Рейтинг 2,6 на основе 113 оценок и 74 отзывов о доставке еды и обедов «Вкусмил от ВкусВилл». Продукты со вкусом стыда: как «Вкусвилл» извинился за рекламу с ЛГБТ и сделал только хуже. В составах линейки Веган не используется сахар, консерванты, ароматизаторы и усилители вкуса. В конце 2022 года «ВкусВилл» решил полностью обновить концепцию дизайна молочных продуктов.
Сделано в России
В пятницу на официальном сайте компании появилась статья «Рецепты семейного счастья», в которой среди других семей, которые рассказывали, как они живут и что покупают во «ВкусВилле», была лесбийская пара. Публикация вызвала шквал оскорбительных комментариев и обещания в соцсетях навсегда забыть дорогу в магазин, а также угрозы в адрес героинь. Он уточнял, что опубликовал эту статью без согласования с руководством. Так это было или нет, но уже в воскресенье на месте статьи на сайте появились извинения от имени руководства. После чего возмущаться начали уже те пользователи соцсетей, которые до этого момента поддерживали «ВкусВилл».
Залина Маршенкулова медиаменеджерка, создательница Breakingmad и телеграм-канала «Женская власть» Проблема в том, что у нас очень непросвещенная, дремучая аудитория. Сначала сотрудники «ВкусВилла» все сделали правильно, но потом зачем-то послушали глупые комментарии одичалых людей. Нормальные сотрудники «ВкусВилла» идеально отработали гомофобные комментарии, все было супер, но надо было просто держаться до конца. Я не думаю, что их кто-то напугал, скорее всего, это самоцензура.
Возможно, владелец компании вынырнул из выходных, почитал, что он пропагандирует толерастию, и решил все свернуть. Да, они извинились, но за что? За то, что пускают к себе лесбиянок покупать вареники? Очевидно, что это было скоропалительное и импульсивное решение, которое было принято в истерике.
То, что в посте указали фамилии конкретных людей, говорит о том, что не весь коллектив «ВкусВилла» согласен с таким решением топ-менеджмента. Кажется, когда контент-директор с командой делали проект, они руководствовались тем, что представители ЛГБТ — это просто часть их аудитории. Не думаю, что они пытались хайпануть, и уж точно не хотели устраивать срач. То есть, ядро их аудитории — это точно не люди с махровыми взглядами, они просто не пойдут переплачивать за натуральность продуктов.
И вот от этого ядра они своим извинением отреклись. И эти люди, кстати, не сидят в комментариях целыми сутками и не льют помойные комментарии — они деньги зарабатывают, им некогда писать: «Ой, я теперь у вас не куплю кефирчик». Они прочитают статью, поставят дизайки и, может быть, больше никогда в этот магазин не зайдут. Еще есть мнение, что в России к такому просто не готовы.
К чему? К тому, что в мире есть лесбиянки и они пьют кефир? Сколько вам еще нужно времени, чтобы быть готовыми?
Из этой ситуации можно было выйти по-другому. Первое — если вы все-таки решили удалить публикацию, можно рассказать честную историю о том, что произошло, и сделать большой взнос в одну из благотворительных организаций, поддерживающих ЛГБТ-движение. Это вызвало бы небольшую волну хейта, но компания показала бы себя с выгодной стороны. Второе — точно не стоило показывать имена конкретных сотрудников. Третье — можно было бы не удалять пост и просто переждать волну хейта. Евгения Лампадова основательница PR-агентства «Лампа» В классике российских кризисных коммуникаций есть темы, которые сегодня лучше избегать, чтобы не попасть в замес. Ориентация, помимо религии, политики и гендера, к ним относится. Но если ты решил залезть на эту территорию, то ты, заранее прогнозируя реакцию, должен стоять до конца. Даже если тебя будут продолжать заваливать хейтом на протяжении многих дней. Кейс «ВкусВилла», который безусловно станет каноническим для практики кризисных коммуникаций в России, в том, что компания дважды нарушила этот витающий в воздухе кодекс. Они зашли на чувствительную территорию, получили много хейта и, находясь в этой эмоционально нестабильной ситуации, не смогли выстоять. Проблема даже не в том, что они удалили пост, а в том, как они прокомментировали свои действия. Они не извинились перед аудиторией, которая оказалась уязвлена, и начали прикрываться сотрудниками. Видимо, посчитали, что хейт с которым они столкнулись впервые скажется на продажах и имидже магазина. Но практика кризисных ситуаций в России показывает, что клиентов они бы не потеряли. О бизнесе много говорят и в результате его услугами начинают пользоваться те, кто до этой ситуации вообще ничего о нем не знал. И неважно, из какой аудитории эти люди, — те, что тебе симпатизируют, или те, что нет. Это вообще не так работает. Я думала, что они будут стоять до конца. И те, кого руководство в итоге обвинило в непрофессионализме, очень достойно держались все эти дни, отвечая на комментарии в соцсетях. Мне казалось, компания переживет волну хейта и итоге выкатит пост о том, что, мол, мы понимаем тех, кого триггернула эта тема, но скажем еще раз для тех, кто недопонял: «Мы открыты любым семьям, так было, так есть и так будет. Мы открыты разным сотрудникам, разным покупателям, и в этом сила нашего бренда. Всем любовь и мир». На них обрушился бы еще какой-то хейт, но потом все бы пришли во «ВкусВилл», а творожок как стоял, так и стоит.
