1 до 4,6 баллов. Для «ВТБ Пенсионный фонд» нужно было работать в 11 городах филиалах , которые находятся в разных точках страны.
Разброс большой, от Хабаровска до Москвы. Каждый филиал имеет карточки на нескольких отзовиках и геосервисах. Страховые услуги считаются одной из сложных сфер для работы с репутацией.
Убрали сложные термины, они должны оставаться на страницах официальных документов. Всего дано порядка 100 ответов. Новая политика основана на: Индивидуальном ответе. Разбираем каждую ситуацию. Заочном согласии. Не спорим, а аргументируем. Не обесцениваем недовольство. Терпеливом объяснении. Если клиент не понимает предмет разговора, вежливо разъясняем. Мягком Tone of Voice. Выбираем строгую, но человечную тональность. Когда люди хотят просто получить пенсию через 20 лет, на любые непонятные слова и действия они агрессивно реагируют. Так появляются отзывы с оценкой 1 балл и обвинения в мошенничестве. Что делать с такими откликами?