Определение СК по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 16 марта 2022 г. NА56-101207/2020, (о возврате денежных средств за подарочный сертификат).
Как вернуть непотраченные деньги с подарочного сертификата – Роскачество
Подарочные сертификаты считаются авансовым платежом, а значит продавец должен либо принимать их, либо вернуть уплаченную сумму. отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителями подарочного сертификата подтверждает внесение ими аванса и право на покупку товара в будущем, а соответственно, в силу закона аванс не может быть удержан продавцом. Хотя возврат подарочных сертификатов – случай довольно редкий, инциденты всё же бывают. В российском законодательстве понятия «подарочный сертификат» и «подарочная карта» не закреплены. Если на вашем подарочном сертификате указаны ограниченный срок действия, отсутствие возможности или ограниченная возможность вернуть стоимость сертификата, ограничения по замене товаров, которые были куплены по сертификату или вам говорят, что товары. И если к правоотношениям в области обращения подарочных сертификатов можно подобрать нормы Гражданского кодекса, то закон о защите прав потребителей вообще не содержит никаких упоминаний на этот счет.
Законопроект о зеленых сертификатах доработан ко второму чтению в Госдуме
| Одежда, радионяня, постельное белье. Беглов подписал закон о «приданом» для новорожденных | Приобретение сертификатов (подарочных карт), а также купля-продажа товаров с использованием подобных сертификатов регулируются нормами Закона о защите прав потребителей. |
| Как вернуть деньги за неиспользованный сертификат (подарочную карту) | «Разработали и вносим на рассмотрение Государственной думы законопроект о специальном сертификате для новорожденных», — написал Нилов. |
| Подарочные карты должны быть бессрочными | Государственная дума в первом чтении приняла законопроект о введении электронных сертификатов для посещения общественных мест. |
| Федеральные - Роспотребнадзор | Если вы получили в подарок подарочный сертификат, задумайтесь: а не доход ли это? |
| Госдума приняла закон о зеленых сертификатах | Ассоциация «НП Совет рынка» | Как указано выше, подарочный сертификат — это просто аванс. Если обладатель сертификата не собирается пользоваться этим авансом по любым причинам, то у магазина возникает неосновательное обогащение, а по закону это недопустимо. |
Суд подтвердил право покупателей подарочных сертификатов на возврат денег
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги У продавца есть 14 дней, чтобы ответить на вашу претензию. Если ответа нет или пришел отказ, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд. В первых двух случаях вам должны ответить в течение 30 дней. Напомним, что, в соответствии со ст. В суде у потребителей есть все шансы выиграть процесс — судебная практика по подобным делам складывается в их пользу. В 2018 году российский представитель испанского ритейлера Bershka подала иск к Роспотребнадзору, чтобы признать незаконным административный штраф за отказ возврата денег держателю подарочной карты. Процесс дошел до судебной коллегии по экономическим вопросам Верховного суда, который признал правоту федеральной службы. Суд указал, что к продаже-приобретению подарочных карт следует по аналогии применять нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи. К такому же выводу пришла коллегия по гражданским делам в 2015 году: «Подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения закона "О защите прав потребителей"».
А отказ продавца от возврата всей или части денег по сути является неосновательным обогащением. Есть ли у подарочной карты срок годности У подарочных сертификата и карты нет срока действия.
Принимая решение об удовлетворении заявленных исковых требований, суд мотивировал это следующим.
Пунктом 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ определено, что в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В свою очередь подарочные сертификаты карты , то есть карты предварительной оплаты, не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием, и, соответственно, не определяют срок передачи товара потребителю. Таким образом, денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных сертификатов карт , фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем.
Покупательница из Кемерова в 2020 году получила подарочную карту сети магазинов "Рив Гош", однако нужного ей товара в магазине не оказалось. Тогда она обратилась в администрацию с просьбой вернуть деньги за карту.
