Директор интернет-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук и соосновательница компании впервые дала видеоинтервью, в котором рассказала об идеи создания Wildberries, о том, почему избегает публичности, о сотрудниках компании, о конкурентах и о том. Глава Wildberries Татьяна Бакальчук уже второй раз за неделю приезжает в Иркутск — и не просто так. В том же году Бакальчук сходила на интервью к миллиардеру Игорю Рыбакову, где бизнесмен отметил, что Татьяна «заряжает людей вокруг идеей, и каждый чувствует себя важным для достижения цели».
Как учительница английского языка стала самой богатой женщиной в России
Татьяна Бакальчук: я рискнула, и все получилось. Часть III Гендиректор интернет-ретейлера Wildberries о тушенке, гречке, жертвах, внутреннем мещанстве, ценностях и мечте. Часть I. Часть II. Но в марте спрос резко пошел в гору. Мы спрашивали у поставщиков, у кого и что есть, предлагали: везите и торгуйте. Тем не менее дефицит возник. Скажем, поступало 100 тысяч масок, а через два часа их уже разбирали. Мы старались, чтобы подобные ситуации возникали реже.
И цены контролировали, это вменили нам в обязанность: смотреть, чтобы поставщики не завышали. Если кто-то задирал до неприличия, тут же шла его блокировка. Нельзя, чтобы спекулировали на таких товарах. Миллион масок мы сами закупили в Китае, зафрахтовали самолет, привезли в Россию и передали в больницы, волонтерские фонды и благотворительные организации. Разумеется, бесплатно. Как и машину скорой помощи для подстанции в Подольске — А когда вы, Татьяна, поняли, что история с коронавирусом — это всерьез и надолго? Но мы предполагали, что пандемия придет в Россию, и уже в феврале начали менять систему логистики. Примерно 90 процентов всех наших заказов доставлялось с одного складского комплекса в Подмосковье.
И это могло стать серьезной зоной риска. Поэтому начали срочно снимать дополнительные помещения вокруг столицы. Еще мы одновременно решили протестировать новую систему отгрузки, не очень вовремя повысив себе уровень сложности. Но справились. Когда я осознала угрозу как мать и хозяйка? Наверное, с введением пропусков. Вдруг поняла, что рядовая поездка за продуктами может превратиться в проблему. Поэтому решили сделать небольшие запасы.
Признаюсь, у нас дома тоже есть ящик с гречкой и тушенкой. В остальном пользуюсь торговыми центрами, супермаркетами. А в конце 2019-го было чуть более 30 тысяч. Рост значительный. Да, там, где преобладает физический труд, работа бывает тяжелой, но в Wildberries и девушек хватает, и взрослых женщин. Модный ныне KPI мы внедрили у себя лет восемь назад, если не больше. Тогда компания насчитывала тысяч пять сотрудников. Поняли, что для повышения эффективности каждый должен работать на совесть и люди обязаны знать, что качество их труда напрямую отражается на зарплате, доход зависит от выработки.
Что касается обязательных восьми рабочих часов, это относится к тем, кто посменно сидит в офисе, у остальных иные критерии вовлеченности в процесс. Зарплаты в Wildberries всегда были выше рынка — и в кол-центре, и на складе, и у курьеров. Компания Data Insight с недавнего времени собирает со всех данные и выстраивает еженедельные графики. Когда мы приняли решение, кривая продаж буквально провалилась. Но почти сразу стала выравниваться. Сперва люди возмущались. Даже не столько из-за невозможности оплатить наличными, сколько из-за закрытия примерочных. Требовали вернуть их "законное право", хотя, строго говоря, это наше ноу-хау, такого нет нигде.
Потом все успокоились, поняв, что мы заботимся о здоровье клиентов и продавцов.
И мы все-таки смогли договориться, чему я чертовски рад, потому что женщины увидят прекрасный разговор, через который узнают себя и, возможно, это откроет им дорогу в бизнес, в самоутверждение. Все-таки ты не публичная личность, почему так? Может быть ты чего-то боишься? Вышла статья, под которой были такие комментарии: «Разве Татьяна Бакальчук существует? По-моему, это миф и выдумка.
