Рассмотрим, можно ли при желании вернуть деньги за сертификат. В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилась жительница г. Горно-Алтайска с вопросом, можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму?
Роспотребнадзор: Подарочные карты теперь можно вернуть, обменяв на деньги
Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара услуги. Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения.
По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время. В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты.
При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, купленный вами. Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты.
Закон о защите прав потребителей, как и другие нормативные правовые акты не предусматривают право продавца, получившего деньги за подарочную карту, удерживать их у себя. И если покупатель не нашел товара, который бы ему понравился, то он вправе потребовать вернуть ему деньги.
Иначе получается, что магазин присваивает себе ваши средства. То есть деньги, уплаченные за подарочную карту, он получил, а товар на эту сумму не отпустил.
То есть деньги, уплаченные за подарочную карту, он получил, а товар на эту сумму не отпустил. По закону это недопустимо. Никакие внутренние правила магазинов, которые сообщают о невозможности обмена или возврата товаров, не влияют на право реализовать сертификат по личному усмотрению покупателя.
При этом подарочная карта является особым объектом гражданского оборота. Учитывая сложившуюся судебную практику, отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате.
Соответственно, требование о возврате денег, зачисленных на подарочную карту, без обращения к продавцу за товаром и его отказа в передаче товара является односторонним отказом потребителя от исполнения своих обязательств. Такой односторонний отказ от подарочной карты не допускается.
«Золотое яблоко» отменило удержание в 20% с подарочных карт после публикации НГС
Подарочный сертификат можно обменять на деньги, обратившись в организацию, которая его выдала. Вернуть сертификат (подарочную карту) можно и без чека — достаточно самого сертификата (подарочной карты) с названием компании, которая его выпустила. ПОТРЕБИТЕЛЬ: Директор Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей Янина Голубева отвечает на вопросы слушателей. Смотрите онлайн видео «Я - ПОТРЕБИТЕЛЬ: Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги» на канале. Поэтому мысли о том, можно ли вернуть сертификат в «Летуаль» или обменять его на деньги, не являются зазорными и могут быть воплощены в реальность. В декабре 2019 года Верховный суд сказал, что деньги за подарочные сертификаты можно вернуть.
Как вернуть деньги за неиспользованный сертификат (подарочную карту)
Оставшиеся на подарочном сертификате средства можно вернуть деньгами. Например, на подарочном сертификате может быть написано, что он «не является товаром и не подлежит возврату или обмену на денежные средства». Подарочные карты можно отоварить продукцией магазина, а можно вернуть за сертификат деньги. Как разобрались ранее, денежные средства за подарочный сертификат вернуть можно. Деньги за подарочную карту или сертификат из магазина можно вернуть, рассказали эксперты Роскачества.
Можно ли обменять сертификат «Летуаль» на деньги?
Например, максимальная сумма обмена может быть равна стоимости самого сертификата или ниже. Возможность частичного обмена Некоторые компании предлагают возможность обмена сертификата на деньги только частично. Например, часть суммы можно получить в виде наличных, а остальную часть использовать на покупку товаров или услуг в организации. В любом случае, если вы хотите обменять подарочный сертификат на деньги, лучше обратиться в компанию или магазин, который его выдал, и уточнить все детали и условия обмена. Мы рекомендуем тщательно ознакомиться с условиями использования подарочного сертификата перед его приобретением, чтобы избежать неприятных ситуаций и быть уверенным в возможности обмена на деньги. Условия обмена подарочного сертификата Обмен подарочного сертификата на деньги возможен только при соблюдении определенных условий.
Каждая компания, предоставляющая подарочные сертификаты, может устанавливать свои собственные правила обмена. Ниже приведены общие требования, которые могут быть включены в условия обмена: Срок действия Подарочный сертификат должен быть обменен в течение определенного срока действия. Если сертификат просрочен, обмен может быть невозможен. Условия обмена Вероятно, существуют определенные условия, при которых подарочный сертификат может быть обменен на деньги. Например, товар должен быть возвращен без повреждений, в полной комплектации и с оригинальным упаковочным материалом.
Ограничения Некоторые подарочные сертификаты могут иметь ограничения на товары или услуги, которые можно приобрести с его помощью. Перед попыткой обмена желательно ознакомиться с ограничениями, чтобы избежать недоразумений. Политика возврата Если товар, купленный с использованием подарочного сертификата, не устроил покупателя, у каждой компании может быть своя политика возврата. Возможно, будет предложена замена товара или возврат средств на подарочную карту или сертификат. В любом случае, для обмена подарочного сертификата следует обратиться в компанию, выдавшую сертификат, и ознакомиться с ее правилами и требованиями.
Только соблюдение этих условий позволит обменять подарочный сертификат на деньги или приобрести желаемый товар или услугу. Какую сумму можно получить при обмене подарочного сертификата Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов, включая политику конкретного магазина или компании, которая выдала сертификат. В некоторых случаях обмен подарочного сертификата на деньги не предусмотрен вовсе, и получатель может только воспользоваться им для покупки товара или услуги. Однако есть и такие магазины или компании, которые предлагают возможность обмена подарочного сертификата на деньги. В этом случае сумма, которую получатель может получить при обмене сертификата, может быть разной.
