Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы. Образец жалобы в Роспотребнадзор по правам потребителя должен содержать следующие сведения. Заявить коллективную жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами. Жалоба в Роспотребнадзор является действенным способом защитить свои права, получить компенсацию за моральный и материальный вред.
Образец претензии в Роспотребнадзор — об основных пунктах и отличиях в конкретных ситуациях
Более того, при постройке были нарушены строительные правила. Так, в соответствии с пунктом 6. Таким образом, нежилое строение, возведенное Г. Более того, посредством соединения жилого дома и рассматриваемой постройки суммарный размер крыши составил 200 квадратных метров. Необходимо отметить, что скат крыши полностью направлен на земельный участок Н.
В таком случае, следствием скопления огромного количества снега в зимний период является падение тяжелых комков на участок Н. Выпадение осадков в летний период обуславливает полное затопление земельного участка, что в свою очередь формирует реальную возможность возникновения угрозы пожаров вследствие обрывов и короткого замыкания электрических кабелей и проводов , обрушения зданий, сооружений под воздействием водного потока и вследствие размыва основания , заболеваний людей и сельскохозяйственных животных вследствие загрязнения питьевой воды и продуктов питания.
Почти все предприятия, так или иначе, в своей деятельности, также чтят нормы права этого законодательного акта. Сюда можно отнести деятельность банков, сферу предоставления услуг в туризме, выполнение различных работ. Взаимодействие Роспотребнадзора, граждан и юридических лиц неизбежно. Как и любое обращение к государственной службе, обращение следует подавать в двух экземплярах, на одном из которых канцелярия должна поставить отметку о принятии. Через определенное время, согласно закона, государственный орган обязан дать ответ о принятых мерах по заявлению.
Что будет после подачи жалобы в Роспотребнадзор Роспотребнадзор обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 30 календарных дней с момента её регистрации. Но если надо провести расследование, этот срок может увеличиться до 60 дней — вас об этом уведомят. После рассмотрения жалобы Роспотребнадзор должен дать обратную связь о принятых мерах. Что делать, если вы не получили обратной связи в срок: Позвоните в контактный центр Роспотребнадзора и запросите информацию о статусе вашей жалобы. Если звонок не помог, напишите официальное письмо с запросом о статусе вашей жалобы и отправьте его в Роспотребнадзор. В письме укажите номер жалобы, дату подачи и суть проблемы. Если нет ответа на запрос или проблема с рассмотрением жалобы не решилась, вы можете обратиться в суд, региональную прокуратуру или в центральный аппарат Роспотребнадзора с жалобой на действия или бездействие Роспотребнадзора. Также вы можете обратиться в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей, и запросить помощь в решении вашей проблемы.
Чем больше граждан заявляют о нарушении своих прав, тем серьёзнее проблема, больше общественный резонанс. Как показывает практика, групповые жалобы рассматриваются более тщательно, в более быстрые сроки. Компетенция Роспотребнадзора Роспотребнадзор приставляет собой федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор за соблюдением законодательства в потребительской сфере. Основной нормативный правовой акт ведомства — Закон «О защите прав потребителей». Законодатель наделяет граждан дополнительными правовыми гарантиями при взаимодействии с продавцами товаров и поставщиками услуг, а представители Роспотребнадзора следят за соблюдением этих самых гарантий. Инспектор госоргана имеет право не только направить официальный запрос в любую организацию, но также осуществить выезд на место и провести там внеплановую проверку. Например, для заведений общественного питания или продуктовых магазинов любая внезапная инспекция может создать целый ворох проблем. Нарушение санитарных норм в подобных заведениях — основание для закрытия организации или временного приостановления её деятельности. Основания для обращения Коллективные жалобы применяются в тех случаях, когда были нарушены права группы лиц. В качестве самого банального и бытового примера можно привести правоотношения жильцов дома и управляющей компании. УК обязана обеспечивать водоснабжение, заниматься уборкой помещений общего пользования и придворовой территории.
