Наблюдательный совет ВТБ принял решение передать правительству Москву 50% акций компании “Ситибайк” – оператора городского общественного велопроката в столице. На сегодняшний день в системе общественного городского проката «Велобайк» открыто 528 станций и более 5,5 тыс. велосипедов, из которых 429 – это электровелосипеды. Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании. «Сейчас ВТБ ищет замену французским велосипедам для своего проекта «Велобайк».
Проект «Велобайк» в Москве оказался убыточным
В 2018 году система общественного городского проката "Велобайк" обслуживала 430 станций и 4300 велосипедов, в том числе – электрические. Велосипедами пермского производителя «Форвард» могут заменить французские в федеральном велопрокате «Велобайк». «Сейчас ВТБ ищет замену французским велосипедам для своего проекта «Велобайк».
«Велобайк» стал доступен пользователям ВТБ Онлайн
Помимо этого более 103 тысяч клиентов использовали транспортную карту «Тройку» в качестве электронного ключа для получения велосипеда на станции. Стоит отметить, что тарифы городского велопроката остаются неизменными уже шесть лет. В 2019 году система общественного городского проката «Велобайк» обслуживала 528 станций и 5,5 тысяч велосипедов, из которых 429 — это электрические. В среднем каждый велосипед в этом сезоне использовали шесть раз в день. В настоящее время сеть «Велобайка» охватывает 65 районов, расположенных в 9 округах Москвы. Еще несколько лет назад было сложно представить, что прокат велосипедов будет настолько популярен в Москве. Сегодня можно с уверенностью сказать, что велосипед стал неотъемлемой частью столицы и горожане используют его как полноценный вид транспорта.
Я могу еще чем-то помочь? Последний вопрос она мне говорила еще раза 3, так что пришлось сбрасывать. Пытаюсь попасть на другого сотрудника, который подскажет хоть что-то.
Звоню снова через 10 минут. И тут меня обрадовал приятный женский голос. В течение 2 часов водитель должен приехать и пойти искать велосипед. Они уложились в обещанное время, потому что где-то через час пришло сообщение на почту. Видимо, со второго раза велосипед удалось найти. А в приложении все выглядело так. И до сих пор без изменений. Юбилейный 10 звонок, где девушка сообщила следующее: — А вы не сбрасывали звонок, когда составляли заявку на перерасчет? Она составила заявку еще раз как и операторы до нее , сориентировав ждать сутки.
Но получается, что оплата висит уже второй день. Пока я пишу этот пост, приходит сообщение о том, что придется еще подождать. Все праздники. На какие вопросы я так и не получила ответа: — почему первый оператор сбросил звонок; — почему большинство операторов не знают, как действовать в таких ситуациях; — почему велопрокат не завершился автоматически через 12 часов; — если бы велосипед действительно украли, почему они не завершили прокат; — почему водитель не нашел велосипед с первого раза; — почему оператор не нашла старые заявки; — почему саппорты общаются скриптами; — на почте так и не ответили, куда направлять жалобу на сервис. Что было бы круто сделать: — нормально обучить сотрудников как поступать в нестандартных ситуациях; — если первый оператор не сбросил звонок, а он случайно сорвался из-за проблем с сетью, то перезвонить и довести кейс до конца; — починить автоматическое завершение проката в течение 12 часов, как они изначально и обещали; — завершать прокат, если велосипед украли; — разобраться, почему водитель не нашел велосипед сразу; — не мне, как клиенту, вытягивать из поддержки ответы свои на вопросы, а сразу говорить о том, что можно сделать; — дать конкретные сроки решения, чтобы клиент не переживал; — не общаться скриптами, а проявить немного эмпатии. Это поможет клиенту не растерять все нервы за выходной; — настроить систему так, чтобы старые заявки отображались у сотрудников; — если заявки и вправду не было, то проверить, почему так, и завести ее самим; — ответить, куда писать жалобу : Желания пользоваться этим сервисом не осталось. У меня был абонемент на месяц, но, видимо, придется о нем забыть.
Информация обо всех пунктах велопроката доступна в мобильном приложении и на сайте velobike. При нажатии на конкретную станцию на карте, в режиме реального времени можно узнать о количестве свободных велосипедов и стоек. Курьерские и волонтерские организации активно пользуются бесплатным доступом к велопрокату. Учитывая текущую обстановку, в которой эти службы по-прежнему работают в напряженном режиме, мы решили продлить его до конца лета», - отметил Максим Акимов, президент общественного проката «Велобайк». Большинство из них пользовались «Велобайком» в транспортных целях или для занятий спортом и велопрогулок. Доступные цены делают сервис востребованным среди всех категорий граждан.
Такую задачу поставил Сергей Собянин. Благодаря "МультиТранспорт Вело" москвичи могут быстро добираться до остановок городского транспорта на велосипеде и экономить деньги. Это удобная альтернатива личному автомобилю", — пояснил заммэра. Подписка действует 30 дней в городском транспорте в зоне "Центральная" и на велосипедах сервиса "Велобайк". Каждая поездка на велосипеде может занимать до 30 минут.