Под новой публикацией написали больше 30 тысяч комментариев, в большинстве из которых люди говорили о том, что разочарованы в политике компании, и обвиняли «ВкусВилл» в лицемерии и трусости. Интернет уже не остановить! Marishkakaaza July 4, 2021 кстати, до удаления рекламы в Инстаграме вкусвилл отвечал очень круто и четко на гомофобные комменты, я буквально ещё вчера их читала и думала «как круто, что они не молчат, а реагируют на хейт и четко стоят на своей лгбт-френдли позиции». Вкусвилл будет в порядке, а вот им приходится переживать настоящий ад. И никто за них не вступится, так как государство такое поддерживает, а сеть магазинов назвала «ошибкой». Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников. Но если бы они честно написали, дорогие покупатели, полный здец в нашей стране, мы критически не можем работать, боимся за безопасность сотрудников, я бы понял. Но они заявили одни принципы и открестились от них и своих сотрудников тут же.
К примеру, мы реализовали возможность вернуть деньги в онлайне за продукт, который не понравился покупателю. Ему не нужно нести товар обратно в магазин — достаточно зайти в раздел «Профиль» нашего приложения и запросить возврат деньгами или бонусами. В приложении также можно оставить отзывы о продуктах в рамках программы «Народный гурман» и получить за это дополнительные бонусы. Читайте также: «Шамса»: как сеть супермаркетов обновила программу лояльности «Жимолость» и внедрила диджитал-формат — Влияет ли программа «Народный гурман» на ассортимент магазинов? Большое количество негативных отзывов станет поводом, чтобы убрать товар из ассортимента? Вся система рейтинга товаров работает не для галочки, а для оперативного управления ассортиментом и контроля качества. Она интегрирована во все наши процессы. Если рейтинг товара опускается, система автоматически блокирует поставку. Продукт не поедет по магазинам уже на следующий день после блокировки — технолог будет разбираться, что случилось со вкусом или качеством. К примеру, есть кнопка «Я в магазине». Абонемент можно настраивать по своим предпочтениям в покупках. Для этого есть кнопка «Исключить категорию», которая появляется при выборе «Я в магазине». Если покупателю не подходят эти товары, он может исключить ненужные: выбрать до трёх категорий и десяти подкатегорий того, что не покупает. В приложении удобно участвовать в акциях — например, назначать любимый продукт или оценивать товары в рамках акции «Разнообразное питание». Заказывать доставку продуктов тоже легче через приложение. Сейчас это можно сделать бесплатно и без минимальной суммы заказа. Теперь в рамках программы лояльности держатели карт могут оформить во «ВкусВилл» подписку на кофе. Тестируем и другие виды подписок, например, на свежевыжатый сок. До пандемии мы запустили «Детскую подписку» — подписку на продукты специально для мам. Мы заметили, что многие мамы гуляют каждый день и каждый раз покупают что-нибудь из детских продуктов: то пюре, то сок, то творожок. Так, мы запустили подписку и тестировали её на сотрудниках. А потом сработало наше любимое «сарафанное радио» среди мам.
