Увеличилось количество жалоб со стороны покупателей на интернет-магазин WildBerries.
Многомиллионные штрафы выставил Wildberries казахстанским бизнесменам
| ГЛАВНЫЕ новости WILDBERRIES KASPI 2024. Что произошло с маркетплейсами? - YouTube | В январе 2023 года руководство компании приедет в РК для обсуждения условий сотрудничества Читайте последние новости на деловом портале |
| Wildberries после жалоб вернул казахстанцам свыше трех млн тенге | «Гендиректор Wildberries обратилась к казахстанской стороне с просьбой о содействии в принятии решений по выбору места для развития инфраструктуры в Казахстане». |
| Астанчане пожаловались на миллионные штрафы от Wildberries, выписанные по ошибке | «Гендиректор Wildberries обратилась к казахстанской стороне с просьбой о содействии в принятии решений по выбору места для развития инфраструктуры в Казахстане». |
Wildberries в Казахстане. 2023 первое полугодие. Итоги
Сообщается, что за 2022 год в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции поступило более 450 жалоб и заявлений на Wildberries на общую сумму порядка 14 миллионов тенге. Удовлетворено более 390 обращений на общую сумму 11 миллионов тенге. Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо товаров или активов. Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил публикации.
У меня в Казахстане Wildberries почему-то не требуют мгновенной оплаты — только постоплата. Возможно, они знают, что могут быть какие-то проблемы. Где-то накануне Нового года, прям числа 29-30 декабря, я заказал на Wildberries совершенно стандартный набор: двенадцать пар носков, трусы, пара футболок и так далее. Какие-то совершенно банальные вещи. Обычно всё добиралось до меня где-то за месяц, а тут смотрю по отслеживанию, что заказ пришел, но не по тому адресу. И всё это выглядит довольно комично: у Wildberries между этими двумя точками — куда я заказал и куда пришел заказ — расстояние буквально в километр. По-хорошему, перекиньте вы этот заказ из одного пункта в другой.
Я подумал, что так и будет, но нет, смотрю — заказ уехал на склад распределения Алма-Аты, потом — в Астану, потом смотрю, что он пересекает границу и оказывается в Екатеринбурге, а потом приходит в Коледино. Это под Москвой, я так понимаю, у них там распределительный склад и всё оттуда идет. Ну я так посмеялся над этим. И понеслось! Заказ реально ходит по кругу.
По итогам переговоров стороны подписали меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве.
Wildberries перешел на расчеты в тенге с партнерами из Казахстана Это поможет минимизировать возможные потери из-за колебаний курсов валют и необходимости их конвертации. Об этом сообщили в пресс-службе популярного российсого маркетплейса Wildberries.
Число жалоб на Wildberries растет в Казахстане
Фото: скриншот видео Эксперты полагают, что маркетплейс не сможет получить какое-либо возмещение ущерба от пожара и выплатить продавцам деньги, поскольку сгоревший склад не мог быть застрахован в качестве объекта недвижимости. Российское информагентство РИА Новости пишет, что компания Wildberries не обращалась в Госстройнадзор Санкт-Петербурга за разрешением на ввод складского комплекса. Объект незавершенного строительства может быть застрахован, но с значительными ограничениями. При этом в пресс-службе маркетплейса ответили, что необходимая документация на склад в Шушарах была получена. Если аналоги поврежденных товаров отсутствуют, покупателям вернут деньги за утраченные заказы. Продавцы получат компенсацию за поврежденные или утраченные товары.
По информации интернет-магазина Wildberries, при оформлении возврата денежные средства перечисляются в тот же день, далее банк зачисляет средства потребителю. Текущая задержка с перечислением средств связана с техническими проблемами банка, обслуживающего счета Wildberries.
При этом она позволит компании оказать поддержку представителям локального бизнеса на зарубежных рынках.
Мы уверены в высоком потенциале нашего партнерства с локальными производителями, малым и средним бизнесом Республики Казахстан, поэтому инвестируем в создание инфраструктурных и образовательных проектов, которые позволят нарастить объемы продаж производителей Республики на Wildberries, — подчеркнула генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук. МФЦА и Wildberries также договорились о продвижении продукции производителей Республики Казахстан в крупнейшем интернет-магазине на территории ЕАЭС Wildberries и обмене опытом и знаниями в сфере электронной торговли. В частности, предполагается, что в Нур-Султане откроется первый B2B-центр экспертизы электронной коммерции Wildberries, совмещающий в себе логистические и образовательные функции для поставщиков. Центры экспертизы электронной коммерции также появятся и в других городах Республики. Помимо всего, Wildberries продолжит развивать в Республике Казахстан собственную сеть пунктов выдачи заказов, оборудованных кабинами с зеркалами для комфортной примерки одежды и обуви. На август 2019 года Wildberries насчитывает в Казахстане 129 точек. Только за 2019 год компания открыла в Республике 60 пунктов выдачи заказов.