Кто ее видел вживую? Основная причина закрытости в том, что это сильно мешает работать. Сейчас возникла необходимость, мы понимаем, что компания достигла этапа, когда нужно открыться. Вторая причина того, что я не публичная личность: мне это не нужно, неинтересно. Сейчас модно говорить — интроверт, так вот я интроверт. Хотя некоторые говорят, как ты можешь быть интровертом, когда сидишь в open space.
Но, видимо, я такой интроверт, которому комфортно среди своих, а среди остальных нет. Татьяна, это настолько меня поражает, настолько «Вайлдберриз» необычная компания. Меня подписчики часто спрашивают: «Игорь, каким был первый капитал «Технониколь»? Я им честно отвечаю, что капитал был тысяча рублей, которые студенты заработали за лето. А у тебя каким был первый капитал и был ли бизнес-ангел? Первые деньги вложила из зарплаты.
Я не помню, какой тогда был курс доллара, но помню, что за 700 долларов мы сделали магазин, включая сайт и бэк-офис и, по-моему, 2 тысячи рублей в неделю мы платили за рекламу. И у нас пошли заказы. Считаю, что капиталом были труд и поддержка семьи. И сначала он не воспринимал всерьез то, чем я занималась. Во всем мне помогал. Когда у меня были косяки в бизнесе, потому что опыта у меня совсем не было, всегда помогал.
Не было ни разу таких слов: «Я же тебе говорил». Потому что у меня хромает все, что связано с бухгалтерией. И он два раза пытался рассказать мне об 1С, говорил, что нельзя без учета, это основа бизнеса, что мало иметь идею. Когда он понял, что я не буду заниматься 1С, он сказал: «Пусть твой папа занимается 1С». И папа скрупулезно начал считать, заводить учет, потому что у меня нелюбовь с математикой, числами. Я доверяю людям, и первый нанятый мной человек, который вместо меня должен был поехать к поставщику и заплатить за товар, меня кинул.
И я думала, что это конец, потому что это была большая сумма, и я боялась, что муж скажет: «Все». Но он меня поддержал, и от него не было ни одного упрека. На тот момент я не помню, какой был курс, сумма для нас была существенной. Мне пришлось искать деньги, чтобы выкупить поставку. Все, что касается логистики и обслуживания клиента, сайт. Сначала мы росли, потому что таких предложений вообще не было на рынке, потом был большой этап в развитии логистики».
Терминалы сбора данных у нас появились только 1,5—2 года назад. До этого сотрудники по спискам, распечатанным на бумаге, собирали заказы. Это, конечно, было медленно.
Мы хотим, естественно, чтобы у нас был большой запас прочности. Пока что мы живем на свои деньги плюс используем заемные средства, краткосрочные займы от банков. В текущей ситуации, когда непонятно, что происходит со ставками, мы рассматриваем для себя другие финансовые инструменты. Подробнее на РБК:.
А мы работаем над тем, чтобы улучшать жизнь миллионов людей. Это немножко разные вещи. Как раз таки. Мы хотим, естественно, чтобы у нас был большой запас прочности.
Meet Tatyana Bakalchuk, Russia’s new RICHEST woman
Основатель и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук поделилась опытом со школьниками и студентами на федеральном Просветительском марафоне Российского общества «Знание», она дала интервью 18 мая в рамках трека «Новые горизонты. Отец Татьяны Бакальчук Владимир Ким и её сестра Мария Куликова занимают хай-тек-особняки на территории иннограда "Сколково". Основательница компании Wildberries Татьяна Бакальчук в прошлом году стала самой богатой женщиной России по версии журнала Forbes. Что такое «Ягодки» сегодня, будет ли компания проводить IPO и ребрендинг, а также зачем ей партнерство со «Сбером» и «Яндексом», в интервью РБК рассказала основатель Wildberries Татьяна Бакальчук. О том, как удалось построить успешный бизнес, рентабельность которого приближается к американской Amazon, рассказала основательница и гендиректор Wildberries Татьяна Бакальчук.
Бакальчук ответила на претензии малого бизнеса
Самая богатая женщина России, основательница Wildberries Татьяна Бакальчук ведет закрытый образ жизни. Общество - 18 ноября 2023 - Новости Санкт-Петербурга - Новости об участившихся проверках в Wildberries Бакальчук называет «слухами» и «неправдой». Да какое — В 2019-м Forbes назвал Татьяну Бакальчук самой богатой бизнесвумен страны, а в 2020-м она возглавила рейтинг self-made женщин России.