Ей отказали, сославшись на условия использования подарочных карт. В них говорилось: "Предоплата, зачисленная на подарочную карту, используется только для оплаты покупки в сети магазинов "Рив Гош", возврату не подлежит". Покупательница обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. Ведомство посчитало отказ вернуть деньги незаконным и в октябре 2020 года привлекло "АромаЛюкс" к ответственности по ч.
Также компании было предписано "устранить причины и условия, способствующие совершению нарушения". Именно из-за требования изменить условия пользования подарочными картами представители "Рив Гош" и обратились в арбитражный суд. Суды трех инстанций встали на сторону "Рив Гош", согласившись с доводами юристов сети. Однако Роспотребнадзор пошел еще дальше, обратившись в Верховный суд.
Это одна из задач, которую я не просто держала на контроле, но написала законопроект, который внесен в Думу, прошел госкомиссию под председательством [главы Минпромторга РФ Дениса] Мантурова, и мы будем рассматривать его в осеннюю сессию", - написала Буцкая. Она сообщила, что Росаккредитация обяжет маркетплейсы предоставлять сертификаты продукции. Копии таких документов находятся в онлайн-реестре Росаккредитации.
Беглов подписал закон о предоставлении подарочных наборов для новорожденных
Возможно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, если чек на его приобретение не сохранился? На этот вопрос я отвечу, взяв за основу ситуацию, по которой состоялось судебное решение. Так, женщине на работе коллеги подарили подарочный сертификат на покупку бытовой техники, однако в этом магазине отсутствовал товар, который она хотела приобрести. Подготовив письменную претензию с требованием вернуть денежные средства, потраченные на подарочный сертификат, она обратилась в магазин, где продавец отказал ей, обосновывая отсутствием у нее чеков на покупку подарочного сертификата.
В связи с этим женщина обратилась в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств, потраченных на подарочный сертификат, по результатам рассмотрения которого суд обязал продавца вернуть денежные средства. Принимая решение об удовлетворении заявленных исковых требований, суд мотивировал это следующим.
Вернуть сертификат подарочную карту можно и без чека — достаточно самого сертификата подарочной карты с названием компании, которая его выпустила. При этом неважно, кто оплачивал — вы или кто-то другой.
Деньги возвращают тому, кто предъявил сертификат подарочную карту. Даже если продавец напишет на сертификате подарочной карте , что его нельзя вернуть, — суд может признать это незаконным и обяжет вернуть деньги, если со дня выдачи не прошло три года. Если на сертификате подарочной карте указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат подарочную карту. В этом случае держателю сертификата подарочной карты надо доказать ту сумму, которую покупатель заплатил.
Попробуйте сначала договориться с магазином Представители магазина могут показать внутренние правила и отказать в возврате. Ссылайтесь на необоснованное обогащение за неоказанную услугу или непроданный товар, ведь вы внесли аванс, но ничего не получили взамен. Можно также упомянуть закон «О защите прав потребителей» и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор, ведь внутренние правила магазина не могут ущемлять права покупателя и быть выше законов Российской Федерации.
Если срок действия сертификата подарочной карты истек, а его не использовали, магазин получает неосновательное обогащение, а это не допускается законом. Поэтому продавец обязан возвратить стоимость по первому требованию: хоть до истечения срока, хоть после. Вернуть сертификат подарочную карту можно и без чека — достаточно самого сертификата подарочной карты с названием компании, которая его выпустила. При этом неважно, кто оплачивал — вы или кто-то другой. Деньги возвращают тому, кто предъявил сертификат подарочную карту. Даже если продавец напишет на сертификате подарочной карте , что его нельзя вернуть, — суд может признать это незаконным и обяжет вернуть деньги, если со дня выдачи не прошло три года. Если на сертификате подарочной карте указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат подарочную карту. В этом случае держателю сертификата подарочной карты надо доказать ту сумму, которую покупатель заплатил. Попробуйте сначала договориться с магазином Представители магазина могут показать внутренние правила и отказать в возврате.