«Подсела на веганский брауни»: 19 продуктов из «Вкусвилла», которые стоит попробовать
Собирать заказы «Вкусвилл» планирует в дарксторах с более низкими, чем у магазинов, расходами на содержание. Результаты исследования Росконтроля молочной продукции из Вкусвилла: какие марки сметаны, творога и сыра не рекомендуется покупать. Команда экологов ВкусВилл разработала для упаковки продуктов, которые выпускаются под брендом ВкусВилл, собственные знаки. Теперь улыбающиеся и грустные смайлики помогут сориентироваться, какой из элементов упаковки пригоден для переработки, можно ли его сдать.
«Вкусвилл» запустил магазины в новом миниформате
Под постом с извинениями поставили подписи руководители сети «ВкусВилл», в том числе ее основатель Андрей Кривенко, управляющий информацией Валерий Разгуляев и многие другие. Публикацию удалили из Instagram и сайта сети, заменив ее фотографией гетеросексуальной семьи с тремя детьми. Под новой публикацией написали больше 30 тысяч комментариев, в большинстве из которых люди говорили о том, что разочарованы в политике компании, и обвиняли «ВкусВилл» в лицемерии и трусости. Интернет уже не остановить! Marishkakaaza July 4, 2021 кстати, до удаления рекламы в Инстаграме вкусвилл отвечал очень круто и четко на гомофобные комменты, я буквально ещё вчера их читала и думала «как круто, что они не молчат, а реагируют на хейт и четко стоят на своей лгбт-френдли позиции». Вкусвилл будет в порядке, а вот им приходится переживать настоящий ад. И никто за них не вступится, так как государство такое поддерживает, а сеть магазинов назвала «ошибкой». Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников.
Формат классического супермаркета Кривенко назвал устаревшим, отметив, что в Москве новые магазины открываться больше не будут, а региональная экспансия будет ограничена. В то же время, фокус в развитии будет сделан на интернет-торговлю и открытие дарксторов. По данным на четвертый квартал 2021 года под управлением «ВкусВилла» находится более 1300 магазинов и более 90 дарксторов. В сегменте онлайн-торговли «ВкусВилл» опередил X5 и занял второе место по продажам после «Сбермаркета». Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.
За время работы проекта ВкусМил покупатели оценили возможности сервиса с качественными и вкусными блюдами по стандартам ВкусВилла. Каждый месяц покупатели получают более 80 000 блюд и не задумываются о готовке. Лидер проекта ВкусМил Михаил Бариков отмечает, что в сегменте функционального питания наблюдается снижение спроса, однако команде удалось выйти на положительную динамику с обновлением линеек готовых рационов.
Средний чек превысил 8000 рублей. Кроме того, ВкусМил предлагает блюда по доступным ценам. Стоимость сырья в отдельных категориях продуктов растет, но благодаря широкой базе блюд и частой ротации ассортимента ВкусМилу удается держать выгодное предложение для покупателей. Существенно подорожавшие блюдо можно заменить без потери качества и вкуса. ВкусМил делает ставку на развитие ценностных предложений для семьи, которые помогут решить боли покупателя в организации питания. Команда расширяет экспертизу в комбинациях меню и решениях под разные вкусовые предпочтения и сценария питания. Кто-то хочет отдохнуть от готовки на пару дней, кто-то — закрыть вопрос питания вне дома, другие — полностью делегировать приготовление всей семьи.
В знаке используется игра слов.
Дело в том, что в переводе с английского слово mil означает "миля". В самом "Вкусвилле" отказались раскрывать какие-либо детали, пока проект не станет "доступной для покупателей историей".
«Вкусвилл» планирует зарегистрировать новый бренд «Вкусмил» для доставки товаров
Подписывайтесь на наш канал в Telegram , чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла. Читайте также в новостях:.
Также в повестку включен вопрос о внесении в устав изменений, исключающих указание на то, что общество является публичным, и об обращении в Банк России с заявлением об освобождении от обязанности раскрывать информацию, предусмотренную законодательством РФ о ценных бумагах. Кроме того, акционеры рассмотрят вопрос прекращения действия положения о совете директоров общества.
Голосование пройдет в заочной форме, датой окончания приема бюллетеней для голосования установлено 4 мая.
Однако далеко не все подобные идеи оказываются в итоге удачными. Что касается шансов на успех «ВкусВилл Мини», то они вполне реальные.
Если не работает сайт, подождите 30 минут, а затем зайдите на него снова. Еще вы можете позвонить нам в поддержку, это самый быстрый способ разобраться в ситуации. Мы поможем с заказом, подскажем детали по нему, сообщим, когда его доставят и ответим на другие вопросы.
