Но непредвиденная ситуация заставила внести некоторые коррективы. Мы поговорим об обычных людях — о наших пользователях, точнее о том, как сообщать им, если в системе возникла какая-то непредвиденная ситуация. Автор iai News констатировал, что украинский кризис и российская спецоперация начинают оборачиваться непредвиденными обстоятельствами для НАТО. 15 081. 9. Все новости. По его словам, в процессе производства карт могут возникнуть сбои в случае непредвиденных обстоятельств.
Случайные роды и не только: 6 непредвиденных ситуаций, которые произошли на борту самолета
Так же поставщику следует уведомить заказчика о возникновении обстоятельств непреодолимой силы. Непредвиденные обстоятельства. В ролях: Михаил Химичев, Ольга Дятловская, Максим Радугин, Есения Медведева и Мария Дунаевская. Новости дня читайте на Взгляде. Вчера вечером, 24 апреля, произошли непредвиденные обстоятельства для пассажиров поезда № 9, следовавшего из регионального центра в столицу. ПРАЙМ. Новости экономики. Наш сайт.
Новости дня
Последние новости в России и мире, хроника происшествий. Доказано, что юмор отлично снимает напряжение, помогает справиться со стрессом и найти выход из критической ситуации. Последние происшествия в России и мире: авиакатастрофы, наводнения, ДТП, техногенные аварии, пожары, криминальные новости. Новости дня читайте на Взгляде. ПРАЙМ. Новости экономики. Наш сайт.
"Город в блокаде": жители Холмска второй день сидят без воды из-за непредвиденной ситуации
Что нужно сделать, чтобы свернув с освещённой улицы в тёмный двор дома получить необходимую поддержку в вдруг возникшей сложной и непредвиденной ситуации? По его словам, в процессе производства карт могут возникнуть сбои в случае непредвиденных обстоятельств. Во избежание непредвиденных ситуаций перед совершением сделки следует уточнить данные о собственнике недвижимости. Расскажем о ситуациях, которые ну совсем неочевидны для полета. Специалисты называют ситуацию непредвиденной. Происшествия - 28 ноября 2023 - Новости Новосибирска -
Предложения со словосочетанием «непредвиденные ситуации»
Почему до сих пор граница открыта? Почему они получают ваши товары? Комар не должен перелетать финскую границу со стороны России.
В доме престарелых живет кот, «предсказывающий смерть» 14. Однако история кота по имени Оскар, проживающего в доме престарелых на Род-Айленде, многих удивила.
В Кении пчелиный рой отправили на поимку воров 10. Таинственная болезнь парализует конечности учеников в кенийской школе 05.
Хорошо, что из людей никто не пострадал, а вот имущество… Мой друг решил спрятать от меня мои наушники и положил их в упаковку с наггетсами, которую я потом успешно отправил в микроволновку Соседское дерево буквально проломило нам крышу. Теперь можно по вечерам любоваться звездами, не выходя из дома В прошлом году в одном из штатов США прошел сильнейший ураган, который нанес серьезные повреждения хранилищу с зерном и посеянной кукурузе Последствия пожара на складе спортивных машин Англия Вряд ли можно найти этому разумное объяснение А вы представляете, какой мощью обладает бык? Думаю, что увольнение мне обеспечено Мы знаем, что после этого нас уволят, но запечатлеть этот момент мы просто не могли Живем в Норвегии, и в один прекрасный день просто забыли закрыть окно в офисе А это была стена из мониторов с видео, на сумму более 22 млн руб. И она просто упала В 90-х годах в Гондурасе соорудили мост через реку, но мощнейший ураган поменял речное направление.
