Для того, чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор, во-первых необходимо выяснить, что это за орган, какие полномочия он осуществляет? В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган. Образец жалобы в Роспотребнадзор на некачественную услугу.
Жалоба в Роспотребнадзор образец
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Подборка наиболее важных документов по вопросу Как написать жалобу в роспотребнадзор нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Перед подачей жалобы в Роспотребнадзор следует грамотно составить документ и подготовить доказательства нарушения прав потребителя. «Пример (образец) жалобы в Роспотребнадзор на ИП» Скачав образец вы поймёте, как правильно заполнить все поля.
Sorry, your request has been denied.
Написать жалобу на магазин или компанию онлайн через Госуслуги, образец жалобы в Роспотребнадзор СПб. ЖАЛОБА «09» марта 2022 года мною, Ивановым Иваном Ивановичем, в магазине «Название магазина», расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. «Название улицы», д.88, стр.7 были приобретены продукты питания ненадлежащего качества. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области.
Жалоба в Роспотребнадзор образец заполнения 2024
| Жалоба в Роспотребнадзор образец | Специфика составления варианта и примера жалобы в Роспотребнадзор, бесплатные советы экспертов по действующим нормам права. |
| Жалоба в Роспотребнадзор: как написать и подать образец заявления | Как написать жалобу в Роспотребнадзор: пример, требования и сроки. |
| Жалоба в Роспотребнадзор: образец 2024, как написать и подать онлайн через Госуслуги | Скачать бесплатно образец жалобы в роспотребнадзор на |
| Как правильно написать и подать жалобу в Роспотребнадзор | Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин. |
| Образец жалобы в Роспотребнадзор | О том, как оформить жалобу в Роспотребнадзор через интернет или офлайн, порядках и сроках рассмотрения, читайте в новой статье. |
Образцы претензий и жалоб по вопросам защиты прав потребителей
| Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор | Заявление (сообщение, жалоба) о нарушениях, выразившихся в реализации товаров ненадлежащего качества. |
| Написать жалобу в Роспотребнадзор: образец 2023 года | Правио () | Перед подачей жалобы в Роспотребнадзор следует грамотно составить документ и подготовить доказательства нарушения прав потребителя. |
| Претензия в Роспотребнадзор. Образец заполнения и бланк 2024 года | Для подачи жалобы на нарушение санитарных норм в Роспотребнадзор, достаточно к основному заявлению приложить доказательства того, что законодательство не соблюдается. |
Как написать жалобу в Роспотребнадзор
Так, любое обращение гражданина, касающееся его прав и законных интересов, а также полномочий, прав и обязанностей учреждения или организации, в которую он обращается, подлежит рассмотрению. Для некоторых учреждений предусмотрен особый порядок, установленный специальными законами и кодексами. Жалоба в Роспотребнадзор рассматривается на общих основаниях в течение одного месяца. Если по каким-то причинам возникли сложности, не дающие возможности предоставить ответ в установленный срок, Роспотребнадзор обязан в письменной форме предупредить заявителя о продлении срока рассмотрения жалобы, но не более, чем на 15 дней. Форма жалобы в Роспотребнадзор для юридических лиц и общественных организаций Общественные организации имеют право подавать в Роспотребнадзор жалобы в интересах своих членов. В данном случае они действуют в пределах своих уставных целей и задач, которые должны быть прописаны в уставных документах. Юридические лица и учреждения, не являющиеся общественными организациями, не уполномочены ни одним законом на обращение в государственные органы, а, следовательно, имеют право на такое обращение только в случаях, прямо определённых законодательными актами, регулирующими деятельность конкретного государственного органа или службы. Роспотребнадзор, согласно действующему законодательству, рассматривает жалобы от предприятий на действия своих сотрудников и подведомственных структур, а также жалобы на несоблюдение лицензиатами лицензионных условий, которые причинили или могут причинить ущерб деятельности такого юридического лица. Подобная законодательная неопределённость связана с тем, что на предприятиях обычно есть юрист или человек, отчасти разбирающийся в правовых вопросах, который должен знать о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор образец наверняка хранится в его рабочей папке.