Поэтому в таком случае вы пишите претензию и сокращённый срок возврата, и вам в течение 10 дней всё должны вернуть. При отказе вернуть сдачу, магазин попадает под статью 1102 Гражданского кодекса РФ, неосновательное обогащение, то есть лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами приобрело или сберегло имущество. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Также он дополнил, что человек, которому подарили подарочный сертификат, тоже вправе вернуть его и получить деньги, даже не имея при этом кассового чека. А если истек срок действия сертификата, возможно ли получить свои деньги или воспользоваться им?
Деньги возможно будет получить в течение 3 лет, такой срок исковой давности по таким делам. Также отсутствие чека не может быть причиной для отказа, так написано в статье 25 закона «О защите прав потребителей» и в статье 493 ГК РФ. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть!
Речь уже не идет о приобретении товаров — россияне озадачены возвратом денег за сертификаты. Купил подарочный сертификат, а магазин закрыт. Какие есть варианты и перспективы? Экономические санкции против России привели к резкому падению рубля, ажиотажному спросу на товары, выходу ряда зарубежных компаний с российского рынка. Все это произошло резко, подготовиться никто не успел. Владельцы подарочных сертификатов столкнулись с закрытыми дверьми и длинными гудками по телефонам магазинов — ни купить товар, ни вернуть деньги просто так уже не получается.
И хотя в свете сложившегося трудно прогнозировать что-то определенное, эксперты отмечают, что тотальное закрытие всех зарубежных продавцов вряд ли случится. Но уже с новыми ценами. А сейчас они взяли паузу для наблюдения за ситуацией. Однако само по себе закрытие точек и отказ принимать подарочные сертификаты уже нарушают российское законодательство. У покупателя несколько вариантов действий: подождать, пока ситуация стабилизируется, и после открытия торговой точки приобрести товар по обновленным ценам; или вернуть деньги за сертификат уже сейчас — но сделать это будет не так просто.
Формально в момент оплаты сертификата покупатель перечисляет продавцу аванс за будущую покупку.
Никакие нормы закона не позволяют продавцу удерживать аванс, если клиент не приобрел товар. Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон. Апелляции продавца к истечению срока действия сертификата также не имеют юридической силы. По закону для авансового платежа не установлено никакого срока действия, поэтому вернуть деньги за сертификат можно даже по его истечении. Сертификат покупал не я — можно ли вернуть деньги? Не имеет значения, кто конкретно купил сертификат.
Из преамбулы к Закону о защите прав потребителей следует, что вернуть деньги продавец обязан любому, кто обратится к нему за получением аванса. Это может быть как непосредственно приобретатель сертификата, так и человек, который получил его в подарок. Как вернуть деньги за подарочный сертификат Если раньше можно было просто подойти на кассу магазина, то теперь идти некуда — магазины закрыты. Но это не причина для отказа вернуть деньги по сертификату.
Я - ПОТРЕБИТЕЛЬ: Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги
Указанная форма расчета производится в интересах потребителя — лица, который вправе приобрести товар на сумму предоплаты. При продаже товара покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Если договор, в рамках которого внесена предоплата, не исполнен исполнен не в полном объеме , то обязанная сторона должна вернуть предоплату ее часть покупателю. При отказе стороны договора от договора до начала его исполнения, предоплата также подлежит возврату по требованию другой стороной. Так как подарочные карты приобретаются потребителями для личных нужд с целью использования для оплаты товара в магазинах, следовательно, приобретенные потребителями карты являются авансом будущей оплаты товара. В связи с тем, что оплата покупателем подарочной карты — это аванс, то в силу Гражданского кодекса Российской Федерации данный аванс не может быть удержан магазином.
Если говорить юридическим языком — это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар не передал. Если срок действия сертификата подарочной карты истек, а его не использовали, магазин получает неосновательное обогащение, а это не допускается законом. Поэтому продавец обязан возвратить стоимость по первому требованию: хоть до истечения срока, хоть после.
Вернуть сертификат подарочную карту можно и без чека — достаточно самого сертификата подарочной карты с названием компании, которая его выпустила. При этом неважно, кто оплачивал — вы или кто-то другой. Деньги возвращают тому, кто предъявил сертификат подарочную карту. Даже если продавец напишет на сертификате подарочной карте , что его нельзя вернуть, — суд может признать это незаконным и обяжет вернуть деньги, если со дня выдачи не прошло три года. Если на сертификате подарочной карте указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат подарочную карту. В этом случае держателю сертификата подарочной карты надо доказать ту сумму, которую покупатель заплатил.
Можно обращаться, если вы махнули на деньги рукой и просто хотите устроить компании веселый день. Идите в суд Есть такие сертификаты, за которые и до суда дойти можно.
