На территории особой экономической зоне «Оренбуржье» интернет-ритейлер Wildberries построит новый логистический центр. — Wildberries анонсировала, что будет снимать с менеджеров не 25%, а полностью всю зарплату, пока менеджеры не погасят долги перед компанией. Оборот маркетплейса Wildberries по итогам 2023 года превысил 2,5 трлн рублей, а в 2024 году ожидается рост примерно на 60%, пишет ТАСС со ссылкой на генерального директора компании Wildberries Татьяну Бакальчук.
Закрыто на протест. Почему Wildberries обречен на конфликты с работниками
Это касается всех популярных маркетплейсов, включая Wildberries, Ozon, AliExpress и других. Долгожданное изменение: До сих пор многие онлайн-магазины взимали плату за возврат товаров, даже если они были ненадлежащего качества или просто не подошли покупателю. Например, Wildberries брал 100 рублей за каждый заказ, который не был получен клиентом. Эксперты утверждают: По словам юриста Максима Иванова, покупатели не должны платить за возврат товаров, независимо от причины. Роспотребнадзор также подтвердил, что маркетплейсы не имеют права взимать деньги за возврат бракованных товаров. С апреля 2023 года: Покупатели смогут отказаться от любого товара в интернет-магазине и оформить полную отмену оплаты.
Он пока не ставит своих сотрудников в такие жесткие рамки. А вот другой ПВЗ, который находится недалеко, принадлежит самой компании, и здесь все очень строго.
Сотрудница, работающая здесь, пожелала остаться анонимной. Если с покупкой что-то не так неверное вложение нам пришло, недокомплект или еще что-то , они просто вешают депремирование за то, что мы не можем оспорить, и снимают бешеную сумму. Могут вогнать в долги. Был случай долга в 115 тысяч, в 500 тысяч потому, что коробки на складе вовремя не принял сотрудник. До сих пор не знаю, сняли с него долг или нет. Вчера попробовали такую схему. Видимо, проверяли в программе.
В нем вы также сможете заказывать товары, но благодаря данному приложению делать это стало намного проще и быстрее. Теперь вы сможете совершать покупки в любое удобное для вас время и выбирать точку самовывоза. Также с приложением Wildberries вы всегда будете в курсе самых последних и крутых акциях и скидках, ведь приложение обязательно оповестит вас об этом.
Туркестанская, 8а Во многих городах России работники «Ягодок» выступают против депремирования за брак товара. Оренбургские сотрудники пунктов выдачи бастовать еще не планируют, но рассказывают о проблеме. Вчера и сегодня, 14-15 марта, по стране прокатилась волна информации о том, что во многих городах пункты выдачи «Wildberries» простаивают, а все из-за забастовок работников. Они вызваны тем, что маркетплейс изменил условия штрафов за бракованный товар: вся сумма заказа, который не стал забирать клиент, начнет списываться с сотрудника. Вчера забастовки прошли в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Владивостоке. Однако, в некоторых городах эта акция не поддерживается: за день простоя придется заплатить круглую сумму штрафа.
В Оренбурге пока все спокойно: пункты выдачи работают в штатном режиме, а протесты их коллег из других городов не поддерживаются. Мы зашли в несколько точек сети «Ягодок» и поинтересовались, как там обстоят дела. В первой из них работницу, говорит она, все устраивает: штрафы за брак есть, но сумма небольшая: 100 рублей за товар.
Каталог Вайлдберриз в Оренбурге
Также срок хранения всех товаров, находящихся на полках всех ПВЗ в регионе, продлен бессрочно. Позже будет проведена инвентаризация товаров во всех пунктах выдачи пострадавшего от наводнения региона. Клиентов, чьи товары повреждены водой, сотрудники Wildberries уже обзванивают. У них будет две опции на выбор — вновь оформить заказ или вернуть деньги. На Вот такое сообщение с места событий появилось в одном из официальных каналов Wildberries.
Напомним, в Оренбургской области из-за активного паводка действует режим ЧС. Водохранилища сбрасывают рекордные объемы воды. В Орске прорвало дамбу. Проводится эвакуация людей из затопленных зон.
