Как выйти из операционной работы и стать успешным руководителем? Как выйти из операционной работы и стать успешным руководителем? Кирилл Евдаков, генеральный директор платформы "Чекбокс" прокомментировал назначение: "– Ольга обладает уникальным профессиональным опытом. Операционный директор руководит командой, обеспечивает их мотивацию, координацию и развитие, чтобы достичь целей компании.
Операционный директор: полное руководство по найму
Чем занимается операционный директор на маркетплейсах? То, с чем раньше он справлялся самостоятельно, становится труднодоступно из-за огромного количества сопутствующих задач. На начальных этапах селлер ограничивается наймом менеджера маркетплейсов — о роли этого специалиста мы рассказывали в одной из предыдущих статей. Однако с масштабированием бизнеса может возникать необходимость и в операционном директоре — человеке, управляющем рутинными процессами, которые уже работают и приносят результат. В это время владелец может сосредоточиться на творческих идеях по развитию своего предприятия. Наличие операционного директора на маркетплейсе приносит бизнесу ряд преимуществ: Повышение эффективности операций и улучшение качества обслуживания клиентов.
Он обязан найти путь, при котором быстро, качественно и дешево смогут сосуществовать вместе. Производительность должна расти, качество — улучшаться, ассортимент — расширяться, затраты — уменьшаться. Нелегко совместить эти конкурирующие друг с другом процессы, но именно этим занимается операционный менеджер. В своей работе он использует инструменты анализа, планирования и контроля, методы расчета бюджетирования и механизмы управления. Специалист постоянно пытается улучшить все, что только можно усовершенствовать. Действительно, он выполняет нелегкие задачи, но крайне полезные. В небольших компаниях их может выполнять руководитель, а могут нанять человека со стороны, например, временного бизнес-ассистента или консультанта. В организациях большего масштаба эту роль выполняет непосредственно операционный менеджер. А в наиболее крупных компаниях имеется не один, а целый штат этих специалистов. В любом случае обязанности этого работника должен кто-то выполнять.
В первую очередь эта должность требует наличия так называемой предпринимательской жилки. Благодаря ей удается направить развитие компании в нужное русло, заранее предугадать результат внедренных бизнес-стратегий. Требуется детальное изучение специфики, погружение в бизнес. Операционный директор должен быть в курсе буквально всего — от только появившихся на рынке технологий до популярных цветов корпуса мобильного телефона. Анализировать и считать в уме придется много и часто, предоставляя генеральному директору свежие цифры. Что еще должен уметь COO: пользоваться современными компьютерными программами, соцсетями и мессенджерами; помнить все текущие и реализованные проекты, уметь представлять их широкому кругу слушателей; разбираться в действующем законодательстве, контролировать изменения в законах, полезных и важных для бизнеса; анализировать рынок, используя различные методы; руководить, отдавать приказы подчиненным. Менеджер должен быть лидером, авторитетом. Если в команде его приказы игнорируются, то слаженной работы не получится, как и развития компании. Должностные обязанности и права менеджера Основные должностные обязанности прописываются в трудовом договоре. Но они носят больше формальный характер, поскольку на практике у COO обязанностей намного больше.
В его компетенции: Составление планов. Он продумывает, как реализовать цели, поставленные в рамках стратегического планирования. Руководство подчинёнными руководителями. Топ-менеджер доносит до них необходимую информацию, согласовывает выполнение важных задач, затем контролирует процесс. Оценка эффективности бизнеса. Именно операционный директор отслеживает, как те или иные задачи влияют на ключевые показатели. А если результат неудовлетворительный, принимает меры. Контакты с контрагентами. Речь идёт о поиске поставщиков, заключении договоров с ними, налаживании совместной работы.
Главный или финансовый? Какие бывают директора
Мы расскажем кто такой операционный директор, чем он занимается в компании и каковы его полномочия. Руководитель операций (Chief Operating Officer), или COO, является высокопоставленным руководителем внутри компании, непосредственно отвечающим за операционную деятельность организации. Отсюда очевидно, что операционный директор должен обладать компе-тенциями, чтобы вести эту работу, включать такие механизмы. Операционный директор контролирует выполнение планов по поставкам продукции, своевременно выявляет нарушения и принимает меры по их устранению. Операционный менеджер – это специалист, который отвечает за выстраивание и оптимизацию отдельных рабочих процессов и повышение эффективности работы компании в целом. это такой же супергерой.