Структура жалобы Чтобы жалобу рассмотрели, документ должен быть выдержан в чёткой структуре. Это позволит контролирующему органу правильно понять, что вы просите предпринять. Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор можно попросить у самой службы. Конечно, он не всегда подходит для каждого конкретного случая. Вот почему важно самому знать, как написать жалобу в Роспотребнадзор. Подобный документ должен состоять из трёх основных частей. Среди них следующие: вступительная; описательная; просительная. Во вступительной части следует изложить о себе, своём обидчике, а также о правоотношениях, которые вас связывают.
Например, можно написать, что Иванов Иван Иванович приобрел хлеб в магазине «Звёздочка» и т. В описательной части требуется детально изложить обстоятельства, при которых были нарушены права потребителя. При этом важно указать как можно больше известной информации о нарушителе - точное время, имя и фамилию непосредственного продавца, кто из прочих сотрудников магазина присутствовал при обстоятельствах, повлекших за собой нарушение ваших прав, и т. Просительная часть жалобы является самой главной, ведь именно от того, как вы её напишете, будут зависеть последующие действия контролирующего органа. Роспотребнадзор можно просить принять относительно нарушителя следующие меры наказания: взыскать штраф, лишить лицензии или обязать субъект хозяйствования восстановить нарушенные права. Здесь следует понимать, что Роспотребнадзор может наложить на субъект хозяйствования санкции, и в дальнейшем ходатайствовать об их взыскании в случае отказа от добровольной выплаты. Что же касается восстановления нарушенных прав, то Роспотребнадзор может установить факт нарушения и указать подконтрольному субъекту на необходимость устранить его.
Существует несколько способов обращений в Роспотребнадзор: лично в территориальный орган Роспотребнадзора ст. Необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор Что должно содержать сообщение в Роспотребнадзор: наименование государственного органа куда направляется жалоба, а также можно указать ФИО должностного лица либо просто должность лица; Свои ФИО; Адрес электронной почты, это если Вы хотите получить ответ на Вашу электронную почту; Почтовый адрес, при желании получить ответ на него; В чем заключается жалоба, предложение или заявление; Дату и личную подпись. Если у Вас есть дополнительные материалы, которые хотели бы приложить, то Вы можете это сделать ст. Если же Вы обращаетесь лично в территориальный орган Роспотребнадзора, то Вам при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность паспорт. Также при личном обращении Вы можете составить письменное обращение на приеме у должностного лица. Действие 5. Необходимо проверить, что Ваши факты не являются основанием для оставления Вашей жалобы без ответа Законодательство устанавливает основания, по которым Роспотребнадзор вправе оставить Ваше обращение без ответа. Такие основания указаны в ст.
Обращение будет рассмотрено и проверено Роспотребнадзором в установленные сроки. Роспотребнадзор получает множество жалоб каждый день, поэтому важно помнить, что обработка вашей жалобы может занять некоторое время. Патентное ведомство осуществляет проверку документов и проводит необходимую работу для решения проблемы. Также могут быть случаи, когда жалоба может быть отклонена из-за отсутствия достаточных доказательств или иных обстоятельств. Если у вас есть логин и пароль от государственных услуг, вы можете отслеживать статус вашей жалобы на официальном сайте Роспотребнадзора. Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Жалобы и обращения» и найти вашу поданную жалобу в списке. Обращение в Роспотребнадзоре подлежит регистрации, и вам будет направлено уведомление о регистрации вашей жалобы. Вам также могут потребоваться дополнительные документы или доказательства, поэтому важно внимательно следить за сообщениями от Роспотребнадзора. При обращении в Роспотребнадзор гражданин имеет право на получение ответа о результатах рассмотрения жалобы в установленные законом сроки. В случае отказа в удовлетворении жалобы или недостаточности предоставленных доказательств, гражданин имеет право обжаловать решение Роспотребнадзора в судебном порядке. Важно помнить, что подача ложной жалобы или злоупотребление правом на обращение в Роспотребнадзор может повлечь за собой ответственность предусмотренную законодательством. Сроки и ответственность После подачи жалобы в Роспотребнадзор, служба начинает процесс ее рассмотрения. В зависимости от тяжести нарушения и формата жалобы, сроки рассмотрения могут варьироваться. Для анонимной подачи жалобы сроки рассмотрения составляют от нескольких дней до нескольких недель. В случаях, когда подача жалобы происходит через личный кабинет на портале госуслуги, жалоба рассматривается в более краткие сроки. Советуем прочитать: Как снять машину с учета без наличия транспортного средства: подробная инструкция Если жалоба требует приобщения документации или предоставления доказательств нарушения, то служба может отправить запрос на такие материалы. При этом сроки рассмотрения могут быть продлены в зависимости от предоставления всей необходимой информации.