Осторожно! В курином фарше «ВкусВилл» обнаружена сальмонелла
В сети магазинов «ВкусВилл» больше не будут выдавать бесплатные пакеты-майки, раньше они дарились при покупке от 500 рублей. Какие рационы у нас есть: • ВкусВилл Готовит • Баланс • Гурмэ • Семейный Доставляем еду в Москве, МО и Санкт-Петербурге. на странице компании в Twitter появилась шутка с использованием нацистской речовки. Какие рационы у нас есть: • ВкусВилл Готовит • Баланс • Гурмэ • Семейный Доставляем еду в Москве, МО и Санкт-Петербурге. Представитель фабрики контента, выпускающей материалы для «Вкусвилла», рассказал, что после выхода рекламы сотрудникам сети стали поступать угрозы.
Рационы ВкусМил
Партнёрами ВкусВилла в данном экологическом проекте выступил российский стартапа IT ECO SOLUTION, разработавший устройство самообслуживания, а также телекомпания СТС. 18 февраля 2023 года состоялось праздничное открытие магазина ВкусВилл. Так, по результатам исследования мармелада информация об обнаружении в продукции торговой марки «Вкусвилл» искусственного красителя азорубина была направлена производителю и в торговую сеть. После публикации на сеть обрушились с критикой, многие пользователи призывали объявить «ВкусВиллу» бойкот, при этом другие хвалили сеть за смелость. Готовые рационы от ВкусВилл. У нас чистые составы без лишней соли и сахара. ВкусВилл. Please open Telegram to view this post. Напиток «Ситро» безалкогольный среднегазированный, 1 л — апельсин, мандарин и ваниль в совокупности дают очень приятный цитрусово-сливочный вкус.
ВкусВилл установил первые 100 экообменников в московских магазинах
Надеемся, что новые знаки сделают процесс сортировки отхода ещё проще», — рассказывает Татьяны Ковалёвой, менеджера экологических проектов ВкусВилла. В 2021 году ВкусВилл запустил специализированный раздел на сайте, где собрана вся информация об экосервисах и адреса пунктов приёма вторсырья. ВкусВилл принимает крышки от бутылок, батарейки, блистеры, мягкую упаковку, карты, книги, пластиковые бутылки и алюминиевые банки, пакеты с доставкой. Фото в анонсе: пресс-служба «ВкусВилла».
Нормальные сотрудники «ВкусВилла» идеально отработали гомофобные комментарии, все было супер, но надо было просто держаться до конца. Я не думаю, что их кто-то напугал, скорее всего, это самоцензура. Возможно, владелец компании вынырнул из выходных, почитал, что он пропагандирует толерастию, и решил все свернуть. Да, они извинились, но за что? За то, что пускают к себе лесбиянок покупать вареники? Очевидно, что это было скоропалительное и импульсивное решение, которое было принято в истерике. То, что в посте указали фамилии конкретных людей, говорит о том, что не весь коллектив «ВкусВилла» согласен с таким решением топ-менеджмента. Кажется, когда контент-директор с командой делали проект, они руководствовались тем, что представители ЛГБТ — это просто часть их аудитории. Не думаю, что они пытались хайпануть, и уж точно не хотели устраивать срач. То есть, ядро их аудитории — это точно не люди с махровыми взглядами, они просто не пойдут переплачивать за натуральность продуктов. И вот от этого ядра они своим извинением отреклись. И эти люди, кстати, не сидят в комментариях целыми сутками и не льют помойные комментарии — они деньги зарабатывают, им некогда писать: «Ой, я теперь у вас не куплю кефирчик». Они прочитают статью, поставят дизайки и, может быть, больше никогда в этот магазин не зайдут. Еще есть мнение, что в России к такому просто не готовы. К чему? К тому, что в мире есть лесбиянки и они пьют кефир? Сколько вам еще нужно времени, чтобы быть готовыми? Во время рекламной кампании Reebok мне говорили то же самое. Но через какое-то время после той кампании люди начали размышлять и пошли тектонические сдвиги. Сначала это отрицание и гнев, потом торг и депрессия, а потом принятие. Это всегда так работает. Но вот этот гнев надо переждать. Люди никогда не будут готовы. А вот бренды должны быть готовы просвещать людей.