Определение должности
- Кто такой операционный менеджер и как построить карьеру в этой области
- Операционный директор
- Кто такой операционный директор?
- Главные цели и рабочие задачи CDO
- ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР! Каким он должен быть?
Главный или финансовый? Какие бывают директора
С Совкомбанком мечты становятся реальностью. Мозг закипает от инновационных бизнес-идей? Дайте им реализоваться! Поможет кредит на стартап от Совкомбанка.
Получите до 10 млн рублей разовым переводом или после открытия кредитной линии. Выгодные процентные ставки и персональный гибкий график погашения позволят не отвлекаться на сиюминутные проблемы и запустят ваш стартап в космос! Исполнительный управляющий Иногда сложно понять, в чем разница между исполнительным директором и генеральным директором.
Исполнительный — второй пилот на борту компании. Проще говоря — правая рука генерального. Необходимость такого специалиста понятна: одному человеку сложно уследить за всем.
Генеральный делегирует свои обязанности управляющему. Потому их задачи перекликаются. Хотя последнее слово всегда остается за гендиректором.
Итак, исполнительный директор: следует за стратегией развития, отвечает за ее соблюдение. После согласования гендира определяет новые цели и задачи; контролирует финансовую деятельность компании; анализирует операционную деятельностью предприятия: следит за изменениями рынка, модернизирует производство, сохраняет динамику развития; нанимает, обучает и управляет сотрудниками высшего руководства; взаимодействует с партнерами, клиентами, поставщиками и инвесторами; представляет бизнес перед советом директоров, инвесторами, правительственными органами и общественностью; следит, чтобы компания находилась в правовом поле. В его подчинении — все руководители отделов.
Исполнительный директор — своего рода контролер, который следит за выполнением поручений владельца и гендира. А еще он первый кандидат на пост генерального в случае его ухода. На «Хедхантере» около 800 вакансий управляющего директора.
Предлагают от 100 до 300 тысяч рублей в месяц.
Описание работы Операционный менеджер — это гарант бесперебойной работы любой организации или компании. Роль зависит от стажа работы и специализации, но есть несколько общих черт. Нил Макгрегор, операционный директор REPL Group, говорит: «Роль действительно разделена на пять ключевых областей: люди, основные операции, бюджеты, реализация проекта и стратегия. В состав основных операционных обязанностей входит подбор персонала и финансовые процессы, такие как выставление счетов. Это связано с аспектами бюджетирования, в которой менеджер по операциям должен управлять прибылью, затратами, составлением бюджета и прогнозированием. Функции реализации проекта включают обеспечение доставки, обеспечение качества, доставку товаров клиентам и управление взаимоотношениями. Зарплата и вакансии Зарплата операционного менеджера, работающего удаленно или в офисе, в России составляет 40. Но это средний показатель.
Конечно, эта работа очень ответственная и отзывы многих специалистов говорят о том, что с ней справится не каждый. Так или иначе, но специальность эта востребована, удаленная работа доступна и курсы можно пройти, повышая как квалификацию, так и шансы найти достойную работу с большей оплатой. Бесплатного обучения много, но не потеряете ли вы свое время. С курсом «Профессия Операционный менеджер от Skillbox» этого точно не произойдет, ведь вы будете учиться у профессионалов. Даже если вы не новичок в управлении бизнесом, этот курс вам поможет.