После проверки маркетплейсу пришлось не только отменить комиссию за оплату картами Visa и MasterCard, но и ввести дополнительные преференции покупателям. Теперь можно, например, не проверять качество покупки при получении и отказаться от любого купленного товара, даже от технически сложных устройств. Новости от маркетплейса Генпрокуратура завершила проверку в отношении Wildberries, по итогам которой маркетплейс изменил около 20 положений, которые регламентируют взаимоотношения между ним, продавцами и покупателями, пишет Forbes, ссылаясь на сообщение пресс-службы Генпрокуратуры. Изменения в основном касаются доставки и возврата купленного товара. Все они лояльны к покупателю. Forbes сообщил, что Wildberries отменит комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard вернет клиентам уже удержанные средства. Для покупателей Теперь покупатель не будет обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата будет считаться день отказа от продукции.
The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". It does not store any personal data. Functional Functional Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Скидки каждый день
- Штрафы за брак, некомплект и негатив
- Wildberries опроверг информацию о падении уровня популярности площадки у операторов ПВЗ
- Вайлдберриз каталог товаров в Оренбурге: цены и акции октябрь 2023 |
- Новости от маркетплейса
«Будет полная отмена оплаты с 1 мая». Всех, кто заказывает на Wildberries и Ozon, ждет сюрприз
И так ежедневно по 4-5 тысяч, а у кого-то по 15 тысяч, и приличные суммы набегают. Мы столько не зарабатываем, — рассказывает женщина из пункта выдачи «Wildberries» в Оренбурге. Также она говорит, что сотрудники пунктов выдачи — последнее звено в цепочке доставки, поскольку работают только с тем, что приходит со склада. Принимая товар, они не видят, что в посылке должно быть. Раньше сотрудники слышали, что в пакете или коробке что-то разбито, могли пикнуть кнопку «брак». Тогда клиенту приходило оповещение о том, что вышлю замену или ему нужно будет перезаказать самому. После волны недовольных сообщений ситуацией заинтересовалась Генпрокуратура России. Отметим, что руководство маркетплейса ответило на забастовки расторжением договоров с ПВЗ, а значит, и увольнением сотрудников, а также вывозом товаров, о чем пишет РИА «Новости».
Нашим коллегам из MSK1. RU рассказали, что ужесточение правил со стороны Wildberries идет с сентября, а выполнять все требования «почти нереально». Владелица пункта в Перми рассказала , что вместо заработка за день еще и должны остаются. В Иркутской области часть пунктов просто не открылась в знак протеста. Сама компания Wildberries отрицает проблемы и забастовку.
Штрафовать за чужой брак — Компания делает условия для работы, в которой ты как слепой крот, — пояснила сотрудница пункта выдачи в центре Ростова. Раньше было так: человек заходит и говорит: «Я заказывал вот это, а мне пришло другое». И ты делал пометку, возвращал по браку. А сейчас нет. Теперь мы должны доказать, что мы не виноваты, мы должны проверить на соответствие товара, открыть его. Это не мой товар, он пришел запечатанный» владелица пункта выдачи в Ростове — Его может вскрыть только хозяин либо тот, кто отправлял.
Если человек зашел и увидел [брак] в раздевалке, но не проверил на столе, то с меня [вычтут] стоимость этого товара. Претензии только к сотрудникам — ни к складу, ни к поставщику, ни к кому. Приходит брак, допустим, разбитый чайник, — нас лишают за это премии.
Известно, что опция постоплаты заказанной продукции маркетплейсом была отменена уже давно. Теперь россияне не могут заплатить за доставленный товар в пункте выдачи. Требуется сначала сохранить банковскую карту в личном кабинете и только потом оплатить заказ. Но теперь онлайн-магазин Wildberries принял решение отказаться от работы с банковскими картами международных платежных систем Visa и MasterCard.
В результате маркетплейс в его мобильной версии станет недоступен для тех, кто не сможет обновиться до нового варианта программы. В частности, это коснется тех владельцев iPhone, у которых установлена iOS от 13 и старше. Например, многие россияне до сих пор пользуются «яблочными» телефонами шестой серии: 6 или 6 Plus. На таких устройствах нет возможности обновиться до последней версии iOS, а это значит, что для них маркетплейс прекратит работу в мобильном варианте уже в ближайшее время. При этом в связи с введенными санкциями многие владельцы таких смартфонов не могут их обновить, а потому для них потеря входа в приложение будет актуальна вплоть до смены самого телефона.