Инструкция по составлению жалобы Вне зависимости от кого, индивидуальная жалоба или же нет, её структура не изменится. Так, документ всегда будет состоять из шапки, центрального блока с разъяснением сути обращения, а также части с заявлением просьбы разобраться в спорном вопросе. Рассмотрим порядок формирования каждого отдельно взятого элемента. В шапке коллектив должен отметить, кому подаётся жалоба, от кого. Перечислять всех подписантов в шапке не следует. Здесь мы укажем только представителя коллектива: ФИО, адрес регистрации, серия и номер паспорта. В качестве сведений об адресате обозначаем полное наименование государственного органа, ФИО и должность руководителя местного управления, юридический адрес ведомства. Ниже по документу необходимо разъяснить причину обращения, его суть. Утверждаем, что какая-либо организация нарушает права не одного, но сразу нескольких потребителей. В подробностях описываем, что конкретно произошло, в чём выражается нарушение, носило ли оно единоразовый характер или продолжается в течение определенного промежутка времени. Все эти моменты крайне важны для квалификации совершенного правонарушения, если его вообще можно считать таковым.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы точно не отказали — объяснил юрист
Обязательны дата и подпись. Подать жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора Для оформления претензии на сайте нужно перейти по ссылке и авторизоваться через Госуслуги. После проведения операции появится форма для заполнения. Необходимо заполнить все графы без ошибок и опечаток. Общее количество знаков в обращении не должно превышать 4 тысяч. Дополнительно можно прикрепить доказательства: фото, видео, аудио файлы в допустимых форматах. Подать жалобу через портал Госуслуг Аналогично претензию можно оставить через сам портал Госуслуги. В строке поиска ввести «жалоба в Роспотребнадзор», выбрать соответствующее окно из найденных вариантов.
А если оплата была произведена заранее, то в случае некачественного товара, возвращать деньги обычно не спешат. Тут нам и потребуется помощь органов. Только стоит сразу разделять магазины и площадки для покупок.
Жаловаться на конкретного продавца в Али-экспресс нет смысла, сама площадка примет меры, но деньги не вернет. А вот если сайт принадлежит единичному продавцу, то метод сработает. На страховую компанию Стоит знать, что не всегда нужно написать обращение в Роспотребнадзор, чтобы разобраться с некомпетентностью страховщиков. Часто их действия попадают по статью мошенничество, и тогда лучше сразу идти в суд. Но вот если само оформление, обслуживание, работа с клиентом были произведены ниже требуемого уровня, тогда как раз уже в суд обращаться смысла нет. На салон красоты Услуги маникюра, педикюра, стрижки, покраска волос и многое иное. Примечательно, что все подобные манипуляции должны выполняться по строгому регламенту. Ведь они теоретически могут нанести физический вред человеку. Если даже сотрудник по требованию не предоставил Вам свою медицинскую книжку, которая обаятельна при приеме на работу, это уже основания для составления заявления. Тем более, если был нанесен вред здоровью, а также ущерб любого иного рода.