Вышедшая из тени: принципы жизни Татьяны Бакальчук
Так нужна ли очередная новая, если предыдущая вполне неплоха? Одна моя родственница постоянно твердит: «Таня, пока у вас есть возможность, нужно детям купить по квартире в Москве». Я ее понимаю, она принадлежит к поколению, которое помнит голод и нужду, ей спокойнее, когда есть что-то в запасе. Но я не понимаю, зачем покупать квартиры, если можно арендовать и не быть привязанным к одному месту? Тем более что жилой фонд имеет свойство устаревать морально, и через пять-десять лет тебе, может, будет некомфортно в этой квартире или у тебя поменяются жизненные обстоятельства.
У нас очень много знакомых, и не только среди топ-менеджмента или владельцев бизнесов, которые живут в съемном жилье. Сейчас в обществе тенденция не вкладывать деньги в мертвые вещи, а тратить их на то, что дарит живые эмоции и делает тебя счастливым. У нас цель бизнеса не в том, чтобы заработанных денег хватило нашим детям, внукам и правнукам. Мы хотим попробовать сделать в России «экономическое чудо», если мы поспособствуем смене бюджетной сырьевой экономики на предпринимательскую.
Ну а если что-то «пойдет не так» и мне придется переехать на дачу к родителям выращивать картошку, я буду жалеть только о том, что не могу заниматься любимым делом, что у меня нет возможностей менять что-то к лучшему. О том, что не накупила квартир, домов и машин, горевать точно не стану. О здоровье За последние пару лет у меня выработалась привычка заниматься спортом. Я уже не чувствую себя виноватой, что трачу на это час-полтора почти каждый день.
Я себе объяснила, что, если не тренироваться, сил не будет ни на работу, ни на детей, ни на что.
Главное — обеспечить безопасность, чтобы не простудился, не поранился. А моя мама считает, что это неправильно. И меня так воспитывала. Я за большую свободу и доверие. Важно избегать психологических травм. Конечно, хочу, чтобы дети реализовались в жизни, достигли чего-то по-настоящему значимого, но для этого нужно определиться с базовыми ценностями. Помните фильм Карена Шахназарова "Курьер"?
В финале главный герой Иван спрашивает приятеля: "Базин, у тебя есть мечта? Тогда Иван снимает с себя пальто, отдает другу и говорит: "Носи. И мечтай о чем-нибудь великом! Конечно, бывает всякое. Мне нравится, когда нас хвалят, приводят в пример. Сильно расстраиваюсь, если ругают, особенно — несправедливо. Когда бьют по одной щеке, другую подставлять не стану, постараюсь ответить. Пытаюсь всегда оставаться собой.
Без игры и рисовки. У нас вот появился офисный водитель. Месяцев пять назад. Сотрудники настояли, мол, надо ради безопасности. До этого ездила на такси. За руль давно не сажусь, поскольку дважды попадала в аварии. Еще теперь есть помощница. Тоже коллеги убедили.
Для повышения эффективности рабочего процесса. В прошлом году увеличилось количество встреч, перелетов, стал сложнее график, поняла, что нерационально трачу время. Пришлось признать, что так лучше и для меня, и для компании, согласилась на ассистентку. Но все равно испытываю жуткое неудобство, когда что-то делается лично для меня, поэтому мы создали систему консьерж-службы для офисных сотрудников, пока простенькую, но, думаю, когда освободятся руки, доработаем ее функционально и сделаем доступной не только для офиса. Я уже понял, что это не пальто… — Было бы здорово, если бы люди жили бесконечно долго, не было никаких болезней. Солнечный город Николая Носова. Тогда что-то получится. Мне вот кажется, что мы идем в правильном направлении.
Если в стране будет много людей, которые смогут делать то, что им нравится, и зарабатывать на этом деньги, масса проблем автоматически уйдет с повестки дня. Счастливым жить легче. Вместе они смогут придумать что-то хорошее, стремиться вперед. А наша задача — помогать, создавать условия для развития бизнеса и повышения благосостояния. Звучит как лозунг, но, надеюсь, вы понимаете, о чем я. Не все в наших руках… А вообще я сильная. Женщины в принципе крепче мужчин. Упертость у меня с молодости.