Вы можете либо потребовать сдачу, либо потратить остаток суммы позже. Как забрать деньги вместо товара Бывают ситуации, когда покупатель хочет получить по сертификату деньги вместо товара. Вы имеете на это право — аванс уплачен, можете забрать его, не объясняя причины. Или можете подкрепить желание аргументом, например, сказать продавцу, что у него нет такого товара, который вам нужен. Пример: Недавно получила сертификат в салон красоты. Но сейчас мне важнее купить кровати в новый дом, чем ходить к косметологу. Я попросила в салоне вернуть деньги по сертификату и объяснила, что в перечне услуг нет нужных мне аппаратных процедур. Получается, что компания не может исполнить обязательства по договору купли-продажи и обязана вернуть мне авансовый платеж. Эту причину указала в заявлении и через восемь дней приехала в салон за деньгами. Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В шапке документа укажите название магазина, его адрес, а также ваши ФИО, адрес и контактный телефон. Если сохранился чек, стоит приложить его копию к заявлению, если не сохранился — подавайте заявление без чека. Объясните, почему вы возвращаете сертификат в магазин. Например, можно использовать следующую формулировку: «Приобретенный сертификат надлежащего качества не может быть использован мной по назначению, так как в ассортименте торговой точки нет необходимых мне товаров». Или: «В перечне услуг вашего салона указаны массажи и обертывания.
«Золотое яблоко» отменило удержание в 20% с подарочных карт после публикации НГС
Об этом сообщила в Telegram-канале первый зампред комитета Госдумы по вопросам семьи, женщин и детей Татьяна Буцкая "Единая Россия". Да и не только в интернете, но и на рынках, в магазинах. Это одна из задач, которую я не просто держала на контроле, но написала законопроект, который внесен в Думу, прошел госкомиссию под председательством [главы Минпромторга РФ Дениса] Мантурова, и мы будем рассматривать его в осеннюю сессию", - написала Буцкая.
Сертификаты являются собственностью сети магазинов "Порядок". Сертификат действителен в течение одного года с момента его приобретения. При предъявлении Сертификата в качестве оплаты в сети «Порядок» на товары действуют скидки по дисконтным картам. На приобретение Сертификата скидки по дисконтным картам не распространяются. Сертификат не может быть использован для получения наличных денежных средств.
Рассчитанные на широкий круг предъявителей, они могут быть использованы кем угодно. А вот при смене хозяина именного сертификата возникают проблемы, ведь он рассчитан на конкретного покупателя. Однако на практике продавцы редко производят удостоверение личности по подарочному сертификату. При передаче же неименной подарочной карты третьему лицу происходит законный переход права требования передачи товара. Так, к рассматриваемым правоотношениям сторон применяются положения статьи 430 ГК РФ договор в пользу третьего лица », — отмечает Екатерина Дунаева. Когда начинаются проблемы Большинство сложностей носят технический характер. Вряд ли продавец, которому предъявлен сертификат, будет по своей инициативе отказывать в его обмене на товар или услугу. Это возможно только в том случае, если карта приобретена у мошенников и никакого отношения к указанной в нем торговой сети или иной организации не имеет. А вот неполадки, например, со считыванием штрихкодов, которые в большинстве случае указаны на сертификате для его идентификации, возникнуть могут. И это проблема продавца, которая должна быть решена его усилиями. Если происходят какие-либо технические сложности в использовании сертификата, эксперты советуют обращаться в службу поддержки той организации, где приобретена подарочная карта.
При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе; д если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается. Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию включая, но не ограничиваясь для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях. Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact ekam. Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим. Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie для любых сайтов или для определенных сайтов , а также удаления ранее полученных файлов cookie. Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
Можно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат
Как указано выше, подарочный сертификат — это просто аванс. Если обладатель сертификата не собирается пользоваться этим авансом по любым причинам, то у магазина возникает неосновательное обогащение, а по закону это недопустимо. Рассматривая спор по иску Роспотребнадзора, суд пришел к выводу, что действия магазина, который продавал подарочные карты со сроком действия в один год, противоречат действующему законодательству. Хотим приобрести 1000 подарочных сертификатов с фиксированной ценой в 10 000 руб.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
| Юрист Кузнецов: отказ вернуть деньги с подарочных сертификатов является нарушением — РТ на русском | Сертификат считается универсальным подарком. |
| Вопрос - ответ - Прокуратура Кировской области | 1. Подарочный Сертификат (далее по тексту – «Сертификат») удостоверяет право предъявителя сертификата на получение товаров в сети магазинов «Порядок» на сумму, указанную в сертификате. |
Верни меня, если сможешь: тонкости обращения с подарочными сертификатами
Всего законе в качестве недопустимых названы 13 условий, ущемляющих права потребителей. Какие условия в договоре признаны недопустимыми? Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" — потребитель вправе их вернуть.
