Как вернуть новогоднюю гирлянду: способы возврата товара в магазине (менее 14 дней после покупки, без упаковки и с чеком из банка). Можно ли вернуть товар, если кассовый чек выцвел? Вы можете вернуть товар в течение установленного срока. Возвращайте товары в надлежащем виде, без следов использования и в той же комплектации, что вы получили при покупке. Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней Потребитель имеет право вернуть изделие, которое ему не подошло по цвету, фасону, комплектации или другим признакам, в течение 2 недель после покупки. Законодатель предоставляет возможность возвратить товар по гарантии без упаковки, но не все торговые точки сразу же соглашаются принять его обратно. Довольно часто продавцы требуют от граждан предоставления коробки, отказываясь принимать изделие без нее.
Возврат товара без упаковки
| Можно ли вернуть товар без упаковки? | вообще то нарушение прав потребителя. И наверное можно всё таки вернуть на этой площадке товар и без упаковки, но для этого необходимо будет привлекать правоохранительные органы. |
| Можно ли вернуть товар Вайлдберриз без пакета? | Можно ли вернуть товар без коробки. |
| Обязательно ли сохранять чек и коробку на случай возврата? | Можно ли вернуть товар если повреждена упаковка? |
Как на Wildberries вернуть товар без упаковки совершенно законно
Можно ли вернуть, если нарушена упаковка у товара? Если у товара нарушена упаковка, продавец все равно не может вам отказать в возврате, — говорит юрист. Некачественный или бракованный товар можно вернуть продавцу и потребовать у него возврата уплаченных денежных средств. Можно ли вернуть товар если он не понравился в течение 14 дней без упаковки. Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней? Законодатель предоставляет возможность возвратить товар по гарантии без упаковки, но не все торговые точки сразу же соглашаются принять его обратно. Довольно часто продавцы требуют от граждан предоставления коробки, отказываясь принимать изделие без нее.
Как оформить возврат товара от розничного покупателя: законы и документы
| Могут ли казахстанцы вернуть товар в магазин без упаковки | Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней? |
| Возврат товара без упаковки по Закону "О защите прав потребителей" | 1.3 Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? |
Как вернуть товар в магазин в 2024 году
Потому что отказаться можно от любого товара хорошего качества. Единственное исключение — «товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определенные свойства», который не смогут использовать другие люди. Для офлайн-покупок действует перечень товаров надлежащего качества, возвращать которые нельзя. Это лекарства, косметика, драгоценности, машины и многое другое. Такой перечень упоминается в Законе о защите прав потребителей один раз — в статье , которая регулирует обмен офлайн-покупок. Но иногда суды почему-то ссылаются на этот перечень, когда рассматривают дела о возврате интернет-заказов.
А в обоснование этого сослалась на действовавший тогда перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Мы направили запрос в Роспотребнадзор, чтобы выяснить его позицию по этой проблеме. Ведомство объяснило нам, что перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять, применяется только в контексте ст. То есть лишь при офлайн-торговле. А значит, в таких спорах ссылаться на него нельзя, уверен Роспотребнадзор.
Источник: п. Но на кассе часто выясняется, что акция уже закончилась, а сотрудники магазина просто забыли убрать «желтый» ценник. Что ж, это не ваша проблема. По закону продавец должен указывать правильную цену, чтобы потребитель мог сориентироваться при покупке. Информация на ценнике — публичная оферта.
Это значит, что магазин согласен отдать товар именно за эти деньги. А если вы заметили завышенную цену уже после оплаты, продавец обязан вернуть вам разницу между чеком и ценником, разъясняет Роспотребнадзор. Поэтому в марте можно выгодно купить зимние сапоги, а в сентябре — пляжные сандалии. Купленные весной теплые ботинки три сезона лежат в шкафу. Наконец, ближе к декабрю вы надеваете их, а через пару дней находите трещину через всю подошву и несете в магазин.
В магазине, скорее всего, скажут, что гарантия давно кончилась. Ведь она обычно не очень долгая, обычно дней 30. Но для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона. Причем, не календарного, а «юридического». Каждый регион с учетом климата самостоятельно определяет времена года для этих случаев.
Например, в Воронеже «юридическая» зима длится с середины ноября по середину марта, а в Мурманске еще дольше — с 1 ноября по 1 апреля. Но защитить права реально, даже когда гарантия уже закончилась. Как именно — зависит от того, когда проявился недостаток: в течение двух лет после покупки или во время срока службы товара. Если прошло меньше двух лет, потребителю нужно доказать , что «недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».