В соответствии с достигнутыми договоренностями до конца 2019 года на территории Казахстана появится Центр электронной экспертизы Wildberries, а предприятия Республики получат возможность наращивать свои продажи в развивающемся сегменте электронной торговли. Всего будет открыто три площадки — в Нур-Султане , Алматы и Шымкенте. Основная цель документа — расширение партнерских взаимоотношений производителей Республики с онлайн- рителейром Wildberries. Запуск подобного проекта, в первую очередь, позволит малому и среднему бизнесу получать необходимые знания и инструменты для успешной онлайн-торговли, а также расширить спектр реализуемой продукции. Kazakh Invest активно поддерживает проекты сферы ИКТ. Стоит отметить, что интернет-торговля в Казахстане развивается динамичными темпами. Мы приглашаем к сотрудничеству поставщиков Казахстана, на 2019 год на Wildberries уже представлены одежда, аксессуары, косметика, продукция для автолюбителей, книги, детские товары. Потенциал развития нашего партнерства высокий: в стране есть производители высококачественных товаров, которые благодаря работе с нами могут увеличить свои объемы продаж, создать новые рабочие места и запустить новые торговые марки. В Центрах экспертизы электронной торговли наши специалисты расскажут, как это сделать быстро и эффективно», отметила Татьяна Бакальчук, генеральный директор компании Wildberries Основная цель Центров электронной экспертизы Wildberries - оказание всестороннего содействия предпринимателям в масштабировании их бизнеса на рынке интернет-продаж.
По мнению представителей Wildberries, их запуск позволит, в первую очередь, малому и среднему бизнесу получать необходимые знания и инструменты для успешной онлайн-торговли обучающие курсы, фотостудии , упростит взаимодействие с компанией и сократит логистическое плечо за счет прямой приемки товаров в Центрах, откуда они будут перенаправляться в распределительные складские комплексы Wildberries. Появление Центров в будущем позволит увеличить объемы несырьевого экспорта страны благодаря активной работе Wildberries на территории 5 стран ЕАЭС и планируемому выходу компании в ЕС. Запуск первого Центра электронной экспертизы состоится уже в 2019 году в столице Республики - городе Нур-Султане.
распродажи Wildberries (Вайлдберриз) - Апрель 2024 - Picodi Казахстан
Иногда бренды требуют особых условий, на которые наша страна не согласна. С компанией Wildberries мы несколько лет ведем переговоры на различных уровнях, они выставляют различные условия. Но я вам скажу, на первых же переговорах Wildberries потребовала освобождение от налогов на 30 лет, а также помощь в строительстве для них складов.
Тем не менее, казахстанские бизнесмены и потребители продолжают использовать сервисы этого маркетплейса. Что же помогает Wildberries расти на рынке и придут ли ему на замену казахстанские стартапы — разбираемся. С чего все началось? Wildberries — это крупнейший онлайн-маркетплейс в России, история которого насчитывает уже почти два десятилетия. Идея создания площадки пришла в голову его основательнице Татьяне Бакальчук в 2004 году, когда она занималась перепродажей одежды из-за границы. Вместе с ее мужем они придумали создать сайт, где покупатели смогут легко и удобно заказывать товары прямо из дома. Многие знакомые не одобряли идею Татьяны Бакальчук и ее мужа о создании бизнеса, основанного на продаже одежды по фотографиям и без возможности примерки.
Но сегодня очевидно, что именно этот подход помог Wildberries стать самым крупным маркетплейсом в России и успешно расширить свой бизнес в Казахстане. Согласно порталу similarweb, маркетплейс занимает второе место по популярности среди российских пользователей после ozon. На третьем и четвертом местах расположились market. За прошлый месяц количество посещений Wildberries превысило 326 миллионов. Среднее время, проводимое пользователями на сайте, составляет чуть больше 11 минут. Благодаря такой популярности и уходу многих иностранных магазинов из России, оборот Wildberries за 9 месяцев прошлого года превысил 1,1 триллиона рублей более 6 триллионов тенге , увеличившись почти в 2 раза по сравнению с предыдущим годом. Онлайн-торговля под санкциями В 2022 году введение санкций привело к тому, что Wildberries смог значительно укрепить свои отношения с российскими предпринимателями. За первое полугодие к онлайн-платформе присоединилось более 335 тысяч представителей бизнеса, а общее число достигло отметки в 840 тысяч. Футболки, книги, платья, кремы, постельное белье, сумки и конфеты стали наиболее популярными российскими продуктами на платформе.