Московский велопрокат предполагает заменить французские велосипеды на пермские
Проект реализуется совместно с московским департаментом транспорта. Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей.
Сейчас сервис в тестовом режиме. Собянина мы продолжаем развивать в городе концепцию MaaS мобильность как услуга , которая объединяет разные виды транспорта в одном мобильном приложении. Выгодные и быстрые мультимодальные поездки — это удобная альтернатива личному автомобилю», — Максим Ликсутов.
У вас снова есть безлимитные поездки на городском транспорте и велосипеде», - говорится в сообщении. Такую задачу поставил мэр Москвы Сергей Собянин. Благодаря «МультиТранспорт Вело» москвичи могут быстро добираться до остановок городского транспорта на велосипеде и экономить деньги.
Здесь создано современное, комфортное, гостеприимное пространство для учебы и проживания студентов из России и других стран. Проект «Велобайк» от ВТБ — отличное дополнение концепции университетского города, которую мы реализуем. С появлением велопроката территория кампуса станет еще более экологичной. Мы намерены расширять партнерство с ВТБ, в том числе использовать опыт банка по развитию инфраструктуры вузов», — комментирует Алексей Кошель, и. Для реализации проекта «Велобайк» готов участвовать в конкурсе по выбору компании-оператора, а также закупить новые велосипеды и станции, успешно зарекомендовавшие себя в других городах.
Как сэкономить до 25% на оплате проезда в месяц: в Москве запустили подписку «МультиТранспорт Вело»
Велобайк — это автоматизированная городская служба велопроката. Проект ВТБ «Велобайк» может быть расширен на Московскую область, сообщил на пресс-конференции зампред правления банка Анатолий Печатников. В Москве начал работу городской прокат велосипедов «Велобайк», который реализуется при поддержке банка ВТБ. If you have Telegram, you can view and join Велобайк right away.
ВТБ: более 10 тысяч велосипедов «Велобайк» доступны для аренды в Москве
Новая подписка «МультиТранспорт Вело» действует 30 дней на поездки в общественном транспорте и на велосипедах. Цена — 2399 рублей. В подписку входят: безлимитный билет на весь общественный транспорт в зоне «Центральная»; безлимитное число поездок на велосипедах «Велобайка» до 15 минут.
С самого начала «Велобайком» взят курс на создание автоматизированной системы проката. Не требуется посещение офисов, все процедуры производятся через интернет и терминалы службы.
Для этого по городу работает более 400 точек, в которых можно взять в Москве велосипеды напрокат от ВТБ. Это десятикратный рост с начала запуска проекта в 2013 году. Велостоянки располагаются преимущественно у станций метро, у парков и других подобных объектов. Как пользоваться велопрокатом В качестве первого шага к использованию московского велопроката следует зарегистрироваться в системе и получить пару логин-пароль.
Сделать это можно: на официальном ресурсе «Велобайк» в интернете; в мобильном приложении для велосипедов напрокат от ВТБ; в терминале в пункте проката. В процессе регистрации потребуется предоставить номер мобильного телефона и сведения о банковской карте. Процесс создания учетной записи прост, по его окончании клиенту будет выдан логин и пин-код. Эти данные будут направлены пользователю на указанный адрес e-mail и в виде SMS-сообщения.
Это один из крупнейших вузов на Дальнем Востоке, который расположен на берегу Тихого океана. Благодаря запуску «ВТБ Байка» студенты и преподаватели смогут воспользоваться удобным и экологичным видом транспорта для быстрого и комфортного перемещения между кампусами», — отметил Анатолий Печатников, заместитель президента — председателя правления ВТБ. Здесь создано современное, комфортное, гостеприимное пространство для учебы и проживания студентов из России и других стран. Проект «Велобайк» от ВТБ — отличное дополнение концепции университетского города, которую мы реализуем. С появлением велопроката территория кампуса станет еще более экологичной.
Но меня достало, что сотрудники не отвечают ничего внятного, так что позвонила им снова. Трубку взяла девушка. Девушка-робот, с которой диалог был таким: — Почему водитель не нашел велосипед изначально? Это все, что мне подсказали. Когда водитель приедет?
Почему вы как сервис не отвечаете на вполне конкретные вопросы? Я могу еще чем-то помочь? Последний вопрос она мне говорила еще раза 3, так что пришлось сбрасывать. Пытаюсь попасть на другого сотрудника, который подскажет хоть что-то. Звоню снова через 10 минут. И тут меня обрадовал приятный женский голос. В течение 2 часов водитель должен приехать и пойти искать велосипед. Они уложились в обещанное время, потому что где-то через час пришло сообщение на почту. Видимо, со второго раза велосипед удалось найти. А в приложении все выглядело так.
И до сих пор без изменений. Юбилейный 10 звонок, где девушка сообщила следующее: — А вы не сбрасывали звонок, когда составляли заявку на перерасчет? Она составила заявку еще раз как и операторы до нее , сориентировав ждать сутки. Но получается, что оплата висит уже второй день.
