За прошедшую неделю в «Систему 112» поступило более двух тысяч вызовов. 70% процентов это обращения, не требующие экстренного реагирования. Среди них немало.
Заммэра рассказал, что городские службы Москвы переведены в режим повышенной готовности
| Официальный портал правительства Московской области "Решаем проблемы вместе". | Коммунальные службы Москвы переведены в режим повышенной готовности из-за надвигающейся непогоды, сообщает Telegram-канал комплекса городского хозяйства столицы. |
| Сводка «Системы 112» и единая диспетчерская служба ЖКХ - YouTube | Вместо сотен диспетчерских пунктов в городе созданы единые диспетчерские службы (ЕДС). |
| Единый диспетчерский центр: полезная информация | Подведомственная организация Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города зация каналов связи с РСО г. |
Сильный ливень подтопил улицы Москвы
В режим повышенной готовности переведены городские службы Москвы из-за гроз и ливней. Первый из закрытых с начала СВО аэропортов возобновит работу: главные новости за 26 апреля. Вместо сотен диспетчерских пунктов в городе созданы единые диспетчерские службы (ЕДС). Единый диспетчерский центр 4 года управляет всем рельсовым транспортом Москвы. Претензии к ЕДС, а не УК, которая НЕ ПОЛУЧАЕТ заявку от Единой Диспетчерской Службы.
Москвичам рассказали, чем полезен голосовой помощник единого диспетчерского центра
| Диспетчеры ЕДЦ стали отвечать на вопросы о неубранном снеге и наледи во дворах | В Москве за последние несколько лет удалось централизовать оперативные службы и внедрить цифровые технологии управления сферой ЖКХ. |
| Городские службы Москвы приведены в режим повышенной готовности | В Москве будет создана единая диспетчерская служба, которая в онлайн-режиме будет следить за техническим состоянием 164 соцучреждений. |
| Telegram: Contact @kgh_moscow | С 28 апреля до 12 мая городские службы столицы перейдут на усиленный режим работы. |
Единый диспетчерский центр в Москве принял более 26 млн обращений за пять лет
Как работают цифровые диспетчерские Москвы Современная Москва — это 170 тысяч километров коммуникаций, по которым в квартиры и офисы москвичей поступают свет, газ, тепло и вода. Если мысленно вытянуть московские кабели и трубы в одну линию, то их хватит на то, чтобы 4 раза обернуть всю Землю по экватору. Сложно представить, но еще совсем недавно это огромное хозяйство управлялось по старинке — с помощью телефонов, рубильников и кнопок. По городу были разбросаны сотни небольших диспетчерских, каждая из которых отвечала за свой небольшой район. В случае аварии команда об аварийном отключении проходила через несколько телефонных звонков. А затем дежурная бригада еще должна была добраться до места инцидента и физически перекрыть вентиль или выключить рубильник. На все это уходило до часа, а порой и больше.
Под контролем находятся электро- и водоснабжение объектов социальной сферы и многоквартирных домов, работа систем жизнеобеспечения мегаполиса. Специалисты уделяют внимание уборке улиц и тротуаров, дворов, общественных пространств, вывозу мусора. По вопросам ЖКХ можно обратиться круглосуточно, как и в будние дни.
Благодаря ему заявителю не нужно знать телефоны всех городских служб, достаточно всего одного номера, чтобы получить более 300 услуг. К информационной системе управления заявками единого диспетчерского центра подключено более тысячи диспетчерских, а время выполнения работ контролируется в режиме онлайн», — рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков. Для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения. Так, человека, застрявшего в лифте, должны освободить в течение 30 минут после поступления заявки. Упавшее во дворе дерево должны убрать максимум за сутки, починить неисправное освещение в подъезде — за 12 часов, а наладить отсутствующее в доме электричество или устранить засор мусоропровода нужно максимум в течение суток. Мы системно совершенствуем функционал и внедряем новые ИТ-решения, чтобы повысить качество оказываемого сервиса. Число заявок, поступивших в 2020 году в ЕДЦ, сократилось на 11 процентов. Во многом это произошло благодаря системе оценки качества обслуживания посредством голосового помощника, которая позволила уменьшить число повторных обращений. Осенью 2020 года в пилотном режиме на линии ЕДЦ был заработал голосовой помощник.
Есть обращения и в других районах. Отсутствует также отопление в ряде домов района Нагатино-Садовники на юге города по состоянию на 9:00 воскресенья. В доме 18 при этом отопление начали подавать только утром в воскресенье, однако батареи в квартирах по отзывам жильцов на данный момент чуть теплые. При этом в этом квартале Нагатино-Садовники еще весной начались работы по переносу тепловой сети под землю. Однако во многих местах до сих наблюдаются раскопанные участки, огороженные территории, разбитые дороги и отсутствие рабочих. Власти города ранее заявляли, что если в квартире во время отопительного сезона холодно и температура сильно отклоняется от указанных в законе нормативных значений, граждане могут обратиться в управляющую компанию или жилищную инспекцию.
Соцучреждения Москвы будет обслуживать единая диспетчерская служба
Адрес: 123298, Москва, ул. Территория распространения — Российская Федерация и зарубежные страны. Языки: русский и английский. Главный редактор Бабаян Роман Георгиевич.
Об этом сообщили в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы. В прошлом году жители города оставили более 200 тысяч заявок на зимние виды работ. Чаще всего люди обращались с просьбой убрать снег и наледь во дворах. Всего специалисты линии ЕДЦ принимают заявки по 18 различным зимним тематикам. Например, можно попросить почистить от снега площадку для выгула собак или вход в подъезд», — рассказал Роман Урнышев, заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы.