Такое положение дел заставило Wildberries разработать собственные меры поддержки предпринимателей, так как многие зарубежные поставщики, которые изначально были основным преимуществом бизнеса, покинули площадку. Кроме того, было открыто более 20 новых логистических объектов, включая те, которые находятся в Казахстане, чтобы предоставить поставщикам больше возможностей.
Об этом пишет портал retail. В 2023 году в четыре раза выросло количество активных продавцов из Казахстана, которые продают свои товары на маркетплейсе. Компания Wildberries с начала года открыла новые логистические объекты сразу в трех городах Казахстана. Это позволяет местному бизнесу сократить расходы и увеличить скорость доставки товаров для пользователей.
Это также поможет сократить время доставки иностранных товаров казахстанским покупателям с 60 до 7 дней. По словам министра, Казахстан планирует наращивать объемы торговли с другими странами через электронные каналы продаж на 100 млн долларов ежегодно. С этой целью Министерство торговли и интеграции РК намерено обсудить с партнерами из Центральной Азии открытие совместного павильона на мировых маркетплейсах, к примеру, товары ремесленников региона можно будет представить под брендом «Nomads of Central Asia». Для оказания комплексной государственной поддержки малым и средним предпринимателям совместно с НПП «Атамекен» будут открыты центры обучения электронной торговле во всех регионах. Сегодня, такие центры действуют только в четырех областях страны. Читайте также:.
распродажи Wildberries (Вайлдберриз) - Апрель 2024 - Picodi Казахстан
Ей показали сообщение от руководства пункта выдачи заказов Wildberries, которое полностью снимает с себя ответственность за происходящее. С недавних пор с Wildberries могут сотрудничать и казахстанские предприниматели. Гендиректор Wildberries обратилась к казахстанской стороне с просьбой о содействии в принятии определенных решений по выбору места для развития инфраструктуры в Казахстане. Новости Вайлдберриз С декабря 2023 года Selsup стал авторизованным сервисом Wildberries.
Продажи на Wildberries в Казахстане достигли почти 6 млрд. тенге за 2022 год
Сообщается, что за 2022 год в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции поступило более 450 жалоб и заявлений на Wildberries на общую сумму порядка 14 миллионов тенге. Удовлетворено более 390 обращений на общую сумму 11 миллионов тенге. Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо товаров или активов. Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил публикации.
Остап Бендер продавал билеты желающим увидеть Пятигорский провал, а тут берут деньги за просмотр пустой упаковки без товара, брак или вовсе за то, что заказ не пришел, а завис неизвестно где.
С 20 января жду так зимнюю шапку, и, судя по всему, уже не дождусь", — отзывается Таня Сова. Помимо долгов по прежним доставкам, сейчас задержки добавляются и в связи с праздниками. Активно рекламируются скидки, а люди заказы наделали. Возвратная схема действительно мутная и прибыльная.
Можно брак туда-сюда гонять, а люди, выходит, платить будут. Ногами, что ли, они пакеты утрамбовывают в коробки. Куртку заказывала — она в пятнах пришла, то ли клей, то ли, пардон, сопли. Плюсом в грязи.
Упаковка рваная, наверное, и по ней потоптались. Вот, тоже жду, когда остатки заказов придут — уже задерживаются. И, наверное, до свидания магазину скажу, до лучших времен. Надоело такое скотское отношение", — отмечает Алиса Купер.
Казахстанские клиенты поголовно жалуются на бракованный товар, платный возврат и технические неполадки, которые длятся еще с прошлого года. Причем деньги за бракованный и не принятый клиентом товар практически не возвращаются. Люди пишут десятки обращений в чат. На что им отвечают — либо деньги вернутся в течение 14 дней, либо технически невозможно сделать возврат денег и якобы создана заявка.
В самой компании оставили вопросы inbusiness.
Это под Москвой, я так понимаю, у них там распределительный склад и всё оттуда идет. Ну я так посмеялся над этим. И понеслось! Заказ реально ходит по кругу. Я, честно говоря, не следил постоянно за этим, но тут недавно залез, смотрю, а посылка так и катается.