На соседей Да-да, громкий шум, вибрация, неприятные запахи, которые проникают не площадку, от тех же красящих средств. Все это вечные спутники ремонта. Но Закон в нашей стране строго ограничивает влияние, которое эти спутники оказывают на жильцов. И если оно чрезмерное, то стоит просить правовой защиты. Нарушение санитарных норм Вариация существует огромное количество. Но чаще всего такой формой опять же пользуются жильцы. Если в многоквартирном доме, равно как и в комнате отеля есть вредители. Грызуны, клопы, тараканы и прочие недружелюбные соседи. Проживать в подобных условиях в нашей стране никто не обязан. И терпеть подобное не стоит, равно, как и за свой счет вызывать дезинфекторов.
На управляющую компанию Отключение подачи водоснабжения, газа, электрической энергии. Нарушение правил по уборке территории. Часто жильцы стараются узнать, как писать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию, потому что нет капитального ремонта. Собирают деньги в течение пяти лет, по тысячи рублей каждый месяц, а в результате покрасили двери в подъезд. И сказали, что на это ремонт закончен. Это явные основания для заявления. На сам Роспотребнадзор А ведь и на него можно пожаловаться. Мы живем в правовой стране, граждан у нас защищают от любых нарушений. Даже со стороны государственных структур. Если никаких оснований для отказа нет, все составлено по правилам, а Вас все равно не хотят принимать, всегда есть возможность обращения уже в прокуратуру.
Это их компетенция и они довольно быстро решают подобные вопросы. Помните, что законодательно бездействия также является формой отказа. Порядок рассмотрения и сроки После того, как все необходимые документы Вы передали, наступает срок рассмотрения. Он имеет максимальный диапазон до 30 дней. Учитываются все дни, а не только рабочие. Праздничные также не исключаются. После завершения 30 дней, поступает решение. Это отказ или принятие требований. А также, если это просто не компетенция органа, запрос пересылается автоматически в другую инстанцию. Например, суд, прокуратуру, Роскомнадзор, полицию.
Причины отказа Он возможен если: Нарушена логика компетенции. Как уже объяснялось, дело будет передано в иную инстанцию. Гражданина об этом уведомят на моменте перехода производства в иную плоскость. Но, если это очевидно по беглому взгляду, то отказ возможен без рассмотрения. Если Вы решили заявить о краже, например, сразу направят в полицию. Нет никакой доказательной базы.
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве г.
Москва, Графский переулок, д. Считаю, что наименование продавца нарушило мои права как потребителя. Далее желательно указать норму права, на которой вы основываете свои доводы.
Прежде всего, важно понимать, что жаловаться в Роспотребнадзор и другие структуры можно и в этом случае, однако доказать факт совершения покупки будет сложнее. Обычно привлекаются свидетельские показания, выписки из банковских документов о том, что в магазине действительно была совершена покупка если расчет был безналичным. Как предъявлять претензии по факту предоставления некачественных услуг туристической компанией: прежде всего в этих случаях гражданин может обратиться в саму компанию — сделать это нужно в течение 20 календарных дней с даты прекращения договора.
Представитель компании должен рассмотреть заявление в течение 10 календарных дней. Однако этот шаг необязателен — можно сразу направлять претензию в Роспотребнадзор. Если приобретен товар, инструкция к которому приведена на иностранном языке, но не имеет русского варианта: в этих случаях покупатель также имеет право на обращение, поскольку нарушается существенное требование. Можно рассчитывать на обмен товара либо возврат средств. Кто оплачивает экспертизу товара: есть два понятия — проверка качества товара и экспертиза. Проверка качества устраивается бесплатно для покупателя — например, на сервисе при покупке гражданину демонстрируют, что электрический прибор работает нормально и имеет все необходимые детали в комплекте.
