В нашем материале мы разобрали, что означает статус «Отгружено по данным продавца» на маркетплейсе Вайлдберриз, почему товар может задержаться в данном статусе, и как устранить возникшую проблему. Рассмотрев все способы возврата товара со склада Вайлдберриз, можно прийти к выводу, что каждый из них означает убытки для продавца.
Логистика сторно вайлдберриз
- Смотрите также
- Создание УПД по КИЗ для Wildberries 一 пошаговая инструкция
- Ничего не берете? С вас ТЫСЯЧА! – аппетиты Wildberries растут
- Возвраты Wildberries в 1С
- Что даёт продавцу продавцу участие в акциях
- Отмена штрафа Вайлдберриз
Отгружено по данным продавца Вайлдберриз что означает
В Wildberries запустили новый сервис возврата товаров с браком — можно всё решить через продавца Сейчас новый инструмент проходит тестирование, и впоследствии его могут доработать Команда крупнейшей российской торговой онлайн-площадки Wildberries сообщила о запуске новой возможности по возврату товаров, если покупатель обнаружил брак во время использования. Теперь покупатели могут напрямую обращаться к продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечению 14 дней после её оплаты. Сгенерировано нейросетью Midjourney Для этого необходимо написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете. После того как продавец рассмотрит обращение, он сможет принять или отклонить его, а также обсудить с клиентом формат компенсации — будет ли это возврат средств, замена вещи или довоз часть заказа, в случае если по каким-то причинам был доставлен некомплект, например без пуговицы или какой-то ещё детали.
Это наши продажи. Запишем эту сумму. Теперь из них нужно вычесть возвраты. В фильтре столбца "Обоснование для оплаты" выбираем "Возврат" и так же суммируем столбец "Цена розничная с учетом согласованной скидки" У меня в примере получилось возвратов на сумму 18555,56 руб. Чтобы посчитать нашу выручку нужно из продаж вычесть возвраты: 237266,30 руб - 18555,56 руб. Итак, наша чистая выручка получилась 218 710, 74 руб.
Вайлдбериз для себя раскладывает свою комиссию и расписывает на что он её потратил скидка СПП, оплата услуг поверенного- ПВЗ и т. Но для поставщика это, конечно, не так. Ведь от комиссии нас никогда не освобождают. Поэтому чтобы понять сколько комиссии с нас удержали, мы поступим следующим образом: 1. Посмотрим сумму по столбцу "К перечислению Продавцу за реализованный Товар" таким же образом как и выручку: сначала в фильтре столбца "Тип документа" выбираем "Продажа", а затем "Возврат" и вычтем второе из первого. У нас получилось 196 686, 89 руб.
WB в финансовых отчётах может вносить изменения, такие корректировки как «сторно продаж» и «сторно возвратов». Маяк эти данные получает по API-ключу и оцифровывает во внутренней аналитике. Бывает 2 типа сторно — возвраты и продажи.
Здесь сумма зависит от предоставляемой селлеру скидки. Она может появиться, если продавец участвовал в акции. Есть и другой вариант корректировки, когда сумма комиссии может быть увеличена, если было превышено время, отведенное на отгрузку. Неправильно считать, что это чистая прибыль продавца.
Из этой суммы ему придется заплатить за отдельные услуги маркетплейса. Общая комиссия. Для ее расчета нужно взять два показателя из отчета о реализации Вайлдберриз: «розничная цена» и «к перечислению продавцу». Из первой вычитается вторая.
Комиссия маркетплейса. Это доход «Вайлдберриз». Ее можно рассчитать путем вычитания суммы «К перечислению продавцу» из суммы «Продаж». Скидки постоянным покупателям.
Это расходы маркетплейса. Сумма рассчитывается из показателей «розничной цены» и «суммы реализации продажи ».
Корректная продажа и сторно продаж вайлдберриз
| Отчет о продажах на Wildberries: как читать и анализировать: блог inSales | "В рамках проверки, организованной по поручению генпрокурора Игоря Краснова, дана правовая оценка применяемым ООО "Вайлдберриз" правилам пользования торговой онлайн-площадкой. |
| Красноярка лишилась 100 тысяч рублей за отложенный товар на Wildberries - 7 августа 2023 - НГС24.ру | Предотвращение сторно продажи вайлдберриз Сторно продажи вайлдберриз может привести к задержке или отказу в возврате денег, поэтому для предотвращения таких ситуаций необходимо принимать определенные меры. |
Какая роль логистики в деятельности Wildberries?