Кроме того, COO может курировать стратегические проекты компании — например, выход на зарубежный рынок или создание и запуск нового продукта. А ещё он выполняет роль организатора-координатора для топ-менеджмента и совета директоров: организует встречи и совещания, контролирует реализацию принятых решений. Исполнительный директор должен быть экспертом и обладать лидерскими качествами. Иначе он не будет пользоваться авторитетом у руководства компании. Должность исполнительного директора есть не во всех крупных компаниях. А там, где она существует, она допускает много вариаций. В небольшой компании с операционкой справляются менеджеры подразделений, которые подчиняются напрямую директору. Дословно — главный руководитель по маркетингу. CMO — директор по маркетингу. Варианты названия: вице-президент по маркетингу, заместитель генерального директора по маркетингу или руководитель отдела маркетинга. CMO управляет всем маркетингом компании. Он отвечает за продвижение продукта, разработку маркетинговой стратегии и её внедрение. Кроме того, CMO руководит маркетинговыми исследованиями и анализом данных. Маркетинг включает в себя много составляющих. Чтобы показать, чем управляет CMO, напомним про концепцию маркетинг-микса. Согласно ей, маркетинг — это управление четырьмя элементами: продуктом product , местом place , ценой price , продвижением promotion. Таким образом, CMO отвечает в компании за: Product — характеристики продукта и его соответствие запросам потребителя. Place — дистрибуцию, то есть построение цепочки сбыта. Price — ценообразование. Promotion — продвижение: рекламу, PR, привлечение трафика и так далее. Каждое P включает в себя множество действий. Обычно у CMO есть специализация — область, в которой он эксперт. Для одних это креатив и брендинг, для других — анализ и математические модели, для третьих — PR. В департамент могут входить отделы аналитики, рекламы, пресс-служба, event-отдел, отдел дистрибуции и другие подразделения. В малом бизнесе — основатель, коммерческий директор. Иногда часть функций CMO отдают подрядчикам — агентствам. Например, на аутсорс могут отдать планирование и проведение рекламных кампаний, маркетинговые исследования. Директор по безопасности. В России так могут называть директора по безопасности, заместителя генерального директора по безопасности, руководителя отдела безопасности. Отвечает за физическую и кибербезопасность компании и её активов. CSO выстраивает систему прогнозирования и защиты от угроз, контролирует риски.
От него зависит стабильность и эффективность рабочих процессов, баланс между качеством, стоимостью и скоростью производства, продуктивность труда сотрудников и даже успех бизнеса в целом. Кто же это? Сегодня об этом и поговорим. Мы расскажем, кто такой операционный менеджер, чем он занимается, какие инструменты использует, сколько зарабатывает и как им стать. Мы разберем навыки и умения, достоинства и недостатки работы, а также рассмотрим курсы и книги, которые помогут освоить профессию. Описание профессии Операционный менеджер — это специалист, который отвечает за выстраивание и оптимизацию отдельных рабочих процессов и повышение эффективности работы компании в целом. Благодаря ему организации могут бесперебойно функционировать. Чаще всего он оптимизирует издержки и улучшает ключевые показатели бизнеса. Простыми словами, специалист пытается сделать так, чтобы компания тратила меньше средств на производство без потери качества, разнообразия ассортимента, скорости создания товаров и выполнения услуг. Как обычно бывает, если делать быстро и дешево, то товар будет некачественным.
Операционный директор | Chief Operating Officer
Что такое операционный директор? COO, или главный операционный директор, является исполнительным сотрудником компании высшего уровня. Они заместители командира и подчиняются главному исполнительному директору. Сотрудничая с генеральным директором, главный операционный директор управляет повседневной деятельностью компании и способствует общему росту организации.
В основные обязанности данной должности входит: Реализация различных бизнес-стратегий Разработка политик для продвижения позитивной корпоративной культуры Управление отделами маркетинга, ИТ и управления персоналом в организации Постановка целей производительности Организация кампаний по сбору средств Поддержание отношений с инвесторами Управление возможностями расширения, такими как поглощения и слияния 8 типов COO Роль главного операционного директора может варьироваться в зависимости от потребностей компании и индивидуальных навыков, опыта и личности. Вот восемь типов операционных директоров, в которых вы можете развиться: 1. Исполнитель Главный операционный директор, который берет на себя роль исполнителя, в первую очередь отвечает за реализацию стратегий команды высшего руководства.
Они также дают результаты, частота которых зависит от потребностей организации. Например, операционный директор-исполнитель может ежедневно отчитываться перед генеральным директором, если его отрасль требует постоянной обратной связи. Ежеквартальные отчеты могут подойти для более предсказуемой отрасли.
Главные операционные директора-исполнители особенно заметны в автомобильной и авиационной отраслях, ориентированных на эксплуатацию. Вы также, вероятно, найдете этих профессионалов на конкурентных, постоянно развивающихся рынках, таких как технологии. Независимо от отрасли, цель исполнительного главного операционного директора состоит в том, чтобы сосредоточиться на операционных деталях и позволить генеральному директору сосредоточиться на долгосрочных целях компании.
Агент изменений COO агентов изменений имеют более конкретную цель, чем выполнение общей стратегии.