МАРТ снова выдал Wildberries предписание – уже второе
Таким образом была устранена проблема, при которой покупателю необходимо было обращаться не к маркетплейсу, а к конкретному продавцу за взысканием убытков, вызванных ошибочными или недостоверными сведениями о приобретённом товаре. Директор платформы для роста онлайн—продаж Tinkoff eCommerce Илья Кретов уточняет, что для маркетплейсов это нововведение обернётся дополнительными издержками, так как им необходимо будет взять на себя новые функции. Новые расходы площадок неизбежно перейдут на продавцов, а следом и на конечных покупателей. В Ozon рассказали, что по их правилам маркировку должны иметь все товары в категориях обувь, одежда, духи, шины и покрышки, молочная продукция, фотоаппаратура. Если на товаре не считывается код, то его не смогут разместить на складе Ozon, а значит, такой товар не будет доступен для покупки. Со стороны Ozon не предусмотрены штрафы за отсутствие или неверную маркировку товара: такие позиции не будут приняты на склад маркетплейса. К тому же мы упрощаем процесс маркировки в личном кабинете продавца и помогаем подготовить необходимые документы", — уточнили в компании. Товар без маркировки также не сможет продаваться со складов "Яндекс. При этом в компании считают, что дополнительное регулирование будет избыточно. Чрезмерное регулирование может негативно сказаться на развитии предпринимательства в России. Сейчас в сфере электронной коммерции развиваются инструменты саморегулирования, и это наиболее эффективный механизм для соблюдения баланса интересов всех игроков", — заявили в пресс—службе "Яндекс.
Повлияло на деятельность маркетплейсов и то, что в прошлом году был разрешён параллельный импорт товаров. В настоящее время в Госдуме рассматривается законопроект о пресечении злоупотреблений доминирующим положением со стороны владельцев цифровых платформ. Законопроект нацелен на защиту прав потребителей от злоупотреблений со стороны цифровых монополий и на совершенствование антимонопольного регулирования в отношении маркетплейсов", — рассказывает Александр Свашенко.
Белгородцы обратились в ассоциацию участников рынка электронной коммерции, которая в свою очередь связалась с представителями компании Wildberries и передала всю информацию, сообщает «Осторожно Media». В компании штрафы пообещали отменить. Представители Wildberries добавили, что временное закрытие пунктов выдачи может быть неизбежно в такой ситуации. Однако пока отмену санкций владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries из Шебекино не подтвердили.
Его возведение обойдется Wildberries в 6 миллиардов рублей.
Губернатор на встрече с Татьяной Бакальчук отметила, что Югра приветствует возможности по продвижению товаров и услуг, которые предлагает компания. В том числе товаров, которые производятся в ХМАО. Глава Wildberries озвучила свои планы: — Мы вчера встречались с вашими коллегами и придумали историю, которую действительно можно начать с ХМАО — это возрождение культурного кода России. Сейчас подумаем, как это можно сделать и оформить креативно и необычно.
У них будет две опции на выбор — вновь оформить заказ или вернуть деньги.
На Вот такое сообщение с места событий появилось в одном из официальных каналов Wildberries. Подпись под ним гласит: "г. Орск Товар вывезли. Мебель подняли.
WILDBERRIES
• Скачивайте приложение Wildberries и покупайте то, что захочется, в одном месте и в любое время. Wildberries подтверждает, что клиентам не отгружаются сотни тысяч товаров продавцов: «Эта ситуация грозит миллиардными убытками предпринимателей в высокий сезон». Интернет-магазин Wildberries – это доступные цены, широкий, регулярно обновляемый ассортимент. Бизнес - 17 марта 2023 - Новости Казани -
Растущий сегмент
- Write message @wildberries_shop | VK
- Покупателям
- Штрафовать за чужой брак
- Wildberries временно закрывает 8 пунктов выдачи в Оренбуржье
Восемь пунктов выдачи Wildberries приостановили работу в Оренбургской области
В Уфимском районе может появиться логистический центр Wildberries. "Мы внимательно следим за ситуацией в Оренбургской области и уже предприняли ряд мер, чтобы наши клиенты, менеджеры и партнеры чувствовали себя в безопасности" – отметили представители самого большого маркетплейса России. Wildberries, интернет-магазин: адреса со входами на карте, отзывы, фото, номера телефонов, время работы и как доехать.
Восемь пунктов выдачи Wildberries приостановили работу в Оренбургской области
После вмешательства прокуроров в Wildberries приняли решение отказаться от комиссии. В частности, как сообщили корреспонденту "РГ" в пресс-службе Генпрокуратуры, сразу же были организованы надзорные мероприятия, к которым также привлекли специалистов Роспотребнадзора, Банка России и минпромторга. Обращено внимание на необходимость неукоснительного соблюдения в коммерческой деятельности законодательства РФ и интересов потребителей", - рассказали в надзорном ведомстве. Как итог, менее чем через сутки "с учетом позиции Генпрокуратуры ООО "Вайлдберриз" было принято решение отказаться от взимания дополнительной платы".