- Что такое логистика сторно вайлдберриз: его роль и принципы работы
- Основные принципы сторно продаж
- Что такое сторно продаж на ВБ
- Роль и значение логистики сторно в Wildberries
- Статус в Wildberries “Отгружено по данным продавца” в 2024 году — значения и сколько ждать товар
- Сторно продаж Вайлдберриз: все, что вам нужно знать | Гид по Китаю
Инструкция к сервису: «Дешифратор детализации еженедельного отчета Wildberries»
По системе продаж «Со склада WB» покупатель может получить неверный товар только в случае, если продавец неправильного его промаркировал. Все, кто продает маркированный товар на вайлдберриз (одежду и обувь, питьевую воду, молочные продукты, автомобильные шины, велосипеды, духи и иные виды парфюма). На «Вайлдберриз» можно работать по трем схемам продаж. Новости Вайлдберриз Вайлдберриз переходит на систему Тарифных опций 27 декабря вместе с пилотной группой продавцов ВБ начал тестировать пакет опций «Стартовый», «Базовый» и «Премиум». сторно продаж вайлдберриз - Очень интересно, в недельном отчете первый раз такое увидел. Кто-то понимает, что значит слово "сторно" и почему WB. А потом происходит странное: вместо денег, которые мне должны были прийти за продажи, Wildberries выставляет мне счет в 1500 рублей: получается, что я продала товар на, допустим, 600 рублей, и после этого осталась должна 1500 рублей», — рассказала Евгения.
Финансовый отчет Wildberries. Детальный разбор для продавцов на маркетплейсе Вайлдберриз
| Как клиенты уходят с Wildberries на Ozon из-за штрафа за возврат товара в 100 рублей | это продажа, в которую уже были учтены все изменения и корректировки. |
| Wildberries Штраф МП. Невыполненный заказ (отмена клиентом после недовоза) | Рассмотрев все способы возврата товара со склада Вайлдберриз, можно прийти к выводу, что каждый из них означает убытки для продавца. |
Wildberries Штраф МП. Невыполненный заказ (отмена клиентом после недовоза)
Не слушайте черт-те-каких советов и читайте нашу новую статью: сегодня расскажем о том, как работать с внутренней аналитикой Wildberries, какие там есть отчеты и что они значат. Аналитика «Вайлдберриз»: как работать с отчетами в личном кабинете и мобильном. А потом происходит странное: вместо денег, которые мне должны были прийти за продажи, Wildberries выставляет мне счет в 1500 рублей: получается, что я продала товар на, допустим, 600 рублей, и после этого осталась должна 1500 рублей», — рассказала Евгения. «В п.4.2 Оферты сказано: «Вайлдберриз вправе отступать от указаний Продавца о цене продажи Товара без предварительного запроса об этом, а именно, применять скидки к Розничной цене, указанной Продавцом, в том числе продать Товар по цене меньшей. что бы увидеть отдельно суммы Продаж, Возврата и Сторно продаж необходимо отфильтровать данные в колонке «Обоснование для оплаты» по соответствующим значениям. Основная цель сторно продаж вайлдберриз состоит в том, чтобы обеспечить клиентам возможность возвращать или обменивать товары без переживаний и сложностей.
Вайлдберриз еженедельные финансовые отчеты реализации — детализация
Как загрузить остатки товара на Вайлдберриз. Он создает сторно продажи на сумму 5 485 ₽. Это операция формально является возвратом, отменяя предыдущую операцию. Сторно продаж — минусовое значение, сторно возвратов — плюсовое значение. Основная цель сторно продаж вайлдберриз состоит в том, чтобы обеспечить клиентам возможность возвращать или обменивать товары без переживаний и сложностей. «Вайлдберриз» оформил сохраненные товары пользователей без их ведома.
Все про УПД для Wildberries
| Wildberries без спроса делает скидки на товары продавцов | Вернемся к стоимости логистики Вайлдберриз. |
| Корректная продажа и сторно продаж вайлдберриз | Вайлдберриз попросил продавцов принять участие в опросе на тему сравнения стоимости комиссий и услуг маркетплейса по сравнению с другими маркетплейсами/логистическими компаниями. |
| Сторно отчета комиссионера Wildberries (Казахстан) - Форум.Инфостарт | Обоснование для оплат: логистика, продажа или сторно продаж. |
Сторно продаж на Wildberries
Как вам штраф за то, что сотрудники принимают товар, по ШК там iPhone , а на деле соска? А товар, как только пропикивается, сразу становится на баланс ПВЗ. Вот владельцы и сотрудники пунктов выдачи сталкиваются с этим регулярно. Из-за чего и начались разбирательства с Wildberries. Многие говорят, что штрафы были введены не просто так. Несколько дней назад маркетплейс потерял 25 миллионов рублей из-за сотрудников ПВЗ, которые украли дорогостоящие товары. И уже на следующий день действующих владельцев оповестили о новой оферте. Кстати, оферту меняют регулярно и как захочется. Об этом нам рассказал один из владельцев ПВЗ. Этот и все дальнейшие комментарии мы опубликуем анонимно. И только после этого можно будет закрыть ПВЗ», — анонимный владелец пункта выдачи заказов В чем основные претензии к Wildberries?