Шаг 3. Направьте в адрес продавца претензию с требованием о возврате сертификата и потраченных на его приобретение денежных средств либо части суммы, оставшейся после покупки товара получения услуги. Вы можете указать причину, по которой решили отказаться от сертификата, но делать этого не обязаны. В претензии укажите банковские реквизиты, куда продавец должен перечислить деньги, либо просите произвести выплату наличными. Правила составления претензии одинаковы как для покупателя сертификата, так и для того, кому он подарен. Шаг 4. Направьте претензию продавцу. Её можно лично принести в магазин, составив в двух экземплярах, на одном из которых попросить сотрудника магазина поставить отметку о получении.
Либо отправить по почте заказным письмом на юридический адрес, указанный в чеке, на информационном стенде магазина либо официальном сайте продавца. Денежные средства должны быть возвращены в течение 10 календарных дней после получения продавцом претензии. Может оказаться, что организация расположена в другом городе, куда вам предложат приехать и передать сертификат для его уничтожения, убеждая, что без этого возврат денег невозможен. Данное требование является незаконным, поскольку на каждом сертификате есть номер, по которому его можно легко аннулировать. Шаг 5. При отказе в удовлетворении претензии или оставлении её без ответа обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Его сотрудники проведут проверку, выдадут продавцу предписание об устранении выявленных нарушений и привлекут виновных к административной ответственности. Срок проведения проверки составляет 30 дней. Шаг 6. Если продавец не вернул деньги и после проверки Роспотребнадзора либо если вы не желаете туда обращаться — подавайте исковое заявление в суд.
Вероятнее всего, сумма вашего сертификата не превышает 100 000 рублей, и вам нужно обращаться к мировому судье. Если сумма выше — следует обратиться в районный суд. Иск вы можете подать как по месту своего жительства, так и адресу нахождения продавца, по своему выбору.
В "Фаворит плюс" утверждают, что при покупке сертификата потребитель согласился с публичной офертой, то есть принял условия, на которых этот подарочный сертификат реализуется и используется. Суд решил, что подарочный сертификат - это товар, к которому можно применять нормы закона "О защите прав потребителей". В частности, ч. Таким образом, Лефортовский суд взыскал в пользу Буланова более 120 тыс. Мосгорсуд подтвердил это решение.
Впрочем, на данный момент мотивировочная часть апелляционного определения Мосгорсуда ещё не опубликована. Старший юрист адвокатского бюро "Халимон и Партнеры" Игорь Ершов, рассказывает, что Лефортовский суд основывал своё решение на следующих тезисах: физическое лицо, приобретшее подарочный сертификат — это потребитель, следовательно, к отношениям между физическим лицом, приобретшим подарочный сертификат, и лицом, реализовавшим сертификат, подлежит применению законодательство о защите прав потребителей; при дистанционном способе продажи товаров потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней ст.
Главный редактор издания: Авдеева Л. Заместитель главного редактора: Симакина М. Нижний Новгород, ул.
Как вернуть деньги за подарочный сертификат и что делать, если срок его действия истек
Подарочные карты можно отоварить продукцией магазина, а можно вернуть за сертификат деньги. Хотя возврат подарочных сертификатов – случай довольно редкий, инциденты всё же бывают. Сертификат считается универсальным подарком. Соответствующий закон 25 апреля подписал губернатор Александр Беглов. В случае подарочного сертификата, для удовлетворения всех норм закона, потребуется распечатать два чека.