После достижения определенного уровня опыта и экспертизы специалист может продвигаться на позицию операционного менеджера. Здесь он начинает управлять командой и координировать операционные процессы.
После успешного опыта работы в роли менеджера по операциям специалист может продвигаться на позицию сеньора, где он более ответственен за стратегическое управление операционными процессами компании. Высшая ступень карьеры — позиция операционного директора COO. В этой роли человек является ключевым управленческим лицом, отвечающим за управление всей операционной деятельностью компании.
В некоторых случаях операционный директор может продвигаться на позицию генерального директора CEO компании, где он становится основным руководителем и начинает отвечать за общее стратегическое управление и руководство компанией. Какие плюсы и минусы профессии Плюсы: Широкий влияние. Операционный директор имеет значительное влияние на деятельность компании и способен вносить существенный вклад в достижение ее стратегических целей.
В силу важности и непосредственной связи с основными производственными аспектами компании эта профессия обычно обеспечивает относительную стабильность и надежность в карьерном плане. Широкий спектр навыков. Работа операционного директора требует развития разносторонних навыков, таких как управление проектами, лидерство, аналитика и многое другое, что может быть полезно для развития карьеры в будущем.
Высокая оплата труда.
Операционная деятельность — это такая работа компании, целью которой является получение прибыли или решение других производственных задач: выполнение работ или оказание услуг, изготовление продукции, продажа товаров и т. Говоря простыми словами, к операционной деятельности относится любая деятельность предприятия, кроме инвестиционной и финансовой. Директор по операционной деятельности: функциональные обязанности Мобилизация и грамотное распределение ресурсов компании, а также управление ее стратегическими активами. Обеспечение непрерывной деятельности предприятия и управление операционной деятельностью. Совершенствование операционной среды и оптимизация операционных процессов.
Его обязанности, функции, права, ответственность и структура подчинения могут немного отличаться в разных компаниях в зависимости от сферы деятельности. Операционный директор имеет право утверждать бюджет, нанимать и увольнять персонал, заключать договоры и принимать операционные решения. COO, как правило, подчиняется генеральному директору или президенту компании. В некоторых случаях он может руководить отдельным подразделением или департаментом. Операционным директором может стать специалист с обширным опытом в управлении операционными процессами, имеющий хорошие коммуникативные навыки, лидерские качества и умение работать в команде. Квалификация, знание основных аспектов бизнеса, умение анализировать данные и быстро принимать стратегические решения являются базовыми требованиями для кандидатов на эту должность. Операционным директором может быть человек с высшим образованием в области управления бизнесом, опытом работы в операционной сфере и выдающимися личными качествами.
Операционный директор и его обязанности
Настоящие COO, с точки зрения западной трактовки этой роли, операционный директор по-нашему. Операционный директор | Chief Operating Officer Операционный директор — это должность уровня высшего звена управления крупной компании. Операционный директор — это руководитель высшего звена, которому поручено контролировать повседневные административные и операционные функции предприятия. Операционный директор (ОД) – это руководитель, который отвечает за эффективное функционирование всех процессов в компании. Мы расскажем кто такой операционный директор, чем он занимается в компании и каковы его полномочия.
Что должен и что не должен делать руководитель
- Операционный менеджмент
- Почему операционные улучшения — это ключ к повышению производительности | РБК Компании
- Кто такой операционный директор?
- Операционный менеджер: кто это, обязанности, где учиться
- Навигация по записям
Кто такой операционный директор и чем он занимается
Операционный директор самостоятельно принимает управленческие решения и отвечает за их результаты, иными словами, несёт полную финансовую ответственность перед Руководством компании. Генеральный, финансовый, исполнительный, операционный, производственный — объясняем, чем занимаются все эти люди. Для чего нужен операционный директор? Операционный директор (ОД) – это руководитель, который отвечает за эффективное функционирование всех процессов в компании. анализирует операционную деятельностью предприятия: следит за изменениями рынка, модернизирует производство, сохраняет динамику развития. Операционный менеджер — это специалист, который отвечает за выстраивание и оптимизацию ключевой для бизнеса сферы деятельности, повышая эффективность работы компании.
Что такое операционный менеджмент в компании
Если это видео было для вас полезным, ставьте лайк и поделитесь роликом с друзьями. Показать больше.