Почему нельзя просто закрыть свой ПВЗ и прекратить работу? Wildberries сделали очень умно, у них в оферте указано, что они могут вносить изменения, как и когда захотят. И на этом основании они вносят все изменения, которые приносят им деньги, причем не малые. И нам не рассказывают и не показывают, что стало с тем товаром, за который с нас удержали. Кто знает, может, этот товар представители WB забрали себе домой и пользуются им? А мы за него заплатили. Никакой прозрачности и открытости в их действиях. Они ссылаются на то, что все в оферте прописано. И если после такого отношения захочется разорвать отношения с Wildberries, то спешу вас огорчить. Они и тут подготовились.
Сначала мы уплатим штраф и возместим все потери, которые якобы понесет WB при закрытии нашего пункта выдачи. Девушка, которая также дала нам свой комментарий, показала скриншот из личного кабинета владельца ПВЗ: Нам понравился пункт 6, согласно которому даже если ты работаешь в минус, отработай год или заплати 100 000 рублей. Wildberries, вообще, в курсе, что крепостное право отменили? Потери, возвраты, брак — за все платит ПВЗ», — анонимный владелец пункта выдачи заказов Привет. Расскажи коротко суть вашего бойкота. Что опять натворил Wildberries? Снижение процента выплат партнерам. Оборот — это выданный клиентам товар. Все это было изменено в одностороннем порядке, без конференций и переговоров с собственниками. Когда мы задаем эти вопросы на конференции, нам на них не отвечают и выключают микрофоны.
Можешь подробнее объяснить читателям, как это работает? У WB есть собственные пункты выдачи, вот на них WB и раскидывает удержания с сотрудников. То, что касается собственников франшиз или партнеров и удержаний в сторону их сотрудников, тут разговор не идет, это все решается в индивидуальном порядке. Удерживается собственником там, где есть прямая и доказанная вина. Со стороны Wildberries доказательств не предоставляется. Не нужно путать бунт сотрудников собственных пунктов выдач WB и бунт собственников пунктов выдач. Это разные категории граждан, объединенных одной проблемой — кражами со стороны маркетплейса. Как давно появилась эта система? Какой долг на твоем ПВЗ? Я владею пунктом 2 года.
И на протяжении двух лет появляются все новые и новые штрафы и удержания. Если раньше мы мирились с ними, то сейчас это стало переходить все границы. Раньше не было штрафов за рейтинг, штрафов за скорость приемки, штрафов за камеры и за многое, за что штрафуют сейчас. Был ряд адекватных требований и штрафов, например, за закрытый пункт выдачи во время работы. А сейчас пошли штрафы за все, без возможности оспорить, без обратной связи от менеджеров. Долга у меня нет, а вот украл WB у меня более 70 000 рублей. Что засчитывается в долг? Потери, возвраты, брак — за все платит ПВЗ. Насколько я знаю, во многих ПВЗ сотрудники просто не проверяют возвраты. Можно вернуть разбитый товар, он вернется на склад, а оттуда поедет на следующий ПВЗ.
Штраф — 1 руб. Если вовремя не передавать информацию по кодам в систему маркировки , можно получить штраф от государства. Суммы можете посмотреть здесь. Если товар у продавца выкупил Вайлдберриз, то необходимо предоставить маркетплейсу УПД в течение 7 календарных дней, но не позднее конца месяца. Чтобы избежать штрафа за нарушение требований к маркировке, надо четко выполнять правила. Это будет проще, если автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Кроме того, можно автоматически вводить и выводить коды из оборота, и печатать КИЗы неограниченное количество раз, а не только единожды, как в Честном знаке.