Иногда информацию об этом можно найти на сайте производителя. А если такого срока нет — в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. Но в двух случаях у покупателя возникают права на компенсацию расходов за ремонт в другом месте, на замену товара таким же качественным и на возврат денег: требование о ремонте не удовлетворили за 20 дней; недостаток оказался неустранимым — починить товар нельзя. Подробнее о том, как вернуть деньги в этом случае, читайте в нашем материале «Возвращаем деньги за некачественный товар: инструкция». Консультант расхваливала его так активно, что корреспондент схватила, не читая упаковку.
Уже дома выяснилось, что крем имеет пометку anti-age. Можно было бы отдать его маме, но корреспондент уж очень обиделась на консультанта, которому несколько раз говорила свой возраст. И по действовавшим тогда правилам , и по актуальным , если косметика хорошего качества, возвращать ее нельзя. Но Пленум Верховного суда еще в 2012-м разъяснил : если потребителю не предоставили информацию о товаре на русском языке, такой товар можно вернуть в разумный срок. При определении разумности нужно учитывать срок годности товара, сезонность его использования и потребительские свойства, говорит ВС. Это значит, что просроченный крем, скорее всего, вернуть не получится. Сроки годности крема нашего корреспондента были в порядке, поэтому она отправилась обратно в магазин. Там приняли претензию, согласились, что anti-age нужно было перевести на русский, и вернули деньги. Судебной практики по этому вопросу немного.
Но она подтверждает, что возвращать таким образом можно и товары надлежащего качества, которые обмену и возврату по общему правилу не подлежат. К генератору прилагалась инструкция на английском. Харин, судя по всему, был не силен в языках. Подключил машину, как смог, а генератор сломался. Риск случайных гибели или повреждения товара переходит на покупателя сразу после того, как продавец передал ему товар. Существует единственный способ заставить вас оплатить то, что вы повредили: в судебном порядке магазин должен доказать, что вы нанесли ущерб умышленно, разъясняет управление Роспотребнадзора по Калужской области. Настаивайте, что товар стоял неудобно и вы абсолютно случайно его задели, советует ведомство. Взять силой деньги с потребителя на кассе нельзя даже за испорченный по его вине товар. Магазин должен обратиться в суд.
Тот заплатил 6 руб. Госорган оштрафовал магазин на 11 000 руб. Потому что нельзя ставить покупку одних товаров в зависимость от приобретения других. При этом брать деньги за тару нельзя. Такая же норма есть и в актуальных правилах продажи отдельных видов товаров. А вот еще одна ситуация. Покупаем одежду, просим пакет.
Электробытовые приборы. Остальные товары, которые не относятся к перечисленным категориям, в теории можно возвращать продавцу. Но можно ли вернуть товар, заказанный с Wildberries без пакета? Требования Вайлдберриз к возврату товара Вне зависимости от причины возврата, продавцы стараются удержать полученные средства. Аналогичным образом поступает и маркетплейс Вайлдберриз. Отчасти понять такую политику хоть и сложно, но можно —особенно если товар потерял свой первозданный вид или имеется повреждения на упаковке, предмет становится убыточным. Администрация маркетплейса создала индивидуальные требования по отношению к возвращаемым товарам. Например, вернуть купленные предметы можно в течение 21 дня с момента получения посылки. Если дело дошло до возврата, то необходимо отправлять на склады полный комплект. Под полным комплектом подразумеваются даже упаковки, этикетки и наклейки.