Когда училась в институте, сложно было, но смогла удержаться, гордость не позволила бросить учебу, хотя, сами понимаете, тяжело вставать в пять утра, ехать в другой город, весь день заниматься, ложиться в час ночи… И с компанией тоже упиралась. В первое время множество проблем возникало, я понимала: если сейчас брошу все, сдамся, не будет никакого Wildberries. В итоге вставала и шла.
Пока что мы живем на свои деньги плюс используем заемные средства, краткосрочные займы от банков. В текущей ситуации, когда непонятно, что происходит со ставками, мы рассматриваем для себя другие финансовые инструменты. Подробнее на РБК:.
К созданию маркетплейса ее подтолкнуло это же качество: консультанты в офлайн-магазинах «пристают с вопросами» и заставляют тебя испытывать неловкость, говорила она. Многодетная мама В 2021 году Бакальчук родила двойняшек, и число ее детей увеличилось до семи. Семью она называет своим самым большим капиталом и крепким фундаментом, помогающим «строить что-то еще». При этом она не сидит в декрете подолгу, и признается, что быстро начинает скучать по работе и брейнштормам. Управляться с детьми помогает бабушка. В своих интервью Бакальчук совсем не производит впечатления акулы бизнеса. Она довольно много рассказывает о детях и их увлечениях — любви к Гарри Поттеру, музыкальных вкусах и разнице в характерах. Минималист и осознанный потребитель Бакальчук отличает полное равнодушие к люксовым вещам. Она никогда не мечтала о брендах, ни разу не заглядывала в бутик Сhanel, и быстро передарила врученную ей кем-то сумку Prada. Одевается она «только на Wildberries», а мотивацию людей, которые покупают яхты и ролексы, не понимает. Бакальчук и ее супруг любят переезжать и «менять картинку», а также предпочитают арендовать жилье, не привязываясь к какой-то конкретной квартире или дому. Детей в семье стараются не приучать к бесконтрольному потреблению.
Татьяна Бакальчук о будущем Wildberries, инвестициях в финтех, конкурентах и рисках для бизнеса
| Как учительница английского языка стала самой богатой женщиной в России | Итак, Татьяна Бакальчук — российская предпринимательница, сооснователь и генеральный директор Wildberries. |
| Богатейшая женщина России Татьяна Бакальчук высказалась о квартирах для детей | Своим трем дочерям я не буду рекомендовать выйти замуж до того, как они встанут на ноги», – поделилась Бакальчук с аудиторией. |
Я не знала что вы такие — Татьяна Бакальчук о своих впечатлениях о Кыргызстане
Основательница Wildberries, богатейшая женщина России и мать пятерых детей Татьяна Бакальчук высказалась против призывов рожать сразу после школы. Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук в интервью изданию Marie Claire заявила, что «нормальные люди» не должны хотеть скупать машины, шубы, яхты и другие атрибуты дорогой жизни, потому что это «неочевидные ценности». Основательница компании Wildberries Татьяна Бакальчук нечасто дает интервью. Татьяна Бакальчук впервые за долгое время дала интервью. Бизнесвумен стала гостьей нового выпуска YouTube-канала Надежды Стрелец.
Татьяна Бакальчук о будущем Wildberries, инвестициях в финтех, конкурентах и рисках для бизнеса
| Интервью бакальчук | Что такое «Ягодки» сегодня, будет ли компания проводить IPO и ребрендинг, а также зачем ей партнерство со «Сбером» и «Яндексом», в интервью РБК рассказала основатель Wildberries Татьяна Бакальчук. |
| «Крутили у виска». Как владелица Wildberries Татьяна Бакальчук стала долларовой миллиардершей | Татьяна Бакальчук большое интервью от создателя Wildberries. |
Бакальчук ответила на претензии малого бизнеса
— Недавно о нас начали много говорить, и вышла статья одной журналистки, под которой были такие комментарии: «А разве Татьяна Бакальчук существует? Принципы руководства компанией характеризуют три цитаты Татьяна Бакальчук из того же интервью. В том же году Бакальчук сходила на интервью к миллиардеру Игорю Рыбакову, где бизнесмен отметил, что Татьяна «заряжает людей вокруг идеей, и каждый чувствует себя важным для достижения цели».