В случае длительных перебоев, некоторые коммерческие предприятия будут вынуждены сократить инвестиции или рабочие места или даже рассматривать вопрос закрытия, что приведет к постоянному спаду темпов развития стран. В целом, правительства стран и коммерческие компании слабо подготовлены к тому, чтобы противостоять мощным, непредсказуемым катаклизмам, поскольку в их планах действий в условиях чрезвычайной ситуации редко учитываются худшие сценария развития. Однако такой подход может быть не совсем адекватным в мире сложных экономических и социальных рисков, где невозможно вернуться к обычному ходу деятельности после кризиса», - заявила Бернис Ли Bernice Lee , ведущий автор доклада. Изменения климата и недостаток пресной воды становятся дополнительными факторами риска, которые накладывают еще большие ограничения на инфраструктуру и ресурсы. В последние несколько лет эксперты предупреждали правительства о том, что руководства стран не подготовлены должным образом к решению проблем, связанных с последствиями национальных кризисов.
РИА Новости в соцсетях
Папа наклонился подобрать его, и в этот самый момент у проезжающего мимо грузовика взорвалась шина и пролетела по воздуху прямо у папы над головой. Ветер даже снес ему шляпу. Паника, которую я испытала, просто неописуема. Если бы он не уронил это письмо, шина буквально снесла бы ему голову. Решила немедленно проведать свою пожилую собаку, но никак не могла найти ее. Мои соседи по дому частенько выпускали ее на улицу прогуляться и потом забывали об этом и закрывали дверь. Я рванула ко входу и нашла ее одиноко лежащей на входном коврике. Она тяжело дышала и вся была покрыта снегом.
Вскоре я переехала. Вообще я много летаю, но в этот раз мне было не по себе перед этим 3-часовым полетом. Утром в день вылета я так долго возился, что пропустил рейс. Нет-нет, с самолетом в итоге все было хорошо, а меня уволили. Но зато 2 недели спустя я нашел работу гораздо лучше, так что интуиция действительно меня спасла. Он собирался взять меня с собой, чтобы я могла узнать больше о взрослом мире, так сказать. Но тогда ему пришлось бы оставить заднюю дверь офиса незапертой, чтобы мог войти персонал.
Он внезапно почувствовал себя не в своей тарелке и решил, что лучше мне остаться в офисе.
Наверное, стоит отдельно сказать про то, как люди в принципе общаются с техподдержкой. Для многих это действительно большой стресс. Большая часть сообщений об ошибках совершенно не подразумевает, что они должны быть поняты. Человек, который даже не знает английского языка, пытается как-то объяснить: у меня там что-то сломалось.
Он испытывает очень сильный дискомфорт. И всё это влияет в целом на его опыт общения с вашим сервисом. Поэтому старайтесь создавать такие сообщения, которые пользователь сможет осознать и своими словами передать техподдержке. Например, это фото 3D-принтера, который четко и ясно с помощью маленького экранчика говорит, что температурный сенсор испортился — произошла ошибка, поэтому он остановился. Свяжитесь с техподдержкой.
Пользователь легко может понять, в чем дело, и для него не сложно описать эту проблему своими словами без технических терминов: Помогите пользователю оценить приоритет проблемы Что это значит? Рассмотрим такой пример: большая часть машин уже имеет экранчики, где мы можем выводить текст не то, что раньше. Но такое ощущение, будто разработчики копипастят текст описания ошибок из старых инструкций, которые совершенно непонятны и требуют долгого вчитывания: В такой ситуации пользователь не понимает, что делать. Некоторые водители-новички вместо того, чтобы прочитать инструкцию, просто продолжают ездить, думая, что всё в порядке. А у других, наоборот, начинается паника — они пытаются вызвать эвакуатор.
А есть еще такая категория: «У меня там до зарплаты неделька… ничего же не случится? Пользователь в этот момент не хочет лезть в какие-то сложные инструкции. Если действительно произошло что-то страшное, важно указать одно — серьезность проблемы. Иногда «эксплуатацию продолжать нельзя», а иногда и правда можно подождать до зарплаты. Крайне необычное поведение пользователей или сервисов.
Бывает ситуация, как на графике. Что вызвало такой резкий скачок? К примеру, это температура в двигателе повысилась? Или это просто датчик какой-то забарахлил? В таких ситуациях лучше всего пользователю дать возможность самому принять решение о том, что же это было.