На сайте магазина здоровой еды появилась статья «Рецепты семейного счастья», в которой говорилось о покупателях марки. Разные семьи делились своими идеями о кулинарии и устройстве быта — в целом, все мирно. Однако на одном из снимков была запечатлена семья, состоящая из женщин: мать, одна дочь, вторая дочь и ее невеста. Австралийка, которую вырастили лесбиянки, обвиняет своих матерей в том, что они лишили ее отца Слоган статьи гласил: «Семья — не столько родство по крови или штамп в паспорте. Семья — это любящие нас люди.
Действующий проект "ВВ готовит" будет переименован во "Вкусмил". Ритейлер регистрирует новый товарный знак, который будет использоваться в сегменте доставки. Поданная 26 ноября в Роспатент заявка пока находится в стадии экспертизы.
ВкусВилл внедрил собственную экометку для упаковки продуктов
Ретейлер "Вкусвилл" рассматривает возможность отказаться от размещения дополнительных акций для увеличения уставного капитала. «ВкусМил от ВкусВилл» – сервис бесплатной доставки на дом, в офис или любое другое место здорового питания на день: завтраки, обеды, ужины. Главная» Новости» Вкусвилл новости сегодня. Благотворительные проекты и фонды могут стать участниками «Доброй полки ВкусВилл», для этого нужно отправить заявку на почту charity@ и обсудить возможные интеграции. Готовые рационы, как и вся продукция в сети «ВкусВилл», полностью натуральны, не содержат консервантов, усилителей вкуса и ароматизаторов.
Вкусвилл продукты
Как показывает практика, не всегда производитель напрямую «виноват» в том, что его товар не соответствует требованиям качества и безопасности. Однако добросовестные и ответственные участники рынка всегда готовы воспринять информацию о недостатках и улучшить свое производство, а Роскачество помогает им в этом. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку. При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Вместе с нашими подопечными мы выражаем благодарность «Вкусвиллу», который на своем примере показывает — любая помощь нужна и полезна.
Данный формат магазинов уже был запущен в тестовом режиме — в Москве и Подмосковье с начала года работает 113 таких магазинов. В ассортименте мини-точек — наиболее востребованные товарные позиции. Товарный знак сети «ВкусВилл» сочетает в себе одноименный текстовый элемент и эмблему в виде трех параллельных штрихов, расположенных над названием.
Она находится на этапе формальной экспертизы, а среди регистрируемых услуг есть доставка товаров, цветов и корреспонденции, услуги водителей и курьеров, аренда гаражей и складов, и так далее. В компании изданию сообщили, что таким образом «Вкусвилл» провел ребрендинг одного из своих проектов, который уже был известен потребителям. Раскрывать детали ретейлер не стал.
Торговый знак будет зарегистрирован на русском языке и в латинской транскрипции.
Продукты со вкусом стыда: как «Вкусвилл» извинился за рекламу с ЛГБТ и сделал только хуже
Роспатента начал регистрацию нового торгового знака «Вкусмил» для оказания услуг в области доставки товаров. ВкусВилл подал заявку 26 ноября. В конце июня «ВкусВилл» попал в скандал, выпустив рекламу с участием ЛГБТ-семьи. ВкусМил от ВкусВилла выходит на другой уровень доставки готовых рационов.
История одного провала: что не так с рекламой от «Вкусвилла»
| История одного провала: что не так с рекламой от «Вкусвилла» | В сети магазинов «ВкусВилл» больше не будут выдавать бесплатные пакеты-майки, раньше они дарились при покупке от 500 рублей. |
| Торговая сеть "ВкусВилл" решила заняться продвижением толерантности в России | Ретейлер «ВкусВилл» в рамках проекта по доставке готовых рационов «ВкусМил» создал первое отдельное мобильное приложение в экосистеме сети, сообщила пресс-служба компании. |
| ВкусВилл внедрил собственную экометку для упаковки продуктов | Речь идет о материале «Рецепты семейного счастья», в которой «Вкусвилл» рассказал о матриархальной семье, поддерживающей ЛГБТ-ценности. |
| «Вкусвилл» планирует зарегистрировать бренд «ВкусМил» | питание из доставки ВкусВилл. |
| «Пропиарились и слились»: «Вкусвилл» извинился за статью о семье лесбиянок и удалил ее | WOMAN | Продукты со вкусом стыда: как «Вкусвилл» извинился за рекламу с ЛГБТ и сделал только хуже. |