Содержание
- Жалоба в Роспотребнадзор через интернет: как написать и подать, образец жалобы 2024 года
- Претензия в Роспотребнадзор. Образец заполнения и бланк 2024 года
- На кого можно жаловаться в Роспотребнадзор
- Образец заявления в Роспотребнадзор
- Жалоба в роспотребнадзор - образец, как написать заявление на некачественное оказание услуг
- Образец жалобы в Роспотребнадзор
Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей
написать претензию в Роспотребнадзор по своему месту жительства, в его территориальный орган. Вот пример правильного составления жалобы на магазин в Роспотребнадзор. Юрист объяснил, как написать жалобу в Роспотребнадзор и каких ошибок нужно избегать. Часто жильцы стараются узнать, как писать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию, потому что нет капитального ремонта. Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения. Образец жалобы в Роспотребнадзор по правам потребителя должен содержать следующие сведения.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор?
Однако мы, со своей стороны рекомендуем все же вначале отправить претензию контрагенту, то есть продавцу, ЖКХ, или исполнителю услуг. Составление жалобы Обращения в Роспотребнадзор пишутся в меру способностей автора обращения. Поэтому не стоит усложнять себе жизнь, обращаясь к юристам с просьбой написать за вас жалобу. Пишите так, как можете. Кроме того, вы можете скачать и распечатать типовой образец жалоб в Роспотребнадзор, представленный в рамках данной статьи. Вам потребуется лишь слегка его индивидуализировать. К обязательным элементам жалобы относятся: ФИО автора жалобы, его адрес, иные контактные данные; предыстория спорной ситуации — купил, заказал, сломалось, не вернули деньги, напряжение вместо 220 сети только 190 и т. К ним могут относиться справки гарантийных мастерских, заключения экспертов, платежные документы, копии договоров, копии претензий, если ранее они направлялись контрагенту и копии ответов на них; собственно просьба к Роспотребнадзору, то есть перечисление тех действий, которые, по вашему мнению, должен совершить инспектор Роспотребнадзора по вашей жалобе; список приложений, то есть тех документов, на основании которых аргументируется жалоба; дата направления жалобы и подпись. Отправка и ожидание ответа Роспотребнадзор — государственный орган, а потому все жалобы, поступающие в его адрес, проходят процедуру регистрации. Это означает, что жалобу можно направить любым путем, в том числе: лично; заказным ил простым письмом; посредством официального сайта Роспотребнадзора или общероссийского портала Госуслуги.
Полномочия Роспотребнадзора Эффективность жалобы всегда в той или иной мере зависит от того, обладает ли инстанция, в которую была направлена жалоба, полномочиями по ее рассмотрению. Полномочия Роспотребнадзора распространяются на правоотношения, связанные со сферой потребления. Соответственно, жалоба в Роспотребнадзор будет эффективной, если ее доводы касаются: нарушения прав потребителя товаров или услуг; нарушения в сфере благополучия граждан.
Чтобы не слишком утомлять читателя выдержками из закона, сведем возможные причины обращения в Роспотребнадзор в один общий список. Так, основаниями для обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, могут быть: продажа некачественных товаров; оказание некачественной услуги, в том числе и банковских услуг; несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, в том числе и норм по уровню шума в жилых домах или норм по уборке и поддержанию в нормальном состоянии жилых домов; несоблюдение поставщиками коммунальных услуг норм по качеству и характеристикам поставляемых услуг — воды, электричества, света, газа, тепла, вывоза бытовых отходов, несоблюдение правил оборудования парковок; нарушения, допущенные при выплате страховых платежей по ОСАГО; нарушение норм при оборудовании торговых точек и т. Напоминаем, что по спорам, связанным с теплоносителями, с банковскими услугами и с ОСАГО, установлен обязательный претензионный порядок.