Благодаря автоматизации продажа маркированных товаров практически не отличается от обычных. Продавец не передал УИН товара Ювелирные изделия, изделия из драгоценных камней и металлов должны иметь уникальные идентификационные номера. При передаче товаров на склад маркетплейса продавец должен их передать. Вот выдержка из п. Вверх Штрафы при отгрузке на склад Вайлдберриз Для успешной отгрузки товаров на склад нужно учитывать множество нюансов: маркировку, упаковку, условия на своём складе и многое другое. Подробности дальше. Продавец неверно упаковал или маркировал товар, ошибся с комплектацией при отгрузке на склад После отгрузки товара на маркетплейс сотрудники Вайлдберриз проверяют его.
Проверить заполненность карточки. Согласиться на участие в акции. Посмотреть «Календарь акций». В нём можно найти уведомления о старте акций. Раздел предстоящих акций в личном кабинете «Вайлдберриз» На графике видны пересечения по времени проведения разных акций. Удобно планировать и выбирать подходящие. График акций Там же перечислены условия для участия в акции.
Они индивидуальные и зависят от разных параметров. Условия для продавцов в описании акции Когда открываем акцию, видим слева — у какого количества товаров нужно снизить цену. Справа — сколько товаров попадает под условия акции и уже участвуют в ней. В телеграм-канале «Вайлдберриз» тоже публикуют новые акции. Информация о новой акции в телеграм-канале Рассчитать экономические показатели от участия в акции. Чтобы привлечь участников, «Вайлдберриз» снижает комиссию продавца, но не во всех акциях есть такие условия. Прежде чем участвовать в акции, оцените возможную прибыль от увеличения количества продаж по сниженной цене с учётом уплаченной комиссии.
Если сумма будет больше, чем от продаж с обычным трафиком и стандартной комиссией, то есть смысл принять участие.
Выберите, хотите ли вы вернуть деньги или обменять товар, и укажите соответствующую информацию. Подтвердите свое действие, нажав на кнопку «Подтвердить сторнирование». После завершения этих шагов статус заказа изменится на «Сторно». Wildberries будет обрабатывать ваш запрос в течение нескольких рабочих дней и свяжется с вами для уточнения деталей возврата или обмена товара. Обратите внимание, что процедура сторно продажи может немного отличаться в зависимости от типа товара, сроков возврата и других условий, установленных продавцом. В случае возникновения вопросов или проблем с оформлением сторно продажи рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения помощи. Важные моменты при сторно продажах 1. Правила возврата товара: Перед осуществлением сторно продажи важно ознакомиться с правилами возврата товара, установленными Wildberries. Необходимо учитывать сроки возврата, состояние товара, наличие упаковки и документов.
В случае возникновения вопросов, можно обратиться в службу поддержки. Условия возврата: Wildberries имеет определенные условия для проведения сторно продажи. Например, товар не должен использоваться, должны быть сохранены фабричные ярлыки и этикетки, сохранена товарная упаковка и т. Необходимо внимательно ознакомиться с этими требованиями. Процесс сторно: Для проведения сторно продажи необходимо следовать определенному процессу. Обычно возврат товара включает в себя заполнение специальной формы на сайте, ожидание подтверждения со стороны Wildberries и отправку товара почтой или курьерской службой. Важно каждый шаг в этом процессе выполнить правильно. Возврат средств: Wildberries возращает деньги за сторно продажу в течение определенного срока, как правило, после получения и проверки возвращенного товара. Деньги могут быть возращены на банковскую карту или через электронные платежные системы. Защита прав потребителей: При сторно продажах Wildberries учитывает принципы защиты прав потребителей.
Если имеются законные основания для возврата товара, Wildberries обязан провести процесс сторно продажи в соответствии с действующим законодательством. Важные моменты: Необходимо учитывать, что сторно продажа возможна только в определенных случаях, таких как недоставка товара, бракованность, некачественное исполнение заказа и прочее. Также важно сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой, чтобы иметь возможность подтвердить свои претензии. Важно помнить: при проведении сторно продажи важно быть внимательным и вежливым. Чаще всего ситуацию можно решить, обратившись в службу поддержки, где квалифицированные специалисты помогут разобраться в вопросе и провести необходимые действия. Сроки и условия возврата товара Wildberries предоставляет возможность возврата товара в течение 30 дней с момента получения заказа. Возврат осуществляется в случае, если товар не подходит по размеру, модели или цвету, а также в случае обнаружения брака или некачественных характеристик товара. Для возврата товара необходимо сохранить все его товарные этикетки, ярлыки и упаковку в неповрежденном виде. Также потребуется предоставить документ, подтверждающий факт покупки чек или кассовый чек. Возврат товара производится почтовым отправлением или курьерской службой.
Для этого необходимо заполнить заявку на возврат товара на официальном сайте Wildberries и получить код возврата.