В качестве примера — хорошая длинная история. В сентябре этого года видеоблогер PewDiePie во время стрима на несколько сотен тыс. Он, конечно, потом извинился, но все равно произошел скандал. Производители разных игр, в том числе, Шон Ванаман, подали жалобу в YouTube с просьбой удалить все видеозаписи того, как PewDiePie играл в их игры. Но за PewDiePie тоже стояла большая армия поддержки.
И на игры Шона Ванамана в Steam сервис, который продает эти игры посыпались сотни негативных отзывов. Эти отзывы не отражали качество игры, но могли негативно сказаться на ее продажах. И Steam проделал просто потрясающую работу: они обратили внимание пользователя, что произошло, что замечен нетипичный объем отрицательных отзывов с 11 сентября: При этом они позволяют пользователю самому решить, исключать эти отзывы или учитывать. Пользователь может сам принять решение, насколько эти отзывы для него важны в контексте покупки игры. Дополнительные возможности — скрытый потенциал Не все ошибки — просто баги.
У многих есть скрытый потенциал. Давайте про это немного поговорим. Обучайте через ошибки Во-первых, как я уже говорила ранее, через ошибки можно и нужно обучать. Например, сервис Skyeng — это онлайн школа английского языка, которая работает только через браузер Google Chrome. Этот браузер автоматически по дефолту иногда блокирует входящие видеозвонки или аудиозаписи.
И в такой ситуации Skyeng вешает кнопочку, которая ведет на вполне подробную инструкцию: У этого решения тоже есть некоторые проблемы. Если таких кнопочек в вашем сервисе будет очень много, все эти инструкции будет просто невыносимо, дорого и сложно поддерживать в актуальном виде. А пользователь на самом деле не сильно любит читать какие-то инструкции. Еще один пример — SEMrush. Это окно входа в сервис: Оно отображается в том случае, если я пошла по ссылке, которая требует от меня авторизации.
Большая часть сервисов в такой ситуации выдает ошибку 404, пользователь уходит и больше не возвращается по этой ссылке. Но в SEMrush не ограничиваются просто формой входа. Они показывают дополнительные картинки и описание работы в той части сервиса, куда ведет эта ссылка. Таким образом пользователь входит в контекст. Он понимает, куда пойдет, если сервис ему знаком.
А если сервис не знаком, получит беглое представление о том, что его ждет после входа. Выводите из тупика Еще один потенциал сообщений об ошибках — это вывод из тупика. Часто ошибки являются абсолютно тупиковыми сценариями. Пользователю нужно вспоминать контекст и возвращаться по сценарию выше. Например, возьмем сервис Avito.
Там есть вкладка «Сохраненные поиски»: Если там ничего нет, пользователь вынужден возвращаться обратно к строке поиска. В соответствии с представленной здесь инструкцией, которую он должен каким-то образом запомнить, он должен выполнить сохранение поиска где-то там на странице. А можно было сделать вот так: Мы знаем сохраняем историю и выводим ее здесь, чтобы пользователь, не отрываясь от контекста, нажал звездочку и сохранил какой-то нужный ему поиск. Таким образом мы превращаем тупиковый сценарий в возврат к основному пути. Доступность Есть еще одна важная тема, которую я хотела обсудить, это доступность интерфейсов.
Меня очень радует, что в последнее время об этом стали много говорить, и много в этом направлении стали делать. Например, недавно UsabilityLab проводили тестирование доступности интернет-банков для людей с нарушениями зрения и слуха. Но в контексте ошибок мы иногда забываем про разницу восприятия и делаем некоторые вещи, которых делать нельзя. Например, многие используют только цветовую индикацию ошибки. Так делать не стоит, потому что есть дальтоники: Многие дизайнеры скажут: «Я всё проверил в специальном сервисе, который показывает, как видит дальтоник».
Но на самом деле эти сервисы никогда не покажут точной картины, потому что все дальтоники видят по-разному. Например, поле регистрации во Wrike содержит как раз такую ошибку: У них реализована чисто цветовая дифференциация — при ошибке красным подсвечивается обводка и текст внутри поля. Лучше всего добавить какое-то текстовое сообщение или символ. Еще одна проблема — это серые или слишком мелкие надписи. Если вы увидите в своем интерфейсе мелкий серый курсивный шрифт на сером фоне, можете смело идти к дизайнеру и заставлять его переделывать, потому что существуют разные мониторы и на дешевых такие вещи иногда не видны: Человек просто сломает глаза при попытке прочитать такой текст.