Во всех остальных случаях можно направлять жалобу сразу в Росреестр, то есть без того, чтобы предварительно направлять претензию в ЖКХ, магазин, или парикмахерскую. Однако мы, со своей стороны рекомендуем все же вначале отправить претензию контрагенту, то есть продавцу, ЖКХ, или исполнителю услуг. Составление жалобы Обращения в Роспотребнадзор пишутся в меру способностей автора обращения.
Поэтому не стоит усложнять себе жизнь, обращаясь к юристам с просьбой написать за вас жалобу.
Москве г. Москва, Графский переулок, д. Считаю, что наименование продавца нарушило мои права как потребителя. Далее желательно указать норму права, на которой вы основываете свои доводы. В соответствии с п.
Используя ключевые слова, оператор быстро производит поиск, что делает консультацию оперативной и качественной. Если вопроса, с которым обратились на горячую линию, в базе знаний нет, специалисты переводят звонок на экспертов Управления Роспотребнадзора по Москве. Обращения и обратная связь Чаще всего горожане обращаются по вопросам защиты своих прав, если продавец, исполнитель услуг или изготовитель нарушает закон, например отказывает в возврате товара ненадлежащего качества или в продаже товара по цене, указанной на ценнике. Также часто сообщают о нарушениях со стороны продавцов при дистанционных продажах.
Иногда проблема решается простым звонком на горячую линию. Они включают громкую связь, предупредив оператора, и описывают ситуацию. Как правило, почти мгновенно мы получаем информацию, что продавец соглашается заменить покупку», — рассказал Андрей Савицкий. Часто потребители перезванивают на горячую линию, чтобы сообщить о том, что проблема с продавцом решена благодаря консультации без подачи письменных жалоб и исков в суд.
Образец жалобы в Роспотребнадзора
| Претензия в Роспотребнадзор. Образец заполнения и бланк 2024 года | Образец жалобы в роспотребнадзор: правильный вариант заполнения. |
| Претензия в Роспотребнадзор. Образец заполнения и бланк 2024 года | Образец жалобы в Роспотребнадзор на некачественную услугу. |
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор
| Образец жалобы в Роспотребнадзора: помощь адвоката | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. |
| Как правильно написать и подать жалобу в Роспотребнадзор | Можно подать жалобу и на сам Роспотребнадзор — вернее, на его его неправомерные действия или бездействие. |
Жалоба в роспотребнадзор (образец заявления)
Написать жалобу в Роспотребнадзор онлайн можно через официальный сайт или Госуслуги. Прежде чем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор потребитель должен попытаться решить вопрос с предпринимателем, направив ему претензию. Перед подачей жалобы в Роспотребнадзор следует грамотно составить документ и подготовить доказательства нарушения прав потребителя.
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
Когда пишется жалоба в Роспотребнадзор, образец очень поможет. Жалоба в Роспотребнадзор является действенным способом защитить свои права, получить компенсацию за моральный и материальный вред. писать жалобу в Роспотребнадзор Москвы. Образец жалобы в Роспотребнадзор на загрязнение воздуха автомобилями. Образец жалобы в роспотребнадзор. В Управление Роспотребнадзора по г. Москве г. Москва, Графский переулок, д. 4/9.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец заявления
| Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец заявления | Как и любое обращение, образец жалобы в Роспотребнадзор следует подавать в двух экземплярах, на одном из которых канцелярия должна поставить отметку о принятии. |
| Жалоба в Роспотребнадзор | Жалоба в Роспотребнадзор оформляется, если нарушаются санитарно-эпидемиологические нормы. |
| Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор | Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения. |
| Образцы претензий и жалоб по вопросам защиты прав потребителей | Дело в том, что перед предъявлением жалобы в Роспотребнадзор, вы обязательно должны обратиться с письменной претензией нарушителю прав. |
Жалоба в Роспотребнадзор
Читайте также Жалоба на врача и медицинское учреждение Нарушение прав потребителей, магазины и организации общественного питания Защита прав потребителей — это прямо предусмотренная компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Если вам продали некачественный товар или вы заметили просроченный продукт на полке, есть повод оставить жалобу в Роспотребнадзор. Согласно статье 393 ГК РФ у потребителя товара есть право на возмещение убытков. А статья 7 ЗоЗПП указывает на то, что каждый имеет право на то, чтобы услуга или товар были безопасными. А ответственность у продавцов очень высокая — вплоть до уголовной, если причинен вред жизни и здоровью человека. Более того, если вам предложили услугу и не выполнили ее качественно или не выполнили совсем, можно требовать компенсации и возврата денег. Навязывание услуг также грозит административным штрафом. Порядок действий Сейчас практически у каждого человека есть под рукой мобильный телефон. Значит, что проблем с фиксацией правонарушений быть не должно.