Экспертиза проводится по требованию Роспотребнадзора и за счет продавца. Оспаривание экспертизы в суде может состояться только по инициативе покупателя, но уже за его счет. Если товар не подошел: обмен товара возможен в течение 2 недель с момента покупки, но при этом существует ряд ограничений: вещь должна сохранить товарный вид и быть полностью исправна; должны быть сохранены все фабричные ярлыки, инструкция, прочие документы и отметки; должен быть сохранен товарный чек в некоторых случаях магазины могут, но не обязаны пойти покупателю на уступку ; обмену не подлежат продовольствие, предметы личного пользования, парфюмерия, текстиль, бытовая мебель и некоторые другие товары. В супермаркете случайно поврежден товар: нужно ли его оплачивать. Это очень распространенная ситуация, и закон в этом случае встает на сторону потребителя. Если вещь была повреждена случайно то есть не в результате хулиганских действий , такие риски лежат исключительно на продавце.
Товар приобретен по распродаже, и продавец предупредил заранее, что обмену он не подлежит. Этот случай — пример незаконного поведения продавца, поскольку он обязан обменять любой товар, кроме продовольствия, одежды, текстиля и др.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор
| Как написать жалобу в роспотребнадзор | Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных правил и норм организацией (предприятием), размещенной в жилом доме. |
| Образец заявления в Роспотребнадзор | В каких случаях нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор и как подать жалобу: лично, почтой, через интернет на официальном сайте и через Госуслуги. |
| Роспотребнадзор | В Роспотребнадзор можно обратиться лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой. |
| Проекты: Шаблон жалобы в Роспотребнадзор | Какие действия нужно предпринять, чтобы грамотно подать жалобу в Роспотребнадзор. |
Как написать жалобу в Роспотребнадзор
Самое страшное для продавца , что может сделать Роспотребнадзор в отношении нарушителя это возложить на него административную ответственность в виде штрафа, размер которого варьируется в пределах 3 000 рублей. Поэтому зачастую случается, что продавцу проще заплатить штраф, чем возвращать деньги потребителю. Обязать продавца вернуть деньги понудить к чему-либо может только суд. Подавая жалобу в Роспотребнадзор готовьтесь отслеживать его действия, поскольку часто бывают случаи, когда жалоба передается на рассмотрение вместо отдела по защите прав потребителей в отдел по коммунальной гигиене и т. Чем грамотнее будет составлена жалоба в Роспотребнадзор, тем сложнее будет Роспотребнадзору направить вам «отписку». Имеющийся у вас договор может содержать условия, ущемляющие права потребителя, что дает дополнительное основание для наложения штрафа на продавца. Определить такие условия может только юрист по защите прав потребителей. Таким образом, не стоит возлагать все надежды на Роспотребнадзор. Подробнее о полномочиях Роспотребнадзора и о том, как подать жалобу в Роспотребнадзор читайте « Роспотребнадзор как защита прав потребителей ». Приведенный ниже образец содержит общие фразы, недостаточные для тех случаев, когда требуется юридический анализ документов и составление грамотной жалобы в Роспотребнадзор.
Как правильно жаловаться? Мы часто сталкиваемся с нарушением своих прав в сфере торговли и услуг. Перепутанные ценники, не та сумма на кассе , требования показать сумку и другие личные вещи на выходе , ожидания, что вы заплатите за вещь, которую разбили в магазине не по своей вине ; плохое обслуживание в ресторане , испортили заказ в ателье , а волосы — в парикмахерской … Перечислять конкретные примеры можно бесконечно. Теоретически мы все знаем, что закон нас в таких ситуациях защищает. Но как добиться того, чтобы это было реализовано на практике? Рассказываем пошагово, как, куда и кому жаловаться! Ваши действия должны быть поэтапными, потому что каждый предыдущий этап позволяет разрешить конфликт с наименьшими потерями для вас и организации. Итак, если ваши права нарушили, порядок ваших действий в общем случае таков: 1. Позовите менеджера Позовите менеджера магазина, ателье, парикмахерской и постарайтесь решить вопрос с ним. Возможно, этот человек лучше осведомлен о правах потребителей или больше будет готов пойти навстречу. Требуйте Книгу жалоб и предложений Если мирно урегулировать конфликт не получается, потребуйте Книгу жалоб и предложений. Она должна быть в каждом магазине. Если сотрудники заявляют, что у них таковой нет, они нарушают закон! И сам этот факт может стать причиной обращения в Роспотребнадзор.