Но самые первые из них были построены по такому сценарию: я кладу корзинку на одну сторону, беру по очереди товары, сканирую штрих-код и кладу их на другую сторону, чтобы система знала, что я действительно всю корзину просканировала по весу. В тот момент, когда я складываю товар на левую сторону, система понимает, что я его отсканировала, и добавляет его в чек. Разработчики касс обратили внимание на очень интересную проблему: люди берут маленький товар например, бутылку воды , сканируют его, затем сразу берут второй товар и пытаются его провести. При этом система никак не реагирует, сканер не работает, а пользователи ищут глазами помощников и напрягают персонал ритейлера.
В чем была проблема? Пользователи забывают положить маленькие товары на другую сторону. Сигнал заставлял человека поднимать глаза на экран кассы и выходить из состояния, когда он сканирует свою огромную корзину покупок: «Точно, я не положил воду». У этого сообщения об ошибке есть две из перечисленных «фишек»: оно подсказывает, где именно ошибка, и обучает работе с сервисом.
Фишка 5. Сохраняйте работу пользователя Последнее, но самое интересное. Давайте сразу на примере. Это кусочек пути регистрации в очередной раз напоминаю, что регистрация — достаточно слабое место у очень многих сервисов : Чтобы вообще начать пользоваться финансовым сервисом Revolut, я должна сначала подтвердить свой номер телефона.
Обратите внимание, они уже автоматически определили и подставили код страны. Спасибо ребятам. Дальше я должна ввести свое имя и фамилию. Ну раз они определили мою страну, то я начинаю вводить автоматически по-русски, и когда я уже нажимаю «Далее», заполнив всю форму, сервис мне говорит: «Пожалуйста, используйте латинские буквы».
Автоматическая валидация уже давно всем известна, и ее нужно обязательно применять! Но на этом дело не заканчивается. Мне нужно заполнить адресную информацию, причем, обратите внимание, страна уже подставлена автоматически и написана кириллицей. Но меня не обманешь — я ввожу адрес латиницей, нажимаю Continue.
И, как вы думаете, что происходит? В такие моменты действительно хочется выкинуть телефон куда-нибудь. Но это, конечно, исключительный случай. Однако этот пример также показывает, что лишние и любые повторные действия очень сильно напрягают пользователя, заставляют его нервничать и негативно сказываются на имидже вашего продукта.
Поэтому не заставляйте пользователя вводить какие-то поля заново, используйте как можно больше автоматизации. Там был рассказ про компанию, которая поставляла стоковые изображение своим партнерам. Одним из них было агентство, которое занималось сувениркой с мопсами. Однажды этот мопс-партнер позвонил в стоковую компанию и пожаловался на поломку сервиса.
Оказалось, что стоковая компания в тот день выпустила с утра минорное обновление API, которое не затронуло большую часть клиентов, но очень сильно ударило по мопс-компании. Сайт у них был построен таким образом, что обновление вызвало какой-то критический сбой работы поиска. Конечные пользователи видели, что ничего не найдено или какую-то неизвестную ошибку. Поэтому на подключенные сервисы надо обращать пристальное внимание.
Учите их различать проблемы Иногда недостаточно просто знать, что где-то там у вас проблема, потому что пользователи будут видеть странные окна, которые не будут им помогать: И в интерфейсе эту проблему не решить. Поэтому очень важно потратить усилия, чтобы научить ваш сервис различать причины проблем с API. Предусмотрите в интерфейсе оповещение о проблемах Очень хороший пример — сервис-автоматизатор ifthisthenthat. С помощью связок API различных сервисов например, умного дома или социальных сетей они заставляют сторонние сервисы делать определенные вещи.
Например, если я опубликовала пост в Instagram, он автоматически уходит в мой Facebook. Или, если я вышла из дома, сервис определяет по моей геопозиции, что я нахожусь в офисе, и проверяет, выключила ли я все свои смарт-утюги. А если не выключила, то выключает. Эти ребята проделали очень большую работу, и не только в интерфейсе.