Например, технологическая фирма может нанять управляющего операционным директором, чтобы исправить низкие показатели продаж с помощью инновационной маркетинговой стратегии. Главный операционный директор агента изменений также может помочь организации успешно расширить свою деятельность. Эти профессионалы могут не получить от компании достаточно информации о том, как действовать, что потребует от них использования своего творчества и аналитических навыков для разработки соответствующего решения. Наставник Некоторые компании имеют квалифицированных, но относительно неопытных специалистов в качестве генеральных директоров. Идея этого подхода заключается в том, чтобы позволить кому-то расти вместе с компанией и разработать уникальную стратегию лидерства. Если компания переживает беспрецедентный рост, генеральный директор может чувствовать себя подавленным и неуверенным в правильности организационных изменений.
Наем наставника-операционного директора может дать генеральному директору необходимое руководство для достижения успеха. Наставник COO имеет многолетний управленческий опыт и, возможно, даже ранее был генеральным директором. Вместо того, чтобы стремиться к достижению более высокой должности, операционные директора-наставники служат советниками, помогая новым генеральным директорам добиться успеха. Эти профессионалы, как правило, обладают большим терпением, скромностью и стремлением продвигать инновации в своих отраслях. Самый ценный игрок Когда руководитель проводит несколько лет в организации, он знакомится с внутренними процессами и приобретает специальные навыки. Этот опыт делает их одними из самых ценных игроков компании MVP. Одним из самых эффективных методов удержания является присвоение сотруднику должности главного операционного директора.
Эта рекламная стратегия также препятствует тому, чтобы руководители высокого уровня занимали должности в конкурирующих организациях, гарантируя, что компания останется ведущим новатором в своей отрасли.
Управление процессом операционной деятельности компании Планирование и контроль операционной деятельности компании. Составление, утверждение и контроль бюджетов компании. Сопровождение всех бизнес процессов компании. Контроль над производственными и технологическими процессами. Участие в планировании и контроль коммерческой деятельности компании.
Другими словами, они не были погружены в суть работы организации, не вникали в то, как компания реализовывала товар и что из себя представлял продукт в принципе. Вся их деятельность была верной по регламенту, но не жизнеспособной на практике. Грамотный операционный директор обязан выявить из всех регламентов главное и адаптировать это под реалии компании.
Умение делегировать Не менее важный навык — перепоручать работу. Например, фирма хочет организовать корпоратив для сотрудников, но HR-специалистов в штате нет. В таком случае операционный директор не обязан брать на себя всю ответственность за мероприятие, его подготавливать. Он должен разбить весь процесс организации на крупные и мелкие задачи, распределить их выполнение между сотрудниками фирмы. Все процессы при этом нужно держать под контролем. Некоторые специалисты избегают делегирования, потому что боятся доверить задачу кому-то другому. Им кажется, что иной работник не справится или сделает гораздо хуже, чем может он сам. Поэтому при приеме на вакансию нужно ориентироваться на тех сотрудников, которые вызывают доверие своим послужным списком и опытом. Если есть понимание, что должность занимает высококвалифицированный человек, то и делегировать ему работу будет не страшно.
Умение принимать непопулярные решения Еще одно важный навык, который показывает хорошего операционного директора. Любое предприятие может столкнуться с кризисом: потребуется сократить штат, снизить зарплату сотрудников, лишить премий. Грамотный операционный директор должен открыто поговорить с коллегами и работниками, объяснить сложившуюся ситуацию, оперируя при этом разумными доводами. Если сотрудники поймут, почему у них снизились зарплаты и из-за чего им не выдадут премии, они гораздо проще переживут трудные времена и будут мотивированы вернуть все в прежнее русло. Очень важно начинать с себя, принимая непопулярные решения. Руководству тоже нужно отказаться от премий и поощрений. Систему мотивации отделов нужно переделать так, чтобы нехватка средств компенсировалась в первую очередь из зарплат топ-менеджмента. Очевидно, что функционал операционного директора достаточно широкий. Часто именно COO должны решать самые непонятные и запутанные ситуации, возникающие на производстве.