На звонок ответит свободный оператор или голосовой помощник.
Единая диспетчерская служба ЕДС объединяет уже 926 управляющих компаний УК , обслуживающих многоквартирный жилой фонд на территории региона. Работа УК с обращениями, поступающими в ЕДС, позволяет сокращать время реагирования на обращения жителей и повышать качество их обслуживания. Реклама ЕДС — это интернет-сервис, интегрированный с порталом «Добродел», который позволяет жителям Подмосковья решать проблемы в многоквартирных домах без похода в управляющую компанию и лишних формальностей.
Зимой и осенью москвичи чаще оставляют заявки по вопросам отопления, уборки улиц от снега или очистки крыши от сосулек. Летом и весной увеличивается количество запросов по протечке кровель и замене отопительных приборов. Как связаться с центром? В мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Здесь вы можете отслеживать статус исполнения заявки, а также получать информацию о плановых и аварийных работах. Приложение доступно в App Store и Google Play. Оператор уточнит адрес, чтобы проверить, обслуживается ли ваш дом в ЕДЦ. Затем ваша заявка будет направлена исполнителю.
Подача заявок в диспетчерскую
За август в Единой диспетчерской службе Московской области, которая объединяет более 900 управляющих компаний, зарегистрировано 15 тысяч сообщений. Для подтверждения учетной записи портала «ЕДС МО» через ЕСИА необходимо зарегистрироваться на федеральном портале и объединить учетные записи. Главная Лента новостей. Единый диспетчерский центр Москвы принял свыше 26 миллионов обращений.
Как работает Единая Диспетчерская Служба
| ЕДС Балашиха - единая диспетчерская служба, прием заявок в режиме онлайн | Вход. Логин. Пароль. Войти. |
| Диспетчеры ЕДЦ стали отвечать на вопросы о неубранном снеге и наледи во дворах | В Москве будет создана единая диспетчерская служба, которая в онлайн-режиме будет следить за техническим состоянием 164 соцучреждений. |
| Городские службы Москвы приведены в режим повышенной готовности | В этом году Единая диспетчерская служба Химок была признана лучшей среди городов Подмосковья с населением свыше 100 тысяч человек. |
| Сильный ливень подтопил улицы Москвы | В 17 муниципалитетах Подмосковья замечено снижение числа заявок в Единую диспетчерскую службу. |
| Единый диспетчерский центр Москвы принял свыше 26 миллионов обращений | Борисовские пруды | По телефону единого диспетчерского центра жители могут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, оставить заявку на проведение текущего ремонта или получить консультацию. |
Единый диспетчерский центр в Москве принял более 26 млн обращений за пять лет
Диспетчерские службы ЖКХ г. Москвы работают круглосуточно и позвонить им можно по телефону горячей линии +7 (495) 777-77-77, чтобы оставить заявку. С 28 апреля по 12 мая городские службы Москвы будут работать в усиленном режиме, заявил мэр столицы Сергей Собянин.«К оперативному реагированию на возможные нештатные. Об этом рассказали в Едином диспетчерском центре (ЕДЦ ЖКХ) Москвы и по телефону горячей линии по вопросам отопления в столице.
Городские службы Москвы переведены в режим повышенной готовности из-за ливней
Для реагирования на экстренные выезды в округе создана единая дежурная диспетчерская служба ЕДДС , которая принимает от населения и организаций сообщения о любых происшествиях и чрезвычайных ситуациях, которые несут угрозу для жизни и здоровья людей. Именно под его руководством служба стала лучшей в Москве. Только за первых девять месяцев 2018 года в диспетчерскую службу поступило свыше полутора тысяч заявок от жителей округа и организаций, каждая из которых была обработана в соответствии с требованиями нормативных актов и приняты соответствующие меры.
Площадь возгорания составила восемь тысяч квадратных метров. На место выехали более 100 пожарных и 33 единицы техники.
Собянин своему заместителю Петру Бирюкову и главе департамента информационных технологий Москвы Артему Ермолаеву. Будьте добры, в течение месяца мне представьте", - сказал градоначальник.
По его словам, должна быть разработана единая система для независимого объективного контроля над тем, "что происходит в городе". Он также потребовал усилить контроль за сроками работ, проводимых по жалобам жителей, поступающим на информационные городские порталы.
Сбросить пароль Продолжить Обращение в техническую поддержку Вы можете обратиться в техническую поддержку ЕДС через эту форму. Мы рассмотрим Ваше обращение в течение двух рабочих дней. Прикрепите файлы Вы можете прикрепить 5 файлов не более 50 Мб каждый. Хорошо Я согласен с правилами и с соглашением Я хочу получать рассылку с важными новостями по e-mail Подтвердить Ваша учетная запись не была подтверждена, перейдите по ссылке из письма, чтобы завершить регистрацию. Отправить письмо повторно Для завершения регистрации пройдите по ссылке из письма.
Голосовой помощник и база знаний: как работает единый диспетчерский центр Москвы
Заявка из Единой Диспетчерской Службы Московской области. В режим повышенной готовности переведены городские службы Москвы из-за гроз и ливней. В Москве из-за штормового ветра городские службы приведены в режим повышенной готовности. В Единую диспетчерскую службу города поступила заявка на уборку бытового мусора в подъезде.
Анонс создания
- Единая диспетчерская служба будет следить за нарушениями в области ЖКХ в Москве
- Регистрация
- Главные новости
- Бирюков: службы столицы переведены в режим повышенной готовности из-за снегопада