Нарушение перечисленных санитарных правил и норм ведет к ухудшению санитарно-эпидемиологического благополучия лиц, проживающих в многоквартирном доме по вышеуказанному адресу, и препятствует реализации их конституционных прав в том числе моего права и прав членов моей семьи на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду. Принимая во внимание изложенное, руководствуясь пунктами 5. Организовать проверку деятельности наименование организации предприятия по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль надзор за соблюдением требований которых возложен на Роспотребнадзор.
Выбор способа подачи жалобы зависит от ваших возможностей, времени и предпочтений. Важно, чтобы жалоба содержала все необходимые сведения и была правильно оформлена, независимо от выбранного способа подачи. Как оформить жалобу в Роспотребнадзор Чтобы ваше обращение точно зарегистрировали и Роспотребнадзор начал его рассматривать, жалоба должна быть подробной и чёткой. В жалобу Роспотребнадзору нужно включить следующие данные: название государственного органа, куда будет направлена жалоба; ваши Ф. Тщательно подготовьтесь к описанию проблемы. Пишите только информацию по сути, без эмоций и лишних слов. Избегайте оскорблений и угроз в адрес того, на кого вы жалуетесь. Такие высказывания точно не будут способствовать разрешению ситуации.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор?
Сначала направляете досудебную претензию, а потом уже жалобу в Роспотребнадзор! Закон разрешает направлять жалобы в роспотребнадзор и по электронной почте. О том, как оформить жалобу в Роспотребнадзор через интернет или офлайн, порядках и сроках рассмотрения, читайте в новой статье. Телефон горячей линии Роспотребнадзора по Москве: +7 495 539-36-96.
Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и не получить отказ
Образцы жалоб заявлений в Роспотребнадзор В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению пропавших продуктов питания. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб заявлений в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган. Жалоба заявление по факту продажи продуктов питания ненадлежащего качества Из названия заявления и так понятно, что в ней речь идет о жалобе на магазин при покупке некачественных продовольственных товаров и привлечении к ответственности виновных в этой ситуации лиц. Для скачивания бланка жалобы кликните по названию жалобы.
Жалоба заявление по факту обмеривания, обвешивание, обсчета, введения в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара работы, услуги или иной обман потребителей Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем допущен обмер, обвес, обсчет или иной обман. Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к продовольственным товарам, но и при исполнении договоров о выполнении работ, например бытового подряда по изготовлению мебели или ювелирных изделий, или оказании услуг, например банковских услуг.
В заключительной части необходима суть обращения в Роспотребнадзор.
Также излагается работа торговой точки, критерии привлечения продавца к ответственности и др. Рекомендуется указать метод сообщения об итогах рассмотрения жалобы. Можно это сделать, написав обращение в такой форме: «Ответ прошу направить в письменной форме по следующему адресу…» и указать в этом предложении свой адрес - почтовый или электронный что очень удобно.
В приложении можно указать копии документов, которые подтверждают нарушение прав или покупку продукции в конкретной торговой точке — это может быть чек или квитанция. Наличие копии письменной претензии к продавцу также можно приложить к жалобе и ответ продавца, если имеется. Таким способом результата вы точно не добьетесь.
Обслуживание и поддержание порядка на территории. Все перечисленные компоненты являются тарифицированными. Установленные цены на них должны строго соблюдаться для всех групп граждан. Они не должны ущемлять права и интересы общества.