Старайтесь придерживаться следующего алгоритма: зафиксируйте правонарушение; вызовите сотрудника и попросите объяснений; фиксируйте на видеозапись диалог — вы имеете на это право; посмотрите на действия: если правонарушение малозначительно, а организация оперативно приняла меры, то, может, и не стоит подавать жалобу в Роспотребнадзор; если меры не приняты, а сотрудники хамят, стоит отправить заявление в Роспотребнадзор онлайн или по почте. Обращайтесь к нашим юристам по защите прав потребителей, мы поможем верно оценить ущерб, убытки, моральный вред, составить и подать жалобу онлайн или по почте. В здании не соблюдалась безопасная дистанция посетителей. Представители фитнес-клуба не согласились с этим протоколом, указав в суде, что дистанция соблюдалась, медкнижки находились на оформлении, в здании работал очиститель воздуха, а остальные нарушения не существенны.
Юрисконсульт При отказе добровольно вернуть денежные средства нужно обращаться с заявлением в суд. В ломбард были сданы три золотых изделия. Два вернули , а третье сказали что отправили на переплавку. Хотя срок выкупа еще прошел. Что делать? Юрисконсульт Для начала составьте и вручите письменную претензию на возврат товара. Потребуйте, чтобы на вашем экземпляре поставили дату принятия и подпись. Это будет вашим доказательством того, что вы обратились вовремя за возвратом вещи. По истечению срока, получив от ломбарда письменный ответ или не дождавшись его, обращайтесь в суд с иском об истребовании имущества. Вторым требованием будет возмещение причиненных убытков. Исходите из того. Людмила Васильевна Здравствуйте! Мне нужно составить заявку в Роспотребнадзор по определению и исследованию помещения квартиры на постоянный гул в спальне Юрист Анна Винограденко В Роспотребнадзор Вы можете направить жалобу с указанием на превышение максимально допустимого уровня шума, по образцу, размещенному на сайте.
По результатам проведенной внеплановой проверки 12. Проверяющими указано в качестве нарушения отсутствие обеззараживателей воздуха рециркуляторов в торговом зале, где находятся посетители организации. Сотрудниками Роспотребнадзора в акте проверки указано на отсутствие обеззараживателей воздуха рециркуляторов в местах массового скопления людей. В выданном предписании указано на необходимость установить обеззараживатели воздуха не только в местах нахождения работников, но и в помещениях для посетителей организации, в том числе в торговых залах.