ВТБ: «Велобайк» будет запущен в апреле для московских курьеров и волонтеров - «ВТБ24»
оператора городского общественного велопроката в столице. Банк ВТБ запустит в Петербурге проект «Велобайк» — автоматизированную городскую службу велопроката. — безлимитное число поездок на велосипедах Велобайка до 15 минут. Компания ВТБ Страхование совместно с АО «СитиБайк» запустили новый страховой продукт «ВелоБайк» для пользователей московского велопроката.
ВТБ рассматривает пермские велосипеды для своего проекта
Среднее время составляет 27 минут. Максимальное количество прокатов — свыше 1 млн — пришлось на июнь. Абсолютный рекорд зафиксирован 22 июня: пользователи совершили 48 тысяч поездок. Традиционно самыми популярными тарифами стали «Сутки» и «Сезон» - более 660 тысяч покупок абонементов. Помимо этого более 103 тысяч клиентов использовали транспортную карту «Тройку» в качестве электронного ключа для получения велосипеда на станции. Стоит отметить, что тарифы городского велопроката остаются неизменными уже шесть лет. В 2019 году система общественного городского проката «Велобайк» обслуживала 528 станций и 5,5 тысяч велосипедов, из которых 429 — это электрические. В среднем каждый велосипед в этом сезоне использовали шесть раз в день.
Стоимость тарифа — 2 399 рублей, срок действия — 30 дней, включая день покупки. Проведение взаиморасчётов между транспортными сервисами в данном проекте обеспечивает платформа «Транспортный процессинг», разработанная банком ВТБ. Сервис обеспечивает интеграцию различных операторов транспортных услуг и позволяет пассажирам заказывать их услуги в одном приложении по выгодному тарифу.
Внедрение концепции делает городской транспорт более привлекательным, что также способствует отказу от использования личного транспорта и оптимизирует городской трафик.
Подписаться На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки. Закрыть Пермские велосипеды «Форвард» рассматриваются, как вариант для использования в московском прокате «ВелобайкТема» обсуждалась губернатором Пермского края Дмитрием Махониным и представителями ВТБ на Восточном экономическом форуме во Владивостоке.
Это значит, что на городском транспорте и велосипеде снова появились безлимитные поездки. Такую задачу поставил Сергей Собянин. Благодаря "МультиТранспорт Вело" москвичи могут быстро добираться до остановок городского транспорта на велосипеде и экономить деньги. Это удобная альтернатива личному автомобилю", — пояснил заммэра.
Подписка действует 30 дней в городском транспорте в зоне "Центральная" и на велосипедах сервиса "Велобайк".
ВТБ: «Велобайк» будет запущен в апреле для московских курьеров и волонтеров - «ВТБ24»
С появлением велопроката территория кампуса станет еще более экологичной. Мы намерены расширять партнерство с ВТБ, в том числе использовать опыт банка по развитию инфраструктуры вузов", — комментирует Алексей Кошель, и. Для реализации проекта по велопрокату "Велобайк" готов участвовать в конкурсе по выбору компании-оператора велопроката, а также закупить новые велосипеды и станции, успешно зарекомендовавшие себя в других городах. ВТБ обладает большой экспертизой и опытом в части запуска велопроката в сложных климатических условиях, таких как Мурманск, который стал первым велопрокатом за полярным кругом. Сегодня сеть городского велопроката "Велобайк" действует в четырех городах России — в Москве, Мурманске, Нижнем Новгороде и Тюмени, где прокат был открыт в 2021 году.
Подписаться На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки. Закрыть Пермские велосипеды «Форвард» рассматриваются, как вариант для использования в московском прокате «ВелобайкТема» обсуждалась губернатором Пермского края Дмитрием Махониным и представителями ВТБ на Восточном экономическом форуме во Владивостоке.
Уточняется, что начать и завершить поездку можно будет не на станциях велопроката, а на городских велопарковках.
Ожидается, что к новому сезону подготовят три тысячи таких байков. Для проката также будут доступны более семи тысяч механических электровелосипедов.
Приобрести расширенный доступ с программой страхования «Безопасные сутки» до конца августа можно на сайте Velobike. Сергей Конкин, заместитель генерального директора ВТБ Страхование, прокомментировал: «С каждым годом велосипед становится все более популярным средством передвижения для жителей и гостей столицы. Езда на велосипеде — это удобное, приятное и полезное для здоровья занятие, которое, к сожалению, не всегда безопасное. Страховой продукт «ВелоБайк» позволит защитить пользователей московского велопроката от непредвиденных расходов, делая их поездку максимально комфортной».
ВТБ передаст мэрии Москвы половину акций велопроката
Три тысячи новых электровелосипедов закупят столичные власти совместно с банком ВТБ для столичного велопроката, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин. Проект общественного проката «Велобайк» существует уже 7 лет, являясь частью общебанковской программы ВТБ «Спортивная страна». В 2019 году система общественного городского проката «Велобайк» обслуживала 528 станций и 5,5 тысяч велосипедов, из которых 429 – это электрические. Велобайк — это автоматизированная городская служба велопроката.