Если же цена не соответствует качеству сервиса, то потребителю необходимо обратиться с заявлением, жалобой в вышестоящие инстанции, регулирующие и контролирующие действия ЖКХ. При возникновении конфликтных ситуаций с лицами, представляющими интересы управляющей компании, или их игнорировании законных обращений и жалоб, рекомендуем не тратить свои нервы и силы. Обратитесь за помощью к профессиональным юристам. Наши специалисты имеют огромный опыт работы в области защиты прав потребителей.
Что писать? Взглянув на статистику обращений, можно увидеть, что жалобы имеют массовый характер в определенных тематиках. Так, в Роспотребнадзор поступают обращения следующего смыслового посыла: несмотря на неоднократные обращения в управляющую компанию, низкое качество водоснабжения; нарушен порядок вывоза мусорных отходов, не работает мусоропровод в многоквартирном доме, а меры не принимаются; грубые нарушения санитарно-эпидемиологических норм в жилище граждан; повышение тарификации, рост цен, несоответствие цен, указанных в договоре; да и просто локальные нарушения пунктов вашего договора с поставщиком услуг, особенно касаемо положений «О защите прав потребителей». Когда гражданин сталкивается с данными ситуациями, он обычно обращается в Госжилинспекцию или в Роспотребнадзор.
Есть между ними небольшая разница, она несёт коммерческий характер, так как вторая инстанция в силах вернуть вам средства в виде компенсации за причинённый вред, ущерб. Жильцы вправе выбирать, в какую инстанцию обратиться: в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. Что писать в жалобе? На что обратить внимание?
Обратите свой взор на следующие нюансы.
В моей практике был предприниматель, который просил помочь ему защититься от нападок одной дамы пожилого возраста. Претензии дамы оформлены были весьма художественно, зачитаешься.
Только по делу мало — то ей взгляд не понравился, то цвет помады продавца её не устроил, то грубо ей ответили, то товар продали со сроком годности на грани истечения и отказываются заменить. Кляузы были несущественные, но время и нервы отнимали. Мы нашли подход к даме, направили её писательский талант в рекламное русло предпринимателя, а тот ей давал незначительные презенты за это.
Что будет после подачи жалобы в Роспотребнадзор Роспотребнадзор обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 30 календарных дней с момента её регистрации. Но если надо провести расследование, этот срок может увеличиться до 60 дней — вас об этом уведомят. После рассмотрения жалобы Роспотребнадзор должен дать обратную связь о принятых мерах.
Образец жалобы в Роспотребнадзор
На основании вышеизложенного прошу: 1. Привлечь наименование к административной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством. Направить ответ в течение 30 дней о проведенных мероприятиях в отношении наименование по адресу указанному в настоящей жалобе в порядке, предусмотренном ст. Приложение если имеется.
Однако при онлайн-обращении количество знаков ограничено 4 000, чего может не хватить. Рекомендации по написанию онлайн-жалобы: Не нужно соблюдать формальность оформления — заполнять шапку, заглавие, дату, подпись. Наберите текст предварительно в редакторе и проверьте количество знаков.
Постарайтесь сократить его без потери смысла, но предпочтение все же отдавайте сохранению уровня понимания. Если 4 000 знаков не хватает, составьте жалобу отдельным файлом в этот раз с соблюдением всех формальностей по оформлению , распечатайте, подпишите, отсканируйте и вложите в электронное сообщение. При этом в поле сообщения кратко обозначьте ситуацию, и напишите фразу «Прошу официальным обращением считать заявление жалобу , находящуюся во вложении к данному сообщению». Итак, мы только подготовили информацию. Пришло время внести ее на сайт Роспотребнадзора. Шаг 3. Выбор варианта подачи Как уже упоминалось выше, на открывшейся странице можно выбрать тип обращения, подразумевающий внеплановую проверку нужна авторизация или без нее.