Его должны дать в течение 30 дней с момента получения претензии. Но есть исключения. Ряд требований должны рассмотреть в течение 10 дней, например: об уменьшении покупной цены товара; компенсации расходов на исправление недостатков товара; возврате денег, которые вы заплатили за товар; возмещении убытков из-за продажи некачественного товара или предоставлении недостоверной информации о нем. Если продавцу нужно дополнительное время, чтобы убедиться в дефектах, срок могут продлить до 20 дней. Если ваши требования не удовлетворили или проигнорировали претензию, тогда уже можно жаловаться в Роспотребнадзор. К жалобе приложите претензию с отметкой о вручении или квитанцией об отправке. Соблюдать претензионный порядок обязательно. Если претензии не было, Роспотребнадзор не вправе реагировать на жалобу. Он как бы говорит: «Сначала попробуйте договориться между собой, а если не сможете, то приходите — я вмешаюсь». Не стоит недооценивать силу письменной претензии. Бывает, что потребитель составляет претензию, компания или ИП признает ошибку и возмещает ущерб. Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, бизнес избежал проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы. На что можно жаловаться в Роспотребнадзор Жаловаться в Роспотребнадзор можно на качество товара или услуги, на навязывание услуг и некачественное обслуживание на предприятии или в торговой точке. Получив жалобу, Роспотребнадзор оценивает, уполномочен ли он ее рассматривать, а если нет, сообщает, куда нужно обратиться В части своей компетенции ведомство готово отстаивать права потребителей вплоть до участия в суде. Недостатком товара, работы или услуги считается их несоответствие требованиям, предусмотренным законом, либо условиям договора между продавцом и покупателем, либо целям, для которых товар, работа или услуга обычно используется. Покупателю продали сломанный телевизор — значит, условия договора нарушены, поскольку покупатель заплатил за рабочий. Можно жаловаться в Роспотребнадзор. В договоре прописано, что покупатель заплатил именно за сломанный телевизор, — значит, жалобу Роспотребнадзор не примет. Тут ничего не нарушено: покупатель знал, за что платил. Если в продуктовом магазине грязно, по прилавку бегают тараканы, а продавцы без санитарных книжек — это тоже создает угрозу жизни и здоровью граждан, а значит, можно жаловаться в Роспотребнадзор. Преамбула закона «О защите прав потребителей» Как написать жалобу в Роспотребнадзор Способы подачи жалобы. Как именно обращаться в Роспотребнадзор, гражданин вправе решать самостоятельно. Вариантов несколько: лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой.
Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и не получить отказ
Если по мнению потребителя его права были нарушены, он может обратиться в Роспотребнадзор. Эта организация контролирует соблюдение законодательства в сфере торговли и оказания услуг. План написания жалобы В верхнем правом углу листа указывают данные адресата наименование местного отделения организации и ее местонахождение. Здесь же отражена информация о заявителе ФИО и место проживания. На что следует обратить внимание в основном тексте? Причина обращения с жалобой. Заявителю необходимо изложить ситуацию с максимальными подробностями. Ссылки на нормативы, которые были нарушены в описанной ситуации.
Нарушение санитарных норм в подобных заведениях — основание для закрытия организации или временного приостановления её деятельности.
Основания для обращения Коллективные жалобы применяются в тех случаях, когда были нарушены права группы лиц. В качестве самого банального и бытового примера можно привести правоотношения жильцов дома и управляющей компании. УК обязана обеспечивать водоснабжение, заниматься уборкой помещений общего пользования и придворовой территории. С точки зрения потребительского закона подобная деятельность относится к оказанию услуг, а значит, попадает под действие потребительского закона. Коллективу жильцов необходимо выделить одного представителя, который и будет вести диалог с Роспотребнадзором. Несмотря на то, что жалоба заверяется автографами нескольких лиц, представителем будет всего один гражданин. Как подать Заявить коллективную жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами. Первый и самый простой в исполнении — нарочный.
Представитель коллектива должен самостоятельно посетить местное управление ведомства, передать один экземпляр обращения, а второй попросить заверить штампом о принятии и оставить у себя. Именно с даты на штампе и будет отсчитываться тридцатидневный срок рассмотрения.