Его основной функцией является выполнение поручений совета директоров. Он является промежуточным звеном между руководством компании и специалистами среднего звена. У него может быть заместитель директора по операционной деятельности, которому делегируется часть работы по взаимодействию с персоналом. Агент изменений. Такая роль может быть как временной, так и постоянной. Задача директора по операционной деятельности в этом качестве — внести изменения в существующую бизнес-стратегию с целью ее улучшения. Руководство нанимает специалиста с богатым опытом в данной сфере для того, чтобы тот провел анализ деятельности фирмы и предложил качественные изменения текущей бизнес-стратегии. Этот операционный директор выполняет важную роль, дополняя генерального руководителя. Цель — сбалансировать работу шефа.
Эта должность открывается обычно при импульсивном визионере во главе организации. В его работу входит выполнение типичных задач СОО, но генеральный директор фирмы делится с ним некоторыми основными функциями. Такая должность необходима руководителям, которые физически не могут охватить все сферы деятельности своей организации и нуждаются в надежном бизнес-партнере. Эта вакансия для того, кто точно займет место главы фирмы после ухода нынешнего руководителя. Довольно часто это — ближайшие родственники или лучшие друзья генерального директора. Преемник должен полностью погрузиться в деятельность фирмы, при этом обучаясь обязанностям главы. Ценный работник. Специалист, который отлично трудится, имеет прекрасные рекомендации, а потому может претендовать на высокую должность. Это может быть заместитель директора по операционному управлению или сам руководитель этого направления.
Он высоко ценится за аналитический склад ума, креативность, стремление к развитию. Итоговую роль, которую займет СОО, невозможно предугадать. Все зависит от целей и размеров фирмы. В своем большинстве — это исполнитель, ответственный за воплощение в жизнь идей высшего руководства предприятия. Этапы найма операционного директора Весь процесс можно разделить на 4 шага. Остановимся на каждом из этапов более подробно, и рассмотрим нюансы проводимой работы. Шаг 1: оценочный лист и должностные обязанности Соискателю недостаточно просто описать свои лучшие качества и достижения на прежнем месте работы, если они имелись. Стоит указать планируемые цели работы, ожидаемые результаты, а также опыт и навыки, которые потребуются на новом месте. К примеру, претендент на эту должность должен иметь больше восьми лет профессионального опыта, а вот понимание процесса продаж только приветствуется.
Оценочный лист поможет во многом: Работникам отдела кадров, ассистентам, непосредственным подчинённым, хедхантерам и другим специалистам при найме надо будет предоставить этот документ — и сразу станет ясно, что именно требуется от кандидата. Оценочный лист поможет при составлении точного списка должностных обязанностей. Он позволит сопоставить навыки кандидатов с требованиями во время собеседования. Оценочный лист сделает дискуссии между разными людьми в разы объективнее. Опираясь на него, не придется давать оценку претендентам, основываясь лишь на интуиции. Благодаря оценочному листу получится создать общедоступное описание вакансии, в котором кратко, но точно будут отражены основные моменты. Шаг 2: максимальное заполнение воронки Соискателей должно быть как можно больше, тогда удастся нанять настоящего профессионала. Для того, чтобы количество заявок на должность было достаточным, надо: Разместить описание вакансии на всех подходящих сайтах по трудоустройству, а также в популярных социальных сетях. Заключить не эксклюзивные контракты с несколькими агентствами, которые занимаются подбором персонала.
Использовать холодную рассылку писем на LinkedIn и Xing тем, чье описание подходит под искомые параметры. Сообщение должно быть кратким, но содержательным. К примеру: «Привет, имя , у нас в название компании открыта вакансия операционного директора. Может быть, вакансия заинтересует вас или знакомых ссылка на сайт фирмы. С наилучшими пожеланиями, генеральный директор название компании ».
Главный или финансовый? Какие бывают директора
Задачи, которые решает операционный директор, зависят исключительно от видения генерального директора компании или собственника. Для чего нужен операционный директор? Генеральный, финансовый, исполнительный, операционный, производственный — объясняем, чем занимаются все эти люди. это руководитель высшего звена, которому поручено осуществлять надзор за повседневными административными и операционными функциями бизнеса. Настоящие COO, с точки зрения западной трактовки этой роли, операционный директор по-нашему.
Принципы операционного менеджмента
- Операционный директор: должностные обязанности
- Чем занимается операционный директор на маркетплейсах?
- Кто такой операционный менеджер и сколько он зарабатывает
- Операционный директор: суть профессии и где искать специалиста