В этом случае составляйте исковое заявление — одно направляйте в суд, другое — по адресу компании. А что, если… Компания установила собственные правила в отношении выпуска подарочных сертификатов и их оборота Это нормально. Проверьте, чтобы такие правила не содержали в себе пунктов о невозможности возврата или требовании предъявить сертификат до определенного числа. Условия договора, которые идут вразрез с законами и ущемляют права потребителей, недействительны. Чем подтвердить: ст.
Напомним, из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Что делать, если продавец отказывается возвращать денежные средства? Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд.
Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней. Что касается судебного процесса, то точные сроки решения вопроса указать сложно — обычно это занимает несколько месяцев. Напомним, что в соответствии со ст. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2015 г. В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением. На сегодняшний день примеров судебной практики довольно много, и она в большинстве случаев положительная. Например, апелляционное определение Ленинского районного суда г. Иваново от 2 ноября 2017 г.
Также хочется обратить внимание, что магазины, безусловно, вправе самостоятельно утверждать условия выпуска подарочных сертификатов и определять собственные правила их оборота.
Может ли покупатель обменять подарочный сертификат на деньги?
1. Можно ли вернуть сертификат (карту) обратно и получить за него деньги? Обладатели подарочных карт часто задаются вопросом, можно ли обменять их на деньги. Подарочный сертификат можно обменять в магазине на деньги или потребовать вернуть неизрасходованный остаток.
Возврат подарочного сертификата на услугу
Ну хоть не «женщина», и на том спасибо. К тому моменту я уже была порядком вымотана всей этой историей, мне просто хотелось, чтобы все закончилось. Опять начались траблы с документами, поиски нужных файлов, созвоны с вышестоящими. Потом проблемы с картой. В общем, долго сказка сказывается, в конце концов, все прошло, мне выдали три чека и письменный ответ магазина на мою претензию, в котором подтверждался возврат денег.
Я стояла, ожидая, что мне скажут что-нибудь завершающее, так как продавец молча работала с документами, и было непонятно, нужно ли мне делать что-то ещё. Тогда я спросила, когда следует ожидать поступления денег на карту, ответ был: «Понятия не имею, зависит от вашего банка». В общем, ушла я оттуда, не прощаясь, с чувством большого облегчения и надеждой больше никогда-никогда не переступать порог этого магазина. Вот такой вот опыт, он был очень полезен, и я решила им поделиться, чтобы вы знали, что, если вам по какой-то причине не удается купить на сертификат то, что вам нужно, вы имеете полное право на его возврат и получение денежных средств.
То же самое справедливо и для просроченных сертификатов, закон тут на стороне потребителя, добиться возврата денег возможно. Но нужно хорошо готовиться, по возможности иметь все подтверждающие платежные документы хотя по закону чеки предъявлять необязательно, у меня их требовали на каждом этапе оформления документов , и обращение в отдел по правам потребителей вашего района тоже может существенно помочь.
Используйте вашу учетную запись Odnoklassniki.
Закон с изменениями разработан Роспотребнадзором и содержит перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей, сообщили в федеральной службе. В статье зафиксировано, что в случае, если включение в договор таких условий причинило потребителю убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме.
И покупатель не обязан предъявлять вам чек на покупку сертификата. Как юрист, очень рекомендую не включать в условия пользования подарочным сертификатом правила, нарушающие права потребителей. Даже если суммы штрафа вам кажутся невысокими, такие разбирательства вредят репутации вашего бизнеса.
Анна Аржанникова: — Фактически да, хотя многие компании все-таки его указывают. В таком случае если срок действия сертификата истек, а продавец не исполнил свое обязательство не передал товар или не оказал услугу на указанную сумму , то он не может обратить полученную от вас предоплату в свою собственность. Стоимость подарочного сертификата является неосновательным обогащением и подлежит возврату покупателю.
В этом случае главное не пропустить срок исковой давности — это 3 года. Ссылки магазинов на внутренние правила выдачи сертификатов, если они ущемляют права потребителя, являются незаконными. Или это может сделать только тот, кто купил эту карту?
На сегодняшний день в судах сформировался подход, согласно которому подарочная карта или сертификат не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары, работы, услуги на указанную в ней сумму.
Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?
Для того чтобы вернуть денежные средства за подарочный сертификат, не обязательно предъявлять чек на его приобретение. уплаченные за нее денежные средства не возвращаются; По истечении срока действия Подарочной карта становится недействительной. Реально ли обменять сертификат на деньги? Вот думаю-обменять ее на закону имею право.А как на деле?Вы меняли какие-то подарочные карты?А то я ведь раньше, вообще просроченные выкидывала. Как обменять подарочный сертификат на деньги, если подарок оказался ненужным? И можно ли потратить часть денег, а оставшиеся вернуть? Подарочные карты можно отоварить продукцией магазина, а можно вернуть за сертификат деньги.