Если стороны найдут компромисс, то выплачиваемая денежная компенсация оформляется распиской в ее получении. Варианты передачи претензии адресату: 1 Непосредственно. Жалобу необходимо составить в двух экземплярах или сделать ее копию. Это необходимо для того, чтобы один экземпляр такой Вашей жалобы отдать представителю магазина, а второй оставить у себя. При этом на Вашем экземпляре представитель магазина должен поставить дату получения жалобы, свою подпись с расшифровкой ФИО и указать свою должность. Это необходимо для того, чтобы Вы имели подтверждение принятия от Вас указанной жалобы.
Бывает так, что представитель магазина отказывается подписать Ваш экземпляр претензии, а также случается, что нет возможности передать ее непосредственно представителю получателя претензии например, совершая покупки в интернет-магазине.
Считаю, что наименование продавца нарушило мои права как потребителя. Далее желательно указать норму права, на которой вы основываете свои доводы. В соответствии с п.
Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор осуществляет федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Согласно п. В случае выявления правонарушения Роспотребнадзор пресекает факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и или ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности. Считаю, что действия продавца образуют состав административного правонарушения, предусмотренного КоАП РФ.
На основании вышеизложенного прошу: 1. Привлечь наименование к административной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством. Направить ответ в течение 30 дней о проведенных мероприятиях в отношении наименование по адресу указанному в настоящей жалобе в порядке, предусмотренном ст.
Образец жалобы в Роспотребнадзора
Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец. Для подачи жалобы на нарушение санитарных норм в Роспотребнадзор, достаточно к основному заявлению приложить доказательства того, что законодательство не соблюдается. Читайте образец жалобы в Роспотребнадзора на нашем сайте. Для направления жалобы в Роспотребнадзор необходимо составить заявление, следуя определенным инструкциям и используя образец жалобы. Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и можно ли ее оспорить, если пришел отказ. ОБРАЗЦЫ ЗАЯВЛЕНИЙ (ПРЕТЕНЗИЙ) И ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДРЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (Приложения).
Для тех, кто ценит свое время
- Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году
- Жалоба в Роспотребнадзор - образец 2024
- Жалоба в роспотребнадзор - образец, как написать заявление на некачественное оказание услуг
- Как пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор (образец)? | Лучше звоните Солу: юрист 24/7 | Дзен
- Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и не получить отказ
Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор
На мою просьбу проставить фактические сроки осуществления ремонта мне отказали. В соответствии с п. До настоящего времени я не могу получить надлежащим образом оформленные документы по осуществленному гарантийному ремонту. Неоднократные мои обращения в ОАО «Арго» по поводу сложившейся ситуации никаких результатов не дали официальных письменных ответов я также не получал.
Мы попросили разобраться с этим наш ЖКХ, но нам заявили, что они будут работать только если мы заплатим. Но мы же и так каждый месяц вносим суммы за это!
Если права жильца нарушены, стоит поискать защиты в РПН. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на соседей На нарушение санитарных норм Крысы, тараканы, клопы и другие непрошенные «гости» в квартире, комнате или гостиничном номере являются поводом для направления письма в Роспотребнадзор. От таких «жильцов» нужно избавляться, и если УК или владелец отеля не желают делать это добровольно, их обяжут уничтожить вредителей по закону. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм Горячая линия При необходимости получения срочной консультации граждане и юридические лица могут позвонить в Роспотребнадзор по бесплатному номеру горячей линии 88005554943. Звонки принимаются круглосуточно, без перерывов и выходных. Также в службе по надзору работает информационно-справочный центр, обратиться в который можно по телефону 88001000004. Звонок с любого города России бесплатный.
Правовой ликбез 6. Образцы заявлений и жалоб. Защита прав потребителей. Что делать, когда разумные доводы покупателя перед продавцом исчерпаны? Для начала предупредить хотя по желанию , о Ваших намерениях обратиться в соответствующие органы, и если Ваши интересы были ущемлены, запасайтесь терпением и действуйте! Образец жалобы в Роспотребнадзор - продажа товаров, выполнение работ, услуг, не соответствующих требованиям 2.