Во-первых, они выделяют отдельную вкладку для ошибок. Все неудавшиеся операции собираются в этот лог. Они определяют разные типы ошибок: В первом случае — сервис Instagram офлайн, и мы понимаем, в чем проблема. Возможно, мы временно вышли из зоны действия сети.
В случае, если пользователь никак не может поспособствовать решению проблемы, выводится просто оповещение. Внешние проблемы Что такое внешние проблемы в моем пользовательском понимании? Весь software завязан на аппаратуру, на датчики и т. Всё это тоже создано людьми и может не работать.
Поэтому очень важно сообщать об этом пользователю. Хороший сервис может сообщать о таких ошибках, как о своих. Дайте понять, какие действия в вашем сервисе недоступны из-за внешних проблем Хороший пример — отсутствие интернет-соединения в коммуникаторе Slack. Если во время работы у меня отвалился интернет, я вижу вот такое сообщение сверху: Как мы помним про сообщения об ошибках пользователей, в момент ввода какого-то текста пользователь сконцентрирован в этой области: Slack об этом не забывает и подсвечивает поле желтеньким.
При этом он не блокирует мне набор сообщения. Я могу продолжить писать его дальше, но при попытке отправить Slack-бот отправляет мне вот такое сообщение: И в принципе очень доступно объясняет, с чем именно проблема. Такую ошибку я замечу достаточно быстро. Большая проблема с внешними ошибками, которая пришла к нам еще из «древних» времен, когда продукты создавались инженерами для инженеров, — это содержание текстов об ошибках: Они написаны таким языком, как будто мы сейчас до сих пор подразумеваем, что пользователь знает, что такое firewall, ftp, dll, ядро, kernel и так далее.
Четко разделите уровни компетенции Техническому специалисту мы показываем одну информацию, а пользователю — другую. Наверное, стоит отдельно сказать про то, как люди в принципе общаются с техподдержкой. Для многих это действительно большой стресс. Большая часть сообщений об ошибках совершенно не подразумевает, что они должны быть поняты.
Человек, который даже не знает английского языка, пытается как-то объяснить: у меня там что-то сломалось. Он испытывает очень сильный дискомфорт. И всё это влияет в целом на его опыт общения с вашим сервисом. Поэтому старайтесь создавать такие сообщения, которые пользователь сможет осознать и своими словами передать техподдержке.
Например, это фото 3D-принтера, который четко и ясно с помощью маленького экранчика говорит, что температурный сенсор испортился — произошла ошибка, поэтому он остановился. Свяжитесь с техподдержкой. Пользователь легко может понять, в чем дело, и для него не сложно описать эту проблему своими словами без технических терминов: Помогите пользователю оценить приоритет проблемы Что это значит? Рассмотрим такой пример: большая часть машин уже имеет экранчики, где мы можем выводить текст не то, что раньше.
Но такое ощущение, будто разработчики копипастят текст описания ошибок из старых инструкций, которые совершенно непонятны и требуют долгого вчитывания: В такой ситуации пользователь не понимает, что делать.
Однако история кота по имени Оскар, проживающего в доме престарелых на Род-Айленде, многих удивила. В Кении пчелиный рой отправили на поимку воров 10. Таинственная болезнь парализует конечности учеников в кенийской школе 05. Загадочное исчезновение женщины, упавшей в колодец 28.
Непредвиденная ситуация произошла с летевшим из Турции в Россию самолётом
Ньюс Новости дня в России и мире Новости по Рубрикам. Сегодня, 5 апреля, произошла непредвиденная ситуация на борту Boeing, летевшего из Омска в Москву. На сайте в рубрике «Мир» всегда свежие новости за день и неделю.
У рейса «Сибирь» из Нижневартовска возникла непредвиденная ситуация при посадке
Обновление ленты поступающих новостей каждые 15 минут. Демонстрируются российские и мировые новости за последние трое суток. Читать полностью.