Я уже отследить все маршруты не могу, потому что там какое-то ограничение по количеству записей стоит, но по сегодняшний день заказ ходит по одному и тому же маршруту. На какой круг оно уже пошло — совершенно непонятно: приходит обратно в Коледино и опять в Казахстан — по новой. Самое интересное, что отказ от получения стоит 600 тенге — это по курсу где-то 100 рублей. Но мне не хочется платить 100 рублей, чтобы отказаться от заказа. С какого перепуга? Я готов был забрать заказ и по другому адресу, там же дойти недалеко, но ты это просто не успеваешь.
Сначала, когда он пришел не по тому адресу, я подумал: «Ладно, дойду».
Фото: OL Плату за фирменные пакеты в пунктах выдачи в Беларуси ввели с 30 октября 2023 года. Они стоили от 17 до 51 копейки. Деньги списывали с карты, привязанной к балансу покупателя.
Wildberries
У нас в Казахстане два крупных интернет-магазина: и Отмечается, что ранее при наплыве жалоб компания все объясняла техническими проблемами, связанными с банком, обслуживающим счета Wildberries. Wildberries пошел навстречу белорусам и вернул приятный бонус. В Минторговли прокомментировали ситуацию с Wildberries в Казахстане, передает корреспондент «Хабар 24». Международная онлайн-платформа Wildberries подвела итоги сотрудничества с казахстанскими предпринимателями за 2022 год.
Свыше 55 тысяч казахстанцев зарегистрированы на Wildberries - Минторговли
Увеличилось количество жалоб со стороны покупателей на интернет-магазин WildBerries. С недавних пор с Wildberries могут сотрудничать и казахстанские предприниматели. Текущая задержка с перечислением средств связана с техническими проблемами банка, обслуживающего счета Wildberries».
Казахстан отказался предоставлять Wildberries особые условия
Цирк одним словом и показуха. Но Аким города не выполняет поручения Акима области. Это явно видно.
Объем рынка B2C электронной торговли за 9 месяцев 2022 года — 806,9 млрд тг. По данным ООО «Вайлдберриз», по итогам 2021 года оборот на платформе Wildberries составил 60,7 млрд тг.
За 9 месяцев 2022 года зарегистрировано 6 749 поставщиков, объем продаж товаров казахстанских предпринимателей составил более 46,2 млрд тг. Оставайтесь в курсе событий Премьер-Министра и Правительства Казахстана — подписывайтесь на официальный Telegram-канал.
Wildberries вернул бесплатные пакеты для покупателей в Беларуси Office Life Wildberries начал выдавать большие, средние и маленькие пакеты бесплатно. При этом пакеты-майки по-прежнему продают, сообщил маркетплейс в уведомлениях в личных кабинетах покупателей. Фото: OL Плату за фирменные пакеты в пунктах выдачи в Беларуси ввели с 30 октября 2023 года.
Количество конкурентов. Динамика тренда.
Если ниша растет, то можно остановить свой выбор в данной категории. При ручной аналитике продавцу необходимо тщательно проанализировать карточку товара конкурентов. При выборе товара новичку следует обойти крупногабаритные товары и товары, которые требуют маркировку. Продавцу следует развивать насмотренность, знать трендовые товары рынка. Поиск поставщиков В Казахстане не такой большой выбор поставщиков товара. Это китайские сайты и рынки. Самый большой вещевой рынок находится в городе Алма-Ата. Там можно приобрести все для дома, электронику, одежду и т.
Если продавцу удастся хорошо поговорить с поставщиком, то он может надеяться на гарантию, скидку и т. Остальная часть казахстанских предпринимателей закупаются на китайских сайтах. Эксперты советуют обратить внимание на те карточки товаров, где изображен красный бык. Данный знак говорит о надежности китайского поставщика. Чем больше китайский продавец работает на сайте, тем лучше.
Продажи продукции из Казахстана на Wildberries достигли 3,6 млрд тенге
Более 90 казахстанцев направили жалобы в отношении интернет-магазина Wildberries в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК (КЗПП), сообщает КЗПП. Напомним, что с конца 2023 года клиентам популярного интернет-магазина Wildberries нужно было платить за пакеты, которые ранее выдавались бесплатно. Более 90 казахстанцев направили жалобы в отношении интернет-магазина Wildberries в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК (КЗПП), сообщает КЗПП. Министр торговли и интеграции Республики Казахстан Бахыт Султанов и генеральный директор крупнейшего российского онлайн-ритейлера Wildberries Татьяна Бакальчук подписали. При оформлении возврата Wildberries в тот же день перечисляет деньги на счет покупателя, с которого была произведена оплата, дальнейшие сроки зачисления средств зависят от самого.