Мы рекомендуем использовать вариант с авторизацией, т. Соответственно, будем рассматривать дальнейшее на примере, подразумевающем проверку — кликаем по левому полю. Шаг 4. Ознакомление с правилами На открывшейся странице будут перечислены основные правила подачи петиций.
Необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор Что должно содержать сообщение в Роспотребнадзор: наименование государственного органа куда направляется жалоба, а также можно указать ФИО должностного лица либо просто должность лица; Свои ФИО; Адрес электронной почты, это если Вы хотите получить ответ на Вашу электронную почту; Почтовый адрес, при желании получить ответ на него; В чем заключается жалоба, предложение или заявление; Дату и личную подпись.
Если у Вас есть дополнительные материалы, которые хотели бы приложить, то Вы можете это сделать ст. Если же Вы обращаетесь лично в территориальный орган Роспотребнадзора, то Вам при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность паспорт. Также при личном обращении Вы можете составить письменное обращение на приеме у должностного лица. Действие 5. Необходимо проверить, что Ваши факты не являются основанием для оставления Вашей жалобы без ответа Законодательство устанавливает основания, по которым Роспотребнадзор вправе оставить Ваше обращение без ответа.
Такие основания указаны в ст. Если же удастся прочитать Ваши ФИО и адрес, то Вам об этом сообщат, в тексте жалобы содержаться нецензурные слова, угрозы жизни и здоровью или имуществу должностного лица.
Составьте ее в двух экземплярах. Один останется у администрации магазина при вас должны ее принять и присвоить ей номер , второй — у вас. На нем сотрудник организации должен поставить подпись и печать, которые подтвердят, что жалоба принята в работу. Если у вас отказываются принять жалобу, отправьте ее по почте заказным письмом. Это будет приравнено к предъявлению жалобы очно. В течение 10 дней вы можете сами указать в жалобе, в какой срок хотели бы видеть устранение нарушений, но чаще всего это именно такой промежуток времени вам должны предоставить официальный письменный ответ на вашу жалобу.
Если ответа нет или в его качестве предъявлен отказ, вы можете обращаться в Роспотребнадзор. Обратитесь в Роспотребнадзор Обращение в Роспотребнадзор также осуществляется в письменном виде в форме жалобы. Опишите ситуацию, как вы ее видите можно так же, как в жалобе к магазину или организации, оказывающей услуги. Приложите доказательства. Это могут быть чеки, фотографии, договор если речь идет об оказании услуг , показания свидетелей, и так далее. Обратите внимание! Если у вас нет возможности обратиться в Роспотребнадзор очно, вы можете отправить свою претензию по электронной почте. Но нужно приложить скан или фотографию оригинальной претензии, которую вы подавали в организацию, где нарушили ваши права.
Как пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор (образец)?
Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей? С помощью портала Explawyer вы можете ознакомиться с примером заполнения жалобы, бесплатно скачать образец бланка или получить консультацию юриста онлайн. Специфика составления варианта и примера жалобы в Роспотребнадзор, бесплатные советы экспертов по действующим нормам права. Можно подать жалобу и на сам Роспотребнадзор — вернее, на его его неправомерные действия или бездействие. Обращение в Роспотребнадзор также осуществляется в письменном виде в форме жалобы. Образец жалобы в Роспотребнадзор на загрязнение воздуха автомобилями. На странице представлен образец документа «Жалоба в Роспотребнадзор» с возможностью скачать его в формате doc.
Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?
Какие действия нужно предпринять, чтобы грамотно подать жалобу в Роспотребнадзор. Какие действия нужно предпринять, чтобы грамотно подать жалобу в Роспотребнадзор. Обращение в Роспотребнадзор также осуществляется в письменном виде в форме жалобы. Можно подать жалобу и на сам Роспотребнадзор — вернее, на его его неправомерные действия или бездействие. Общий образец жалобы в Роспотребнадзор (проанализируйте и запомните его). Юрист объяснил, как написать жалобу в Роспотребнадзор и каких ошибок нужно избегать.