Как бы то ни было, по словам военного обозревателя журнала, 100-я механизированная бригада упорно сражалась с частями 30-й мотострелковой бригады и другими подразделениями 41-й общевойсковой армии ВС РФ , когда они пытались продвинуться к населенному пункту Прогресс, расположенному примерно в 10 км к западу вдоль железной дороги, соединяющей Авдеевку с Очеретино. Вопрос о достоверности данных Сразу скажем, что подобные оценки западных источников вызывают большие сомнения, если не сказать более. По данным же российских источников, контратака 100-й Механизированной бригады мбр отнюдь не была успешной, завершилась практически не начавшись, и никакого воинского умения бойцы ВСУ в этих боях так и продемонстрировали. Подразделения 100-й мбр были рассеяны, понесли большие потери, и, не добившись никакого результата, в беспорядке отошли на исходные позиции. Неясно, что может произойти дальше в Очеретино и его окрестностях, написал обозреватель Forbes. На данный момент украинские войска «удерживают позиции в западной части села и поддерживают огневой контроль над его южной частью», — отметили в украинском центре оборонных стратегий.
Сразу скажем, что подобные формулировки весьма размыты и лукавы, не отражают действительного положения дел и способны только ввести в заблуждение вышестоящее командование ВСУ. Однако тот факт, что командованию ВСУ пришлось бросить в бой сравнительно слабую бригаду, говорит о нехватке украинских резервов к западу от Авдеевки, написал Forbes. Российское командование, по мнению издания, держит в резерве целую 90-ю танковую дивизию в районе Авдеевки. Отметим, что данные Forbes о боевом и численном составе российских войск в районе Очеретино могут носить только самый приблизительный характер.
Сразу скажем, что подобные формулировки весьма размыты и лукавы, не отражают действительного положения дел и способны только ввести в заблуждение вышестоящее командование ВСУ. Однако тот факт, что командованию ВСУ пришлось бросить в бой сравнительно слабую бригаду, говорит о нехватке украинских резервов к западу от Авдеевки, написал Forbes. Российское командование, по мнению издания, держит в резерве целую 90-ю танковую дивизию в районе Авдеевки. Отметим, что данные Forbes о боевом и численном составе российских войск в районе Очеретино могут носить только самый приблизительный характер. Вполне возможно, что в этом районе далеко не одна дивизия ВС РФ, а существенно больше сил и средств. И, по вполне достоверным данным, так оно и есть.
Возможен ли полноценный прорыв? Экс полагает, если 90-я танковая дивизия ВС РФ войдет в Очеретино еще до того, как украинское командование найдет дополнительные резервы для стабилизации линии фронта, российский тактический успех в районе этого населенного пункта может перерасти в полноценный прорыв оперативного масштаба, который может вынудить десятки тысяч украинских военнослужащих отступить на запад и занять заранее подготовленные оборонительные рубежи. Вполне возможно, что устойчивость тактической зоны обороны ВСУ в настоящее время под большим вопросом и силами и средствами для ликвидации вклинения ударных группировок ВС РФ командование ВСУ не располагает. Прорыв российских соединений в глубину обороны бригад первого эшелона ВСУ в настоящее время вполне реален.
Серия "Исторические портреты" Самые свежие и честные новости для людей Самые свежие и актуальные текстовые новости со всего мира без купюр. Поисковая новостная сеть для людей, уставших от тупого вранья.
Новости мира на различные темы: политическая жизнь России и мира, спорт, изобразительное искусство, культурные события, драматические происшествия, русский и зарубежный криминал, современные войны, боестолкновения и локальные военные конфликты, уголовные и финансовые преступления в России и всём мире, поиск преступников.
Президент США попал в новую неловкую ситуацию
27 ноября 2023 в 13:52 У рейса «Сибирь» из Нижневартовска возникла непредвиденная ситуация при посадке. Новости. SOS. Им нужна ваша помощь. Подробнее. Все новости. На борту станции «Луна-25» возникла нештатная ситуация, в результате которой стало невозможно выполнить переход на предпосадочную орбиту с. Смотрите онлайн самые последние и важные новости канала ОТР на официальном сайте.