Интерес представляет также практика в отношении покупных товаров, когда качество указывается, если стороны через суд определили важность упаковки для сохранения внешнего вида товара. Например, житель Кимки приобрел рулон обоев, завернутый в заводской полиэтилен. Придя домой, он открыл его. Оказалось, что это не тот цвет. Магазин отказался принять рулон, потому что упаковка была разорвана. В другом случае покупатель попросил вернуть деньги за чехол для мобильного телефона. Фирменная пластиковая упаковка была немедленно выброшена. Аксессуары были хорошего качества, но не подходили по размеру. Суд постановил вернуть его в магазин, поскольку на нем не было видимых следов использования, а характер товара позволял продавать его без упаковки. Нюансы сдачи продукции без ярлыка или коробки Отношения между магазином и потребителем регулируются Законом о защите прав потребителей FZ 2300-1. Поэтому в обязанности гражданина не входит оставлять пакет в целости и сохранности. Однако из правил регламента есть исключения. Можно ли вернуть товар без упаковки? Потребители могут вернуть некачественную или бракованную продукцию. Однако правила возврата товаров различаются. В некоторых случаях продавец может потребовать упаковку. Причиной этого может быть несоответствие размера, цвета, стиля или комплектации. Правильно подобранные изделия должны быть возвращены с сохранением первоначального внешнего вида, потребительских свойств, пломб и бирок. С одной стороны, продавец может отказаться принимать неупакованный товар. С другой стороны, закон этого не позволяет. Это спорная ситуация, но закон на стороне покупателя. Возврат в период гарантии Если товар возвращается в течение гарантийного срока, отсутствие упаковки не является основанием для отказа продавца в приеме товара. Возврат средств может быть осуществлен при следующих условиях если продукт признан серьезно дефектным; или если продавец нарушил срок устранения недостатка; и покупатель не использовал изделие для ремонта более 30 дней в течение одного года. При обращении к продавцу потребитель должен предъявить товар и потребовать обмена на аналогичный товар, устранения дефекта и возврата денег. Документы для обмена и возврата Перед тем как обратиться к продавцу, необходимо собрать следующие документы Паспорт Квитанция или подтверждение покупки, квитанция Форма заявления, и Реквизиты банковского счета для внесения средств. Доказательства могут включать показания свидетелей, видеозаписи с камер наблюдения и банковские выписки. В некоторых случаях может потребоваться экспертная проверка. Это необходимо для того, чтобы доказать, что дефект возник до продажи товара или что это был производственный дефект. Проверки проводятся независимыми экспертами. При этом могут присутствовать как продавец, так и покупатель. Подготовка заявления При возврате товара без упаковки необходимо составить письменное заявление. Он должен включать следующую информацию Наименование юридического лица, название.
Как вернуть товар в магазин в 2024 году
Чтобы не ошибаться, необходимо знать об обязанностях и правах покупателя и продавца. Тогда можно будет смело возвращать в магазин товар со вскрытой упаковкой или без нее. А также технически сложных изделий. Данные нормативные акты действуют на всей территории РФ, без исключений. Региональные власти, в том числе — в Москве, или торговые компании не имеют права вводить свои правила, нарушающие четко прописанные права клиентов. Поэтому если в магазине на ценнике к сапогам написано, что они не подлежат возврату — это нарушение требований законодательства. Клиент может подать исковое заявление, и суд примет решение в его пользу. Если же магазины предлагают товар в мятой, порванной и дефектной упаковке, без нее, то потребитель должен потребовать его упаковать или заменить. Это касается продукции, подлежащей затариванию в обязательном порядке.
Следовательно, магазин не имеет права настаивать на наличии упаковки, если речь не идет об исключениях. Существует несколько правил, которыми необходимо руководствоваться. Он должен иметь товарный вид, без изменения свойств или следов эксплуатации. Причины могут быть любыми: не подошло по размеру, не понравилась расцветка, эксплуатационные качества. Если сроки упущены, покупатель вправе написать заявление по поводу обмена и возврата. Администрация магазина не имеет права вычитать из суммы стоимости возвращаемого изделия цену выброшенной, вскрытой или поврежденной упаковки. Такими действиями они превышают свои полномочия. Упаковочные материалы с наклеенными ярлыками и ценами просто свидетельствует о том, что продукция была приобретена именно в этом магазине.
Чтобы впоследствии не возникало претензий и споров, специалисты рекомендуют все же обязательно сохранить упаковку товара, вместе с чеком и приложенными документами. В течение 2-х недель после совершения покупки, можно отказаться от нее по следующим причинам: - не тот фасон или рисунок, принт; - битые пиксели на экране телевизора или монитора; - слишком блеклые или яркие расцветки, не та текстура ткани, отделочного материала; - не устраивает цвет, не подошел размер; - не та комплектация, ошибка в габаритах, форме. Магазин предоставляет на обмен товар, равный по свойствам, техническим и эстетическим данным, который лучше подходит потребителю. Деньги обратно возвращаются лишь в том случае, если на складе нет альтернативного варианта. Товар должен сохранять презентабельный внешний вид: - целые пломбы, несорванные ярлыки и этикетки; - отсутствие следов ношения, интенсивной эксплуатации, стирки; - недопустимы следы ремонта, штопки. Такие изделия выставляются снова на продажу, так как их качество и свойства сохранились. Обязательно ли наличие целой упаковки — решают индивидуально. Если речь идет о заводской упаковке, которая влияет на свойства или гарантийный срок продукта, ее следует вернуть в максимально целом виде.