Сюжет Деньги Анна Скудаева По данным Генпрокуратуры РФ , силовикам по итогам проверки удалось убедить ритейлеров изменить около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса Wildberries, продавцов и покупателей. Среди наиболее значимых корректив в работе площадки в надзорном ведомстве назвали то, что теперь покупатель не обязан проверять качество товара непосредственно при его получении. Отныне и в правилах компании Wildberries зафиксировано давно закрепленное в законе «О защите прав потребителей» безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе от технически сложных устройств.
При этом срок рассмотрения претензии о замене товара сокращен. Вторым важным для покупателя моментом стало то, что если доставка заказанного товара задерживается, то срок может быть продлен только по согласованию с потребителем. Ожидается, что в ближайшем будущем клиенты смогут отменять заказы через свои личные кабинеты. Программное обеспечение для этого уже создано, сейчас оно тестируется, указали в прокуратуре. Пункт выдачи заказов Wildberries. Фото: 1MI Одним из основных поводов для жалоб клиентов площадки оказалось взимание с потребителя денег за отказ от товара, который ему не подошел.
В октябре 2022 года маркетплейс ввёл невозвращаемый « гарантийный взнос » за регистрацию для новых продавцов в размере 30 000 рублей [39] , ранее данный взнос составлял 10 000 рублей. Декабрь 2022 года ознаменовался рядом резонансных [40] скандалов, связанных с введением и применением крупных штрафов в отношении продавцов со стороны площадки Wildberries. Протестующие против односторонних штрафов продавцы инициировали групповое обращение в ФАС и явились в офис компании, требуя переговоров с маркетплейсом [41].
По итогам встреч с контактной группой, маркетплейсом был отменён ряд штрафов, исчисляемых десятками миллионов рублей, что затронуло сотни предпринимателей. Урегулирование ситуации состоялось при участии Федеральной антимонопольной службы, результатом чего стал ряд мер по усовершенстованию работы маркетплейса и регулирования в сфере маркетплейсов [42]. Telegram-каналы назвали их забастовкой, компания Wildberries забастовку отрицала.
Конфликт заинтересовал депутатов Госдумы , Минпромторг , Генпрокуратуру , после чего были проведены переговоры и создана согласительная комиссия. Как пишет « Российская газета », маркетплейс «деактивировал 15 пунктов выдачи заказов» и «отменил 10 тыс. В 2023 году компания вошла в рейтинг Forbes «30 самых выгодных франшиз в России» в разделе «Инвестиции в открытие франчайзинговой точки до 1 млн рублей».
Вложения в открытие — 600 тысяч рублей [44]. В феврале того же года стоимость компании оценивалась Forbes в 1,2 млрд долларов США 4-е место в Рунете [8]. Также компания Apple включила [51] приложение Wildberries в число наиболее популярных приложений по итогам 2020 года в AppStore.
Крупнейший интернет-магазин РФ по итогам 2016, 2017 [16] , 2018 [15] , 2019 и 2020 годов [14].
В компании подтвердили выявление «серой схемы» продвижения, из-за чего ей был понесен убыток в размере 650 млн рублей. Но уже вечером история с крупнейшим в России маркетплейсом получила интересное продолжение. Партнеры Wildberries уверены, что их просто обворовали. Причем не на 650 млн рублей, а на 2 млрд.
Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах
Генеральная прокуратура продолжит проверку законности взимания торговой площадкой Wildberries платы за возврат товаров. Бизнес - 15 марта 2023 - Новости Челябинска - Если интернет-магазин откажется вернуть деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. По итогам 2015 года Wildberries стал самым популярным у россиян отечественным интернет-магазином[19][20].
«Случился какой-то бунт»
- Wildberries инвестирует 7,8 млрд руб в логистический комплекс в Оренбургской области
- Вайлдберриз - акции Оренбурга
- Wildberries (Вайлдберриз) — новости сегодня и за 2024 год на РЕН ТВ
- WILDBERRIES защищает свою интеллектуальную собственность
- Wildberries (Вайлдберриз)
- «Будет полная отмена оплаты с 1 мая». Всех, кто заказывает на Wildberries и Ozon, ждет сюрприз