Если это складская или магазинная упаковка, ее можно смело выбрасывать.
Предъявление этого исчерпывающего аргумента зачастую спасает от развития конфликта. В случае, если в магазине отказывают в обмене и принятии назад продукции, нужно написать заявление на сотрудников магазина, отказавшихся решить вопрос и предъявить требования урегулировать проблему к руководству магазина. В случае агрессивного поведения сотрудника ов магазина, следует оставить жалобу на официальном сайте торговой компании или частного предпринимателя. Если в течение двух дней ответа нет, следует позвонить в дирекцию магазина контакты можно найти в начале книги жалоб или написать заявление в Роспотребнадзор или Департамент торговли и услуг города. Также можно можно обратиться в «Общество защиты прав потребителей».
Если в течение 10 дней требования не были удовлетворены, подготавливаем иск для того, чтобы подать на продавца в суд. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу. На документе, который остаётся у заявителя, должна стоять отметка о принятии и дата, которые проставляет продавец. Специалисты рекомендуют не избавляться от упаковки приобретенных товаров в первые 14 дней после покупки. Подобная предосторожность поможет избежать возникновения непонимания с представителями магазина. Не нашли ответа на свой вопрос?
На вопрос отвечает Tengri Life совместно с юристом Надеждой Гельдт. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Он может обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации или на другой товар по соглашению сторон с разницей в цене", — делится юрист. Фото: pexels. В течение 14 дней.
Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна.
В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества. Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами "не нравится", "не подходит", то количество незаконных отказов со стороны продавца изготовителя возрастает в значительной степени. При этом продавцы изготовители умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение. Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен возврат наличием дополнительных не предусмотренных законом условий или иным образом нарушают права потребителей. Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей. В соответствии со ст.
Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Может ли Потребитель сразу заявить, что хочет вернуть товар? Нет, не может.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Нарушение целосности упаковки не влияет на возврат товара ненадлежащего качества. Можно ли вернуть товар, взятый в кредит. Потребитель спрашивает, можно ли ему вернуть пуховик. Возможно ли вернуть товар, который проработал 1 день без упаковки и чека? Возврат товара без упаковки по закону о ЗПП.
Правила обмена и возврата
- Можно ли вернуть товар обратно в магазин без упаковки по законодательству РФ?
- Сообщить об опечатке
- Зачем хранить коробку от бытовой техники
- Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета? - Полезный IT-блог
Возврат товара без упаковки: возможности и нюансы процедуры
Вернуть товар в магазин без чека также возможно. Можно ли вернуть бракованный товар без упаковки? Подскажите, обязаны ли нам вернуть деньги или обменять на новый товар, если упаковка отсутствует и на основании чего? Можно ли вернуть качественный товар в магазин? Как оформить возврат качественного товара? Когда продавец может отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества? Причины, условия и сроки возврата товаров без брака.
Как вернуть товар без упаковки: пошаговая инструкция
| Можно ли вернуть товар без упаковки: перечень возможных случаев | Вопрос возврата товара надлежащего качества без упаковки очень непростой. |
| Возврат товара без упаковки \ 2024 год \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс | В теории совершить возврат качественного товара можно и без упаковки. |
| Как вернуть товар в магазин: сроки, условия, порядок, законы | 5. можно ли вернуть товар без чека? |
Можно ли вернуть товар без упаковки: перечень возможных случаев
Если свойства товара никак не проверить, не вскрыв упаковку, а продавец не показывал вам образец — вскрытие упаковки повреждением товарного вида не считается, вернуть покупку можно. часть 2 (без упаковки, в другой магазин, после 14 дней). Но можно ли вернуть товар, заказанный с Wildberries без пакета? Нужна ли упаковка при возврате товара ненадлежащего качества? Можно ли вернут товар надлежащего качества (без брака) если упаковка отсутствует?
Сообщить об опечатке
- Популярные статьи
- Вернуть качественный товар вообще нельзя. Это правда?
- Права потребителя при возврате товара без упаковки
- 15.02.2022 Права потребителей по возврату товара: 10 ответов, которые пригодятся каждому